第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE互聯(lián)網(wǎng)交易服務保障承諾函通用5篇互聯(lián)網(wǎng)交易服務保障承諾函篇1本承諾書依據(jù)__________文件制定。1.總則1.1制定目的為維護互聯(lián)網(wǎng)交易市場秩序，保障交易各方合法權(quán)益，促進互聯(lián)網(wǎng)交易服務行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于所有在互聯(lián)網(wǎng)平臺上提供交易服務的經(jīng)營者，包括但不限于電子商務平臺、在線支付機構(gòu)、交易撮合服務提供商等。所有適用經(jīng)營者均應嚴格遵守本承諾書各項規(guī)定，保證其提供的交易服務符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.核心承諾2.1禁止行為適用經(jīng)營者承諾不得從事以下行為：（1）發(fā)布虛假交易信息，包括但不限于虛構(gòu)交易記錄、夸大交易成果等；（2）惡意操縱交易價格，包括但不限于價格欺詐、價格串通等；（3）泄露交易各方隱私信息，包括但不限于用戶名、密碼、支付信息等；（4）利用交易服務進行違法犯罪活動，包括但不限于洗錢、詐騙等；（5）惡意屏蔽、干擾競爭對手的正常交易活動；（6）其他違反法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的行為。2.2強制要求適用經(jīng)營者承諾必須滿足以下要求：（1）建立健全交易服務管理制度，明確內(nèi)部職責分工，保證交易服務規(guī)范運行；（2）提供真實、準確、完整的交易信息，保證交易信息透明可查；（3）采取有效措施保障交易各方信息安全，防止信息泄露；（4）設(shè)立專門的客服渠道，及時處理交易糾紛，維護交易各方合法權(quán)益；（5）定期對交易服務進行自查，及時發(fā)覺并整改存在問題；（6）積極配合監(jiān)管部門開展監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次監(jiān)督檢查頻次應根據(jù)行業(yè)發(fā)展和監(jiān)管需要確定，原則上每半年至少開展一次全面檢查。4.法律責任4.1違約情形適用經(jīng)營者有下列情形之一的，視為違約：（1）違反本承諾書第二部分禁止行為規(guī)定的；（2）違反本承諾書第二部分強制要求規(guī)定的；（3）其他違反法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的行為。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起施行，適用于所有在互聯(lián)網(wǎng)平臺上提供交易服務的經(jīng)營者。適用經(jīng)營者應將本承諾書向交易各方公示，并保證其員工熟知本承諾書內(nèi)容。本承諾書解釋權(quán)歸__________部門所有。承諾人簽名：簽訂日期：互聯(lián)網(wǎng)交易服務保障承諾函篇2合同編號：__________一、總則1.1為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)交易服務行為，保障互聯(lián)網(wǎng)交易各方的合法權(quán)益，維護公平、公正、誠信的市場秩序，提升互聯(lián)網(wǎng)交易服務質(zhì)量，根據(jù)《_________電子商務法》、《_________消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本承諾人基于誠信原則和行業(yè)規(guī)范，特此向貴方鄭重作出以下服務保障承諾。1.2本承諾人系合法注冊并有效運營的互聯(lián)網(wǎng)交易服務提供商，具備開展互聯(lián)網(wǎng)交易服務的全部資質(zhì)和能力。本承諾人承諾在提供互聯(lián)網(wǎng)交易服務過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，切實履行服務保障義務，保證互聯(lián)網(wǎng)交易活動的安全、穩(wěn)定、高效進行。1.3本承諾人充分認識到互聯(lián)網(wǎng)交易服務對交易各方的重要性，將始終堅持以用戶為中心的服務理念，不斷提升服務質(zhì)量，優(yōu)化服務體驗，為互聯(lián)網(wǎng)交易各方提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務保障。二、服務內(nèi)容與標準2.1本承諾人提供的互聯(lián)網(wǎng)交易服務包括但不限于在線信息發(fā)布、商品展示、交易撮合、在線支付、物流配送、售后服務等環(huán)節(jié)。具體服務內(nèi)容與標準詳見雙方簽訂的服務協(xié)議及相關(guān)補充協(xié)議。2.2本承諾人承諾按照服務協(xié)議約定的服務內(nèi)容與標準提供服務，保證服務功能的完整性、穩(wěn)定性和安全性。本承諾人將定期對服務系統(tǒng)進行維護和升級，以適應互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)展的需要，保障交易各方的使用體驗。2.3本承諾人承諾在提供互聯(lián)網(wǎng)交易服務過程中，嚴格遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全、個人信息保護的相關(guān)法律法規(guī)，采取有效技術(shù)措施和管理措施，保證交易各方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險。