銷(xiāo)售管理方案

銷(xiāo)售管理方案「篇一」

高效的房產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，是在遵守《商品房銷(xiāo)售規(guī)范》的基礎(chǔ)上，在開(kāi)發(fā)商或代

理商限定的時(shí)間內(nèi)，完成或超額完成指定項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作的一定數(shù)量的員工集合。

一、組建一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，必須要做到以下幾點(diǎn)：

1、強(qiáng)有力的執(zhí)行力。必須要做到上傳下達(dá)，使銷(xiāo)售計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略得到很好

的執(zhí)行。

2、適當(dāng)、清晰的E標(biāo)和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能。要制定適當(dāng)和清晰的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)

和個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)，并把這些目標(biāo)與個(gè)人激勵(lì)機(jī)制掛鉤。銷(xiāo)售人員應(yīng)該熟悉房產(chǎn)相關(guān)

知識(shí)，擅長(zhǎng)房產(chǎn)銷(xiāo)售，最重要的是要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相互之間能夠良好的合作，完成

任務(wù)。

3、良好的溝通能力和相互信任。良好的溝通能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員必不可少

的，這包括外部溝通和內(nèi)部溝通。外部溝通主要是跟客戶(hù)的良好溝通，內(nèi)部溝通包

括同事間的溝通和跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的溝通。相互信任則是員工對(duì)公司的信任，對(duì)產(chǎn)品

的信任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事之間彼此品行和能力的相互信任。

4、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)外部的支持。優(yōu)秀的銷(xiāo)售管理者在團(tuán)隊(duì)中往往是擔(dān)任教練

和后盾的角色，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，并不試圖去控制它。

二、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建

1、人才的多元化、組合化，以實(shí)現(xiàn)技能的互補(bǔ)。房產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要有效的運(yùn)

作，需要幾種不同技能類(lèi)型的成員。第一、要有技術(shù)專(zhuān)程，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律、

知識(shí)，擅長(zhǎng)銷(xiāo)售的人員，作為介紹組。第二、要有高效的溝通技巧，要善于聆聽(tīng)、

反饋、解決客戶(hù)疑問(wèn)，作為洽談組。第三、迎賓組，年輕，相貌端莊，代表公司形

象。第四、有解決問(wèn)題和決策的能力，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出自己的建議，作為主管

人員。

2、薪酬福利、績(jī)效考核。一般認(rèn)為，薪酬福利就是底薪和提成，績(jī)效考核就

是任務(wù)的完成與否。其實(shí)這只是其中的一方面。

(1)、在薪酬福利中，薪和利主要指物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也就是底薪和提成。酬和福指

精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，包括公司對(duì)員工的認(rèn)可，上級(jí)同事給予的關(guān)懷和認(rèn)可，晉升的機(jī)

會(huì)，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可等等，從而形成很強(qiáng)的凝聚力。

(2)、績(jī)效考核，績(jī)是指工作過(guò)程，效是指工作結(jié)果，考是檢驗(yàn)，核是檢查、

核實(shí)、反饋和修改。這其中并不是單純看完成任務(wù)與否的結(jié)果，(如甲接待了100

個(gè)客戶(hù)成交了10套，乙接待了50個(gè)客戶(hù)也成交了10套。結(jié)果一樣，但過(guò)程不一

樣)也要看過(guò)程?？己说臅r(shí)候，除了檢查核實(shí)以外，還要反饋和修改。

3、房產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與精神支持一一團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。包括個(gè)人培訓(xùn)和整體

培訓(xùn)。個(gè)人培訓(xùn)包括銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)培訓(xùn)和潛能培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和銷(xiāo)售技

巧培訓(xùn)。整體培訓(xùn)注重團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)調(diào)性和相互信任感的培養(yǎng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚

力。

4、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售工作的追蹤。公司要建立一系列表格表單。如要求銷(xiāo)售人

員填寫(xiě)《口銷(xiāo)售報(bào)表》、《口客戶(hù)接待表》。銷(xiāo)售主管則要填寫(xiě)《周銷(xiāo)售報(bào)表》、

《周客戶(hù)情況統(tǒng)計(jì)表》、《周客戶(hù)情況統(tǒng)計(jì)分析表》等。僅通過(guò)報(bào)表、報(bào)單、報(bào)告

來(lái)追蹤銷(xiāo)售情況還不夠，還要定期進(jìn)行電話或面對(duì)面的溝通，了解銷(xiāo)售人員的思想

動(dòng)態(tài)變化，了解銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)未能達(dá)成的深層次原因，以便制定解決問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措

施。

三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建流程

該項(xiàng)目在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)附近，可充分利用高校資源，招聘一批剛畢業(yè)或大四實(shí)

習(xí)的學(xué)生，他們雖然沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是年輕，有活力有激情，有闖

勁。工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知設(shè)可以通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)和實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)。

初步面試一一自主跑盤(pán)（項(xiàng)目附近沒(méi)有可以參考的樓盤(pán)，可以去做i個(gè)市場(chǎng)調(diào)

查）一一人員復(fù)試一一封閉培訓(xùn)一一匯演考核（包括書(shū)面考核與口頭考核）一一隊(duì)伍

組建

銷(xiāo)售管理方案「篇二」

1、簡(jiǎn)介

具體操作來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通常首先是建立自己的網(wǎng)站（homepages）,然

后借助各種方式，讓消費(fèi)者獲知該營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目在互聯(lián)網(wǎng)上的域名地址，而消費(fèi)者則根

據(jù)自己的需要瀏覽房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目的網(wǎng)頁(yè)，了解正在營(yíng)銷(xiāo)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，同時(shí)可

以在線向房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站反饋一些重要的信息。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理想方式，最大特色即在于“足不出戶(hù)，選天下房”。不需

要從一地趕到另一地選房看房，僅在家里利用互聯(lián)網(wǎng)，就可了解房地產(chǎn)樓盤(pán)項(xiàng)目的

規(guī)模和環(huán)境，進(jìn)行各種房屋的查詢(xún)和觀看，一個(gè)構(gòu)建完善的房地產(chǎn)網(wǎng)站，購(gòu)房者所

關(guān)心的一切重要信息如房屋的外觀、房間的布局、周?chē)纳鐓^(qū)環(huán)境、公園、學(xué)校等

只要用手指輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)就一覽無(wú)余、盡收眼底，在對(duì)各種房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了全面

而審慎的選擇、比較后，購(gòu)房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋，過(guò)去十

分耗費(fèi)時(shí)間、口舌和精力的選房過(guò)程,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境中，變得十分輕松有趣和迅

速快捷。

理論上，通過(guò)網(wǎng)上支付，還可在網(wǎng)上簽訂購(gòu)房合同。不過(guò)在現(xiàn)實(shí)情況中，房地

產(chǎn)作為大宗投資消費(fèi)，消費(fèi)者直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的情況非常少見(jiàn)，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷(xiāo)目前最主要的目的，還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給瀏覽者創(chuàng)造一個(gè)虛擬體驗(yàn)的環(huán)境，讓他充

分感受地產(chǎn)項(xiàng)目的特性，吸引他進(jìn)入現(xiàn)實(shí)售樓現(xiàn)場(chǎng)或者電話進(jìn)一步溝通，為成交做

好前期工作。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特性:M站是基礎(chǔ),推廣是手段,贏利是R的！

2、整體思路

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的

1、宣傳項(xiàng)目，為項(xiàng)目銷(xiāo)售積累客戶(hù)，促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售，擴(kuò)大項(xiàng)目的品牌和市場(chǎng)

知名度。

2、宣傳品牌，提升企業(yè)知名度、認(rèn)可度和美譽(yù)度，為企業(yè)的后期產(chǎn)品銷(xiāo)售打

下市場(chǎng)基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)推廣方式

1、活動(dòng)推廣線：通過(guò)一系列網(wǎng)絡(luò)主題策劃活動(dòng)，提高新聞曝光點(diǎn)，帶來(lái)人

氣，帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

2、產(chǎn)品推廣線：對(duì)項(xiàng)目全方位立體宣傳，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)資源手段定期系列宣

傳項(xiàng)目和企業(yè)。

3、廣告推廣線：長(zhǎng)期固定廣告位跟重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)重大廣告位相結(jié)合。

網(wǎng)絡(luò)推廣策略

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的影響逐步滲透到人們生產(chǎn)、生

活、工作的每個(gè)角落。巨大的上網(wǎng)人群為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了堅(jiān)實(shí)的背景，以全

新的“網(wǎng)上傳樓處”為標(biāo)志的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

房地產(chǎn)搜索引擎營(yíng)綃

Web2.0時(shí)代，大眾獲取信息行為模式正逐漸轉(zhuǎn)向具有鮮明網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的

AISAS（Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動(dòng)、Share分

享），搜索信息已經(jīng)成為工作日網(wǎng)絡(luò)使用第一需求。借助這一網(wǎng)民需求，天展網(wǎng)絡(luò)

品牌聯(lián)播精準(zhǔn)廣告投放強(qiáng)化房地產(chǎn)的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，提升房地產(chǎn)廣告投放的精準(zhǔn)

度。

房地產(chǎn)微博營(yíng)銷(xiāo)

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和完善，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)以實(shí)實(shí)在

在的物業(yè)在樓市中構(gòu)筑其品牌基礎(chǔ)，堆積其無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)品牌的構(gòu)建需要通過(guò)向

用戶(hù)不斷傳遞企業(yè)信息和品牌價(jià)值觀，在主動(dòng)、自覺(jué)和精心的品牌形象創(chuàng)造和維護(hù)

中逐步形成。到目前為止，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)幾乎從開(kāi)發(fā)商、承銷(xiāo)商、代理商、研究咨詢(xún)

機(jī)構(gòu)到廣告商，均在微博平臺(tái)上開(kāi)通了企業(yè)和高層的官方微博，為傳播企業(yè)文化、

企業(yè)品牌做積累。利用微博平臺(tái)，幫助企業(yè)和個(gè)人以更低的成本快速發(fā)布信息，通

過(guò)與用戶(hù)共享和互動(dòng)的方式更快獲得用戶(hù)的認(rèn)可，建立起企業(yè)的口碑和品牌，已經(jīng)

是房產(chǎn)行業(yè)公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。

活動(dòng)推廣思路

項(xiàng)目盡管市場(chǎng)定位、客群界定方面有所不同，但從當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)看，首次置

業(yè)和改善置業(yè)等剛性需求依然存在，且在一段時(shí)間內(nèi)是市場(chǎng)的主導(dǎo)，客戶(hù)的購(gòu)房需

求仍很旺盛。我們?cè)噲D從客戶(hù)心理出發(fā)，去打動(dòng)他們。其實(shí)最有效的推廣方式就是

和客戶(hù)進(jìn)行心靈的溝通，直達(dá)客戶(hù)內(nèi)心，以情動(dòng)人，增強(qiáng)銷(xiāo)售力的轉(zhuǎn)換。經(jīng)過(guò)前

期與發(fā)展商和代理公司的深入溝通，熱線房產(chǎn)針對(duì)項(xiàng)目的不同客群為項(xiàng)目量身定做

了一系列活動(dòng)，意在與客戶(hù)進(jìn)行心靈的溝通，結(jié)合樓盤(pán)訴求、聚集人氣，促進(jìn)銷(xiāo)

