市場營銷考試題（含答案）一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.品牌中可以被認出但不能用語言稱呼的部分叫做（）。A：品牌名稱B：品牌標志C：品牌延伸D：商標參考答案：B答案解析：品牌標志是品牌中可以被認出但不能用語言稱呼的部分，如符號、圖案、獨特的顏色等；商標是經過注冊受法律保護的品牌；品牌名稱是品牌中可以用語言稱呼的部分；品牌延伸是指將現(xiàn)有成功的品牌，用于新產品或新服務。2.市場細分是將（）進行分類。A：產品B：企業(yè)C：消費者D：市場參考答案：C3.（）是指兩個或兩個以上的同級企業(yè)，為充分利用資源和避免風險而形成的短期或長期的聯(lián)合營銷渠道系統(tǒng)。A：和約系統(tǒng)B：水平渠道系統(tǒng)C：垂直渠道系統(tǒng)D：公司系統(tǒng)參考答案：B答案解析：水平渠道系統(tǒng)是指兩個或兩個以上的同級企業(yè)，為充分利用資源和避免風險而形成的短期或長期的聯(lián)合營銷渠道系統(tǒng)。垂直渠道系統(tǒng)是由生產者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。公司系統(tǒng)是指一家公司擁有和統(tǒng)一管理若干工廠、批發(fā)機構和零售機構等。和約系統(tǒng)是指由各自獨立的公司在不同的生產和分銷水平上，以合約為基礎協(xié)調彼此的生產和分銷活動而形成的渠道系統(tǒng)。4.網絡消費者購買過程的第一個階段是（）A：購買動機階段B：信息收集C：比較選擇D：購買決策及事后評價參考答案：A答案解析：購買動機階段是網絡消費者購買過程的起始階段，消費者首先要有購買某種商品或服務的內在需求和動機，才會引發(fā)后續(xù)的購買行為，包括信息收集、比較選擇、購買決策及事后評價等階段。5.（）的產品和價格，是企業(yè)產品定價的重要參考。A：合作者B：競爭者C：創(chuàng)業(yè)者D：勞動者參考答案：B答案解析：競爭者的產品和價格是企業(yè)產品定價的重要參考。了解競爭者的產品特點、價格策略等，有助于企業(yè)制定出更具競爭力的價格，以吸引消費者并在市場中占據(jù)有利地位。而創(chuàng)業(yè)者主要關注的是創(chuàng)業(yè)相關事務；合作者重點在于合作關系和合作事宜；勞動者主要涉及勞動相關內容，均與產品定價參考關聯(lián)不大。競爭者的產品定價情況會直接影響市場競爭態(tài)勢，企業(yè)需要對比自身與競爭者，從而合理確定自身產品價格，以保障市場份額和利潤空間。6.在產業(yè)購買決策過程中，所有參與購買過程的人員構成采購組織的決策單位，市場營銷學稱之為()。A：戰(zhàn)略業(yè)務單位B：采購中心C：決策小組D：購買集團參考答案：B答案解析：采購中心是指所有參與購買過程的人員構成采購組織的決策單位，市場營銷學中稱之為采購中心。它包括發(fā)起者、使用者、影響者、決策者、批準者、采購者、信息控制者等不同角色，這些人員在產業(yè)購買決策過程中各自發(fā)揮著不同的作用。7.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。A：精神激勵B：物質激勵C：直接激勵D：間接激勵參考答案：D答案解析：間接激勵是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。直接激勵主要是直接給予中間商物質或金錢等獎勵；精神激勵側重于滿足心理需求；物質激勵就是給予物質方面的好處。而間接激勵強調通過協(xié)助中間商提升自身能力和管理等方面來促進銷售，符合題干描述。8.那些通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人獲取利潤的組織構成的市場屬于()。A：非營利組織市場B：產業(yè)市場C：中間商市場D：消費者市場參考答案：C答案解析：中間商市場是指那些通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人獲取利潤的組織構成的市場。