第1篇第一章總則第一條為加強旅游單位門票管理，規(guī)范門票銷售和使用，保障游客合法權益，提高旅游服務質量，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，結合本旅游單位實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本旅游單位所有門票的銷售、使用、保管、回收及售后服務等工作。第三條本制度遵循公開、公平、公正、便民的原則，確保門票管理的規(guī)范化和制度化。第二章門票的種類及價格第四條門票種類：（一）普通門票：適用于一般游客；（二）優(yōu)惠門票：適用于老年人、殘疾人、學生等特定群體；（三）團隊門票：適用于團體游客；（四）年票、季票：適用于長期游客。第五條門票價格：（一）門票價格應遵循市場規(guī)律，結合景區(qū)特色、資源價值等因素合理制定；（二）門票價格應定期調整，并提前公告；（三）優(yōu)惠門票價格應嚴格按照國家和地方相關政策執(zhí)行。第三章門票的銷售第六條門票銷售渠道：（一）景區(qū)售票窗口；（二）官方網站、APP等網絡渠道；（三）旅行社、景區(qū)周邊酒店等合作單位；（四）其他合法渠道。第七條門票銷售方式：（一）現(xiàn)金銷售：游客可使用現(xiàn)金購買門票；（二）刷卡銷售：游客可使用銀行卡、信用卡等支付工具購買門票；（三）網絡預訂：游客可通過官方網站、APP等網絡渠道預訂門票。第八條門票銷售流程：（一）景區(qū)售票窗口：游客持有效證件購買門票，售票員核對信息后，為游客辦理購票手續(xù)；（二）網絡渠道：游客在官方網站、APP等網絡渠道注冊、登錄后，選擇門票種類、數(shù)量，填寫個人信息，支付費用，系統(tǒng)生成訂單；（三）合作單位：游客在旅行社、景區(qū)周邊酒店等合作單位購買門票，需出示有效證件，合作單位核實信息后，為游客辦理購票手續(xù)。第四章門票的使用第九條門票使用規(guī)則：（一）游客憑門票進入景區(qū)；（二）門票有效期內，游客可多次進入景區(qū)；（三）門票不可轉借、轉賣、涂改；（四）景區(qū)有權對游客使用門票進行監(jiān)管。第十條門票回收：（一）游客進入景區(qū)后，景區(qū)工作人員應收回門票；（二）游客離開景區(qū)時，景區(qū)工作人員應核實門票回收情況。第五章門票的保管與售后服務第十一條門票保管：（一）景區(qū)應設立專門的門票保管室，存放各類門票；（二）門票保管員應嚴格執(zhí)行門票保管制度，確保門票安全；（三）門票保管室應配備必要的消防、防盜設施。第十二條門票售后服務：（一）景區(qū)應設立售后服務窗口，為游客提供咨詢服務；（二）游客在購買、使用門票過程中遇到問題，可向售后服務窗口反映；（三）景區(qū)應認真對待游客反映的問題，及時解決。第六章監(jiān)督與處罰第十三條景區(qū)應定期對門票管理情況進行自查，確保門票管理的規(guī)范化和制度化。第十四條景區(qū)工作人員違反本制度，造成門票管理混亂、游客權益受損的，應予以嚴肅處理。第十五條游客在購買、使用門票過程中，如發(fā)現(xiàn)景區(qū)存在違規(guī)行為，可向景區(qū)管理部門投訴。第七章附則第十六條本制度由本旅游單位負責解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度旨在規(guī)范旅游單位門票管理，提高旅游服務質量，保障游客合法權益。請各部門、全體員工認真遵守，共同維護良好的旅游環(huán)境。第2篇第一章總則第一條為了加強旅游單位門票管理，規(guī)范門票銷售和使用，保障游客合法權益，提高旅游服務質量，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國價格法》等相關法律法規(guī)，結合本旅游單位實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本旅游單位所有門票的銷售、使用、保管和回收等工作。第三條本制度遵循公開、公平、公正的原則，確保門票銷售秩序良好，游客利益得到充分保障。第二章門票種類及價格第四條門票種類：1.全價門票：適用于具有完全民事行為能力的游客；2.半價門票：適用于以下游客：（1）未成年人（6-18周歲）；（2）全日制大學本科及以下學歷的學生（憑有效學生證）；（3）老年人（60-70周歲）；3.免費門票：適用于以下游客：（1）6周歲以下或身高1.2米以下的兒童；（2）殘疾人（憑有效殘疾證）；（3）現(xiàn)役軍人（憑有效軍人證）；（4）老年人（70周歲以上）。第五條門票價格：1.門票價格根據(jù)國家規(guī)定和旅游市場行情制定，并報相關部門備案；2.門票價格一經確定，不得隨意調整；3.門票價格應明碼標價，便于游客查詢。