2025國考河南稅務(wù)局申論對策建議模擬題及答案一、歸納概括題（共2題，每題15分，共30分）1.題目閱讀給定材料，概括當(dāng)前河南省稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中面臨的主要問題。材料材料一：近年來，河南省稅務(wù)局積極響應(yīng)國家號召，大力推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)，取得了一定成效。各地稅務(wù)局通過引入大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，優(yōu)化了納稅服務(wù)流程，提高了征管效率。然而，在實際推進(jìn)過程中，仍存在一些突出問題。部分基層稅務(wù)人員對新技術(shù)的掌握程度不足，導(dǎo)致系統(tǒng)使用效率不高；部分納稅人由于年齡較大或教育程度較低，對線上辦稅存在困難，線上業(yè)務(wù)占比偏低；此外，數(shù)據(jù)共享機(jī)制不完善，跨部門數(shù)據(jù)協(xié)同不足，影響了稅務(wù)管理的精準(zhǔn)性。材料二：某市稅務(wù)局開展調(diào)研發(fā)現(xiàn)，約40%的稅務(wù)人員在系統(tǒng)操作方面存在障礙，主要原因是缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。同時，納稅人線上辦稅的積極性不高，主要原因包括操作界面不友好、隱私擔(dān)憂等。此外，稅務(wù)部門與銀行、財政等部門的數(shù)據(jù)共享存在壁壘，導(dǎo)致稅務(wù)數(shù)據(jù)分析能力不足，難以實現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管。材料三：某稅務(wù)專家指出，“智慧稅務(wù)”建設(shè)不能簡單地等同于“數(shù)字化”，而應(yīng)注重技術(shù)與服務(wù)的融合。當(dāng)前，部分稅務(wù)局過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)投入，忽視了納稅人的實際需求，導(dǎo)致系統(tǒng)使用率低、納稅人滿意度不高。此外，基層稅務(wù)人員在新技術(shù)應(yīng)用方面缺乏激勵機(jī)制，工作積極性不高。要求（1）準(zhǔn)確、全面地概括當(dāng)前河南省稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中面臨的主要問題；（2）條理清晰，語言簡練。答案當(dāng)前河南省稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中面臨的主要問題包括：1.基層稅務(wù)人員技術(shù)水平不足。部分稅務(wù)人員對新技術(shù)的掌握程度不高，導(dǎo)致系統(tǒng)使用效率不高，影響征管效率。2.納稅人線上辦稅積極性不高。部分納稅人因年齡、教育程度或操作界面不友好等因素，對線上辦稅存在困難，線上業(yè)務(wù)占比偏低。3.數(shù)據(jù)共享機(jī)制不完善。稅務(wù)部門與銀行、財政等部門的數(shù)據(jù)共享存在壁壘，跨部門協(xié)同不足，影響稅務(wù)管理的精準(zhǔn)性。4.激勵機(jī)制缺失。基層稅務(wù)人員在新技術(shù)應(yīng)用方面缺乏激勵機(jī)制，工作積極性不高，制約了“智慧稅務(wù)”的推廣。5.技術(shù)與服務(wù)的融合不足。部分稅務(wù)局過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)投入，忽視了納稅人的實際需求，導(dǎo)致系統(tǒng)使用率低、納稅人滿意度不高。2.題目閱讀給定材料，概括河南省稅務(wù)局在優(yōu)化納稅服務(wù)過程中采取的主要措施。材料材料一：河南省稅務(wù)局近年來持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)，推出了一系列便民舉措。例如，在某市稅務(wù)局試點(diǎn)“非接觸式”辦稅服務(wù)，納稅人可通過手機(jī)APP、網(wǎng)上辦稅平臺等渠道完成稅務(wù)申報、繳款等業(yè)務(wù)，大幅減少了線下排隊現(xiàn)象。此外，該局還建立了“稅務(wù)管家”制度，為中小企業(yè)提供一對一的稅收政策咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)。材料二：某縣稅務(wù)局針對農(nóng)村納稅人辦稅難的問題，開設(shè)了“稅務(wù)下鄉(xiāng)”活動，組織稅務(wù)人員深入田間地頭，為農(nóng)民提供稅收政策宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時，該局還推出了“綠色通道”服務(wù)，對符合條件的納稅人提供優(yōu)先辦稅、快速審批等便利。