第1篇一、背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政策咨詢業(yè)務(wù)在政府部門、企事業(yè)單位以及社會(huì)各界的作用日益凸顯。為了提高政策咨詢業(yè)務(wù)的水平，提升政府決策的科學(xué)性和有效性，滿足社會(huì)各界的咨詢需求，特制定本指導(dǎo)方案。二、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，緊緊圍繞全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家這個(gè)總目標(biāo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局為宗旨，以提高政策咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量為核心，以創(chuàng)新政策咨詢模式為動(dòng)力，努力構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、高效的政策咨詢體系。三、指導(dǎo)原則1.服務(wù)大局，突出重點(diǎn)。緊緊圍繞國家戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)系國計(jì)民生、具有戰(zhàn)略性、前瞻性的政策問題。2.科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，客觀公正。遵循科學(xué)規(guī)律，以事實(shí)為依據(jù)，確保政策咨詢結(jié)果的客觀公正。3.優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能。合理配置政策咨詢資源，提高政策咨詢業(yè)務(wù)的覆蓋面和時(shí)效性。4.強(qiáng)化協(xié)同，形成合力。加強(qiáng)政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體之間的協(xié)作，形成政策咨詢工作合力。5.依法行政，廉潔自律。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，加強(qiáng)廉潔自律，確保政策咨詢業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。四、指導(dǎo)內(nèi)容1.政策咨詢業(yè)務(wù)組織架構(gòu)（1）成立政策咨詢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)政策咨詢業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實(shí)施。（2）設(shè)立政策咨詢中心，作為政策咨詢業(yè)務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)政策咨詢業(yè)務(wù)的日常運(yùn)行和管理。2.政策咨詢業(yè)務(wù)流程（1）需求征集。根據(jù)國家戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，廣泛征集政策咨詢項(xiàng)目。（2）項(xiàng)目評(píng)審。對(duì)征集到的政策咨詢項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，確定咨詢課題。（3）專家選聘。根據(jù)咨詢課題的專業(yè)特點(diǎn)，選聘相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者組成咨詢團(tuán)隊(duì)。（4）調(diào)查研究。咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)咨詢課題進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析，形成初步咨詢報(bào)告。（5）論證評(píng)審。對(duì)初步咨詢報(bào)告進(jìn)行論證評(píng)審，形成最終咨詢報(bào)告。（6）成果應(yīng)用。將咨詢成果報(bào)送相關(guān)部門，為政府決策提供參考。3.政策咨詢業(yè)務(wù)管理制度（1）建立健全政策咨詢業(yè)務(wù)管理制度，明確政策咨詢業(yè)務(wù)的職責(zé)、程序、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。（2）加強(qiáng)對(duì)政策咨詢業(yè)務(wù)的監(jiān)督，確保政策咨詢業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)行。（3）建立政策咨詢業(yè)務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政策咨詢信息的共享和交流。4.政策咨詢業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)（1）加強(qiáng)政策咨詢業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高政策咨詢?nèi)藛T的綜合素質(zhì)。（2）舉辦政策咨詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升政策咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)能力和水平。（3）鼓勵(lì)政策咨詢?nèi)藛T參加相關(guān)學(xué)術(shù)交流，拓寬視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。五、實(shí)施步驟1.制定政策咨詢業(yè)務(wù)指導(dǎo)方案，明確指導(dǎo)原則、指導(dǎo)內(nèi)容和實(shí)施步驟。2.成立政策咨詢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)政策咨詢業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實(shí)施。3.設(shè)立政策咨詢中心，配備專業(yè)人員，負(fù)責(zé)政策咨詢業(yè)務(wù)的日常運(yùn)行和管理。4.制定政策咨詢業(yè)務(wù)管理制度，明確政策咨詢業(yè)務(wù)的職責(zé)、程序、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。5.加強(qiáng)政策咨詢業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)，提高政策咨詢?nèi)藛T的綜合素質(zhì)。6.舉辦政策咨詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升政策咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)能力和水平。7.建立政策咨詢業(yè)務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政策咨詢信息的共享和交流。