售。

3、推廣方式

A^SEO（SearchEngineOptimization,搜索引擎優(yōu)化）

搜索引擎優(yōu)化是中小企業(yè)最常見(jiàn)的一種推廣方式之一，主要是通過(guò)搜索引擎的

排名來(lái)提高網(wǎng)站的最大程度曝光率，從而提升網(wǎng)站的流量，來(lái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售。

當(dāng)然對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更傾向于用戶(hù)的體驗(yàn)化，也就是常規(guī)說(shuō)到的UEOo

B、PPC（PayPerClick點(diǎn)擊付費(fèi)廣告）

點(diǎn)擊付費(fèi)廣告對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō)大量采用了這種按照實(shí)際點(diǎn)擊來(lái)付費(fèi)的廣告

形式，最主要的目的是得到最核心客戶(hù)的點(diǎn)擊，常規(guī)網(wǎng)站比較常見(jiàn)的有百度、谷

歌、搜狐、騰訊、雅虎等等，居多一些當(dāng)然現(xiàn)在也有一些電子商務(wù)網(wǎng)站采用了該推

廣模式，最大的優(yōu)勢(shì)就是把每一分都花在了刀刃之中。

C、博客營(yíng)銷(xiāo)

博客營(yíng)銷(xiāo)也同樣是一種很不錯(cuò)的推廣營(yíng)銷(xiāo)方式，最主要的目的是對(duì)公司以及產(chǎn)

品信息進(jìn)行一個(gè)有效的傳遞，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最主要的問(wèn)題在于博客的選擇以

及博客的合理應(yīng)用，在博客推廣中不在于多，在于的是精，提供和傳遞有價(jià)值的信

息才是大家所喜歡的信息。掌握有效的方式方法。

D、B2B平臺(tái)推廣

B2B電子商務(wù)平臺(tái)在現(xiàn)在對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也是屬于比較火的一種推廣方式，

因?yàn)槟軌蚝苤苯拥?對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)傳遞和銷(xiāo)售，典型的B2B平臺(tái)有阿里巴巴、慧聰

網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等等，B2B推廣特別是針對(duì)于現(xiàn)在全國(guó)B2B數(shù)量急速的增加，我們

需要做的就是采用2/8原則，把大量有效的時(shí)間花費(fèi)在有價(jià)值的B2B上，而其他的

網(wǎng)站就僅僅是屬于信息發(fā)布平臺(tái)。

E、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)對(duì)于企業(yè)還沒(méi)有做到能夠合理的有效運(yùn)用，在這

一點(diǎn)上面做電子郵件營(yíng)綃中國(guó)還是處于發(fā)展中，但是不過(guò)現(xiàn)在電子郵件被大量的一

些虛假?gòu)V告信息和垃圾信息所采用，一個(gè)郵箱每天輕松就能夠收到幾十條垃圾郵

件，當(dāng)然其實(shí)對(duì)于電子營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)也同樣是一種很有效的推廣方式，主要是將公

司信息經(jīng)過(guò)制作之后，對(duì)產(chǎn)品、促銷(xiāo)、榮譽(yù)、刊物和相關(guān)資訊進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的有效傳

播，當(dāng)然最主要的就是內(nèi)容和資源，這個(gè)在企業(yè)中應(yīng)該多注意一些，就是掌握大量

有效的資源對(duì)推廣是能夠達(dá)到很好的效果的，特別是現(xiàn)在行業(yè)之間的差異化一定要

注意，可以通過(guò)一些付費(fèi)的方式獲取目標(biāo)客戶(hù)群體的郵件庫(kù)資源，當(dāng)然一定是有價(jià)

值的。

F、新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)

這一種方式在現(xiàn)在來(lái)說(shuō)采用的是越來(lái)越多，大部分的企業(yè)開(kāi)始了采用了軟文營(yíng)

銷(xiāo)進(jìn)行推廣，然后在大型行業(yè)門(mén)戶(hù)或者是大型網(wǎng)站進(jìn)行傳播，不過(guò)最主要的是注意

幾個(gè)方面：

1、內(nèi)容的真實(shí)性

2、內(nèi)容的價(jià)值型

3、內(nèi)容的推廣方向，這幾點(diǎn)一定要明確，最主要的是有效的信息，當(dāng)然公關(guān)

類(lèi)的先拋一邊，因?yàn)槟莻€(gè)技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。

G、QQ群推廣

QQ作為現(xiàn)在中國(guó)使用群體最多的即時(shí)通交流工具，對(duì)現(xiàn)在很大程度上面推廣

工作起到了很大的幫助，特別是現(xiàn)在的QQ群，對(duì)推廣上更是添加了幾分色彩，主

要的方式是QQ群郵箱，QQ群信息發(fā)布，當(dāng)然還是有一定技巧，QQ群推廣不易采用

苦力的方式，因?yàn)椴灰走@種方式推廣，掌握一定的技巧，可能對(duì)推廣能夠起到很大

的作用，因?yàn)镼Q是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑營(yíng)銷(xiāo)。

當(dāng)然了，網(wǎng)站推廣方法還有很多，但是不是每一種方法都適用于自己所服務(wù)的

對(duì)象，具體問(wèn)題具體對(duì)待。只要選對(duì)方法，堅(jiān)持下去，就能得到預(yù)期的效果。

4、營(yíng)銷(xiāo)渠道

幾年前，普通購(gòu)房者較單純，看到電視、報(bào)紙、雜志、公交站臺(tái)的樓盤(pán)廣告就

會(huì)奔向售樓部。而如今曲房行為嫣然成為一門(mén)高深的“學(xué)問(wèn)”。據(jù)國(guó)內(nèi)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)

構(gòu)統(tǒng)計(jì)，截止20xx年6月，至少62.7%的購(gòu)房者在購(gòu)房行為中多了以下幾個(gè)步

驟：獲知樓盤(pán)信息（硬廣、口碑）、上網(wǎng)搜索相關(guān)信息、現(xiàn)場(chǎng)看樓、再次搜索信

息、購(gòu)買(mǎi)。由此可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)在房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的地位，那么針對(duì)房產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

5、現(xiàn)狀與問(wèn)題

1.被動(dòng)的接受互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

不管是wcbl.O時(shí)代，還是web2.0或者是現(xiàn)在社交化趨勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)媒體，開(kāi)發(fā)

商作為重要的客戶(hù)，網(wǎng)站基于自身盈利角度，不斷開(kāi)發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，想盡一切

辦法售賣(mài)給客戶(hù)，這就出現(xiàn)甲網(wǎng)站搞個(gè)活動(dòng)，乙網(wǎng)站立刻抄襲，換個(gè)名字繼續(xù)賣(mài)，

市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同質(zhì)叱嚴(yán)重，而開(kāi)發(fā)企業(yè)只能被動(dòng)的接受產(chǎn)品。

2.形而上學(xué)的迷信專(zhuān)業(yè)度

相比其他行業(yè)網(wǎng)站，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)垂直媒體針對(duì)自身的專(zhuān)業(yè)度提高是有目共睹

的，從早期的踩盤(pán)、看房日記，到專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析、數(shù)據(jù)報(bào)告，可謂是專(zhuān)業(yè)度越來(lái)

越高，但互聯(lián)網(wǎng)最核心的用戶(hù)群卻沒(méi)有抓住，而是利用這種形而上學(xué)的專(zhuān)業(yè)度，給

開(kāi)發(fā)商形成了一種思維：只有這些媒體才是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。但事實(shí)是，往往

本地最具人氣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，卻是那些有草根屬性的網(wǎng)站，他們可能沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的房

地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)文章，但因?yàn)榫哂袕?qiáng)烈的生活化社區(qū)生態(tài)，目標(biāo)客群才是最集中的。但由

于形而上學(xué)的這種態(tài)度，開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行投放時(shí)候，往往忽略，造成了不精準(zhǔn)性。

3.過(guò)度的迷信房產(chǎn)電商

作為一個(gè)早期以出售網(wǎng)絡(luò)媒體冷門(mén)廣告位而誕生的模式，隨著大家的追捧，

20xx年成為房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)界的寵兒，曾被叫停房產(chǎn)電商的蘇州，一個(gè)江南城市，

房產(chǎn)電商的投放份額，某網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)7000萬(wàn)，威力可見(jiàn)一斑。

但事實(shí)是，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)垂直媒體的專(zhuān)業(yè)度是體現(xiàn)在自身的媒體專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面，

所謂的房地產(chǎn)電商，是不會(huì)有專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)公司或者營(yíng)銷(xiāo)公司專(zhuān)業(yè)的，而大規(guī)模的推

廣所謂電商，又產(chǎn)生了行業(yè)的數(shù)據(jù)造假，大而空的形式主義、乃至更嚴(yán)重的潛規(guī)則

等眾多問(wèn)題。

電子商務(wù)僅僅是房產(chǎn)電商包裝的一個(gè)概念而已，換言之，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，中

國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，依舊不夠成熟，何況房產(chǎn)這種大宗消費(fèi)呢？

過(guò)多的迷信和依賴(lài)網(wǎng)站的所謂“拓客”“收籌”是一種本末倒置的行為。媒體

就是媒體，而不是代理公司，對(duì)于媒體而言，漸漸喪失了媒體屬性和公信力，也是

非常悲哀的事情。

4.舍本求末夸大營(yíng)銷(xiāo)而放棄產(chǎn)品本質(zhì)

為了快速去化，部分開(kāi)發(fā)企業(yè)聯(lián)合媒體進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)的各類(lèi)炒作，利用買(mǎi)

房人信息不對(duì)稱(chēng)，熱炒各類(lèi)概念，制造熱銷(xiāo)假象，甚至雇傭水軍制造影響力和假

象?？浯蟮某醋?，可能短期內(nèi)售賣(mài)了產(chǎn)品，但在項(xiàng)目交付時(shí)會(huì)引起各類(lèi)法律問(wèn)題，

對(duì)于自身品牌形象，是重大傷害，而媒體的捧殺，也是對(duì)公信力的損害。

5.危機(jī)公關(guān)能力較弱

大型房企的區(qū)域公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，就跟現(xiàn)在眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，不希望有關(guān)

自身公司的負(fù)面信息出現(xiàn)在各類(lèi)媒體上，所謂對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的信息，經(jīng)常采用

封殺的態(tài)勢(shì)，甚至以廣告費(fèi)威脅媒體刪稿。有時(shí)候不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用了不恰當(dāng)?shù)奶?/p>

理方式，適得其反。欲蓋彌彰，掩蓋事情的真相，不去處理好客戶(hù)反映的問(wèn)題，只

能導(dǎo)致更大的發(fā)酵，最終對(duì)自身的職業(yè)生涯產(chǎn)生影響。

6.俯首潛規(guī)則，自?shī)首詷?lè)

在各類(lèi)利益的驅(qū)使下，粉飾太平，操控媒體進(jìn)行自身業(yè)績(jī)的包裝，體現(xiàn)自身營(yíng)

銷(xiāo)水平，或者媒體利用影響力，逼迫開(kāi)發(fā)商投放的潛規(guī)則，構(gòu)成了另外一種生態(tài)，

形成了自?shī)首詷?lè)的現(xiàn)狀，實(shí)際上對(duì)于項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的幫助，并不大，只是給公司的匯報(bào)