材料三：河南省稅務(wù)局還積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”建設(shè)，與銀行合作推出“稅銀互動”服務(wù)，納稅人在按時繳納稅款后，可獲得銀行的信用貸款，有效緩解了企業(yè)的資金壓力。此外，該局還建立了納稅信用管理體系，對信用良好的納稅人給予稅收優(yōu)惠，進(jìn)一步提升了納稅服務(wù)的精準(zhǔn)性。材料四：某稅務(wù)人員表示，優(yōu)化納稅服務(wù)不僅要靠技術(shù)手段，更要靠人性化服務(wù)。該局通過設(shè)立“納稅人服務(wù)熱線”、建立“納稅人意見反饋機(jī)制”等方式，及時解決納稅人的訴求，提升了納稅人滿意度。要求（1）準(zhǔn)確、全面地概括河南省稅務(wù)局在優(yōu)化納稅服務(wù)過程中采取的主要措施；（2）條理清晰，語言簡練。答案河南省稅務(wù)局在優(yōu)化納稅服務(wù)過程中采取的主要措施包括：1.推廣“非接觸式”辦稅服務(wù)。通過手機(jī)APP、網(wǎng)上辦稅平臺等渠道，讓納稅人足不出戶即可完成稅務(wù)申報、繳款等業(yè)務(wù)。2.建立“稅務(wù)管家”制度。為中小企業(yè)提供一對一的稅收政策咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，提升服務(wù)精準(zhǔn)性。3.開展“稅務(wù)下鄉(xiāng)”活動。組織稅務(wù)人員深入農(nóng)村，為農(nóng)民提供稅收政策宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決農(nóng)村納稅人辦稅難問題。4.推出“綠色通道”服務(wù)。對符合條件的納稅人提供優(yōu)先辦稅、快速審批等便利，提高辦稅效率。5.推動“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”建設(shè)。與銀行合作推出“稅銀互動”服務(wù)，為納稅人提供信用貸款，緩解資金壓力。6.建立納稅信用管理體系。對信用良好的納稅人給予稅收優(yōu)惠，提升服務(wù)精準(zhǔn)性。7.設(shè)立“納稅人服務(wù)熱線”和“納稅人意見反饋機(jī)制”。及時解決納稅人的訴求，提升納稅人滿意度。二、提出對策題（共1題，25分）題目閱讀給定材料，針對河南省稅務(wù)局在“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中面臨的問題，提出改進(jìn)建議。材料材料一：河南省稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中，部分基層稅務(wù)人員對新技術(shù)的掌握程度不足，導(dǎo)致系統(tǒng)使用效率不高；部分納稅人因年齡、教育程度或操作界面不友好等因素，對線上辦稅存在困難；此外，稅務(wù)部門與銀行、財政等部門的數(shù)據(jù)共享機(jī)制不完善，影響了稅務(wù)管理的精準(zhǔn)性。材料二：某市稅務(wù)局調(diào)研發(fā)現(xiàn)，約40%的稅務(wù)人員在系統(tǒng)操作方面存在障礙，主要原因是缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。同時，納稅人線上辦稅的積極性不高，主要原因包括操作界面不友好、隱私擔(dān)憂等。此外，稅務(wù)部門與銀行、財政等部門的數(shù)據(jù)共享存在壁壘，導(dǎo)致稅務(wù)數(shù)據(jù)分析能力不足，難以實現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管。材料三：某稅務(wù)專家指出，“智慧稅務(wù)”建設(shè)不能簡單地等同于“數(shù)字化”，而應(yīng)注重技術(shù)與服務(wù)的融合。當(dāng)前，部分稅務(wù)局過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)投入，忽視了納稅人的實際需求，導(dǎo)致系統(tǒng)使用率低、納稅人滿意度不高。此外，基層稅務(wù)人員在新技術(shù)應(yīng)用方面缺乏激勵機(jī)制，工作積極性不高。要求（1）針對給定材料反映的問題，提出具體、可行的改進(jìn)建議；（2）建議措施要明確、具體，有針對性；（3）條理清晰，語言簡練。答案針對河南省稅務(wù)局在“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中面臨的問題，提出以下改進(jìn)建議：1.加強(qiáng)基層稅務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)。-建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，定期組織稅務(wù)人員參加“智慧稅務(wù)”系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提升其技術(shù)水平。-采用線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，方便基層人員學(xué)習(xí)。-鼓勵稅務(wù)人員考取相關(guān)技術(shù)證書，提高其專業(yè)能力。