8.開展政策咨詢業(yè)務(wù)，為政府決策提供參考。六、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立政策咨詢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)政策咨詢業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實(shí)施。2.優(yōu)化資源配置。加大對(duì)政策咨詢業(yè)務(wù)的資金投入，保障政策咨詢業(yè)務(wù)順利開展。3.完善政策支持。制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持政策咨詢業(yè)務(wù)的開展。4.強(qiáng)化監(jiān)督考核。建立健全政策咨詢業(yè)務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制，確保政策咨詢業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效果。5.加強(qiáng)宣傳推廣。加大政策咨詢業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高政策咨詢業(yè)務(wù)的知名度和影響力。通過實(shí)施本指導(dǎo)方案，我們將努力提高政策咨詢業(yè)務(wù)水平，為政府決策提供有力支持，為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第2篇一、方案背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政策咨詢業(yè)務(wù)在政府、企業(yè)和社會(huì)組織中的需求日益增長。政策咨詢業(yè)務(wù)是指為政府、企業(yè)和社會(huì)組織提供政策研究、政策評(píng)估、政策建議等服務(wù)，以幫助其更好地適應(yīng)政策環(huán)境，提高決策效率。為滿足市場需求，提高政策咨詢業(yè)務(wù)的質(zhì)量和水平，特制定本指導(dǎo)方案。二、方案目標(biāo)1.提高政策咨詢業(yè)務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保咨詢服務(wù)滿足客戶需求。2.規(guī)范政策咨詢業(yè)務(wù)流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3.培養(yǎng)一支高素質(zhì)的政策咨詢專業(yè)隊(duì)伍，提升行業(yè)整體水平。4.促進(jìn)政策咨詢行業(yè)健康發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力支持。三、方案內(nèi)容（一）政策咨詢業(yè)務(wù)流程1.業(yè)務(wù)受理（1）客戶咨詢：客戶通過電話、郵件、面談等方式向政策咨詢機(jī)構(gòu)提出咨詢需求。（2）需求分析：政策咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)客戶需求進(jìn)行初步分析，了解客戶背景、咨詢目的、時(shí)間要求等。（3）業(yè)務(wù)確認(rèn)：政策咨詢機(jī)構(gòu)與客戶就咨詢內(nèi)容、服務(wù)方式、費(fèi)用等進(jìn)行確認(rèn)。2.項(xiàng)目實(shí)施（1）組建團(tuán)隊(duì)：根據(jù)客戶需求，政策咨詢機(jī)構(gòu)組建由專業(yè)研究人員、政策分析師、行業(yè)專家等組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。（2）調(diào)研分析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)相關(guān)政策、法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等進(jìn)行深入調(diào)研，收集整理相關(guān)資料。（3）撰寫報(bào)告：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，撰寫政策咨詢報(bào)告，包括政策背景、問題分析、建議措施等。（4）報(bào)告審核：政策咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)報(bào)告進(jìn)行審核，確保報(bào)告質(zhì)量。3.結(jié)果反饋（1）報(bào)告交付：政策咨詢機(jī)構(gòu)將報(bào)告交付客戶。（2）客戶反饋：客戶對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出意見和建議。（3）持續(xù)改進(jìn)：政策咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶反饋，對(duì)報(bào)告進(jìn)行修改和完善。（二）政策咨詢業(yè)務(wù)規(guī)范1.服務(wù)規(guī)范（1）誠信為本：政策咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守誠信原則，為客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀的政策咨詢服務(wù)。（2）保密原則：政策咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)客戶隱私。（3）公平公正：政策咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)公平公正地為客戶提供服務(wù)，不得偏袒任何一方。2.質(zhì)量控制（1）人員資質(zhì)：政策咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）項(xiàng)目管理：政策咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全項(xiàng)目管理制度，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。（3）成果審核：政策咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的審核部門，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行審核，確保報(bào)告質(zhì)量。（三）政策咨詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.專業(yè)培訓(xùn)：政策咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。2.行業(yè)交流：政策咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)積極參加行業(yè)交流活動(dòng)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。3.資源共享：政策咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建立資源共享機(jī)制，促進(jìn)內(nèi)部人員交流與合作。