的報(bào)告寫(xiě)的更加生動(dòng)一些而已。

銷(xiāo)售管理方案「篇三」

1.銷(xiāo)售回款管理方案

方案名稱(chēng)XX公司哨售回款管理方案受控狀態(tài)

編號(hào)

執(zhí)行部門(mén)

監(jiān)督部門(mén)

考證部門(mén)

為了防止企業(yè)的大量貨款滯留在銷(xiāo)售渠道中，及時(shí)回收所發(fā)生的銷(xiāo)售款項(xiàng)，避

免公司出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，最大限度地降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司銷(xiāo)售部特制訂以下銷(xiāo)售回款

管理方案，各營(yíng)銷(xiāo)下屬機(jī)構(gòu)、分公司等應(yīng)以此方案為指導(dǎo)，及時(shí)回收銷(xiāo)售款項(xiàng)。

一、預(yù)防拖欠款的發(fā)生

各銷(xiāo)售單位、分公司要重視貨款的回收工作，“防患于未然”。具體的預(yù)防措

施包括客戶(hù)信用評(píng)估、約定預(yù)付款等。

（一）客戶(hù)信用評(píng)定

1.收集客戶(hù)資料

對(duì)客戶(hù)的信用情況進(jìn)行評(píng)定，銷(xiāo)售人員要收集和客戶(hù)相關(guān)的各方面資料，包括

客戶(hù)的基本資料、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)能力等。

實(shí)際收集資料的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員可使用下面的表單，匯總客戶(hù)的各方面信

息。

客戶(hù)的基本情況表

公司名稱(chēng)

公司成立日期年月m

公司地址省市縣（區(qū)）路號(hào)（郵編：）

法人代表法人代表聯(lián)系方式

公司以往經(jīng)營(yíng)情況

公司以往付款情況

主要銷(xiāo)傳人員情況

客戶(hù)公司的資產(chǎn)狀況表

公司名稱(chēng)公司成立m期年月日

公司固定資產(chǎn)公司流動(dòng)資產(chǎn)公司注冊(cè)資金

公司營(yíng)業(yè)額

公司凈值

客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力狀況調(diào)查表

指標(biāo)類(lèi)別能力指標(biāo)具體內(nèi)容

償債能力指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債率

流動(dòng)比率

速動(dòng)比率

盈利能力指標(biāo)凈利潤(rùn)率

資產(chǎn)回報(bào)率

其他能力指標(biāo)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

備注速動(dòng)比率，又禰“酸性測(cè)驗(yàn)比率”(Acid-testRatio),是指速動(dòng)資產(chǎn)對(duì)

流動(dòng)負(fù)債的比率。它是衡量企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中可以立即變現(xiàn)用于償還流動(dòng)負(fù)債的能力

2.劃分客戶(hù)等級(jí)

根據(jù)對(duì)客戶(hù)資料的收集、分析，從客戶(hù)的基本情況、管理水平、信用記錄、經(jīng)

營(yíng)狀況、現(xiàn)金流量等方面評(píng)定客戶(hù)信用等級(jí)，從高到低分為優(yōu)、良、中、差四級(jí)，

進(jìn)而決定采用何種付款方式和確定賒銷(xiāo)的額度。具體情況如下表所示。

客戶(hù)信用等級(jí)及區(qū)分表

信用評(píng)定等級(jí)信用評(píng)分付款方式選擇信用額度基數(shù)備注

一級(jí)：優(yōu)秀80以上后付款XXX萬(wàn)要求擔(dān)保

二級(jí)：良好60—80后付款或分期付款XX萬(wàn)耍求擔(dān)保

三級(jí)：中，應(yīng)注意40—60預(yù)付款或分期付款XX萬(wàn)要求擔(dān)保

四級(jí)：差，重點(diǎn)防備40以下預(yù)付款0

另外，根據(jù)不同客戶(hù)的具體情況，可在信用額度基數(shù)的基礎(chǔ)之上，通過(guò)一個(gè)調(diào)

整系數(shù)對(duì)信用額度進(jìn)行調(diào)整。用公式表示為：信用額度=信用額度基數(shù)X信用調(diào)整

系數(shù)。信用調(diào)整系數(shù)如下表所示。

信用調(diào)整系數(shù)表

信用等級(jí)

客戶(hù)

分類(lèi)差中良優(yōu)

次要客戶(hù)000.61

一般客戶(hù)00.611.1

重要客戶(hù)0.40.81.11.2

核心客戶(hù)N/A11.21.4

備注信用調(diào)整系數(shù)的數(shù)值在信用等級(jí)越高的客戶(hù)，其信用額度越會(huì)

被放大，最大可達(dá)信用額度基數(shù)的1.4倍；信用等級(jí)越低的客戶(hù)，其信用額度會(huì)在

基數(shù)的基礎(chǔ)上縮小，最低為0

（二）約定預(yù)付款

這是防止欠款發(fā)生的最直接方法。俏售人員在與客戶(hù)商討俏售協(xié)議時(shí)，最好將

預(yù)付款作為成交的條件，并在合同中明確說(shuō)明。只有客戶(hù)貨款到賬，我公司才會(huì)按

照訂單要求發(fā)貨。

（三）其他預(yù)防措施

1.合同中要明確各項(xiàng)事宜，尤其是付款方式和付款時(shí)間，防止客戶(hù)借口不付

款，即使客戶(hù)不按時(shí)付款，訴諸法律時(shí)也有據(jù)可依。

2.做好業(yè)務(wù)記錄，每一次出貨、發(fā)貨都做好記錄并讓客戶(hù)方簽字（當(dāng)面或傳

真方式），明確在哪一天客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了哪些品種，合計(jì)多少錢(qián)；每一筆貨款按約定又

該何時(shí)回籠等，以免日后發(fā)生爭(zhēng)議。

3.時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)一切異常情況。如客戶(hù)企業(yè)法人代表易人、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向、辦公

地點(diǎn)更換、企業(yè)破產(chǎn)等等。一有風(fēng)吹草動(dòng)，銷(xiāo)售人員應(yīng)馬上采取措施，防患于未

然，杜絕呆賬、死賬的發(fā)生。若相關(guān)負(fù)責(zé)人離職，銷(xiāo)售人員千萬(wàn)要讓其辦好還款手

續(xù)。

二、銷(xiāo)售回款監(jiān)控

對(duì)于銷(xiāo)售回款，各部門(mén)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)做好控制工作，及時(shí)統(tǒng)計(jì)各銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)及

回款情況，并與財(cái)務(wù)部及時(shí)溝通，了解貨款到賬情況，并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以

激發(fā)銷(xiāo)傳人員的積極性，促進(jìn)貨款的及時(shí)回籠。

（一）月度回款目標(biāo)監(jiān)控

1.銷(xiāo)售回款目標(biāo)的設(shè)定

銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售活動(dòng)的實(shí)際情況、部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)及企、業(yè)銷(xiāo)售回款任務(wù)要

求，制定每月銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售回款目標(biāo)，并進(jìn)行分解，具體到銷(xiāo)售人員，讓每一位

銷(xiāo)售人員明確了解自己的任務(wù)目標(biāo)。

具體的月度銷(xiāo)售回款目標(biāo)可設(shè)置為：部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)XX萬(wàn)元，銷(xiāo)售回款率應(yīng)達(dá)

到XX%?XX%；個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)XX萬(wàn)元，銷(xiāo)售回款率應(yīng)達(dá)到XX%以上。

2.銷(xiāo)售回款考核

（1）每月10日，考核回款目標(biāo)是否完成全月指標(biāo)的20隊(duì)

（2）每月20日，考核回款目標(biāo)是否完成每月指標(biāo)的70%。

（3）每月27日，考核當(dāng)月回款是否已100%完成全月指標(biāo)。

3.回款獎(jiǎng)懲辦法

本企業(yè)的貨款回收與銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核直接掛鉤。

銷(xiāo)售人員在XX銷(xiāo)售過(guò)程中，其回收款項(xiàng)業(yè)績(jī)不僅與個(gè)人利益掛鉤，還和回收

賬款的管理聯(lián)系在一起，使應(yīng)收賬款處在合理、安全的范圍之內(nèi)。下表所示的是隨

著銷(xiāo)售人員所回收貨款的多少而制定的相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

銷(xiāo)售人員貨款回收情況獎(jiǎng)懲表

懲罰獎(jiǎng)勵(lì)

0%10%30%40%50%60%70%80%90%100%

銷(xiāo)售人員AXXXXXXXXXXX

銷(xiāo)售人員BXXXXXXXXXXX

銷(xiāo)售人員CXXXXXXXXXXX

銷(xiāo)售人員DXXXXXXXXXXX

（二）當(dāng)天回款當(dāng)天報(bào)告

銷(xiāo)售人員收到貨款之后，必須立即將其交到所在銷(xiāo)售公司、銷(xiāo)售單位的財(cái)務(wù)人

員處。各分公司出納設(shè)置回款登記簿，詳細(xì)記錄并及時(shí)核對(duì)分公司下屬的各個(gè)分區(qū)

的回款情況。

銷(xiāo)售回款回收統(tǒng)計(jì)表

公司銷(xiāo)售區(qū)域銷(xiāo)售人員回收回款財(cái)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)主管核實(shí)是否屬實(shí)并上報(bào)

銷(xiāo)售人員姓名業(yè)務(wù)款項(xiàng)回收金額

A區(qū)口是口否

B區(qū)口是口否

C區(qū)口是口否

D區(qū)□是口否

三、銷(xiāo)售回款跟蹤管理

對(duì)于后付款的客戶(hù)，在回收銷(xiāo)售回款的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員可將整個(gè)貨款回收時(shí)

期分為三個(gè)階段，即：前期、中期和后期，以便銷(xiāo)售回款的快速回收，提高銷(xiāo)售渠

道中的貨款回收效率。

銷(xiāo)售回款跟蹤表

跟蹤客戶(hù)客戶(hù)信譽(yù)度分期貨款回收額

前期中期后期

A客戶(hù)□優(yōu)□良□口□差XX%XX%XX%

B客戶(hù)口優(yōu)口良口門(mén)口差XX%XX%XX%

C客戶(hù)□優(yōu)□良□□口差xx%xx%xX%

D客戶(hù)口優(yōu)□良□□□差XX%XX%XX%

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

2.銷(xiāo)售回款催收方案

方案名稱(chēng)XX公司銷(xiāo)售回款催收方案受控狀態(tài)

編號(hào)

執(zhí)行部門(mén)

監(jiān)督部門(mén)

考證部門(mén)

一、方案制定目的

為了減少企業(yè)銷(xiāo)售貨款在渠道中的滯留，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成本和管理費(fèi)用，提

高銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)傳貨款的回收率，特制訂本方案。

二、銷(xiāo)售回款催收的方法

發(fā)生客戶(hù)拖欠款，銷(xiāo)售人員可根據(jù)客戶(hù)的具體情況、信用程度等，采用適當(dāng)?shù)?/p>

催收方法，以便及時(shí)回收貨款。

進(jìn)行銷(xiāo)售款項(xiàng)催收，銷(xiāo)售人員可采用下表所示的方法進(jìn)行。

實(shí)際操作實(shí)施對(duì)象

軟磨法

1.耐心禮貌的采用信函、傳真、電話，甚至親自上門(mén)等方式軟磨

2.必要時(shí)擺出長(zhǎng)期作戰(zhàn)的架勢(shì)，如在客戶(hù)的辦公或住地旁租個(gè)住處，目的是

讓客戶(hù)心煩意亂，結(jié)款了事關(guān)系重要、得罪不起的客戶(hù)或大客戶(hù)、老客戶(hù)等

轟炸法

1.三番五次通過(guò)措辭強(qiáng)硬的信函、電話、傳真手段直接催收

2.親自上門(mén)表明立場(chǎng)

3.擺出誓不罷休的架勢(shì)，目的是讓客戶(hù)望而生畏，盡快付款關(guān)系一般的客戶(hù)

或銷(xiāo)售人員手里客戶(hù)較多

關(guān)系法

通過(guò)第三者介入，協(xié)調(diào)來(lái)解決付款問(wèn)題。如通過(guò)熟悉客戶(hù)的朋友、同事、同鄉(xiāng)

或通過(guò)他們找到客戶(hù)熟悉的人，由此人幫助說(shuō)情、講理、溝通感情、發(fā)展關(guān)系，使

問(wèn)題得到解決關(guān)系重要、銷(xiāo)售人員手上的重點(diǎn)客戶(hù)

代價(jià)法

1.停止發(fā)新貨，前款到賬再發(fā)新貨

2.揚(yáng)言占據(jù)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，拉走客戶(hù)貨品或物資

3.通過(guò)新聞?shì)浾摴际聦?shí)真相，給客戶(hù)造成壓力，感覺(jué)欠款得不償失，盡快

付款企業(yè)產(chǎn)品有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)系客戶(hù)企業(yè)發(fā)展，客戶(hù)有求于銷(xiāo)售人員的情況或銷(xiāo)售

人員手里有較多客戶(hù)

壓力法

1.通過(guò)寫(xiě)信或走訪客戶(hù)的主管部門(mén)、銀行、工商、稅務(wù)、行政管理部門(mén)，爭(zhēng)

取同情與支持

2.通過(guò)新聞單位、公眾輿論部門(mén)或客戶(hù)的同行單位、客戶(hù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取他們

的同情與支持，給客戶(hù)制造壓力，促使客戶(hù)早日還款關(guān)系一般、銷(xiāo)售人員手里客戶(hù)

較多或者關(guān)系重要但欠款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況

獎(jiǎng)勵(lì)法

通過(guò)在客戶(hù)安插內(nèi)線，雇請(qǐng)個(gè)人或公司幫助收款，然后給予傭金或獎(jiǎng)勵(lì)的辦法

欠款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，幾乎成為死賬的情況

法律法

由律師執(zhí)筆寄出催賬函，若客戶(hù)仍不付款，采用法律方式介入。

銷(xiāo)售管理方案「篇四」

一、方案制定目的

為了減少企業(yè)銷(xiāo)售貨款在渠道中的滯留，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成本和管理費(fèi)用，提

高銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售貨款的回收率，特制訂本方案。

二、銷(xiāo)售回款催收的方法

發(fā)生客戶(hù)拖欠款，銷(xiāo)售人員可根據(jù)客戶(hù)的具體情況、信用程度等，采用適當(dāng)?shù)?/p>

催收方法，以便及時(shí)回收貨款。

進(jìn)行銷(xiāo)售款項(xiàng)催收，銷(xiāo)售人員可采用下表所示的方法進(jìn)行。

實(shí)際操作實(shí)施對(duì)象

軟磨法

1.耐心禮貌的采用信函、傳真、電話，甚至親自上門(mén)等方式軟磨

2.必要時(shí)擺出長(zhǎng)期作戰(zhàn)的架勢(shì)，如在客戶(hù)的辦公或住地旁租個(gè)住處，目的是

讓客戶(hù)心煩意亂，結(jié)款了事關(guān)系重要、得罪不起的客戶(hù)或大客戶(hù)、老客戶(hù)等

轟炸法

1.三番五次通過(guò)措辭強(qiáng)硬的信函、電話、傳真手段直接催收

2.親自上門(mén)表明立場(chǎng)

3.擺出誓不罷休的架勢(shì)，目的是讓客戶(hù)望而生畏，盡快付款關(guān)系一般的客戶(hù)

或銷(xiāo)售人員手里客戶(hù)較多

關(guān)系法

通過(guò)第三者介入，協(xié)調(diào)來(lái)解決付款問(wèn)題。如通過(guò)熟悉客戶(hù)的朋友、同事、同鄉(xiāng)

或通過(guò)他們找到客戶(hù)熟悉的人，由此人幫助說(shuō)情、講理、溝通感情、發(fā)展關(guān)系，使

問(wèn)題得到解決關(guān)系重要、銷(xiāo)售人員手上的重點(diǎn)客戶(hù)

代價(jià)法

1.停止發(fā)新貨，前款到賬再發(fā)新貨

2.揚(yáng)言占據(jù)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，拉走客戶(hù)貨品或物資

3.通過(guò)新聞?shì)浾摴际聦?shí)真相，給客戶(hù)造成壓力，感覺(jué)欠款得不償失，盡快

付款企業(yè)產(chǎn)品有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)系客戶(hù)企業(yè)發(fā)展，客戶(hù)有求于銷(xiāo)售人員的情況或銷(xiāo)售

人員手里有較多客戶(hù)

壓力法

1.通過(guò)寫(xiě)信或走訪客戶(hù)的主管部門(mén)、銀行、工商、稅務(wù)、行政管理部門(mén)，爭(zhēng)

取同情與支持

2.通過(guò)新聞單位、公眾輿論部門(mén)或客戶(hù)的同行單位、客戶(hù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取他們

的同情與支持，給客戶(hù)制造壓力，促使客戶(hù)早日還款關(guān)系一般、銷(xiāo)售人員手里客戶(hù)

較多或者關(guān)系重要但欠款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況

獎(jiǎng)勵(lì)法

通過(guò)在客戶(hù)安插內(nèi)線，雇請(qǐng)個(gè)人或公司幫助收款，然后給予傭金或獎(jiǎng)勵(lì)的辦法

欠款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，幾乎成為死賬的情況

法律法

由律師執(zhí)筆寄出催賬函，若客戶(hù)仍不付款，采用法律方式介入。

銷(xiāo)售管理方案「篇五」

一、前言：

1-描述公司概況

2、制定本銷(xiāo)售管理方案的目的

二、銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：

1、銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì)原則（例：公平性）

2、銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的選擇（例：區(qū)域客戶(hù)產(chǎn)品）

3、具體設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)圖+文字描述）

三、市場(chǎng)策略：

1、市場(chǎng)層次策略：核心市場(chǎng)輔助市場(chǎng)貿(mào)易市場(chǎng)

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略（可略）

四、渠道管理：

1、渠道選擇（直銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)代銷(xiāo)）

2、渠道管理：渠道商入選條件合同簽訂檔案管理

3、渠道控制：價(jià)格控制激勵(lì)政策竄貨管理違約處罰

4、渠道培養(yǎng)：能力教育培養(yǎng)廠商親情化培養(yǎng)

五、銷(xiāo)售日常管理：

1、銷(xiāo)售人員管理：招聘培訓(xùn)工作方法與考核激勵(lì)政策費(fèi)用與報(bào)銷(xiāo)政策

2、訂單流程管理：業(yè)務(wù)員合同審核蓋章發(fā)貨申請(qǐng)

3、發(fā)貨流程管理：財(cái)務(wù)下單提貨出貨物流過(guò)程客戶(hù)驗(yàn)貨回單返回

4、貨款回收管理.：合同開(kāi)票交款開(kāi)題貨單尾款催收

5、售后服務(wù)管理.：服務(wù)信息的獲得落實(shí)經(jīng)辦人結(jié)果反饋電話回放

6、績(jī)效管理：日常工作量統(tǒng)計(jì)月末考核兌現(xiàn)

7、辦公室口常工作管理：制定銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)計(jì)劃執(zhí)行協(xié)助解決出現(xiàn)的問(wèn)題

常規(guī)信息溝通組織銷(xiāo)售會(huì)員

六、客戶(hù)管理：

3、客戶(hù)管理與淘汰：客戶(hù)分類(lèi)客戶(hù)的評(píng)估客戶(hù)的優(yōu)化與淘汰

4、風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)的預(yù)警管理：客戶(hù)銷(xiāo)售貨款的監(jiān)控不及時(shí)回款原因是否需要報(bào)

告及時(shí)停止發(fā)貨

七、終端促銷(xiāo)管理：

1、促銷(xiāo)原則與目標(biāo)：企業(yè)促銷(xiāo)方向性原則聯(lián)合促銷(xiāo)與獨(dú)立促銷(xiāo)促銷(xiāo)費(fèi)用承

擔(dān)申請(qǐng)與審批

2、促銷(xiāo)前準(zhǔn)備工作：審核促銷(xiāo)計(jì)劃落實(shí)可行性執(zhí)行細(xì)節(jié)確定具體人員落實(shí)

促銷(xiāo)、財(cái)、物情況

3、促銷(xiāo)中的‘管理：具體實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查促銷(xiāo)活動(dòng)的效果監(jiān)督促銷(xiāo)過(guò)程是

否符合要求及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題

4、廣告活動(dòng)、公共關(guān)系的支持：廣告的支持公共管理的支持

5、促銷(xiāo)結(jié)束后的總結(jié)：總結(jié)得與失評(píng)估效果表彰與懲罰

銷(xiāo)售管理方案「篇六」

每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員在其工作生涯中必然會(huì)面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的寫(xiě)作與匯報(bào)，特別是每

年的年終歲末，營(yíng)銷(xiāo)方案的寫(xiě)作與匯報(bào)成了區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的必備課題，方案

寫(xiě)的好、思路清晰的，不但能換來(lái)實(shí)際操作的成效，而且會(huì)贏得上司的關(guān)愛(ài)，得到

提升與嘉獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)；方案寫(xiě)的一般的，既會(huì)受到上司的責(zé)備，在實(shí)際運(yùn)用中也難以

收效，所以，作好一份好的方案，實(shí)際上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的成長(zhǎng)與發(fā)展非常關(guān)鍵。特別

是區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，幾乎與方案打交道是每個(gè)人都無(wú)法回避的內(nèi)容。

一份好的營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實(shí)際操作性，方案分析應(yīng)該有理有

據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說(shuō)話，方案的核心是指標(biāo)與費(fèi)用分析與預(yù)測(cè)。

優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

一、整體分析：

市場(chǎng)特征、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)趨勢(shì)分析、銷(xiāo)售狀況分析

二、本產(chǎn)品（公司）SWOT分析：

優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃:

市場(chǎng)引爆點(diǎn)、市場(chǎng)布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場(chǎng)進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)

四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：

產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細(xì)分；價(jià)格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順

序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)分析、上市時(shí)間計(jì)劃。

五、促銷(xiāo)思路概要及促銷(xiāo)與推廣細(xì)案：

上市渠道促銷(xiāo)計(jì)劃、上市終端消費(fèi)者促銷(xiāo)計(jì)劃、上市終端推廣計(jì)劃、媒介促銷(xiāo)

