送到10086111。發(fā)送登記后，店員的手機(jī)會(huì)收到系統(tǒng)反饋的信

息，而顧客的手機(jī)發(fā)送短信不收費(fèi)，而且不可能收到登記銷售的反饋信息，避免

對(duì)顧客造成滋擾。

附錄1中國移動(dòng)廣東中山分公司酬金管理辦法

一、酬金結(jié)構(gòu)

經(jīng)銷商的酬金由計(jì)件酬金與星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)酬金構(gòu)成，具體如下圖所示:

固定酬金：在批發(fā)卡類產(chǎn)品時(shí)，面值

卡與批發(fā)價(jià)的差價(jià)即為固

定酬金。

（標(biāo)準(zhǔn)卡類銷售酬金

積分獎(jiǎng)勵(lì)酬金：按網(wǎng)點(diǎn)銷售號(hào)碼卡后,

發(fā)短信登記的有效激活數(shù)量核發(fā)的酬金。

1.計(jì)件酬金＜

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售酬金

（全球通開戶酬金

〔服務(wù)業(yè)務(wù)辦理酬金1新增套餐酬金

套餐變更酬金

〔代收全球通話費(fèi)酬金

2.星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)酬金

星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)酬金與放號(hào)量脫鉤，用于獎(jiǎng)勵(lì)星級(jí)店專營(yíng)、專宣移動(dòng)公司業(yè)務(wù)的積

極行為。星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)酬金的發(fā)放對(duì)象為2-6星店，星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)酬金與星級(jí)高低、租金

評(píng)估結(jié)果與酬金調(diào)節(jié)系數(shù)有關(guān)，其中酬金調(diào)節(jié)系數(shù)與每月網(wǎng)點(diǎn)考核得分直接掛

鉤，詳見《中國移動(dòng)廣東中山分公司星級(jí)店考核辦法》。

二、酬金標(biāo)準(zhǔn)

1.酬金計(jì)算方式：

網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月產(chǎn)生酬金總額二計(jì)件酬金X數(shù)量+星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)酬金X酬金調(diào)節(jié)系

數(shù)。

2.酬金標(biāo)準(zhǔn)：

卡類名稱酬金標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放規(guī)則

酬金分類

標(biāo)固定酬金即卡面

計(jì)動(dòng)感地帶套卡（面值100元）30元/套

準(zhǔn)值與批發(fā)價(jià)的差

件固定神州行套卡（面值元）元/套

卡10020額，在經(jīng)銷商批

酬酬金

類卡時(shí)發(fā)放。（不含

金各類面值手機(jī)充值卡面值的1.5%

銷稅）

售

酬

金網(wǎng)點(diǎn)每月激活量（套）2-6星店標(biāo)準(zhǔn)1星店標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放規(guī)則

10-1480.0050.00

15-30150.0075.00

31-45300.00150.00按經(jīng)銷商每月有

46-60450.00225.00

積分效登記的套卡激

獎(jiǎng)勵(lì)61-90600.00300.00活量計(jì)算，納入

酬金91120900.00450.00資金池管理與結(jié)

121-1801,200.00600.00算，詳見本辦法

181-2401,800.00900.00第三點(diǎn)，

241-3602,400.001,200.00

361-4803,600.001,800.00

481以上4,800.002,400.00

辦理套餐類型首次發(fā)放在網(wǎng)3個(gè)月發(fā)放在網(wǎng)6個(gè)月發(fā)放

50元/戶50元/戶50元/戶

不選或者選98套餐

100元/戶50元/戶100元/戶

全球選168、268套餐

通開

選388、488套餐100元/戶100元/戶200元/戶

戶酬

金注1：首次發(fā)放開戶酬金須在新開的全球通客戶繳納所選套餐費(fèi)或者月租贄后發(fā)放：

注2：在網(wǎng)3個(gè)月/6個(gè)月指該號(hào)繳納3次/6次套餐費(fèi)或者月租費(fèi)，且無欠費(fèi)情況下支付。

注3：期間客戶由高套餐改為低套餐，余下酬金按不選套餐標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，由低套餐改為高套

