建筑幕墻工程公司經(jīng)營管理辦法一、總則1.為加強(qiáng)本建筑幕墻工程公司（以下簡稱“公司”）經(jīng)營管理，規(guī)范公司經(jīng)營行為，提高公司經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。2.本辦法適用于公司內(nèi)部所有涉及經(jīng)營管理的部門、項目團(tuán)隊以及相關(guān)工作人員。公司經(jīng)營管理應(yīng)遵循合法、誠信、效益、創(chuàng)新的原則，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的建筑幕墻工程產(chǎn)品和服務(wù)。二、經(jīng)營目標(biāo)與計劃1.經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定-公司經(jīng)營目標(biāo)包括但不限于市場占有率、工程業(yè)務(wù)量、營業(yè)收入、利潤水平、工程質(zhì)量合格率、客戶滿意度等。經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場趨勢和實(shí)際經(jīng)營能力，在每個財務(wù)年度開始前制定。-目標(biāo)設(shè)定需經(jīng)公司高層管理團(tuán)隊充分研討和論證，確保目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性。目標(biāo)應(yīng)分解到各個部門和項目團(tuán)隊，形成明確的責(zé)任指標(biāo)。2.經(jīng)營計劃制定-各部門應(yīng)根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合本部門職能和工作實(shí)際，制定詳細(xì)的年度、季度和月度經(jīng)營計劃。經(jīng)營計劃內(nèi)容包括工作任務(wù)、時間安排、責(zé)任人、資源需求、預(yù)期成果等。-公司管理層應(yīng)定期對經(jīng)營計劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整計劃。計劃調(diào)整應(yīng)遵循嚴(yán)格的審批程序，確保計劃的嚴(yán)肅性和科學(xué)性。三、市場開發(fā)與營銷管理1.市場調(diào)研與分析-公司應(yīng)建立健全市場調(diào)研機(jī)制，定期收集和分析建筑幕墻工程市場信息，包括市場規(guī)模、發(fā)展趨勢、競爭態(tài)勢、客戶需求、新技術(shù)應(yīng)用等。市場調(diào)研工作可由專門的市場部門負(fù)責(zé)，也可委托專業(yè)的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行。-根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，公司應(yīng)制定相應(yīng)的市場營銷策略，明確目標(biāo)市場、目標(biāo)客戶群體和市場定位。2.客戶關(guān)系管理-建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫，對客戶基本信息、業(yè)務(wù)往來、需求偏好、投訴反饋等進(jìn)行全面記錄和分析。加強(qiáng)與客戶的溝通與互動，定期回訪客戶，了解客戶滿意度和潛在需求。-對于重點(diǎn)客戶，應(yīng)制定個性化的客戶關(guān)系維護(hù)方案，提高客戶忠誠度和重復(fù)購買率。及時處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魴?quán)益得到有效保障，維護(hù)公司良好的市場形象。3.營銷渠道拓展-拓展多元化的營銷渠道，包括但不限于參加行業(yè)展會、舉辦技術(shù)研討會、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷、合作伙伴推薦等。加強(qiáng)與建筑設(shè)計單位、房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑施工企業(yè)等相關(guān)行業(yè)的合作與交流，建立廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。-制定營銷渠道管理制度，明確各渠道的運(yùn)營規(guī)范、投入預(yù)算和效果評估標(biāo)準(zhǔn)，確保營銷渠道的有效運(yùn)作和持續(xù)優(yōu)化。四、工程投標(biāo)管理1.投標(biāo)信息收集與篩選-公司應(yīng)建立有效的投標(biāo)信息收集渠道，包括政府招標(biāo)公告平臺、行業(yè)協(xié)會信息發(fā)布、客戶直接邀請等。對收集到的投標(biāo)信息進(jìn)行分類、篩選和評估，確定符合公司業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營目標(biāo)的投標(biāo)項目。-在投標(biāo)信息篩選過程中，應(yīng)綜合考慮項目規(guī)模、技術(shù)難度、工期要求、資金狀況、競爭對手等因素，避免盲目投標(biāo)。2.投標(biāo)文件編制-組建專業(yè)的投標(biāo)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制工作。投標(biāo)文件應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求進(jìn)行編制，內(nèi)容包括公司簡介、資質(zhì)證書、工程業(yè)績、施工組織設(shè)計、投標(biāo)報價、質(zhì)量保證措施、售后服務(wù)承諾等。-投標(biāo)文件應(yīng)體現(xiàn)公司的技術(shù)優(yōu)勢、管理能力和價格競爭力，確保投標(biāo)文件的質(zhì)量和完整性。投標(biāo)報價應(yīng)根據(jù)公司成本核算、市場行情和投標(biāo)策略進(jìn)行合理確定，避免過高或過低報價。3.投標(biāo)過程管理-按照招標(biāo)文件規(guī)定的時間和方式提交投標(biāo)文件，并確保投標(biāo)文件的密封性和合法性。在投標(biāo)截止日期前，可對投標(biāo)文件進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充，但應(yīng)遵循招標(biāo)文件的相關(guān)規(guī)定。-參加開標(biāo)會議，做好投標(biāo)文件的澄清和答疑工作。對開標(biāo)、評標(biāo)過程進(jìn)行跟蹤和記錄，及時了解競爭對手的投標(biāo)情況和評標(biāo)結(jié)果。