2025年國(guó)考江蘇鐵路公安局結(jié)構(gòu)化面試串詞編故事題題型一：應(yīng)急應(yīng)變類（共2題，每題8分）第1題（8分）：你作為江蘇鐵路公安局客運(yùn)站的值班民警，當(dāng)日傍晚發(fā)現(xiàn)K1234次列車即將發(fā)車時(shí)，有3名旅客突然情緒激動(dòng)，聲稱自己的行李箱被同車旅客盜竊，并要求立刻停車調(diào)查。現(xiàn)場(chǎng)已聚集少量旅客，列車即將晚點(diǎn)。你會(huì)如何處理？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。第2題（8分）：你正在高鐵站巡邏時(shí)，接到站務(wù)人員反映，有1名老年旅客在候車大廳走失，其子女通過(guò)視頻確認(rèn)身份但無(wú)法到場(chǎng)。老人情緒低落，且聽力稍弱，難以理解復(fù)雜流程。你會(huì)如何幫助老人并安撫其情緒？題型二：人際關(guān)系處理類（共2題，每題8分）第3題（8分）：你在鐵路公安部門工作兩年，與一位老同事因工作方法存在分歧，近期因一次值班安排產(chǎn)生摩擦，導(dǎo)致兩人關(guān)系緊張。領(lǐng)導(dǎo)找你談話，要求你主動(dòng)化解矛盾。你會(huì)怎么做？第4題（8分）：你在鐵路派出所處理一起旅客糾紛時(shí)，雙方各執(zhí)一詞，情緒對(duì)立。其中一方是你的大學(xué)同學(xué)，他堅(jiān)持認(rèn)為你處理不公，并試圖拉攏其他同事施壓。你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？題型三：組織管理類（共2題，每題8分）第5題（8分）：江蘇鐵路公安局計(jì)劃在春運(yùn)期間開展“平安旅途”宣傳活動(dòng)，你負(fù)責(zé)組織在高鐵站候車大廳設(shè)置咨詢臺(tái)，解答旅客疑問(wèn)并提供安全提示。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)流程并說(shuō)明如何確保效果。第6題（8分）：作為鐵路公安局青年民警，你被安排協(xié)助組織一次反電信詐騙宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)需覆蓋至少3個(gè)高鐵站，并確保內(nèi)容針對(duì)性。你會(huì)如何設(shè)計(jì)宣傳方案？題型四：綜合分析類（共2題，每題8分）第7題（8分）：近年來(lái)，江蘇高鐵沿線電信詐騙案件頻發(fā)，多涉及旅客通過(guò)購(gòu)票平臺(tái)泄露個(gè)人信息。你認(rèn)為鐵路公安如何結(jié)合工作實(shí)際，從源頭防范此類案件？請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明。第8題（8分）：江蘇鐵路局推行“智慧車站”建設(shè)，引入人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)監(jiān)控等技術(shù)提升安全效率。但部分旅客對(duì)此表示擔(dān)憂，認(rèn)為侵犯隱私。你認(rèn)為如何平衡安全與隱私保護(hù)？請(qǐng)展開論述。題型五：自我認(rèn)知類（共1題，8分）第9題（8分）：你大學(xué)專業(yè)是計(jì)算機(jī)科學(xué)，為何選擇報(bào)考江蘇鐵路公安局？結(jié)合崗位要求，談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)與不足。參考答案及解析第1題參考答案：（1）保持冷靜，安撫情緒：立即上前，表明身份，輕聲安撫旅客情緒，告知正在核實(shí)情況，避免現(xiàn)場(chǎng)沖突。（2）分頭詢問(wèn)，收集證據(jù)：請(qǐng)旅客到安靜區(qū)域，分別詢問(wèn)行李特征、失竊經(jīng)過(guò)，并要求提供購(gòu)票信息核對(duì)同車旅客。（3）協(xié)調(diào)站務(wù)，準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案：聯(lián)系列車乘務(wù)長(zhǎng)，說(shuō)明情況，建議先口頭安撫失主，同時(shí)準(zhǔn)備備班警力防止列車延誤超過(guò)規(guī)定時(shí)限。（4）聯(lián)動(dòng)調(diào)查，及時(shí)反饋：若確認(rèn)盜竊，移交乘警處理；若無(wú)證據(jù)，向旅客解釋并建議通過(guò)法律途徑解決，同時(shí)記錄在案?jìng)洳椤＝馕觯捍祟}考察應(yīng)急處突能力，關(guān)鍵在于快速安撫、多方協(xié)調(diào)，兼顧列車運(yùn)行安全與旅客訴求。