20242024年大數(shù)據+旅游行業(yè)市場分析報告可編輯目錄大數(shù)據+旅游行業(yè)概述大數(shù)據+旅游行業(yè)環(huán)境大數(shù)據+旅游行業(yè)現(xiàn)狀大數(shù)據+旅游行業(yè)發(fā)展趨勢大數(shù)據+旅游行業(yè)企業(yè)及格局CONTENT010203040501行業(yè)概述COMPANYPROFILE大數(shù)據+旅游行業(yè)01大數(shù)據（BigData），又稱巨量資料，是指超過傳統(tǒng)數(shù)據應用軟件處理能力的大量、復雜數(shù)據集合。大數(shù)據技術指從海量數(shù)據、種類繁多的數(shù)據中快速且準確獲得有價值信息的技術能力。大數(shù)據規(guī)模大且傳輸速度要求高，其特征通?？筛爬槲妩c，即規(guī)模（Volume）、快速（Velocity）、多樣（Variety）、價值（Value）、準確（Veracity）。（1）規(guī)模（Volume）大數(shù)據采集、存儲、計算的數(shù)據規(guī)模極大，起始計量單位達到PB級（1PB=1,024TB）。一個龐大的數(shù)據生態(tài)系統(tǒng)每天要處理TB級規(guī)模新生數(shù)據及PB級規(guī)模歷史數(shù)據，數(shù)據規(guī)模量考驗數(shù)據庫的承載能力。（2）快速（Velocity）數(shù)據具有時效性，老舊數(shù)據會失去價值和作用。在互聯(lián)網高速普及背景下，互聯(lián)網每天產生大量數(shù)據，數(shù)據量增長速度快，時效性高，要求大數(shù)據具有快速的處理能力。這是大數(shù)據有別于傳統(tǒng)數(shù)據的顯著特征。（3）多樣（Variety）大數(shù)據的數(shù)據種類和來源具有多樣化特點。大數(shù)據可為結構化數(shù)據、半結構化數(shù)據或非結構化數(shù)據，可表現(xiàn)為音頻、視頻、圖片、文本等形式。數(shù)據種類的多樣性要求強大的數(shù)據處理能力。（4）價值（Value）大數(shù)據技術的應用優(yōu)勢在于從大量繁雜的數(shù)據中提取有價值數(shù)據。大數(shù)據中有價值數(shù)據密度低，通過智能算法挖掘數(shù)據價值是大數(shù)據的核心價值之一。（5）準確（Veracity）大數(shù)據的準確特征指數(shù)據的準確性和可信賴度，是衡量數(shù)據質量的標準之一。大數(shù)據的準確性和大數(shù)據的價值特征密切相關，大數(shù)據挖掘的數(shù)據價值越高，其準確性要求越高。大數(shù)據+旅游定義產業(yè)鏈03產業(yè)鏈上游旅游產業(yè)鏈就是為了獲得經濟、社會、生態(tài)效益，旅游產業(yè)內部的不同企業(yè)承擔不同的價值創(chuàng)造職能，共同向消費者提供產品和服務時形成的分工合作關系。旅游產業(yè)鏈是以旅游產品為紐帶實現(xiàn)鏈接的。從整個旅游過程來看，提供旅游產品的不同行業(yè)組成了一個鏈狀結構，游客從旅游過程的始端到終端，需要眾多的產業(yè)部門向其提供產品和服務來滿足他的各種需求。其中，不僅包括旅行社、交通部門、餐飲、酒店、景區(qū)景點、旅游商店、旅游車船以及休閑娛樂設施等旅游核心企業(yè)，還關聯(lián)到農業(yè)、園林、建筑、金融、保險、通訊、廣告媒體以及政府和協(xié)會組織等輔助產業(yè)和部門。前者構成了產業(yè)鏈的鏈上要素，后者為產業(yè)鏈的動態(tài)鏈接與正常運營提供必要的保障和支持。交通部門、餐飲、酒店、景區(qū)景點、旅游商店、旅游車船以及休閑娛樂設施旅行社、旅游APP平臺企業(yè)消費者、個人消費者產業(yè)鏈中游產業(yè)鏈下游旅行社、旅游APP平臺交通部門、餐飲、酒店、景區(qū)景點、旅游商店、旅游車船以及休閑娛樂設施企業(yè)消費者、個人消費者02行業(yè)環(huán)境INDUSTRYBACKGROUND政治環(huán)境101國家旅游局《關于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》:依據旅游大數(shù)據挖掘，建立智慧旅游營銷系統(tǒng)，拓展新的旅游營銷方式，開展針對性強的旅游營銷。