天貓用戶協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方全稱]，依法注冊成立并有效存續(xù)的[公司類型]企業(yè)，統(tǒng)一社會信用代碼為[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]。甲方注冊地址位于[甲方詳細(xì)注冊地址]，法定代表人/負(fù)責(zé)人為[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，職務(wù)為[法定代表人/負(fù)責(zé)人職務(wù)]，聯(lián)系電話為[法定代表人/負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話]。甲方在中華人民共和國境內(nèi)合法經(jīng)營，具備履行本協(xié)議所需的權(quán)利能力和行為能力，并授權(quán)其指定代表或代理人根據(jù)本協(xié)議約定行使相關(guān)權(quán)利、履行相關(guān)義務(wù)。甲方的主要經(jīng)營范圍涉及[甲方主要經(jīng)營范圍]，并長期通過電子商務(wù)平臺開展[相關(guān)業(yè)務(wù)描述，如商品銷售、租賃服務(wù)、委托代理等]業(yè)務(wù)。甲方在電子商務(wù)領(lǐng)域擁有穩(wěn)定的客戶群體和成熟的交易模式，致力于通過規(guī)范化的協(xié)議條款保障交易安全、提升合作效率，并已根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，充分了解并自愿接受本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方全稱]，依法注冊成立并有效存續(xù)的[公司類型]企業(yè)，統(tǒng)一社會信用代碼為[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]。乙方注冊地址位于[乙方詳細(xì)注冊地址]，法定代表人/負(fù)責(zé)人為[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，職務(wù)為[法定代表人/負(fù)責(zé)人職務(wù)]，聯(lián)系電話為[法定代表人/負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話]。乙方在中華人民共和國境內(nèi)合法經(jīng)營，具備履行本協(xié)議所需的權(quán)利能力和行為能力，并授權(quán)其指定代表或代理人根據(jù)本協(xié)議約定行使相關(guān)權(quán)利、履行相關(guān)義務(wù)。乙方的主要經(jīng)營范圍涉及[乙方主要經(jīng)營范圍]，并在電子商務(wù)領(lǐng)域具備[相關(guān)資質(zhì)或優(yōu)勢描述，如平臺運(yùn)營資質(zhì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢、技術(shù)實(shí)力等]，能夠持續(xù)為甲方提供穩(wěn)定、合規(guī)的服務(wù)或商品。乙方已根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，充分了解并自愿接受本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。

**協(xié)議簡介：**

甲方與乙方基于平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方通過天貓平臺（以下簡稱“平臺”）向乙方購買商品/租賃資產(chǎn)/委托服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂背景為甲方在開展[具體業(yè)務(wù)場景描述，如零售業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、品牌推廣等]過程中，需要借助乙方的[商品/服務(wù)/資產(chǎn)]以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，而乙方作為具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的合作方，愿意通過平臺向甲方提供所述標(biāo)的。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的履行將基于天貓平臺的交易規(guī)則及監(jiān)管要求，并作為雙方在平臺框架內(nèi)進(jìn)行交易的法律依據(jù)。甲方通過在天貓平臺的下單、支付等行為視為對本協(xié)議的完整接受，雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)，以維護(hù)公平、高效的交易秩序。本協(xié)議的簽訂及后續(xù)履行，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)邊界，防范交易風(fēng)險(xiǎn)，保障合作順利進(jìn)行，并為可能出現(xiàn)的爭議提供清晰的法律解決方案。雙方同意，本協(xié)議的效力優(yōu)先于平臺規(guī)則中與本協(xié)議內(nèi)容不一致的條款，但平臺規(guī)則中與本協(xié)議互補(bǔ)或補(bǔ)充的條款仍具有同等法律效力。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）在通過天貓平臺進(jìn)行交易（包括但不限于商品購買、資產(chǎn)租賃、服務(wù)委托等）過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保交易行為的合法性、規(guī)范性和高效性。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于以下具體內(nèi)容：1.甲方通過天貓平臺向乙方下單購買指定商品或服務(wù)的流程及權(quán)利義務(wù)；2.乙方根據(jù)甲方需求提供商品交付、服務(wù)執(zhí)行或資產(chǎn)出租等服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任；3.雙方在交易過程中涉及的平臺使用規(guī)則、支付結(jié)算、物流配送（如適用）、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面的約定；4.雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的違約責(zé)任承擔(dān)及爭議解決機(jī)制。本協(xié)議旨在通過清晰的權(quán)利義務(wù)劃分，為雙方合作提供法律保障，促進(jìn)交易安全，維護(hù)公平交易秩序。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（1）“平臺”指由[天貓平臺運(yùn)營方名稱]運(yùn)營的電子商務(wù)及關(guān)聯(lián)服務(wù)，是甲方與乙方進(jìn)行交易信息發(fā)布、訂單匹配、支付處理的主要場所。