消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務的市場。產業(yè)市場是生產者為了生產、取得利潤而購買產品和服務的市場。非營利組織市場是指為了維持正常運作和履行職能而購買產品和服務的各類非營利組織所構成的市場。9.下列不屬于中間商的作用的是（）A：集中商品、平衡供求、擴散商品B：方便購買C：節(jié)約成本，提高效率D：復雜流通過程參考答案：D答案解析：中間商的作用主要包括集中商品、平衡供求、擴散商品，節(jié)約成本，提高效率，方便購買等。復雜流通過程并不是中間商特有的作用，它不是中間商作用的典型體現(xiàn)，所以不屬于中間商作用的是A選項。10.下列不屬于分銷渠道的調整的是（）A：增減銷售渠道B：調整整個渠道C：增減中間商D：調整消費費用參考答案：D答案解析：分銷渠道的調整主要包括增減中間商、增減銷售渠道、調整整個渠道等方面。而調整消費費用與分銷渠道本身的結構、成員等方面的調整并無直接關聯(lián)，不屬于分銷渠道的調整范疇。11.()是指商業(yè)機構（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務網絡向供應商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。A：BtoBB：CtoBC：CtoCD：BtoC參考答案：A答案解析：BtoB模式即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品、服務及信息的交換，商業(yè)機構向供應商訂貨和付款符合這種模式的特點。而CtoC是消費者之間的電子商務；BtoC是企業(yè)對消費者的電子商務；CtoB一般較少提及這種反向模式且不符合題意所描述的商業(yè)機構向供應商的行為。12.不屬于交叉銷售進行客戶分類標準的是()。A：實際價值B：擴大銷量，增加利潤C：客戶戰(zhàn)略價值D：服務成本的大小參考答案：B答案解析：交叉銷售進行客戶分類的標準通常包括客戶戰(zhàn)略價值、實際價值、服務成本大小等。擴大銷量，增加利潤是交叉銷售的目的，而非客戶分類標準。13.市場營銷觀念與推銷觀念之間存在著巨大的差別，這是因為市場營銷觀念是以()需求為中心A：銷售方B：生產方C：買方D：賣方參考答案：C答案解析：市場營銷觀念強調以消費者（買方）需求為中心，企業(yè)通過市場調研了解消費者需求，然后生產和銷售能夠滿足這些需求的產品或服務，以實現(xiàn)企業(yè)目標。而推銷觀念則是以賣方需求為中心，主要關注如何將產品推銷出去，較少考慮消費者需求。14.受生產企業(yè)委托代理銷售全部產品的，屬于（）A：企業(yè)代理商B：經銷商C：銷售代理商D：寄售商參考答案：C15.從需求角度看，普通白糖、食鹽等初級產品的市場一般屬于（）。A：異質市場B：同質市場C：生產資料市場D：消費品市場參考答案：B答案解析：普通白糖、食鹽等初級產品，消費者對其需求差異較小，主要關注產品的基本功能和價格等，產品之間的替代性較強，所以其市場一般屬于同質市場。消費品市場是消費者為了個人或家庭消費而購買產品或服務的市場；生產資料市場是企業(yè)為生產或經營而購買產品或服務的市場；異質市場是指消費者對產品的需求差異較大的市場。均不符合普通白糖、食鹽等初級產品市場的特點。16.下列不是企業(yè)自身因素的是()A：成本B：資金周轉C：銷售量D：價格參考答案：D答案解析：成本、銷售量、資金周轉都與企業(yè)自身的經營狀況緊密相關，屬于企業(yè)自身因素。而價格會受到多種因素影響，包括市場供求、競爭等外部因素，不完全取決于企業(yè)自身，不屬于企業(yè)自身因素。17.市場調查首先要解決的問題是（）。A：確定調查方法B：解決調查費用C：明確調查目的D：選定調查對象參考答案：C答案解析：市場調查首先要明確調查目的，只有明確了目的，才能確定調查對象、選擇合適的調查方法以及規(guī)劃調查費用等后續(xù)工作。如果目的不明確，后續(xù)的調查工作就會缺乏方向，無法有效地收集到與需求相關的準確信息。18.