發(fā)改委《促進大數(shù)據發(fā)展行動綱要》:其中在交通旅游服務大數(shù)據方面提到，建立旅游投訴及評價全媒體交互中心，實現(xiàn)對旅游城市、重點景區(qū)游客流量的監(jiān)控、預警和及時分流疏導，為規(guī)范市場秩序、方便游客出行、提升旅游服務水平、促進旅游消費和旅游產業(yè)轉型升級提供有力支撐?！蛾P于組織實施促進大數(shù)據發(fā)展重大工程的通知》:明確提到在交通旅游等領域，推動傳統(tǒng)公共服務數(shù)據與互聯(lián)網、移動互聯(lián)網、移動穿戴設備數(shù)據的匯聚整合，鼓勵社會機構開展應用研究，開發(fā)便民服務應用，優(yōu)化公共資源配置，提升公共服務水平。政治環(huán)境202拓展生活及公共服務領域的“互聯(lián)網+”應用。加快行業(yè)管理體制創(chuàng)新，促進旅游等服務智慧化。鼓勵運用信息網絡技術推動生產、管理和營銷模式變革，重塑產業(yè)鏈、供應鏈、價值鏈，加快形成新的生產和流通交換模式政治環(huán)境《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》中國工信部印發(fā)《大數(shù)據產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，推動文化創(chuàng)意等行業(yè)領域大數(shù)據應用，推進行業(yè)數(shù)據資源的采集、整合、共享和利用，充分釋放大數(shù)據在產業(yè)發(fā)展中的變革作用，加速傳統(tǒng)行業(yè)經營管理方式變革、服務模式和商業(yè)模式創(chuàng)新及產業(yè)價值鏈體系重構。《促進大數(shù)據發(fā)展行動綱要》在“十三五”旅游業(yè)發(fā)展趨勢中明確云計算、物聯(lián)網、大數(shù)據等現(xiàn)代信息技術在旅游業(yè)的應用更加廣泛，是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢?！丁笆濉比珖糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃》促進交通旅游服務大數(shù)據應用，引導各類互聯(lián)網平臺和市場主體參與交通、旅游服務大數(shù)據產品及增值服務開發(fā)，運用網站、微博、微信、應用程序（APP）等媒介，為社會公眾提供多樣化交通出行、旅游等綜合信息服務?！蛾P于促進交通運輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》01020304政治環(huán)境經濟環(huán)境03在中國居民文化需求日益增長的背景下，中國旅游經濟高速發(fā)展，旅游人數(shù)呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，中國景區(qū)旅游人數(shù)從2014年的31億人次增長至2018年的54億人次，年復合增長率達13%，旅游人數(shù)的高速增長下，各地區(qū)旅游資源發(fā)展不均衡狀態(tài)更為凸顯，中國旅游行業(yè)面臨的旅游產品結構單一、旅游市場秩序混亂、旅游景區(qū)管理效能低下等問題嚴重制約了中國旅游行業(yè)的健康發(fā)展。經濟環(huán)境社會環(huán)境1042019年7月，吉林省文化和旅游廳、中國聯(lián)通和銀聯(lián)商務在長春共同成立吉林省旅游大數(shù)據聯(lián)合實驗室，共同開展吉林省旅游大數(shù)據研究分析，對旅游數(shù)據進行共享應用，基于銀聯(lián)消費大數(shù)據和聯(lián)通用戶行為大數(shù)據，在游客消費習慣、游客數(shù)量等方面進行深度探究，提供大數(shù)據分析精度，解決信息孤島問題。2018年是大數(shù)據的爆發(fā)年，在第四節(jié)大數(shù)據博覽會上，旅游+大數(shù)據的概念成為大會的一個討論熱點。而如何通過大數(shù)據來加速旅游行業(yè)的快速發(fā)展，如何通過大數(shù)據讓游客享受更便捷的服務，已經成為旅游行業(yè)的發(fā)展方向。01

