無論你是經(jīng)驗豐富或者是初擔重任的團隊領導者，對你的團隊進行演講肯定都會帶來憂慮

和不安，哪怕就只有一陣子。幾乎沒有人會否認在別人面前演講時會緊張：有些人認為在自己

的團隊面前演講會相對輕松些；有些人則認為這比在顧客面前演講會更加緊張，因為那些顧客

或許就不會有機會再見面的。

無論你個人緊張的程度如何，從上一章我們知道了演講的開始部分是取得成功至關(guān)重要的

要素，而我也發(fā)現(xiàn)“開場儀式”的價值是無法衡量的。我在每場演講中都沿用同樣的開場方法，

所以我會把注意力集中在儀式上，而不是去擔憂人們會有什么想法。以下是我的開場儀式所遵

循的路徑。

開場儀式

1.在演講開始半個小時以前，我會在建筑物周圍漫步，偶爾會上上下下的跑樓梯，盡量把自己

調(diào)整到合適的情緒中。在進行這些熱身活動的時候，我會回想起在自己職業(yè)生涯中曾獲得的

某些成功。這樣我就可以以積極的情緒開始演講。

2.我會檢查演講的房間，并且確認為演講提供技術(shù)支持的人員，以確保沒有問題。假如人們到

達舉行演講的房間后發(fā)現(xiàn)房間已經(jīng)被占用，或者滿屋都是用過的咖啡杯、滿地都是廢紙，還

有高射投影儀的燈泡也不翼而飛，那么這對于所有人來說都是一個失敗的開始。

3.在開始之前的10多分鐘，我會使用運動員常用的一種練習方法，就是想象整個演講過程進

行得非常順利。在我的想象中，我看到團隊成員離開房間，并且非常清晰的看到他們在做什

么，每個人都充滿了活力和激情。

4.在最后的幾分鐘，我會對正在進房間的團隊成員打招呼，并且確保他們所坐的位置能夠清楚

地看到展示的材料和能夠參與演講。利用最后的時間來擺弄視覺教具和翻閱備注是你忍不住

要做的事，但其實更重要的是給自己留出一段時間與團隊成員進行交流，為整個演講過程確

立輕松的基調(diào)。

5.我努力使演講準時開始。等待那些在15或者20分鐘后才姍姍來遲的遲到者會浪費團隊大量

的時間。準時開始可以給人們一個重要的信息，那就是清楚的表明你很珍惜他們的時間，并

且會盡量充分而又合理的利用時間。

6.當正式開始的時候，我會站到前面，把備注放在束子上，看著團隊成員，進行兩到三分鐘的

視線接觸，微笑，停頓，然后才開始。我總是等到會場都安靜下來才開始我的演講。

在你演講開始之前所做的停頓有以下三個目的：

1.給時間讓你的團隊安靜下來。

2.給你自己一點時間定定神。

3.表明你是一位有準備并且很自信的團隊領導者。

身體語言

從90年代以來，盡管對身體語言這種非語言的交流方法的重要性并沒有達成一致的觀點,

但身體語言在交流中的作用是日益增加的。加利福尼亞大學心理學教授阿拉伯特米赫拉比安

(Mehrabian)曾經(jīng)作過一項計算，證明只有7%的理解是來自于說話的內(nèi)容，38%來自于說話

的語調(diào)，向55%來自于非語言的暗示。

假如你能夠讀懂別人的身體語言，同時善于使用自己的身體語言，你就肯定能夠更快和更

有效的確立與他人的和諧關(guān)系。相反地，假如你任由自己的身體語言透露出心里某些具有煽動

性的情感一一如厭惡、害怕或者憤怒一一就會使他人感到難以親近。身體的姿勢是很重要的，

因為那是你注意并且尊重群體的信號。在西方文化中，為了表示對群體的注意和尊重，你應該

上半身向他們傾斜，擺出一個時刻準許斬身體姿勢。

最近在美國有研究表時，在運動心理學里，通過教導運動員使用充滿自信的身體語言，可

以使他們?nèi)〉酶玫某煽儭F隊領導者也同樣可以使用這條法則。充滿自信的身體語言或許可

以給你額外的動力去影響你的團隊成員。

專家聲稱，善于與人打交道的人在交流中動用的是整個人的資源，所以看到他們會使你感

到有生氣和振奮。然而很多人都過于拘謹，以致于不能很從容的把他們自己當作為一種視覺教

具。

【研究表明，人醒著的每一時刻都在發(fā)出表明自己的感覺和想法的非語言信號。所以，在

演講過程中，完全可以利用身體語言來幫助你加強你所要表達的信息。始終保持開放的姿態(tài)。

不要交叉雙臂或在你和聽眾之間制造障礙。有選擇地使用手勢作強調(diào)，但不要太多，以免分散

聽眾的注意力。如果你很放松、你的身體語言就會很自然地加強你所說的話，而且恰當運用手

勢乜有助掩飾你的緊張。】

你應該站在哪里？

站在你覺得舒服的地方。許多團隊領導得會選擇坐著，希望這樣看上去沒那么突出。然而，

假如你是在進行演講，站立的姿勢確實是很重要的。因為站著更易于呼吸，保護了你的聲音。

更為重要的，你會發(fā)現(xiàn)這樣會使你更具有影響力。不要以為靠著家具會使你看起來很放松。這

其實會讓人覺得你很懶散。

假如你喜歡走來走去，只要你的走動是有目的的話，那樣也是可以的。在很長的一段時間

里，我都努力控制自己不耍在演講過程中無目的走來走去和搖搖擺擺。這是我從一個同事的反

饋E意識到自己有這種會分散別人注意力的習慣，當我看到自己的錄像帶時就更加確信這一點

了。另一位訓練者讓我想像自己穿著固定在地面上的滑雪靴，幫助我糾正了這個壞習慣。

一定要避免背對窗戶或者強光源，因為光線會使團隊成員感到疲倦，也不利于視線的接觸，

同時聽眾的注意力有可能被你身后發(fā)生的事物所吸引，就更別提你的衣服會在光線下變得透明

的可能了。

小心留意一下自己是否有以下的情況：

?身體重心在兩腳間來回移動

?不停的摸著你的下巴或者鼻子

?把飾物或者口袋里的零錢弄得叮當響

?神經(jīng)質(zhì)的擺弄手或者手指

?胡亂擺弄手中的筆

?擺出夸張而又亳無意義的姿勢

?邊說邊來回走動

你可以使用身體語言去激發(fā)在第三章所提到的“振奮劑”。為了保持聽眾的注意力，你應該

經(jīng)常改變你的行為，甚至是做相反的動作。例如，假如你一直在走來走去，你可停下來：假如

你老站在一個地方，你就開始走動。

【還有，再補充一點，千萬不要躲在桌子后面。聽眾希望看到演說者的全身，他們甚至從

座位上探頭出來，希望能把演說者的整個人看清楚?！?/p>

善用你的聲音

我們的聲音具有力量，在影響和激發(fā)情感方面能起到書面語起不到的作用。在國會議員中

有一句古老的諺語，那就是：所有事情的成功取決于說話人說話的方式而不是事情的本身。記

住，你的團隊成員可能在最初的幾分鐘里就已經(jīng)決定了是否繼續(xù)聽你的演講。米赫拉比安

(Mehrabian)的研究就表明了38%的信息是通過你聲音的語調(diào)傳達的。不要浪費這至關(guān)重要的

時間來問“后面的人能否聽到我講話”這樣無聊的問題，你應該做是的觀察團隊成員臉上的表

情。

很多方言在升調(diào)或降調(diào)時都有自然的調(diào)音使聲音聽起來比較和諧。通常情況下，你聽到的

自己的聲音都是經(jīng)過頭骨放大的，所以聽起來會與別人所聽到的有所不同。假如你發(fā)現(xiàn)自己的

聲音有變單調(diào)的趨勢，就應該嘗試使用一些簡單的媒體技術(shù)，或者在每五個單詞、音節(jié)處發(fā)重

音、變音或者轉(zhuǎn)變語調(diào)使iS語變得有節(jié)奏感。

【在很多語言中，疑問句和陳述句的唯一區(qū)別在于語調(diào)。要讓聽眾準確理解你話中的正確含義，

就要認真使用語調(diào)來準確的傳遞信息。

氣流通過聲帶并使之振動就產(chǎn)生了聲音。因此清晰發(fā)音的首要條件就是給肺部提供充足的空氣.

