第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠信承諾書[4篇]醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠信承諾書篇1本承諾書依據(jù)__________文件制定1總則1.1制定目的為規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，維護醫(yī)療市場秩序，保障患者合法權(quán)益，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于所有從事醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的機構(gòu)及從業(yè)人員，包括但不限于醫(yī)院、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)師、護士、藥師等。2核心承諾2.1禁止行為（1）嚴禁利用職務(wù)之便索取或收受患者及其家屬的財物、禮品、有價證券等；（2）嚴禁對患者進行過度醫(yī)療、不合理檢查、不合理用藥；（3）嚴禁泄露患者隱私，包括病歷資料、個人身份信息等；（4）嚴禁出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件，包括但不限于診斷證明、傷殘證明等；（5）嚴禁參與任何形式的商業(yè)賄賂、回扣等不正當競爭行為；（6）嚴禁使用假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械及衛(wèi)生用品；（7）嚴禁對患者進行侮辱、誹謗、威脅等行為；（8）嚴禁擅自變更醫(yī)療方案、治療方案，未征得患者或其家屬同意；（9）嚴禁在醫(yī)療活動中飲酒、嬉戲、打鬧等行為；（10）嚴禁未按照規(guī)定進行醫(yī)療廢物處理，造成環(huán)境污染。2.2強制要求（1）必須嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)；（2）必須尊重患者權(quán)利，保障患者知情同意權(quán)、選擇權(quán)等；（3）必須加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平，保證醫(yī)療安全；（4）必須加強醫(yī)患溝通，及時解答患者疑問，建立良好的醫(yī)患關(guān)系；（5）必須加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，提高服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；（6）必須加強醫(yī)療設(shè)備、藥品、醫(yī)療器械的管理，保證其安全、有效；（7）必須加強醫(yī)療廢物管理，按照規(guī)定進行分類、收集、運輸、處置；（8）必須加強醫(yī)療信息化建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)效率，方便患者就醫(yī)；（9）必須加強醫(yī)療廣告管理，不得發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)性的醫(yī)療廣告；（10）必須加強醫(yī)療投訴處理，及時、公正、妥善處理患者投訴。3實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次每季度至少進行一次全面檢查，并根據(jù)實際情況進行專項檢查。4法律責任4.1違約情形（1）違反本承諾書規(guī)定，有禁止行為之一的；（2）未履行強制要求，造成不良后果的；（3）未按照規(guī)定進行監(jiān)督檢查，導(dǎo)致問題發(fā)生的；（4）其他違反法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的行為。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款；情節(jié)嚴重的，將依法給予降級、撤職、吊銷執(zhí)業(yè)資格等處罰；構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責任。5附則本承諾書自發(fā)布之日起施行，原有相關(guān)規(guī)定與本承諾書不一致的，以本承諾書為準。承諾人簽名留白簽訂日期留白醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠信承諾書篇2合同編號：__________一、總則1.1為進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者合法權(quán)益，維護良好的醫(yī)療秩序，根據(jù)《_________執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱“機構(gòu)”）鄭重作出如下誠信承諾：1.2本承諾書旨在明確機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則和具體要求，保證醫(yī)療服務(wù)活動的公平、公正、公開、安全、有效。1.3本承諾書適用于機構(gòu)所有醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)師、護士、藥師、技師及其他后勤服務(wù)人員，均應(yīng)嚴格遵守本承諾書各項條款。二、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量承諾2.1機構(gòu)承諾嚴格遵守國家及地方衛(wèi)生行政部門制定的各項醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、標準和操作規(guī)程，保證醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化、標準化。2.2機構(gòu)承諾建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，定期開展醫(yī)療質(zhì)量自查、評估和改進工作，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。