安排、后期促銷(xiāo)跟進(jìn)計(jì)劃。

六、指標(biāo)分解：

1、業(yè)務(wù)人員分解

2、經(jīng)銷(xiāo)商分解

3、區(qū)域指標(biāo)分解

4、月度分解

5、品項(xiàng)分解

6、渠道分解

7、銷(xiāo)售量完成可行性分析

七、組織架構(gòu)與人員編制、包括薪酬體系與考核原則

八、費(fèi)用預(yù)算（細(xì)分各項(xiàng)，是方案的核心）

九、工作計(jì)劃與執(zhí)行排期

十、日常管理工具如報(bào)表等、日常管理辦法

十一、需要公司的解決的問(wèn)題與支持（或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的支撐條件）

十二、效益與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期分析。（如新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)還要有招商計(jì)劃）

優(yōu)秀的銷(xiāo)售方案計(jì)劃書(shū)主要內(nèi)容有以下幾項(xiàng)：

▲目標(biāo)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)明確，一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃要以一個(gè)目標(biāo)開(kāi)頭，目標(biāo)是付出努力的終

實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的預(yù)計(jì)結(jié)果。

根據(jù)目標(biāo)smart的要求方針撰寫(xiě)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

▲任務(wù)

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要做葉么。

有一個(gè)已經(jīng)確定了的開(kāi)始和結(jié)束的任務(wù)。

總?cè)蝿?wù)由若干個(gè)分任務(wù)組成。

▲資源

完成目標(biāo)所需要的人力、物力和財(cái)力的投入。

▲時(shí)間

完成這項(xiàng)工作需要多久的時(shí)間資源。

分配給每一項(xiàng)工作需要多少時(shí)間。

計(jì)劃必須有一個(gè)開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間。

▲戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

確定產(chǎn)品品項(xiàng)結(jié)構(gòu)：上什么產(chǎn)品？供應(yīng)什么品種？上市產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況？是否需

要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)？

確定產(chǎn)品價(jià)格：產(chǎn)品以什么價(jià)位推出？

確定通路選擇：根據(jù)市場(chǎng)特性，確定本產(chǎn)品銷(xiāo)售通路或分銷(xiāo)渠道。

制定市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃、廣告計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃。

估計(jì)成本：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算。

▲對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行檢查和考核

檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃方案。

例：銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)綱要

☆明確市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要達(dá)到的目的、目標(biāo)和要求。

☆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與機(jī)會(huì)、威脅分析。

☆目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分與定位。

☆確定目標(biāo)客戶(hù)群。

☆確定市場(chǎng)優(yōu)先次序。

☆擬定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

銷(xiāo)售量的目標(biāo)

銷(xiāo)售金額的目標(biāo)

銷(xiāo)售品項(xiàng)比的目標(biāo)

☆制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

產(chǎn)品策略

價(jià)格策略

分銷(xiāo)渠道策略

促進(jìn)銷(xiāo)售策略（人員、廣告、公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣）

☆確定營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算。

☆選擇好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)實(shí)施時(shí)機(jī)，加強(qiáng)實(shí)施過(guò)程的調(diào)控。

銷(xiāo)售管理方案「篇七」

一、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)目的：

1.在目前客源匱乏的情況下，以團(tuán)購(gòu)大副度的優(yōu)惠政策有效促進(jìn)銷(xiāo)售；

2.針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)，聯(lián)系興城大型企業(yè)以及政府部門(mén)，挖掘并聚集客戶(hù)，通過(guò)團(tuán)

購(gòu)形式，推廣項(xiàng)目，達(dá)到最終銷(xiāo)售目的：

3.主動(dòng)出擊，拓展新的銷(xiāo)售渠道，可避免傳統(tǒng)推廣方式所需的高額費(fèi)用投入；

4.同時(shí)增加企業(yè)親和力，樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)形象，形成良好的口碑效應(yīng)。

二、團(tuán)購(gòu)目標(biāo)：

截止20xx年12月31日，完成團(tuán)購(gòu)任務(wù)120套，訂金回款1200萬(wàn)元；

三、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠：

套數(shù)（套）優(yōu)惠折扣

109折（3870元/m'）

308.5折（3655元/面）

30以上8折（3440元/m?）

價(jià)單均價(jià)4300元/桿

團(tuán)購(gòu)中間人獎(jiǎng)勵(lì)：：000元/套

四、主要工作內(nèi)容

1、企業(yè)、事業(yè)單位客戶(hù)

時(shí)間控制主要目標(biāo)

20xxTl-5以單位相關(guān)部門(mén)的名義，制定團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策及對(duì)象文件，發(fā)往團(tuán)購(gòu)

單位，由團(tuán)購(gòu)組織者帶動(dòng)團(tuán)購(gòu)；

工作內(nèi)容：確定優(yōu)惠政策文件及收款方式，團(tuán)購(gòu)核心組織者以單位相關(guān)部門(mén)

對(duì)其下屬部門(mén)進(jìn)行宣傳；

配合工作：

1、爭(zhēng)取兩個(gè)星期內(nèi)完成6~10個(gè)單位的宣傳；其余時(shí)間主要進(jìn)行團(tuán)購(gòu)跟蹤;

2、組織客戶(hù)到售樓中心看房，（提供專(zhuān)車(chē)，統(tǒng)一接送）填寫(xiě)團(tuán)購(gòu)申請(qǐng)表；

3、追蹤團(tuán)購(gòu)組織者及團(tuán)購(gòu)申請(qǐng)客戶(hù)，并使其最終繳納訂金；

4、指定團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品范圍，團(tuán)購(gòu)客戶(hù)只能在X、X棟內(nèi)選擇。

團(tuán)購(gòu)組織者：

1、直接拜訪企業(yè)的工會(huì)主席、辦公室主任等要職人員，確定團(tuán)購(gòu)核心組織

者；

2、團(tuán)購(gòu)組織者由始至終負(fù)責(zé)其企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)或客戶(hù)親屬的購(gòu)房組織，現(xiàn)階段

目標(biāo)以客戶(hù)繳納100000元定金為準(zhǔn)；

3、團(tuán)購(gòu)組織者不褥隨意變更。

銷(xiāo)售管理方案「篇八」

一、目的

為保證公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性、促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)

展，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)公司考核和獎(jiǎng)勵(lì)的透明度，特制定銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金方案。

二、適用范圍

化妝品行業(yè)一線銷(xiāo)售工作人員。

三、獎(jiǎng)金考核時(shí)間及發(fā)放時(shí)間

（一）月度獎(jiǎng)金計(jì)算期間。上個(gè)月的1日到30日（或31日），于次月20日

發(fā)放。

（二）年終獎(jiǎng)金計(jì)算期間。1月1日到12月31日，于次年的2月1日發(fā)放。

四、獎(jiǎng)勵(lì)條件

（一）銷(xiāo)傳額?；瘖y品銷(xiāo)售人員的月度銷(xiāo)售額達(dá)到xx元。

（二）貨款回收率。貨款回收率達(dá)到XX%。

五、獎(jiǎng)金計(jì)算方法

（一）化妝品銷(xiāo)售人員的績(jī)效獎(jiǎng)金管理

1.化妝品銷(xiāo)售人員的績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)行超額累計(jì)制。

2.銷(xiāo)售部根據(jù)銷(xiāo)售人員每月工作情況，在完成個(gè)人月度銷(xiāo)售計(jì)劃的前提下，

每月評(píng)出一名“優(yōu)秀銷(xiāo)售員”，給予200元激勵(lì)獎(jiǎng)金。

（二）銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)約額外獎(jiǎng)金管理

1.如果銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售費(fèi)用年累計(jì)額有節(jié)約，則銷(xiāo)售部的相關(guān)人員可獲銷(xiāo)售費(fèi)

用節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)。

2.獲得銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)約額外獎(jiǎng)勵(lì)的前提是銷(xiāo)售收入、實(shí)收均價(jià)兩項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到

目標(biāo)值。額外獎(jiǎng)勵(lì)總金額為銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)約總費(fèi)用的5%。

（三）銷(xiāo)售人員異動(dòng)時(shí)的獎(jiǎng)金管理

1.銷(xiāo)售人員入職不滿三個(gè)月，不計(jì)發(fā)年度獎(jiǎng)金。

2.銷(xiāo)傳人員辭職或被公司辭退，按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金，在年度獎(jiǎng)發(fā)放前

辭職、辭退的員工，不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金。

3.銷(xiāo)售人員當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假（不含帶薪假）超過(guò)三天的，按當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)

計(jì)發(fā)月度獎(jiǎng)金；全年累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)半個(gè)月未滿一個(gè)月，按年終獎(jiǎng)金的80%發(fā)放；滿

一個(gè)月未滿兩個(gè)月，按年終獎(jiǎng)金的60%發(fā)放，請(qǐng)假超過(guò)2個(gè)月的，不予發(fā)放獎(jiǎng)金。

4.銷(xiāo)傳人員轉(zhuǎn)正后按照轉(zhuǎn)正日期開(kāi)始計(jì)發(fā)全額獎(jiǎng)金。

5.銷(xiāo)售人員年中因工作調(diào)動(dòng)離開(kāi)原崗位，月度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金按在各單位實(shí)

際工作時(shí)間由各單位分別計(jì)算。

銷(xiāo)售管理方案「篇九」

一、方案背景：

網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容不足，缺乏品牌欄目，急需提升在同行網(wǎng)站中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、方案目的：

打造品牌特色欄目，逐步確立自己的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，探索創(chuàng)新發(fā)展思路

三、詳細(xì)方案：

1、欄目概述：當(dāng)前房產(chǎn)網(wǎng)站的“看房，評(píng)房，淘房?”等相關(guān)信息報(bào)道都是站

在專(zhuān)家角度或者行業(yè)人士的角度來(lái)寫(xiě)的，對(duì)于大多數(shù)平民百姓來(lái)說(shuō)有種理解上的隔

閡。我們這個(gè)欄目定位服務(wù)對(duì)象為普通百姓，這一群體并不具有房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我

們以普通人的角度，用平白的話語(yǔ)，風(fēng)趣的語(yǔ)言風(fēng)格來(lái)講述對(duì)樓盤(pán)的評(píng)價(jià)。用平常

話講述我們購(gòu)房人的平常故事。

2、欄目詳情:

欄目名稱(chēng)：樓市巡捕模仿樓市刺客，目的意義一樣，捕捉樓盤(pán)最新消息，尋

找樓盤(pán)不足之處，捕捉房產(chǎn)交易問(wèn)題，尋找物業(yè)中介“損招”。第一時(shí)間，客觀,

簡(jiǎn)單，真實(shí)的對(duì)樓房做出評(píng)價(jià)，為購(gòu)房提供指導(dǎo)。

子欄目：踩盤(pán)先鋒：提供最新看房團(tuán)信息，房產(chǎn)圈小道消息（目的是吸引受

眾）

防不勝房：容易上當(dāng)之處，購(gòu)房技巧

窩窩訪談（俺說(shuō)俺家，吾房吾談）：采訪業(yè)主，提高互動(dòng)性，參與性，建立受

眾資料庫(kù)樓“語(yǔ)”點(diǎn)點(diǎn)通：房產(chǎn)基本知識(shí)學(xué)習(xí)