通過簡單的呼吸練習，你可以學會增加空氣的吸入量；另一個條件是聲帶所在的喉嚨功能正常，

在演講前一天，要少說話，讓咽喉得到休息?！?/p>

避免陷阱

小心注意以下的情況：

?使用含糊語氣詞?！班拧焙汀斑馈睍恋K你的表達。團隊成員注意力最終會被分散，開始計

算這些毫無意義的聲符的數(shù)目。你可以通過反饋意見、聽排演過程的錄音帶來克服這個壞

習慣。一位值得信賴的同事或者朋友也可以在你使用這些含湖音的時候給你指出來，如舉

手、發(fā)出聲音或者響鈴。

?填充字符。三個經(jīng)常被使用的填充符是“一般說來”，“事實上”和“基本上”。在你思維中

斷的時候，或許你應該有其他的詞可以作為過渡之用。

?任何不良的言語或者帶有歧視性的話。

?沒有必要的重復。重復是使記憶持久的最佳方法：當一個觀點被重復時，那就相當于向團

隊成員暗示這是一個很重要的要點。假如在排演的時候，你在一個單詞或者短語上要結(jié)結(jié)

巴巴的反友好兒次，最好摘掉它，不應該冒險使用這些訶或者短語。

?在每個句子的末尾降低你的聲音。這會使聽眾聽起來很吃力，也會因此產(chǎn)生不滿。

?發(fā)音含糊或者嘀嘀咕咕，最終會激怒你的團隊成員，因為他們需要費很大勁才能理解你的

意思。

?在轉(zhuǎn)換觀點時沒有留出足夠的停頓時間。聽眾需要時間思考他們所聽到的內(nèi)容的。

?使用不恰當?shù)穆曊{(diào)。

【讓你的嗓音充滿力量，產(chǎn)生共鳴，這會對你聽眾的身軀產(chǎn)生積極作用。身軀會敦促精神說:

“是的，是的?！比绻愕纳ひ魬?zhàn)戰(zhàn)兢兢，或者由于局促不安而顫抖，你感覺得到，聽眾也聽得

出來，你從他們的眼睛中看到他們覺得難受。如果你的話語充滿力量，聽眾會感到愜意。你看

得巴他們表示贊同?！?/p>

偶爾留出一段安靜的時間或者較長的停頓有助于恢復聽眾的注意力。這種安靜的時間可以

長至5秒或者6秒，而又不至于讓團隊成員感到不舒服。演講的節(jié)奏一一也就是你說話的快慢

程度——也會有不同的效果。

假如你習慣在演講中經(jīng)常使用含義模糊的詞，或者你的措辭不能清晰明了和恰如其分，那

你就需要每天練習來提高這方面的能力。假如你在口常的交往中有進步，在你的演講中也是能

有所體現(xiàn)的。

被動語句是很有表現(xiàn)力的形式，容易吸引別人的注意力：“顧客被我聽接近”就是“我接了

顧客”的被動形式。我們擁有兩個最強有力的訶語“你”和“我”，但在演講中我們卻沒有充分

使月它們。

進行視覺接觸

抬起你的下鄂，并保持這姿勢，你就能與團隊成員進行視線接觸，而且你可以顯示出你的

信心和興趣。需要在視線接觸方面下點功夫。研究表明把視線鎖定在一個小組的某個人身上，

對其他的到場者都會產(chǎn)生正面的影響。糟糕的視線接觸會給人焦慮、無能、缺乏誠意和可信性

的感覺，同時會阻礙你引導團隊成員做出適當?shù)姆答仭?/p>

【目光接觸是人們相互之間建立親近關(guān)系的一種有力手段。在演講中與聽眾建立這種親近

關(guān)第是很重要的。目光掃視全場聽眾，不僅要顧及前面的聽眾，還要顧及離你最遠的聽眾。雖

然與顯得熱情和有興趣的聽眾容易保持更多的目光接觸，但不要忽視那些顯得中立或消極的人。

感到被演講者排斥的聽眾比對演講感興趣的聽眾更容易對演講作以消極的反應。這點無論怎么

強調(diào)都不會顯得過分。設想一下，假如你聽一個老低著頭說話的演講者，你會有什么感受？】

值得記住的一點是，在看著一個群體時，我們每個人的視線看上去都會是向右或者向左的

斜線。在根獲得恰當?shù)囊暰€接觸時，我們需要考慮坡斜線的存在。

當你提到與某些人的專業(yè)領域相關(guān)的內(nèi)容時，通過與他們進行視線接觸，你就會看到他們

的很投入。假如你注視那些顯得不耐煩的視線時，并且經(jīng)常性的抬抬眉毛，你就會顯得很友好，

并且能鼓勵他人提出問題。這同樣可以使你能夠勸服觀爰者接受你的觀點。

在對會那些會在團隊里制造麻煩的人時，視線接觸也很有效。一旦他們感覺到你以溫暖、

誠懇的視線進行回應，并且會把任何反應都當作合理的情況來對待時，你就可以逐漸把你的視

線轉(zhuǎn)移到團隊中其他人身上。移開視線要緩慢，而且在移動的過程中要與其他人進行視線接觸，

直到你的視線超出原來那個人附近的范圍為止。當你完成回應時，你就不再是看著那個麻煩的

人了，你也不要再給他/她視覺肯定讓他們繼續(xù)制造麻煩。

“要”做的事

?視線接觸的時間要比普通對話時更長：要達到四至五秒而不是兩至三秒。

?記住糟糕的視線接觸會造成

-不甚友好的關(guān)系

-焦慮/無能的印象

■意味著沒有誠意

-降低可信度

?失去反饋

?看著某些人一一特別是當你提到與他們專業(yè)領域相關(guān)內(nèi)容時。

?假如可以的話，注意那些看上去憤世嫉俗和不耐煩的人。

?假如必須，看看備注的提示。

結(jié)束你的論述時，看著某個特定的團隊成員，保持一會，然后再把視線轉(zhuǎn)移到其他團隊成

員身上。

【在演講時，為了保持視線接觸，需要你有百分之九十的時間都是抬起雙眼的。但光是這

樣還不夠，你的眼睛要掃視。掃視是什么意思？就是用你的目光緩慢而持續(xù)不斷地從房間的一

頭掃向另一頭，就好像要用目光擁抱聽眾一樣。

試一下這樣做：低下頭掃一眼你的提要，找到要的講話，然后抬起眼，掃視聽眾，再低下

頭，抬幾眼，掃視，然后是下一句。

掃視可以調(diào)動聽眾注意力的節(jié)奏，他知道你的眼睛還會掃回來落在他身上，于是他的注意

力集中在你身上。你的注意力集中于他，他的注意力集中于你。你對聽眾的關(guān)注作出報償。于

是你知道自己控制著全場。】

“不要”做的事

?避免把團隊成員分割成幾個部分

?看著窗外

?看著某個點

?視線穿過團隊成員的頭頂

【要保證你的雙眼不超越你的聽眾，必須同室內(nèi)你可能看清的每一雙眼暗發(fā)生“眼光一亮”

的關(guān)系。我說的“眼光一亮”是什么意思？如果你在街上碰到一位漂亮的異性會發(fā)生什么事情？

你的眼光“一亮”，錄下對方的風采，眼睛發(fā)出或接受信息。

這種“眼光一亮”的動作使聽眾感到你在同他們當中的每一個人單獨發(fā)生來往。盡管他們

可能坐得很遠，看不清你的眼睛，但他們能理解你的意圖?！?/p>

使用備注

備注可以增加你的信心和幫助你控制演講的內(nèi)容和表達過程。溫斯頓.丘吉爾從來不使用備

注，但在一場貿(mào)易協(xié)會的演講失敗之后他也改變這習慣！對于演講有很多頗有效果的備注使用

方法。嘗試幾種不同的方法，看看哪個對你效果最佳。

選項

?不需要備注一一就像在高空走鋼絲而不設安全網(wǎng)

?把視覺教具當作備注使用

?整篇的講演稿一一不大被推崇

?提示性的卡片或者紙張

在準備備注時有一些原則可以幫助你把備注做得便于使用。

【備注卡片能給你信心，使你在演講時即使遇到卡殼，也不會出洋相。它能促使你放開講，使

你隨意看看聽眾。這一點很重要，因為相互的視線接觸是建立親切關(guān)系的第一步。這比你僅將

眼睛盯著稿子讀的效果要好?！?/p>

準備備注

?不要寫得潦草。

?必須容易讀。

?使用硬的紙張/卡片。

?粉紅色的熒光筆使內(nèi)容更易于辯認。只寫一面。

?只占用每頁紙上部三分之二的地方。

?編頁碼。

?放在適當?shù)牡胤讲⑶移綌傞_。

?不要裝訂起來。

?留一份備份。

?熟悉備注的內(nèi)容。

?對需要強調(diào)的地方涂上顏色和作上標記。

?準備好要用的連接詞。

?使用短句。

?記住每一眼只能讀四個單詞。

?大寫字母難以快速閱讀。

【現(xiàn)在你的演講全寫在紙上了。再看一遍，剔除關(guān)系不大的詞。也可省略太明顯不過的動

詞并縮寫某些詞，不過一定要縮寫得你自己看一看便能馬上認出。

盡量利用備注卡片試講，一直到掌握自如。無論怎樣，必須高聲練習，如同真的在演講那

樣一一要站著，但不要站在你慣常坐的寫字臺旁邊。而且要一直練到演講詞好象會自動流出來

似的熟練才罷休?！?/p>

使用備注

?不要讀草稿。

?放在腰部的高度一只放在一邊。

?假如你要拿在手里一只用一只手拿。

?引文和統(tǒng)計數(shù)據(jù)要對著備注讀出來。

?把已經(jīng)使用過的卡片拿走。

表現(xiàn)幽默

K”分析幽默就像在解剖一只青蛙。沒有人會感興趣，青蛙也會因而死亡

一懷特(E.B.White)

