凱邦質(zhì)量考試試題及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量管理體系的核心是（B）。A.質(zhì)量目標B.質(zhì)量方針C.質(zhì)量記錄D.質(zhì)量審核2.ISO9001質(zhì)量管理體系標準中，策劃、實施、檢查、處置的循環(huán)過程被稱為（C）。A.PDCA循環(huán)B.DMAIC循環(huán)C.Plan-Do-Check-Act循環(huán)D.Plan-Do-Check-Review循環(huán)3.在質(zhì)量管理的統(tǒng)計技術(shù)中，用于分析數(shù)據(jù)分布特征的工具是（A）。A.直方圖B.流程圖C.因果圖D.控制圖4.質(zhì)量管理中，"5S"管理方法不包括（D）。A.整理B.整頓C.清掃D.安全5.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的主要目的是（A）。A.評估質(zhì)量管理體系的符合性和有效性B.確定產(chǎn)品是否符合客戶要求C.評估供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平D.確定質(zhì)量目標的達成情況6.在質(zhì)量改進項目中，DMAIC循環(huán)的"D"代表（B）。A.確定改進目標B.測量和定義問題C.實施改進措施D.控制改進效果7.質(zhì)量管理體系中，文件和記錄的控制要求不包括（C）。A.文件的批準和發(fā)布B.文件的修訂和更新C.文件的銷售和分發(fā)D.文件的存儲和保護8.質(zhì)量管理中，"六西格瑪"管理的核心目標是將缺陷率降低到（A）。A.3.4ppmB.6.0ppmC.9.0ppmD.12.0ppm9.質(zhì)量管理體系中，管理評審的主要目的是（B）。A.進行內(nèi)部審核B.評估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性C.進行供應(yīng)商評估D.確定產(chǎn)品是否符合標準10.質(zhì)量管理中，"根本原因分析"常用的工具是（C）。A.流程圖B.直方圖C.因果圖D.控制圖二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量管理體系的基本原則包括（ABCD）。A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進2.質(zhì)量管理中，常用的統(tǒng)計技術(shù)包括（ABCD）。A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.抽樣檢驗3.質(zhì)量管理體系中，文件和記錄的控制要求包括（ABCD）。A.文件的批準和發(fā)布B.文件的修訂和更新C.文件的存儲和保護D.文件的檢索和利用4.質(zhì)量改進項目中，DMAIC循環(huán)的"DMAIC"分別代表（ABCD）。A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進（Improve）E.控制（Control）5.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的主要內(nèi)容包括（ABCD）。A.質(zhì)量管理體系的符合性B.質(zhì)量管理體系的有效性C.質(zhì)量目標的達成情況D.文件和記錄的控制6.質(zhì)量管理中，"六西格瑪"管理的核心工具包括（ABCD）。A.測量系統(tǒng)分析B.過程能力分析C.根本原因分析D.實驗設(shè)計7.質(zhì)量管理體系中，管理評審的主要輸入包括（ABCD）。A.內(nèi)部審核的結(jié)果B.顧客反饋C.過程監(jiān)視和測量結(jié)果D.質(zhì)量目標的達成情況8.質(zhì)量管理中，常用的質(zhì)量改進工具包括（ABCD）。A.PDCA循環(huán)B.DMAIC循環(huán)C.因果圖D.控制圖9.質(zhì)量管理體系中，文件和記錄的控制要求不包括（AD）。A.文件的銷售和分發(fā)B.文件的批準和發(fā)布C.文件的修訂和更新D.文件的翻譯和編輯10.質(zhì)量管理中，"根本原因分析"常用的工具包括（ABCD）。A.因果圖B.5Why分析C.流程圖D.控制圖三、判斷題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量管理體系的核心是質(zhì)量目標。（×）2.ISO9001質(zhì)量管理體系標準中，策劃、實施、檢查、處置的循環(huán)過程被稱為PDCA循環(huán)。（√）3.在質(zhì)量管理的統(tǒng)計技術(shù)中，用于分析數(shù)據(jù)分布特征的工具是直方圖。（√）4.質(zhì)量管理中，"5S"管理方法包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。（×）5.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的主要目的是評估質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。（√）6.在質(zhì)量改進項目中，DMAIC循環(huán)的"D"代表確定改進目標。（×）7.質(zhì)量管理體系中，文件和記錄的控制要求不包括文件的存儲和保護。（×）8.