3、服務(wù)對(duì)像：廣大有房產(chǎn)信息需求的普通百姓，這是個(gè)最大的受眾群體，爭(zhēng)

取他們參與進(jìn)來(lái)，提高網(wǎng)站的參與性和互動(dòng)性，留住人氣，提升名氣。

4、資料來(lái)源：主欄目“樓市巡捕”完全有網(wǎng)站編輯原創(chuàng)，可適當(dāng)增加輔助說(shuō)

明性材料。（有點(diǎn)難度）

子欄目有網(wǎng)站編輯和互動(dòng)對(duì)象提供，并可以整合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資源重新發(fā)布。（除

訪談之外，其他內(nèi)容在網(wǎng)上應(yīng)該容易找到）

5、推廣方法：自身網(wǎng)站推廣論壇貼吧推廣但我感覺(jué)不能馬上見(jiàn)效，最重要

的做原創(chuàng)，做特色，內(nèi)容為王，更新及時(shí)，持之以恒。（或者活動(dòng)聯(lián)盟，目前沒(méi)有

具體思路）

6、有關(guān)問(wèn)題：雖然不是專(zhuān)題，是個(gè)長(zhǎng)期欄目，固定欄目，但技術(shù)允許的話，

最好做專(zhuān)題頁(yè)面，至少要有點(diǎn)色彩，不能像普通網(wǎng)頁(yè)那樣單調(diào)（背景都是白色），

至少提供兩種頁(yè)面設(shè)計(jì)效果，對(duì)比中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)最好的，最適合的。征求

大家的意見(jiàn)。

銷(xiāo)售管理方案「篇十」

終端銷(xiāo)售人員管理方案就是要充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性、促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)

展，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)公司考核和獎(jiǎng)勵(lì)的透明度。

一、目的

為保證公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性、促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)

展，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)公司考核和獎(jiǎng)勵(lì)的透明度，特制定銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金方案。

二、適用范圍

化妝品行業(yè)一線銷(xiāo)售工作人員。

三、獎(jiǎng)金考核時(shí)間及發(fā)放時(shí)間

（一）月度獎(jiǎng)金計(jì)算期間。上個(gè)月的1日到30日（或31日），于次月20日

發(fā)放。

（二）年終獎(jiǎng)金計(jì)算期間。1月1日到12月31日，于次年的2月1日發(fā)放。

四、獎(jiǎng)勵(lì)條件

（一）銷(xiāo)售額。化妝品銷(xiāo)售人員的月度銷(xiāo)售額達(dá)到—元。

（二）貨款回收率。貨款回收率達(dá)到—%。

五、獎(jiǎng)金計(jì)算方法

（-）化妝品銷(xiāo)售人員的績(jī)效獎(jiǎng)金管理

1.化妝品銷(xiāo)售人員的績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)行超額累計(jì)制。具體標(biāo)準(zhǔn)如下。

化妝品銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金分配表

銷(xiāo)售額提成比例（弱

3000?5000元3

5001元?7000元5

7001元?9000元6

9000元以上7

2.銷(xiāo)售部根據(jù)銷(xiāo)售人員每月工作情況，在完成個(gè)人月度銷(xiāo)售計(jì)劃的前提下，

每月評(píng)出一名“優(yōu)秀銷(xiāo)售員”，給予200元激勵(lì)獎(jiǎng)金。

（-）銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)約額外獎(jiǎng)金管理

1.如果銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售費(fèi)用年累計(jì)額有節(jié)約，則銷(xiāo)售部的相關(guān)人員可獲銷(xiāo)售費(fèi)

用節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)。

2.獲得銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)約額外獎(jiǎng)勵(lì)的前提是銷(xiāo)售收入、實(shí)收均價(jià)兩項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到

目標(biāo)值。額外獎(jiǎng)勵(lì)總金額為銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)約總費(fèi)用的5%。

（三）銷(xiāo)售人員異動(dòng)時(shí)的獎(jiǎng)金管理

1.銷(xiāo)售人員入職不滿三個(gè)月，不計(jì)發(fā)年度獎(jiǎng)金。

2.銷(xiāo)售人員辭職或被公司辭退，按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金，在年度獎(jiǎng)發(fā)放前

辭職、辭退的員工，不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金。

3.銷(xiāo)售人員當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假（不含帶薪假）超過(guò)三天的，按當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)

計(jì)發(fā)月度獎(jiǎng)金；全年累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)半個(gè)月未滿一個(gè)月，按年終獎(jiǎng)金的80%發(fā)放；滿

一個(gè)月未滿兩個(gè)月，按年終獎(jiǎng)金的60%發(fā)放，請(qǐng)假超過(guò)2個(gè)月的，不予發(fā)放獎(jiǎng)金。

4.銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正后按照轉(zhuǎn)正日期開(kāi)始計(jì)發(fā)全額獎(jiǎng)金。

5.銷(xiāo)售人員年中因工作調(diào)動(dòng)離開(kāi)原崗位，月度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金按在各單位實(shí)

際工作時(shí)間由各單位分別計(jì)算。

銷(xiāo)售管理方案「篇十一」

銷(xiāo)售管理方案范文

某五金欲成就品牌將久生存并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵是塑造品牌成長(zhǎng)基因，從觀

念、價(jià)值觀與行為模式著手，為包括銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)4經(jīng)銷(xiāo)商在內(nèi)的銷(xiāo)售體系注入強(qiáng)勁的

品牌發(fā)展哲學(xué)。用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言概括就是：思想先行、傳播理念，統(tǒng)一價(jià)值觀;品牌

經(jīng)營(yíng)、摒棄浮躁，塑造忠誠(chéng)度;獨(dú)家代理、守區(qū)銷(xiāo)售，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定;構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)、凈

化渠道，強(qiáng)化服務(wù)功能:用心經(jīng)營(yíng)、全神關(guān)注，發(fā)展戰(zhàn)略伙伴；系統(tǒng)支持，環(huán)節(jié)掌

控，保證專(zhuān)賣(mài)店成功經(jīng)營(yíng)。

一、某五金怎么做好提升工作

對(duì)市場(chǎng)的提升工作是一項(xiàng)持續(xù)、復(fù)雜、系統(tǒng)性強(qiáng)、需要不斷完善的工作。做好

提升工作，促使經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的規(guī)范、正常與不斷增長(zhǎng)，才能為某五金的品牌發(fā)展奠

定良好基礎(chǔ)。具體做提升工作的人員一般做好以下各項(xiàng)工作才能使提升工作見(jiàn)到實(shí)

效：

1、促使經(jīng)銷(xiāo)商將XX五金作為經(jīng)營(yíng)的核心

一個(gè)區(qū)域能不能做好，首先取決于經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)心態(tài)。經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)XX品牌的

良好心態(tài)則來(lái)源于：XX清晰的品牌操作思路;相對(duì)完善的產(chǎn)品體系;嚴(yán)格規(guī)范的市

場(chǎng)管理手段;對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商操作市場(chǎng)的有效支持;公司整體配合的高效與認(rèn)真;公司市場(chǎng)

操作人員的能力、勤奮與方法;所以這是個(gè)復(fù)合型的問(wèn)題。我們的商務(wù)人員到了一

個(gè)區(qū)域，首先應(yīng)審視公司提供的相應(yīng)支持對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)所形成的積極作用，準(zhǔn)確判

斷經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)心態(tài)。然后在對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定了解、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了充分溝通的

基礎(chǔ)上開(kāi)展工作。這樣會(huì)讓經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得我們是有備而來(lái)，為了提升區(qū)域銷(xiāo)售能力，

為經(jīng)銷(xiāo)商獲取更大利潤(rùn)與更大的發(fā)展空間來(lái)工作的。這樣通過(guò)對(duì)我們自身的角色進(jìn)

行定位、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商所面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析、對(duì)怎么做好本區(qū)域銷(xiāo)售工作進(jìn)行整體性

把握，才可能給經(jīng)銷(xiāo)商留下良好印象，也才可能促使經(jīng)銷(xiāo)商把經(jīng)營(yíng)XX作為自己的

經(jīng)營(yíng)核心，這一點(diǎn)是極其關(guān)鍵的。就算在一開(kāi)始無(wú)法達(dá)到這樣的目標(biāo)，也要給自己

定下要求，在一定期限內(nèi)達(dá)到讓經(jīng)銷(xiāo)商完全認(rèn)同個(gè)人、認(rèn)同XX品牌、認(rèn)同我們對(duì)

市場(chǎng)的把握能力。

2、對(duì)專(zhuān)賣(mài)方法進(jìn)行管理

五金類(lèi)品牌現(xiàn)在多以專(zhuān)賣(mài)形式銷(xiāo)售產(chǎn)品，這是有原因的。第一，專(zhuān)賣(mài)店可以展

示企業(yè)與產(chǎn)品的良好的、特有的品牌形象;第二，專(zhuān)賣(mài)店可以通過(guò)專(zhuān)賣(mài)與系列相對(duì)

完善的產(chǎn)品讓顧客一站式配齊產(chǎn)品，縮小了顧客對(duì)品牌的可選擇性;第三，專(zhuān)賣(mài)店

因其專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的形象，可以增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的信任感;第四，通過(guò)專(zhuān)賣(mài)體系的一

致性，公司可以增強(qiáng)營(yíng)綃網(wǎng)絡(luò)的力量。專(zhuān)賣(mài)店就是公司在區(qū)域銷(xiāo)售的依托，所以對(duì)

專(zhuān)賣(mài)方法進(jìn)行管理是非常重要的。

專(zhuān)賣(mài)方法包含了這樣幾個(gè)意思，即首先確定專(zhuān)賣(mài)人員，確定對(duì)專(zhuān)賣(mài)人員怎樣管

理，怎樣激勵(lì);然后根據(jù)產(chǎn)品特色，根據(jù)XX五金與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別，根據(jù)品牌專(zhuān)賣(mài)

要求，確定專(zhuān)賣(mài)人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》進(jìn)行規(guī)范。

商務(wù)人員要具有一定的培訓(xùn)能力與引導(dǎo)能力，否則別人為什么要聽(tīng)你的?商務(wù)人員

領(lǐng)悟到專(zhuān)賣(mài)店所要求的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售技巧后，才能準(zhǔn)確引導(dǎo)區(qū)域?qū)Ｙu(mài)的銷(xiāo)售行為。

3、對(duì)專(zhuān)賣(mài)形象進(jìn)行管理

專(zhuān)賣(mài)形象包括產(chǎn)品形象，店面形象，人員形象，促銷(xiāo)推廣形象等。良好的專(zhuān)賣(mài)

形象是統(tǒng)一而又獨(dú)特的、便于客戶(hù)認(rèn)知，利于增加親切感的。因此對(duì)產(chǎn)品陳列、店

員服裝、貨架展示、海天張貼、廣告語(yǔ)的使用、人員精神與氣質(zhì)、促銷(xiāo)推廣的物品

形象都會(huì)有層次性要求。商務(wù)人員主要通過(guò)對(duì)以上層面的全面把握進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)形象的

管理。作為xx,則必須對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員服裝的統(tǒng)一性進(jìn)行要求，設(shè)計(jì)得體的，能體現(xiàn)

