正本

XXXX物業(yè)服務(wù)投標(biāo)文件

采購編號：xxxxxxx

投

標(biāo)

資

料

采購單位：xxxxxxx有限公司

投標(biāo)單位：xxxxxxx

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

日期：

目錄

第一章報價部分..........................................................................3

一、談判響應(yīng)報價表..................................................................3

一、關(guān)于資格義件的聲明困............................................................4

三、授權(quán)委托書及法人、委托人身份證..................................................6

三、授權(quán)委托書及法人、委托人身份證..................................................6

I?法人授權(quán)委托書...............................................................6

2.法人身份證....................................................................7

3.委托人身份證.................................................................?

第二章技術(shù)、資格證明文件部分............................................................9

一、項目負(fù)責(zé)人簡介..................................................................9

1.單位情況表....................................................................9

2.負(fù)責(zé)人工作簡歷..............................................................10

:，負(fù)責(zé)人資格證書..............................................................11

4?負(fù)責(zé)人勞動合同..............................................................12

二、保安保潔管理方案及考核、評分細(xì)則...............................................13

2.1保安服務(wù)篇..................................................................14

1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).....................................................................14

2.保安管理要求：..............................................................15

3.崗位職責(zé).....................................................................17

4.產(chǎn)業(yè)園停車場管理工作職責(zé)....................................................1

5?服務(wù)承諾.....................................................................1

2.2保潔服務(wù)篇.................................................................2

一、項目基本情況.............................................................2

二、崗位職責(zé).................................................................2

三、規(guī)章制度...................................................................2

四、清潔操作標(biāo)準(zhǔn)...............................................................3

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則.........................................................3

三、人員閔位證書及勞動合同、社保等證明.............................................4

1?保安員證......................................................................4

2.勞動合同.....................................................................4

3.社保證明.....................................................................4

四、投標(biāo)人簡介、營業(yè)執(zhí)照、榮譽證書、業(yè)主好評等.....................................4

4.1南通元成物業(yè)管理有限公司簡介...............................................4

4.2公司營業(yè)執(zhí)照...............................................................4

4.4類似業(yè)績一覽表及業(yè)主評價...................................................5

五、突發(fā)事件的應(yīng)急措施.............................................................5

第一章報價部分

一、談判響應(yīng)報價表

談判響應(yīng)報價表

項目名稱：江蘇蘇大科技園物業(yè)服務(wù)采購編號：SZHT2016~GST~005

談判響應(yīng)單位（蓋章）：南通元成物業(yè)管理有限公司

總價

序號物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容備注

（元）

1

9

3

??????

談判響應(yīng)總

人民幣元（￥：）

報價

服務(wù)期限

保證金繳納

形式

優(yōu)惠條款

其它

談判響應(yīng)單位法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）：

日期：

注：1、測算時工資標(biāo)準(zhǔn)不得低于本市最新公布的最低標(biāo)準(zhǔn)，否則作廢標(biāo)處理。

2、上述報價包含一切由供方承擔(dān)的費用，各談判響應(yīng)單位可參照上述格式自制《談判響

應(yīng)米價表》響應(yīng)?？們r格應(yīng)包含了該項承包期內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)需要的服務(wù)管理內(nèi)容、餐費、

耗材、通訊、服裝、胸卡、巡檢器材、各種稅費、人工、保險、勞保、維護(hù)、利潤、稅金、

政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險、責(zé)任等各項應(yīng)有費用。

二、關(guān)于資格文件的聲明函

關(guān)于資格文件的聲明函

“爾爾［有限公司:

本公司愿就由貴公司組織實施的編號為號的談判活動進(jìn)行響應(yīng)。本公司所提交的

響應(yīng)文件中所有關(guān)十響應(yīng)資格的文件、證明和陳述均是真實的、有效的。若與真實情況不

符，本公司愿意承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

談判響應(yīng)單位法定代表人：（簽字或蓋章）

談判響應(yīng)單位：（公章）

日期：年月日

三、授權(quán)委托書及法人、委托人身份證

1.法人授權(quán)委托書

法定代表人授權(quán)委托書

本授權(quán)委托書聲明：我_（姓名）系—（談判響應(yīng)單位名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委

工單位名稱）的_（姓名）為我公司委托代理人，以本公司的名義參加蘇州恒泰招投標(biāo)咨詢服

務(wù)有限公司組織實施的編號為一號的招標(biāo)活動。委托代理人在開標(biāo)、評標(biāo)、合同談判過程中

所簽署的一切文件和處理與這有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。

委托代理人在授權(quán)委托書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)委托的撤銷而失效，除非有

撤銷授權(quán)委托的書面通知，本授權(quán)委托書自投標(biāo)開始至合同履行完畢止。

委托代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。特此委托。

談判響應(yīng)單位：（公章）

法定代表人：（簽字或蓋置）

委托代理人：（簽字或蓋登）

日期：年月日

2.法人身份證

3.委托人身份證

第二章技術(shù)、資格證明文件部分

一、項目負(fù)責(zé)人簡介

1.單位情況表

談判響應(yīng)單位情況表

單位名稱（蓋章）：

企業(yè)法定代

1公司成立日期

表人

2總部地址

3當(dāng)?shù)卮硖幍刂?/p>

4電話聯(lián)系人

5傳真電子郵箱

G注冊地注冊年份

單位職工單位2015年總營業(yè)

