管理層年終工作總結(jié)（34篇）

最新管理層年終工作總結(jié)篇1

—年在北下的寒風(fēng)中悄然而逝，但我記憶中的卻是暖暖的，因

為我的，于那時(shí)的彷徨開始，于此時(shí)的充實(shí)結(jié)束。至始至終，我在

公司這個(gè)大家庭中付出真情與努力，收獲成功與喜悅，快樂創(chuàng)造自

己生活。現(xiàn)在我將自己一年的工作作以下簡單總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)、

同事指正不足之處C

一、擺平心態(tài)，積極融入

在進(jìn)入公司之初，便被公司同事們工作時(shí)所表現(xiàn)出來的的精氣

神所震撼，每個(gè)人都全身心的投入于自己的工作，一切井然有序。

而我卻像個(gè)無頭蒼蠅一樣茫然無措，我心中時(shí)常會(huì)產(chǎn)生困惑，會(huì)懷

疑自己到底會(huì)做什么，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值嗎？在與公司領(lǐng)導(dǎo)的談

話中、與同事們的聊天中，我逐漸對自己有了正確的認(rèn)識(shí)，對工作

有了逐步深入的了解°這也使我對未來增添了一份信心。相信自己

在公司這個(gè)大家庭中能夠發(fā)揮自己的才能，創(chuàng)造價(jià)值。

二、心系工作，認(rèn)真履職

自進(jìn)入本單位后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情關(guān)懷下，我逐漸走上正

軌。一方面，在參加項(xiàng)目數(shù)目有限的情況下，盡最大努力了解了項(xiàng)

目的總體申報(bào)流程C另一方面，在技術(shù)合同登記和職稱申報(bào)這兩方

面工作，我自信自己能夠處理得很好，當(dāng)然也還有很大的進(jìn)步空間。

在一年，我也希望自己能夠以這兩方面工作作為切入點(diǎn)，與企業(yè)進(jìn)

行積極溝通，推動(dòng)工作的順利開展，擴(kuò)展服務(wù)，服務(wù)好企業(yè)。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)未來

在一年中，我具體主要參與了以下四個(gè)項(xiàng)目。其中在部長的帶

領(lǐng)下，完成職稱申報(bào)、技術(shù)合同登記、職稱申報(bào)共計(jì)95個(gè)，技術(shù)合

同登記總金額達(dá)到一萬元；由我負(fù)責(zé)的國際航空發(fā)動(dòng)機(jī)維修有限公

司的高企資料獲得成功通過；負(fù)責(zé)參與的四川會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)

任公司的中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)由于沒有選好企業(yè)胚子等原因不幸

失?。蛔詈缶褪撬拇C(jī)械有限公司的中小微企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目

由于特殊原因，企業(yè)最終未將材料拿去申報(bào)。以上四個(gè)項(xiàng)目，我體

會(huì)到了成功的喜悅，也嘗到了失敗的苦澀，前事不忘，后事之師，

在未來的工作，我將時(shí)刻警醒自己。

四、正視不足，心懷美好

對于自己寫作不足的問題，我正在積極探尋改進(jìn)的方法，在新

的一年里，我要向各位同事多多學(xué)習(xí)，懇請大家不吝賜教。自己也

將多思多練，爭取步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，盡快提升自己的寫作能力。

同時(shí)在成果登記、信用等級評定、技術(shù)查新等一系列的工作內(nèi)容上

多下功夫。新的一年已經(jīng)到來，一切都是嶄新的，新的起點(diǎn)，新的

環(huán)境，新的目標(biāo)。我將繼續(xù)完善自我，提升業(yè)務(wù)水平，提高工作能

力。再次感謝大家對我的關(guān)心和支持。

最新管理層年終工作總結(jié)篇2

20一年在州規(guī)劃局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持落

實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，協(xié)同建設(shè)局黨支部完成總結(jié)好各階段學(xué)習(xí)情況，并

認(rèn)真完成好州級、縣級下發(fā)的各種工作任務(wù)。業(yè)務(wù)上努力加快規(guī)劃

編制進(jìn)度，提高規(guī)劃管理水平，強(qiáng)化規(guī)劃服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行城市

規(guī)劃理念，切實(shí)履行城市規(guī)劃職能，努力審查認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任

務(wù)，為我縣的規(guī)劃事業(yè)做出應(yīng)有的

貢獻(xiàn)，現(xiàn)將20_年度工作總結(jié)如下：

一、城鄉(xiāng)規(guī)劃工作情況

1、通過了縣城總體規(guī)劃修編，完成并通過了—縣民族旅游文化

風(fēng)情的規(guī)劃。

2、認(rèn)真組織編制完成了—縣城區(qū)建設(shè)用地容積率調(diào)整管理方案,

上報(bào)并通過了—縣建設(shè)用地容積率調(diào)整管理方案，并于今年8月起

執(zhí)行。

2、加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作。堅(jiān)掛依法監(jiān)察過程，控制與重

點(diǎn)監(jiān)察相結(jié)合，效能監(jiān)察與效能建設(shè)相結(jié)合，及時(shí)調(diào)查解決了城鄉(xiāng)

規(guī)劃工作中存在的一些問題，完成了實(shí)施方案、自查報(bào)告。

二、施工圖送審及備案情況

嚴(yán)格按照《云南省建設(shè)廳公告（第2號(hào)）》文件執(zhí)行，加強(qiáng)對轄

區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目的施工圖的初審、送審及備案工作，對建設(shè)項(xiàng)目的施

工圖沒有進(jìn)行初審、查審的施工圖一律不許使用及辦理相關(guān)的手續(xù)。

三、參與重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)情況

參與了—縣縣城永久性大橋的規(guī)劃拆遷及—縣國門中學(xué)的規(guī)劃

測量前期工作。

四、存在的問題

1、需建立規(guī)劃編制后具體實(shí)施辦法。目前規(guī)劃工作重點(diǎn)往往停

留在規(guī)劃編制上，而對規(guī)劃的實(shí)施保證關(guān)注太少，往往造成規(guī)劃編

制與規(guī)劃管理的脫節(jié)。

2、需加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃的管理。目前由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、農(nóng)村土

地制度等因素，城鄉(xiāng)差別仍然很大，表現(xiàn)在城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)上，二者

差距也非常大。

3、江西片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃沒有出臺(tái)，給規(guī)劃管理工作帶來不

便。

五、20_年主要工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格規(guī)劃執(zhí)法工作。一是規(guī)范“一書兩證”的審批程序;二

是加大建設(shè)項(xiàng)目巡查力度，實(shí)行跟蹤管理，及時(shí)查處違規(guī)建設(shè)項(xiàng)目；

三是利用多種形式開展城鄉(xiāng)規(guī)劃法及執(zhí)法宣傳，增強(qiáng)全民城市規(guī)劃

意識(shí)，自覺維護(hù)城市規(guī)劃的嚴(yán)肅性。

2、規(guī)范個(gè)人建房行為。嚴(yán)格個(gè)人建房審批，強(qiáng)化資料審核把關(guān),

改善縣城城中村情況。

3、完成縣城江西片區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃編制。

4、繼續(xù)加強(qiáng)對城鄉(xiāng)效能監(jiān)察的自查整改工作。

5、爭取完成六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的鹿馬登鄉(xiāng)和石月亮鄉(xiāng)的總體規(guī)劃修編°

最新管理層年終工作總結(jié)篇3

20_年是我區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作加大力度，提高深化的一年，

也是為“十五”期間加速企業(yè)經(jīng)營管理者和經(jīng)濟(jì)管理干部培訓(xùn)打好

基礎(chǔ)的一年。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政策措施得力

參加施工方案中安全生產(chǎn)技術(shù)措施的條款擬定工作，檢查督促

條款的'實(shí)施，負(fù)責(zé)安全措施標(biāo)識(shí)的管理和使用，及時(shí)記錄好安全臺(tái)

帳。

按照國家經(jīng)貿(mào)委一年培訓(xùn)工作要點(diǎn)的精神，我委對培訓(xùn)工作高度

重視，年初召開全區(qū)培訓(xùn)工作會(huì)議，制定了《—年全區(qū)企業(yè)管理人員

培訓(xùn)工作要點(diǎn)》，對全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作進(jìn)行了全面部署。提出

了精心組織、分類指導(dǎo)、典型示范、全面推開的原則。制定了強(qiáng)有

力的政策措施。同時(shí)將培訓(xùn)任務(wù)列入自治區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核目標(biāo)。組

織了調(diào)查指導(dǎo)小組赴各盟市、各大企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，在國家經(jīng)貿(mào)

委和自治區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全區(qū)培訓(xùn)工作者的共同努力下，全面

完成了一年的培訓(xùn)任務(wù)，從而使企業(yè)管理培訓(xùn)工作上了新的臺(tái)階，為

“十五”期間的培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、“雙基”培訓(xùn)積極有序的開展

“雙基”培訓(xùn)是列為我區(qū)一年全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)的重點(diǎn)，要求各

盟市、企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。一是我委組織18戶大企

業(yè)參加國家貿(mào)委舉辦的“雙基”培訓(xùn)班。二是組織12個(gè)盟市和20

戶自主培培訓(xùn)企業(yè)的教師參加全國“雙基”師資培訓(xùn)班。三是組織

了在北京經(jīng)管院舉辦的經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長“雙基”培訓(xùn)班。四是

