2025國(guó)考大連郵政管理局申論歸納概括高分筆記一、歸納概括題（共4題，滿分40分）題目1（5分）材料：某市郵政管理局針對(duì)大連市快遞行業(yè)存在的突出問(wèn)題開展調(diào)研，收集到部分市民、企業(yè)及管理部門的反饋意見。部分市民反映快遞“最后一公里”配送效率低，存在快遞員繞路、派送不及時(shí)等問(wèn)題；部分快遞企業(yè)表示，人力成本上升、末端設(shè)施不足制約發(fā)展；管理部門則指出，缺乏統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，跨區(qū)域配送協(xié)調(diào)難度大。此外，個(gè)別偏遠(yuǎn)社區(qū)因快遞站點(diǎn)覆蓋不足，居民取件需多次往返。要求：根據(jù)上述材料，概括大連市快遞行業(yè)存在的具體問(wèn)題。（5分）答案：1.“最后一公里”配送效率低：快遞員繞路、派送不及時(shí)現(xiàn)象突出；2.人力成本與設(shè)施不足：快遞企業(yè)面臨人力成本上升、末端配送設(shè)施不足的困境；3.監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)缺失：缺乏統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，跨區(qū)域配送協(xié)調(diào)難度大；4.偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋不足：部分社區(qū)快遞站點(diǎn)覆蓋不足，居民取件不便。解析：本題答案圍繞材料中的市民、企業(yè)及管理部門的反饋意見展開，歸納為四個(gè)核心問(wèn)題，涵蓋配送效率、成本設(shè)施、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及區(qū)域覆蓋，全面且簡(jiǎn)潔。題目2（10分）材料：近年來(lái)，大連市郵政管理局推動(dòng)綠色郵政發(fā)展，多部門聯(lián)合開展“無(wú)塑包裝”試點(diǎn)。某社區(qū)通過(guò)設(shè)置智能快遞柜減少包裝浪費(fèi)，部分企業(yè)采用可降解材料替代塑料包裝。然而，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，綠色包裝推廣面臨成本高、消費(fèi)者接受度低、回收體系不完善等問(wèn)題。部分快遞員反映，可降解包裝易破損導(dǎo)致包裹污染；市民則表示，希望政府加大補(bǔ)貼力度。管理部門建議通過(guò)政策引導(dǎo)和宣傳提升公眾環(huán)保意識(shí)。要求：根據(jù)上述材料，概括大連市綠色郵政發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)。（10分）答案：1.推廣成本高：綠色包裝材料成本高于傳統(tǒng)材料，企業(yè)負(fù)擔(dān)較重；2.消費(fèi)者接受度低：部分市民對(duì)可降解包裝的實(shí)用性、安全性存疑；3.回收體系不完善：缺乏高效的綠色包裝回收機(jī)制，導(dǎo)致資源浪費(fèi)；4.配套措施不足：快遞員對(duì)綠色包裝操作不熟練，市民期待政府補(bǔ)貼；5.宣傳力度有限：公眾環(huán)保意識(shí)有待提升，需加強(qiáng)政策宣傳引導(dǎo)。解析：答案從企業(yè)、消費(fèi)者、回收體系及政策層面歸納挑戰(zhàn)，結(jié)合材料中的具體問(wèn)題（如成本、回收、宣傳等），邏輯清晰，覆蓋全面。題目3（15分）材料：某市郵政管理局調(diào)研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速，但基礎(chǔ)設(shè)施滯后。部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)因道路條件差、快遞站點(diǎn)少，快遞配送效率低；部分村民反映，快遞員“派送—代收”模式不適用老年人群體，需多次往返取件。此外，農(nóng)產(chǎn)品上行快遞成本高、損耗大，制約農(nóng)民增收。管理部門提出建設(shè)村級(jí)快遞服務(wù)站、優(yōu)化配送路線等建議，但資金和人員短缺問(wèn)題突出。要求：根據(jù)上述材料，概括大連市農(nóng)村快遞發(fā)展面臨的困境。（15分）答案：1.