2.3機構(gòu)承諾加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，保證醫(yī)務(wù)人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和資質(zhì)。2.4機構(gòu)承諾在醫(yī)療服務(wù)過程中，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)，充分保障患者的合法權(quán)益。2.5機構(gòu)承諾實行醫(yī)療費用公示制度，保證醫(yī)療費用的透明、合理、合規(guī)，患者有權(quán)查詢和監(jiān)督醫(yī)療費用的構(gòu)成和用途。2.6機構(gòu)承諾加強藥品管理，保證藥品質(zhì)量合格、安全、有效，杜絕假藥、劣藥流入醫(yī)療市場。2.7機構(gòu)承諾建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理機制，及時、妥善處理醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。三、醫(yī)療服務(wù)行為承諾3.1機構(gòu)承諾在接診過程中，認真詢問病史、詳細進行體格檢查，根據(jù)患者病情需要，合理開具檢查、檢驗、治療等醫(yī)囑。3.2機構(gòu)承諾在診斷過程中，遵循循證醫(yī)學(xué)原則，運用科學(xué)的診斷方法和手段，保證診斷結(jié)果的準確性和可靠性。3.3機構(gòu)承諾在治療過程中，根據(jù)患者的病情和意愿，制定個性化的治療方案，并告知患者治療的風險、效益和替代方案。3.4機構(gòu)承諾在手術(shù)過程中，嚴格執(zhí)行手術(shù)風險評估和手術(shù)同意書制度，保證手術(shù)安全、有效。3.5機構(gòu)承諾在用藥過程中，遵循臨床用藥指南和藥物說明書，合理用藥、安全用藥，避免藥物濫用和藥物不良事件的發(fā)生。3.6機構(gòu)承諾在護理過程中，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，關(guān)注患者的身心健康，保護患者的隱私和尊嚴。3.7機構(gòu)承諾在康復(fù)過程中，根據(jù)患者的病情和康復(fù)需求，制定科學(xué)合理的康復(fù)計劃，并指導(dǎo)患者進行康復(fù)訓(xùn)練。3.8機構(gòu)承諾在臨終關(guān)懷過程中，為患者提供人文關(guān)懷和心理支持，維護患者的生命尊嚴和合法權(quán)益。四、醫(yī)患溝通承諾4.1機構(gòu)承諾建立健全醫(yī)患溝通機制，保證醫(yī)患之間有暢通的溝通渠道和有效的溝通方式。4.2機構(gòu)承諾在醫(yī)療服務(wù)過程中，主動與患者進行溝通，告知患者病情、治療方案、醫(yī)療風險、醫(yī)療費用等信息。4.3機構(gòu)承諾在患者及家屬提出疑問或訴求時，耐心解答、認真傾聽，及時回應(yīng)患者的關(guān)切和訴求。4.4機構(gòu)承諾在醫(yī)療糾紛發(fā)生時，積極與患者及家屬進行溝通，尋求合理的解決方案，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。4.5機構(gòu)承諾加強醫(yī)務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和服務(wù)水平，保證醫(yī)患溝通的有效性和滿意度。五、醫(yī)療信息化建設(shè)承諾5.1機構(gòu)承諾積極推進醫(yī)療信息化建設(shè)，建立完善的電子病歷系統(tǒng)、電子醫(yī)囑系統(tǒng)、醫(yī)療費用管理系統(tǒng)等，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。5.2機構(gòu)承諾加強醫(yī)療信息化安全管理，保證患者信息、醫(yī)療信息、財務(wù)信息等的安全性和保密性。5.3機構(gòu)承諾利用信息化手段，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化就醫(yī)手續(xù)，提高患者就醫(yī)體驗。5.4機構(gòu)承諾加強醫(yī)療信息化人才隊伍建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的信息化素養(yǎng)和應(yīng)用能力。六、監(jiān)督管理承諾6.1機構(gòu)承諾接受上級衛(wèi)生行政部門、社會監(jiān)督機構(gòu)、患者及家屬的監(jiān)督，定期開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估和滿意度調(diào)查。6.2機構(gòu)承諾建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，設(shè)立專門的監(jiān)督部門或人員，負責監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)活動的合規(guī)性和規(guī)范性。6.3機構(gòu)承諾對違反本承諾書的行為，嚴肅處理相關(guān)責任人，并公開曝光典型案例，接受社會監(jiān)督。6.4機構(gòu)承諾積極配合上級衛(wèi)生行政部門開展的各項監(jiān)督檢查工作，及時整改發(fā)覺的問題，不斷改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。七、附則7.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。7.2本承諾書一式兩份，機構(gòu)存一份，上級衛(wèi)生行政部門存一份。7.3本承諾書未盡事宜，按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠信承諾書篇3關(guān)于__________項目的承諾一、前期準備1.必須嚴格按照國家及地方醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、政策標準，制定項目實施方案，并報相關(guān)主管部門審核備案。