Shopee跨境電商平臺(tái)運(yùn)營模式現(xiàn)狀分析案例概述1.1Shopee跨境電商平臺(tái)簡介Shopee是一個(gè)主要的B2C電商網(wǎng)站，主要服務(wù)于東南亞和臺(tái)灣，包括新加坡，馬來西亞，菲律賓，臺(tái)灣，印尼，泰國和越南等七個(gè)主要國家。此外，Shopee還分別在深圳，上海，香港等地分別成立了中國政府部門的跨國后勤運(yùn)營辦公室。Sea（簡稱：SE）創(chuàng)建于2009，是Shopee（簡稱：SE）的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在是世界上最大的消費(fèi)類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。Sea公司的哲學(xué)是利用資訊科技的能力，為本地的消費(fèi)者及中小型私人公司提供便利。電子金融，電子娛樂，電子商業(yè)是公司三大支柱。它主要的產(chǎn)品是Garena,shopee和Samoney，這三個(gè)品牌在業(yè)界都是赫赫有名的。Garena是世界上最大的在線網(wǎng)游制造商和出版商；Shopee是一個(gè)主要的網(wǎng)上交易網(wǎng)站，在東南亞和臺(tái)灣；在東南亞，Seamoney是增長最迅速的一種網(wǎng)上理財(cái)網(wǎng)站。1.2Shopee跨境電商平臺(tái)運(yùn)營現(xiàn)狀分析1.2.1Shopee跨境電商平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)營管理Shopee跨境電子商務(wù)平臺(tái)與東南亞的其它電子商務(wù)平臺(tái)有著明顯的區(qū)別，第一，它的運(yùn)營和開發(fā)方式具有很強(qiáng)的地方性，可以根據(jù)用戶的需要，根據(jù)用戶的需要，開發(fā)出相應(yīng)的應(yīng)用程序。針對(duì)東南亞地區(qū)只有PC平臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r，第一次推出手機(jī)平臺(tái)，依靠著母公司Sea強(qiáng)大的資金流量，大力進(jìn)行本地市場(chǎng)的推廣，以獲得顧客的青睞和支持率。Shopee的產(chǎn)品經(jīng)營管理分為兩種，一種是鋪貨，一種是精做店鋪精細(xì)化運(yùn)營；鋪貨是把產(chǎn)品上架到店鋪就行，這是新手在前期操作的步驟和流程，大家為的就是有個(gè)店先慢慢的做著，熟悉店鋪的運(yùn)營操作，不斷地把技巧掌握熟練；而精細(xì)化做店，就是有序的選品，讓店鋪和產(chǎn)品都有自己的定位，在蝦皮的運(yùn)營過程中，提供了許多工具可用，比如說產(chǎn)品采集、物流發(fā)貨等都有轉(zhuǎn)接代理負(fù)責(zé)。1.2.2Shopee跨境電商平臺(tái)盈利模式shopee靠鋪貨盈利。shopee是一個(gè)鋪貨型的電商平臺(tái)，大部分的賣家走的是薄利多銷的例子，所以也就需要我們進(jìn)行科學(xué)的定價(jià)，一般平臺(tái)的定價(jià)公式是：售價(jià)=成本+利潤，shopee的運(yùn)費(fèi)并不是按照前臺(tái)顯示計(jì)算的，所以shopee的定價(jià)公式是：售價(jià)=成本+利潤+隱藏的運(yùn)費(fèi)。再具體說的話：shopee商品售價(jià)=采購成本+利潤+國內(nèi)運(yùn)費(fèi)+超重附加費(fèi)用+國際運(yùn)費(fèi)+平臺(tái)傭金-買家承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)。東南亞是發(fā)展中國家，說實(shí)話在里面有些國家的消費(fèi)水平并不高，利潤和亞馬遜相比，肯定是比不過的，畢竟亞馬遜面對(duì)的人群是歐美地區(qū)發(fā)達(dá)國家的中產(chǎn)階級(jí)，但是東南亞的人口的，市場(chǎng)潛力是很可觀的。而且shopee平臺(tái)的產(chǎn)品并不完善，所以我們可以找一些競(jìng)爭(zhēng)少的產(chǎn)品，出現(xiàn)新品的時(shí)候搶先發(fā)布，我想應(yīng)該能夠獲得不錯(cuò)的利潤。低價(jià)引流，多款產(chǎn)品獲得利潤。每個(gè)店鋪中都有引流款和利潤款，引流款產(chǎn)品的價(jià)格較低，目的就是給店鋪引流，價(jià)格可能虧本的都有，但是近來的顧客不可能只賣一件，因?yàn)橐患?duì)于客戶來說運(yùn)費(fèi)也并不劃算，所以很多時(shí)候都是搭配購買，這樣我們就可以進(jìn)行組合定價(jià)，設(shè)定滿多多配送和滿多少包郵等等，這樣也能提高客戶的購買欲。這樣雖然引流款是賺的少的，但是我們的利潤款是賺的多的，這樣我們整體的利潤還是高的。1.2.3Shopee跨境電商平臺(tái)審批審核管理首先，進(jìn)入Shopee的要求很低，所以它的運(yùn)作費(fèi)用也很少。對(duì)于一個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)來說，其經(jīng)營的成敗取決于其進(jìn)出口貿(mào)易公司的數(shù)目和品質(zhì)。因此，無論新舊電商平臺(tái)如何發(fā)展，商家都不可小覷。一個(gè)新的平臺(tái)，如果要從無數(shù)的出色的跨國電商平臺(tái)中走出來，那么它就必須要擁有堅(jiān)實(shí)的商家基礎(chǔ)。唯有吸收了一定數(shù)量的商家，這個(gè)新的平臺(tái)才有了持續(xù)存在和發(fā)展的活力。Shopee以較低的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)和收取的手續(xù)費(fèi)來吸引新的使用者。