2025年企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能鑒定等級(jí)考試（專(zhuān)業(yè)能力）四級(jí)中級(jí)經(jīng)典試題及答案一一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種不屬于人力資源管理的基本職能？A.招聘與配置B.會(huì)計(jì)核算C.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.績(jī)效管理答案：B。人力資源管理的基本職能包括招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理等，會(huì)計(jì)核算屬于財(cái)務(wù)管理范疇，并非人力資源管理職能。2.人員招聘的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？A.公開(kāi)原則B.平等原則C.優(yōu)先錄取高學(xué)歷者原則D.競(jìng)爭(zhēng)原則答案：C。人員招聘應(yīng)遵循公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)等原則，而不是單純優(yōu)先錄取高學(xué)歷者，要綜合考慮多方面因素。3.工作分析的結(jié)果通常表現(xiàn)為？A.工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo).勞動(dòng)合同C.培訓(xùn)計(jì)劃D.績(jī)效評(píng)估表答案：A。工作分析的結(jié)果主要以工作說(shuō)明書(shū)的形式呈現(xiàn)，它包含工作描述和工作規(guī)范等內(nèi)容。4.以下哪種培訓(xùn)方法屬于在職培訓(xùn)？A.講授法B.案例分析法C.工作輪換D.角色扮演法答案：C。工作輪換是讓員工在不同崗位上進(jìn)行工作，屬于在職培訓(xùn)方式，而講授法、案例分析法、角色扮演法多為集中培訓(xùn)的方法。5.績(jī)效考核中，以員工的工作行為為導(dǎo)向的考核方法是？A.關(guān)鍵事件法B.目標(biāo)管理法C.平衡計(jì)分卡D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法答案：A。關(guān)鍵事件法主要關(guān)注員工在工作中的關(guān)鍵行為，是以工作行為為導(dǎo)向的考核方法；目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡等更側(cè)重于目標(biāo)和結(jié)果。6.企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的第一步是？A.崗位評(píng)價(jià)B.市場(chǎng)薪酬調(diào)查C.明確企業(yè)戰(zhàn)略和薪酬策略D.確定薪酬結(jié)構(gòu)答案：C。企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)首先要明確企業(yè)戰(zhàn)略和薪酬策略，以此為基礎(chǔ)開(kāi)展后續(xù)的崗位評(píng)價(jià)、市場(chǎng)薪酬調(diào)查等工作。7.勞動(dòng)關(guān)系管理的核心是？A.勞動(dòng)合同管理B.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理C.員工滿(mǎn)意度管理D.勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理答案：A。勞動(dòng)合同管理是勞動(dòng)關(guān)系管理的核心，它規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，是規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系的重要依據(jù)。8.以下哪種情況不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議？A.員工與企業(yè)因工資支付問(wèn)題發(fā)生的爭(zhēng)議B.員工與企業(yè)因工作時(shí)間問(wèn)題發(fā)生的爭(zhēng)議C.員工與同事因個(gè)人矛盾發(fā)生的爭(zhēng)議D.員工與企業(yè)因社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題發(fā)生的爭(zhēng)議答案：C。勞動(dòng)爭(zhēng)議是指員工與企業(yè)之間因勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，員工與同事因個(gè)人矛盾發(fā)生的爭(zhēng)議不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議范疇。9.人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括？A.人員補(bǔ)充計(jì)劃B.人員晉升計(jì)劃C.人員薪酬調(diào)整計(jì)劃D.人員培訓(xùn)計(jì)劃答案：C。人力資源規(guī)劃主要包括人員補(bǔ)充、晉升、培訓(xùn)等計(jì)劃，人員薪酬調(diào)整計(jì)劃通常不屬于人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容。10.招聘渠道分為內(nèi)部招聘和外部招聘，以下屬于外部招聘渠道的是？A.內(nèi)部晉升B.員工推薦C.校園招聘D.崗位輪換答案：C。校園招聘是從外部高校等渠道招聘人才，屬于外部招聘渠道；內(nèi)部晉升、崗位輪換屬于內(nèi)部人力資源調(diào)配，員工推薦雖然有外部因素，但主體還是基于內(nèi)部員工關(guān)系。11.培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次不包括？A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.市場(chǎng)分析答案：D。培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)層次，市場(chǎng)分析不屬于培訓(xùn)需求分析的范疇。12.績(jī)效反饋面談的目的不包括？A.肯定員工的成績(jī)B.指出員工的不足C.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃D.降低員工的薪酬答案：D?？?jī)效反饋面談的目的是肯定員工成績(jī)、指出不足并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，而不是降低員工薪酬。13.企業(yè)福利的特點(diǎn)不包括？A.均等性B.補(bǔ)償性C.激勵(lì)性D.集體性答案：C。企業(yè)福利具有均等性、補(bǔ)償性和集體性特點(diǎn)，激勵(lì)性通常是薪酬等其他激勵(lì)手段的特點(diǎn)，而非福利的主要特點(diǎn)。14.工作崗位評(píng)價(jià)的方法不包括？A.排列法B.分類(lèi)法C.因素比較法D.