第2題參考答案：（1）主動(dòng)陪伴，建立信任：攙扶老人到休息室，用溫和語(yǔ)氣詢問(wèn)，播放子女視頻通話增強(qiáng)信任。（2）簡(jiǎn)化流程，提供便利：協(xié)助老人通過(guò)手機(jī)定位或聯(lián)系子女親友，若無(wú)法自助，聯(lián)系站務(wù)人員協(xié)助廣播尋人。（3）心理疏導(dǎo)，避免焦慮：用方言或簡(jiǎn)單語(yǔ)言安撫，告知已聯(lián)系家人，老人稍后即可團(tuán)聚。解析：此題考察人文關(guān)懷與溝通技巧，核心在于降低老人認(rèn)知負(fù)擔(dān)，通過(guò)多方協(xié)作解決問(wèn)題。第3題參考答案：（1）主動(dòng)溝通，承認(rèn)不足：約老同事喝咖啡，先致歉因工作方式差異產(chǎn)生誤會(huì)，詢問(wèn)其建議。（2）換位思考，調(diào)整方案：結(jié)合老同事經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化工作方法，并在下次值班時(shí)主動(dòng)請(qǐng)其指導(dǎo)，展現(xiàn)誠(chéng)意。（3）公開透明，樹立榜樣：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)強(qiáng)調(diào)合作精神，以自身行動(dòng)帶動(dòng)其他民警改善關(guān)系。解析：此題考察矛盾化解能力，關(guān)鍵在于謙遜溝通、務(wù)實(shí)改進(jìn)，避免情緒化處理。第4題參考答案：（1）保持職業(yè)，理性回應(yīng)：表明身份后，客觀陳述事實(shí)，避免提及個(gè)人關(guān)系。（2）私下溝通，消除誤解：事后約同學(xué)吃飯，解釋工作原則，強(qiáng)調(diào)公安紀(jì)律，爭(zhēng)取理解。（3）爭(zhēng)取支持，公開透明：向其他同事說(shuō)明情況，避免站隊(duì)行為，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。解析：此題考察情商與職業(yè)操守，核心在于保持中立、私下化解，防止矛盾擴(kuò)大化。第5題參考答案：（1）活動(dòng)流程：提前3天布設(shè)咨詢臺(tái)，培訓(xùn)志愿者；春運(yùn)首日開展“安全知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答”；聯(lián)合鐵路部門發(fā)放宣傳單。（2）確保效果：安排英語(yǔ)口語(yǔ)流利的志愿者服務(wù)外籍旅客；用漫畫形式標(biāo)注詐騙案例，增強(qiáng)可讀性。解析：此題考察組織能力，需結(jié)合春運(yùn)特點(diǎn)，注重細(xì)節(jié)與互動(dòng)性。第6題參考答案：（1）宣傳方案：設(shè)計(jì)“高鐵反詐”主題短視頻，聯(lián)合高校學(xué)生創(chuàng)作情景劇，在候車大廳循環(huán)播放。（2）覆蓋策略：選擇南京、蘇州、無(wú)錫三大樞紐站，重點(diǎn)針對(duì)購(gòu)票、退改簽環(huán)節(jié)加強(qiáng)宣傳。解析：此題考察創(chuàng)新思維，需結(jié)合鐵路場(chǎng)景設(shè)計(jì)針對(duì)性內(nèi)容。第7題參考答案：（1）源頭防范：聯(lián)合車票平臺(tái)建立信息泄露舉報(bào)機(jī)制；在高鐵站推廣“無(wú)感支付”減少密碼輸入。（2）案例說(shuō)明：某旅客因手機(jī)丟失導(dǎo)致銀行卡被盜刷，鐵路公安通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)警及時(shí)止付。解析：此題考察政策分析能力，需結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)提出可行性建議。第8題參考答案：（1）平衡措施：采用“脫敏處理”技術(shù)，僅采集關(guān)鍵特征，并公示數(shù)據(jù)用途與期限。（2）公眾參與：舉辦“智慧車站開放日”，邀請(qǐng)旅客體驗(yàn)人臉識(shí)別并解答疑問(wèn)。解析：此題考察辯證思維，需兼顧安全需求與公眾接受度。第9題參考答案：（1）報(bào)考動(dòng)機(jī)：因江蘇高鐵發(fā)展迅速，希望用計(jì)算機(jī)