Shopee為每一個(gè)新的買家提供三個(gè)月的免費(fèi)服務(wù)，三個(gè)月之后，會(huì)按照已經(jīng)成交的百分之三到百分之五的比例，來抽取一定的手續(xù)費(fèi)，如果出現(xiàn)了任何的問題，都會(huì)被全額退還。這為公司節(jié)省了經(jīng)營費(fèi)用，增加了公司的資本使用效率。所以很多商家都很樂意使用這種服務(wù)，而Shopee在過去的數(shù)年里就吸引了將近七百萬的商家。其次，具有行業(yè)間的差異性。東南亞本地的跨境電子商務(wù)網(wǎng)站Shopee，很可能會(huì)得到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的信任。而在東南亞，Shopee是一個(gè)很好的選擇。所以，這就為Shopee的網(wǎng)站提供了一定程度的交通的依據(jù)。1.2.4Shopee跨境電商平臺(tái)跨境物流物流、訂單和營銷是跨境電商企業(yè)經(jīng)營面臨的主要問題。針對(duì)跨境電商產(chǎn)品的運(yùn)輸和配送，Shopee平臺(tái)推出了官方SLS物流——SIS(ShopeeLogisticService)，該平臺(tái)的自建物流時(shí)效性較快且服務(wù)較周到全面，一定程度上保證了物流服務(wù)的有效性和便捷性。Shopee的跨境電商物流模式與國內(nèi)電商平臺(tái)涼東的京東物流類似，Shopee在國內(nèi)有多個(gè)中轉(zhuǎn)倉，中國大陸的賣家只要將買家下單的產(chǎn)品發(fā)到Shopee在國內(nèi)的中轉(zhuǎn)倉即可，有些城市還提供SPS上門攬收服務(wù)，后續(xù)的運(yùn)輸、出口報(bào)關(guān)、進(jìn)口清關(guān)以及配送均由Shopee完成。其中，針對(duì)有貨源或工廠的自發(fā)貨賣家或者距離Shopee的中轉(zhuǎn)倉較近的賣家可以選擇自行送貨到中轉(zhuǎn)倉，由官方指定的中轉(zhuǎn)倉庫將貨物發(fā)往目的站點(diǎn)。若通過一件代發(fā)模式運(yùn)營自己并沒有貨源或工廠的賣家，可以在線上網(wǎng)站諸如1688、環(huán)球資源網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、拼多多及淘寶等國內(nèi)知名電商平臺(tái)進(jìn)行采購，海外客戶下單后直接在貨源網(wǎng)站采購將貨物發(fā)給貨運(yùn)代理由貨運(yùn)代理貼好國際面單之后發(fā)到Shopee的中轉(zhuǎn)倉，進(jìn)而發(fā)往海外或中國臺(tái)灣地區(qū)，送到消費(fèi)者手中。Shopee的官方自建物流服務(wù)周全，優(yōu)勢(shì)明顯。此外，除了新增設(shè)中國南寧倉外，Shopee還開放了泰國、馬來西亞、菲律賓、越南等海外倉，借助平臺(tái)官方的海外倉庫對(duì)于中國賣家來說免去了國際物流的不便性，能夠大大增強(qiáng)我國國貨的出海實(shí)力?？缇迟u家可通過海外倉和境內(nèi)倉，全面提升各市場(chǎng)店鋪表現(xiàn)。1.3Shopee跨境電商平臺(tái)運(yùn)營現(xiàn)狀分析Shopee平臺(tái)一創(chuàng)立就同時(shí)在新加坡、馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、泰國、越南以及中國臺(tái)灣七大市場(chǎng)推出不同的移動(dòng)端版本。目的就是根據(jù)不同國家(地區(qū))的需求設(shè)計(jì)出適合當(dāng)?shù)氐陌姹?。隨后在2019年第四季度Shopee正式進(jìn)入巴西市場(chǎng)。Shopee的國際擴(kuò)張呈階段式，由泛東南亞地區(qū)到南美，實(shí)現(xiàn)從區(qū)域到全球的布局。Shopee的商業(yè)模式采取基于交易費(fèi)用的“免費(fèi)”模式，這相對(duì)于現(xiàn)有其他電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)來說具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Sea自從上市以來，大幅上漲的股票為Shopee的營運(yùn)提供充足的流動(dòng)資金。此外Sea憑借其多年的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為Shopee的運(yùn)營提供了保障。Shopee的支付技術(shù)也依賴于SeaMoney子公司的數(shù)字金融服務(wù)。比如包括ShopeePay、ShopeePayLater在內(nèi)的諸多在線支、信貸相關(guān)的數(shù)字金融產(chǎn)品。但是Sea目前尚存在業(yè)務(wù)模塊短板一云計(jì)算。因此Shopee的云計(jì)算服務(wù)是由其最大的股東騰訊集團(tuán)一騰訊云所提供。在人才支持，上，Sea一直推行部門輪崗制度。這種制度即培養(yǎng)了具有全球視野觀的人才同時(shí)也加強(qiáng)部門之間的技術(shù)與知識(shí)的流動(dòng)，提高資源利用效率。截至2019年年底Shopee的全球活躍賣家達(dá)700萬,社群媒體粉絲超過3000萬。依據(jù)移動(dòng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)APPAnnie的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2019年Shopee的下載量在全球購物類應(yīng)用中排名前五，而其在東南亞以及臺(tái)灣地區(qū)的總下載量和平均月活躍數(shù)量以及安卓使用總時(shí)長都摘得桂冠。據(jù)Frost&Sullivan,2019年Shopee已經(jīng)成為東南亞地區(qū)訂單量以及GMV(grossme