品牌精神的服裝款式。

4、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，找準(zhǔn)工作方向

提升工作所涉及到的因素眾多，商務(wù)人員往往會(huì)很茫然，不知道從哪里下手才

好。所以在上述工作沒(méi)有太大問(wèn)題后，應(yīng)著眼于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，找準(zhǔn)工

作的突破方向。分析的要素包括：本地五金品牌的多少，操作市場(chǎng)的主要方法;我

們經(jīng)銷(xiāo)商的主要優(yōu)勢(shì)；當(dāng)?shù)厥褂脁x產(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過(guò)合適的渠道促成主

要群體的認(rèn)知與接受。通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通，通過(guò)對(duì)品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)準(zhǔn)確切入點(diǎn)的

判斷，通過(guò)與當(dāng)?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通，可以確定每一個(gè)時(shí)期的主要工作與目

標(biāo)，并得到經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)同。同時(shí)需要確定眼下的主要工作，主要的突破方向，能帶

給經(jīng)銷(xiāo)商以更大經(jīng)營(yíng)信心的工作方向。這一點(diǎn)必然是與經(jīng)銷(xiāo)商本身的長(zhǎng)處相結(jié)合才

能確定的。

5、要求經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行適當(dāng)投入

明確了區(qū)域市場(chǎng)怎么操作才能見(jiàn)到實(shí)效，每一階段怎么劃分，怎么規(guī)劃，需要

什么資源，其次的問(wèn)題就是要求經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行適當(dāng)投入。在最初經(jīng)銷(xiāo)商的投入主要是

人員方面。地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商包括對(duì)業(yè)務(wù)拓展和店面經(jīng)營(yíng)人員的投入。另外重要的就是長(zhǎng)

期經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步推進(jìn)重要的客情關(guān)系的問(wèn)題。在很多情況下，經(jīng)銷(xiāo)商可能比我們的商

務(wù)人員還要專(zhuān)業(yè)高明，如果是這樣，我們應(yīng)積極配合其工作。比如說(shuō)爭(zhēng)取比較大的

裝飾公司的合作，或者是怎樣設(shè)計(jì)會(huì)員卡，我們可以把這些配合工作加以促成。重

要的是要引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商在前期做必要的市場(chǎng)投入，這是非常關(guān)鍵的。有付出才有問(wèn)

報(bào)，有精確的付出，才會(huì)有準(zhǔn)確的回報(bào)。在這方面商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)多搜集一些本行業(yè)

內(nèi)一些經(jīng)銷(xiāo)商如何讓做大做強(qiáng)的例子，正確引導(dǎo)X〉：五金的經(jīng)銷(xiāo)商以長(zhǎng)久、出色經(jīng)

營(yíng)XX為其本職工作。

6、協(xié)助進(jìn)行裝飾公司與裝修隊(duì)的業(yè)務(wù)拓展

裝飾公司可能是我們開(kāi)展工作后尋求合作的一個(gè)重點(diǎn)。尤其是在相對(duì)發(fā)達(dá)的地

區(qū)，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、房地產(chǎn)的發(fā)展、消費(fèi)觀念變化的復(fù)合作用，使裝飾行業(yè)的

發(fā)展越來(lái)越迅速，裝飾公司對(duì)五金品牌也就越來(lái)越重要。我們向經(jīng)銷(xiāo)商提供《裝飾

公司業(yè)務(wù)拓展方案》的同時(shí)，商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)匮b飾公司的發(fā)展情況，以判斷

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷(xiāo)售突破的主要方向。在這方面，必須充分借助經(jīng)銷(xiāo)商及其業(yè)務(wù)員的努

力，借助其他途徑了解必要信息、。

如果已經(jīng)確認(rèn)在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售突破的主要方向是裝飾公司，那么接下來(lái)就應(yīng)協(xié)助經(jīng)

銷(xiāo)商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對(duì)裝飾公司選擇xx五金產(chǎn)品的折扣點(diǎn)、供貨方

式、貨款結(jié)算等進(jìn)行設(shè)計(jì)。不同份量的裝飾公司當(dāng)然需要不同的政策，但價(jià)格體系

不能突破。

確定經(jīng)銷(xiāo)商與裝飾公司的合作協(xié)議后，就應(yīng)當(dāng)協(xié)助地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)幾個(gè)大的裝

飾公司。商務(wù)人員應(yīng)界定自己的介入程度，避免把大部分時(shí)間投入在開(kāi)發(fā)裝飾公司

上。在開(kāi)發(fā)的最初階段，規(guī)模大、影響大的裝飾公司，是可以配合一起拓展的，從

中找出一些市場(chǎng)規(guī)律。由于裝飾公司的攻關(guān)與關(guān)系維持是一個(gè)長(zhǎng)期工作，因此我們

需要提高經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員的相應(yīng)能力與工作積極性，讓他們明白怎樣開(kāi)展有效的

市場(chǎng)工作。當(dāng)然公司會(huì)配備必要的培訓(xùn)資料。

除了裝飾公司外，裝修隊(duì)也是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的一個(gè)銷(xiāo)售途徑。

7、協(xié)助進(jìn)行木工群體的拓展

在縣級(jí)區(qū)域，木工群體在裝飾市場(chǎng)相對(duì)占有較大份額，其重要性可能和裝飾公

司并列，需要給予認(rèn)真關(guān)注。我們應(yīng)首先面對(duì)地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，按照公司的《木工俱樂(lè)

部實(shí)施方案》，協(xié)助其沒(méi)計(jì)會(huì)員卡，設(shè)計(jì)對(duì)木工群體的折扣標(biāo)準(zhǔn)與積分規(guī)則。同

時(shí)，對(duì)于如何記錄木工資料，如何完善檔案，如何開(kāi)展俱樂(lè)部的一些活動(dòng)向經(jīng)銷(xiāo)商

進(jìn)行說(shuō)明。只有木工會(huì)員達(dá)到一定數(shù)量后，才能開(kāi)展所謂俱樂(lè)部的一些活動(dòng)，也才

可能使俱樂(lè)部的職能得以發(fā)揮。比如有三十個(gè)左右的會(huì)員了，這時(shí)開(kāi)展一些有針對(duì)

性的新品發(fā)布或產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)就很有必要。

8、協(xié)助進(jìn)行促銷(xiāo)推廣活動(dòng)

在小區(qū)推廣方面，經(jīng)銷(xiāo)商始終是開(kāi)展活動(dòng)的主體。至于公司怎樣支持，是一個(gè)

需要相互協(xié)商的問(wèn)題。公司應(yīng)提供的，是促銷(xiāo)人員統(tǒng)一的服裝，促銷(xiāo)活動(dòng)統(tǒng)一的形

象，提供必要的廣告宣芍用品如X展架、橫幅、桌面寫(xiě)真噴繪、統(tǒng)一的產(chǎn)晶促銷(xiāo)說(shuō)

辭與必要的促銷(xiāo)品。只有當(dāng)這些東西落實(shí)了，促銷(xiāo)方案確定了，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于開(kāi)展促

銷(xiāo)活動(dòng)的外圍工作如與城管、小區(qū)、建材市場(chǎng)管理部門(mén)等的協(xié)調(diào)工作做好了，促銷(xiāo)

人員到位并經(jīng)過(guò)培訓(xùn)了，才可以開(kāi)展相應(yīng)的促銷(xiāo)推廣活動(dòng)。每一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，都必

須保證專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、有規(guī)模、形象統(tǒng)一等特征，這樣才能起到應(yīng)有作用。每次促銷(xiāo)

活動(dòng)后，必須要有總結(jié)與評(píng)估，并回傳給公司市場(chǎng)部。以便既有收獲，又明白下次

如何在一些環(huán)節(jié)上做得更好。

9、督導(dǎo)縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)范經(jīng)營(yíng)邦派產(chǎn)品

圍繞地級(jí)運(yùn)營(yíng)中心建立的縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于xx五金銷(xiāo)售活動(dòng)整體的促進(jìn)

作用，也是比較大的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的縣級(jí)市，如找到合適的經(jīng)銷(xiāo)商，銷(xiāo)售增長(zhǎng)潛

力非常可觀。商務(wù)人員初到一個(gè)地區(qū)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商打款額度、專(zhuān)賣(mài)店面

積、經(jīng)銷(xiāo)商人員配置等因素，結(jié)合對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)XX以前經(jīng)營(yíng)情況的了解，判斷哪

些縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商是潛力較大的，哪些是潛力較小的;對(duì)于潛力較大的，予以較多關(guān)

注，協(xié)助其規(guī)范經(jīng)營(yíng)XX產(chǎn)品，及時(shí)解決其所反映的一些問(wèn)題。對(duì)于潛力較小的，

當(dāng)然適當(dāng)關(guān)注即可。通常主要的銷(xiāo)售量總是由主要的經(jīng)銷(xiāo)商完成的。我們要定期分

析判斷經(jīng)銷(xiāo)商的成長(zhǎng)性，定期分析對(duì)于不同的經(jīng)銷(xiāo)商提供哪些服務(wù)或資源，才能有

利于其獲得成長(zhǎng)。

10、適當(dāng)關(guān)注建材賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售

在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市，建材超市具有非常顯著的作用。我們

需要了解當(dāng)?shù)亟ú氖袌?chǎng)都有哪些五金企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)駐，銷(xiāo)售量如何?怎樣結(jié)款?價(jià)格怎

樣?主要的款式是哪些?需要分析假定XX產(chǎn)品進(jìn)駐銷(xiāo)售量如何?銷(xiāo)售量形成的基礎(chǔ)在

哪里？需要了解當(dāng)?shù)厥氰糜腥绨侔簿?、東方家園、好美家、家福特、家世界家居、

新家園、華美樂(lè)、靚家居、喜盈門(mén)、世紀(jì)中心家居廣場(chǎng)等企業(yè)的連鎖店。如果有

這些影響力巨大的建材超市，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商進(jìn)駐。這不只是銷(xiāo)售渠道的拓

寬，也對(duì)品牌力提升有非常大的好處。

11、在主流建材市場(chǎng)形成良好的專(zhuān)賣(mài)體系

鼓勵(lì)、引導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商擴(kuò)展同城分銷(xiāo)渠道，占領(lǐng)所有主要的建材市場(chǎng)。鑒于

五金產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的特殊性與消費(fèi)者選擇時(shí)的顧慮心態(tài)，比較心態(tài)，我們需要占領(lǐng)更多

的終端，具備更多的影響，形成XX產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷(xiāo)售勢(shì)能。

12、定期分析市場(chǎng)格局與業(yè)務(wù)提升關(guān)鍵點(diǎn)

我們?cè)谧鍪袌?chǎng)、找代理，實(shí)行品牌化經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在做這些

工作。而且，由于行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，決定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不斷增加的。商務(wù)人員的主

要工作之一就在于定期分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在特定區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商

能力、新品推廣、市場(chǎng)及入、促銷(xiāo)策略、店面管理等情況，可以為公司在下一階段

的提升工作提供依據(jù)，更可以使商務(wù)人員明白怎么做才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

13、定期統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售情況，掌握庫(kù)存與訂貨

商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)銷(xiāo)商建立銷(xiāo)售臺(tái)帳，對(duì)xx五金產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存做細(xì)致了

解。每個(gè)區(qū)域都是不同的，消費(fèi)習(xí)性總會(huì)有或多或少的差異。通過(guò)定期分析，可以

為區(qū)域銷(xiāo)售制定更合適的庫(kù)存體系，可以對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行預(yù)計(jì)，要求經(jīng)銷(xiāo)商做必要的庫(kù)

存。尤其在公司網(wǎng)絡(luò)健全、銷(xiāo)售正常后，準(zhǔn)確的銷(xiāo)售分析與銷(xiāo)售預(yù)計(jì)可以為公司生

產(chǎn)與庫(kù)存保持提供依據(jù)。公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)必然源于各個(gè)區(qū)域的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

14、以規(guī)范、勤奮的工作引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)

商務(wù)人員工作要有成效，關(guān)鍵是掌握方法、判斷要點(diǎn)、循序漸進(jìn)、逐步滲透、

密切關(guān)注。要達(dá)到經(jīng)銷(xiāo)商一心一意經(jīng)營(yíng)xx產(chǎn)品，促使區(qū)域銷(xiāo)售正?；枰獦I(yè)務(wù)

代表規(guī)范、勤奮的工作。商務(wù)人員是公司對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的協(xié)助與支持;是連結(jié)廠商關(guān)

系的紐帶;是xx在區(qū)域市場(chǎng)的信息分析員；是促使區(qū)域銷(xiāo)售正?；闹饕α恐?