（2）“訂單”指甲方在平臺上下單購買商品/服務(wù)/租賃資產(chǎn)時(shí)生成的電子訂單文件，包含商品/服務(wù)/資產(chǎn)信息、數(shù)量、價(jià)格、交付/執(zhí)行/租賃方式等核心要素。

（3）“商品”指乙方銷售并承諾交付給甲方的具有特定使用價(jià)值的有形或無形財(cái)產(chǎn)，包括但不限于實(shí)體商品、數(shù)字內(nèi)容、知識產(chǎn)權(quán)許可等。

（4）“服務(wù)”指乙方為甲方提供的具有特定目的的非財(cái)產(chǎn)性活動，如咨詢、設(shè)計(jì)、推廣、維修等。

（5）“租賃資產(chǎn)”指乙方提供給甲方臨時(shí)使用并按期收回的有形財(cái)產(chǎn)，如設(shè)備、場地等。

（6）“支付”指通過平臺支持的第三方支付工具（如支付寶等）完成甲方對乙方貨款/服務(wù)費(fèi)/租金的結(jié)算行為。

（7）“交付”指商品/租賃資產(chǎn)的實(shí)際轉(zhuǎn)移或控制權(quán)轉(zhuǎn)移給甲方，服務(wù)則指服務(wù)完成或按階段完成。

（8）“質(zhì)量保證”指乙方承諾其提供的商品/服務(wù)/租賃資產(chǎn)符合約定的性能、安全及合法性標(biāo)準(zhǔn)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**

甲方有權(quán)在平臺規(guī)定的范圍內(nèi)選擇乙方提供的商品/服務(wù)/租賃資產(chǎn)，并享有對交易標(biāo)的的知情權(quán)，包括但不限于商品/服務(wù)/資產(chǎn)的規(guī)格參數(shù)、價(jià)格構(gòu)成、交付/執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、售后政策等信息。甲方有權(quán)要求乙方按照訂單約定及平臺規(guī)則履行義務(wù)，并對交付的標(biāo)的進(jìn)行檢驗(yàn)，對不符合約定的部分提出異議或退貨/退款要求。甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則及法律規(guī)定，對乙方的履約行為進(jìn)行評價(jià)，并享受平臺提供的消費(fèi)者保護(hù)措施。若乙方存在違約行為，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及平臺規(guī)則要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)采取平臺提供的投訴、仲裁或訴訟途徑維權(quán)。

（2）**義務(wù)**

甲方應(yīng)確保其具備完整的民事行為能力及合法的購買/租賃/委托資格，其所有下單及支付行為均基于真實(shí)意愿且符合法律法規(guī)。甲方有義務(wù)按照訂單及平臺支付規(guī)則足額、及時(shí)完成支付，未支付的訂單乙方有權(quán)拒絕履行。甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的收貨/接收信息，并配合乙方完成商品/租賃資產(chǎn)的交付/服務(wù)確認(rèn)流程。甲方對收到的商品/服務(wù)/租賃資產(chǎn)應(yīng)按約定用途使用，并承擔(dān)因不當(dāng)使用造成的損壞或滅失風(fēng)險(xiǎn)（除非責(zé)任在乙方）。甲方應(yīng)積極履行檢驗(yàn)義務(wù)，在收到標(biāo)的物后[具體天數(shù)，如3日]內(nèi)對符合約定情況進(jìn)行確認(rèn)，逾期未確認(rèn)視為驗(yàn)收合格。甲方應(yīng)按照平臺規(guī)則及約定方式支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成服務(wù)效果的評估或驗(yàn)收。甲方有義務(wù)保護(hù)其賬戶安全，對因賬戶泄露導(dǎo)致的損失自行承擔(dān)責(zé)任。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**