舉辦了全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“雙基”培訓(xùn)班。以上這些舉措為全

區(qū)開展“雙基”培訓(xùn)起到典型示范、培育師資、重點(diǎn)引導(dǎo)、以點(diǎn)帶

面、全面推開的作用。全區(qū)十二個(gè)盟市和各大中型企業(yè)都積極開展

了“雙基”培訓(xùn)，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、

呼倫貝爾盟等盟市與區(qū)外先進(jìn)地區(qū)協(xié)作對口培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，加強(qiáng)

交流，促進(jìn)合作，提高了培訓(xùn)效果，辦出了特色。_年全區(qū)“雙基”

培訓(xùn)人數(shù)達(dá)15003人次，其中大中型企業(yè)管理人員9801人次；中小

型企業(yè)管理人員3594人次；經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員和師資培訓(xùn)928人。

三、工商管理培訓(xùn)進(jìn)一步提升

在“九五”工商管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，一年把重點(diǎn)放在規(guī)范和提升

上下功夫。一是進(jìn)一步結(jié)合自治區(qū)的實(shí)際，把適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)

濟(jì)的需要和企業(yè)的改革發(fā)展結(jié)合起來，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，

加大更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變能力指向，全面提高素質(zhì)。二是突出抓了

自治區(qū)41戶重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的工商管理培訓(xùn)。41戶重點(diǎn)企業(yè)是

自治區(qū)了業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱，辦好41戶重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工商管理培訓(xùn),

是經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請區(qū)

內(nèi)外知名專家學(xué)者授課，并進(jìn)行了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研討。理論聯(lián)系

實(shí)際，形成了內(nèi)蒙古仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)公司科學(xué)管理培訓(xùn)案例，

由中國管理科學(xué)研究院出版，引起了企業(yè)界強(qiáng)烈的反響和震動(dòng)。以

此為龍頭，全年國有大中型企業(yè)工商管理培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1563人，起到

促進(jìn)我區(qū)企業(yè)改革與發(fā)展的良好效果。三是大力開展了中小企業(yè)經(jīng)

營管理者的工商管理培訓(xùn)。我區(qū)的中小企業(yè)量大面廣、集中度較低，

組織好中小企業(yè)的培訓(xùn)在自治區(qū)是非常困難。我們制定了統(tǒng)一規(guī)劃、

宏觀指導(dǎo)、分給負(fù)責(zé)的原則，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮盟市、行業(yè)及中間組

織的作用，采取了靈活有效的培訓(xùn)方式，積極組織了全區(qū)各類中小

企業(yè)的工商管理培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)中小企業(yè)經(jīng)營管理者605人、使

中小企業(yè)工商管理培訓(xùn)在“十五”開頭之年有了良好開端。四是進(jìn)

一步拓展了工商管理培訓(xùn)的辦學(xué)形式、管理模式，采取擴(kuò)大培訓(xùn)領(lǐng)

域，增設(shè)電視教學(xué)、函授教學(xué)、案例教學(xué)等新型教學(xué)手段，制定了

工商管埋培訓(xùn)統(tǒng)考制度，使更多的參訓(xùn)者從中受益。

四、大力推進(jìn)企業(yè)自主培訓(xùn)，促進(jìn)了企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新

綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)

了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對

綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合

理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制

作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞,

踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98機(jī)

企業(yè)自主培訓(xùn)是新時(shí)期培訓(xùn)的方向。經(jīng)過“九五”期間建立的

我區(qū)企業(yè)自主培訓(xùn)機(jī)制，逐步走出符合我區(qū)大中型企業(yè)自主培訓(xùn)的

路子，不斷總結(jié)吸收國內(nèi)外企業(yè)自主培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我完善的

經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)IS010015國際標(biāo)準(zhǔn)，不斷建立自主培訓(xùn)的新機(jī)制，

充分發(fā)揮了大企業(yè)在培訓(xùn)工作中的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、幅射性，大力

開展了以工商管理培訓(xùn)為龍頭和以“雙基”培訓(xùn)為重點(diǎn)的各種類型

的培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了如包鋼集團(tuán)、電力集累團(tuán)、森工集團(tuán)、煙草集團(tuán)、

平莊煤炭集團(tuán)、伊利集團(tuán)等一批自主培訓(xùn)的典型企業(yè)。_年全區(qū)20

戶自主培訓(xùn)企業(yè)參訓(xùn)的經(jīng)營管理人員達(dá)11600人，其中參加工商管

理培訓(xùn)的有1650人，參加“雙基”培訓(xùn)的有8008人，參加適應(yīng)性

短期培訓(xùn)的有1942人。同時(shí)有的培訓(xùn)班還到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考查，結(jié)

合實(shí)際撰寫出很有價(jià)值的論文1000余篇，為企業(yè)改革與發(fā)展培養(yǎng)了

人才和堤供了智力支持。

五、經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)不斷加強(qiáng)

一年進(jìn)一步加大了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)的力度。年初舉辦了

“經(jīng)貿(mào)委公務(wù)人員‘雙基'培訓(xùn)班”。為使各盟市經(jīng)貿(mào)委主任和我

委處長高度重視培訓(xùn)工作，在北京經(jīng)管院舉辦了全區(qū)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主

任處長培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人數(shù)共199人。

11月組織了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長赴滬港澳培訓(xùn)團(tuán)。這些培訓(xùn)項(xiàng)

目使學(xué)員學(xué)到了經(jīng)濟(jì)、科技、法律等知識(shí)，開闊了視野，更新了觀

念，提高了素質(zhì)，取得了很大成效。

六、加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外高等院校的協(xié)作，不斷擴(kuò)大MBA和二學(xué)位教

育

一年培訓(xùn)班進(jìn)一步與區(qū)內(nèi)外高等院校科研機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了協(xié)作，不斷

拓展了合作領(lǐng)域，一是完成了一年南開大學(xué)MBA碩士學(xué)位的錄取工作

和組織教學(xué)工作。二是組織申報(bào)內(nèi)蒙古大學(xué)MBA碩士學(xué)位點(diǎn)資格，

并經(jīng)國家務(wù)院學(xué)位委員會(huì)專家組評估，獲得了批準(zhǔn)。三是組織了一年

內(nèi)蒙古大學(xué)MBA碩士學(xué)位報(bào)考工作，報(bào)考人數(shù)達(dá)200多人。四是委

托內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)開展了第二學(xué)位專升本在職教育。五是與中國管

理科學(xué)研究院聯(lián)合診斷和整編了仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)的管理案例。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管、提高培訓(xùn)效果

從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通

過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道

德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學(xué)，專心做，就一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)

的期望！

最新管理層年終工作總結(jié)篇4

您們好!20_這個(gè)有著瑪雅預(yù)言，神秘而又豐富多彩的一年已過

去。在這一年的管理過程中，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身

素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個(gè)豐富自己

的舞臺(tái)。雖然有時(shí)感覺很累、很辛苦，但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付

出的勞動(dòng)，感謝潤民、感恩潤民?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、賣場工作方面

1、商品管理

A、在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完達(dá)山奶粉、

搖籃奶粉、雙匯、營養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌;按商品關(guān)聯(lián)性原則

將白糖、紅糖挪至沖調(diào)區(qū)；

B、自制定會(huì)員商品期開始，每期及時(shí)跟進(jìn)會(huì)員商品的挑選與制

定，督促ALC做好會(huì)員商品的銷售分析；

C、年初重新調(diào)整了散貨區(qū)，做到了季節(jié)性商品的重點(diǎn)陳列，也

使得布局更加合理化，更加方便了顧客購物；

D、關(guān)于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品（橘子、棗）價(jià)格過高這一現(xiàn)象，在

與廠家協(xié)商不通后，及時(shí)聯(lián)系市場部進(jìn)行了自采，在業(yè)績提升的同

時(shí)也拉低了聯(lián)營水果的價(jià)格；

2、倉庫管埋

七月份我們對五樓倉庫進(jìn)行了大規(guī)模整理，改掉以前那種雜、

亂的陳列，重新安裝貨架，進(jìn)行分類存放。真正做到了庫存商品易

存、易拿的陳列，也使得庫存管理更加方便。

3、衛(wèi)生管理

A、天天5S,人人5S。自胖東來學(xué)習(xí)回來，真正感受到了不一

樣的超市氛圍及賣場衛(wèi)生的整潔度。我們主要對賣場進(jìn)行了地板、

貨架的清潔工作及全方位的滅螳螂、滅蠅工作；

B、每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查，時(shí)時(shí)督促員工做好賣場衛(wèi)生工作。

4、其他方面

A、人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我

們二樓的家人們不負(fù)眾望，拿到笫一名，也贏得了三連冠這個(gè)榮譽(yù)。

B、從十月份開始舉行PK大會(huì)這個(gè)新形式。從根本上調(diào)動(dòng)了賣

場管理人員及員工的銷售積極性（雖然PK從未贏過），讓我們時(shí)刻都

能感受到壓力的存在。同時(shí)也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力，豐

富了業(yè)余生活。

C、在今年的活動(dòng)促銷中，活動(dòng)商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象;及時(shí)

有效的安排員工倒班時(shí)間，未出現(xiàn)空崗情況。

二、存在的問題

1、賣場商品的排面較為緊張，在引進(jìn)新商品的同時(shí)未能及時(shí)清

理滯銷商品，導(dǎo)致只進(jìn)不出（餅干、掛件處）；

2、商品的陳列技巧和排面的維護(hù)欠佳，需加強(qiáng)對理貨員、促銷

員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)督促員工上貨;