02社會環(huán)境205據中國信息通信研究院預測，截至2025年，5G商用將帶動超過8萬億元的信息消費，而其中旅游是應用場景落地實施的垂直行業(yè)之一，大數(shù)據等新基建的加強，能提升旅游業(yè)的精益化管理水平和綜合性收益管理。智慧旅游在信息化技術的加持下，將游客出行所需的導航、導游、導覽、導購等基本出行需求進行信息化的智能提升，通過感知游客行為偏好，實現(xiàn)精準互動的高效信息服務，針對性地為根據游客需求量身定做出行規(guī)劃，提供與之適配的旅游產品。智慧旅游的“智慧”也主要體現(xiàn)在了“服務智慧”、“管理智慧”和“營銷智慧”等三大方面。行業(yè)驅動因素06政策支持大數(shù)據成為旅游行業(yè)市場營銷的利器大數(shù)據創(chuàng)新旅游行業(yè)需求開發(fā)大數(shù)據支撐旅游行業(yè)收益管理為推動大數(shù)據在旅游等傳統(tǒng)行業(yè)的應用發(fā)展，政府先后頒布多條法律條文鼓勵支持旅游大數(shù)據行業(yè)的發(fā)展，為旅游大數(shù)據發(fā)展奠定了良好基礎。信息總量暴漲，隱藏的是旅游行業(yè)的市場需求、競爭情報。每天在Facebook、Twitter、微博、微信、論壇、新聞評論、電商平臺等等上分享各種文本、照片、視頻、音頻、數(shù)據等信息高達的幾百億甚至幾千億條，這些信息涵蓋著、商家信息、個人信息、行業(yè)資訊、產品使用體驗、瀏覽記錄、成交記錄等海量的動態(tài)信息。這些數(shù)據通過聚類，可以形成行業(yè)大數(shù)據，其背后隱藏的是行業(yè)的市場需求、競爭情報，閃現(xiàn)著巨大的財富價值?；ヂ?lián)網交互性大數(shù)據蘊藏巨大的價值:隨著論壇、博客、微博、微信、電商平臺、點評網等媒介在PC端和移動端的創(chuàng)新和發(fā)展，公眾分享信息變得更加便捷自由，而公眾分享信息的主動性促使了“網絡評論”這一新型輿論形式的發(fā)展。成千上億的網絡評論形成了交互性大數(shù)據，其中蘊藏了巨大的旅游行業(yè)需求開發(fā)價值。對互聯(lián)網評論數(shù)據的搜集和分析，能有效提高市場競爭力和收益能力，也是大數(shù)據價值所在:消費者對旅游服務及產品簡單表揚與評批演變得更加的客觀真實，游客的評價內容也更趨于專業(yè)化和理性化，發(fā)布的渠道也更加廣泛。作為旅游局和企業(yè)，如果能對網上旅游行業(yè)的評論數(shù)據進行收集，建立網評大數(shù)據庫，然后再利用分詞、聚類、情感分析了解消費者的消費行為、價值趣向、評論中體現(xiàn)的新消費需求和旅游品質中存在問題，以此來改進和創(chuàng)新產品，制訂合理的價格及提高服務質量，都會有效地提高市場競爭力和收益能力。要達到收益管理的目標，需求預測、細分市場和敏感度分析是此項工作的三個重要環(huán)節(jié)，而這三個的環(huán)節(jié)推進的基礎就是大數(shù)據。需求預測:是通過對建構的大數(shù)據統(tǒng)計與分析，采取科學的預測推演方法，通過建立數(shù)學模型，了解旅游行業(yè)潛在的市場需求，未來一段時間每個細分市場的產品銷售量和產品價格走勢等，在不同的市場波動周期以合適的產品和價格投放市場，獲得潛在的收益。細分市場:企業(yè)預測銷售量和實行差別定價提供了條件，其科學性體現(xiàn)在通過旅游行業(yè)市場需求預測來制定和更新價格，最大化各個細分市場的收益。03行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析行業(yè)現(xiàn)狀01大數(shù)據在旅游行業(yè)的應用指利用大數(shù)據技術對旅游數(shù)據進行挖掘、清洗、存儲和分析，幫助使用者主動探索旅游資源、旅游活動、旅游經濟等有價值信息，幫助旅游景區(qū)、政府等部門對旅游市場進行精準對位、營銷和開發(fā)，實現(xiàn)旅游業(yè)信息化管理以及旅游資源合理配置，提高游客的旅游體驗。