2.4本承諾人承諾在提供互聯(lián)網(wǎng)交易服務過程中，充分尊重交易各方的選擇權(quán)，不得強制交易、搭售商品或服務，不得設(shè)置不合理交易條件，保證交易各方的交易自主權(quán)。三、風險防控與保障措施3.1本承諾人承諾建立健全風險防控體系，對互聯(lián)網(wǎng)交易過程中的各類風險進行有效識別、評估和控制。本承諾人將定期對風險防控體系進行審查和改進，以適應不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)交易環(huán)境。3.2本承諾人承諾采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障互聯(lián)網(wǎng)交易服務的穩(wěn)定性。本承諾人將建立完善的故障處理機制，一旦發(fā)生服務中斷或故障，將立即啟動應急預案，盡最大努力縮短故障修復時間，減少對交易各方的影響。3.3本承諾人承諾建立健全的信用評價體系，對交易各方的信用狀況進行實時監(jiān)控和評估。本承諾人將根據(jù)信用評價結(jié)果，對交易各方實施差異化服務，以激勵交易各方誠信交易，維護良好的互聯(lián)網(wǎng)交易秩序。3.4本承諾人承諾建立健全的爭議解決機制，為交易各方提供便捷、高效的爭議解決渠道。本承諾人將積極引導交易各方通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決爭議，對于無法通過協(xié)商、調(diào)解解決的爭議，將依法提請仲裁或訴訟解決。四、客戶服務與投訴處理4.1本承諾人承諾建立健全的客戶服務體系，為交易各方提供全程、專業(yè)的客戶服務。本承諾人將設(shè)立專門的客戶服務部門，配備專業(yè)的客戶服務人員，為交易各方提供咨詢、指導、幫助等服務。4.2本承諾人承諾建立完善的投訴處理機制，及時處理交易各方的投訴。本承諾人將設(shè)立專門的投訴處理部門，配備專業(yè)的投訴處理人員，對交易各方的投訴進行認真調(diào)查和處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。4.3本承諾人承諾對交易各方的投訴信息進行保密，不得泄露給任何第三方。本承諾人將對投訴處理過程中獲取的交易各方信息進行嚴格管理，保證信息安全。4.4本承諾人承諾定期對客戶服務質(zhì)量進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果對客戶服務體系進行改進。本承諾人將通過定期開展客戶滿意度調(diào)查等方式，知曉交易各方的需求和建議，不斷提升客戶服務水平。五、法律責任與違約處理5.1本承諾人承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，如因本承諾人違反相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，導致交易各方遭受損失的，本承諾人將依法承擔相應的法律責任。5.2本承諾人承諾嚴格遵守雙方簽訂的服務協(xié)議及相關(guān)補充協(xié)議的約定，如因本承諾人違反服務協(xié)議及相關(guān)補充協(xié)議的約定，給貴方造成損失的，本承諾人將依法承擔相應的違約責任。5.3本承諾人承諾積極配合貴方對違約行為的調(diào)查和處理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應的補救措施。本承諾人將根據(jù)貴方的要求，對違約行為進行賠償，并保證賠償金額能夠彌補貴方的損失。5.4本承諾人承諾建立完善的違約處理機制，對違約行為進行及時處理。本承諾人將根據(jù)違約行為的嚴重程度，對違約方采取警告、罰款、暫停服務、終止服務等措施，以維護互聯(lián)網(wǎng)交易秩序。六、爭議解決6.1本承諾人承諾與貴方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，通過友好協(xié)商的方式解決因本承諾函引起的或與本承諾函有關(guān)的任何爭議。6.2如雙方無法通過友好協(xié)商解決爭議，本承諾人承諾愿意將爭議提交至______仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。6.3如雙方無法通過友好協(xié)商解決爭議，本承諾人承諾愿意將爭議提交至______人民法院訴訟解決。雙方應遵守人民法院的判決和裁定，并承擔相應的訴訟費用。七、附則7.1本承諾函是本承諾人向貴方作出的服務保障承諾，是雙方簽訂的服務協(xié)議的補充部分。本承諾函的效力優(yōu)先于服務協(xié)議中與本承諾函內(nèi)容不一致的約定。7.2本承諾函自雙方簽字或蓋章之日起生效，至雙方權(quán)利義務履行完畢之日止。7.3本承諾函一式______份，本承諾人執(zhí)______份，貴方執(zhí)______份，具有同等法律效力。7.4本承諾人承諾以上承諾內(nèi)容真實、準確、完整，如有任何虛假承諾，本承諾人愿意承擔相應的法律責任。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________互聯(lián)網(wǎng)交易服務保障承諾函篇3承諾書一、基本規(guī)范甲方：__________乙方：__________為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)交易服務行為，維護交易秩序，保障交易各方合法權(quán)益，根據(jù)《_________電子商務法》《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)交易服務實際，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就互聯(lián)網(wǎng)交易服務保障事宜達成如下共識，并鄭重承諾共同遵守。二、核心準則1.