3、防損工作一直是我們的弱項(xiàng)，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時(shí)有

效的跟進(jìn)；

4、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)

營商在促銷活動(dòng)的支持度上不夠積極，舊的展示柜未能及時(shí)更換

20_年二樓整體銷售萬，同比去年增長虬其中食品銷售萬，完成任

務(wù)的％;生鮮自營銷售萬，完成％;生鮮聯(lián)營銷售萬，完成虬

最新管理層年終工作總結(jié)篇5

一、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)

十年來，全局領(lǐng)導(dǎo)干部不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)

了機(jī)遇意識(shí)，堅(jiān)持以又好又快發(fā)展為中心，在全國、全省森工發(fā)展

的大格局中比高低，以積極進(jìn)取的精神，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快地

發(fā)展；進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)，更加清醒地看到與兄弟局的差距和

不足，看到自己存在的問題和困難，用奮勇爭先的精神，積極主動(dòng)

地應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更好更快地發(fā)展；進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新

意識(shí)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，勇于探索改革，創(chuàng)造性地開展工作，在吃透

上情、摸清下情的基礎(chǔ)上，做好結(jié)合的文章。既要認(rèn)真總結(jié)自己的

經(jīng)驗(yàn)，又要善于借鑒別人的做法，打破常規(guī)發(fā)展的慣性思維，確立

超常規(guī)發(fā)展的思路，高點(diǎn)定位，大膽地闖，大膽地試，大膽地干，

促進(jìn)迎春林區(qū)的各項(xiàng)事業(yè)勝利前進(jìn)。我們科學(xué)合理地確定當(dāng)年的指

導(dǎo)思想、發(fā)展思路加具體措施，把強(qiáng)化企業(yè)管理做為提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

質(zhì)量和效益的重要手段，通過采取各種有效措施，使企業(yè)經(jīng)營管理

水平有了較大提高，促進(jìn)了林區(qū)改革的不斷深化，推動(dòng)了林區(qū)經(jīng)濟(jì)

的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)總局《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定》，

并且編制了《迎春林業(yè)局企業(yè)管理制度匯編》，匯編中共收錄七十

四個(gè)管理辦法、規(guī)定，總計(jì)一千零七十八條，是全局今后一個(gè)時(shí)期

內(nèi)企業(yè)管理工作的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)全局各項(xiàng)工作的準(zhǔn)則，推進(jìn)

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的制度化、規(guī)范化。繼續(xù)強(qiáng)化成本、資金和質(zhì)量

管理，建立成本否決制，把成本指標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)工序，每個(gè)產(chǎn)

品，每個(gè)人，與個(gè)人收入掛鉤，把成本降到最低限度。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),

落實(shí)全員、全過程、全面的質(zhì)量管理責(zé)任制，完善企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、

計(jì)量、技術(shù)監(jiān)督工作與質(zhì)量檢測手段，提高采用《質(zhì)量管理與質(zhì)量

管理體系》標(biāo)準(zhǔn)的水平。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，加強(qiáng)資金財(cái)務(wù)

管理，實(shí)行“一支筆”批錢，實(shí)行會(huì)計(jì)委派制度、資金支出預(yù)算制

度、決算報(bào)告制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度、資金繳撥款制度。加大財(cái)

務(wù)管理、建帳監(jiān)督、資金支出審查稽核制度和收支兩條線制度，杜

絕帳外帳、小金庫及各項(xiàng)不合理的違規(guī)支出。加大增收節(jié)支力度，

要求各單位把增收節(jié)支的錢體現(xiàn)在財(cái)務(wù)帳表上，把有限的資金用在

擴(kuò)大再就業(yè)、改善困難職工生活上。通過建立健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制

度，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營行為，使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

三、堅(jiān)定不移地推進(jìn)企業(yè)改革，增強(qiáng)了企業(yè)活力

1、積極推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革

本著解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的精神，按照“發(fā)展要有

新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”

的要求，首先要求產(chǎn)權(quán)制度改革單位任何人不得改變單位土地產(chǎn)權(quán)

歸屬和土地性質(zhì)，對所使用的國有資產(chǎn)確保完好狀態(tài)，國有資產(chǎn)要

保值增值；其次，要求產(chǎn)權(quán)制度改革單位必須妥善安置企業(yè)職工，

參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)，保護(hù)職工的切身利益和

合法權(quán)益；再就是要求產(chǎn)權(quán)制度改革單位不準(zhǔn)隨意辭退原單位的林

業(yè)局職工違反勞動(dòng)法的除外，有責(zé)任和義務(wù)保證職工工資收入不低

于林業(yè)局平均工資水平，逐年增加職工收入，使職工生活水平不斷

提高，逐年向小康社會(huì)目標(biāo)邁進(jìn)。20_年我局對部分單位進(jìn)行了產(chǎn)

權(quán)制度改革。營林生產(chǎn)、多種經(jīng)營和木材生產(chǎn)實(shí)行了分戶經(jīng)營，林

產(chǎn)工業(yè)戰(zhàn)線實(shí)行委托經(jīng)營、租賃經(jīng)營和股份經(jīng)營，對林業(yè)局和基層

單位閑置的廠房、設(shè)備等進(jìn)行租賃，對經(jīng)營虧損的多種經(jīng)營直屬廠

進(jìn)行公開競價(jià)拍賣，盤活了存量資產(chǎn)。

2、積極推進(jìn)管理體制改革

通過進(jìn)行深入地調(diào)查研究，針對企業(yè)管理中存在的問題，對部分

單位進(jìn)行了管理體制改革。一是按照政事分開、獨(dú)立經(jīng)營的原則，

大力推行新企新制C對試驗(yàn)苗圃、職工醫(yī)院、物業(yè)管理處、廣播電

視局、商業(yè)局、供電局、物資公司等非生產(chǎn)單位實(shí)行企業(yè)化管理，

走自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營的道路，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，現(xiàn)運(yùn)行情況良好。

二是完成了林場撤并工作。將全局16個(gè)林場撤并為11個(gè)，進(jìn)一步

提高了管理效能，減少管理費(fèi)支出。三是加強(qiáng)了工資審批和勞動(dòng)力

管理，制定了勞動(dòng)力管理和工資審批的有關(guān)規(guī)定，有效避免了不合

理開支。四是按照“精減、統(tǒng)一、效能”的原則，對局機(jī)關(guān)進(jìn)行了

機(jī)構(gòu)改革，將人員編制壓縮在100人以內(nèi)，對機(jī)關(guān)管理費(fèi)各項(xiàng)支出

進(jìn)行核定，明確指標(biāo)，壓縮管理費(fèi)用。同時(shí)大力壓縮非生產(chǎn)性人員

和精減各單位機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)及人員，干部素質(zhì)、工作效率和質(zhì)量明顯提

高。

3、積極推行勞動(dòng)分配和人事制度改革

制定各項(xiàng)優(yōu)惠扶持政策，支持職工投資投勞開發(fā)山特產(chǎn)品資源

和發(fā)展養(yǎng)、種、力口、銷業(yè)，實(shí)行職工的收入由過去單純靠企業(yè)支付

向獲取生產(chǎn)費(fèi)用、管護(hù)費(fèi)用、個(gè)體經(jīng)營收入轉(zhuǎn)變。實(shí)行個(gè)人收入與

個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值、貢獻(xiàn)掛鉤，分配實(shí)行計(jì)件工資和崗位效益工資，

并向苦臟累險(xiǎn)崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)工資能升能降。將114名大集體職工

轉(zhuǎn)為全民合同制工人，從根本上解除了大集體職工今后的養(yǎng)老問題。

同時(shí)推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)改革，進(jìn)一步完善了失業(yè)保險(xiǎn)制度，

全面搞好“三個(gè)確?！眔建立起能上能下，能進(jìn)能出的用人機(jī)制，

讓優(yōu)秀人才居于重要的工作崗位，帶領(lǐng)職工群眾去致富。

四、實(shí)行創(chuàng)新管理，使企業(yè)效益實(shí)現(xiàn)最大化

木材生產(chǎn)是我局的傳統(tǒng)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，主財(cái)源之一。隨著天保工

程的實(shí)施，管護(hù)經(jīng)營責(zé)任制的深入，我局目前最大的問題就是資源

匱乏，經(jīng)濟(jì)危困，資金緊張。為盡快扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)危困、資金緊張的局

面，必須抓住木材這個(gè)主財(cái)源，使木材效益最大化。我局在木材生

產(chǎn)全戰(zhàn)線實(shí)行“訂單收購”。即木材生產(chǎn)實(shí)行收購制。迎春林業(yè)局

實(shí)行木材生產(chǎn)成本攻購制，是對林區(qū)木材采伐方式和成本核算方式

的創(chuàng)新實(shí)踐，為黑龍江省森工企業(yè)木材生產(chǎn)成本管理首例自主創(chuàng)新

成果。實(shí)行木材生產(chǎn)成本收購制，是森工企業(yè)在木材生產(chǎn)管理流程

上的一次質(zhì)的飛躍，是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)替代傳統(tǒng)管理模式的一次深

刻變革，木材生產(chǎn)成本收購制管理的成功運(yùn)行，是森工企業(yè)在有限

的限額內(nèi)發(fā)揮木材生產(chǎn)效益最大化，把林木產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢變成經(jīng)濟(jì)