2.優(yōu)化線上辦稅服務(wù)，提升納稅人體驗。-簡化操作界面，推出更加用戶友好的線上辦稅平臺。-針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供“一對一”線上辦稅輔導(dǎo)，解決其操作難題。-加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過社區(qū)宣傳、媒體推廣等方式，提高納稅人對線上辦稅的認(rèn)知度和接受度。3.完善數(shù)據(jù)共享機(jī)制，提升稅務(wù)管理精準(zhǔn)性。-與銀行、財政等部門建立數(shù)據(jù)共享平臺，打破數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)協(xié)同。-加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，確保納稅人信息不被泄露。-利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提升稅務(wù)管理的精準(zhǔn)性，實現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管。4.強(qiáng)化激勵機(jī)制，提升基層稅務(wù)人員的工作積極性。-建立與“智慧稅務(wù)”建設(shè)成效掛鉤的績效考核制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的稅務(wù)人員給予獎勵。-營造良好的工作氛圍，增強(qiáng)稅務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)同感和使命感。5.注重技術(shù)與服務(wù)的融合，提升納稅人滿意度。-在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)的同時，加強(qiáng)納稅服務(wù)體系建設(shè)，確保技術(shù)與服務(wù)的深度融合。-建立納稅人反饋機(jī)制，及時收集納稅人的意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。-推廣“稅務(wù)管家”制度，為納稅人提供個性化、精細(xì)化的稅收服務(wù)。三、綜合分析題（共1題，25分）題目閱讀給定材料，分析河南省稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中應(yīng)如何平衡“效率”與“公平”的關(guān)系。材料材料一：河南省稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中，通過引入大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，優(yōu)化了納稅服務(wù)流程，提高了征管效率。然而，部分納稅人反映，線上辦稅雖然便捷，但部分老年人、殘疾人等特殊群體因操作困難而無法享受服務(wù)，導(dǎo)致“數(shù)字鴻溝”問題凸顯。材料二：某稅務(wù)專家指出，“智慧稅務(wù)”建設(shè)不僅要追求效率，更要注重公平。如果過度強(qiáng)調(diào)技術(shù)手段，忽視納稅人的實際需求，可能會加劇社會不公。因此，在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中，應(yīng)注重技術(shù)與服務(wù)的融合，確保所有納稅人都能平等地享受稅收服務(wù)。材料三：某市稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中，采取了“線上+線下”相結(jié)合的服務(wù)模式，既提高了辦稅效率，又保障了納稅人的公平權(quán)益。該局通過設(shè)立“稅務(wù)服務(wù)站”、提供“一對一”輔導(dǎo)等方式，確保特殊群體能夠順利辦稅。材料四：河南省稅務(wù)局還建立了納稅信用管理體系，對信用良好的納稅人給予稅收優(yōu)惠，提升了稅收征管的精準(zhǔn)性。然而，部分納稅人反映，信用評價標(biāo)準(zhǔn)不夠透明，導(dǎo)致其無法準(zhǔn)確了解自己的信用狀況。要求（1）分析河南省稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中應(yīng)如何平衡“效率”與“公平”的關(guān)系；（2）觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。答案河南省稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中，應(yīng)注重平衡“效率”與“公平”的關(guān)系，確保所有納稅人都能平等地享受稅收服務(wù)。具體措施如下：1.優(yōu)化服務(wù)模式，兼顧效率與公平。-推廣“線上+線下”相結(jié)合的服務(wù)模式，既利用技術(shù)手段提高辦稅效率，又為特殊群體提供線下服務(wù)，確保其能夠順利辦稅。