甲方承諾依法設(shè)立并持續(xù)運營互聯(lián)網(wǎng)交易服務平臺，具備相應的經(jīng)營資質(zhì)和服務能力，嚴格遵守國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息服務、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護等方面的法律法規(guī)。2.乙方承諾作為互聯(lián)網(wǎng)交易服務提供方，依法合規(guī)開展服務，保證所提供的服務內(nèi)容真實、準確、完整，符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。3.甲乙雙方承諾共同建立健全互聯(lián)網(wǎng)交易服務管理制度，明確各方權(quán)利義務，規(guī)范交易流程，防范交易風險。4.甲乙雙方承諾尊重用戶合法權(quán)益，保護用戶信息安全，未經(jīng)用戶同意或法律授權(quán)，不得泄露、篡改、毀損用戶信息或利用用戶信息進行非法活動。5.甲乙雙方承諾依法處理消費者投訴，建立暢通的投訴渠道，及時響應并妥善解決消費糾紛，維護消費者合法權(quán)益。三、服務標準1.甲方保證互聯(lián)網(wǎng)交易服務平臺的系統(tǒng)穩(wěn)定運行，本單位保證__________指標達標率100%，保證用戶能夠正常訪問和使用各項服務功能。2.乙方承諾在提供交易服務過程中，保證交易數(shù)據(jù)的真實性和完整性，本單位保證__________指標達標率≥99.5%。3.甲乙雙方承諾為用戶提供清晰、易懂的服務協(xié)議和隱私政策，并在用戶使用服務前明確告知相關(guān)權(quán)利義務和風險提示。4.甲乙雙方承諾建立完善的用戶身份識別機制，采取有效技術(shù)措施防范虛假交易、欺詐行為，本單位保證__________風險防范措施有效率達100%。5.甲乙雙方承諾對用戶提供的商品或服務信息進行必要的審核，保證信息符合法律法規(guī)要求，本單位保證__________信息審核準確率≥98%。四、責任義務1.甲方責任：負責互聯(lián)網(wǎng)交易服務平臺的日常運營、維護和管理，承擔平臺技術(shù)故障、系統(tǒng)安全等責任，及時修復系統(tǒng)漏洞，保障平臺安全穩(wěn)定運行。2.乙方責任：依法履行互聯(lián)網(wǎng)交易服務提供義務，對自身提供的服務內(nèi)容負責，承擔因服務內(nèi)容違法或侵權(quán)引發(fā)的糾紛及賠償責任。3.甲乙雙方責任：共同配合監(jiān)管部門開展監(jiān)督檢查，及時提供相關(guān)資料和說明，共同維護互聯(lián)網(wǎng)交易市場秩序。4.甲乙雙方承諾建立健全服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期開展服務質(zhì)量評估，本單位保證__________服務質(zhì)量評估達標率≥95%。五、監(jiān)督機制1.甲乙雙方承諾接受社會監(jiān)督，主動公開服務承諾內(nèi)容、服務標準、投訴渠道等信息，接受用戶和社會各界的監(jiān)督。2.甲乙雙方承諾建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對服務保障承諾履行情況進行自查，發(fā)覺問題及時整改。3.甲乙雙方承諾積極配合行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管部門開展的各項檢查和評估工作，及時整改檢查中發(fā)覺的問題。六、違約責任1.任何一方違反本承諾書約定，給對方或第三方造成損失的，應依法承擔相應的民事賠償責任。2.甲乙雙方承諾因違反本承諾書約定受到監(jiān)管部門處罰的，將依法承擔相應責任，并承擔由此產(chǎn)生的所有費用。3.甲乙雙方承諾本承諾書作為雙方履行互聯(lián)網(wǎng)交易服務保障義務的重要依據(jù)，任何一方不得擅自變更或解除本承諾書內(nèi)容。七、爭議解決因履行本承諾書發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。承諾人（甲方）：__________（蓋章）承諾人（乙方）：__________（蓋章）簽訂日期：__________年__________月__________日互聯(lián)網(wǎng)交易服務保障承諾函篇4根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本約定與適用范圍1.1本承諾書由服務提供方（以下簡稱“乙方”）與交易服務接受方（以下簡稱“甲方”）共同遵守，作為雙方履行__________協(xié)議合同（以下簡稱“主合同”）的補充保障條款。1.2本承諾書適用于雙方在主合同項下約定的所有互聯(lián)網(wǎng)交易服務，包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、支付處理、平臺運營及系統(tǒng)維護等。1.3除非本承諾書另有約定，任何一方違反本承諾書約定均構(gòu)成違約，應承擔相應的法律責任。2.權(quán)利義務與責任劃分2.1服務穩(wěn)定性保障2.1.1乙方承諾，其提供的互聯(lián)網(wǎng)交易服務系統(tǒng)具備99.9%的正常運行時間，保證甲方交易的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.1.2乙方應建立完善的故障響應機制，在系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，應在30分鐘內(nèi)啟動應急處理程序，并在2小時內(nèi)向甲方通報處理進展。2.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護2.2.1乙方承諾采取必要的技術(shù)措施（如加密傳輸、訪問控制等）保障甲方交易數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露或篡改。