7人萬元

人數(shù)收入

8企業(yè)或社會團(tuán)體辦公場所的面積：

主營范圍

91、_

最近2年內(nèi)在經(jīng)營過

10程中受到何種獎勵或無處分

處分

最近3年內(nèi)有無因售

假、售劣或是其他原

11無

因被消費者投訴或起

訴的情況及說明

12其他需要說明的情況

2.負(fù)責(zé)人工作簡歷

姓名，性別年齡

學(xué)歷職務(wù)證書

參加工作時間擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人年限

曾服務(wù)項目情況

甲方項目服務(wù)

規(guī)?？?cè)藬?shù)服務(wù)范圍

單位名稱期限

3?負(fù)責(zé)人資格證書

4?負(fù)責(zé)人勞動合同

二、保安保潔管理方案及考核、評分細(xì)則

服務(wù)人員表

采購內(nèi)容：采購編號：

談判響應(yīng)單位（蓋章）：

序

崗位姓名性別年齡學(xué)歷職稱

號

1保安

2保安

3保安

4

5

6

7

談判響應(yīng)單位法定代表人或委托人：（簽字或蓋章）

日期：

注：請按以上格式自制表格填寫后響應(yīng)。

2.1保安服務(wù)篇

一、項目基本情況

1、項目名稱

江蘇蘇州人學(xué)科技創(chuàng)業(yè)園有限公司關(guān)于蘇人科技園物業(yè)服務(wù)項目

2、服務(wù)范圍

蘇大科技園物業(yè)服務(wù)項目

3、服務(wù)內(nèi)容

24小時門衛(wèi)值班制，工作時間人員、車輛進(jìn)出能及時指揮、協(xié)調(diào)，做到無堵塞、停放

有序，并維護(hù)日常管理；做到出入有登記，處事有節(jié)奏；保安人員要對大樓各樓層和院內(nèi)監(jiān)控

有力、協(xié)調(diào)得當(dāng)，能及時發(fā)現(xiàn)可疑情況，預(yù)防各類事故案件的發(fā)生。

4、服務(wù)時間

00：00?次日24：00（日常巡視）

二、管理方案及標(biāo)準(zhǔn)

1?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.1工作態(tài)度：執(zhí)勤人員在執(zhí)勤時不得做與工作無關(guān)的事情，如看書、看報、聽廣播等；當(dāng)

班期間不允許出現(xiàn)缺崗、串崗、睡崗，對交辦任務(wù)嚴(yán)格落實；

1.2服務(wù)態(tài)度：在執(zhí)勤T作中，必須做到文明執(zhí)勤，禮貌待人.處理問題時要堅持原則，分

清是非，實事求是，以理服人，無客戶、部門（中心）、員工合理投訴；

1.3護(hù)衛(wèi)裝備：統(tǒng)一服裝、標(biāo)志整齊，執(zhí)勤時必須著制服，不得混穿其它服裝,裝備按標(biāo)準(zhǔn)配

置.；（服裝由投標(biāo)方按招標(biāo)方指定款式、顏色進(jìn)行配備，裝備由招標(biāo)方提供，詳見、服

裝、裝

備、工器具、耗材）

1.4安全隱患：及時排除消防、治安等安全隱患；

1.5機動能力：提高警惕，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑物品，并迅速做出反應(yīng)；

LG應(yīng)急能力：遇到盜竊等犯罪活動時敢于挺身而出制上犯罪行為，安保人員納入車輛段應(yīng)

急管理處置力量；

制度學(xué)習(xí)：定期、定時組織安保人員學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)、貴方公司、招標(biāo)方相關(guān)規(guī)

章制度，并能熟練掌握運用；（貴方公司規(guī)章制度由招標(biāo)方提供）：

業(yè)務(wù)培訓(xùn)：每月定期組織安保人員學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)、貴方公司、招標(biāo)方相關(guān)規(guī)章

制度，以紙質(zhì)、影像材料、簽到表形式匯總留存，并定期匯總至招標(biāo)方；

1.9車輛出入登記：根據(jù)貴方公司、招標(biāo)方要求，規(guī)范人員、車輛等相關(guān)出入，做到出入有

登汜，處事有節(jié)奏。

2.保安管理要求：

1、保安人員按照國家規(guī)定穿戴統(tǒng)一的保安服裝、佩帶統(tǒng)一的保安標(biāo)志并佩帶胸卡，著裝

整潔、整齊，注意儀表、儀容，不留胡須、不蓄長發(fā)，上崗時不戴墨鏡；

2、保安人員在工作期間堅守崗位、盡職盡責(zé)，不擅離職守，不閑聊、打鬧，不干私活，

不看書、看報，不下棋、打牌，不會私客，不釀酒、抽煙、打嗑睡；

3、保安人員在工作期間嚴(yán)格遵守作息制度，不遲到、早退，不脫鹵、曠工；

4、保安人員在工作期間堅持文明服務(wù)、禮貌用語，處理問題要分清是非、堅持原則、實

事求是、以理服人、態(tài)度和藹，不講污言穢語、不刁難群眾，嚴(yán)禁打人、罵人、侮辱人格等

侵權(quán)行為；

5、保安人員遵紀(jì)守法、秉公辦事，不侵犯群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、徇私舞弊;

