(初級(jí))社會(huì)工作綜合能力考試備考題庫(附答案)一、單項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述中，屬于服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)的是（）。A.促進(jìn)社會(huì)公正B.解決個(gè)人困難C.推動(dòng)社區(qū)參與D.完善社會(huì)政策答案：B解析：社會(huì)工作目標(biāo)分為服務(wù)對(duì)象層面（解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展）、社會(huì)層面（解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正）和文化層面（弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)）。選項(xiàng)B“解決個(gè)人困難”直接針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)體，屬于服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)；其他選項(xiàng)屬于社會(huì)或文化層面。2.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不使用統(tǒng)一的服務(wù)方法應(yīng)對(duì)所有服務(wù)對(duì)象。這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）原則。A.接納B.個(gè)別化C.非評(píng)判D.尊重答案：B解析：個(gè)別化原則強(qiáng)調(diào)每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，需要根據(jù)其具體情況提供個(gè)性化服務(wù)。接納指不批判服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀和行為；非評(píng)判指不對(duì)服務(wù)對(duì)象做道德或價(jià)值判斷；尊重指認(rèn)可服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和權(quán)利。題干中“尊重個(gè)體差異”對(duì)應(yīng)個(gè)別化。3.某社區(qū)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有多名留守兒童因父母外出務(wù)工，長期缺乏親情陪伴，出現(xiàn)了情緒低落、學(xué)習(xí)成績(jī)下降等問題。社會(huì)工作者計(jì)劃為這些兒童開展小組活動(dòng)，最適宜的小組類型是（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：C解析：支持小組通過組員間的相互支持，解決類似問題。留守兒童因親情缺失產(chǎn)生情緒問題，支持小組可讓他們分享感受、互相鼓勵(lì)。教育小組側(cè)重知識(shí)技能學(xué)習(xí)；成長小組關(guān)注個(gè)人潛能發(fā)展；治療小組針對(duì)嚴(yán)重心理或行為問題。4.在個(gè)案工作的接案階段，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系。下列做法中，體現(xiàn)“建立信任關(guān)系”的是（）。A.向服務(wù)對(duì)象說明個(gè)案工作的流程和時(shí)間安排B.傾聽服務(wù)對(duì)象講述家庭矛盾的具體經(jīng)過C.詢問服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法和解決需求D.承諾一定會(huì)幫服務(wù)對(duì)象解決所有問題答案：B解析：接案階段建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是通過傾聽、同理心等技巧讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解。選項(xiàng)B“傾聽具體經(jīng)過”體現(xiàn)了專注和接納；A是說明服務(wù)安排，屬于資料收集前的準(zhǔn)備；C是了解服務(wù)對(duì)象需求；D不符合專業(yè)倫理，社會(huì)工作者不能承諾“解決所有問題”。5.社會(huì)工作者在社區(qū)開展“關(guān)愛獨(dú)居老人”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因擔(dān)心隱私泄露，不愿參與活動(dòng)。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先處理的倫理難題是（）。A.服務(wù)對(duì)象自決與家長制B.隱私保密與信息披露C.個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任D.專業(yè)介入與服務(wù)對(duì)象參與答案：B解析：隱私保密是社會(huì)工作的基本原則，當(dāng)服務(wù)對(duì)象因擔(dān)心隱私而拒絕參與時(shí)，社會(huì)工作者需平衡保密要求與服務(wù)開展的需要，明確告知信息使用方式，消除顧慮。其他選項(xiàng)與題干情境不符。6.小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段后，組員之間的競(jìng)爭(zhēng)和沖突逐漸顯現(xiàn)。社會(huì)工作者的核心任務(wù)是（）。A.幫助組員建立信任關(guān)系B.處理組員間的沖突C.制定小組規(guī)范D.引導(dǎo)組員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：B解析：中期轉(zhuǎn)折階段的特點(diǎn)是組員關(guān)系緊張、沖突增多，社會(huì)工作者需扮演協(xié)調(diào)者角色，幫助組員處理沖突，促進(jìn)溝通。A是開始階段的任務(wù)；C是開始階段制定；D是結(jié)束階段的任務(wù)。7.下列關(guān)于社區(qū)工作“地區(qū)發(fā)展模式”的描述中，正確的是（）。A.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決社區(qū)問題B.注重通過社區(qū)自主能力建設(shè)解決問題C.以解決社區(qū)具體問題為主要目標(biāo)D.依賴外部專家推動(dòng)社區(qū)變革答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與，提升社區(qū)自主能力，解決社區(qū)共同問題。