(《夏洛特的圈套》)的作者

人們都喜歡笑。人們都傾向于喜歡那些能令他們歡笑的人，而且假如他們喜歡你，他們通

常都會更認真的聽你所講的內(nèi)容。在你的講演中使用幽默并非就是批講笑話。你并不需要是米

高。巴里莫爾或者是道。弗絲克才能在演講中使用幽默。積極和富有激情的表現(xiàn)比能夠隨口就

說笑話要更有價值。真實生活中，趣事可以舒緩緊張的情緒，使人放松，并且確實能幫助人們

學精通或者記住某些東西。然而有些陷阱是需要注意的，應該盡力避免。

注意是否有以下情況。

?使別人感到尷尬。

?使用方言或者講一些帶有歧視色彩的笑話。

?你的團隊成員知道你將要講一個笑話會損害該笑話的效果。

?說一些無關(guān)的笑話。

?過度地拿自己開玩笑。

?講一則太長的笑或者趣事，相當于所有的雞蛋都放在一個籃子里。假如你使用五個小的笑

話而不是一個長長的笑話，你就有五次成功的機會而不是只有一個。

你會發(fā)現(xiàn)問一下自己下面的問題是很有幫助的。你是否會把這個笑話：

?講給你的母親或祖母聽？

?講給一個宗教領袖聽？

?假如它將要向全國人們廣播，你是否會講？

?講給所有午餐時候在咖啡室的人們聽？

以最可能的有趣的方法多講幾遍你的故事或者笑話來進行練習，直到你能很輕松地把這個

笑話說出來。嘗試在每天的談話中偷偷的加講這個笑話，但不要以“你覺得這是不是很有趣呢？”

這樣的話來開始。

最自然的幽默表達方式就是一個簡單的微笑。不要過分擔憂并刻意地變得幽默。很多人自

然會覺得有些事是很有趣的一例如，一張倒置了的幻燈片，或者一聲不合時宜的聲響。不要把

你H己搞得太緊張，你天的幽默本性就足以成功」就連猶太法典也講到以幽默的方法教授課程

將是一節(jié)難以忘記的課程。

【幽默應該與主題有關(guān)。有人認為演說好象揉好面團，需要在其中加些輔料?，因此就隨隨

便便插一些笑話。這種想法是不對的，隨便穿插的笑話往往和主題無關(guān)，容易被認為是用來添

加篇幅或者拖延時間的?！?/p>

“笑聲并不妨礙學習”

—沃特?迪士尼

把握好時間

在你演講的時候不要看手表。這會發(fā)出這樣i種信號：那就是你已經(jīng)講完，并且想離開了。

在1992年的總統(tǒng)選舉中。布什總統(tǒng)在與比爾?？肆诸D和羅斯。佩羅進行辯論的時候，他看手表

看了很長一段時間。結(jié)果沒有人記得他那天說過什么。

你是否能在房間里看到準確時間？假如不能，把你的手表放在旁邊的桌子上或者把表面轉(zhuǎn)

向手腕的里側(cè)，使你可以悄悄的瞥一眼時間。

很多團隊領導人都盡量避免在午餐后進行演講，因為那個時候人們所有的精力都用于消化,

從而使頭腦能量不足。另一個不恰當?shù)臅r間是下午的3-4點，這段時間是所有生命體效率最低

的時間。假如可能的話，你或許最好避免這些時間，除非你的演講中包含有許多的幽默、興奮

元素、互相交流或者活動。

布置場地

無論你打齊把演講辦得如何的非正式，對環(huán)境進行準備還是非常重要的。假如經(jīng)常的受到

干擾，房意里熱得難以忍受，并且沒有坐的地方，那么你想在這樣的環(huán)境下實現(xiàn)激勵團隊成員,

給他們傳達信息的目的就幾乎是一種妄想。

【環(huán)境能影響人的情緒和心態(tài)。即使是有名的演講者也應該有令人賞心悅目的背景，這樣

才會顯得相得益彰，而不是大煞風景。在演講者的后面應該不能有任何是以吸引聽眾注意力的

東西，在他的兩邊也不能有任何東西一也就是說，除了一幅深藍色的天鵝絨布幕之外什么東西

也無要。

場所室內(nèi)陳設和布置可給演說的風格和氣氛以定位。它能給人以各種感覺，諸如正式的、非正

式的、講座式的、教學式的或小組討論式，因而會有助于或有損于輔助的使用，我們不應聽其

自然。】

進出口

OO

你在這里屏幕

布置場地

一旦你安排好了房間，通常在前一周和前一天進行雙重檢查都會是一個很好的做法。假如

你只在演講快要開始的前一個小時才檢查房間，那么你就會遇到所有幾乎會發(fā)生的問題，從外

道路鉆孔機的噪音到椅子短缺。所以你必須檢查：

?輔助設施。

?溫度。

?光線。

?座位。

輔助設施

你必須親自檢查或許要用到的所有設備的情況，需要一再的進行檢查。制定--個應急計劃

以防它在最后時刻出故障。

溫度

確保房間溫度較低。一口有很多人擠在房間里，就會產(chǎn)生很多熱量，而溫暖的氣溫會使人

很快昏昏欲睡。在開始之前找出調(diào)節(jié)溫度的方法。

【室內(nèi)溫度太高會使聽者變得遲鈍，特別是在午飯后。但是使聽眾胳膊上起雞皮疙瘩的冷

氣會轉(zhuǎn)移他們對你的注意力，想著溜出去。在演說過程之中，氧氣是極為重要的基本要素C不

管是如何動人的演說，或是音樂廳中如何美麗的女高音，都無法使置于惡劣空氣中的聽眾保持

清醒。煙霧彌漫或空氣渾濁的房間也會使聽者坐立不安，那會減少對血液的供氧，使呼吸更加

困難。溫度略低、空氣流通的房間，是集中聽眾注意力的最佳環(huán)境。有時你對這些條件無能為

力，但要了解一下，能做出補償?shù)姆椒ɑ蛘呤菗Q場地都是對演講的效果很有作用的?！?/p>

光線

自然的光線是最適宜于工作的，但窗戶在工作中可能會成為一種麻煩。團隊成員的注意力

會被分散，陽光會照射進來，聽眾會變得心不在焉。假如窗戶確實存在，就保證團隊成員都背

朝著窗戶。對光線的一般原則是保持光亮以維持最大的興奮度。假如演講需要黑暗的環(huán)境播放

幻燈片，那么一結(jié)束播放就應該馬上把燈打開。

［燈光是影響演說成功與否的另?要素，除非你是在?群人面前表演招靈術(shù)，否則，應盡可能讓

房縣光線充足。要在一個像熱水瓶內(nèi)部那樣半明不亮的房間里激發(fā)起聽眾的熱烈情緒，就如同

想要馴服野鶴鶉那般困難。

【燈光照在你的臉上，人們希望看清楚你。產(chǎn)生在你五宜上的那種微秒變化，是自我表現(xiàn)的一

部分，而且是最為真實的一部分。有時候，這種表現(xiàn)更勝過你的言語。如果你站在燈光的正下

方，你的臉孔可能會產(chǎn)生陰影；如果你站在燈光的正前方，你的臉上一定會有陰影。因此，在

你站起來演講之前，先選定一個能替你帶來最有利的光線地點，豈不是很聰明的舉動嗎？】

座位

移開多余的椅子。假如房間里有25個人而有50把椅子，就會使會議室顯得空蕩蕩和浪費。

是否每個人都能看見演講者？坐在房間的各個部分檢查一下觀看的效果。他們是否會感到舒服?