優(yōu)勢的有效途徑，是減少森林資源消耗、增加企業(yè)效益的有效辦法,

是對林區(qū)木材采伐方式和成本核算方式的創(chuàng)新實(shí)踐，取得了顯著的

經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，具有較強(qiáng)的可操作性和推廣價(jià)值。

五、加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理，擴(kuò)大對外開放

全局不斷加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理，加大招商引資工作，擴(kuò)大對外開

放。一是建立企業(yè)動(dòng)態(tài)項(xiàng)目庫，每年我們規(guī)定局項(xiàng)目由局里研究，

各單位項(xiàng)目由各單位研究，精心篩選各類項(xiàng)目，積極謀劃一批輻射

作用大、帶動(dòng)力強(qiáng)、有市場潛力的項(xiàng)目對外進(jìn)行招商引資，更多地

跟國內(nèi)外大公司、大企業(yè)進(jìn)行交流與合作。二是本著“實(shí)施一批、

爭取一批、謀劃一批”的基本思路，打好“人緣、地緣”二張牌，

抓好爭資金、跑項(xiàng)目工作。三是抓好資金和項(xiàng)目管理，建立健全各

項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)督和檢查，大的建設(shè)項(xiàng)目，必須做好

充分論證，主管部門要搞好協(xié)調(diào)，嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān)，防止盲目上馬

和重復(fù)建設(shè)。四是通過開發(fā)新項(xiàng)目為林區(qū)下崗人員、富余安置人員

提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)，增加他們的收入，維護(hù)林區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。我局招

商引資工作在總局、管局的正確領(lǐng)導(dǎo)及上級相關(guān)部門的指導(dǎo)下，林

業(yè)局黨委、林業(yè)局帶領(lǐng)全局干部群眾堅(jiān)持實(shí)施優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略，

以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，解放思想，加大招商引資工作力度，拓寬招商

引資領(lǐng)域，努力改善投資環(huán)境，在招商引資工作中取得了較好的成

績，截至20_年完成招商引資投資額6.16億元，到位資金2.07億

元，建設(shè)項(xiàng)目13個(gè),安置人員就業(yè)1903人。拉動(dòng)了職工就業(yè)和增收,

企業(yè)效益和職工收入明顯增加，林區(qū)社會(huì)呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的良好

局面。

六、重合同、守信用，重塑企業(yè)良好的經(jīng)營形象

誠實(shí)守信是一個(gè)企業(yè)必須遵循的法則，市場經(jīng)濟(jì)的要求，尤其

是在中國加入WT0后，更要求企業(yè)講求商業(yè)道德和公平競爭，迎春

林業(yè)局積極倡導(dǎo)誠信守約，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國合同法》

進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)行為，通過“重合同、守信用”工作的開展，將迎

春林業(yè)局合同管理工作提高一個(gè)新的水平，以良好的企業(yè)形象，營

造出一個(gè)較好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。20_年初，我局被省工商行政管理

局授予省級“重合同、守信用”企業(yè)；年末我局又加入“雞西市企

業(yè)合同信用管理協(xié)會(huì)”，這不但提高了我局的市場信譽(yù)度、知名度

和市場競爭力，也促進(jìn)了我局經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)步發(fā)展。

七、加強(qiáng)考核和監(jiān)督檢查，建立有效的激勵(lì)和考核機(jī)制

加強(qiáng)企業(yè)管理必須建立有效地激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，為此全局

年初制定企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃，年中由企業(yè)管理部門監(jiān)督企業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行

情況，年末進(jìn)行系統(tǒng)考核。我局不斷完善考核機(jī)制，從1998年的

“雙文明”考核開始，十年來經(jīng)歷了“三文明”、“四文明”考核,

發(fā)展到現(xiàn)在的“林區(qū)”考核，各項(xiàng)考核條款和指標(biāo)不斷完善，根據(jù)

我局實(shí)際，考核指標(biāo)分解到各基層單位，切實(shí)可行，為各單位的經(jīng)

營活動(dòng)制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)了我局林區(qū)建設(shè)的深入開展。

八、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)林區(qū)社會(huì)文化繁榮

企業(yè)文化是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。

迎春林業(yè)局開發(fā)建設(shè)四十多年來，積淀了較為深厚的文化底蘊(yùn)。迎

春林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)為在當(dāng)今新的形勢、

新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)面前，要想實(shí)現(xiàn)我局的持續(xù)、發(fā)展,

就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，因此，

我局把企業(yè)文化建設(shè)做為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，積極加強(qiáng)

企業(yè)文化建設(shè)，制定了《迎春林業(yè)局企業(yè)文化推進(jìn)方案》，對我局

原有文化進(jìn)行了整合和創(chuàng)新，培育先進(jìn)的迎春林業(yè)局企業(yè)文化，積

極推進(jìn)文化強(qiáng)局的戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)林區(qū)的改革發(fā)

展，提高我局的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力，為實(shí)現(xiàn)我局持續(xù)、

發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

最新管理層年終工作總結(jié)篇6

一、開拓篇：如何進(jìn)入4s店

1、首先要了解4s店選擇汽車用品的原則和顧慮

汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進(jìn)入4s店，必須首先

弄清4s店選擇汽車用品的原則和顧慮。眾所周知，每一個(gè)4s店，

其所經(jīng)銷的汽車，都是一個(gè)品牌的，汽車廠家為了保護(hù)自己的汽車

品牌，是嚴(yán)格限制自己的品牌經(jīng)銷商從外部采購一些非廠家提供的

零部件和用品的，幾乎每個(gè)汽車生產(chǎn)廠家都有這樣的要求。之所以

如此，是因?yàn)槠嚿a(chǎn)廠家，怕因?yàn)楦鼡Q或加裝一些非廠家提供的、

質(zhì)量沒有保證的零部件或汽車用品影響自己品牌汽車的整車性能和

質(zhì)量，一旦因此出現(xiàn)質(zhì)量問題，必將影響自己的品牌聲譽(yù)，造成惡

劣影響。這完全是不必要的麻煩，所以廠家索性來一刀切的要求。

同時(shí)，汽車4s店也有這方面的顧慮，因?yàn)樵谀壳爸袊钠囦N售市

場環(huán)境中，畢竟廠家是占據(jù)主導(dǎo)地位的，擁有絕對的話語權(quán)。所以

汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商，要想使自己的產(chǎn)品進(jìn)入4s店

銷售，首先必須保證一點(diǎn)，那就是提供的產(chǎn)品質(zhì)量一定要合格有保

證，性能穩(wěn)定，經(jīng)久耐用（能有相關(guān)的各種質(zhì)量認(rèn)證和檢驗(yàn)報(bào)告）。

每一個(gè)企業(yè)，都是追求利潤化的，汽車4s店也是如此。汽車4s店

選擇汽車用品經(jīng)銷時(shí)，考慮的另外一點(diǎn)就是：汽車用品生產(chǎn)廠家、

代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品是否給其預(yù)留了足夠大的利潤空間，市

場價(jià)格是否透明，售后服務(wù)是否多。如果一種汽車用品在別的渠道

或市場上到處都是，市場價(jià)格非常透明，汽車4s店一般是不會(huì)選擇

經(jīng)銷的。特別是那些汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)

品還要涉及到具體安裝或車輛改裝的，需要售后服務(wù)和承擔(dān)產(chǎn)品本

身與車輛本身質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的，向上述那種情況，汽車4s店就更不會(huì)選

擇經(jīng)銷了。當(dāng)然，除非是一些大的、國際知名品牌的汽車用品生產(chǎn)

廠家提供的產(chǎn)品，要么就是一部分本身附加值就低但顧客會(huì)經(jīng)常購

買的消耗性產(chǎn)品，象上述那種情況下，汽車4s店會(huì)有所考慮經(jīng)銷的0

汽車4s店選擇汽車用品還有一條重要的原則就是：汽車用品生

產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品，在其4s店里銷售，究竟能有

多大的量。一般每個(gè)4s店的客戶保有量都是比較穩(wěn)定的，雖然會(huì)隨

著新車的售出而成緩慢的增長，但其一部分老客戶同時(shí)也在流失。

因此，如何在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，挖掘出他們的價(jià)值，這是汽車4s

店選擇汽車用品時(shí)要考慮的一個(gè)問題。那些銷量大，利潤高，質(zhì)量

有保證，售后服務(wù)少的消耗性汽車用品，當(dāng)然就成為他們的首選了。

當(dāng)然那些銷量一般，但利潤很高，質(zhì)量有保證，售后服務(wù)又不太多

的汽車耐用品，他們也會(huì)非常樂意選擇的。

另外汽車4s店選擇經(jīng)銷汽車用品還有一條原則是（大多數(shù)情況

下）：要求汽車用品生產(chǎn)廠家，代理商或經(jīng)銷商，必須是鋪貨才能合

作，并且還要提供增值稅票。這完全可以理解。一是因?yàn)槠?s店

每人是各司其責(zé)，現(xiàn)款進(jìn)貨涉及環(huán)節(jié)多，程序復(fù)雜，手續(xù)比較麻煩，

不如鋪貨合作省事簡便易操作。二是因?yàn)槠涑鲇谧约豪娴目紤]（不

壓自己的現(xiàn)金與庫存）和自己所處的強(qiáng)勢地位。

2、其次要弄清4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)

汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進(jìn)入4s店，還有一點(diǎn)

就是必須弄清4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。只有弄清了里面的組織結(jié)構(gòu)，