大數(shù)據技術為旅游行業(yè)帶來的影響體現(xiàn)在兩方面:（1）通過分析游客來源、游客行為、旅游產品體驗，大數(shù)據技術可為旅游景區(qū)管理部門和地方旅游局提供旅游景區(qū)管理決策支持，提高旅游營銷能力和旅游產品改進能力，如輿情監(jiān)測、游客景區(qū)駐留時長、客源結構等；（2）大數(shù)據在旅游行業(yè)的應用還可幫助游客準確掌握各地區(qū)不同旅游項目和景區(qū)，從而合理規(guī)劃旅游安排，實現(xiàn)高效出游，如OTA的應用幫助游客在線預訂酒店、機票、門票，有效節(jié)省了游客時間。行業(yè)現(xiàn)狀02旅游項目可行性分析是旅游景區(qū)開發(fā)前期工作中重要的論證階段。因為旅游景區(qū)開發(fā)具有較大不穩(wěn)定性和風險性，前期科學的調研分析是旅游景區(qū)開發(fā)的成功的關鍵因素，也是降低旅游景區(qū)開發(fā)風險、提高旅游景區(qū)投資收益的有效途徑。利用大數(shù)據技術分析，旅游項目開發(fā)商可對區(qū)域人口結構情況、潛在消費者行為、游客消費意愿等數(shù)據進行收集整理，計算出前瞻性預測，以判斷該旅游項目是否值得開發(fā)。旅游景區(qū)的成功與否與其市場定位有著緊密聯(lián)系，合適的市場定位有助于旅游景區(qū)在競爭激烈的市場中脫穎而出、快速成長，而市場數(shù)據挖掘和分析是旅游景區(qū)定位的基礎。在旅游行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的背景下，合適的市場定位可幫助旅游景區(qū)免于在紅海市場競爭，通過大數(shù)據技術，旅游景區(qū)可拓展數(shù)據挖掘和分析的深度和寬度，從過往旅游數(shù)據中掌握旅游行業(yè)市場細分特征、消費者需求、競爭者優(yōu)勢等諸多信息，再經過科學系統(tǒng)的分析和計算，制定旅游景區(qū)市場定位解決方案，保證市場定位的個性化。如通過大數(shù)據技術對其官方微博和公眾號留言進行數(shù)據挖掘和分析，上海博物館可從海量數(shù)據中清晰分析出觀眾喜好行為和愛好，從而完成自身在博物館行業(yè)中市場定位，并可實現(xiàn)提供更全面、更有針對性展覽和服務，滿足觀眾潛在需求。

旅游市場定位旅游項目可行性分析市場規(guī)模03隨著中國居民對旅游熱情不斷升溫，中國旅游市場規(guī)模不斷擴增，也促進了大數(shù)據在旅游行業(yè)的發(fā)展。同時，旅游行業(yè)競爭激烈程度持續(xù)變強，各旅游景區(qū)在利用高新技術進行升級改造方面有強烈需求，而大數(shù)據技術的分析和預測功能受旅游行業(yè)青睞，大數(shù)據在旅游行業(yè)應用市場不斷增多。此外，中國政府政策鼓勵景區(qū)利用大數(shù)據建立智慧旅游營銷系統(tǒng)，拓展新的旅游營銷方式，也有利于大數(shù)據在旅游行業(yè)的發(fā)展。在需求和政策的雙重推動下，旅游大數(shù)據市場呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。中國大數(shù)據在旅游行業(yè)軟件和服務市場應用規(guī)模從2014年的3,231億元增長至2018年的11,022億元，年復合增長率達46%。隨著中國旅游熱度持續(xù)升溫以及各旅游景區(qū)企業(yè)尋求業(yè)務突破，大數(shù)據在旅游行業(yè)的應用將持續(xù)發(fā)展，至2023年，中國大數(shù)據在旅游行業(yè)的應用市場規(guī)模將達16,705億元，2018至2023年年復合增長率將達29%。行業(yè)痛點04010203中國旅游行業(yè)旅游產品結構單一，存在嚴重供需矛盾問題。中國多數(shù)景區(qū)文化內涵挖掘度不夠，對旅游資源的開發(fā)和利用仍處于初級階段，旅游形式以觀光旅游為主，各地旅游產品相似，旅游市場競爭激烈，發(fā)展空間有限。同時，近年來自然景觀旅游資源過度開發(fā)造成生態(tài)環(huán)境破壞，為保護環(huán)境以及維護自然資源的可持續(xù)發(fā)展，自然資源開發(fā)力度有所減小，旅游產品擴張空間再次受到限制。中國旅游模式同質化不能滿足游客日益增長的個性化需求，而大數(shù)據的應用可幫助旅游景區(qū)掌握游客喜好，對游客需求具有預知性，幫助中國旅游行業(yè)改革落后的商業(yè)模式，驅動旅游行業(yè)轉型升級。中國旅游市場存在秩序混亂、監(jiān)管不嚴等問題。