30或30人以下可以坐成一個半圓，5()或5()人以下則可圍成兩層半圓。假如座位是排成行列式

的，他們之間就不能進行視線接觸了，而這對于他們是徨重要的，因為那樣他們才可以看到其

他人有什么反應。

【在聽眾到場前，花半小時到一小時檢查會場的實際安排。如是小型會議，特別是商業(yè)會

議，盡可能將椅子排成弧形，而不是直線形，觀眾越能互相看到反應，對演講者越有利。

視條件許可，盡可能靠近觀眾。演講人和觀眾之間的隔閡是有形的，又是無形的一心理上的障

礙?！?/p>

假如你把椅子面對著你而背對著門口放置，那些遲到的人就可以不被發(fā)覺的走進來。盡量

留巴一些空座位，使得后來者無需艱難的找座位。用膠帶反入口門上的金屬插銷包裹起來，那

樣當關(guān)門的時候就不會發(fā)出很大的響聲了。

英國國會的下議院在重建時，溫斯頓。丘吉爾堅持椅子的數(shù)目不應該像下議院成員人數(shù)那

么多，以力圖使下議院顯得更寬敞些。

在團隊成員到達之前確定座位擺放的位置是很重要的。人們對于進入房間坐下后還需要挪

動位置的做法是極其厭惡的。

團隊成員與任何的視覺教具屏幕的距離不應該大于投影影像寬度的六倍。第一排椅子要與

屏幕相隔有足夠的距離，大約是屏幕寬度的兩倍。所有的位子都應該在距離屏幕30英尺的范圍

之內(nèi)。

假如團隊成員需要一直扭著頭看著你或者觀看幻燈片，他們很快就感覺到不舒服，從而少

接收到你傳達的信息。把設備啟動，坐在最遠的位子觀看，測試位子的擺放是否合理。

通到前面的過道是否很清楚？假如你面對的是人數(shù)不多的小組，那你就不應該站在高處。

關(guān)上所有臨街的窗戶，以避免嘈雜聲分散注意力。

【注意會使聽眾分心的事物，很多時候，視覺上的干擾能毀掉一次演說。如果通過窗戶可

以看到一些特別有趣的情景(如繁忙的街道、辦公室或公園)，應該重新安排一下座位，使這些

情景位于聽眾的身后，或者甚至可以拉上窗簾。

而且，中途被人打斷是一件惱人的事，如果有這種可能，應該利用任何可行的輔助手段去

避免一讓一個秘書或助手守在外面或者在門上貼一張啟事。當然電話線可以斷開或者將電話轉(zhuǎn)

到其他分機上。也別忘了提醒你的成員把手上的通訊工具，如手機、BP機調(diào)到振動檔?！?/p>

重新恢復團隊成員的精神

倫?繆鮑爾(LenMillbower)找出學習的黃金時間，那就是剛吃完午餐的時候。這個時候，

因為要消化剛吃進的食物，團隊成員的新陳代謝速度變得緩慢，他們開始哈欠連天，每個人都

顯得昏昏欲睡。我們大多數(shù)人都試圖通過劇烈的運動把所有人喚醒。這么做他們錯失了一個難

以想象的學習良機。雖然團隊成員的身體呈現(xiàn)疲態(tài)，但他們的精神事實上處于相當機敏的狀態(tài)。

這正是通過回顧進行復習的理想時機。

美國進行過這樣的一項研究：觀察兩組被要求參加一系列演講的學生。在第一組，要求每

個學生手腳張開，采取一種隨意放松的坐姿。在演講結(jié)束時，對每個學生的記憶程度進行測試，

并記錄下他們對演講的態(tài)度。第二組的學生也經(jīng)歷相同的過程，但是這些學生被要求在整個演

講過程中都保持手臂交叉疊在胸前的姿勢。結(jié)果表明，那組手臂疊起來的學生記住的少38%。

而且第二組的學生對演講和演講者的更多的持批評的態(tài)度。這或許能看出聽眾在接受信息時舒

服程度的重要性。

在英國，成年人被動接受信息時，注意力的保持時間平均是13分鐘左右，而這時間也正在

逐年的減少。電視商業(yè)廣告插播時間就應用了這一理論。另外有證據(jù)表明人們在聽東西時每十

分鐘里只有三分鐘是專心的。因此你需要不時的從你的團隊成員那里尋求反饋意見，以確認他

們是否在聽你講話。

如何斷定聽眾的狀態(tài)？

?看聽眾臉部的表情，看看表露的情緒是感興趣的、不耐煩的、憂傷的、狂熱的、困惑的、

憤怒的、厭倦的還是接受的。

?觀察人們身體傾斜的角度，向前傾斜表明很感興趣，向后傾斜可能表明不感興趣可能只是

感到疲倦。

?他們的手腳是否交叉著，或者他們的手是否捂住了他們的嘴巴？這些可以表明他們反對或

者缺乏興趣的情緒。

?他們是否四處觀望以尋覓更有趣的事情？

?越來越多的人咳嗽或者清嗓子，似乎所有人都在等另外的人開始演講。

?點頭是讓人非常安心的信號。

【除了辨認消極的信號之外，你還應該學會尋找有興趣的信號。感興趣的姿勢很容易被辨認。

注意微笑或點頭的人，或笛體前傾并熱切地看著你的人。他們的眉頭會由于專心而輕微皺起。

有這些信號的聽眾可能已經(jīng)被你的觀點所征服，因此你在演講時要關(guān)注他們并吸引他們的注意

力。】

假如你還不是很確定，你可以問兒個問題看一看團隊是否留心并且是否理解了你的意思。

你已經(jīng)確定了你的“最終目標”在哪里。那么團隊是否已經(jīng)達到了目標？假如你正開始失去你

的聽眾，返回去。重新強調(diào)他們?yōu)槭裁葱枰犇愕难葜v。提醒他們關(guān)于WAM的要素。做一些

不尋常的事。轉(zhuǎn)換演講的形式，或者，最好就是能在團隊成員開始偏離目標的時候就停下來。

記住只要有一個詞語用的不恰當就會使團隊跟不上你的奏，弄不明白你的意思。保持簡短

(KISS)O

【作為演講準備的一個方面，你應該已經(jīng)在排演中練習了如何使用你的身體語言。現(xiàn)在你

要學習懂得各位聽眾的身體語言。這可以使你隨時能抓住聽眾的反應以作出適當?shù)恼{(diào)整。下面

再提供幾條被充，你可以在別人的演講過程中，觀察聽眾的表現(xiàn)來驗證一下這些建及，或才這

能讓你成為一位察顏觀色的高手。

注意身體動作，不要希望每個人的表現(xiàn)都一樣。有些人身體盡量靠前，熱切地希望提出問

題；有些人則可能陷進座位里，希望離開這里。

觀察面部信號。就身體語言來說，臉部是最富有表情的。如果你與聽眾的距離足夠近，你

就能看到很多細小的信號、從眉毛的運動和眼睛的神態(tài)直到嘴形的變化。與一般身體語言一樣，

臉部表情也要從整體上判斷。孤立地看一個信號可能無法真正了解一個人的感覺。

注意手和手臂的姿勢。你可以通過手和手臂的移動來增強演講的影響力。也可以通過觀察

別人的這睦動作來了解別人。在回答提問的過程中，注意提問者的手和手臂的示意動作。如果

看天清楚，請他們站起來說話。在解釋身體語言時要記位，人們的手勢有很強的文化內(nèi)涵。例

如，如果北歐人用有力的手勢，他們可能被激怒了，但是在南歐人那里，這種手勢在談話中卻

十分常見。假如你的團隊成員來自不同的國家和地區(qū)，你就應該注意到這些差別。

使用聽覺。你不一定通過眼睛去發(fā)現(xiàn)聽眾的身體語言，很多身體語言是能夠通過聽覺發(fā)現(xiàn)

的。你能聽到聽眾坐立不安的聲音與竊竊私語的聲音，兩者都表明聽眾感到無聊和困惑。專注

于演講時很容易對此充耳不聞。但對這些聲音一直保持警覺卻很有好處，因為這是判斷聽眾情

緒的有用線索。

注意習慣。大多數(shù)人習慣性地擺弄眼鏡、手表、耳環(huán)、鏈扣等隨身物品，這在無意中增強

了他們的身體語言。看手表常表露厭倦甚至不耐煩，咬筆頭或眼鏡表示沉思。從積極的方面來

看，坐著不動、沒有習慣動作常表明對演講內(nèi)容的全神貫注和同意。】

K人的思想只能吸收那些能經(jīng)歷時間考驗的內(nèi)容。X

一馬克。吐溫

總結(jié)