質(zhì)量管理中，"六西格瑪"管理的核心目標是將缺陷率降低到3.4ppm。（√）9.質(zhì)量管理體系中，管理評審的主要目的是進行內(nèi)部審核。（×）10.質(zhì)量管理中，"根本原因分析"常用的工具是因果圖。（√）四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述質(zhì)量管理體系的基本原則及其在質(zhì)量管理中的作用。答：質(zhì)量管理體系的基本原則包括以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、持續(xù)改進。這些原則在質(zhì)量管理中的作用是指導(dǎo)組織建立和實施有效的質(zhì)量管理體系，確保組織能夠持續(xù)滿足顧客需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強組織的競爭力。2.簡述PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。答：PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用包括計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處置（Act）四個階段。通過PDCA循環(huán)，組織可以系統(tǒng)地識別問題、制定改進措施、實施改進措施、評估改進效果，并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)滿足顧客需求。3.簡述質(zhì)量管理體系中文件和記錄控制的重要性。答：質(zhì)量管理體系中文件和記錄控制的重要性在于確保文件的批準和發(fā)布、修訂和更新、存儲和保護、檢索和利用等環(huán)節(jié)得到有效控制。通過文件和記錄的控制，組織可以確保質(zhì)量管理體系的運行符合要求，便于內(nèi)部審核和管理評審，提高質(zhì)量管理體系的運行效率和效果。4.簡述質(zhì)量改進項目中DMAIC循環(huán)的各個階段及其主要內(nèi)容。答：DMAIC循環(huán)的各個階段及其主要內(nèi)容包括：-定義（Define）：確定改進目標，識別改進范圍和關(guān)鍵問題。-測量（Measure）：收集和分析數(shù)據(jù)，確定過程的當前性能。-分析（Analyze）：分析數(shù)據(jù)，識別影響過程性能的根本原因。-改進（Improve）：制定和實施改進措施，驗證改進效果。-控制（Control）：建立控制機制，確保改進效果的持續(xù)性和穩(wěn)定性。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論質(zhì)量管理體系在組織中的作用和意義。答：質(zhì)量管理體系在組織中的作用和意義在于幫助組織建立和實施有效的質(zhì)量管理活動，確保組織能夠持續(xù)滿足顧客需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強組織的競爭力。通過質(zhì)量管理體系，組織可以系統(tǒng)地識別和管理質(zhì)量風(fēng)險，提高過程的穩(wěn)定性和可預(yù)測性，降低質(zhì)量成本，提高顧客滿意度和忠誠度。2.討論PDCA循環(huán)在質(zhì)量改進中的應(yīng)用和優(yōu)勢。答：PDCA循環(huán)在質(zhì)量改進中的應(yīng)用和優(yōu)勢在于其系統(tǒng)性和持續(xù)改進的特點。通過PDCA循環(huán)，組織可以系統(tǒng)地識別問題、制定改進措施、實施改進措施、評估改進效果，并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。PDCA循環(huán)的優(yōu)勢在于其簡單易行、靈活適用，能夠幫助組織持續(xù)改進質(zhì)量，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。3.討論質(zhì)量管理體系中文件和記錄控制的重要性及其對質(zhì)量管理的影響。答：質(zhì)量管理體系中文件和記錄控制的重要性在于確保文件的批準和發(fā)布、修訂和更新、存儲和保護、檢索和利用等環(huán)節(jié)得到有效控制。通過文件和記錄的控制，組織可以確保質(zhì)量管理體系的運行符合要求，便于內(nèi)部審核和管理評審，提高質(zhì)量管理體系的運行效率和效果。文件和記錄控制對質(zhì)量管理的影響在于其能夠幫助組織系統(tǒng)地管理質(zhì)量信息，提高質(zhì)量管理體系的透明度和可追溯性，增強組織的質(zhì)量意識和質(zhì)量文化。4.討論質(zhì)量改進項目中DMAIC循環(huán)的各個階段及其在實際應(yīng)用中的挑戰(zhàn)。答：DMAIC循環(huán)的各個階段及其在實際應(yīng)用中的挑戰(zhàn)包括：-定義（Define）：確定改進目標，識別改進范圍和關(guān)鍵問題。挑戰(zhàn)在于如何準確地識別關(guān)鍵問題和確定改進目標。-測量（Measure）：收集和分析數(shù)據(jù)，確定過程的當前性能。挑戰(zhàn)在于如何有效地收集和分析數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。-分析（Analyze）：分析數(shù)據(jù)，識別影響