6、保安人員應(yīng)認(rèn)真維護(hù)好大樓區(qū)域的治安秩序，發(fā)現(xiàn)破壞、惡意污染或其它可疑情況以

及發(fā)生的治安、刑事等安件要及時匯報、妥善處置.，配合相關(guān)部門調(diào)查處理；

7、做好來訪人員的登記、引導(dǎo)服務(wù)；

8、保安人員應(yīng)做好詳細(xì)的交接班記錄、值班巡邏記錄，以備檢查；

9、保安人員相互之間應(yīng)和睦相處，杜絕爭吵、打罵等違紀(jì)現(xiàn)象；

io、不使用大功率電器：電器使用須報甲方批準(zhǔn)），節(jié)約用水用電；

11、不折不扣完成甲方安排的各項任務(wù)（保安工作合同范圍外的費用另行協(xié)商）；

12、協(xié)助做好接待工作，負(fù)責(zé)會議室、接待室的會場布置及茶水等服務(wù)。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1、按崗位設(shè)置實行24小時值班和巡邏，保安人員政治素質(zhì)過硬，服務(wù)形象佳，業(yè)務(wù)

能力精，具備應(yīng)急處理能力和消防救災(zāi)技能，服從有關(guān)部門的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，保安人

員100%持證上崗。

2?2、保安人員實行三級培訓(xùn)制，每周不少于6小時的技能培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí).

2.3、責(zé)任區(qū)域沒有重大的刑事案件和交通事故。惡性案件發(fā)生率為0,一般性治安案件

有效控制。案發(fā)現(xiàn)場得到控制并能及時報警和協(xié)助破案。

2.4、停車場車輛停放有序，道路暢通，交通標(biāo)志清楚，交通指揮及導(dǎo)引正確。

2?5、維持廣場秩序，有效制止不法行為和違章行為。對公共設(shè)施的巡邏、防盜及時，沒

有因保安員疏于職責(zé)造成的案件，沒有監(jiān)守自盜現(xiàn)象。

2.6、突發(fā)事件應(yīng)急處理方案，反應(yīng)快捷，保證事故現(xiàn)場秩序有條不紊。

2.7、消防管理工作符合國家消防管理法律法規(guī)，符合并通過市消防局對重點消防單位的

檢查驗收，不存在重大的消防隱患。同時制訂有效的應(yīng)急措施。建立三級防火組

織，任命三級防火責(zé)任人。

2.8、建立消防管理責(zé)任制，建立義務(wù)消防隊伍，每年定期進(jìn)行消防法規(guī)、消防知識和消

防技能培訓(xùn)，定期進(jìn)行消防演習(xí)。

2.9、消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無損，可隨時起用，無火災(zāi)及其他安全隱

患，安全通道暢通、標(biāo)志明顯。

3.崗位職責(zé)

3.1門崗職責(zé)

1）上下班高峰時段，在大門外立崗，按要求控制車輛、人員的進(jìn)出。

2）要求進(jìn)出大門的人員做到：非機動車輛卜車推行，機動車輛減速通行。

3）對于來訪人員，及時與被訪部門聯(lián)系確認(rèn)，如情況屬實，要求來訪人員以有效證件（身份

證、駕駛證、行駛證、工作證等）換取臨時車輛出入證、臨時人員出入證，并填寫來訪人

員聯(lián)系單后準(zhǔn)予放行，做好登記。

4）對來訪情況不明、無法出示有效證件的外來人員，必須聯(lián)系內(nèi)部工作人員，由內(nèi)部工作人

員至門衛(wèi)處登記后準(zhǔn)予進(jìn)入。

5）仔細(xì)檢查來訪車輛，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險品進(jìn)入轄區(qū)；無《物品出門證》的車輛不

可攜帶轄區(qū)物品出門。

6）在無車輛、人員通過時，保持大門關(guān)閉狀態(tài)，以防沖關(guān)。

7）嚴(yán)禁送快遞、外賣人員進(jìn)入轄區(qū)，取件人員需至門外領(lǐng)取。未獲授權(quán)不得代收郵件、包

裹。

?）及時發(fā)現(xiàn)大門內(nèi)外的特殊、異常、突發(fā)等情況，并及時上報。保持警惕，防止暴恐、偷

盜、搶劫及其它事件的發(fā)生。

?）與各崗位秩序維護(hù)員形成聯(lián)動機制，及時處理各種突發(fā)事件。

3.2消（監(jiān)）控室崗位職責(zé)

1）對消（監(jiān)）控室設(shè)備終端進(jìn)行監(jiān)控，如遇報警根據(jù)系統(tǒng)提示，立即通知就近巡邏崗人員

進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，同時通知貴方公司各消防責(zé)任分區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，現(xiàn)場確認(rèn)為誤報后，

方可進(jìn)行消音、復(fù)位，做好記錄；如現(xiàn)場確認(rèn)有火情，立即采取應(yīng)急措施，第一時間撥

打U9火警電話，同時通知環(huán)調(diào)、安保部。

2）熟練操作使用周界報警系統(tǒng)，如遇報警根據(jù)系統(tǒng)提示，及時通知巡邏崗，趕往報警區(qū)域

查看現(xiàn)場情況，及時通知安保部相關(guān)管理人員，并做好記錄。

3）值守電梯報警電話，如遇報警及時現(xiàn)場確認(rèn)，通知機電調(diào)度。

4）留意煤氣報警系統(tǒng)，如遇報警及時現(xiàn)場確認(rèn)，關(guān)閉閥門，同時通知燃?xì)夤炯斑\營綜合

部，做好記錄。

5）通過監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控左輛段（停車場）內(nèi)的情況，與各崗位形成聯(lián)動機制。