是xx加強(qiáng)與區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商合作關(guān)系的使者;是監(jiān)督區(qū)域市場(chǎng)操作的專(zhuān)員。其意義很

大，要求商務(wù)人員深入理解自身角色定位，在上述的方方面面做好自身工作，做好

時(shí)間管理，達(dá)到公司的區(qū)域市場(chǎng)提升要求。

二、商務(wù)人員的工作考核體系

(一)、商務(wù)人員工作職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)人員的工作職責(zé)是：

(1)負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務(wù)；

⑵負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商所屬業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)人員；

(3)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

(4)負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展必要的促銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣活動(dòng)；

(5)協(xié)助地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商拓展家裝公司并協(xié)同開(kāi)發(fā)同城分銷(xiāo)；

(6)掌握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存情況與正常的補(bǔ)貨進(jìn)度。

商務(wù)人員工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

(1)當(dāng)?shù)丶已b、木工俱樂(lè)部業(yè)務(wù)開(kāi)展的有效性；

(2)經(jīng)銷(xiāo)商的補(bǔ)貨與整體業(yè)務(wù)提升情況；

(3)對(duì)促銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣的評(píng)估；

(4)工作報(bào)表的及時(shí)與細(xì)致性；

(5)經(jīng)銷(xiāo)商所反映問(wèn)題處理的完善與快速。

為了保證商務(wù)人員工作的有效性，公司需要對(duì)商務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，需要設(shè)

計(jì)一整套對(duì)商務(wù)人員工作進(jìn)行監(jiān)控管理的方法，需要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)體系銷(xiāo)售活力的激發(fā)作

出先期設(shè)計(jì)，讓商務(wù)人員知道怎么做是正確的，知道做到什么程度是合適的，知道

怎么對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)心杰進(jìn)行調(diào)整，知道如何使經(jīng)銷(xiāo)體系進(jìn)入良性循環(huán)。

(二)、商務(wù)人員工作考核工具：報(bào)表與總結(jié)

對(duì)商務(wù)人員的工作考核，采用以下方式。

1、商務(wù)人員對(duì)每天的工作應(yīng)做認(rèn)真記錄。按公司設(shè)計(jì)的日?qǐng)?bào)表格式進(jìn)行填

寫(xiě)，每周上交一次(通過(guò)郵箱發(fā)送)。

2、對(duì)每次出差工作情況進(jìn)行記錄。

3、商務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公

司。

4、每周周末，商務(wù)人員應(yīng)將一周工作進(jìn)行小結(jié)并計(jì)劃下周工作。

5、每月月底，商務(wù)人員應(yīng)將本月工作按公司要求進(jìn)行總結(jié)并對(duì)次月工作進(jìn)行

計(jì)劃。

6、按時(shí)完成月度《經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售狀況一覽表》。

（三）、對(duì)商務(wù)人員的工作考核方法

按照設(shè)計(jì)的分值劃分體系對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行系統(tǒng)衡量。主要指標(biāo)如下：

1、俏售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成（40分）

2、網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)與形象店管理效果（15分）

3、按時(shí)完成并提交各類(lèi)報(bào)表與總結(jié)（15分）

4、經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題處理的及時(shí)性與完善性（15分）

5、裝飾公司與木工群體的拓展評(píng)估（15分）

每月月初，由市場(chǎng)部對(duì)商務(wù)人員的工作按上述指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反

饋給商務(wù)人員，向其說(shuō)明應(yīng)當(dāng)予以改善的地方。

三、xx五金對(duì)市場(chǎng)怎樣提供有效支持

xx五金對(duì)市場(chǎng)提供如下有效支持，將利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)與品牌力的形成。

我們的宗旨是：循序漸進(jìn)、有效投入、定向扶持，在提高產(chǎn)品銷(xiāo)售能力的同時(shí)促使

品牌傳播影響力的逐步乎大。

1、形象推廣與形象管理

正如我們所意識(shí)到的，品牌是做出來(lái)的，是通過(guò)賦予一定的品牌內(nèi)涵，進(jìn)行一

定的品牌投入建立其品牌虛擬價(jià)值，提高其溢價(jià)能力而得以建樹(shù)的。對(duì)品牌的科學(xué)

投入，須建立在對(duì)行業(yè)的清晰認(rèn)知基礎(chǔ)上。以專(zhuān)賣(mài)形式銷(xiāo)售產(chǎn)品，必然要注重形象

價(jià)值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)中必須包含

對(duì)品牌形象的說(shuō)明，關(guān)注對(duì)XX所屬各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的導(dǎo)購(gòu)人員的形象力的提升。在統(tǒng)

一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時(shí)，也必須統(tǒng)一導(dǎo)購(gòu)人員的服裝與個(gè)人形象。

我們要有能力對(duì)形象本身進(jìn)行嚴(yán)格管理。

公司可考慮向經(jīng)銷(xiāo)商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購(gòu)服裝設(shè)計(jì)款式。也可考慮向地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商提

供統(tǒng)一的導(dǎo)購(gòu)服裝，這是品牌形象延伸的第一步。至于費(fèi)用承擔(dān)方式，可另行協(xié)

商。

2、促銷(xiāo)推廣方面的支持

在促銷(xiāo)推廣方面，首要工作是設(shè)計(jì)促銷(xiāo)形象。包括設(shè)計(jì)X展架形象、促銷(xiāo)用品

形象、廣告宣傳形象、統(tǒng)一的木工會(huì)員卡形象等等。其次，需要制作用于促銷(xiāo)推廣

的展示用品，包括向裝飾公司提供的產(chǎn)品展示架;包括促銷(xiāo)與推廣用品（需精心設(shè)

計(jì)，突出特色）。再次，要為促銷(xiāo)推廣活動(dòng)制定方案，提高展示效果，提升推廣層

次，使推廣活動(dòng)建立在充分的準(zhǔn)備基礎(chǔ)上。公司需要考慮提供什么樣的促銷(xiāo)服裝以

體現(xiàn)xx五金的品牌形象，絕不能任由經(jīng)銷(xiāo)商隨意去搞促銷(xiāo)。形象可控、促銷(xiāo)物品

可控、促銷(xiāo)方式可控，人員促銷(xiāo)方法可控，則xx五金的品牌推廣效果就成為可控

的。只有全面掌控，才能使xx五金的品牌推廣為品牌延伸服務(wù)，取得顯著成效。

3、設(shè)計(jì)對(duì)地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的返利點(diǎn)

我們把地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商作為扶持的重心。為了保證地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的持久與積極性

的保持，對(duì)市場(chǎng)投入的連續(xù)性與市場(chǎng)規(guī)劃意識(shí)的形成，應(yīng)設(shè)計(jì)對(duì)地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的返利

政策。一般地，返利點(diǎn)是結(jié)合任務(wù)制定的。比如完成任務(wù)量80%以?xún)?nèi)返點(diǎn)多少，完

成銷(xiāo)售任務(wù)80%到100%之間返利是多少，完成100舟以上部分返利是多少，讓經(jīng)銷(xiāo)

商看到希望，讓經(jīng)銷(xiāo)商多一份期待，這樣他們才會(huì)有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的思路與做法。其實(shí)

在設(shè)計(jì)返利點(diǎn)的同時(shí)，關(guān)鍵是要描繪經(jīng)銷(xiāo)商取得銷(xiāo)售量的較大突破對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)

意義與價(jià)值。通過(guò)現(xiàn)實(shí)把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

4、具備專(zhuān)業(yè)形象的商務(wù)人員

商務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)形象來(lái)源于其個(gè)人素質(zhì)與個(gè)人形象，來(lái)源于其對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的綜

合把握能力，來(lái)源于對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)心態(tài)的把握能力，來(lái)源于其工作的勤奮與有效，

來(lái)源于其對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強(qiáng)干的業(yè)務(wù)代表，就

是對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當(dāng)前xx五金品牌化經(jīng)營(yíng)板塊不完善期間，

商務(wù)人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用，可以適當(dāng)降低囚整體配合工作不完善所

引起的客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)心理的波動(dòng)。

商務(wù)人員的工作，就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么？品牌就是一連串

的記憶，實(shí)際上就是心理暗示。我們要塑造屬于xx的記憶點(diǎn)與暗示點(diǎn)，讓我們的

行動(dòng)為品牌內(nèi)涵背書(shū)，讓經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可我們的規(guī)范，讓裝飾公司認(rèn)可我們的敬業(yè)，讓

木工群體認(rèn)可我們的適應(yīng)性，讓所有的中間通道清晰感覺(jué)怎樣傳播xx五金是合適

的，那么xx五金在區(qū)域市場(chǎng)就成功一半了。

品牌沒(méi)有什么神秘的，它的塑造過(guò)程，就是強(qiáng)化記憶點(diǎn)的過(guò)程，就是增加暗示

的過(guò)程，就是占據(jù)消費(fèi)者心智資源的過(guò)程。無(wú)論是中國(guó)的品牌還是外國(guó)的品牌，都

是以品牌精神為核心，逐步占據(jù)消費(fèi)者心智資源而操作起品牌的。我們通過(guò)業(yè)務(wù)人

員與經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力，把xx品牌推廣到所有重要的中間通路上去，讓他們成為

xx品牌的堅(jiān)實(shí)后盾，來(lái)對(duì)我們的業(yè)主進(jìn)行說(shuō)服與引導(dǎo)。

5、開(kāi)展卓有成效的培訓(xùn)

在培訓(xùn)方面，現(xiàn)在問(wèn)題是缺乏詳盡有效的培訓(xùn)資料，缺乏精通培訓(xùn)內(nèi)容的業(yè)務(wù)

人員，培訓(xùn)能力向經(jīng)銷(xiāo)體系的有效傳遞基本沒(méi)有。在此方面，仍需做細(xì)致的準(zhǔn)備工

作。需用一周時(shí)間，整理出系統(tǒng)的培訓(xùn)資料，并在培訓(xùn)中加以貫徹。

6、產(chǎn)品配送與退