陽泉市人民醫(yī)院護(hù)理排班優(yōu)化與人力資源彈性調(diào)配案例題一、單選題（每題2分，共20題）1.陽泉市人民醫(yī)院某科室日均護(hù)理需求為40人，實際配備護(hù)士30人，護(hù)士離職率為15%，該科室護(hù)理人力配備的合理程度如何？A.嚴(yán)重不足B.不足C.基本合理D.充足2.在護(hù)理排班優(yōu)化中，以下哪項不屬于彈性調(diào)配的主要考慮因素？A.病情波動B.護(hù)士個人偏好C.科室工作負(fù)荷D.法定工時要求3.陽泉市某三甲醫(yī)院采用“四班三運轉(zhuǎn)”排班模式，其核心優(yōu)勢在于？A.減少護(hù)士疲勞B.提高床位周轉(zhuǎn)率C.增加科室收入D.便于管理層監(jiān)督4.護(hù)理人力資源彈性調(diào)配中，“臨時借調(diào)”的主要適用場景是？A.常規(guī)排班調(diào)整B.短期項目需求C.長期病假護(hù)理D.新護(hù)士培訓(xùn)5.陽泉市人民醫(yī)院某科室實行APN排班（早、中、晚、夜班），其排班周期通常為？A.2周B.4周C.8周D.12周6.護(hù)士工作負(fù)荷過重的核心指標(biāo)不包括？A.人均護(hù)理量超標(biāo)B.護(hù)士離職率上升C.病人滿意度下降D.科室獎金增加7.在護(hù)理排班優(yōu)化中，以下哪項不屬于“人力彈性”的體現(xiàn)？A.跨科室支援B.護(hù)士多點執(zhí)業(yè)C.彈性工作時長D.固定崗位設(shè)置8.陽泉市某醫(yī)院采用“滾動式排班”系統(tǒng)，其最大優(yōu)勢在于？A.減少排班復(fù)雜性B.提高護(hù)士滿意度C.增加科室人力儲備D.便于績效考核9.護(hù)理人力資源彈性調(diào)配中，“共享護(hù)士”模式主要解決？A.護(hù)士短缺B.護(hù)士過剩C.護(hù)士技能不匹配D.護(hù)士工作倦怠10.陽泉市人民醫(yī)院某科室實行“彈性工作制”，護(hù)士可自主選擇工作時間，但需保證？A.每日工作8小時B.每周工作40小時C.工作時長可累計D.工作強度不超標(biāo)二、多選題（每題3分，共10題）11.陽泉市人民醫(yī)院護(hù)理排班優(yōu)化需考慮的因素包括？A.病區(qū)規(guī)模B.護(hù)士經(jīng)驗C.病人類型D.醫(yī)院政策12.護(hù)理人力資源彈性調(diào)配的常見方式有？A.跨科室輪崗B.護(hù)士臨時借調(diào)C.遠(yuǎn)程護(hù)理支持D.護(hù)士自愿休假13.護(hù)士工作負(fù)荷評估的常用指標(biāo)包括？A.人均護(hù)理病人數(shù)B.護(hù)士與病人比C.護(hù)士工作時長D.病人并發(fā)癥率14.護(hù)理排班優(yōu)化中，“彈性”的體現(xiàn)形式包括？A.彈性排班周期B.彈性工作時長C.彈性崗位設(shè)置D.彈性技能要求15.陽泉市某醫(yī)院護(hù)理人力資源彈性調(diào)配的成功關(guān)鍵因素包括？A.明確調(diào)配機制B.護(hù)士充分參與C.信息化系統(tǒng)支持D.高層管理支持16.護(hù)理人力資源彈性調(diào)配的潛在挑戰(zhàn)包括？A.護(hù)士抵觸情緒B.調(diào)配成本增加C.護(hù)士技能不匹配D.管理難度加大17.護(hù)理排班優(yōu)化中，以下哪些屬于“科學(xué)排班”的核心要素？A.合理人力配備B.勞逸結(jié)合原則C.護(hù)士自愿選擇D.法定工時保障18.陽泉市某醫(yī)院采用“模塊化排班”系統(tǒng)，其特點包括？A.靈活調(diào)配模塊B.固定排班模式C.信息化管理D.護(hù)士自主選擇19.護(hù)理人力資源彈性調(diào)配的效益包括？A.提高護(hù)理質(zhì)量B.降低護(hù)士離職率C.增加科室收入D.優(yōu)化資源配置20.護(hù)理排班優(yōu)化中，以下哪些屬于“人文關(guān)懷”的體現(xiàn)？A.減少連續(xù)夜班B.提供調(diào)班機會C.固定崗位分配D.彈性工作選擇三、簡答題（每題5分，共5題）21.簡述陽泉市人民醫(yī)院護(hù)理人力資源彈性調(diào)配的意義。22.陽泉市某科室護(hù)理排班存在哪些問題？如何優(yōu)化？23.護(hù)理人力資源彈性調(diào)配中，如何平衡科室需求與護(hù)士意愿？