投入一些時間來準備你的會議室，使得它能以最好的狀態(tài)出現(xiàn)，你付出的努力肯定是物有

所值的。除了為團隊提供最好的學習環(huán)境以外，他們還需要你清晰而又響亮地向他們傳達信息，

而這需要你認真準備。對于我來說，站在團隊的面前是進行演講最困難的一個部分。然而，假

如我注意的是團隊成員，而不是我自己，我就能聚精會神的做我必須要做的工作，而不是關(guān)注

于我做的有多好。開場儀式對我的價值是無法衡量的，它能幫助我保持聚焦，而不至于理不出

個頭緒。一旦你能夠站在其他人面前講話，你就能夠集中于更多出色的細節(jié)問題，如觀察身體

語言和進行視線接觸。這里有一到兩個陷阱是需要注意的，例如不要講沒有品位的笑話，或者

對時間的控制很糟糕。只要你注意避免這些毛病，你還是有很多空間可以發(fā)揮的。你可以嘗試

不同的方法和發(fā)展出你自己獨有的風格。

演講中最重要的部分就是要一直鎖定你希望通過演講達到的目標，并且隨時檢查你是否已

經(jīng)實現(xiàn)這個目標。

行動要點

1.錄下你大聲朗讀兒童故事書大約十分鐘的過程。注意發(fā)音、措辭和節(jié)奏。聽一下錄音帶，看

看你需要做出什么改進，然后再重復練習。

2.撥出十分鐘和你的一個同事或者明月友在一起。計劃一個兩分鐘的演講，任何你感受強烈的

內(nèi)容都可以。以你最大激情進行演講。從你的同事那兒咨詢意見，特別是經(jīng)強調(diào)非語言方面的

表達情況。

3.在工用場所找到一個能讓你對團隊進行演講的合適之外。你需要做什么準備去最大程度的利

用這塊地方使其適合于演講？

想一想

1.你自己是處在演講的最佳狀態(tài)嗎？如果感到緊張，能做些什么來放松一些？不妨想想一下能

讓心情開朗的事情。

2.對你的團隊成員而言，培訓的地點離上班地點或者居住地點的距離有多遠也是他們關(guān)心的事

情，不要讓他們會在路途上花費過多的精力。而且演講的地點是否靠近飛機場、火車站或地鐵？

大型機場的飛機是否經(jīng)過會場上空？會場附過是否有喧間的飯店？

3.在會場里，是否有固定的東西限制聽眾的視線？如果有，安排座位時要繞過這些障礙。暖氣

或空調(diào)是否可由你控制？

4.其他的相關(guān)設備是否正常二作？

5.你打算站在什么位置上？你選擇那位置的理由是什么？那是最合適的位置嗎？

6.你的聲音是否正常？會不會太低沉，或者過于高亢?

7.你的備注卡片準備好了嗎？上面是不是最關(guān)鍵的內(nèi)容？就在你的手邊嗎？

8.你有幽默感嗎？如果有，它在適當?shù)臅r候表現(xiàn)出來了嗎？如果沒有，不要勉強自己。

9.聽眾的情緒是怎樣的？他們會感到不耐煩嗎？如果是，你該怎么挽救你的演講呢？

第五章

安排視覺教具

假如沒有視覺教具的輔助，任何團隊領導者想讓團隊理解他所傳達的信息，那么講的必須

是簡單的內(nèi)容，并且演講者要擁有高超的演講技巧。然而，對于我們大部分的人來說，培訓只

是我們工作中的一部分，并且嫻熟的演講技術(shù)也不在我們的日常工作中占重要的地位。高質(zhì)量

的視覺圖像可以極大程度的提高你的培訓課程的檔次。團隊中很大部分的成員都很習慣電視機

和錄像機的精致畫面，無論怎樣都會期待看到視覺教具。然而，你必須清楚視覺教具也不過是

這么一回事，可見并且起輔助作用。

視覺教具應該是大的、清晰而且光亮的。假如團隊成員看不清楚它們，就不要使用。你何

曾聽到過演講者為了一幅幻燈片、照片或者高射投影儀的清晰度而向聽眾道歉的嗎？因為那是

不應該原諒的事，如果它并不清晰，那就不應該把它放出來。本世紀以來，我們在視覺教具方

面面臨的最大沖擊是計算機編程技術(shù)的成熟，使得只需要按動一個按鈕，就能夠產(chǎn)生出色彩斑

斕的視覺圖像。團隊領導者經(jīng)常使用復雜的視覺圖像，但是很不幸，這種努力反而成為了你傳

達信息的一種障礙。受訓者被演講中的這些視覺教具弄得神魂顛倒，反而不知道你要講的內(nèi)容

是彳I么了。

視覺教具為何如此重要？

視覺材料的價值是不應該被低估的。人們會記?。?/p>

?10%所讀過的內(nèi)容G

?20%所聽到的內(nèi)容。

?30%所看到的內(nèi)容。

?50%-7()%所看到和聽到的內(nèi)容。

?好的視覺教具有助于搞清楚復雜的觀點。想象一下你自己嘗試向別人解釋光線是什么，然

后再想象一下手頭有一張畫面是一條光線的照片。利用這張照片開始解釋，然后在其基礎

之上構(gòu)造你的描述，那該是色么容易呀。諺語說出了這個真理：“一幅畫勝于千言萬語?！?/p>

?視覺教具可以把演講的主體內(nèi)容分成若干部分。正如我在第一章里面闡述的，團隊成員集

中精神的時間跨度只有8-13分鐘。精彩的視覺圖像可以對演講進行分塊并且維持聽眾的興

趣。

?視覺教具可以作為你的備注使用。對于那些帶眼鏡并且覺得視線難以在備注和受訓者之間

移動的人來說，它們尤其有用。你可以使用幻燈片或者高射投影儀輔助記憶。假如你打算

運動用這種系統(tǒng)，你最好留一個備份，以防機器出現(xiàn)故障。

?一個良好的投影儀、幻燈片或者一個好的支撐架，有助于我更有效的控制好自己緊張的情

緒。通常在一個課程剛開始的時候我都感到很不舒服，因為每個人的眼睛都盯著我。但當

我的團隊聚精會神的看著其它的東西而不是我的時候，只需要很短的一段時間我就可以適

應過來了，覺得自己有足夠的自信可以開一個好頭。

什么地方出差錯了？

團隊領導者在計劃教具時容易犯兩個基礎性的錯誤：

1.他們沉迷于制作那些過于讓人眼花繚亂、過于復雜而又不見效的視覺圖像，或者

2.他們根本就不把理念灌輸在視覺教具中，只是把數(shù)張A4的文本影卬到塑料片上，令團隊成

員感到很失望。

不要受諸如摻和進藝術(shù)元素就肯定能提高課程質(zhì)量這樣的想法誘惑。不要貿(mào)然地采用不熟

悉的新技術(shù)而而應該慢慢的進步。練習、練習、再練習。

視覺教具必須是要增加你的演講的價值的。他們必須能起強化、說明或解釋的作用。但數(shù)

量過多則會喧賓奪主。對大部分的視覺教具而言，一些基本的陷阱是可以避免的。

【由于計算機的應用，視覺效果的創(chuàng)作變得很簡單，使用時也就少了很多顧忌。但是如果所有

的數(shù)字信息都利用視覺效果來傳達，或選用了不合適的視覺效果，它們能起到的作用恐怕就變

成是占據(jù)空間了。不要因為數(shù)字或視覺效果是現(xiàn)成的，就將它們強插進去；相反，要將這些手

段用于向觀眾傳播他們需要的信息o]

避免陷阱

注意不要出現(xiàn)以下情況:

?在一幅圖像中有太多的字，圖像面積要盡量大，內(nèi)容要清晰可讀。假如你的文本被放置在

路邊的報告欄上，那些以每小時70英量的速度經(jīng)過的人也應該能看到你的信息。

?使用句子而不是使用關(guān)鍵字。每一行以一個行動詞開始，盡量少使用標點符號。

?沒有采用圖表或曲線圖來說明數(shù)字。

?這樣會讓人看得很乏味，11隊成員都會嫌麻煩而不去讀它們，就更不會去解釋或者記住這

睦數(shù)字了。

?堆砌不必要的標識語、名稱和日期。團隊領導者通常都會把他們自己的名字或者組織的名

字與日期寫在圖像中的不同位置。這沒有什么好處，只會使圖像顯得更加擁擠，反而分散

了人們對主要信息的注意力。

?模糊、不整潔而且有拼寫錯誤。記住假如你需要為一幅視覺圖像感到抱歉的話，就不要使

用它。

?沒有留出足夠的時間制作視覺教具。假如你需要編輯以使你的幻燈片變得美觀，視聽設備/

信息部門和商業(yè)公司通常都需要至少5天的時間來完成你的任務，即使你已經(jīng)在計算機上

把幻燈片做好了。

?復制或者打印的文本，讓人看起來感覺很枯燥，而且在幾碼以外就看不清楚了。

?使用過多不同的字體。限制自己指使用一和種或者兩種字體，并且不要濫用斜體。

?沒有留出足夠的時間來熟悉視覺教具。當你需要不斷的回頭看屏幕時，這點就顯得非常明

顯。這等于告訴別人你對這次演講準備不足，同時也妨礙進行視線接觸。

照著屏幕讀。一旦你背對著聽眾，他們就會聽不清楚你講的話。保持你的肩膀和腳在任何時候

都對著團隊，并且盡可能多的保持視線接觸。

「要注意，在演講中使用視覺教具是為了：1.將觀點描述得更生動。讀者對表格或備忘錄都會跳

讀，但是圖表一般會抓住他們的注意力。大腦會對圖片立即作出反應，而理解詞匯，無論是口

頭還是筆頭的都是需要時間的。

2.突出某些資料，否則它們可能會在段落中被忽視。開始和結(jié)尾都是用來強調(diào)的位置。但是，

特別在長篇文件中，總有陣資料不得不放在中間位置。視覺效果允許你不顧資料原本的邏輯位

置，隨意突出想強調(diào)的部分。

3.使資料更簡潔，避免重復。單純使用詞匯，可能無法做到這一點。借助視覺效果，文字僅將

主要內(nèi)容適當強調(diào)，而不必再重復圖片中已經(jīng)出現(xiàn)過的信息。

只有你清楚了解使用視覺教具的作用時，你才能夠正確的對待這種輔助工具。當然，雖然這是

很有用的輔助工具，但是也注意千萬不要讓輔助成為了你演講內(nèi)容的主人。］

善月顏色和字體

使月太多或者太少的顏色都是不妥當?shù)?。對文本使用紅色和綠色尤其要謹慎，因為團隊里可能

有些人會是色肓。

對每幅圖像，最初集中注意力的時間平均大約是8秒。

當增加顏色時會增加到11秒。

照片為背景可以把最初的注意力集中時間提高到16秒。

除非使用照片或錄像，否則兩種或者三種顏色就己經(jīng)足夠了。

男人較為偏愛且容易記住紫羅蘭色、深藍色、橄欖綠和黃色。

女人最容易想起的是深藍色，然后是橄欖綠、黃色和紅色。

藍色似乎是大多數(shù)人喜歡的顏色。

［色彩可以使視覺效果更生動，但是也帶來至少兩個問題。首先，讀者需要理解色彩的含義，但

他們的理解卻不一定正確。色彩使用的最佳范例，大概當屬每天大小報馬鈴薯上印發(fā)的天氣預

報圖了。藍色意味著寒冷，紅色代表炎熱。第二讀者因職業(yè)和民族背景的差異，對于色彩內(nèi)涵

的理解各不相同。

美國人認為藍色是剛毅的象征,法國人則認為它表示有罪,埃及人認為它是豐饒和力量的意思，

H太人把它看作罪惡。紅色在美國有時是危險或停止的符號，在中國是和慶典有關(guān)，在法國代

表貴族或剛毅的氣質(zhì)，在韓國是死亡的象征，在很多非洲國家它表示對神明的褻瀆，但是在世

界很多其他地區(qū)，紅色是奢侈的標志。黃色在美國意味著謹慎或膽小，在埃及是繁榮的意思，

在口本代表優(yōu)雅，在很多其他地區(qū)表征女性。

這些文化聯(lián)系有時也會被某些國家或?qū)I(yè)團體關(guān)聯(lián)所取代。比如，有的人將藍色同IBM或者惠

普公司聯(lián)系起來，紅色同可口可樂、共產(chǎn)主義或日本有聯(lián)系。某些人出于專業(yè)原因，對于色彩

有著另外一層理解。藍色對于財務經(jīng)理們意味著可靠，對于工程師們是水或寒冷的意思，對于

護理人員表示死亡。紅色對于財務經(jīng)理們意味著破財，對于工程師們是危險的意思，對于護理

人員表示健康。綠色對于工程師們通常意味著安全，但對于護理人員則是感染的征兆。

當然，假如你面對的僅是你的團隊成員，那么你應該和他們的有比較接近的色彩觀，只要仔細

使月正文中提到的幾條規(guī)則，就可以達到良好的效果了。假如你領導的是多國籍的團隊成員，

那你就要多費點心去學習色彩的學問了。］

當選用文本的字體時，應該選擇Helvetica,Arial或者其他沒有襯線的粗體印刷字體，這些都是

屏暮上比較容易辨認的字體，特別是從遠處看或者是儀器有點不聚焦的時候。沒有襯線的字體

沒有那些小的短細線，不會像有襯線的字體那樣由于有短細線而會使字母間相連。這些字母問

的相連在書上或者新聞印刷品上是有助于閱讀的，但并不適合于屏幕上的字。而且應該選用

26-30號的字號以達到最大的可見度。

使月表格和圖表

好的圖表能夠以最少的筆墨、最小的空間，在最短的時間內(nèi)給觀眾傳達最大數(shù)量的信息。把數(shù)

據(jù)限制在必需的范圍內(nèi)。太多的數(shù)據(jù)只會使團隊看得不夠仔細，而且很快就會失去興趣。假如

你使用圓形圖：

確保圖形的分塊是準確的代表了數(shù)據(jù)。

確保所有的數(shù)據(jù)和計算都是準確的。

當團隊成員找出其中的矛盾時，他們就會傾向于關(guān)注這些矛盾的地方而失去對整個演講主題的

理解。你也喪失了可信度。假如數(shù)據(jù)是不準確的，其它部分的信息又是怎么樣的呢？有些團隊

領導得使用三位條形圖表，看上去會更加讓人興奮，但也更難讀懂。還有其他的方法可以把這

樣的圖表做得更有趣一些。

以圖表表示的數(shù)據(jù)本身就可以對自身進行解釋。假如你需要向團隊解釋，那就說明它們過于第

雜了。假如結(jié)合有趣的圖表算法，表格和圖形會顯得更有趣的。

［根據(jù)不同的目的、信息和觀眾，所需圖片的數(shù)量不盡相同。在論說、比較時，在信息較復雜或

包含大量數(shù)字內(nèi)容時，以及當觀眾喜歡視覺效果時，可以多使用一些。有的觀眾喜歡或交際語

境需要在報告中使用大量的視覺效果。但也有一些觀眾不喜歡，視視覺效果為輕佻的、浪費時

間的做法，而有的語境確實也不大適合大量的視覺圖片。對于這些觀眾，必須注意控制視覺效

果的數(shù)量。不過，即使這樣，只要目的和信息本身需要，仍然是要使用的。］

發(fā)

頭

女

美

治

療

視覺教具的普通形式

高射投影儀(OHPs)

最近一個世紀以來，高射投影儀的使用呈上升趨勢。在80年代，相對于使用35X35毫米的幻

燈片來說，使用高射投影儀是被認為相當外行的做法。然而，團隊領導已經(jīng)開始意識到使用后

者是更加便宜、靈活和容易。同時'高射投影儀也更容易控制和更少出故隙。

當使用高射投影儀時，你不需要光線昏暗。這對于保持視線接觸和團隊成員的清醒是有很大的

不同的。這種設備可以呈現(xiàn)更大的圖像，并且更易于攜帶和容易找到?，F(xiàn)在已經(jīng)可以制作專業(yè)