月艮

餐，酬金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不變。

務(wù)

業(yè)

務(wù)套餐類型酬金標(biāo)準(zhǔn)套餐類型酬金標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放規(guī)則

辦申請(qǐng)前3個(gè)月內(nèi)沒有

新增98元套餐4元/戶新增388元套餐19元/戶申請(qǐng)與變更套餐記

理新增

錄的號(hào)碼辦理套餐

酬套餐

新增488元或者視為新增套餐；客戶

金酬金新增168元套餐8元/戶24元/戶

以上套餐號(hào)碼按照所選套餐

成功扣費(fèi)一次后核

新增268元套餐13元/戶——

發(fā)新增套餐酬金。

1.套餐變更判定條件為：申請(qǐng)前三個(gè)月內(nèi)有該類套餐功能變更記錄（申請(qǐng)、取消、變更）。

變更2、低套餐改為高套餐，計(jì)6元/戶；高套餐改為低套餐計(jì)3元/戶。

套餐3.客戶號(hào)碼按照所選套餐成功扣費(fèi)一次后核發(fā)變更套餐酬金。

3、客戶號(hào)碼按照所選套餐成功扣費(fèi)一次后核發(fā)變更套餐酬金。

繳費(fèi)每月按BOSS系統(tǒng)登

代收全球通話費(fèi)酬金=月代收話費(fèi)總金額*1%。

業(yè)務(wù)記的辦理量核發(fā)。

星租金評(píng)估值（萬元）4星店獎(jiǎng)勵(lì)金5星店獎(jiǎng)勵(lì)金6星店獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放規(guī)則

級(jí)

x>22,200.003,500.006,400.001.租金評(píng)估值為專

獎(jiǎng)

2>x^0.81,900.003,000.005,000.00業(yè)評(píng)估公司評(píng)估所

勵(lì)xVO.81,600.002,500.004,500.00得。

酬2星店獎(jiǎng)勵(lì)金2星店獎(jiǎng)勵(lì)金2、市區(qū)是指石岐區(qū)、

租金評(píng)估值（萬元）3星店獎(jiǎng)勵(lì)金

金（市區(qū)）（郊區(qū)）東區(qū)、西區(qū)、南區(qū)所

轄區(qū)域，其余為郊

x20.5230.00135.001,000.00

區(qū)。

0.5>x>0.2230.00135.00850.003.星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)納入資

金池管理與結(jié)算。

x<0.2230.00135.00700.003、星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)納入資

金池管理與結(jié)算.

三、酬金結(jié)算

1.資金池管理

經(jīng)銷商每月產(chǎn)

生的積分獎(jiǎng)勵(lì)

酬金、星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

酬金將累計(jì)到

資金池進(jìn)行管

理，按照資金

池管理方式延

第一期第二期第三期

后發(fā)放，資金

池內(nèi)的酬金分

三期發(fā)放，每

期酬金支付比

例與支付時(shí)間

如下表：

發(fā)放期

發(fā)放時(shí)間次月20日前第四個(gè)月20日前第七個(gè)月20日前

支付比例40%30%30%

對(duì)應(yīng)資金池的支付規(guī)則，每月支付給經(jīng)銷商的酬金由三部分構(gòu)成:

第一部分：（當(dāng)月?1）月酬金的40%；

第二部分：（當(dāng)月-4）月酬金的30%；

第三部分：（當(dāng)月-7）月酬金的30%。

例:8月支付給某經(jīng)銷商的酬金由7月酬金總額的40%、4月酬金總額的30%

與1月酬金總額的30%構(gòu)成。

2、除固定酬金外.所有酬金務(wù)必以轉(zhuǎn)帳形式進(jìn)行支付（注：經(jīng)銷商應(yīng)該在

工商銀行開設(shè)帳戶，以作為收取酬金之用，酬金支付帳戶須與合同簽約信息保持

一致，如變更酬金帳戶須由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人本人提出書面申請(qǐng)）。

