企業(yè)軟件使用滿意度調(diào)查問卷在當今數(shù)字化浪潮下，企業(yè)軟件已成為組織高效運營與創(chuàng)新發(fā)展的核心引擎。其易用性、穩(wěn)定性及功能適配性，直接關(guān)系到員工的工作效率、用戶的業(yè)務體驗乃至企業(yè)的整體競爭力。為了更深入地了解您在日常工作中對[在此處插入軟件名稱或軟件類別，例如：XX項目管理系統(tǒng)/XX客戶關(guān)系管理軟件]的實際使用感受與期望，我們特組織本次滿意度調(diào)查。您的真實反饋，是我們識別軟件優(yōu)勢、發(fā)現(xiàn)潛在不足、并持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務的關(guān)鍵依據(jù)。本問卷采用匿名方式進行，所有收集到的信息將被嚴格保密，并僅用于整體數(shù)據(jù)分析與改進參考，不會與任何個人或特定部門直接關(guān)聯(lián)。我們誠摯邀請您抽出寶貴的幾分鐘時間，根據(jù)您的實際體驗填寫以下問卷。您的每一個回答都至關(guān)重要，感謝您的支持與參與。---第一部分：基本使用情況1.您所在的部門/業(yè)務單元是？2.您使用[軟件名稱/類別]的主要目的是？（可多選）*□日常辦公與文檔協(xié)作*□項目計劃與進度跟蹤*□客戶信息管理與溝通*□數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告*□流程審批與任務管理*□其他（請注明）：_________3.您平均每周使用[軟件名稱/類別]的頻率大約是？*□幾乎每天都用*□每周3-4次*□每周1-2次*□每月幾次*□很少使用第二部分：軟件核心功能與性能體驗請根據(jù)您的實際使用體驗，對以下描述進行評價。（1星代表“非常不滿意/遠低于預期”，5星代表“非常滿意/遠超出預期”，請在對應星級上劃“√”或填寫數(shù)字1-5）序號評價維度非常不滿意/遠低于預期(1星)不太滿意/略低于預期(2星)一般/基本符合預期(3星)比較滿意/略高于預期(4星)非常滿意/遠超出預期(5星):---:-------------------------------------------:--------------------------:------------------------:----------------------:------------------------:------------------------4.軟件核心功能的完整性與實用性□□□□□5.軟件功能模塊間的邏輯連貫性與數(shù)據(jù)互通性□□□□□6.軟件操作界面的直觀性與易用性□□□□□7.軟件響應速度與運行穩(wěn)定性□□□□□8.軟件在多設備（如電腦、平板、手機）上的適配性與同步效果□□□□□9.軟件幫助文檔/指引信息的清晰度與實用性□□□□□第三部分：特定功能與服務反饋（請根據(jù)軟件特點，選擇以下相關(guān)問題或自行增刪）10.在您日常使用過程中，對于[軟件名稱/類別]的[請列舉1-2項核心功能，例如：報表生成功能/任務分配與跟蹤功能]，您認為其在滿足您工作需求方面表現(xiàn)如何？是否有需要改進的地方？__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________11.您在使用[軟件名稱/類別]時，是否遇到過故障、BUG或其他影響工作的問題？若有，請簡要描述（例如：何種情況下發(fā)生，問題表現(xiàn)等）。*□未遇到過*□偶爾遇到，但影響不大*□經(jīng)常遇到，對工作有一定影響*□頻繁遇到，嚴重影響工作（若選擇后三項，請簡述）：_____________________________________________________12.當您在使用中遇到問題時，通常通過何種途徑尋求支持？您對獲得的技術(shù)支持或服務的滿意度如何？尋求支持途徑：_____________________________________________________________滿意度評價：□非常不滿意□不太滿意□一般□比較滿意□非常滿意簡要說明：_________________________________________________________________第四部分：總體評價與建議13.綜合來看，您對[軟件名稱/類別]的總體滿意度如何？*□非常不滿意*□不太滿意*□一般*□比較滿意*□非常滿意14.您認為[軟件名稱/類別]最突出的優(yōu)點是什么？_________________________________________________________________________________15.您認為[軟件名稱/類別]目前最需要改進或加強的方面是什么？（可從功能、性能、界面、服務等多角度闡述）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________16.您是否愿意向同事或其他企業(yè)推薦[軟件名稱/類別]？*□非常不愿意*□不太愿意*□無所謂*□比較愿意*□非常愿意（若有猶豫或不愿意，請簡述原因）：____________________________________________17.除了上述提及的，您對[軟件名稱/類別]還有其他任何寶貴的意見、建議或期望嗎？__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________---問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的參與和坦誠反饋！您的每一個建議都是我們持續(xù)進步的動力。[企業(yè)名稱/部門名稱][日期]---使用說明（供內(nèi)部參考）：*[]中的內(nèi)容：請根據(jù)實際情況替換或填寫具體信息。*問題增刪：可根據(jù)所調(diào)查軟件的特性、企業(yè)的特定關(guān)注點以及調(diào)查目標，對問題