基礎(chǔ)設(shè)施滯后：偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路條件差，快遞站點(diǎn)覆蓋不足，配送效率低；2.服務(wù)模式不適配：老年人等特殊群體取件不便，傳統(tǒng)“派送—代收”模式存在短板；3.農(nóng)產(chǎn)品上行難題：快遞成本高、損耗大，農(nóng)民增收受限；4.資源投入不足：村級(jí)快遞服務(wù)站建設(shè)資金短缺，管理人員缺乏；5.配送路線優(yōu)化難：缺乏科學(xué)規(guī)劃，配送效率與成本矛盾突出。解析：答案從基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)模式、農(nóng)產(chǎn)品上行及資源投入四個(gè)維度展開，結(jié)合材料中的具體問(wèn)題，突出農(nóng)村快遞發(fā)展的特殊性，條理分明。題目4（10分）材料：大連市郵政管理局開展“智能快件箱”推廣工作，部分企業(yè)反映，智能快件箱因選址不合理、管理權(quán)屬不清等問(wèn)題導(dǎo)致使用率低；市民則表示，高峰時(shí)段取件排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，夜間服務(wù)不足。管理部門調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分社區(qū)因土地資源緊張，難以新增快件箱點(diǎn)位；物業(yè)與快遞企業(yè)協(xié)調(diào)不力，導(dǎo)致安裝受阻。此外，智能快件箱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，部分設(shè)備故障率高，維護(hù)成本高。要求：根據(jù)上述材料，概括大連市“智能快件箱”推廣中存在的障礙。（10分）答案：1.選址與管理權(quán)屬問(wèn)題：部分快件箱選址不合理，管理權(quán)屬不清導(dǎo)致使用率低；2.服務(wù)覆蓋不足：高峰時(shí)段排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，夜間服務(wù)能力欠缺；3.資源限制：社區(qū)土地資源緊張，新增點(diǎn)位困難；物業(yè)與快遞企業(yè)協(xié)調(diào)不力；4.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與維護(hù)問(wèn)題：設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，故障率高，維護(hù)成本高。解析：答案從選址管理、服務(wù)覆蓋、資源限制及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)層面歸納障礙，結(jié)合材料中的具體矛盾，突出“智能快件箱”推廣的難點(diǎn)，邏輯嚴(yán)密。二、歸納概括題（共4題，滿分40分）題目5（5分）材料：某市郵政管理局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性大，部分快遞員因工作強(qiáng)度高、勞動(dòng)保障不足選擇離職。企業(yè)反映，招聘困難導(dǎo)致人力短缺，需提高薪資以吸引人才；管理部門則指出，缺乏系統(tǒng)性職業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致快遞員服務(wù)不規(guī)范。部分快遞員因缺乏法律知識(shí)，在處理客戶投訴時(shí)易引發(fā)糾紛。要求：根據(jù)上述材料，概括大連市快遞行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。（5分）答案：1.從業(yè)人員流失率高：工作強(qiáng)度大、勞動(dòng)保障不足導(dǎo)致人才流失；2.招聘困難：企業(yè)因薪資待遇問(wèn)題難以吸引人才；3.培訓(xùn)體系缺失：缺乏系統(tǒng)性職業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)不規(guī)范；4.法律意識(shí)薄弱：快遞員處理投訴時(shí)易因法律知識(shí)不足引發(fā)糾紛。解析：答案從人才流失、招聘、培訓(xùn)及法律意識(shí)四個(gè)維度歸納，結(jié)合材料中的具體問(wèn)題，全面且精準(zhǔn)。