2.必須在項目啟動前完成充分的調(diào)研論證，保證項目符合社會需求，具備可行性。3.必須建立健全項目組織架構(gòu)，明確各方職責，并保證核心團隊成員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗。4.必須對項目涉及的醫(yī)療資源進行合理規(guī)劃和配置，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。5.嚴禁在項目籌備階段泄露任何未公開的敏感信息，維護患者隱私和項目安全。6.嚴禁使用虛假、夸大的宣傳材料，保證信息公開透明，真實準確。二、實施過程1.必須嚴格遵循項目實施方案，按計劃推進各項工作，保證項目進度和質(zhì)量。2.必須保證提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)符合國家規(guī)定的技術(shù)規(guī)范和標準，保障服務(wù)質(zhì)量和安全。3.必須尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)，充分告知病情、治療方案、風險等信息，并獲得患者同意。4.必須建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進行自查和評估，及時發(fā)覺問題并整改。5.必須加強醫(yī)療費用管理，保證收費合理、公開透明，接受社會監(jiān)督。6.嚴禁使用劣質(zhì)藥品、醫(yī)療器械或開展不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。7.嚴禁收受患者或其家屬的財物，杜絕醫(yī)患之間的不正當利益往來。8.嚴禁泄露患者隱私信息，維護患者合法權(quán)益。三、后期評估1.必須在項目結(jié)束后及時進行總結(jié)評估，分析項目成效和存在問題，形成書面評估報告。2.必須根據(jù)評估結(jié)果，制定改進措施，持續(xù)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和質(zhì)量。3.必須將項目評估報告報送相關(guān)主管部門，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。4.嚴禁隱瞞項目存在的問題和不足，虛報項目成效。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：簽訂日期：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠信承諾書篇4承諾方：姓名/單位名稱：________________________證件號碼號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、承諾依據(jù)為維護醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)秩序，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與公信力，依據(jù)《_________執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)特點，承諾方在從事醫(yī)療服務(wù)及相關(guān)活動過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，恪守職業(yè)道德，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，現(xiàn)將具體承諾內(nèi)容及相關(guān)事項告知如下。二、承諾內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范承諾方將嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，按照診療指南和臨床路徑開展醫(yī)療服務(wù)，保證診療行為科學(xué)、合理、安全。不得擅自開展非診療范圍項目，不得使用未經(jīng)批準的藥品、醫(yī)療器械或技術(shù)手段。2.信息公開透明承諾方將主動向服務(wù)對象公示收費標準、服務(wù)項目、藥品價格等信息，不得設(shè)置隱形收費、重復(fù)收費或強制消費。在提供服務(wù)前，明確告知服務(wù)內(nèi)容、風險及替代方案，保障服務(wù)對象知情選擇權(quán)。3.廉潔自律承諾方及從業(yè)人員承諾不收受服務(wù)對象及家屬的禮品、禮金、有價證券等，不利用職務(wù)之便謀取私利。不得參與商業(yè)賄賂或違規(guī)合作，堅決抵制醫(yī)藥回扣、虛開處方等違法行為。4.患者權(quán)益保護承諾方將尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)、自主權(quán)及知情權(quán)，嚴格保護患者個人信息，不得泄露或濫用。在涉及醫(yī)療糾紛時，積極協(xié)商解決，依法依規(guī)處理，不得推諉、逃避責任。5.應(yīng)急響應(yīng)機制承諾方將建立健全醫(yī)療安全事件應(yīng)急預(yù)案，完善投訴處理機制，保證服務(wù)對象在出現(xiàn)突發(fā)情況時能夠得到及時、有效的處置。三、實施保障1.內(nèi)部監(jiān)督制度承諾方將制定并落實內(nèi)部監(jiān)督制度，設(shè)立舉報渠道，接受服務(wù)對象、行業(yè)主管部門及社會公眾的監(jiān)督。定期開展自查自糾，對發(fā)覺的問題及時整改。2.人員培訓(xùn)與管理承諾方將加強從業(yè)人員職業(yè)道德和法律知識培訓(xùn)，提升服務(wù)意識與專業(yè)能力。對違反承諾內(nèi)容的行為，依法依規(guī)進行內(nèi)部處理，情節(jié)嚴重的將移交相關(guān)部門追究責任。3.流程管理□醫(yī)療服務(wù)流程：________________________□收費管理流程：________________________□投訴處理流程：________________________□信息公示流程：________________________四、違約責任