6）嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消（監(jiān)）控室，對授權(quán)來訪人員做好登記工作。

7）認(rèn)真填寫值班記錄、交接班記錄。

8）完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

9）以上所有情況，均需向安保部報備。

3.3巡邏崗位職責(zé)

1）每隔3小時對公共區(qū)域進(jìn)行安防、消防巡查。

2）管控轄區(qū)的物品情況和人員情況，對可疑人員進(jìn)行盤查、詢問、記錄，并向上級匯報。

3）發(fā)現(xiàn)異常情況時及時向上級匯報，同時進(jìn)行跟蹤或處理。

4）巡查轄區(qū)內(nèi)車輛停放情況，及時勸阻、指引違章停車，對于不聽勸阻者及時向上級匯

米，并記錄車輛信息。

5）按規(guī)定檢查并開關(guān)門窗、燈、開水爐等。

6）臨時頂替短時離崗的秩序維護(hù)員。

7）與各崗位秩序維護(hù)隊員形成聯(lián)動機制，及時處理各種突發(fā)事件。

?）完成上級交辦的其它工作。

4.產(chǎn)業(yè)園停車場管理工作職責(zé)

1.保安人員引導(dǎo)指揮車輛有序停放，告知車主鎖好車窗帶走貨重物品；

2.保持場地干凈整潔，維護(hù)好停車場設(shè)施設(shè)備；

3.做好停車場安全巡查工作，禁止在停車場內(nèi)堆放任何物品；

4.保安人員須嚴(yán)格按照物價部門規(guī)定收取停車費并出具正規(guī)發(fā)票；

5.車輛進(jìn)入停車場，保安人員需正確引導(dǎo)車輛停車到位，如車輛發(fā)生車輛劃花、刷蹭等問

題，找不到肇事人或車，一切責(zé)任由中標(biāo)單位承擔(dān)，采購單位不對此承擔(dān)任何責(zé)任。

5.服務(wù)承諾

(1)、全面響應(yīng)貴公司招標(biāo)書要求內(nèi)容，同意相關(guān)考評條款。

(2)、嚴(yán)格遵守貴公司各項管理規(guī)章制度，服從貴公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

(3)＞免費支援貴公司組織的臨時活動及參觀接待任務(wù)。

(4)、成立義務(wù)消防隊，保證隨時處理突發(fā)應(yīng)急事件。

(5)、建立良好的溝通渠道，保證要求完成相關(guān)任務(wù)。

(6)、安保專項服務(wù)貴公司滿意率為98%以上。

3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)及實施措施

L保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

編號保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)值期間必須著制服上崗，著裝整齊，儀表大方，站姿、坐姿均展現(xiàn)良好的精

1

神風(fēng)貌，同時必須保持制服干凈整潔。

2交班記錄齊全清楚，按時文明上崗，禮貌待人。

維持公司辦公樓的公共秩序，對來訪人員進(jìn)行詢問登記。接待客人注意禮貌。

3對不熟悉及有疑問的來訪人員進(jìn)行咨詢了解，并通知相關(guān)部門，阻止情況不明

和可疑人員進(jìn)入辦公樓。

對每天的報刊、信件、掛號信、快件收發(fā)要進(jìn)行認(rèn)真清點，核對、簽收登記，

1對私人信件及刊物進(jìn)行登記，及時通知收件人。發(fā)現(xiàn)報刊缺少，要求投遞員盡

快補發(fā)。

在巡查過程中，對公共區(qū)域的水、電、辦公室房門及各項設(shè)備進(jìn)行檢查，杜絕

任何安全隱患。對于未關(guān)閉的水電及時關(guān)閉，每天19點后對沒有企業(yè)辦公的樓

“層關(guān)閉公共區(qū)域水電，并定時間隔巡查。對不規(guī)范用電的企業(yè)應(yīng)予以記錄、報

告和制止，發(fā)現(xiàn)、可題及時向項目經(jīng)理報告。

對園內(nèi)車輛進(jìn)行管理，對入園車輛進(jìn)行核檢，合理控制園內(nèi)外車輛比洌，優(yōu)先

6

園內(nèi)車輛，并做好停車指揮工作，按公共劃線方向行車和按車位停車。

值班保安工作人員白天應(yīng)做好公司樓及樓前空地、車輛通道的巡視檢查工作，

確保公司辦公樓前停車場道路通暢、協(xié)調(diào)有關(guān)車輛停放工作，對自行車棚管

7

理。做好車輛通道及大門前的衛(wèi)生工作。對公司大門口周邊花草樹木，按時澆

水、除草，嚴(yán)禁人為毀壞，并做好衛(wèi)生保潔等工作。

及時掌握和了解本地區(qū)治安工作形勢，有預(yù)見地提出保安工作意見和措施，積

?極配合公安機關(guān)，采取切實措施，防止各類事故的發(fā)生。認(rèn)真學(xué)習(xí)防火、防

盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害的“五防”技能，及時消除安全隱患，

夜間值班做好防盜工作，做到定時1二2小時巡查一次。不準(zhǔn)在工作時間在干私

9

活、喝酒、打牌、睡覺。

10按時保質(zhì)完成產(chǎn)業(yè)園下達(dá)的各項任務(wù)。

2保安考核標(biāo)準(zhǔn)