消費者購買決策過程的第一階段是()。A：購買行為B：收集信息C：評價方案D：確認需要參考答案：D答案解析：消費者購買決策過程的第一階段是確認需要。當消費者意識到自己有某種需求時，購買決策過程才會開始。比如當消費者感到饑餓時，就會產生對食物的需求，這是購買決策的起點。19.（）是指在新產品上市初期將價格定得很低，以便迅速打開市場，擴大銷售量，提高市場占有率。A：滿意定價策略B：撇脂定價策略C：階段定價策略D：滲透定價策略參考答案：D答案解析：滲透定價策略是指在新產品上市初期將價格定得很低，以便迅速打開市場，擴大銷售量，提高市場占有率。這種策略可以吸引價格敏感型消費者，通過大量銷售來彌補利潤空間，同時阻止競爭對手進入市場。撇脂定價策略是在新產品上市初期定高價獲取高額利潤；滿意定價策略是制定適中價格；階段定價策略是根據(jù)產品不同階段制定不同價格，均不符合題意。20.市場按消費者的收入來細分，是依據(jù)下列哪個變量進行的（）。A：心理因素B：地理環(huán)境C：購買行為D：人口因素參考答案：D答案解析：消費者市場細分的依據(jù)主要有地理環(huán)境、人口因素、心理因素和購買行為等。其中人口因素包括年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度、家庭規(guī)模、家庭生命周期等。按消費者收入來細分市場，是依據(jù)人口因素中的收入這一變量進行的。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.下列屬于抽樣調查的特點的是（）A：廣泛用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)據(jù)表現(xiàn)B：是一種需要大量時間的調查方法C：可以比較準確地推斷總體D：抽取樣本的客觀性參考答案：ACD答案解析：抽樣調查具有抽取樣本的客觀性，按照隨機原則抽取樣本能保證樣本的代表性；可以通過對樣本的研究比較準確地推斷總體；能廣泛用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)據(jù)表現(xiàn)等特點。抽樣調查相比全面調查等方式，能節(jié)省時間、人力和物力等資源，并非是需要大量時間的調查方法，C選項錯誤。2.以下屬于電視廣告的優(yōu)越性的有（）A：可重復播放，提高基礎頻率B：形象、生動、逼真，感染力強C：表現(xiàn)手法多樣，藝術水平高D：電視普及率高，收視率高，接觸度高參考答案：ABCD3.下列屬于中間商的作用的是（）A：方便購買B：節(jié)約成本，提高效率C：簡化流通過程D：提高銷量參考答案：ABC4.分銷渠道的特點包括（）A：穩(wěn)定性B：增長性C：利益性D：整體性參考答案：ACD答案解析：分銷渠道具有整體性，它是由各個相互關聯(lián)的部分組成的一個有機整體；具有利益性，渠道成員都是為了追求自身利益而參與其中；具有穩(wěn)定性，穩(wěn)定的渠道結構有助于企業(yè)持續(xù)開展業(yè)務。而增長性并不是分銷渠道的典型特點。5.廣告預算的作用主要包括（）A：規(guī)劃經費使用B：估計廣告效果C：提高廣告效率D：控制廣告活動參考答案：ABCD答案解析：廣告預算的作用主要包括以下幾個方面：控制廣告活動，確保廣告活動在預算范圍內進行，避免超支；規(guī)劃經費使用，合理分配資金到不同的廣告渠道和項目中；提高廣告效率，通過合理預算安排，優(yōu)化廣告資源投放，提升廣告效果；估計廣告效果，可根據(jù)預算與實際效果對比，評估廣告投放的成效，為后續(xù)廣告活動提供參考。6.下列屬于生產資料購買決策的參與者的是（）A：決策者B：影響者C：討論者D：使用者參考答案：ABD答案解析：生產資料購買決策的參與者包括決策者、使用者、影響者、采購者、信息控制者等。決策者是有權決定產品需求和供應商的人；使用者是具體使用產品或服務的人員，他們的實際體驗會影響采購決策；影響者會對采購決策產生影響，比如技術人員等可能因專業(yè)知識影響決策。而討論者并非生產資料購買決策參與者的典型類別。7.