2.2.2乙方應嚴格遵守__________指本承諾書涉及的特定法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，對甲方提供的數(shù)據(jù)進行脫敏處理，并僅用于主合同約定的交易服務目的。2.3服務質(zhì)量標準2.3.1乙方承諾其服務功能不低于主合同約定的技術(shù)指標（如響應速度、并發(fā)處理能力等），并定期進行系統(tǒng)優(yōu)化和升級。2.3.2甲方有權(quán)對乙方的服務進行監(jiān)督，如發(fā)覺服務不符合約定標準，應在3個工作日內(nèi)書面通知乙方，乙方應在收到通知后7個工作日內(nèi)完成整改。2.4第三方風險防范2.4.1乙方應保證其服務不受任何第三方網(wǎng)絡(luò)攻擊或非法控制的影響，并購買必要的責任保險以覆蓋潛在風險。2.4.2若因乙方原因?qū)е录追浇灰资軗p，乙方應承擔賠償責任，但賠償上限不超過主合同約定的__________指本承諾書涉及的賠償限額。3.監(jiān)督與違約處理3.1監(jiān)督機制3.1.1雙方同意設(shè)立聯(lián)合監(jiān)督小組，定期對服務履行情況進行評估，并形成書面報告。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供系統(tǒng)日志、安全審計報告等證明材料，乙方應在合理期限內(nèi)予以配合。3.2違約責任3.2.1若乙方違反本承諾書任何條款，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，并可根據(jù)違約程度要求減免服務費用或解除主合同。3.2.2對于因乙方重大過失或故意行為造成的損失，甲方有權(quán)索賠，包括直接經(jīng)濟損失、商譽損失等。4.爭議解決與適用法律4.1本承諾書的解釋、履行及爭議解決均適用_________法律。4.2雙方因本承諾書產(chǎn)生的任何爭議應優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向主合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.3本承諾書作為主合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力，其任何變更需經(jīng)雙方書面確認。5.其他特別約定5.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，與主合同同步履行、同步終止。5.2若主合同內(nèi)容發(fā)生變更，本承諾書的相關(guān)條款應作相應調(diào)整，調(diào)整方式由雙方另行協(xié)商確定。5.3本承諾書未盡事宜，由雙方另行簽訂補充協(xié)議處理。互聯(lián)網(wǎng)交易服務保障承諾函篇5承諾方：[承諾方名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[承諾方地址]聯(lián)系方式：[承諾方聯(lián)系方式]統(tǒng)一社會信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會信用代碼]一、背景說明為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)交易服務行為，維護交易市場秩序，保障交易各方合法權(quán)益，促進互聯(lián)網(wǎng)交易服務行業(yè)健康發(fā)展，[承諾方名稱]（以下簡稱“承諾方”）基于誠信原則和行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。承諾方充分認識到互聯(lián)網(wǎng)交易服務的重要性和復雜性，愿意嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)自律規(guī)定，不斷提升服務質(zhì)量和安全水平，為交易各方提供穩(wěn)定、安全、高效的交易環(huán)境。二、具體承諾1.服務合規(guī)性承諾承諾方將嚴格遵守《_________電子商務法》《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，以及國家市場監(jiān)督管理總局、工業(yè)和信息化部等相關(guān)部門發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)交易服務相關(guān)政策和標準。承諾方提供的互聯(lián)網(wǎng)交易服務內(nèi)容將符合國家法律法規(guī)要求，不包含任何違法違規(guī)信息，不開展任何非法金融活動或擾亂市場秩序的行為。2.交易安全保障承諾承諾方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。承諾方將定期進行系統(tǒng)安全評估和漏洞修復，加強數(shù)據(jù)加密和用戶身份驗證機制，防止交易數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。承諾方將建立完善的交易監(jiān)控體系，及時發(fā)覺并處置異常交易行為，保障交易各方的資金安全。3.信息披露透明承諾承諾方將向交易各方提供真實、準確、完整的互聯(lián)網(wǎng)交易服務信息，包括服務內(nèi)容、收費標準、服務流程、風險提示等。承諾方將在顯著位置公示相關(guān)資質(zhì)證書、服務協(xié)議及免責聲明，保證交易各方在充分知情的情況下參與交易。承諾方將及時更新服務規(guī)則和政策，并通過公告、郵件等方式通知相關(guān)方。4.客戶權(quán)益保護承諾承諾方將建立健全客戶投訴處理機制，設(shè)立專門的服務和郵箱，及時