保安服務(wù)考核表

項目日期

序號工作內(nèi)容占分評分標(biāo)準(zhǔn)得分

有事遲到外出不請假，無故不到崗或無故翹

110

班、換班。

個人衛(wèi)生差，隨地亂吐亂仍。上班制服著裝不

2標(biāo)準(zhǔn)。值班時做與工作無關(guān)的事情。如：玩手10

機、睡覺、聊天等行為。

沒有指揮車輛行駛和停放、造成車道不暢或堵

310

塞。沒有合理調(diào)配好園內(nèi)外車輛。

不按要求搞好清潔衛(wèi)生、周圍地面有紙物不拾

410每一處不達(dá)

取。未按規(guī)定放行搬出貨物。

標(biāo)每次扣2

不按規(guī)定敬禮、使用問候語或違反其他規(guī)定。

分

510

見到領(lǐng)導(dǎo)、車主不敬禮，見到業(yè)主不問好。

對監(jiān)控中的異常情況未能及時按規(guī)定時間查看

610

處理。

7未及時發(fā)現(xiàn)園內(nèi)內(nèi)公共設(shè)施損壞、破壞現(xiàn)象。10

未及時制止堆放于消防通道雜物。未對樓層內(nèi)

碰到的可疑人員（如推銷人員等）進(jìn)行詢問與

810

制止。對通報的火情未按規(guī)定時間到現(xiàn)場確

認(rèn)。

9未及時檢查裝修現(xiàn)場，并進(jìn)行制止違規(guī)裝修。10

未維護(hù)好停車場各種交通設(shè)施或環(huán)境衛(wèi)生。出

現(xiàn)一車占用二位現(xiàn)象。未及時發(fā)現(xiàn)車門、窗未

鎖并沒及時處理。未指揮車輛停放、行駛。未

10發(fā)現(xiàn)車輛擦傷、撞傷。未按規(guī)定對進(jìn)出車輛10

收、發(fā)卡。出現(xiàn)少收、漏收、多收現(xiàn)象。未認(rèn)

真核對車輛，私自放車。未保管好所管理的公

共設(shè)施器材。

合計考核得分

4.專業(yè)技術(shù)水平

（1）保安服務(wù)基本設(shè)備：日常配備物品

投入的設(shè)備設(shè)施清單

（格式）

采購內(nèi)容：采購編號：

談判響應(yīng)單位（蓋章）：

序

名稱品牌規(guī)格單位數(shù)量備注

號

1橡膠棒按實際情況配置執(zhí)勤防護(hù)

2強力探照燈按實際情況配置夜間執(zhí)勤使用

3雨衣按實際情況配置雨季保安執(zhí)勤使用

4室外遮陽傘按實際情況配置遮陽/雨使用

5保安辦公物資按實際情況配置配備物資滿足日常辦公需要

6崗位記錄本按實際情況配置用于日常執(zhí)勤登記

B執(zhí)法記錄儀按實際情況配置執(zhí)勤依據(jù)取證

9口哨發(fā)生沖突等異常事件

按實際情況配置

談判響應(yīng)單位法定代表人或委托人：(簽字或蓋章)日期：

注：數(shù)量按二十四個月期限計，請各談判響應(yīng)單位按上述格式自制《投入的設(shè)備設(shè)施清單》

響應(yīng)；

(2)配備物品圖樣

對講機金屬探溜儀

橡膠柞瑩光交通指杵棒

雨衣雨鞋

手電銷金屬探測儀

警戒帶□啃

(3)其他保安專業(yè)設(shè)備

序號用具名稱數(shù)量用途說明

反光背心根據(jù)實際情況而定執(zhí)勤防護(hù)使用

2急救箱1醫(yī)療急救

附圖

反光背心急救藥箱

2.2保潔服務(wù)篇

服務(wù)人員表

采購內(nèi)容：采購編號：

談判響應(yīng)單位（蓋章）：

序

崗位姓名性別年齡學(xué)歷職稱

號

談判響應(yīng)單位法定代表人或委托人：（簽字或蓋章）

日期:

注：請按以上格式自制表格填寫后響應(yīng)。

一、項目基本情況

3、項目名稱

XXXX物業(yè)服務(wù)項目

4、服務(wù)范圍

蘇大科技園物'業(yè)服務(wù)項目

3、服務(wù)內(nèi)容

公共區(qū)域在上班時間以內(nèi)不間斷地打掃，做到“四無”，即無塵、無水、無痰、無煙

頭。辦公室每天下班后必須打掃一次，各辦公室全面保潔，如有需要隨叫隨打掃。

4、服務(wù)時間

"8：00?次日5：35（日常巡視保潔）

二、崗位職責(zé)

L負(fù)責(zé)本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。

2.清潔時應(yīng)按照工作程序，認(rèn)真完成。

3?所負(fù)責(zé)的區(qū)域的衛(wèi)生必須達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)標(biāo)的將必須無償返工。