若中標(biāo)，應(yīng)及時簽訂工程合同；若未中標(biāo)，應(yīng)對投標(biāo)過程進(jìn)行總結(jié)分析，積累經(jīng)驗教訓(xùn)。五、工程合同管理1.合同簽訂前審查-在簽訂工程合同前，應(yīng)對合同條款進(jìn)行全面審查，包括合同主體資格、工程范圍、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價款支付方式、違約責(zé)任、爭議解決方式等。審查工作應(yīng)由公司法律事務(wù)部門或?qū)I(yè)法律顧問協(xié)助進(jìn)行，確保合同條款符合法律法規(guī)和公司利益。-對于重大工程合同或存在特殊條款的合同，應(yīng)組織公司內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行會審，充分征求意見，降低合同風(fēng)險。2.合同履行管理-建立合同履行跟蹤機(jī)制，明確各部門在合同履行過程中的職責(zé)和工作流程。按照合同約定組織工程施工，確保工程進(jìn)度、質(zhì)量和安全符合要求。及時處理合同履行過程中出現(xiàn)的變更、索賠等事項，按照規(guī)定的程序辦理相關(guān)手續(xù)。-加強(qiáng)對合同價款支付的管理，按照合同約定的支付方式和時間向客戶申請工程款，同時及時支付供應(yīng)商和分包商款項，避免逾期支付導(dǎo)致的違約風(fēng)險。3.合同檔案管理-建立完善的合同檔案管理制度，對工程合同文本、補(bǔ)充協(xié)議、變更通知、往來函件、驗收報告等與合同相關(guān)的文件進(jìn)行收集、整理、歸檔。合同檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢和使用。-合同履行完畢后，應(yīng)對合同執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)評估，分析合同履行過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的合同管理提供參考。六、工程施工管理1.施工組織設(shè)計-工程中標(biāo)后，施工部門應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和合同要求，編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計。施工組織設(shè)計內(nèi)容包括工程概況、施工總體部署、施工進(jìn)度計劃、施工資源配置、主要施工方法、質(zhì)量安全保證措施等。-施工組織設(shè)計應(yīng)經(jīng)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后實(shí)施，實(shí)施過程中可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)履行相應(yīng)的審批程序。2.施工進(jìn)度管理-建立施工進(jìn)度計劃管理體系，明確各級進(jìn)度計劃的編制、審批、執(zhí)行和調(diào)整程序。施工進(jìn)度計劃應(yīng)細(xì)化到各個施工階段、工序和作業(yè)班組，確保計劃具有可操作性。-加強(qiáng)對施工進(jìn)度的監(jiān)控和檢查，定期召開工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會，分析進(jìn)度偏差原因，采取有效的糾偏措施。對于因不可抗力等特殊原因?qū)е碌倪M(jìn)度延誤，應(yīng)及時與客戶溝通協(xié)商，辦理工期順延手續(xù)。3.施工質(zhì)量管理-建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理制度和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量檢驗和控制，確保用于工程的物資符合質(zhì)量要求。在施工過程中，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三檢制”（自檢、互檢、專檢），加強(qiáng)隱蔽工程驗收和關(guān)鍵工序質(zhì)量控制。-對于質(zhì)量問題和質(zhì)量事故，應(yīng)及時采取整改措施，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行報告和處理。建立質(zhì)量責(zé)任追究制度，對因質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和追究。4.施工安全管理-堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，建立健全安全管理體系，制定安全管理制度和安全操作規(guī)程。加強(qiáng)對施工現(xiàn)場人員的安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識和操作技能。-加大安全投入，完善施工現(xiàn)場安全防護(hù)設(shè)施。定期開展安全檢查和隱患排查治理工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改。制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保施工過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。七、成本控制與財務(wù)管理1.成本預(yù)算編制-在工程投標(biāo)階段和施工準(zhǔn)備階段，應(yīng)分別編制工程成本預(yù)算。成本預(yù)算應(yīng)根據(jù)工程圖紙、施工組織設(shè)計、市場價格信息等進(jìn)行詳細(xì)計算，包括直接成本（人工、材料、機(jī)械費(fèi)等）和間接成本（管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、利潤等）。-成本預(yù)算應(yīng)經(jīng)公司財務(wù)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后作為成本控制的依據(jù)。在工程實(shí)施過程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對成本預(yù)算進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。2.成本控制措施-加強(qiáng)對工程成本的全過程控制，在施工過程中嚴(yán)格控制人工、材料、機(jī)械等費(fèi)用的支出。建立成本分析和預(yù)警機(jī)制，定期對成本支出情況進(jìn)行分析對比，當(dāng)成本偏差超過一定范圍時，及時發(fā)出預(yù)警信號并采取相應(yīng)的控制措施。