由于中國旅游業(yè)景區(qū)同質化嚴重、缺乏特色，加劇了中國旅游市場的競爭，阻礙了中國旅游行業(yè)的發(fā)展。中國相關法律政策制度尚不完善，部分景區(qū)、企業(yè)鉆法律漏洞，哄抬旅游景點門票、食宿價格或強制要求游客購物消費，以牟取暴利。由全國人民代表大會常務委員會于2013年4月發(fā)布的《中華人民共和國旅游法》在法律層面上有效規(guī)范了旅游市場秩序，但隨著中國旅游市場規(guī)模的不斷增長，旅游市場中監(jiān)管體系不完善等問題愈加突出。大數(shù)據在旅游行業(yè)的應用，可幫助各地區(qū)監(jiān)管部門加強對本地區(qū)旅游景點的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)并解決旅游景點中強賣、抬價等不合理行為，維護景點形象和聲譽?，F(xiàn)階段，中國旅游數(shù)據庫利用尚不成熟，數(shù)據在不同景區(qū)之間未得到充分開放和共享。不同景區(qū)企采集的數(shù)據無法與其他景區(qū)共享，限制了景區(qū)對于旅游數(shù)據的深度挖掘和分析，造成了信息孤島問題，導致到大數(shù)據的優(yōu)勢難以發(fā)揮。但隨著大數(shù)據產業(yè)不斷標準化以及大數(shù)據管控體系的建立，景區(qū)間數(shù)據流通通道將被打通，信息孤島問題將得到解決。旅游產品結構單一旅游市場秩序混亂中國旅游數(shù)據并未充分利用04行業(yè)格局及趨勢BUSINESSMODEL服務功效服務水平價格優(yōu)勢技術優(yōu)勢創(chuàng)新能力競爭焦點行業(yè)競爭焦點主要集中在產品與服務本身的優(yōu)勢,包括服務的和共享與服務水平行業(yè)競爭還包括企業(yè)的硬實力,包括服務的技術優(yōu)勢、創(chuàng)新能力、企業(yè)人才優(yōu)勢等01競爭焦點1服務大數(shù)據+旅游行業(yè)的競爭促進了產品與服務的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新,給行業(yè)服務帶來不斷的新體驗。2技術3需求競爭趨勢的影響大數(shù)據+旅游行業(yè)的良性競爭很好的促進了行業(yè)需求、技術、產品與服務的發(fā)展,促進服務水平不斷優(yōu)化，服務與技術能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質的產品與服務。02競爭趨勢與影響大數(shù)據+旅游行業(yè)的競爭促進了行業(yè)技術的更新與迭代。大數(shù)據+旅游行業(yè)競爭趨勢首先在需求的分析與客戶痛點的把握上競爭格局03競爭格局1競爭格局2大數(shù)據在B端和G端領域應用有利于指導旅游局和景區(qū)管理企業(yè)工作，在旅游市場競爭愈發(fā)激烈的背景下，市場不斷成長，但整體市場處于起始階段，市場集中度較低。大型互聯(lián)網公司在大數(shù)據旅游行業(yè)表現(xiàn)強勢，百度、阿里巴巴、騰訊等公司涉足大數(shù)據旅游領域，如百度數(shù)智平臺面向旅游主管部門和景區(qū)，推出智慧管理和營銷解決方案；阿里云智能旅游解決方案利用利用大數(shù)據、人工智能等技術提供旅游數(shù)據綜合治理、旅游大數(shù)據展現(xiàn)等方案；騰訊位置大數(shù)據可幫助景區(qū)對人流量分布監(jiān)控，為景區(qū)管理提供決策支持。大型互聯(lián)網公司數(shù)據資源豐富、商業(yè)模式成熟，相比于初創(chuàng)企業(yè)競爭力更強。旅游大數(shù)據行業(yè)主要競爭者可從C端和B端與G端進行區(qū)分。C端領域整個格局已趨于穩(wěn)定，行業(yè)內難以產生新的巨頭，攜程已成為該領域頭號企業(yè)，其市場占有率高達15%以上。此外，去哪兒網和飛豬也是C端領域有力競爭者，其市場占比分別占15%和1%。因為中國旅游行業(yè)正處于高速發(fā)展階段，大數(shù)據在C端領域將呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。隨著C端領域消費升級，C端市場仍有紅利空間，頭部企業(yè)將實現(xiàn)共同增長。大數(shù)據+旅游行業(yè)主要以服務業(yè)為發(fā)展趨勢大數(shù)