四、方案實(shí)施與保障（一）實(shí)施步驟1.制定政策咨詢業(yè)務(wù)指導(dǎo)方案，明確業(yè)務(wù)流程、規(guī)范和質(zhì)量控制要求。2.對(duì)政策咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其了解和掌握方案內(nèi)容。3.對(duì)政策咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保方案實(shí)施到位。4.根據(jù)實(shí)施情況，對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。（二）保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立政策咨詢業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)方案實(shí)施和監(jiān)督。2.加大政策咨詢業(yè)務(wù)投入，提供必要的資金、人力和物力支持。3.建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)政策咨詢機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量。4.加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，維護(hù)客戶權(quán)益。五、預(yù)期效果通過實(shí)施本方案，預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)以下效果：1.提高政策咨詢業(yè)務(wù)的質(zhì)量和水平，滿足客戶需求。2.規(guī)范政策咨詢業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。3.培養(yǎng)一支高素質(zhì)的政策咨詢專業(yè)隊(duì)伍，提升行業(yè)整體水平。4.促進(jìn)政策咨詢行業(yè)健康發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力支持。本方案旨在為政策咨詢業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)，以推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第3篇一、方案背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政策咨詢業(yè)務(wù)在政府、企業(yè)和社會(huì)組織中的需求日益增長。政策咨詢業(yè)務(wù)旨在為各類客戶提供政策解讀、政策研究、政策建議等服務(wù)，幫助客戶準(zhǔn)確把握政策導(dǎo)向，提高決策效率，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。為提升政策咨詢業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和水平，本方案將從業(yè)務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、保障措施等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。二、業(yè)務(wù)目標(biāo)1.提升政策咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)化水平，確保咨詢服務(wù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。2.拓展政策咨詢業(yè)務(wù)的市場份額，提高業(yè)務(wù)收入。3.建立健全政策咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)體系，為客戶提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)。4.增強(qiáng)與政府、企業(yè)和社會(huì)組織的合作，樹立良好的企業(yè)形象。三、服務(wù)內(nèi)容1.政策解讀（1）解讀國家、地方及行業(yè)政策法規(guī)；（2）分析政策法規(guī)的背景、目的、實(shí)施范圍和適用對(duì)象；（3）提供政策法規(guī)的咨詢和建議。2.政策研究（1）針對(duì)客戶需求，開展政策研究項(xiàng)目；（2）收集、整理和分析相關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和案例；（3）提出政策建議，為客戶決策提供依據(jù)。3.政策建議（1）針對(duì)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展，提供政策建議；（2）協(xié)助客戶制定符合政策法規(guī)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；（3）協(xié)助客戶優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營效率。4.政策培訓(xùn)（1）組織政策法規(guī)培訓(xùn)課程；（2）邀請(qǐng)專家學(xué)者授課，提升客戶政策素養(yǎng)；（3）開展政策法規(guī)研討活動(dòng)，促進(jìn)客戶間的交流與合作。5.政策對(duì)接（1）協(xié)助客戶與政府部門建立聯(lián)系，爭取政策支持；（2）為客戶提供政策對(duì)接服務(wù)，提高政策落地效果；（3）協(xié)助客戶解決政策執(zhí)行過程中遇到的問題。四、實(shí)施步驟1.市場調(diào)研（1）了解政策咨詢市場的需求和發(fā)展趨勢；（2）分析競爭對(duì)手的優(yōu)勢和劣勢；（3）確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向和目標(biāo)客戶群體。2.人才隊(duì)伍建設(shè)（1）招聘具有政策法規(guī)、行業(yè)背景和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才；（2）對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)；（3）建立人才梯隊(duì)，培養(yǎng)后備力量。3.業(yè)務(wù)拓展（1）加強(qiáng)與政府、企業(yè)和社會(huì)組織的合作，拓展業(yè)務(wù)渠道；（2）參加行業(yè)展會(huì)、論壇等活動(dòng)，提高品牌知名度；（3）開展線上線下推廣活動(dòng)，擴(kuò)大客戶群體。4.服務(wù)優(yōu)化（1）根據(jù)客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和形式；（2）建立健全服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；（3）開展客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.保障措