3.酬金查詢與到帳時(shí)間

中山移動(dòng)公司將建立與開放酬金查詢系統(tǒng)供各經(jīng)銷商查詢，并于每月20日

前向貴店支付前一個(gè)月的應(yīng)付酬金，提供酬金構(gòu)成清單，并短信通知酬金到帳信

息，與經(jīng)銷商確認(rèn)上月產(chǎn)生的酬金總額與明細(xì)。

4.酬金特殊申告

如經(jīng)銷商對(duì)上月酬金有異議，則需在當(dāng)月2。F1往常向渠道經(jīng)理提出，移動(dòng)

公司將有專人跟進(jìn)與處理。

四、附則

1.酬金封頂原則：每間星級(jí)店每月產(chǎn)生的各類酬金按實(shí)計(jì)算，但每月酬金總

額以20萬（含稅）封頂，則單個(gè)店鋪當(dāng)月產(chǎn)生的酬金總額超出20萬元，仍按20

萬元計(jì)算。

2、《中國移動(dòng)廣東中山分公司酬金管理辦法》由中國移動(dòng)集團(tuán)廣東有限公司中山

公司制定，是《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)合作協(xié)議》不可分割的構(gòu)成部分。經(jīng)銷商與中山移動(dòng)在

互惠互利、平等自愿的原則下開展合作，根據(jù)合作協(xié)議有關(guān)規(guī)定，中山移動(dòng)有權(quán)

根據(jù)國家有關(guān)政策、上級(jí)公司的新規(guī)定及業(yè)務(wù)進(jìn)展需要對(duì)本辦法進(jìn)行修訂，并以

數(shù)據(jù)電文的形式通知經(jīng)銷商。

附錄2中國移動(dòng)廣東中山分公司星級(jí)店考核辦法

一、考核目的

通過考核促使星級(jí)店不斷提升營(yíng)銷服務(wù)能力，防止違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

二、考核內(nèi)容

1.考核周期：按自然月為一個(gè)考評(píng)周期。

?考核數(shù)據(jù)來源：系統(tǒng)記錄的有效銷售數(shù)據(jù)、日常巡檢記錄、渠道經(jīng)

理工作記錄、客戶投訴記錄等。

?考核方式：

對(duì)特約代理點(diǎn)（1-3星店）：通過暗訪方式檢查特約代理點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況，結(jié)

合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效登記銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。

對(duì)指定專營(yíng)店（4-6星店）:通過明檢與暗訪方式檢查指定專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)情況。

對(duì)已開放BOSS業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)增加服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，對(duì)其服務(wù)準(zhǔn)確率、票據(jù)管理、

營(yíng)收帳款管理等實(shí)施考核，結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)、客戶投訴記錄與渠道經(jīng)理

評(píng)價(jià)確定星級(jí)店的考核成績(jī)。

三、特約代理點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)

特約代

理點(diǎn)

（1-3星

店）的考

使用否

決考核

法，即

對(duì)不能考核要求扣罰標(biāo)準(zhǔn)

達(dá)到考

核要求

的星級(jí)

店，按

照相定

的扣罰

標(biāo)準(zhǔn)，

直接扣

罰全部

或者部

分酬金，

具體考

核要求

與扣罰

標(biāo)準(zhǔn)如

下：

考核項(xiàng)目

1.要求1星店向顧客首推移動(dòng)公司業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品；

2、要求2星店不宣傳中國移動(dòng)以外的其他電信運(yùn)營(yíng)商

的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，不銷售其他電信運(yùn)營(yíng)商的手號(hào)碼卡或特約代理點(diǎn)須按要求做到首推與專營(yíng)，

者代理其開戶業(yè)務(wù)；否則，扣除該特約代理點(diǎn)未結(jié)算的所

3.要求3星店不宣傳、不銷售、不代理中國移動(dòng)以外的有酬金。

其他電信運(yùn)營(yíng)商的任何業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。

經(jīng)營(yíng)管理3、要求3星店不宣傳、不銷售、不代理中國移動(dòng)以外

的其他電信運(yùn)營(yíng)商的任何業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。

要求特約代理點(diǎn)按移動(dòng)公司業(yè)務(wù)規(guī)范與價(jià)格銷售移動(dòng)由于特約代理點(diǎn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)，引起政府