-優(yōu)化施工組織設(shè)計，合理安排施工資源，提高施工效率，降低施工成本。加強(qiáng)對工程變更、索賠等事項的管理，避免因不合理的變更導(dǎo)致成本增加。3.財務(wù)管理-公司應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算和財務(wù)管理流程。加強(qiáng)資金管理，合理安排資金使用，確保公司資金鏈的穩(wěn)定。做好財務(wù)預(yù)算、財務(wù)分析和財務(wù)風(fēng)險防控工作，為公司經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息。-加強(qiáng)對工程項目的財務(wù)核算和成本核算，準(zhǔn)確反映工程項目的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審計制度，定期對公司財務(wù)狀況和工程項目進(jìn)行審計，確保財務(wù)信息的真實(shí)性和合法性。八、人力資源管理1.人員招聘與配置-根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，制定人力資源規(guī)劃和人員招聘計劃。招聘工作應(yīng)堅持公開、公平、公正的原則，通過多種渠道招聘各類專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，滿足公司業(yè)務(wù)拓展和工程施工的需要。-根據(jù)工程任務(wù)和崗位需求，合理配置人力資源，確保各部門、各項目團(tuán)隊人員數(shù)量和素質(zhì)滿足工作要求。加強(qiáng)對新員工的入職培訓(xùn)和試用期管理，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境和崗位要求。2.員工培訓(xùn)與發(fā)展-建立員工培訓(xùn)體系，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。-關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展通道。建立員工績效評價機(jī)制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行考核評價，激勵員工積極工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。3.薪酬福利與績效管理-制定合理的薪酬福利制度，根據(jù)員工崗位、技能、業(yè)績等因素確定薪酬水平。薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)包括基本工資、績效工資、獎金、津貼等，體現(xiàn)公平性和激勵性。完善員工福利體系，為員工提供良好的福利待遇，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。-建立科學(xué)的績效管理體系，明確績效目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期。加強(qiáng)對員工績效的考核評價，將績效考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等掛鉤，充分發(fā)揮績效管理的激勵作用。九、物資設(shè)備管理1.物資采購管理-建立物資采購管理制度，明確物資采購流程和采購方式。根據(jù)工程需求和施工進(jìn)度計劃，編制物資采購計劃，確保物資供應(yīng)及時、質(zhì)量可靠。物資采購應(yīng)遵循質(zhì)量優(yōu)先、價格合理、公開透明的原則，選擇合格的供應(yīng)商。-加強(qiáng)對采購合同的管理，明確物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、價格、交貨期等條款。對采購物資進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，確保物資符合合同要求。建立物資采購檔案，對采購過程中的文件、資料進(jìn)行歸檔保存。2.物資倉儲管理-設(shè)立物資倉庫，建立物資倉儲管理制度。對入庫物資進(jìn)行分類存放、標(biāo)識清楚，做好防潮、防火、防盜等防護(hù)措施。加強(qiáng)對倉庫物資的盤點(diǎn)和清查工作，確保賬物相符。-根據(jù)工程施工需要，及時辦理物資出庫手續(xù)，保證物資合理使用。對積壓物資和廢舊物資應(yīng)及時進(jìn)行處理，降低庫存成本。3.設(shè)備管理-建立設(shè)備臺賬，對公司所有施工設(shè)備進(jìn)行登記管理。制定設(shè)備采購、租賃、使用、維護(hù)、報廢等管理制度，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和合理使用。加強(qiáng)對設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，提高操作技能，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程。-定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。對于大型、關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)制定專門的維護(hù)保養(yǎng)計劃和應(yīng)急預(yù)案，提高設(shè)備的可靠性和安全性。十、風(fēng)險管理與內(nèi)部控制1.風(fēng)險識別與評估-建立風(fēng)險管理體系，定期對公司經(jīng)營管理過程中的風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和分析。風(fēng)險包括但不限于市場風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、工程質(zhì)量風(fēng)險、安全風(fēng)險等。風(fēng)險識別應(yīng)涵蓋公司各個層面、各個環(huán)節(jié)，確保風(fēng)險無遺漏。-根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，確定風(fēng)險等級和風(fēng)險應(yīng)對策略。對于重大風(fēng)險，應(yīng)制定專項風(fēng)險應(yīng)對方案，明確責(zé)任部門和責(zé)任人。2.內(nèi)部控制制度建設(shè)-建立健全內(nèi)部控制制度，規(guī)范公司內(nèi)部各項管理活動。內(nèi)部控制應(yīng)涵蓋公司治理結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人力資源管理、財務(wù)管