的視覺效果幻燈片，特別是當你配備有一臺彩色打印機的時候。可以先做出框架，然后你在」

面寫東西。

注意以下的情況：

有沒有電源。

設各癱瘓。

機密內(nèi)小風扇的發(fā)出的噪音。

鏡頭擋住了團隊成員的視線。

假如你有一臺激光打印機并且想自己打印幻燈片，那你可以從文具店買醋酸纖維片回來自己做。

不過要注意買正確型號的醋酸纖維片，因為錯誤型號的幻燈片會在打印機里面溶化，那損失將

是很慘重的。

［投影裝置需要以下的設備：一臺投影機、投影片、奇異筆或油性字鉛筆及投影的地方。一次放

一張投影片在投影機的玻璃上，燈泡曲光會照射在投影片上，透鏡再將影像投射到銀幕或空白

的墻上。在你的演說之前，利用電腦或印表機將投影片先準備好，這可以便你的投影片看起來

很專來。投影片的內(nèi)容大小必須讓人多時的聽眾都看得到，并且適合于會議使用。］

使月OHPs的小貼士

在沒有彩色打印機的情況下如何制作高射投影幻燈片，方法是先打印出黑白的幻燈片，然后再

用OHP的鋼筆給幻燈片涂上顏色。

采月地平線格式或者風風畫格式中的一種，而不要使用混合格式。最自然和讓人愉悅的版面設

計是寬度比長度大，也就是風景畫格式。

站在十英尺以外的地方看沒有經(jīng)過投影的幻燈片，以檢查幻燈片的易讀程度。

使月粒狀熒光屏，而不是一面平平的墻壁，以達到最大程度的清晰度。屏幕的頂部應該向前傾

斜以防止屏幕的歪曲，屏幕的底部離地面應該最起碼有四英寸。

在天使用幻燈片的時候用一張白卡片把投影儀的燈覆蓋住，這樣就不需要老去開開關(guān)關(guān)投影儀

了。需要的時候就使用視覺教具，不需要的時候就把它擱一邊去。原則是“使用它或者丟掉字”，

那樣它就不會與你爭奪聽眾的注意力了。

在影印機上重新裁定圖片的大小，再與文本一起放在一張紙上，然后影印成為一張幻燈片。

使月遮光的膠帶紙貼住幻燈片的邊，以防止投影出來的幻燈便發(fā)出刺眼的光。

使月一個硬幣或者一支鋼筆，把它放在投影盤上來進行調(diào)投影儀焦點。這樣你就可以避免在你

準備好之前泄漏了你的第一張圖片的內(nèi)容。

從團隊的角度看，你應該站在投影儀的右邊。這樣他們就可以從左到右的觀看圖像，然后在看

完圖像后視線自然的落在了你的身上。

除非你在講述一個非常重要的觀點，否則應該看機器而不是看屏幕。指示器的使用則是相當?shù)?/p>

有爭議性：有的人認為它很有用，有的人則覺得使用這圻意兒很造作0

在幻燈片的下面墊一張紙片，你就可以根據(jù)自己說到的內(nèi)容控制所投影出來的內(nèi)容，同時你自

己又能看到幻燈片上的內(nèi)容。

除了使用一個伸縮的或者激光指示器，你可以用一支鉛筆或者鋼筆指著幻燈片來提醒你的團隊

成員注意要點。

在演講的過程中，應該注意把你已經(jīng)講過的和還沒有用到的幻燈片分開放置，以避免混淆。

假如你能夠在幻燈已經(jīng)投放出來的時候在上面添加信息，你可以增加一種行動的意識。同時這

也是個一切在你掌握之中的信號。

假如你使用的是水溶性的鋼筆，你可以在其后把幻燈片的內(nèi)容擦掉。但是，使用不退色的鋼筆

則大容易弄臟幻燈片，也不會因時間一長而掉色。

檢查一下你的高射投影儀是否裝有兩個燈泡，這樣即使第一個燈泡燒壞了，你也可以只需把電

源關(guān)掉，把照明打到第二個燈泡處，然后重新打開電源開關(guān)就可以繼續(xù)使用了。假如高射投影

儀沒有這個簡易裝置，那你就必須清楚自己是否懂得換燈泡，或者怎樣能迅速的找到會更換燈

泡的人。

在你的演講開始之前徹底的檢查你機器，準備一個備用燈泡，然后學會如何安裝燈泡。

［演講者經(jīng)常會過度依賴投影裝置，而將演說的全部內(nèi)容都制作成影片，使得聽眾不得不盯著銀

幕看，而不是看著演講者。這其實就成了一場電影放映會而不是一場演講了。實際上，投影機

是演講者在強調(diào)演說重點時所使用，并非用來取代整個演說；若是你已說明了內(nèi)容，聽眾就不

需要再看著銀幕了。］

因為投影機有許多不同的類型，因此演講者應該要早一點到達會場，將機器打開，做好所有必

要的調(diào)整；檢查投影機的頭柱部位，確定它的高度所投射在銀幕上的資料可以讓聽眾看得很清

楚；你應該帶一條延長線，以便在需要移動機器的時候使用。在你的演說過程中、沒有使用到

投影機的時候，應該將機器關(guān)掉并移開，以免聽眾的注意力分散。

35亳米的幻燈片

雖然多年來幻燈片都是正式演講的標準輔助工具，但是其中的文化卻開始在變化。在過去，人

們在很多方面都沒有有效的使用幻燈片。

注意以下的情況：

太多的幻燈片。對于20分鐘的演講，你不應該使用頻繁的更換幻燈片，起碼更換的頻率不應該

超過每60?90秒一張。

紙板襯紙的幻燈片邊角容易翹起和造成堵塞。玻璃襯紙要貴一些，但是較耐用和可靠。

幻燈片內(nèi)容很擁擠?；脽羝臉祟}不應該超過6個字，全文不應該超過6行，而且每一行最多

只應有6個字。字體的尺寸最少也要18,風格不應該太雜亂，并且盡可能少的使用標點符號。

不要清一色的使用細長型或者矮胖型的字體。所有模板的設計都應該簡單。

房間里光線過亮。要獲得清晰的影像，房間的光線必須要暗一些。深色背景和明亮字體的幻燈

片能夠產(chǎn)生最好的效果。

［深色的背景和明亮字體的幻燈片可以使你在演說的時候不用關(guān)燈也能清晰可見，或者只需要關(guān)