A和D是社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)；C是任務(wù)目標(biāo)，地區(qū)發(fā)展模式更注重過程目標(biāo)（如提升居民能力）。8.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)與服務(wù)對(duì)象共同確定目標(biāo)。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.尊重B.個(gè)別化C.服務(wù)對(duì)象自決D.非評(píng)判答案：C解析：服務(wù)對(duì)象自決指社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，由其主導(dǎo)決策。共同確定目標(biāo)體現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象的參與和自主選擇。9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升員工服務(wù)能力，定期組織案例研討和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。這種督導(dǎo)方式屬于（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)答案：B解析：訓(xùn)練式督導(dǎo)側(cè)重專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)通過案例研討提升員工能力，屬于訓(xùn)練式督導(dǎo)。師徒式督導(dǎo)是經(jīng)驗(yàn)分享；管理式督導(dǎo)關(guān)注工作效率和機(jī)構(gòu)目標(biāo)；咨詢式督導(dǎo)是針對(duì)具體問題的專業(yè)建議。10.社會(huì)工作研究的核心目的是（）。A.驗(yàn)證社會(huì)工作理論B.提升社會(huì)工作實(shí)務(wù)效果C.發(fā)表學(xué)術(shù)論文D.統(tǒng)計(jì)服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)答案：B解析：社會(huì)工作研究是為了改進(jìn)實(shí)務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量，最終服務(wù)于服務(wù)對(duì)象和社會(huì)。其他選項(xiàng)是研究的次要目的或手段。二、多項(xiàng)選擇題1.下列屬于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的有（）。A.因失業(yè)而情緒低落的青年B.因家庭矛盾尋求幫助的夫婦C.參與社區(qū)志愿服務(wù)的志愿者D.遭遇家庭暴力的婦女E.流浪街頭的未成年人答案：ABDE解析：社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象包括基本對(duì)象（如孤兒、流浪人員、殘疾人等困難群體）和擴(kuò)大的對(duì)象（如需要發(fā)展的普通人群）。C項(xiàng)志愿者是服務(wù)提供者，不是服務(wù)對(duì)象。2.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括（）。A.接納B.非評(píng)判C.個(gè)別化D.保密E.社會(huì)公正答案：ABCD解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定。E項(xiàng)“社會(huì)公正”是社會(huì)工作的目標(biāo)，屬于價(jià)值觀的核心內(nèi)容，而非實(shí)踐原則。3.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者常用的記錄方式有（）。A.過程記錄B.問題取向記錄C.摘要記錄D.錄音記錄E.第三方轉(zhuǎn)述記錄答案：ABC解析：個(gè)案記錄常用方式包括過程記錄（詳細(xì)記錄會(huì)談內(nèi)容）、問題取向記錄（聚焦問題及進(jìn)展）、摘要記錄（重點(diǎn)提煉）。D項(xiàng)錄音需經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，非常用；E項(xiàng)不符合專業(yè)要求。4.小組工作的功能包括（）。A.提供組員相互支持的平臺(tái)B.幫助組員學(xué)習(xí)新的行為模式C.促進(jìn)組員自我認(rèn)知和成長D.替代個(gè)案工作解決復(fù)雜問題E.增強(qiáng)組員的社會(huì)歸屬感答案：ABCE解析：小組工作通過組員互動(dòng)實(shí)現(xiàn)支持、學(xué)習(xí)、成長和歸屬感，但不能替代個(gè)案工作（D錯(cuò)誤）。5.社區(qū)工作中，社會(huì)工作者收集社區(qū)資料的方法有（）。A.文獻(xiàn)分析法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.深度訪談法E.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCD解析：社區(qū)資料收集方法包括文獻(xiàn)分析、觀察、問卷、訪談等。實(shí)驗(yàn)法屬于研究方法，不適用于社區(qū)資料收集。三、案例分析題案例：王奶奶，75歲，獨(dú)居，子女在外地工作，平時(shí)很少回家。近半年來，王奶奶因高血壓反復(fù)發(fā)作，行動(dòng)不便，日常買菜、就醫(yī)等需求難以滿足，逐漸產(chǎn)生孤獨(dú)感和無助感。社區(qū)社會(huì)工作者小張?jiān)谌霊糇咴L中了解到王奶奶的情況，決定為其提供個(gè)案服務(wù)。問題1：小張?jiān)诮影鸽A段需要完成哪些主要任務(wù)？問題2：針對(duì)王奶奶的需求，小張可采取哪些具體服務(wù)措施？參考答案：?jiǎn)栴}1：接案階段的主要任務(wù)包括：（1）了解服務(wù)對(duì)象的來源和類型（王奶奶屬于主動(dòng)求助還是他人轉(zhuǎn)介）；（2）初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需求（王奶奶的健康問題、生活照料需求、心理支持需求）；（3）建立專業(yè)關(guān)系（通過傾聽、同理心，讓王奶奶信任小張）；（4）明確服務(wù)對(duì)象的期望（王奶奶希望解決日常照料和心理孤獨(dú)問題）；（5）決定是否接案（確認(rèn)王奶奶的問題在小張的服務(wù)范圍內(nèi)）。問題2：具體服務(wù)措施可包括：（1）鏈接社區(qū)資源：聯(lián)系社區(qū)日間照料中心，為王奶奶提供送餐、陪診服務(wù)；協(xié)調(diào)志愿者定期上門陪伴，協(xié)助買菜。（2）健康支持：聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生，為王奶奶建立健康檔案，定期隨訪血壓情況，指導(dǎo)用藥。