德?tīng)柗品ù鸢福篋。工作崗位評(píng)價(jià)方法有排列法、分類(lèi)法、因素比較法等，德?tīng)柗品ㄖ饕糜陬A(yù)測(cè)和決策，并非崗位評(píng)價(jià)方法。15.以下哪種勞動(dòng)合同屬于固定期限勞動(dòng)合同？A.用人單位與勞動(dòng)者約定無(wú)確定終止時(shí)間的勞動(dòng)合同B.用人單位與勞動(dòng)者約定以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同C.用人單位與勞動(dòng)者約定合同終止時(shí)間的勞動(dòng)合同D.口頭約定的勞動(dòng)合同答案：C。固定期限勞動(dòng)合同是指用人單位與勞動(dòng)者約定合同終止時(shí)間的勞動(dòng)合同；無(wú)確定終止時(shí)間的是無(wú)固定期限勞動(dòng)合同；以完成一定工作任務(wù)為期限的是特殊類(lèi)型的勞動(dòng)合同；口頭約定的勞動(dòng)合同一般不符合法律規(guī)定。16.人力資源信息系統(tǒng)的功能不包括？A.員工信息管理B.薪酬計(jì)算與發(fā)放C.市場(chǎng)行情分析D.培訓(xùn)管理答案：C。人力資源信息系統(tǒng)主要用于員工信息管理、薪酬計(jì)算與發(fā)放、培訓(xùn)管理等人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)行情分析不屬于其主要功能。17.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟不包括？A.自我評(píng)估B.職業(yè)環(huán)境分析C.選擇職業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略制定答案：D。員工職業(yè)生涯規(guī)劃包括自我評(píng)估、職業(yè)環(huán)境分析、選擇職業(yè)等步驟，企業(yè)戰(zhàn)略制定是企業(yè)層面的工作，不屬于員工職業(yè)生涯規(guī)劃范疇。18.以下哪種培訓(xùn)效果評(píng)估方法側(cè)重于評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工工作行為的影響？A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估答案：C。行為評(píng)估主要關(guān)注培訓(xùn)后員工在工作中的行為變化，側(cè)重于評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工工作行為的影響；反應(yīng)評(píng)估關(guān)注學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的感受；學(xué)習(xí)評(píng)估關(guān)注學(xué)員對(duì)知識(shí)技能的掌握；結(jié)果評(píng)估關(guān)注培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效等方面的影響。19.企業(yè)勞動(dòng)定員的方法不包括？A.按勞動(dòng)效率定員B.按設(shè)備定員C.按崗位定員D.按企業(yè)規(guī)模定員答案：D。企業(yè)勞動(dòng)定員方法有按勞動(dòng)效率定員、按設(shè)備定員、按崗位定員等，按企業(yè)規(guī)模定員不是科學(xué)的勞動(dòng)定員方法。20.勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的核心是？A.安全生產(chǎn)責(zé)任制B.安全教育制度C.安全檢查制度D.傷亡事故報(bào)告處理制度答案：A。安全生產(chǎn)責(zé)任制是勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的核心，明確了各部門(mén)和人員在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。二、多項(xiàng)選擇題1.人力資源管理的目標(biāo)包括以下哪些方面？A.提高企業(yè)績(jī)效B.滿(mǎn)足員工需求C.遵守法律法規(guī)D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABCD。人力資源管理的目標(biāo)包括提高企業(yè)績(jī)效、滿(mǎn)足員工需求、遵守法律法規(guī)以及增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等多個(gè)方面。2.招聘的渠道選擇應(yīng)考慮的因素有？A.招聘崗位的要求B.企業(yè)的招聘預(yù)算C.招聘的時(shí)間要求D.企業(yè)的文化特點(diǎn)答案：ABCD。招聘渠道選擇需要綜合考慮招聘崗位要求、企業(yè)招聘預(yù)算、招聘時(shí)間要求以及企業(yè)文化特點(diǎn)等因素。3.工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括？A.工作標(biāo)識(shí)B.工作概述C.工作權(quán)限D(zhuǎn).工作環(huán)境答案：ABCD。工作說(shuō)明書(shū)一般包含工作標(biāo)識(shí)、工作概述、工作權(quán)限、工作環(huán)境等內(nèi)容。4.培訓(xùn)需求分析的方法有？A.觀察法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.面談法D.績(jī)效分析法答案：ABCD。培訓(xùn)需求分析方法有觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、面談法、績(jī)效分析法等。5.績(jī)效考核的方法有？A.強(qiáng)制分布法B.配對(duì)比較法C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法D.360度評(píng)估法答案：ABCD。常見(jiàn)的績(jī)效考核方法包括強(qiáng)制分布法、配對(duì)比較法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、360度評(píng)估法等。6.企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的原則有？A.公平性原則B.競(jìng)爭(zhēng)性原則C.激勵(lì)性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABCD。企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)性等原則。7.勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容包括？A.勞動(dòng)合同管理B.勞動(dòng)紀(jì)律管理C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理D.員工滿(mǎn)意度調(diào)查答案：ABCD。