乙方有權(quán)要求甲方按照訂單及平臺約定足額、及時(shí)支付款項(xiàng)，并有權(quán)拒絕在甲方未履行支付義務(wù)前交付標(biāo)的物。乙方有權(quán)依據(jù)平臺規(guī)則及本協(xié)議約定，對甲方提供的訂單信息、收貨信息等進(jìn)行必要的審核，并保留對不符合約定的訂單拒絕履行的權(quán)利。乙方對甲方提出的合理檢驗(yàn)請求享有要求甲方在合理期限內(nèi)配合的權(quán)利，若甲方無正當(dāng)理由拒絕檢驗(yàn)，乙方有權(quán)視為標(biāo)的物符合約定。乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及平臺規(guī)則收取甲方應(yīng)付的貨款/服務(wù)費(fèi)/租金，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。乙方對因甲方原因（如提供錯(cuò)誤信息、不當(dāng)使用等）造成的損失，有權(quán)向甲方追償。在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，乙方有權(quán)中止履行相關(guān)義務(wù)，直至甲方糾正違約行為或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（2）**義務(wù)**

乙方應(yīng)確保其提供的商品/服務(wù)/租賃資產(chǎn)具備合法來源及合格的資質(zhì)，保證其符合訂單約定及國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并對交付標(biāo)的的質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。乙方有義務(wù)按照訂單約定及平臺規(guī)則，在承諾的時(shí)限內(nèi)完成商品交付/服務(wù)提供/資產(chǎn)出租，并確保交付/執(zhí)行/租賃過程符合安全、規(guī)范要求。乙方應(yīng)提供與商品/服務(wù)/租賃資產(chǎn)相關(guān)的完整單證、說明書或必要的技術(shù)支持，并保證其提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。對于商品交付，乙方應(yīng)承擔(dān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)直至商品實(shí)際交付給甲方或其指定人；對于服務(wù)提供，乙方應(yīng)確保服務(wù)成果達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；對于租賃資產(chǎn)，乙方應(yīng)保證資產(chǎn)在交付時(shí)的狀態(tài)符合約定，并承擔(dān)租賃期間的維修責(zé)任（除非另有約定）。乙方應(yīng)配合甲方完成對商品/服務(wù)/租賃資產(chǎn)的檢驗(yàn)，并在收到甲方合理檢驗(yàn)請求后[具體天數(shù)，如5日]內(nèi)提供必要的協(xié)助。對于約定有售后服務(wù)的商品/服務(wù)，乙方應(yīng)按照約定履行維修、更換或賠償責(zé)任。乙方應(yīng)妥善處理甲方的投訴，并在平臺規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)及解決相關(guān)問題。乙方有義務(wù)遵守平臺規(guī)則，接受平臺的監(jiān)督管理，并對其在平臺上的所有行為及信息負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)確保其履約行為不侵犯任何第三方合法權(quán)益，若因此產(chǎn)生糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方損失。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**

甲方購買的商品/服務(wù)/租賃資產(chǎn)的價(jià)格（以下簡稱“價(jià)款”）以甲方在平臺上下單確認(rèn)的訂單信息為準(zhǔn)，包括商品單價(jià)、數(shù)量、服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、租賃周期、租金單價(jià)等，以及根據(jù)平臺規(guī)則及雙方約定可能產(chǎn)生的稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等其他費(fèi)用。乙方不得在甲方已確認(rèn)訂單后，無正當(dāng)理由單方面變更價(jià)款。若涉及優(yōu)惠活動或促銷，其規(guī)則適用平臺公示的相應(yīng)政策及雙方訂單中的具體約定。

2.**支付方式**

甲方應(yīng)通過平臺提供的第三方支付工具（如支付寶）完成價(jià)款的支付。支付流程包括但不限于確認(rèn)訂單、輸入支付密碼或使用生物識別方式、驗(yàn)證支付碼等環(huán)節(jié)。平臺作為支付服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)處理支付指令及資金劃轉(zhuǎn)，但不承擔(dān)保證交易安全的最終責(zé)任，甲方應(yīng)自行防范賬戶安全風(fēng)險(xiǎn)。

3.**支付時(shí)間**

甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后[具體天數(shù)，如3日]內(nèi)完成支付。對于分期付款的訂單，甲方應(yīng)按照訂單約定的分期計(jì)劃按時(shí)足額支付每期款項(xiàng)。乙方有權(quán)在甲方未按時(shí)支付任何一期款項(xiàng)時(shí)，單方面解除合同并要求甲方承擔(dān)全部違約責(zé)任。甲方支付價(jià)款后，視為其對訂單內(nèi)容的最終確認(rèn)及支付義務(wù)的完全履行，非經(jīng)乙方書面同意，不得撤銷支付行為。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**

本協(xié)議自雙方在平臺完成首筆交易確認(rèn)，并經(jīng)甲方支付相應(yīng)款項(xiàng)之日起生效，有效期為[具體年限，如一年或長期有效，以長期有效為例]。除非雙方另有書面約定或法律規(guī)定，協(xié)議在有效期內(nèi)持續(xù)有效，直至一方依據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定終止。