（3）心理疏導(dǎo)：通過個(gè)案會(huì)談，傾聽王奶奶的感受，幫助其表達(dá)情緒；鼓勵(lì)王奶奶參與社區(qū)老年活動(dòng)小組，擴(kuò)大社交圈。（4）與子女溝通：協(xié)助王奶奶與子女建立定期聯(lián)系（如視頻通話），促進(jìn)家庭支持。（5）能力提升：教王奶奶使用手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、聯(lián)系社區(qū)服務(wù)熱線，增強(qiáng)其自助能力。四、綜合應(yīng)用題某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)開展“青少年成長支持計(jì)劃”，目標(biāo)是幫助社區(qū)內(nèi)12-15歲青少年提升學(xué)業(yè)成績(jī)、增強(qiáng)社交能力、預(yù)防網(wǎng)絡(luò)成癮。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份具體的服務(wù)方案（要求包含服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、評(píng)估方法）。參考答案：服務(wù)方案：1.服務(wù)目標(biāo)：-具體目標(biāo)：3個(gè)月內(nèi)，80%參與青少年的學(xué)業(yè)成績(jī)提升10%以上；60%青少年能主動(dòng)參與2項(xiàng)以上社區(qū)社交活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間每周減少5小時(shí)以上。-最終目標(biāo)：幫助青少年建立健康的學(xué)習(xí)和社交習(xí)慣，增強(qiáng)自我管理能力。2.服務(wù)內(nèi)容：（1）學(xué)業(yè)輔導(dǎo)小組：招募大學(xué)生志愿者，每周開展2次課后輔導(dǎo)，針對(duì)數(shù)學(xué)、英語等薄弱科目進(jìn)行專項(xiàng)提升；（2）社交能力工作坊：通過角色扮演、團(tuán)隊(duì)游戲等活動(dòng)，教授溝通技巧、沖突解決方法；（3）網(wǎng)絡(luò)使用干預(yù)小組：開展“健康上網(wǎng)”主題講座，引導(dǎo)青少年制定網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間表，培養(yǎng)替代興趣（如繪畫、運(yùn)動(dòng)）；（4）家長課堂：每?jī)芍芙M織一次家長培訓(xùn)，教授親子溝通技巧，促進(jìn)家庭支持。3.實(shí)施步驟：-準(zhǔn)備階段（第1周）：完成青少年需求調(diào)研（問卷+訪談），招募志愿者，聯(lián)系學(xué)校和家長；-啟動(dòng)階段（第2-3周）：開展項(xiàng)目說明會(huì)，組建服務(wù)小組，簽訂服務(wù)協(xié)議；-實(shí)施階段（第4-12周）：按計(jì)劃開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、工作坊、干預(yù)小組和家長課堂，每周記錄服務(wù)進(jìn)展；-總結(jié)階段（第13周）：收集服務(wù)對(duì)象反饋，整理成果，舉辦成果展示活動(dòng)（如學(xué)習(xí)成果展、社交活動(dòng)照片墻）。4.評(píng)估方法：-過程評(píng)估：通過服務(wù)記錄、志愿者反饋、家長訪談，評(píng)估服務(wù)執(zhí)行的及時(shí)性和有效性；-結(jié)果評(píng)估：對(duì)比服務(wù)前后青少年的學(xué)業(yè)成績(jī)（學(xué)校成績(jī)單）、社交參與次數(shù)（社區(qū)活動(dòng)簽到表）、網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間（自我報(bào)告+家長確認(rèn)）；-滿意度評(píng)估：發(fā)放滿意度問卷（針對(duì)青少年、家長、志愿者），收集主觀感受。五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則。答案：社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則包括：（1）保護(hù)生命原則（優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的生命安全）；（2）差別平等原則（尊重個(gè)體差異，提供適合的服務(wù)）；（3）自由自主原則（尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定）；（4）最小傷害原則（避免或減少服務(wù)帶來的負(fù)面影響）；（5）生命質(zhì)量原則（提升服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量）；（6）隱私保密原則（保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息）；（7）真誠原則（保持專業(yè)關(guān)系的真誠和透明）。2.簡(jiǎn)述個(gè)案工作中“危機(jī)介入模式”的特點(diǎn)。答案：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)包括：（1）迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題（聚焦當(dāng)前危機(jī)）；（2）快速作出危險(xiǎn)性判斷（評(píng)估危機(jī)對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響程度）；（3）有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒（通過支持性技巧緩解焦慮）；（4）積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題（制定具體、可操作的解決方案）；（5）限定目標(biāo)（以解決當(dāng)前危機(jī)為首要任務(wù)，不涉及長期問題）。六、論述題論述社會(huì)工作者在小組工作中扮演的角色及其在不同階段的表現(xiàn)。答案：社會(huì)工作者在小組工作中需根據(jù)小組發(fā)展階段動(dòng)態(tài)調(diào)整角色，主要角色包括：1.開始階段：角色：領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者、組織者。表現(xiàn)：介紹小組目標(biāo)和規(guī)則，引導(dǎo)組員相互認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)沉默組員發(fā)言，組織破冰游戲，建立初步信任。2.中期轉(zhuǎn)折階段：角色：協(xié)調(diào)者、引導(dǎo)者