4.負(fù)責(zé)制止亂堆亂放、亂拋雜物、亂貼、亂劃、亂發(fā)廣告、踐踏花草等不良現(xiàn)象。

5,負(fù)責(zé)對所發(fā)放的工具仔細(xì)使用，不得丟三拉四，機械使用完成后及時清洗備用。

6.對使用完的藥劑和工具，應(yīng)及時報告主管，及時領(lǐng)用，不得影響正常工作。

三、規(guī)章制度

（-）服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量：

1、文明清掃。

2、員工穿工作服，配戴服務(wù)證上崗。

3＞工作時間內(nèi)清潔工具隨身攜帶，休息時工具定點擺放，擺放隱蔽,

4、包干區(qū)內(nèi)痰盂、果殼箱按指定數(shù)量、地點擺放。

5、廳堂內(nèi)每天上崗后開門窗，下崗前關(guān)好門窗。

（二）總的目標(biāo)：

1、各項衛(wèi)生管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)及記錄齊全。

2、職責(zé)、分工明確，責(zé)任到人，全天保持整潔。

3、室內(nèi)窗明兒凈，室外無紙屑雜物。

4、衛(wèi)生設(shè)施廁所數(shù)量和衛(wèi)生狀況，要求符合廁所三星以上標(biāo)準(zhǔn)。

5、除四害措施落實，測試密發(fā)達(dá)標(biāo)。

（三）廁所衛(wèi)生要求

1、免費使用，專人負(fù)責(zé)，標(biāo)識齊全、完整；

2、設(shè)施、設(shè)備完好，無缺損，達(dá)到廁所三星以上標(biāo)準(zhǔn)；

3、通風(fēng)無異味，管道暢通，無堵塞、積水現(xiàn)象;

4、無蛛網(wǎng)，無蠅蛆，便器潔凈，無便跡、尿垢；

5、墻體、隔欄整潔，無斑駁、亂涂亂畫。

（四）建設(shè)及構(gòu)筑物衛(wèi)生要求

1、各種建筑及構(gòu)筑物墻體內(nèi)外、壁面無斑駁、脫落，無亂貼亂畫；

2、門窗整潔無破損、殘缺，無亂涂亂劃；

3、各種裝飾及附件等無積灰，無蛛網(wǎng)；

4、地面整潔，無紙屑雜物，無積泥。

（五）除四害要求

1、有具體工作計劃，措施落實，臺帳齊全；

2、購買藥物憑證，布藥時間、檢測數(shù)據(jù)等記錄完整無缺；

3、現(xiàn)場查年籠夾擺放，布藥位置合理、有效，蚊蠅孳生地有效控制；

4、科學(xué)用藥，不使用國家違禁藥物；

5、經(jīng)檢測，四害密度達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

保潔員紀(jì)律規(guī)定

1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

2.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離職守。

3.上班穿工作服，佩戴工作牌.，儀表整潔，精神飽滿。

4.講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

5.不在工作時間做與本職工作無關(guān)的事情。

6.不做有損公司形象的事情，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。

7.不準(zhǔn)擅自挪用公司物品，損壞、遺失工具要照價賠償。

四、清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、樓道

1.清潔范圍

樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道

燈開關(guān)及燈具的清潔。

2.清潔作業(yè)程序

（I）備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果

皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車（桶）；用膠桶裝清水，洗凈拖?E,擰干拖

把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

（2）備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

（3）清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃

消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)：再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，

按上述程序逐個清潔。

（旬清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀.先用掃把

打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮

刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰

干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。

（5）清潔電子門：備梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱

一遍。擦抹時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。

（6）用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

（7）清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作

業(yè)。

（8）經(jīng)常巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)樓道每日清掃1次，每周拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次，共用部位玻璃每周清潔1

次；樓道燈每月清潔1次。

(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

4.安全事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

(二)、公共場地和馬路

1.清潔范圍

蘇大科技創(chuàng)業(yè)園內(nèi)汽車道，人行道，消防通道。

2.作業(yè)程序

(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

(2)用膠掃把把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。

(3)對有污跡的路面和場地用水進(jìn)行清洗。

(明雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天打掃2次，不間斷循環(huán)清潔。

(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

(三)、綠地

1.清潔范圍

物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。

2.作業(yè)程序

(1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

(3)在清掃草地的同時，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天上午、下午各清掃一次以上，不間斷循環(huán)清潔，保持清潔干凈。

(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無2厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在10

平方米1個以內(nèi)。

(四”雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌

1.清潔范圍

蘇大科技創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌。

2.作業(yè)程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的

灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹

布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃

門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

(3)宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干

抹布抹一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)宣傳牌每周清潔一次。

(2)室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次c

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。

4.安全注意事項

(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。

(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

(⑶清潔員具不要損傷被清潔物。

(五)、不銹鋼

1.清潔保養(yǎng)范圍

折欄、標(biāo)牌，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。

2.作業(yè)程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(用置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。

3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

(I)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。

(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3火內(nèi)能清晰映出人物影像。

4.安全注意事項

(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。

(2)在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。

(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

(六)、值班室、崗?fù)?/p>

1.清潔范圍

管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)ぁ?/p>

2.清潔作業(yè)程序

(1卜備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刮、雞毛彈、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。

(2)按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔。

(3)用雞毛彈子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。

(4)用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Α?/p>

(5)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。

(6)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。

(7)值班室如有其他辦公設(shè)備時應(yīng)同時清潔。

(8)清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。

(9)有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。

(2)每天清潔一次。

4.安全事項

清潔道閘時應(yīng)注意行駛車輛，防止撞人。

(七)、玻璃門、窗、幕墻

1.清潔范圍

玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。

2.作業(yè)程序

(D先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕?/p>

抹，

(4)污跡較重的地方重點抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。

(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。

3?清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭50厘米內(nèi)無灰塵。

4.安全注意事項

(1)高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。

(2)作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

(八)、燈具

1.清潔保養(yǎng)范圍

蘇大科技創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。

2.作業(yè)程序

(D準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺

絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。

(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時?，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具