2.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**

（1）**訂單確認(rèn)與支付**：甲方應(yīng)在平臺展示訂單詳情后[具體小時(shí)數(shù)，如24小時(shí)]內(nèi)完成支付，逾期未支付的訂單，乙方有權(quán)取消訂單并通知甲方。

（2）**商品交付/服務(wù)提供/資產(chǎn)出租**：乙方應(yīng)在甲方支付完畢后[具體天數(shù)，如7日]內(nèi)完成交付/開始提供/交付租賃資產(chǎn)，具體時(shí)間以訂單約定為準(zhǔn)。

（3）**質(zhì)量保證期/售后期**：對于商品，乙方應(yīng)提供[具體天數(shù)，如15日]的質(zhì)量保證期；對于服務(wù)，乙方應(yīng)按約定提供服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；對于租賃資產(chǎn)，乙方應(yīng)保證交付狀態(tài)并承擔(dān)租賃期間的維修責(zé)任。

（4）**檢驗(yàn)期**：甲方應(yīng)在收到商品/租賃資產(chǎn)后[具體天數(shù)，如3日]內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，并書面確認(rèn)或提出異議。逾期未檢驗(yàn)，視為驗(yàn)收合格。

（5）**付款節(jié)點(diǎn)**：對于周期性服務(wù)或租賃，甲方應(yīng)按照訂單約定的周期（如每月/每季）按時(shí)支付相應(yīng)款項(xiàng)，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。

第六條違約責(zé)任

1.**違約金條款**

（1）**甲方違約責(zé)任**

甲方未按約定支付價(jià)款的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金，直至付清為止。逾期超過[具體天數(shù)，如30日]，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相當(dāng)于訂單總金額[具體百分比，如20%]的違約金，同時(shí)乙方保留向甲方追償因其違約行為所造成的一切損失（包括但不限于乙方為催收產(chǎn)生的費(fèi)用、乙方因甲方違約而錯(cuò)失的其他交易機(jī)會損失等）的權(quán)利。甲方逾期支付導(dǎo)致乙方無法履行或延遲履行的，甲方還應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接損失。

甲方對收到的商品/租賃資產(chǎn)或服務(wù)不當(dāng)使用造成損壞或滅失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。甲方逾期檢驗(yàn)或不進(jìn)行檢驗(yàn)視為驗(yàn)收合格后，不得再就商品/服務(wù)/資產(chǎn)的瑕疵提出異議。

甲方未經(jīng)乙方同意擅自變更訂單內(nèi)容或退貨的，若給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（2）**乙方違約責(zé)任**

乙方未按約定交付商品/提供服務(wù)/交付租賃資產(chǎn)的，每逾期一日，應(yīng)按遲延交付/履行部分金額的[具體比例，如萬分之五]向甲方支付違約金，直至完成交付/履行為止。逾期超過[具體天數(shù)，如30日]，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相當(dāng)于訂單總金額[具體百分比，如20%]的違約金，同時(shí)甲方保留向乙方追償因其違約行為所造成的一切損失（包括但不限于甲方為替代履行產(chǎn)生的費(fèi)用、甲方因乙方違約而錯(cuò)失的其他交易機(jī)會損失等）的權(quán)利。

乙方交付的商品/租賃資產(chǎn)存在質(zhì)量問題或服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)負(fù)責(zé)更換、修理或退款。若乙方拒絕履行或拖延履行，甲方有權(quán)要求平臺介入或直接向法院起訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及后果。

乙方交付的商品/租賃資產(chǎn)有瑕疵或權(quán)利瑕疵（如存在第三方權(quán)利負(fù)擔(dān)）導(dǎo)致甲方無法正常使用的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和可預(yù)見的間接損失。

乙方泄露或不正當(dāng)使用甲方在平臺提供的個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并可能面臨平臺處罰。

2.**賠償范圍與上限**

任何一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方的直接損失，包括但不限于實(shí)際支出、合理預(yù)期利益等。若損失難以計(jì)算，可由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況裁決。雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的任何一方賠償總額不應(yīng)超過違約行為發(fā)生時(shí)，違約方在平臺累計(jì)交易金額的[具體百分比，如10%]。

3.**不可抗力免責(zé)**

因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如5日]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

4.**其他違約情形**

任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成商譽(yù)損害或其他非財(cái)產(chǎn)性損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。任何一方故意或重大過失違反本協(xié)議，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)全部責(zé)任。

