綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)檢查表

類

序檢查得

別

條款檢查標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)依據(jù)檢查方法與評(píng)分細(xì)則分值扣分項(xiàng)情況描述分

號(hào)內(nèi)容

綜合服務(wù)

150

合

練

現(xiàn)場(chǎng)抽查保潔、綠化、工程、秩序維

務(wù)

服

分護(hù)、客服、管理人員，每發(fā)現(xiàn)1人不

員工員工著裝及形象符合要求.在閔履BI十項(xiàng)

5011.1符合，刃1分。10

BI職規(guī)范，符合B1要求。基本點(diǎn)

10人以上不符合的，不得分并記陰影

虹

現(xiàn)場(chǎng)抽至，每發(fā)現(xiàn)1處不符合，扣1

大堂、服務(wù)中心、設(shè)備房、工具問(wèn)、

工作十必查分。

22.1休息室等區(qū)域，物品擺放符合8s要10

環(huán)境檢查標(biāo)準(zhǔn)10處以上不符合的，不得分并記陰影

求。

虹

件

文檔案專柜（或場(chǎng)所）存放規(guī)范，W

案

檔現(xiàn)場(chǎng)檢查文件檔案管理，每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)

批專人保管，檔案歸檔、借閱有記創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

理2

3管3.1

不符合，扣1分。

錄。

現(xiàn)場(chǎng)檢專鑰匙（門(mén)禁卡）管理，每發(fā)

的匙（門(mén)禁卡）專柜（或場(chǎng)所）存

鑰匙二十必查檢現(xiàn)1項(xiàng)不符合，扣1分。

44.1放規(guī)范，標(biāo)卷清晰，帳物一致，借3

管理查標(biāo)準(zhǔn)個(gè)以上鑰匙（門(mén)禁卡）帳物不符的,

用、歸還、盤(pán)存有記錄.3

不得分并記陰影項(xiàng).

溫馨通知/告示/溫馨提示張貼規(guī)范、整二十必查檢現(xiàn)場(chǎng)抽有，每發(fā)現(xiàn)1處不符合,扣1

55.15

提示沽，文體規(guī)范，公示有效。查標(biāo)準(zhǔn)分。

類檢查

序

別內(nèi)容得

述

情況描

扣分項(xiàng)

分值

分細(xì)則

法與評(píng)

檢查方

據(jù)

督導(dǎo)依

標(biāo)準(zhǔn)

檢查

條款

分

號(hào)

十必查

記二

驗(yàn)收等

管、

核、監(jiān)

、審

申請(qǐng)

裝修

現(xiàn)1處

,每發(fā)

記錄

檔窠

裝修

抽查

現(xiàn)場(chǎng)

2

6.1

準(zhǔn)

檢查標(biāo)

要求.

修管理

符合裝

整，

錄完

1分。

合，扣

不符

清

堆放及

修垃圾

、裝

保護(hù)

成品

裝修

扣1

符合，

1處不

每發(fā)現(xiàn)

看，

現(xiàn)場(chǎng)查

場(chǎng)無(wú)

求.現(xiàn)

案要

理方

修管

合裝

運(yùn)符

分。

查

二十必

圾

建筑垃

,裝修

位破損

施/部

公共設(shè)

3

6.2

準(zhǔn)

檢查標(biāo)

影

并記陰

不得分

的，

符合

上不

5處以

放的

意亂堆

合或隨