-設(shè)立“稅務(wù)服務(wù)站”，在偏遠(yuǎn)地區(qū)或社區(qū)設(shè)立辦稅點(diǎn)，方便納稅人就近辦稅。2.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，縮小“數(shù)字鴻溝”。-針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供“一對一”線上辦稅輔導(dǎo)，幫助其掌握線上辦稅技能。-開發(fā)簡易版線上辦稅平臺，簡化操作流程，方便特殊群體使用。3.完善信用評價體系，提升透明度。-建立科學(xué)、透明的信用評價標(biāo)準(zhǔn)，確保納稅人能夠準(zhǔn)確了解自己的信用狀況。-加強(qiáng)信用評價結(jié)果的公示，讓納稅人了解信用評價的依據(jù)和流程。4.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升納稅人認(rèn)知度。-通過社區(qū)宣傳、媒體推廣等方式，提高納稅人對“智慧稅務(wù)”的認(rèn)知度和接受度。-加強(qiáng)對特殊群體的稅收政策宣傳，幫助其了解稅收優(yōu)惠政策，提升其辦稅積極性。5.建立反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。-建立納稅人反饋機(jī)制，及時收集納稅人的意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。-定期開展納稅人滿意度調(diào)查，了解納稅人對“智慧稅務(wù)”建設(shè)的評價，及時調(diào)整改進(jìn)措施。通過以上措施，河南省稅務(wù)局可以在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)的同時，兼顧效率與公平，確保所有納稅人都能平等地享受稅收服務(wù)。四、應(yīng)用文寫作題（共1題，25分）題目假設(shè)你是河南省稅務(wù)局的一名工作人員，請你以該局名義撰寫一份關(guān)于開展“智慧稅務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動的方案。要求（1）格式規(guī)范，內(nèi)容完整；（2）語言得體，條理清晰。答案河南省稅務(wù)局關(guān)于開展“智慧稅務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動的方案一、活動背景近年來，河南省稅務(wù)局大力推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)，取得了顯著成效。然而，部分農(nóng)村納稅人因地理位置偏遠(yuǎn)、信息閉塞等原因，對稅收政策了解不足，辦稅存在困難。為解決這一問題，提升農(nóng)村納稅人的稅收服務(wù)體驗，河南省稅務(wù)局決定開展“智慧稅務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動，將稅收服務(wù)延伸至農(nóng)村，助力鄉(xiāng)村振興。二、活動目標(biāo)1.提升農(nóng)村納稅人對稅收政策的知曉度。通過宣傳引導(dǎo)，讓農(nóng)村納稅人了解最新的稅收優(yōu)惠政策，增強(qiáng)其依法納稅意識。2.幫助農(nóng)村納稅人掌握線上辦稅技能。通過“一對一”輔導(dǎo)，讓農(nóng)村納稅人能夠熟練使用線上辦稅平臺，減少線下排隊現(xiàn)象。3.優(yōu)化農(nóng)村稅收服務(wù)，提升納稅人滿意度。通過設(shè)立“稅務(wù)服務(wù)站”、提供個性化服務(wù)等方式，提升農(nóng)村納稅人的稅收服務(wù)體驗。三、活動內(nèi)容1.稅收政策宣傳。組織稅務(wù)人員深入農(nóng)村，通過發(fā)放宣傳資料、開展講座等方式，向農(nóng)村納稅人宣傳最新的稅收優(yōu)惠政策。2.線上辦稅輔導(dǎo)。設(shè)立臨時辦稅點(diǎn)，為農(nóng)村納稅人提供“一對一”線上辦稅輔導(dǎo)，幫助其掌握線上辦稅技能。3.設(shè)立“稅務(wù)服務(wù)站”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會等地設(shè)立“稅務(wù)服務(wù)站”，為農(nóng)村納稅人提供便捷的稅收服務(wù)。4.開展稅收知識競賽。組織農(nóng)村納稅人參加稅收知識競賽，提升其稅收知識水平。四、活動時間2025年6月1日至2025年12月31日。五、活動地點(diǎn)河南省各地農(nóng)村地區(qū)。六、組織保障1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)。2.明確責(zé)任分工。各科室、分局要明確責(zé)任分工，確?；顒禹樌_展。3.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過電視、廣播、報紙等媒體，宣傳“智慧稅務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動，提升農(nóng)村納稅人的參與度。