及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

4.安全注意事項

(1)在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。

(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

(九)、地面果皮箱

1.保潔范圍：所有放在科技創(chuàng)業(yè)園內(nèi)地面上的玻璃鋼、不銹鋼、塑料果皮箱。

2.作業(yè)程序：

⑴每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運到垃圾周轉(zhuǎn)站。

⑵地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過3支，否則要及時清理干凈。

⑶清道完垃圾之后在鐵通上套黑色垃圾袋，放回原處。

⑷每星期用清潔劑把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。

3.標(biāo)準(zhǔn)：目視果皮箱外表無灰塵、無污漬，煙灰碟內(nèi)不能超過3支煙頭。

(十)、散水坡和排水溝

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。

2.作業(yè)程序

(1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

(2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

(3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。

(4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。

(5)收拾好工具。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(D后視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。

(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第(3)、(4)條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天清潔

在2次以上。

(十一)、停車場

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。

2.作業(yè)程序

(D備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。

(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。

(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦

洗，然后再用水沖洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。

(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。

4.安全注意事項

(1)發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)

生火災(zāi)。

(2)清潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

(十二)、地下雨、污水管井疏通

1.工作范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污水管道和檢查井。

2.作業(yè)程序

(D用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。

(2)用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。

(3)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。

(4)用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

(5)用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時造成堵塞。

(6)把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。

(7)放回檢查井蓋，用水沖洗地面。

(8)雨、污水檢查井每半月清理一次。

(9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物：水流暢通，井蓋上無污漬污物。

4.安全注意事項

掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。

(2)掀開和蓋上井蓋時應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。

(3)如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進(jìn)行疏通。

(4)作業(yè)時穿全身制邊身褲，戴膠手套。

（十九）、公共場所衛(wèi)生防疫

1.滅鼠工作應(yīng)上下半年各進(jìn)行1次，期間應(yīng)注意：

⑴操作人員必須帶上手套、口罩，禁止裸手作業(yè)；

⑵事先務(wù)必作好宣傳工作，必要時在鼠藥投擲地附近設(shè)置明顯標(biāo)識：

⑶鼠藥盡量投放在角落處。

2.滅蚊蠅工作在月份應(yīng)每月一次，注意事項如下：

⑴使用高效低毒消殺品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑；

⑵噴灑時應(yīng)作好自身安全防護(hù)，穿長衣褲，戴口罩；

⑶在公共場所噴藥時，盡量在順風(fēng)處噴藥。

3.消殺工作如遇特殊情況可增加次數(shù)，每次消殺及事后檢查都應(yīng)記錄在《消殺服務(wù)記錄表》

上，

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

L保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

清潔位

序號清潔范圍清潔標(biāo)準(zhǔn)打掃次數(shù)

置

樓道地面、

1、每天上午、下午把各樓層走道地

臺階、樓梯面和樓梯臺階拖一次，以達(dá)到其清

窗臺、開關(guān)用手觸摸無

扶手、門、潔標(biāo)準(zhǔn)，尤其注意拐角及各個辦公

灰塵、無污跡，地面目

樓道窗臺、辦公

1室進(jìn)門口處的一級臺階的清潔。2、

視有光澤，無垃圾、灰

室進(jìn)門口、對污跡較重的通道地面定期徹底清

塵、水漬等

開關(guān)、樓道

潔一次。3、每天用抹布擦拭樓道窗

標(biāo)語牌臺、開關(guān)、樓梯扶手及樓道內(nèi)的標(biāo)

語牌

1、天花板、墻角、燈具

目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2、目視墻壁干凈，便器

潔凈無黃漬，洗手臺無隨時對地面垃極、積水、洗手臺，

公用衛(wèi)樓內(nèi)公用衛(wèi)

2水漬。每個蹲位進(jìn)行清理，以確保無污

生間生間

3、每天清掃地面，清倒物，無水漬。

垃圾，保持地面無煙

頭、污漬、積水、紙

屑。

1、地面無煙頭、紙屑等

雜物，無污漬；

2、墻面潔白，大理石地每天隨時重點清理公共區(qū)域，用拖

每棟樓進(jìn)口

3大廳面有光澤；把多次清理，以隨時保持清潔標(biāo)

處

3、玻璃門無水跡、手準(zhǔn)，每周徹底清潔一次玻璃門。

跡、污漬、灰塵。4、不

銹鋼表面光亮無污漬；

11.停車場保持干凈無垃自行車庫每月定期沖洗一次，垃圾

公共區(qū)

大院圾雜物02.自行車棚保持每天及時清理，停車場每兩周沖洗

域

干凈無垃圾雜物一次，垃圾及時清理。

將所有的掃把、拖把、抹布、桶等

每個衛(wèi)生間，樓道不得

清潔用品放置在阿姨休息室或是其

5清潔用品有掃把、拖把等清潔用

他規(guī)定放置處，不得放置在衛(wèi)生

品擺放。

間、樓道等地方。

清潔用每月定時定量領(lǐng)取，注

6

品意節(jié)約使用。

2.保潔服務(wù)考核表

保潔員服務(wù)考核表

項目

日期

評分標(biāo)

序號檢查項目及質(zhì)量要求占分得分

準(zhǔn)