第七條不可抗力

1.**定義**

本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）；戰(zhàn)爭、軍事行動、恐怖襲擊；政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更、行政命令等）；罷工、騷亂、暴亂；疫情及其防控措施；網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷（非任何一方主觀過錯(cuò)或疏忽造成）；以及其他類似無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。

2.**后果與責(zé)任免除**

若任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如7日]內(nèi)，以書面形式（包括但不限于平臺內(nèi)消息、電子郵件等可證明的方式）通知對方，并應(yīng)在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、第三方機(jī)構(gòu)證明等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度和持續(xù)時(shí)間，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

在不可抗力影響期間，受影響方根據(jù)不可抗力程度履行相應(yīng)減損義務(wù)后，可部分或全部免除其違約責(zé)任。但若不可抗力完全或部分消滅，該方應(yīng)立即停止免責(zé)請求，并根據(jù)協(xié)議約定恢復(fù)履行或采取補(bǔ)救措施。

因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費(fèi)用（如平臺服務(wù)費(fèi)、已付款項(xiàng)中不可退還部分等）按實(shí)際發(fā)生情況處理。不可抗力消除后，若協(xié)議部分無法履行，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容或解除無法履行的部分。

任何一方因采取合理措施防止或減輕不可抗力損害而支付的額外費(fèi)用，可向?qū)Ψ街鲝?，但?yīng)在合理范圍內(nèi)。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**

凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議、索賠、訴訟或請求（以下簡稱“爭議”），雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方可共同尋求平臺管理員、行業(yè)協(xié)會或其他中立第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解達(dá)成一致后，可簽訂調(diào)解協(xié)議并作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。

2.**平臺規(guī)則適用**

雙方確認(rèn)，對于通過平臺發(fā)起的交易糾紛，應(yīng)優(yōu)先適用平臺公示的爭議解決規(guī)則及流程，包括但不限于平臺提供的在線客服、投訴渠道、爭議評審等機(jī)制。雙方同意遵守平臺作出的對己有利的初步裁決或處理決定。

3.**仲裁**

若協(xié)商、調(diào)解或平臺規(guī)則未能解決爭議，任何一方均有權(quán)在爭議發(fā)生后[具體天數(shù)，如兩年]內(nèi)，將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除仲裁規(guī)則另有規(guī)定外，仲裁庭有權(quán)在裁決中直接確定雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和費(fèi)用分擔(dān)。

4.**訴訟**

除上述仲裁條款外，雙方亦同意，對于因本協(xié)議引起的爭議，若未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向[具體有管轄權(quán)的人民法院名稱，如被告住所地或合同履行地人民法院]提起訴訟。訴訟期間，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議繼續(xù)履行非爭議部分的權(quán)利義務(wù)，也不影響任何一方根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定采取保全措施。

5.**法律適用與專屬管轄**

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。任何一方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生變更（如合并、分立、名稱變更等），其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)自動由變更后存續(xù)或承繼的主體承受，并繼續(xù)受本協(xié)議約束。雙方同意，對于本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭議，仲裁或訴訟均應(yīng)適用本協(xié)議約定的爭議解決方式及管轄約定，任何一方不得就同一爭議事項(xiàng)，就本協(xié)議約定之外的其他方式進(jìn)行重復(fù)或另行解決。

第九條其他條款

1.**通知方式**

雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并通過以下指定途徑送達(dá)：平臺內(nèi)消息系統(tǒng)、電子郵件（甲方：[甲方通知郵箱]，乙方：[乙方通知郵箱]）、傳真（甲方：[甲方傳真號碼]，乙方：[乙方傳真號碼]）或掛號信（甲方：[甲方郵寄地址]，乙方：[乙方郵寄地址]）。以電子郵件或傳真方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如3日]視為送達(dá)。任何一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如7日]以書面形式通知對方，否則按原地址送達(dá)視為有效送達(dá)。

2.**完整協(xié)議與解釋**

本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議任何條款的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署后方能生效。若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

3.**可分割性**

若本協(xié)議任何部分因法律原因被認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，該部分應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但此不影響其他部分的效力及雙方權(quán)利義務(wù)的繼續(xù)履行。

4.**轉(zhuǎn)讓限制**

未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但根據(jù)法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)構(gòu)要求進(jìn)行的轉(zhuǎn)讓除外。

5.**獨(dú)立締約方**

本協(xié)議由甲方和乙方各自獨(dú)立簽訂，雙方均為完全民事行為能力人，有權(quán)獨(dú)立作出決策并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。任何一方均不是另一方的代理人、雇員或分支機(jī)構(gòu)。

6.**保密義務(wù)**

雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶名單等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意