七、預(yù)期成效通過開展“智慧稅務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動，預(yù)期達(dá)到以下成效：1.提升農(nóng)村納稅人對稅收政策的知曉度，增強(qiáng)其依法納稅意識。2.幫助農(nóng)村納稅人掌握線上辦稅技能，減少線下排隊現(xiàn)象。3.優(yōu)化農(nóng)村稅收服務(wù)，提升納稅人滿意度，助力鄉(xiāng)村振興。八、活動總結(jié)活動結(jié)束后，各分局要總結(jié)經(jīng)驗，形成書面報告，局領(lǐng)導(dǎo)將進(jìn)行評比表彰。河南省稅務(wù)局2025年5月1日五、文章論述題（共1題，30分）題目閱讀給定材料，結(jié)合實際，撰寫一篇題為“數(shù)字賦能稅收現(xiàn)代化”的文章。材料材料一：近年來，河南省稅務(wù)局積極推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)，通過引入大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，優(yōu)化了納稅服務(wù)流程，提高了征管效率。然而，部分基層稅務(wù)人員對新技術(shù)的掌握程度不足，導(dǎo)致系統(tǒng)使用效率不高；部分納稅人因年齡、教育程度或操作界面不友好等因素，對線上辦稅存在困難。材料二：某稅務(wù)專家指出，“智慧稅務(wù)”建設(shè)不能簡單地等同于“數(shù)字化”，而應(yīng)注重技術(shù)與服務(wù)的融合。當(dāng)前，部分稅務(wù)局過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)投入，忽視了納稅人的實際需求，導(dǎo)致系統(tǒng)使用率低、納稅人滿意度不高。材料三：某市稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中，采取了“線上+線下”相結(jié)合的服務(wù)模式，既提高了辦稅效率，又保障了納稅人的公平權(quán)益。該局通過設(shè)立“稅務(wù)服務(wù)站”、提供“一對一”輔導(dǎo)等方式，確保特殊群體能夠順利辦稅。材料四：河南省稅務(wù)局還建立了納稅信用管理體系，對信用良好的納稅人給予稅收優(yōu)惠，提升了稅收征管的精準(zhǔn)性。然而，部分納稅人反映，信用評價標(biāo)準(zhǔn)不夠透明，導(dǎo)致其無法準(zhǔn)確了解自己的信用狀況。要求（1）觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；（2）聯(lián)系實際，分析深入；（3）字?jǐn)?shù)在800-1000字之間。答案數(shù)字賦能稅收現(xiàn)代化隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為時代潮流。近年來，河南省稅務(wù)局積極推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)，通過引入大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，優(yōu)化了納稅服務(wù)流程，提高了征管效率。然而，在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)的過程中，也面臨著一些挑戰(zhàn)，如基層稅務(wù)人員技術(shù)水平不足、納稅人線上辦稅積極性不高、數(shù)據(jù)共享機(jī)制不完善等。為解決這些問題，河南省稅務(wù)局應(yīng)注重技術(shù)與服務(wù)的融合，推動稅收現(xiàn)代化，讓納稅人享受更加便捷、高效的稅收服務(wù)。一、數(shù)字賦能，提升稅收征管效率“智慧稅務(wù)”建設(shè)的核心在于利用信息技術(shù)提升稅收征管效率。河南省稅務(wù)局通過引入大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)了稅務(wù)數(shù)據(jù)的智能化分析，提高了稅收征管的精準(zhǔn)性。例如，該局建立了納稅信用管理體系，對信用良好的納稅人給予稅收優(yōu)惠，有效降低了稅收征管成本。此外，該局還通過“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”建設(shè)，與銀行合作推出“稅銀互動”服務(wù)，為納稅人提供信用貸款，緩解了企業(yè)的資金壓力。然而，在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)的過程中，也面臨著一些挑戰(zhàn)。部分基層稅務(wù)人員對新技術(shù)的掌握程度不足，導(dǎo)致系統(tǒng)使用效率不高；部分納稅人因年齡、教育程度或操作界面不友好等因素，對線上辦稅存在困難。為解決這些問題，河南省稅務(wù)局應(yīng)加強(qiáng)基層稅務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，優(yōu)化線上辦稅平臺，提升納稅人的體驗。二、技術(shù)與