報紙廣告的優(yōu)越性包括（）A：費用低廉，客戶數(shù)量多B：讀者眾多、宣傳面廣C：傳播迅速及時D：簡便靈活，制作方便參考答案：ABCD答案解析：選項A，報紙擁有廣泛的讀者群體，能讓廣告信息覆蓋大量受眾，宣傳面極為廣泛；選項B，報紙發(fā)行周期固定且出版頻率較高，能夠迅速及時地將廣告?zhèn)鞑ソo讀者；選項C，相比其他廣告形式，報紙廣告在制作上較為簡便靈活，可以根據(jù)客戶需求快速調整廣告內容和形式；選項D，報紙廣告費用相對較低，同時由于其受眾廣泛，吸引的客戶數(shù)量眾多。所以報紙廣告具有讀者眾多、宣傳面廣，傳播迅速及時，簡便靈活、制作方便，費用低廉、客戶數(shù)量多等優(yōu)越性。8.下列屬于以生產者為中心的營銷觀念的是（）A：社會營銷觀念B：產品觀念C：生產觀念D：現(xiàn)代營銷觀念參考答案：BC答案解析：產品觀念和生產觀念都屬于以生產者為中心的營銷觀念。產品觀念認為消費者最喜歡高質量、多功能和具有某些特色的產品，企業(yè)應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。社會營銷觀念強調以實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責任?，F(xiàn)代營銷觀念強調以消費者需求為導向。9.下列（）屬于差別定價策略。A：因價格而異B：因式樣而異C：因時空而異D：因顧客而異參考答案：BCD答案解析：差別定價策略是指企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異價格銷售某種產品或服務。差別定價有以下幾種形式：1.因顧客而異：比如對不同忠誠度的顧客、不同購買能力的顧客等收取不同價格。2.因式樣而異：不同款式、設計的產品定價不同。3.因時空而異：在不同時間、不同地點定價不同，比如旅游旺季和淡季價格不同，不同城市價格不同等。而因價格而異不屬于差別定價策略，它不是基于不同的細分市場特征來定價，所以答案是ABC。10.銷售人員在處理客戶異議時需要遵循的原則有（）A：不與客戶爭辯B：選擇恰當時機排除異議C：做好排除異議的各種準備D：回答問題越簡單越好參考答案：ABCD三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.產品處于成熟期時，競爭最為激烈。A：正確B：錯誤參考答案：A2.并非任何一個企業(yè)在市場上都會有競爭者。（）A：正確B：錯誤參考答案：B3.商品在由生產者流向消費者或用戶的過程中，生產者通過一個中間商將產品轉賣到消費者手中，這種產品的銷售渠道就較寬。A：正確B：錯誤參考答案：B4.經濟因素是指國家的方針、政策、法律、法規(guī)。A：正確B：錯誤參考答案：B5.汽車市場調查的方法很多，常見的方法有直接調查法和間接調查法，其中實驗法和觀察法都屬于間接調查法。A：正確B：錯誤參考答案：B6.市場營銷的范圍涉及生產領域、流通領域和消費領域。（）A：正確B：錯誤參考答案：A7.現(xiàn)代營銷學認為，生產觀念、推銷觀念都屬于以產定銷的范疇。（）A：正確B：錯誤參考答案：A8.制造商→零售商→消費者，這屬于三級渠道。A：正確B：錯誤參考答案：B9.顧客購買產品是為了產品的實體。（）A：正確B：錯誤參考答案：B10.指數(shù)平滑法可分為一次、二次核高次平滑。A：正確B：錯誤參考答案：A11.定性市場預測法應用起來比較靈活方便；所花費的人力、物力、財力比較節(jié)省；所需時間比較短，時效性較強。A：正確B：錯誤參考答案：A12.顧客結構式是根據(jù)顧客的行業(yè)不同、規(guī)模不同、分銷渠道不同、用戶不同而分別配備推銷人員。A：正確B：錯誤參考答案：A13.品牌競爭力強的產品一般所需要的營銷成本比較高，它需要多做廣告來提高自己的知名度。A：正確B：錯誤參考答案：B14.核心產品是顧客購買有形產品時所獲得的全部服務和利益，包括提供貸款、免費送貨、保證、安裝和售后服務等。A：正確B：錯誤參考答案：B15.顧客到店進行車輛保養(yǎng)時，售后服務人員與其進行的環(huán)車檢查就是PDI作業(yè)。A：正確B：錯誤參考答案：B16.集中性營銷