上部分的燈而能夠保持一點光線。這樣做的很有好處的，因為若是將燈全部關(guān)掉，很容易讓聽

眾覺得昏昏欲睡。］

合理的使用激光指示器。

35亳米幻燈片的使用竅門

比起直型的幻燈片盒子，使用旋轉(zhuǎn)式的盒子，幻燈片粘在一起的可能要小一些。

依照轉(zhuǎn)盤槽的編號給幻燈片編上相應的號碼，正確地把幻燈片放在相應的槽里，然后把蓋子蓋

上。不要使用紙帶來編號，因為它們會使幻燈片在出口處堵塞。有八種把幻燈片放進轉(zhuǎn)盤的方

法，但只有其中的一種是正確的。

把投影儀放在房間后部的一個高臺上。這樣可以產(chǎn)生最大影像，并且可以使投影儀發(fā)出的噪音

遠離你和團隊。你可以卸下在屏幕上閃爍的燈泡，以得到最清晰的圖像。

假如轉(zhuǎn)盤堵住了不轉(zhuǎn)，順時針的轉(zhuǎn)動鎖禁環(huán)（最頂部的蓋子），檢查一下它是否安好。然后把該

單元跳過去，并把在底部兩個匹配的標記排列好。

使月遙控器更換幻燈片。假如不止有一張幻燈片，那么這個設備還是很值得投資的。購置它們

大概需要150?200英鎊。假如你難以分清前進和后退的按鈕，那你可以貼一張膠紙在其中的一

個按鈕上，以確保你知道按那個按鈕去遙控幻燈片的前進。

在演講內(nèi)容的最后放置一張空白的幻燈片，以防止在你最后一張幻燈片之后出現(xiàn)不必要的刺眼

亮光。

你的演講過程中使用空白的幻燈片作為間隔，使團隊成員可以扭扭他們的脖子，采用一個更放

松的姿勢看你。這樣會使他們感到更加舒服，更容易接受你的信息。

當一張幻燈片投影到屏幕上時，停頓幾秒直到團隊成員把注意力集中上來為止。

［演說之前應該確實地檢查幻燈片的位置與順序，以免演說中途出現(xiàn)上下顛倒的幻燈片，或是出

現(xiàn)另一個演說的幻燈片；這會令聽眾覺得你并沒有做好充分的準備。］

活動掛圖

活動掛圖的吸引之處在于低成本和容易制作。它不需要電源，并且可以預先準備。它可修改，

便于觀看，并且在演講過程中可以回顧前面的內(nèi)容。然而，要準備專業(yè)的活動掛圖片，不僅耗

價昂貴，且笨重難搬運，難以長久保存，并能看到折痕。

注意別犯以下錯誤：

使月難以辨認的字跡和顏色。

在你書寫的時候背向著你的團隊。

制作看上去不整潔和很外行的圖像。

對那些在別的培訓中已經(jīng)過量接觸活動掛圖的團隊還使月活動掛圖。

活動掛圖的使用竅門

站在畫架相對于團隊成員的右邊，用右手指示掛圖內(nèi)容，避免擋住團隊的視線。

確保你有足夠的干凈紙張。

使月合適的活動掛圖筆。水溶性書寫筆與永久性書寫筆相反，不會使字透過紙的背面。你也通

常會發(fā)現(xiàn)把干的白板筆用于活動掛圖是個錯誤的選擇。它們沒寫幾個字就會用完。

字母起碼要有一英寸高，以使最后一排的人能看到。用筆的粗頭寫出的矮胖型的字體可以更容

易被看到。方格紙能保持字的整齊劃一。

黑色或者藍色的墨水書寫的文本最為清晰的。

為了使別人看得舒服，把文本內(nèi)容的書寫范圍限制在紙張上部2/3的地方和右部2/3的地方。

錯誤的地方可以使用修正液修正。

大鐵架子可以把用過的紙張固定在架子的背面。

劃有可撕虛線的紙張可以很整齊的被撕下來。

對于那些需要很快被查找到的紙頁，可以把之前紙頁的邊角都撕掉，或者在這些紙頁的邊上貼

上“PostIts”的標記。

淺色的鉛筆注釋可以寫在紙頁的一邊，當作你的備忘錄。

在紙頁間留兩張空白的紙張，或者把紙張訂在一起，以避免在前面一頁所做的記號滲透到下一

頁上。

在你的紙張上面一圈邊線可以增加影響力。

［當你使用活動掛圖來進行你的演說時，務必站在適當?shù)奈恢蒙稀Ｈ绻闶怯移沧?，演說時你應

該站在圖版的右側(cè)，當你要寫東西時?，再輕移至圖版左方，則會在正確的位置上；若你是左撇

子，就采取相反的方向。

務必記住三個T一接觸(touch)、轉(zhuǎn)身(turn)、說明(talk)。當你使用視覺輔助教具時，切記你是對

著聽眾做演說，并非對著活動掛圖做演說。當你接觸到圖版上的演說重點之后，應該轉(zhuǎn)過身來

面對聽眾，并與某位聽眾目光接觸，然后繼續(xù)說明你的演說內(nèi)容。當你必須指著輔助教具上的

重點時，應該用比較接近輔助教具的那只手去接觸。

如臭你的演說是在有軟墻的室內(nèi)進行，你可以使用圖釘將已寫下的內(nèi)容固定在墻上讓聽眾可以

看到你們剛才討論過的內(nèi)容。若是需要的話，你還可以在上面添加資料。］

分發(fā)的印刷品

分發(fā)的印刷品可以使你的團隊成員知道你對他們的重視，你為了幫助他們在演講之后還留有印

象而給他們準備了材料。這些材料可以用來突出重要的觀點，和列出詳細的參考資料。

注意避免一下的情況：

在你演講的過程中分發(fā)材料，這樣會分散聽眾的注意力而不去留意你在說什么。

材料做得過長而且晦澀，沒有人愿意費勁去讀它們。

分發(fā)材料的小貼士

依據(jù)你團隊的實際情況制作材料的內(nèi)容不要使用你一年前所設計的材料，面對的團隊不同，

各自的需要也不同。

直到演講的最后才分發(fā)資料，以避免不必要的分散注意刀。

然而，在演講開始前分發(fā)材料，使其作為一個工作文件有時也能收到很好的效果，因為團隊成

員可以在上面做筆記。

當你制作分發(fā)材料時，思考一下你的團隊會想要和需要把什么內(nèi)容帶走。

給分發(fā)材料打孔，使它們可以穿在一條繩環(huán)上。

［分發(fā)的材料可以充分展示專業(yè)水平，重點展示宣講要點，并可以表現(xiàn)所掌握的專梯知識，提供

第三者參照材料。但是，也通常不易表現(xiàn)個人特征，部分內(nèi)容可能相關(guān)性不大，甚至有副作用；

還可能分散聽眾的注意力，以致不再專心傾聽口頭宣講。所以，一般而言，分發(fā)的材料作為講

演、辨論的輔佐極有用，但卻很不容易規(guī)范和控制聽眾對散發(fā)材料的理解。］

三維物體

真實的物體，例如一個模型或者一件設備，都可以是非常有用的輔助工具。接觸是一種很有效

果的學習工具，但不要在你的演講過程中使用。你應該等到你講完的時候才開始傳遞任何東西。

一旦團隊成員有東西在手上的時候，他們就會分心不再聽你在說什么了。

當幾年前提到質(zhì)量保證的時候,我們都想說明這個領域存在主觀性，于是我們會舉巧克力為例。

我們會要求團隊成員對巧克力的質(zhì)量、外表、味道、感覺等表達他們的意見。我們提出的觀點

就是質(zhì)量和美麗一樣都是主觀的。團隊成員從一開始就相當積極的參與，所有人都很喜歡得到

一份意外的禮物。

使月不平常的或者是意想不到的道具都可以提高你的團隊的參加程度，增加幽默的效果和留下

難以忘懷的印象。但是，必須要注意那道具應該是與演講內(nèi)容相關(guān)的，而且不會造成聽眾的精

神長時間不集中。

錄像帶

若使用的適當，精心制作的錄像帶會是非常強大和生動的工具。你需要一個大小適合的電視屏

幕，調(diào)到合適的頻道，然后把錄像帶放進正確的地方。

聽眾的規(guī)模電視屏幕的尺寸

10人以下19英寸

11~25人25英寸

26-75人4~6英尺

注意避免一下的情況:

使月不匹配的設備。

使月頻繁被拷貝的錄像帶。錄像帶每被拷貝一次，就會喪失12%辨析率，所以在可能的情況下

應該使用原裝的帶子，而不是一份拷貝。

錄像帶的內(nèi)容大段大段的被刪剪。任何大段的刪剪都會使人覺得煩悶，會使團隊成員失注意力。

錄像帶的使用竅門

事前檢查設備，可以節(jié)約時間和避免后面可能出現(xiàn)的尷尬。

預先調(diào)好音量，調(diào)節(jié)好后，坐在房間后面聽聽音量的高低水平。

用同樣的方法檢查畫面的質(zhì)量。

在使用你的錄像帶之前一定要給出某種信號提示下面將要播放東西。

總要保留有一份備份的帶子。

［使用錄像系統(tǒng)的目的有很多種，可能是要播放預先錄制的錄像帶；也可能是用電腦控制，要在

電視熒幕或投影機上展示；或是要播放一段很久以前所錄下的活動片段；或是在演說中需要用

到袤影和播放的功能。因為錄影系統(tǒng)所涉及的裝備很多，所以事前的規(guī)劃及一再的檢查是非常

必要的。

若是你要使用錄影與播放的功能，應該讓準備人員明白你在設備上需求。假如你想要錄下整個

演講過程中的聽眾以作為以后的參考時，你應該攜帶自己的設備，其中可能包括兩臺錄影機及

三腳架。由于播放裝置太重并且攜帶不便，所以可以會請設備人員到現(xiàn)場先準備好。而作為演

講省，你應該提早到達現(xiàn)場，檢查會場的光線，并測試所有的設備；這樣就不用在聽眾都到達

之后再去做一調(diào)整工作。若你還想要演說錄音，一定要多準備延長線，電池及錄音帶，并在錄

音之前親自測試所有的設備。］

使月Powerpoint

制作幻燈片

回想關(guān)于準備工作的章節(jié)。在選擇幻燈片輔助演講之前，你總是要先計劃好演講的內(nèi)容。很多

團隊領導者總是忍不住要抓住任何機會使用他們所熟知和最喜愛的幻燈片。在你的演講里，你

的團隊能夠應付多少張幻燈片呢？不要用密集的幻燈片對他們狂轟濫炸。

KISS—保持簡短

選擇一個簡單的背景，過于華麗的背景有礙觀點的表達。字體應該清楚和簡單一字號肯定不應

該小于28號。每一張幻燈片只應闡明一個觀點。

謹慎使用那些不搭配或者低對比度的顏色。經(jīng)過投影儀投放出來的顏色會比你在計算機屏幕上

看到的顏色要淡一些。

在整個演講過程中保持一致性是很重要的。保持邊界、標題、字體和版面一致。

小心使用圖形。圖片必須有助于表達信息，而不是造成偏離。當使用剪貼板中的圖案時，要避

免使用那些已經(jīng)被多次使用的沒有新意的IFI圖片。

應謹慎使用動畫效果和轉(zhuǎn)折效果。

表格難以快速的解釋問題。使用圓形圖、條形圖、曲線圖或者流程圖的效果要好很多。

制作大師級的幻燈片

打開PowerPoint,點擊“空演示文稿”，然后點“確定二在“新幻燈片”的對話窗匚里選擇“普

通幻燈片”，然后你就可以使月把這作為一個模板使用了。

在莢單中“視圖”一項中點擊“幻燈片母版”。默認的PowerPoint母版幻燈片設計模板就會出

現(xiàn)你計算機的屏幕上，母版上分有五個區(qū)。保持母版幻燈片上格式的簡單，為后面的變動留出

最大余地。

假如你想改變色彩或者演講中的任何要素，你可以在母版幻燈片上做出改動，而不是在每張幻

燈片上改，這樣會更加同一。

避免使用不同的字體，最多使用2種或者3種。Arial,TimeNewRoman和Verdana都是很不錯

的字體，應該始終如一的使用。Sansserif是最易讀的字體。那些字體的字母的頂部和底部都是

沒有襯線的。

SerifSansserif

手寫體和供娛樂使用的字體都是難讀的。

假如你需要使用上標或者下標一如法0,-涂黑要改變的文本，然后在字體菜單中選擇適當?shù)?/p>

按鑰。

圖形/圖片

有些圖像對團隊成員來說是太過熟悉了，以致于你一旦放出某張過時的圖像，他們就會想當然

的認為你的內(nèi)容也是過時的，他們就會把注意力從你的演講中轉(zhuǎn)移出來。最新版本的Microsoft

Office的收藏夾中“現(xiàn)場美術(shù)洎”鏈接中有大量新的免費可剪貼圖片。

有很多可以插入圖形/圖片的方法，包括：

剪貼進入“插入”選項，點看“圖片”，然后在“剪貼面”中選擇你想要的圖畫。

圖片進入“插入”選項，點擊“圖片”，然后在“來自文件”中插入你某個文件中的圖片。

網(wǎng)絡圖像進入“插入”選項，點擊“圖片”，然后點擊“來自文件”，并在網(wǎng)上搜索你想要的圖

像。

一旦你選擇了某幅圖片，把指針放在圖片上，然后點鼠標的右鍵，選擇“復制”一項。

動畫效果

這是指幻燈片里的