PAGE衣柜專賣店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在確保衣柜專賣店的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，保障員工的健康與工作效率，維護(hù)公司良好形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于衣柜專賣店內(nèi)的所有區(qū)域，包括展示區(qū)、銷售區(qū)、倉庫、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等，以及專賣店全體員工、進(jìn)店顧客和臨時(shí)工作人員。3.職責(zé)分工店長：全面負(fù)責(zé)專賣店衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況及時(shí)進(jìn)行整改和處理。衛(wèi)生管理員：協(xié)助店長制定衛(wèi)生管理計(jì)劃，安排日常衛(wèi)生清潔工作，檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，及時(shí)反饋問題并跟進(jìn)整改情況。各區(qū)域員工：負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)，按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，保持工作區(qū)域的整潔有序。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求展示區(qū)1.衣柜展示衣柜表面無灰塵、污漬、水漬，定期用干凈柔軟的濕布擦拭，保持光亮整潔。衣柜拉手、旋鈕等五金件無銹跡、無污垢，輕輕擦拭，確保靈活順滑。衣柜內(nèi)部隔板、掛桿等保持清潔，無雜物堆積，衣物擺放整齊，定期整理。2.樣板間樣板間地面干凈，無腳印、污漬，每日用拖把拖地，定期進(jìn)行深度清潔。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，定期擦拭。樣板間內(nèi)的裝飾品擺放整齊，表面清潔，無灰塵。銷售區(qū)1.地面地面保持干凈，無紙屑、包裝袋、腳印等垃圾，隨時(shí)清掃，定期進(jìn)行全面清潔，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。地面如有污漬，及時(shí)用清潔劑清洗，確保地面干凈整潔。2.洽談區(qū)洽談桌椅擺放整齊，桌面干凈無雜物，定期擦拭。洽談區(qū)周邊環(huán)境整潔，垃圾桶及時(shí)清理，周圍無垃圾散落。倉庫1.貨物擺放衣柜貨物分類分區(qū)擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和搬運(yùn)。貨物不得直接放置在地面，應(yīng)放置在貨架或墊板上，避免受潮和污染。2.倉庫地面與貨架倉庫地面保持清潔，無灰塵、雜物，定期清掃。貨架表面無灰塵、污漬，定期擦拭，確保貨物存放環(huán)境良好。倉庫內(nèi)的消防器材、通風(fēng)設(shè)備等周邊無雜物遮擋，保持通道暢通。辦公區(qū)1.辦公桌椅辦公桌椅擺放整齊，桌面干凈，文件、辦公用品擺放有序。定期擦拭桌椅，保持表面清潔。2.文件資料文件資料分類整理，存放于文件柜或文件夾中，便于查找和使用。文件柜定期清理，保持內(nèi)部整潔。3.電腦及周邊設(shè)備電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等定期清潔，保持干凈無污漬。打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備定期維護(hù)，清理灰塵和紙屑，確保正常運(yùn)行。員工休息區(qū)1.休息桌椅休息桌椅擺放整齊，桌面和椅子表面清潔，無污漬、雜物。定期擦拭桌椅，為員工提供舒適的休息環(huán)境。2.環(huán)境衛(wèi)生休息區(qū)地面干凈，無垃圾，垃圾桶及時(shí)清理。休息區(qū)周邊環(huán)境整潔，無異味，保持空氣清新。三、清潔流程與時(shí)間安排日常清潔1.營業(yè)前各區(qū)域員工對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行簡單清掃，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等，確保營業(yè)前環(huán)境整潔。檢查展示區(qū)衣柜及樣板間的衛(wèi)生狀況，如有灰塵或污漬及時(shí)擦拭。2.營業(yè)中銷售區(qū)和展示區(qū)員工隨時(shí)關(guān)注區(qū)域衛(wèi)生情況，及時(shí)清理顧客遺留的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。倉庫員工在貨物進(jìn)出過程中，注意保持倉庫通道暢通，及時(shí)清理散落的貨物包裝等。3.營業(yè)后全體員工共同進(jìn)行全面清潔，包括地面拖地、擦拭展示柜、整理貨物、清理垃圾桶等。關(guān)閉門窗、電器設(shè)備，確保安全。定期清潔1.每周對(duì)展示區(qū)衣柜進(jìn)行深度清潔，包括內(nèi)部擦拭、五金件保養(yǎng)等。全面清潔倉庫貨架，檢查貨物存放情況，整理貨物。清潔辦公區(qū)文件柜，整理文件資料。2.每月對(duì)樣板間墻面、天花板進(jìn)行徹底擦拭，清潔裝飾品。深度清潔員工休息區(qū)，包括桌椅消毒、地面打蠟等。檢查店內(nèi)消防器材、通風(fēng)設(shè)備等，確保正常運(yùn)行，周邊環(huán)境整潔。3.每季度對(duì)店內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全面深度清潔，包括地面清洗、墻面消毒等。檢查衣柜的整體狀況，如有損壞及時(shí)維修，同時(shí)進(jìn)行全面保養(yǎng)。四、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理員每日對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，填寫衛(wèi)生檢查表，記錄檢查結(jié)果。店長不定期對(duì)專賣店衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。可邀請(qǐng)顧客對(duì)專賣店衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)，收集反饋意見，以便改進(jìn)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)衛(wèi)生檢查表的檢查結(jié)果進(jìn)行考核，對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分。每月對(duì)員工的衛(wèi)生工作進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤。連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生考核成績優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；衛(wèi)生考核成績不達(dá)標(biāo)且整改不力的員工，進(jìn)行批評(píng)教育或采取相應(yīng)的處罰措施。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔用品管理配備符合環(huán)保要求的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、拖把、抹布等，并妥善存放。清潔用品使用后及時(shí)清理和存放，避免造成環(huán)境污染。2.個(gè)人防護(hù)員工在進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)佩戴必要的防護(hù)用品，如手套、口罩等，保護(hù)自身安全與健康。接觸化學(xué)清潔劑等危險(xiǎn)物品時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，防止發(fā)生意外事故。3.安全注意事項(xiàng)清潔過程中注意用電安全，避免濕手操作電器設(shè)備。搬運(yùn)重物時(shí)要注意姿勢(shì)正確，防止受