有事遲到外用不請假，無故不到責(zé)或無故早退、換班。

1保潔員必須著裝上崗，儀容、儀表端莊、得體，服務(wù)101

態(tài)度端正。

洗手間門及門窗玻璃無手印、花痕、污漬，垃圾桶、

廁所紙簍不得超高。鏡面無水漬、污漬。水龍頭、輸

2水管線無塵、無死角。臺面、大小便池不得有銹蝕及20

污漬。地面不得有臟物并無水漬，不得有異味。窗臺、

墻面、隔斷臺面無灰塵無污跡。

樓道、洗手間不應(yīng)放矍清潔用具（如：抹布、拖把、每一處

3掃帚、潔廁劑、鋼絲球、手套等），應(yīng)放置在指定地10不達(dá)標(biāo)

點。不準(zhǔn)堆放廢品。垃圾桶紙簍必須定期清洗。

每次扣2

大廳地面無水、紙、灰塵、漬跡。公共鏡面無花痕、分

4污漬。公共區(qū)域嚴(yán)禁有煙蒂，自行車柵、停車場整潔20

無雜物。

樓道內(nèi)插座開關(guān)、地角線、消防用具箱、網(wǎng)絡(luò)配線箱

5無塵、無污漬。各類門框保持清潔無污漬。10

6垃圾桶沒有及時清理更換，廁所蹲位未及時清理。20

7保潔員休息室、廢品室衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊。10

六、專業(yè)技術(shù)水平

（1）保潔服務(wù)基本設(shè)備：日常配備物品

投入的設(shè)備設(shè)施清單

（格式）

采購內(nèi)容：采購編號：

談判響應(yīng)單位（蓋章）

序

名稱品牌規(guī)格單位數(shù)量備注

號

1

2

3

4

5

6

8

9

談判響應(yīng)單位法定代表人或委托人：（簽字或蓋章）日期：

注：數(shù)量按二十四個月期限計，請各談判響應(yīng)單位按上述格式自制《投入的設(shè)備設(shè)施清單》

響應(yīng)；

三、人員崗位證書及勞動合同、社保等證明

1.保安員證

2?勞動合同

3.社保證明

四、投標(biāo)人簡介、營業(yè)執(zhí)照、榮譽證書、業(yè)主好評等

4.1XXXX公司簡介

企業(yè)文化：

企業(yè)精神是：敬業(yè)、服務(wù)、誠信、創(chuàng)新。

經(jīng)營管埋埋念：以人為本，以客戶滿意為目標(biāo)，為社會提供最佳的物業(yè)服務(wù)。

發(fā)展戰(zhàn)略為：放眼未來：勇爭一流。

質(zhì)量方針：客戶第一、服務(wù)第一、品質(zhì)至上、持續(xù)改善、永續(xù)經(jīng)營。

客戶至上、誠信服務(wù)放眼未來、勇爭一流

4.2公司營業(yè)執(zhí)照

4.3榮譽證書

4.4類似業(yè)績一覽表及業(yè)主評價

1.類似服務(wù)項目業(yè)績清單表

類似服務(wù)項目業(yè)績清單表

采購內(nèi)容：采購

談判響應(yīng)單位（蓋章）：

合同金額

序號項目名稱合同期管理服務(wù)范圍備注

（萬元）

1

2

3

4

5

談判響應(yīng)單位法定代表人或委托人：（簽字或蓋章）日期:

注：談判響應(yīng)單位應(yīng)提供雙方簽訂的服務(wù)合同復(fù)印件。

2.業(yè)主評價

類似業(yè)績業(yè)主意見反饋表

1項目名稱

2業(yè)主方

3業(yè)主方聯(lián)系人

4業(yè)主方聯(lián)系電話

5項目合同金額

6項目期限

一

4合同簽署日期

業(yè)主方合同實施意見：

單位蓋章：

聯(lián)系人簽字：

聯(lián)系電話：

投標(biāo)方：（單位蓋章）

法定代表人或授權(quán)委托人：（簽字或蓋章）

日期：年月日

3.物業(yè)服務(wù)合同

4.5無重大違法記錄聲明

五、突發(fā)事件的應(yīng)急措施

1、處理各類突發(fā)事件的基本原則

1.1.快速反應(yīng)原則。當(dāng)值人員或管理員接警后，5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場。

1.2.統(tǒng)一指揮原則。處理突發(fā)事件由項目經(jīng)理和相關(guān)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；保安部班組長

協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。

1.3.服從命令的原則。保安部班組長需無條件服從項目經(jīng)理的命令，并負(fù)責(zé)對突發(fā)事件

的處理過程做詳細(xì)記錄。

1.4.團(tuán)結(jié)協(xié)作原則。服務(wù)中心或保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使適當(dāng)?shù)闹笓]權(quán)和

處理權(quán)。在服務(wù)中心或保安部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)

作，配合服務(wù)中心或保安部處理好突發(fā)事件。

2、各類突發(fā)事件的基本內(nèi)容

2.1、交通意外事故

(1),當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助

時，應(yīng)立即用通訊器材報告保安部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；留在現(xiàn)場或迅速

趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；對重大的交通意外事故須請示保安部主管進(jìn)

行支援。

(2).保安隊長接報后立即報告項目負(fù)責(zé)人，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救，調(diào)遣指揮當(dāng)值

的保安人員、交通意外事故現(xiàn)場的保安員、機動保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；送重傷者

到醫(yī)院搶救；報交警大隊事故處理組(電話12