公司產(chǎn)品，正確宣傳移動(dòng)公司的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，不得隨工商管理部門介入調(diào)查，或者被媒體

意夸大或者有意誘導(dǎo)，導(dǎo)致客戶對(duì)移動(dòng)公司的產(chǎn)品產(chǎn)暴光，對(duì)移動(dòng)公司聲譽(yù)造成影響的，

生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，不得詆毀移動(dòng)公司的產(chǎn)品或者公司聲譽(yù)?？鄢撎丶s代理點(diǎn)未結(jié)算的所有酬金。

假如特約代理點(diǎn)當(dāng)月套卡有效激活登

要求2星店每月套卡有效激活登記量達(dá)到10套；3星店記量沒有達(dá)標(biāo)，扣罰該特約代理點(diǎn)當(dāng)

銷售量

每月有效激活登記量達(dá)到60套。（1星不考核）月全部星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)酬金。

假如特約代理點(diǎn)違反直供-分銷管理規(guī)

直供-分銷要求特約代理點(diǎn)不從其它代理商或者非法渠道進(jìn)貨，定，扣罰該特約代理點(diǎn)當(dāng)月星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

同時(shí)不把移動(dòng)公司卡類產(chǎn)品分銷給其他店鋪。酬金的30%,即當(dāng)月酬金調(diào)節(jié)系數(shù)按

管理70蛤計(jì)算。

四、指定專營(yíng)店考核標(biāo)準(zhǔn)

1.考核得分與酬金調(diào)節(jié)系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

指定專營(yíng)店（4-6星得分29090＞得分28080＞得分27070＞得分260得分V60

店）使用評(píng)分方式進(jìn)

行考核，滿分為

100分。指定專營(yíng)店

每月考核得分與其

當(dāng)月酬金調(diào)節(jié)系數(shù)

直接掛鉤，其對(duì)應(yīng)

關(guān)系對(duì)下：

考核得分區(qū)間

酬金調(diào)節(jié)系數(shù)100%90%80%70%0%

2.評(píng)分

標(biāo)準(zhǔn)分值考核要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核項(xiàng)目

1.1套卡銷售量套卡銷量達(dá)到要求本項(xiàng)得20分，否

4星店當(dāng)月套卡銷量達(dá)到160套；5星當(dāng)月套則本項(xiàng)得0分。

卡銷量店達(dá)到260套；6星店達(dá)到400套。

1.2全球通開戶量

4星店每月全球通開戶數(shù)至少5戶，5星店每全球通開戶數(shù)達(dá)到相應(yīng)星級(jí)要求，得

月至少10戶。5分，否則本項(xiàng)得。分。

4星店每月全球通開戶數(shù)至少5戶，5星店每

月至少10戶。

1.3業(yè)務(wù)辦理量

要求4星店每月為客戶辦理變更套餐、收取話

費(fèi)等業(yè)務(wù)的辦理最不低于100筆，5星店每月當(dāng)月業(yè)務(wù)辦理量達(dá)到相應(yīng)星級(jí)要求

不低于200筆。的，得5分，否則本項(xiàng)得0分。

要求4星店每月為客戶辦理變更套餐、收取話

銷售量35分費(fèi)等業(yè)務(wù)的辦理量不低于10()筆，5星店每月

不低于200筆。

達(dá)到相應(yīng)星級(jí)要求的，得5分，否則

本項(xiàng)得。分。

1.4新業(yè)務(wù)銷量

注：未正式開放新業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)前不

4星店每月新業(yè)務(wù)銷量達(dá)到35筆，5星店達(dá)到

作考核，本項(xiàng)默認(rèn)得分。

80筆。

注：未正式開放新業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)前不

4星店每月新業(yè)務(wù)銷量達(dá)到35筆,5星店達(dá)到

作考核，木項(xiàng)默認(rèn)得分.