我們才能找對相關(guān)的主管人員，我們的產(chǎn)品才有可能進(jìn)入，進(jìn)入以

后我們的產(chǎn)品才能銷售的好。4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)一般如下圖所示

（大致）。

由于每個(gè)4s店的情況各不相同，在實(shí)際當(dāng)中，有的4s店有可

能在職務(wù)設(shè)置結(jié)構(gòu)和職務(wù)名稱上與上圖不一定相同，但這并不重要。

關(guān)鍵一點(diǎn)就是，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要知道從售后

這一塊，來尋找出象服務(wù)經(jīng)理這樣具有產(chǎn)品能否進(jìn)入4s店的決策權(quán)

與談判權(quán)的主管人員；象客戶主管（前臺(tái)維修接待）、技術(shù)主管（維修

工）這種產(chǎn)品進(jìn)入4s店后具體負(fù)責(zé)銷售的人員；象配件主管（庫管）、

財(cái)務(wù)經(jīng)理等這種與進(jìn)貨、結(jié)款等后續(xù)工作密切相關(guān)的人員。并且在

日后的工作過程中，能夠很好地理順以上各種復(fù)雜的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)品銷量的化，這才是最重要的。

（例如：在奧迪的4s店里：相當(dāng)于上圖服務(wù)經(jīng)理的職務(wù)名稱是

服務(wù)總監(jiān)，相當(dāng)于客戶主管的職務(wù)名稱是服務(wù)經(jīng)理；例如：在有的

4s店里，有的副總經(jīng)理兼售后服務(wù)經(jīng)理等等，情況不一而同）

3、與4s店主管人員電話溝通

在了解了以上兩點(diǎn)以后，我們的產(chǎn)品進(jìn)入4s店的工作，就好開

展了。我們應(yīng)該找有決定權(quán)利的售后服務(wù)經(jīng)理或者跟其工作職責(zé)相

近的其他人員。事先跟其電話溝通（電話溝通的技巧及一些應(yīng)注意的

問題，日后單辟主題另行交流），說明意圖，然后約定面談的時(shí)間。

約定時(shí)間以后，準(zhǔn)備面談需要的產(chǎn)品資料等其它一些文件資料及產(chǎn)

品樣品。

4、當(dāng)面談判進(jìn)入4s店的方式

跟4s店的服務(wù)經(jīng)理面對面談判后，無非最后涉及到一個(gè)問題；

是對方現(xiàn)金進(jìn)貨還是給對方鋪貨。一般情況下，是以給4s店鋪貨為

結(jié)局，這也是由4s店處于強(qiáng)勢地位的現(xiàn)實(shí)情況所決定的。當(dāng)然也有

4s店現(xiàn)款進(jìn)貨的，在談判的過程中，但這樣的情況比較少。

如果是以給4s店鋪貨的合作方式進(jìn)入4s店，當(dāng)場要敲定前期

的鋪貨量及結(jié)款的方式。是月結(jié)，還是壓批結(jié)（是壓前一批結(jié)后一批,

還是壓后一批結(jié)前一批），并最終以合同或協(xié)議的形式把其及其它一

些方面的問題確定下來。

接下來就是安排往4s店上貨的問題了。在上貨的過程中，一定

不能忘記給其配備必需的終端宣傳品。

二、維護(hù)篇：如何擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量

產(chǎn)品進(jìn)入4s店后，如何擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量，就成了擺在汽

車用品廠家、代理商或經(jīng)銷商面前的一大問題，這個(gè)環(huán)節(jié)如果做不

好，就等于前功盡棄。

一般4s店上貨十幾天后，如果還沒出貨，就應(yīng)該考慮：是不是

以下哪個(gè)方面還沒做到位了，或者是哪個(gè)銷售環(huán)節(jié)上出了問題了；就

應(yīng)該趕緊采取相應(yīng)的措施。

1、是否與服務(wù)經(jīng)理溝通及時(shí)制訂了產(chǎn)品的銷售政策，并宣布

落實(shí)了下去?產(chǎn)品雖然進(jìn)入了4s店了，但由誰去負(fù)責(zé)具體銷售呢？當(dāng)

然，服務(wù)經(jīng)理不可能親自去銷售，只能由其下面的維修接待人員或

維修人員直接來推薦和銷售、安裝等。而維修接待人員或維修人員

為什么或者說憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產(chǎn)品呢?

這就需要物質(zhì)的刺激和獎(jiǎng)勵(lì)，這就需要服務(wù)經(jīng)理針對該產(chǎn)品制定相

應(yīng)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，并宣布貫徹執(zhí)行下去，已調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的工作

積極性。

順便需要說明一下，由于各個(gè)4s店的管理規(guī)定不一樣：①有的

4s店不允許顧客進(jìn)入維修車間，只能在銷售大廳和客戶休息室呆

著;②有的4s店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著，又允

許顧客進(jìn)入維修車間觀看施工;所以針對每一個(gè)4s店要弄清楚誰是

具體的負(fù)責(zé)銷售的人員，以便好開展工作，理順銷售環(huán)節(jié)。前面第

一種情況，重點(diǎn)負(fù)責(zé)銷售的是前臺(tái)維修接待；第二種情況應(yīng)該是前臺(tái)

維修接待和車間維修人員并重，并且車間維修人員的對顧客的說服

力應(yīng)該是更強(qiáng)一些，由于技術(shù)方面的原因。所以弄清以上這點(diǎn)很重

要。

2、對相關(guān)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)：產(chǎn)品既

然已經(jīng)進(jìn)入4s店了，接些來就應(yīng)該對相關(guān)的銷售人員或安裝人員進(jìn)

行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、安裝方法的培訓(xùn)。這是很重要的一環(huán)，如

果銷售人員對該產(chǎn)品一無所知或一知半解，又怎么能把它很好的銷

售給顧客呢，又怎么能結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)來很好的運(yùn)用自己的銷售技巧

呢？

汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商由于對自己的產(chǎn)品比較熟

悉，應(yīng)該在實(shí)際當(dāng)中積累總結(jié)了一些該產(chǎn)品零售時(shí)銷售技巧方面的

知識(shí)，這也需要培訓(xùn)給4s店的相關(guān)銷售人員，以減少他們在該產(chǎn)品

銷售技巧方面的摸索時(shí)間。從而盡快開始產(chǎn)品的銷售。

(1)銷售技巧中的解說介紹技巧：

對產(chǎn)品的介紹，分為以下三個(gè)層次來介紹，根據(jù)實(shí)際情況，可

適可而止。

①產(chǎn)品的功能介紹，即向顧客介紹為什么要購買此產(chǎn)品；

②產(chǎn)品的特性介紹，即向顧客介紹此產(chǎn)品為什么值如此多的價(jià)

錢

③產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹，即向顧客介紹為什么必需購買此產(chǎn)品，給

顧客做投入產(chǎn)出比物有所值的分析。

（2）銷售技巧中的實(shí)證技巧:

3、產(chǎn)品展示向終端宣傳：這也是在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后，需要做

仔細(xì)的一個(gè)工作。由于4s店本身就非常注重自己的店面和公司的整

體形象，再加上汽車廠家的市場巡查人員經(jīng)常不定期的對其進(jìn)行檢

查，所以在終端宣傳方面，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商既

要做到不影響4s店的企業(yè)形象和汽車廠家的品牌聲譽(yù)，又要做到能

對自己的產(chǎn)品銷售是到顯著的作用，這需要頗費(fèi)一些腦力進(jìn)行思考

才行（希望大家能給一些借鑒：方法、形式方面的）。

汽車用品在4s店終端宣傳最常規(guī)最常見的方法就是：在4s店

銷售大廳里和客戶休息室里各擺放一個(gè)—展架或易拉寶（因?yàn)檫@兩個(gè)

地方是客戶經(jīng)常呆的地方，并且也是最容易看到的），或者是在前臺(tái)

售后維修接待的辦公桌上放一些產(chǎn)品的宣傳彩頁。這些還得是在4s

店同意的情況下，有的4s店連這些甚至都不讓擺放，比如一些高檔

車如奧迪、寶馬的4s店。其擺放的宣傳品主要是汽車廠家的或是給

其配套廠家的產(chǎn)品的。所以在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后，為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷

售，在保證這些常規(guī)的終端宣傳方式的基礎(chǔ)上，要另辟蹊徑。

至于產(chǎn)品展示方面，感觸體會(huì)不多，所以這里就略了?，F(xiàn)在每

個(gè)4s店都有專門的精品部，或是自營的，或是聯(lián)營的，或是承包給

他人經(jīng)營的，在產(chǎn)品展示方面應(yīng)該還可以，我覺得。

在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后，除了前期需要抓好以上3個(gè)方面，以穩(wěn)定

產(chǎn)品的銷量外，還應(yīng)該了解4s店每年度保養(yǎng)及其它活動(dòng)的大致安排,

在接下來的時(shí)間里結(jié)合其每一次活動(dòng)銷售推廣產(chǎn)品，從而擴(kuò)大銷量。

4s店每年度常規(guī)的保養(yǎng)活動(dòng)，就是春秋兩季的換季保養(yǎng)活動(dòng)，一般

規(guī)模都比較大，時(shí)間持續(xù)也比較長。當(dāng)然還有象”一周年店慶”這

樣比較大的臨時(shí)性活動(dòng)等?？傊囉闷飞a(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)

銷商應(yīng)該提前了解情況，制定自己的產(chǎn)品促銷方案，努力爭取借者

東風(fēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量化。至于促銷方案，應(yīng)以4s店的大促銷方案為