題目6（10分）材料：大連市郵政管理局推動(dòng)快遞包裝綠色化，部分企業(yè)采用可循環(huán)包裝，但成本較高；市民反映，可循環(huán)包裝的使用流程復(fù)雜，需多次周轉(zhuǎn)，體驗(yàn)感差。管理部門建議通過(guò)政府補(bǔ)貼降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，但補(bǔ)貼資金有限。此外，部分快遞員因缺乏激勵(lì)措施不愿推廣可循環(huán)包裝，認(rèn)為增加工作負(fù)擔(dān)。回收體系不完善導(dǎo)致可循環(huán)包裝難以形成閉環(huán)。要求：根據(jù)上述材料，概括大連市快遞包裝綠色化推廣的難點(diǎn)。（10分）答案：1.成本問(wèn)題：可循環(huán)包裝成本高，企業(yè)負(fù)擔(dān)重；2.使用體驗(yàn)差：市民認(rèn)為周轉(zhuǎn)流程復(fù)雜，體驗(yàn)感不足；3.激勵(lì)不足：快遞員缺乏推廣積極性，因增加工作負(fù)擔(dān)；4.回收體系不完善：可循環(huán)包裝難以形成閉環(huán)，資源浪費(fèi)嚴(yán)重；5.政策支持有限：政府補(bǔ)貼資金不足，難以全面覆蓋。解析：答案從成本、使用體驗(yàn)、激勵(lì)措施、回收體系及政策支持五個(gè)維度歸納，結(jié)合材料中的具體矛盾，邏輯清晰，覆蓋全面。題目7（15分）材料：某市郵政管理局調(diào)研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速，但基礎(chǔ)設(shè)施滯后。部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)因道路條件差、快遞站點(diǎn)少，快遞配送效率低；部分村民反映，快遞員“派送—代收”模式不適用老年人群體，需多次往返取件。此外，農(nóng)產(chǎn)品上行快遞成本高、損耗大，制約農(nóng)民增收。管理部門提出建設(shè)村級(jí)快遞服務(wù)站、優(yōu)化配送路線等建議，但資金和人員短缺問(wèn)題突出。要求：根據(jù)上述材料，概括大連市農(nóng)村快遞發(fā)展面臨的困境。（15分）答案：1.基礎(chǔ)設(shè)施滯后：偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路條件差，快遞站點(diǎn)覆蓋不足，配送效率低；2.服務(wù)模式不適配：老年人等特殊群體取件不便，傳統(tǒng)“派送—代收”模式存在短板；3.農(nóng)產(chǎn)品上行難題：快遞成本高、損耗大，農(nóng)民增收受限；4.資源投入不足：村級(jí)快遞服務(wù)站建設(shè)資金短缺，管理人員缺乏；5.配送路線優(yōu)化難：缺乏科學(xué)規(guī)劃，配送效率與成本矛盾突出。解析：答案從基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)模式、農(nóng)產(chǎn)品上行及資源投入四個(gè)維度展開，結(jié)合材料中的具體問(wèn)題，突出農(nóng)村快遞發(fā)展的特殊性，條理分明。題目8（10分）材料：大連市郵政管理局開展“智能快件箱”推廣工作，部分企業(yè)反映，智能快件箱因選址不合理、管理權(quán)屬不清等問(wèn)題導(dǎo)致使用率低；市民則表示，高峰時(shí)段取件排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，夜間服務(wù)不足。管理部門調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分社區(qū)因土地資源緊張，難以新增快件箱點(diǎn)位；物業(yè)與快遞企業(yè)協(xié)調(diào)不力，導(dǎo)致安裝受阻。此外，智能快件箱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，部分設(shè)備故障率高，維護(hù)成本高。要求：根據(jù)上述材料，概括大連市“智能快件箱”推廣中存在的障礙。（10分）答案：1.選址與管理權(quán)屬問(wèn)題：部分快件箱選址不合理，管理權(quán)屬不清導(dǎo)致使用率低；2.服務(wù)覆蓋不足：高峰時(shí)段排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，夜間服務(wù)能力欠缺；3.資