80筆。

注：未正式開放新業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)前不

作考核，本項(xiàng)默認(rèn)得分。

考核說明：對(duì)暫未開放BOSS業(yè)務(wù)或者開放BOSS業(yè)務(wù)不足三個(gè)月的指定專營(yíng)店不考核

全球通開戶量與業(yè)務(wù)辦理量，相應(yīng)考核分值撥入套卡銷售量考核，即當(dāng)月套卡銷量

達(dá)到要求，本項(xiàng)得30分，否則該項(xiàng)得。分。

2.1服務(wù)準(zhǔn)確率

要求指定專營(yíng)店服務(wù)人員按照移動(dòng)公司業(yè)務(wù)規(guī)范受本考核項(xiàng)滿分為10分，以業(yè)

理業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)，按要求交回客戶辦理移動(dòng)務(wù)質(zhì)量考核為基地，按差錯(cuò)

公司業(yè)務(wù)的原始檔案與有關(guān)報(bào)表。率計(jì)算得分。計(jì)分方式以具體

服務(wù)要求指定專營(yíng)店服務(wù)人員按照移動(dòng)公司業(yè)務(wù)規(guī)范受通知為準(zhǔn)。

15分

理業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)，按要求交回客戶辦理移動(dòng)公

能力司業(yè)務(wù)的原始檔案與有關(guān)報(bào)表。

若因操作不當(dāng)或者服務(wù)態(tài)度

2.2投訴管理

差而引起客戶向10086投訴，

要求指定專營(yíng)店服務(wù)人員為客戶提供準(zhǔn)確、快捷與滿

扣2分/宗，若客戶向省級(jí)管

意的服務(wù)。

理部門、集團(tuán)公司、政府部門

或者媒體發(fā)起越級(jí)投訴，扣5

分/宗。扣完本項(xiàng)5分為止。

考核說明：對(duì)暫未開放BOSS業(yè)務(wù)或者開放BOSS業(yè)務(wù)不足三個(gè)月的指定專營(yíng)店，不考

核服務(wù)準(zhǔn)確四，相應(yīng)投訴管理考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為：若因沒有按移動(dòng)公司業(yè)務(wù)規(guī)范與產(chǎn)品

價(jià)格經(jīng)營(yíng)，引起客戶向10086投訴，扣5分/宗，若客戶向省級(jí)管理部門、集團(tuán)公司、

政府部門或者媒體發(fā)起越級(jí)投訴，扣1()分/宗。扣完本項(xiàng)15分為止。

3.1票據(jù)管理

要求指定專營(yíng)店規(guī)范使用移動(dòng)公司業(yè)務(wù)票據(jù)，本項(xiàng)達(dá)到本項(xiàng)考核要求得10分，

目將通過到指定專營(yíng)店現(xiàn)場(chǎng)抽查與檢查回流的票據(jù)若違反票據(jù)使用規(guī)定即按相

的使用情況夾確定考核成績(jī)。應(yīng)要求扣分?？鄯址绞揭跃唧w

要求指定專營(yíng)店規(guī)范使用移動(dòng)公司業(yè)務(wù)票據(jù)，本項(xiàng)目通知為準(zhǔn)。

管理將通過到指定專營(yíng)店現(xiàn)場(chǎng)抽查與檢查回流的票據(jù)的

20分

能力使用情況來確定考核成績(jī)。

3.2營(yíng)收帳款管理

達(dá)到本項(xiàng)考核要求得10分，

要求指定專營(yíng)店確保所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)款及時(shí)回籠，做

若違反有關(guān)規(guī)定按要求扣分。

到日清日結(jié)并進(jìn)行有效監(jiān)控。

扣分方式以具體通知為準(zhǔn)。

要求指定專營(yíng)店確保所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)款及時(shí)回籠，做到

日清日結(jié)并進(jìn)行有效監(jiān)控。