基礎(chǔ)，可以有(1)贈(zèng)送形式(2)買贈(zèng)形式等，這里不再展開，體會(huì)經(jīng)

驗(yàn)不足。

為了擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量，除了上述幾個(gè)常規(guī)性的問題需要重

視外，另外最重要的一點(diǎn)就是：多拜訪多溝通多問候增進(jìn)與相關(guān)主

管人員銷售人員的感情。人都是有感情的，相處時(shí)間長了，要把最

初的單純的商業(yè)合作關(guān)系上升到一種朋友的關(guān)系的高度，如果4s店

的'相關(guān)主管人員和銷售人員，已經(jīng)都把你當(dāng)作朋友來對待了，他們

能不重視你的產(chǎn)品嗎？能不給你盡力去銷售產(chǎn)品嗎？

感情來源于哪里？來源于見面的次數(shù)和接觸時(shí)間的長短。所以要

增進(jìn)與4s店相關(guān)主管人員和銷售人員的感情：一是要多拜訪溝通，

有事沒事，隔一段時(shí)間，一定要找個(gè)借口，去拜訪一下4s店的相關(guān)

主管人員和銷售人員，詢問一下產(chǎn)品的銷售情況，有什么問題沒有,

可以不必呆多長時(shí)間；二是要多問候，每逢重要的節(jié)日，一定要用電

話或短信的形式問侯一下對方，或者采取其它的方式或形式也可以。

三、拓展篇：進(jìn)入其它4s店

汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，如果已經(jīng)成

功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4s店，再進(jìn)入該汽車品牌的其它地方的

4s店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4s店，也就相對容易了°

一是我們有了怎么進(jìn)入汽車4s店并與之怎么合作的一番切身體會(huì)和

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，二是，更重要的也是，我們可以利用已成功進(jìn)入和合作

的該汽車品牌4s店的影響和延伸價(jià)值。

一個(gè)汽車品牌的全國的經(jīng)銷商，即4s店，汽車廠家一般是劃分

為幾個(gè)大區(qū)來進(jìn)行管理的，比如說：華東區(qū)，華南區(qū)，東北區(qū)，華

北區(qū)等。每一個(gè)大區(qū)的汽車4s店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理差不多都相

互認(rèn)識(shí)，有的關(guān)系還非常好，因?yàn)槊磕晁麄兌家谝黄饏⒓訌S家的

各種培訓(xùn)會(huì)議或活動(dòng)。因此，如果汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)

銷商的某種產(chǎn)品已進(jìn)入該品牌的一個(gè)4s店，再進(jìn)入該大區(qū)的該品牌

的其它4s店，就相對容易多了。答案很明顯，既然有一個(gè)能做你的

產(chǎn)品，并且已經(jīng)做了，銷量還不錯(cuò)，其它該品牌的4s店為什么就不

能做呢？另外如果你跟該店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理關(guān)系處的比較好，

你也完全可以讓他轉(zhuǎn)介紹一下，向別的該大區(qū)的4s店的經(jīng)理推薦一

下你的產(chǎn)品，那你的產(chǎn)品就更容易進(jìn)入其它該品牌的4s店了。

在一個(gè)地區(qū)，以一個(gè)省省會(huì)為例，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商

或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，如果已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4s店,

你也完全有可能進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4s店。由于地緣關(guān)系，

再加上行業(yè)性，該地區(qū)的行業(yè)內(nèi)人士，差不多也都比較熟，所以接

受你的產(chǎn)品相對來說比較容易一些。況且，有許多該地區(qū)的不同品

牌的汽車4s店，本身就屬于一個(gè)大的集團(tuán)公司的。這樣的情況在全

國來說，應(yīng)該為之不少。

至于說，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，已

經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4s店，再具體怎么進(jìn)入該汽車品牌

的其它地方的4s店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4s店，不斷

把汽車4s店這個(gè)渠道拓展延伸，做大、做好、做穩(wěn)，那就是具伍業(yè)

務(wù)操作的問題了。本人不能一一展開與大家交流，希望能就一些具

體的問題與大家另辟主題私下探討。

以上全是自己的一些工作體會(huì)，剛剛整理出來，肯定凌亂無序,

重點(diǎn)不明，甚至還有很多錯(cuò)誤，歡迎行業(yè)為的朋友和專業(yè)人士給予

指正和交流。

最新管理層年終工作總結(jié)篇7

忙忙碌碌的過了一年，但在博翔店我學(xué)到了很多，也懂得了很

多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。

20_年_月我入.店，在汽車售后出納任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指

導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。

回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,

有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的

定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度

好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始

的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。

如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：

嚴(yán)格、緊張、忙碌c嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工

作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面

對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積

極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充

分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹

黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同

創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響

下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)

中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精

神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益

來做好每一項(xiàng)工作C這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重

要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升

應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行

業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更

多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的

業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要

付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛

邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間

的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉，也是

一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、

細(xì)致、精心完成。

總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部門，是一個(gè)鍛煉人的好

地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到

自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才

華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,

我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。

盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。

我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上,

還沒有達(dá)到精益求精的要求；

工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今

后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為

公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。

時(shí)光飛逝，加入已然一年多了。擔(dān)任出納一職，讓我逐步熟悉

了出納的工作職責(zé)和4s店的運(yùn)營流程。隨時(shí)間的推移，越來越喜歡

金通的工作和同事c在過去的歲月里，本職工作如日報(bào)、調(diào)節(jié)表都

能輕車上路、游刃有余；

現(xiàn)金和銀行付款更是零失誤，這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和

同事的熱心幫助，在今后的工作中，我仍將兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，

努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作效率，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

這一年是里程式的一年，公司的主營業(yè)務(wù)順利的由轉(zhuǎn)型到。我

的工作內(nèi)容隨之變得更加充實(shí)和豐富。較之前，公司增加了銀行授

信的申請、銀行承兌匯票的辦理、合格證贖證、退證業(yè)務(wù)的辦理、

二級網(wǎng)點(diǎn)（銀行方面）的申請與調(diào)動(dòng)等業(yè)務(wù)，使我對汽車行業(yè)的運(yùn)

營有了更直觀更深刻的認(rèn)識(shí)，對公司資金的流動(dòng)更加敏感，同時(shí)更

加關(guān)心公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)和經(jīng)營情況。與第三方監(jiān)管公司人員和廠家

指定的銀行經(jīng)理保持良好的合作關(guān)系，達(dá)到三方平衡。溝通、協(xié)商,

相互配合在數(shù)次銀行或監(jiān)管公司的檢查中發(fā)揮的積極作用。

在這一年中，我與公司共同的成長。一邊分享公司的經(jīng)營成果,

一邊尋求更加高效的工作。剛開始辦理贖證業(yè)務(wù)的時(shí)候，制表、填

單、做系統(tǒng)、打款、蓋章，一整套流程下來，有時(shí)候需要一個(gè)多小

時(shí)，使我極其苦惱c后來在不影響打印傳真效果的前提下，把贖證

的'固定模版由word轉(zhuǎn)換成了E_CLE,有效的節(jié)省了制表時(shí)間，提

高了工作效率。現(xiàn)在一整套手續(xù)下來只需要二十分鐘，如果遇到緊

急贖證的情況，還能以最快的速度匹配銀行的放證時(shí)間。

一直以來，審計(jì)結(jié)果的好壞是對財(cái)務(wù)工作優(yōu)良最客觀的評價(jià)。

一年中，我有幸經(jīng)歷了兩次審計(jì)：一次由立信審計(jì)實(shí)施的外審，一

次由娟總領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)審。外審讓我了解到出納在審計(jì)工作中的重要作

用：清晰的現(xiàn)金銀行賬目，整齊的調(diào)節(jié)表、對賬單，歸檔分類的合

同文件，是一個(gè)公司給審計(jì)員至關(guān)重要的第一印象。娟總主持的內(nèi)

審則更加精細(xì)，在符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的前提下，對日常工作和流程的要

求更加嚴(yán)謹(jǐn)，利于我們自省自查。現(xiàn)在做每一項(xiàng)工作，時(shí)常會(huì)在心

里考量：審計(jì)的時(shí)侯是否會(huì)被提出來，從而潛移默化增強(qiáng)了對工作

的要求，對工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心。

貸款卡年審是一年一度的必經(jīng)事項(xiàng)，今年是我第一次接觸。在

親自經(jīng)辦之前，對貸款卡年審有所耳聞：表格繁瑣，流程復(fù)雜，去

了中國人民銀行仍有可能辦不成。因?yàn)樾杼崆耙粋€(gè)月辦理，整個(gè)上

半年，我都時(shí)刻提醒自己，焦慮不要遺忘了時(shí)間，從而耽誤了工作。

凡事親身經(jīng)歷了，才能有深刻的領(lǐng)悟。帶著畏忌的偏見，很早就去

銀行拷回了表格，但到期限臨近之時(shí)才開始著手辦理。填寫完表格

之后，我才發(fā)現(xiàn)之前說表格繁瑣、復(fù)雜的言論也不盡詳實(shí)，其實(shí)很

容易就填寫完。由于沒有提早發(fā)現(xiàn)封面需要肖總親手簽，差一點(diǎn)耽

誤了時(shí)間。

為亡羊補(bǔ)牢，我在去人行之前又送到當(dāng)?shù)仡A(yù)審銀行核對一次資

料是否準(zhǔn)確、完整、一致。雖然要跑兩趟銀行，塞翁失馬焉知非

福？幸虧多去了一趟銀行，才了解到刻光喋的表格是需要打印出來

的。人行大廳下午兩點(diǎn)才開始辦公，排隊(duì)的陣勢堪比市民之家。我

提前一個(gè)半小時(shí)就蹲守在人行大門口，終于拿到了下午的第一個(gè)號(hào),

兩點(diǎn)十分愉悅輕松走出了辦公大廳，舒緩了連日來的緊張。明白了

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。付出永遠(yuǎn)是開心的，因?yàn)闀?huì)換來好的結(jié)果:

工作順利完成。

一年中，前前后后來了許多新同事，財(cái)務(wù)部也迎來了新領(lǐng)導(dǎo)。

新的領(lǐng)導(dǎo)十分注重帶領(lǐng)我去理解工作的目的。認(rèn)識(shí)工作方案的本質(zhì),

而不僅僅是完成工作。讓我意識(shí)到，在工作熟練、不出錯(cuò)之上，如

果想要有更大的提升，不是靠日復(fù)一日的聯(lián)系，而是須要不斷地思

考和醒悟。

生命不息，努力不止！新的一年有更多的工作計(jì)劃和任務(wù)，用

心、細(xì)心、全心是提升的三大法寶。相信在不懈的努力和奮斗下，

能迎來下一個(gè)豐碩的年頭。

最新管理層年終工作總結(jié)篇8

20_年，在經(jīng)理、書記的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室、各基層廠隊(duì)

的支持配合下，本人以公司六屆十二次職工代表大會(huì)精神為指導(dǎo)，

認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的規(guī)章制度，執(zhí)行公司的指示和要求，積極完成

了個(gè)人所承擔(dān)的工作職責(zé)和工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如

下：

一、加強(qiáng)部門日常管理、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作

管理部是一個(gè)綜合部門，業(yè)務(wù)多、涉事面廣。特別是各種保險(xiǎn)

收繳、辦理與退休職工審批工作，由于企業(yè)歷史原因，工作情況經(jīng)

常比較復(fù)雜，有時(shí)稍有疏忽大意，就可能有失職責(zé)并給企業(yè)造成經(jīng)

濟(jì)和名譽(yù)上的損失c為此，從一開始，我就要求管理部員工對待工

作要傾心盡力，全力而為，在積極工作的司時(shí)，要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/p>

工作態(tài)度，堅(jiān)決杜絕因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳑]到位而出現(xiàn)的問題。經(jīng)過部

門全體員工努力，今年上半年「6月份，我們管理部共辦理收繳職

工個(gè)人養(yǎng)老金113.5萬元，為職工辦理醫(yī)療保險(xiǎn)1760人，為112名

適齡職工辦理退休，并發(fā)放退休證。報(bào)銷職工醫(yī)藥費(fèi)2.04萬元。辦

理并發(fā)放退休職工喪葬費(fèi)21人，共計(jì)63.7萬元，在職死亡職工10

人，累計(jì)發(fā)放喪葬費(fèi)4萬元。為“五七家屬工”辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

1人。

二、倡導(dǎo)部門理念，培養(yǎng)積極、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

對于任何工作來說，人是決定因素。管理好人，才能有效的推

進(jìn)各項(xiàng)工作。今年上半年，我們管理部積極響應(yīng)職代會(huì)精神，在日

常工作中倡導(dǎo)“立而不度則罔，保而不力則怠”的部門工作理念，

認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，在日常工作中不斷培養(yǎng)積極的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)

的工作作風(fēng)，工作中逐漸建立服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，努力打造出具

有團(tuán)隊(duì)精神的管理部門。

三、細(xì)化工作，建立健全各項(xiàng)工作流程記錄

工作記錄、表格是公司各項(xiàng)工作規(guī)章制度的延伸，建立健全各

種工作記錄、細(xì)化各種工作表格不僅能有效提升部門各項(xiàng)工作效率,

提升各項(xiàng)工作的管理水平，而且能強(qiáng)化各項(xiàng)工作的規(guī)范性，使得每

道工作程序都是可查詢、可追溯的。今年上半年我們管理部參照公

司相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合本部門工作實(shí)際，先后編制了《醫(yī)保人員登

記卡》、《退休人員登記表》、《喪葬費(fèi)領(lǐng)取登記表》、《退休職

工申請表》等一系列工作記錄及工作表格，并形成電子文檔，從而

有效地細(xì)化了工作流程，規(guī)范并完善了各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，用現(xiàn)代化的

企業(yè)管理模式為管理部完成各項(xiàng)工作的提供了保障。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高部門整體素質(zhì)

半年來，我們管理部根據(jù)公司統(tǒng)一部署和制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)

真執(zhí)行，組織學(xué)習(xí)，努力提高部門整體素質(zhì)，取得了一定的成效。

我部門擠出時(shí)間，采用集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)的兩種方式，組織大家認(rèn)

真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)、開

拓進(jìn)取、愛崗敬業(yè)的精神。通過學(xué)習(xí)，我部門達(dá)到了凝聚力量、統(tǒng)

一思想、明確任務(wù)、協(xié)調(diào)配合的目的，并堅(jiān)定了努力把管理部的工

作提高到一個(gè)新的水平的信心。在堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，我們部門

還積極地開展

業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。一是利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)相互探討，提高

自己的業(yè)務(wù)能力；二是緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)保險(xiǎn)和退

休政策等相關(guān)知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。三是將政治理

論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐

富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。通過學(xué)習(xí)，

我們部門無論從政治覺悟上還是業(yè)務(wù)水平上都有了長足的進(jìn)步與提

高。

工作中的不足之處：

半年來，本人緊緊圍繞自身的工作職責(zé)雖然取得了一定的成效、

但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和崗位職責(zé)相比還有一定的差距，隨著企業(yè)的發(fā)展,

工作業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，政治理論學(xué)習(xí)還需要加強(qiáng)。我們

管理部的工作還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。

下半年工作規(guī)劃：

今年下半年我本人將在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上從以下幾方面

進(jìn)行努力：

一繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，努力地尋找差距，不斷提高自身業(yè)務(wù)能

力，進(jìn)一步加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)。

二在管理部日常工作中，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，不斷

增強(qiáng)責(zé)任感，做好公司各項(xiàng)制度和決策的宣傳、解釋工作。

三進(jìn)一步優(yōu)化管理部各項(xiàng)日常工作程序，細(xì)化管理，規(guī)范辦公

程序，確保工作無差錯(cuò)。

四繼續(xù)推進(jìn)辦公科學(xué)化進(jìn)程，不斷借鑒其它單位先進(jìn)、科學(xué)的

管理方法，發(fā)揮電腦電子檔案管理的作用，提高工作效率。

以上就是我今年上半年的工作總結(jié)和下半年工作打算，由于水

平有限，在工作中難免有不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指

正。

下半年，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志、發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，進(jìn)

一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和責(zé)任感，牢固樹立大局意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)

奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，為我們東礦工業(yè)公司的發(fā)展做出

自己的貢獻(xiàn)。

最新管理層年終工作總結(jié)篇9

總結(jié)并回顧一年來的實(shí)踐，我著力抓好了以下五個(gè)方面的工作:

1、堅(jiān)持黨建工作服務(wù)于公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心。

企業(yè)必須以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，企業(yè)任何活動(dòng)都必須有利于企業(yè)

發(fā)展，有利于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的開展。企業(yè)黨建工作也必須圍繞企業(yè)

中心任務(wù)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、選準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，做好服務(wù)和保障工作。確立

了公司黨建工作的“四項(xiàng)基本原則“：務(wù)虛和務(wù)實(shí)相結(jié)合，以務(wù)實(shí)

為主；理論和實(shí)踐相結(jié)合，以實(shí)踐為主；宏觀與微觀相結(jié)合，以微

觀為主；動(dòng)機(jī)和效果相結(jié)合，以效果為主。依據(jù)這“四項(xiàng)原則”，

在黨內(nèi)開展的黨員工程、二聯(lián)三帶、黨員標(biāo)準(zhǔn)（示范）崗均較好地

發(fā)揮了黨建工作的引道、保障和服務(wù)作用。特別是在開展黨員工程

活動(dòng)中，既注重于形式，但更注重于內(nèi)容。本著寧缺匆濫的原則，

使黨員工程真正成為展示黨員風(fēng)采、引導(dǎo)職工爭先、樹立企業(yè)形象

的有效載體。為了提升黨建工作水平，一是注重抓好黨務(wù)干部的素

質(zhì)培養(yǎng)。二是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，自己堅(jiān)持雙重組織生活。三

是完善制度建設(shè)，使黨建工作制度化、規(guī)范化。

2、堅(jiān)持文明建設(shè)服務(wù)于職工隊(duì)伍素質(zhì)這一根本

O社會(huì)主義精神文明建設(shè)，是一項(xiàng)利國、利企、利民的重要舉

措。為此，在企業(yè)精神文明建設(shè)中，自己既務(wù)虛又求實(shí)，既求間接

有求直接。始終把精神文明建設(shè)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在職工素質(zhì)提

高上，以職工素質(zhì)的提高作為衡量精神文明建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為此,