勞動(dòng)關(guān)系管理內(nèi)容涵蓋勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)紀(jì)律管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理以及員工滿(mǎn)意度調(diào)查等方面。8.人力資源規(guī)劃的作用有？A.滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求B.提高企業(yè)人力資源的利用效率C.促進(jìn)企業(yè)人力資源的合理配置D.為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)答案：ABCD。人力資源規(guī)劃能夠滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求、提高人力資源利用效率、促進(jìn)合理配置并為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。9.員工培訓(xùn)的類(lèi)型包括？A.新員工入職培訓(xùn)B.崗位技能培訓(xùn)C.管理能力培訓(xùn)D.企業(yè)文化培訓(xùn)答案：ABCD。員工培訓(xùn)類(lèi)型有新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等。10.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的途徑有？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：ABCD。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述人員招聘的基本流程。答案：人員招聘的基本流程包括：（1）確定招聘需求，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，明確需要招聘的崗位、人數(shù)及崗位要求。（2）制定招聘計(jì)劃，包括招聘渠道選擇、招聘時(shí)間安排、招聘預(yù)算等。（3）發(fā)布招聘信息，通過(guò)合適的渠道發(fā)布招聘崗位信息。（4）篩選簡(jiǎn)歷，對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，挑選出符合基本要求的人員。（5）面試，通過(guò)面試進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的能力、素質(zhì)等是否符合崗位要求。（6）錄用決策，綜合面試等情況，確定錄用人員。（7）錄用通知與入職手續(xù)辦理，向錄用人員發(fā)出通知，并辦理入職相關(guān)手續(xù)。2.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的層次及內(nèi)容。答案：培訓(xùn)效果評(píng)估分為四個(gè)層次：（1）反應(yīng)評(píng)估，主要評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的感受，如培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等方面的滿(mǎn)意度。（2）學(xué)習(xí)評(píng)估，評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)、技能的掌握程度，可通過(guò)考試、實(shí)際操作等方式進(jìn)行。（3）行為評(píng)估，關(guān)注培訓(xùn)后學(xué)員在工作中的行為變化，是否將所學(xué)知識(shí)技能應(yīng)用到工作中。（4）結(jié)果評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效等方面的影響，如生產(chǎn)效率提高、產(chǎn)品質(zhì)量提升等。3.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的流程。答案：績(jī)效管理流程包括：（1）績(jī)效計(jì)劃，明確員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作目標(biāo)、任務(wù)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（2）績(jī)效實(shí)施與監(jiān)控，在績(jī)效周期內(nèi)，管理者對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。（3）績(jī)效評(píng)估，按照既定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。（4）績(jī)效反饋面談，管理者與員工進(jìn)行溝通，反饋評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，并共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。（5）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，將績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等方面。四、案例分析題案例：某公司是一家小型制造企業(yè)，近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工流失率較高。公司管理層發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)薪酬待遇不滿(mǎn)意，工作積極性不高。同時(shí)，公司的培訓(xùn)體系不完善，員工技能提升緩慢。為了解決這些問(wèn)題，公司決定進(jìn)行人力資源管理改革。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該公司員工流失率高的可能原因。答案：該公司員工流失率高可能有以下原因：（1）薪酬待遇方面，員工對(duì)薪酬不滿(mǎn)意，可能是薪酬水平低于市場(chǎng)平均水平，或者薪酬結(jié)構(gòu)不合理，缺乏激勵(lì)性。（2）培訓(xùn)體系不完善，員工技能提升緩慢，導(dǎo)致員工在公司看不到自身發(fā)展的前景，為了獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)而選擇離職。（3）工作環(huán)境和氛圍可能不佳，如工作壓力過(guò)大、人際關(guān)系不和諧等，影響員工的工作滿(mǎn)意度和歸屬感。（4）公司的發(fā)展戰(zhàn)略不明確，員工對(duì)公司的未來(lái)缺乏信心。2.針對(duì)該公司的問(wèn)題，提出相應(yīng)的人力資源管理改進(jìn)措施。答案：相應(yīng)的改進(jìn)措施如下：（1）薪酬管理方面，進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)查，了解同行業(yè)薪酬水平，調(diào)整公司的薪酬體系，提高薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力