第三章門票銷售第六條門票銷售渠道：1.線上銷售：通過官方網站、第三方旅游平臺等渠道進行線上門票銷售；2.線下銷售：在旅游單位售票窗口、景區(qū)景點售票點等渠道進行線下門票銷售。第七條門票銷售流程：1.游客選擇門票種類和數(shù)量；2.售票員核對游客身份，確認門票種類和價格；3.游客支付門票費用；4.售票員出具門票，并告知游客使用說明；5.游客領取門票。第八條門票銷售注意事項：1.嚴格執(zhí)行門票價格政策，不得擅自提價或降價；2.不得虛假宣傳，誤導游客；3.不得以任何形式進行門票銷售返利；4.不得泄露游客個人信息。第四章門票使用第九條門票使用規(guī)定：1.游客應憑有效門票進入景區(qū)景點；2.門票僅限本人使用，不得轉借、轉讓；3.門票在有效期內使用，過期無效；4.門票一經使用，不得退票。第十條門票使用注意事項：1.售票員應提醒游客注意門票使用規(guī)定；2.游客應妥善保管門票，避免遺失；3.景區(qū)景點工作人員應嚴格執(zhí)行門票使用規(guī)定，不得擅自放行未購票游客。第五章門票保管與回收第十一條門票保管：1.門票應存放在安全、干燥、通風的地方；2.不得將門票暴露在陽光下或潮濕環(huán)境中；3.不得將門票與其他物品混放。第十二條門票回收：1.游客離開景區(qū)景點時，應將門票交還給工作人員；2.工作人員應及時回收門票，并核對數(shù)量；3.門票回收后，應妥善保管，不得隨意丟棄。第六章違規(guī)處理第十三條違反本制度的行為，將按照以下規(guī)定進行處理：1.偽造、變造門票，一經查實，將依法追究刑事責任；2.未經許可，擅自調整門票價格，將依法予以處罰；3.倒賣、轉借門票，一經查實，將依法予以處罰；4.未經許可，擅自銷售門票，將依法予以處罰；5.其他違反本制度的行為，將依法予以處罰。第七章附則第十四條本制度由旅游單位負責解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度未盡事宜，按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為加強旅游單位門票管理，規(guī)范門票銷售和使用，提高旅游服務質量，保障游客合法權益，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國價格法》等相關法律法規(guī)，結合本旅游單位實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本旅游單位所有門票的銷售、使用、保管和回收等工作。第三條本制度遵循公開、公平、公正的原則，確保門票銷售價格合理，使用規(guī)范，管理嚴格。第二章門票種類及價格第四條門票種類：1.全價門票：適用于符合門票購買條件的游客；2.半價門票：適用于符合門票優(yōu)惠政策條件的游客；3.免費門票：適用于特定人群或特定活動。第五條門票價格：1.門票價格應根據(jù)旅游資源的價值、市場供求關系、成本等因素合理制定；2.門票價格應定期進行市場調研和調整，確保價格合理；3.門票價格一經確定，應向游客公開，并在售票處醒目位置公示。第三章門票銷售第六條門票銷售渠道：1.線上銷售：通過官方網站、手機APP、第三方平臺等渠道進行；2.線下銷售：在售票處、景區(qū)景點、旅行社等場所進行。第七條門票銷售流程：1.確定門票種類和價格；2.制定銷售策略，包括促銷活動、優(yōu)惠政策等；3.建立門票銷售系統(tǒng)，確保銷售數(shù)據(jù)的準確性和安全性；4.培訓售票人員，提高服務質量；5.開放售票渠道，接受游客預訂和購買；6.出具門票銷售報表，定期分析銷售情況。第八條門票銷售管理：1.嚴格執(zhí)行門票價格政策，不得擅自調整；2.不得銷售假冒偽劣門票；3.不得泄露游客個人信息；4.不得進行虛假宣傳和誤導游客；5.定期對售票人員進行考核，確保服務質量。第四章門票使用第九條門票使用范圍：1.門票僅限于購買者本人使用，不得轉借、轉讓；2.門票在有效期內有效，過期作廢；3.門票在景區(qū)指定區(qū)域內使用。第十條門票使用管理：1.游客憑門票進入景區(qū)，不得攜帶無關人員；2.游客應遵守景區(qū)規(guī)定，不得損壞景區(qū)設施；3.景區(qū)工作人員應加強對門票使用情況的監(jiān)管，確保門票使用的規(guī)范性；4.發(fā)現(xiàn)門票使用異常情況，應及時報告相關部門。第五章門票保管與回收第十一條門票保管：1.門票應妥善保管，防止丟失、損壞；2.建立門票保管制度，明確保管責任；3.定期對門票進行盤點，確保庫存準確。第十二條門票回收：1.游客離場時，應將門票交還景區(qū)工作人員；2.景區(qū)工作人員應核對門票信息，確保無誤；3.收回的門票應妥善保管，定期銷毀。第六章責任與處罰第十三條違反本制度的相關人員，將承擔以下責