努力在統(tǒng)一職工思想上做文章。在改變職工的觀念下功夫，在提高

職工素質(zhì)上求實(shí)效c確保了公司職工心往一處想，勁往一處使，大

事講原則，小事講風(fēng)格，工作協(xié)調(diào)，相互團(tuán)結(jié)，關(guān)系融洽的戰(zhàn)斗群

體，文明職工率達(dá)到98%以上。在這方面，還特別加強(qiáng)了城市供電

營業(yè)廳和農(nóng)村供電所精神文明建設(shè)，廣泛開展文明供電所和營業(yè)規(guī)

范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，在歷年的文明供電所創(chuàng)建中，公司的創(chuàng)建率均

高于省公司平均水平。到20_年上半年，經(jīng)省公司考核認(rèn)定：文明

供電所100機(jī)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)供電所達(dá)88。3%。經(jīng)華東公司考核認(rèn)

定，公司6個(gè)城市供電營業(yè)全部達(dá)到規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、堅(jiān)持班子建設(shè)服務(wù)于公司改革發(fā)展這一關(guān)鍵。

始終把黨員干部的勤政廉政放在重要的突出位置，突出抓好教

育、制度、監(jiān)督、自律這四個(gè)環(huán)節(jié)，形式多樣地開展反腐倡廉教育,

組織黨員干部收聽、收看案例教育，組織黨員干部和分管人、錢、

物的同志到監(jiān)獄聽犯人講教訓(xùn)。對發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，及時(shí)進(jìn)行戒

勉談話。制定并完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，其中農(nóng)村供

電人員行為都“十不準(zhǔn)”被省公司推廣。圍繞“靠得注有本事”和

“想干事、能干事、干成事、不出事”的要求，先后成立了縣（市）

公司和公司本部中層的換屆調(diào)整，以及微調(diào)，使干部工作有利于發(fā)

展、有利于公司穩(wěn)定、有利于干部成長。比外，還在在抓好黨員干

部廉政工作的同時(shí)，自己也十分注意發(fā)揮“班長”的榜樣作用。不

該去的地方堅(jiān)決不去，不該拿的東西堅(jiān)決不拿，不該做的事情堅(jiān)決

不做。只要是要求所屬做的，自己首先做到；要求所屬不做的，自

己堅(jiān)決不做。

4、堅(jiān)持思政工作服務(wù)于維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定這一重點(diǎn)。

思想政治工作是黨的生命線。也是企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的生

命線。為此，一是注重抓好隊(duì)伍建設(shè)，明確了各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)是思

想政治工作的第一責(zé)任人。班組長是思想政治工作的直接責(zé)任人。

確保了思想政治工作有組織、有隊(duì)伍。二是堅(jiān)持定期分析職工思想

動(dòng)態(tài)。在月度支書例會(huì)和季度政工例會(huì)上，都有思想政治工作的內(nèi)

容，并每年匯編一本職工思想政治工作論文集，對以后的工作起到

了較好的指導(dǎo)作用C三是積極探索思想政治工作的新方法，確立了

政工干部要做到“三個(gè)主動(dòng)”：即主動(dòng)深入生產(chǎn)經(jīng)營第一線，及時(shí)

了解和掌握職工思志動(dòng)態(tài)；主動(dòng)與行政干部溝通情況共同研究生產(chǎn)

經(jīng)營中的思想政治工作；主動(dòng)向行政干部介紹思想政治工作的方法。

行政干部要做到“三個(gè)自覺”：即自覺把思想政治工作作為自己的

重要職責(zé)；自覺學(xué)習(xí)和掌握思想政治工作的新方法；自覺做好生產(chǎn)

經(jīng)營過程中的思想政治工作。四是積極實(shí)施理論創(chuàng)新。廣泛開展學(xué)

術(shù)研究活動(dòng)，努力探索思想政治工作的新方法和新途徑。各基層黨

支部每年都撰寫有思想政治工作方面的論文，有許多文章分別被盛

市、部級刊物錄用C其中《思想政治工作如何處理繼承與創(chuàng)新的關(guān)

系》由《中國電力政工》雜志加編者按語刊出，該論文被省公司確

定為20—年理論創(chuàng)新成果獎(jiǎng)向國家電力公司申報(bào)。

5、堅(jiān)持凝心聚力服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略這一保證。

在社會(huì)，群眾看干部；在企業(yè)，職工看領(lǐng)導(dǎo)。如果班子成員不

能相互配合就會(huì)在職工中造成不良影響，企業(yè)也將是一盤散沙。作

為黨委書記，深知肩上的責(zé)任重大。一是堅(jiān)持以情感人。在考慮工

作、部署任務(wù)時(shí)充分考慮黨政工的不同特點(diǎn)，事先通氣，對重大人

事調(diào)整，堅(jiān)持個(gè)別醞釀、集體研究。對制度的制定與實(shí)施，也廣泛

征求行政和工會(huì)的意見。二是有為有位，擺正位置，積極支持行政

領(lǐng)導(dǎo)放手工作，主動(dòng)與行政領(lǐng)導(dǎo)密切配合，多補(bǔ)臺(tái)、不拆臺(tái)，多通

氣、不嘔氣，多溝通、不專制。只要是行政領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的事不指手

劃腳，不妄加評論c三是按照“理論聯(lián)系實(shí)際好，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)配合好,

勤政廉政表率好，民主決策成效好，聯(lián)系群眾形象好”的要求，積

極開展五好班子建設(shè)，使班子空前協(xié)調(diào)，成為職工信得過的領(lǐng)導(dǎo)班

子。

最新管理層年終工作總結(jié)篇10

20_年1月管理層工作總結(jié)

管理層工作總結(jié)

（一月）姓名職務(wù)鄧家禮部門工程部經(jīng)理

一、本月工作概述：

〈一〉新港：處理地下室漏水，完善4號(hào)樓部份裝飾工作，對

一期部份分包單位完善財(cái)務(wù)結(jié)算。

〈〉華宜柏仕公館:

（1）強(qiáng)化項(xiàng)目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，進(jìn)度基本符

合總進(jìn)度計(jì)劃要求，安全、質(zhì)量情況基本正常。

（2）實(shí)體工程情況：膩?zhàn)庸こ淌┕さ谝黄讶客瓿?；公共?/p>

份墻磚力爭20_工程部總結(jié)時(shí)間20_年1月28日總結(jié)內(nèi)容

年1月31前完成；地坪工程已施工至3層，力爭20_年1月

30日前完成；地下室頂板防水基本完成(僅電梯口處未完成，其余

全部完成)；污水排放問題已形成最終方案并會(huì)簽下發(fā)施工單位。

(3)外墻干掛主龍骨已基本完成，于20_年1月28日請質(zhì)檢

站驗(yàn)收。

(4)技術(shù)方面：對施工過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷，及時(shí)與設(shè)計(jì)單位溝

通、優(yōu)化，并督促總承包單位完善與進(jìn)度配套技術(shù)方案。

(5)配合審計(jì)完成部份裝飾材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)工作。

〈三〉華宜上錦：

(1)實(shí)體工程情況：

一單元：完成了轉(zhuǎn)換層高支模支撐架體的搭設(shè)、制作安裝完成

了框支梁的鋼筋和澆筑了轉(zhuǎn)換層墻柱、梁板的役工作，完成了五層

外挑架的搭設(shè)以及五層墻柱六層梁鋼筋安裝和六層梁板模板的安裝

工作；二單元：完成了轉(zhuǎn)換層高支模支撐架體的搭設(shè)、制作安裝完

成了框支梁的鋼筋和澆筑了轉(zhuǎn)換層墻柱、梁板的舲工作，完成了五

層外挑架的搭設(shè)以及五層墻柱鋼筋安裝和六層部分梁板模板的安裝

工作；

(2)完成了地下室南側(cè)部分擋土墻外側(cè)防水卷材的施工工作；

(3)完成轉(zhuǎn)換層的硅已順利澆筑完善;

（4）新售樓部的選址已確定，同時(shí)配合審計(jì)部確定了售樓部設(shè)

計(jì)單位，正在進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（5）強(qiáng)化項(xiàng)目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，安全、質(zhì)量

情況基本正常。

（6）配合審計(jì)部確定高大模板措施費(fèi)和銷售部開盤工作。

總結(jié)內(nèi)容

（7）準(zhǔn)備進(jìn)行干掛、雨棚招標(biāo)工作。

（8）技術(shù)方面：糾正施工缺陷，優(yōu)化設(shè)計(jì)缺陷。

（9）安裝工程基本正常.

〈四〉都江堰項(xiàng)目：

（1）配合開發(fā)部基本完成方案報(bào)規(guī)，進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)。

（2）配合審計(jì)部簽訂了氨濃度檢測合同，完成了現(xiàn)場氫濃度檢

測。

（3）配合開發(fā)部向都江堰電業(yè)局辦理用電申請相關(guān)工作；

（4）配合合同部完善了招標(biāo)文件及初步合同，進(jìn)行了2#樓招

標(biāo)。

〈五〉中海一號(hào)：

（1）協(xié)調(diào)各工種、各專業(yè)，進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制。

(2)工程實(shí)體方面：木作噴漆工作基本結(jié)束；墻面、地面已基

本結(jié)束。

(3)技術(shù)方面：進(jìn)行室內(nèi)家居設(shè)計(jì)，家具初步設(shè)計(jì)完成。

二、部門人員：

按照公司和部門要求，強(qiáng)化部門人員崗位責(zé)任制，工作主動(dòng)性

學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作績效管理。

三、存在的不足：

上錦總包管理較困難，進(jìn)度存在滯后；箱仕公館：總承包單位

質(zhì)量意識(shí)差，已完工程觀感質(zhì)量相對較差；