24.簡述護(hù)理排班優(yōu)化中“科學(xué)性”與“靈活性”的辯證關(guān)系。25.結(jié)合陽泉市醫(yī)療環(huán)境，談?wù)勛o(hù)理人力資源彈性調(diào)配的未來發(fā)展方向。四、論述題（每題10分，共2題）26.陽泉市人民醫(yī)院某科室實行彈性調(diào)配后，護(hù)士滿意度下降，分析原因并提出改進(jìn)措施。27.結(jié)合陽泉市醫(yī)療資源現(xiàn)狀，論述護(hù)理人力資源彈性調(diào)配在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的作用。答案與解析一、單選題1.B解析：日均護(hù)理需求40人，實際配備30人，離職率15%，實際可用護(hù)士30×(1-15%)=25.5人，仍低于需求量，故為不足。2.B解析：彈性調(diào)配需考慮病情波動、工作負(fù)荷、工時要求等客觀因素，護(hù)士個人偏好屬于主觀因素，非主要考量。3.A解析：“四班三運轉(zhuǎn)”通過輪班減少連續(xù)夜班，有助于減輕護(hù)士疲勞，是核心優(yōu)勢。4.B解析：臨時借調(diào)通常用于短期項目（如節(jié)假日、大型活動）的額外人力需求。5.B解析：APN排班周期通常為4周，符合行業(yè)常規(guī)。6.D解析：工作負(fù)荷過重的指標(biāo)包括人均護(hù)理量超標(biāo)、離職率上升、病人滿意度下降，獎金增加非指標(biāo)。7.D解析：彈性調(diào)配體現(xiàn)為跨科室支援、多點執(zhí)業(yè)、彈性時長，固定崗位不屬于彈性設(shè)置。8.A解析：“滾動式排班”通過動態(tài)調(diào)整減少排班復(fù)雜性，是最大優(yōu)勢。9.A解析：“共享護(hù)士”模式通過跨科室調(diào)配解決局部護(hù)士短缺問題。10.B解析：彈性工作制需保證法定工時（如每周40小時），是基本要求。二、多選題11.ABCD解析：排班需考慮病區(qū)規(guī)模、護(hù)士經(jīng)驗、病人類型、醫(yī)院政策等綜合因素。12.ABCD解析：彈性調(diào)配方式包括跨科室輪崗、臨時借調(diào)、遠(yuǎn)程護(hù)理、自愿休假等。13.ABCD解析：工作負(fù)荷評估指標(biāo)包括人均護(hù)理量、護(hù)士與病人比、工作時長、病人并發(fā)癥率等。14.ABCD解析：彈性體現(xiàn)為排班周期、工作時長、崗位設(shè)置、技能要求等靈活調(diào)整。15.ABCD解析：成功關(guān)鍵在于明確機制、護(hù)士參與、信息化支持、管理支持。16.ABCD解析：潛在挑戰(zhàn)包括護(hù)士抵觸、成本增加、技能不匹配、管理難度加大。17.ABD解析：科學(xué)排班核心要素為合理人力、勞逸結(jié)合、法定工時保障，自愿選擇非核心要素。18.ACD解析：模塊化排班特點為靈活模塊、信息化管理、護(hù)士自主選擇。19.ABD解析：效益包括提高護(hù)理質(zhì)量、降低離職率、優(yōu)化資源配置，增加科室收入非直接效益。20.ABD解析：人文關(guān)懷體現(xiàn)為減少夜班、提供調(diào)班機會、彈性工作選擇，固定崗位非人文關(guān)懷。三、簡答題21.意義護(hù)理人力資源彈性調(diào)配可緩解陽泉市醫(yī)療資源不足問題，提高應(yīng)對突發(fā)需求的效率，平衡護(hù)士工作與生活，降低離職率，提升護(hù)理質(zhì)量，適應(yīng)醫(yī)療市場變化。22.問題與優(yōu)化問題：排班固定、人力不足、離職率高。優(yōu)化：引入彈性調(diào)配機制（如跨科室支援）、信息化排班系統(tǒng)、增加人力儲備、改善工作環(huán)境。23.平衡方法通過協(xié)商機制、優(yōu)先級排序、提供調(diào)班機會、保障核心崗位人力，兼顧科室需求與護(hù)士意愿。24.辯證關(guān)系科學(xué)性確保排班合理合規(guī)，靈活性適應(yīng)動態(tài)需求，二者結(jié)合才能實現(xiàn)高效與人文兼顧。25.未來方向結(jié)合陽泉市老齡化趨勢，發(fā)展遠(yuǎn)程護(hù)理、彈性退休機制，引入智能化排班系統(tǒng)，加強護(hù)士職業(yè)發(fā)展支持。四、論述題26.原因與改進(jìn)原因