赤峰市人民醫(yī)院質(zhì)量應(yīng)急處理考核一、單選題（每題2分，共20題）1.赤峰市人民醫(yī)院發(fā)生患者跌倒事件，應(yīng)立即啟動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案是？A.患者安全事件上報(bào)流程B.緊急醫(yī)療救援預(yù)案C.感染控制應(yīng)急預(yù)案D.醫(yī)療糾紛處理預(yù)案2.醫(yī)療糾紛中，患者或家屬提出醫(yī)療損害賠償，科室應(yīng)在多少小時(shí)內(nèi)報(bào)告醫(yī)務(wù)科？A.2小時(shí)B.4小時(shí)C.6小時(shí)D.8小時(shí)3.輸液過程中患者出現(xiàn)過敏性休克，護(hù)士應(yīng)首先采取的措施是？A.立即通知醫(yī)生B.停止輸液并給予氧氣C.報(bào)告護(hù)士長D.測量生命體征4.醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？A.撤離病人至安全區(qū)域B.使用滅火器滅火C.返回病區(qū)取貴重物品D.啟動(dòng)消防廣播5.患者輸血過程中突發(fā)溶血反應(yīng)，應(yīng)立即停止輸血并采取的措施是？A.靜脈注射糖皮質(zhì)激素B.輸注新鮮冰凍血漿C.檢測血型并報(bào)告輸血科D.給予地塞米松6.醫(yī)院感染暴發(fā)時(shí)，應(yīng)立即隔離的科室是？A.高風(fēng)險(xiǎn)科室B.低風(fēng)險(xiǎn)科室C.無感染風(fēng)險(xiǎn)的科室D.所有科室7.醫(yī)療器械使用中發(fā)生故障，應(yīng)立即采取的措施是？A.繼續(xù)使用觀察B.向設(shè)備科報(bào)告C.自行修理D.暫停使用并封存8.患者用藥錯(cuò)誤后出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)立即啟動(dòng)的流程是？A.醫(yī)患溝通B.藥事委員會(huì)討論C.質(zhì)量改進(jìn)小組分析D.緊急救治并上報(bào)9.醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障的功能是？A.電子病歷系統(tǒng)B.醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)C.醫(yī)療設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)D.醫(yī)患溝通平臺(tái)10.醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴露后，應(yīng)立即采取的措施是？A.洗手消毒B.注射免疫球蛋白C.報(bào)告感染管理科D.更換工作崗位二、多選題（每題3分，共10題）1.醫(yī)療糾紛預(yù)防措施包括哪些？A.加強(qiáng)醫(yī)患溝通B.規(guī)范診療流程C.完善病歷書寫D.提高醫(yī)療技術(shù)水平2.輸血反應(yīng)的應(yīng)急處理措施包括？A.立即停止輸血B.靜脈補(bǔ)液C.給予糖皮質(zhì)激素D.監(jiān)測生命體征3.醫(yī)院感染暴發(fā)時(shí)的控制措施包括？A.緊急隔離患者B.環(huán)境消毒C.病原學(xué)檢測D.醫(yī)務(wù)人員防護(hù)4.醫(yī)療設(shè)備故障應(yīng)急處理包括？A.啟動(dòng)備用設(shè)備B.聯(lián)系設(shè)備科維修C.書寫設(shè)備故障報(bào)告D.評(píng)估對(duì)患者的影響5.藥品管理中，藥品召回的流程包括？A.確定召回級(jí)別B.通知藥品生產(chǎn)企業(yè)C.下架召回藥品D.告知患者及家屬6.醫(yī)院信息系統(tǒng)故障時(shí)的應(yīng)對(duì)措施包括？A.啟動(dòng)備用系統(tǒng)B.手工記錄醫(yī)囑C.優(yōu)先保障急診功能D.通知信息科修復(fù)7.醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴露后的處理措施包括？A.立即清洗暴露部位B.注射乙肝疫苗C.進(jìn)行病毒檢測D.提供心理支持8.醫(yī)療糾紛調(diào)解的途徑包括？A.醫(yī)院內(nèi)部調(diào)解B.行政部門調(diào)解C.訴訟D.人民調(diào)解委員會(huì)9.醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案的演練內(nèi)容包括？A.火災(zāi)逃生演練B.醫(yī)療糾紛處理演練C.醫(yī)院感染控制演練D.醫(yī)療設(shè)備故障演練10.醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)措施包括？A.根本原因分析B.制定改進(jìn)方案C.跟蹤改進(jìn)效果D.評(píng)估改進(jìn)成效三、判斷題（每題1分，共20題）1.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，科室應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（√）2.患者跌倒事件屬于一般不良事件，無需上報(bào)。（×）3.輸血反應(yīng)無需立即報(bào)告輸血科。（×）4.醫(yī)院感染暴發(fā)時(shí)，應(yīng)立即封鎖相關(guān)科室。（√）5.醫(yī)療器械故障可自行修理后繼續(xù)使用。（×）6.藥品召回只需通知患者，無需告知家屬。（×）7.醫(yī)院信息系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障急診功能。（√）8.醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴露后，無需進(jìn)行病毒檢測。（×）9.醫(yī)療糾紛調(diào)解只能通過訴訟解決。（×）10.醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案每年至少演練一次。（√）11.醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)無需評(píng)估效果。（×）12.醫(yī)療糾紛中，患者可自行提出賠償要求。（√）13.醫(yī)院火災(zāi)時(shí)，應(yīng)乘坐電梯逃生。（×）14.輸血反應(yīng)無需記錄病歷。（×）15.醫(yī)院感染暴發(fā)時(shí)，無需隔離高?？剖摇＃ā粒?6.醫(yī)療設(shè)備故障無需報(bào)告設(shè)備科。（×）17.藥品召回只需下架，無需通知患者。（×）18.醫(yī)院信息系統(tǒng)故障時(shí)，可繼續(xù)使用備用系統(tǒng)。（√）19.醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴露后，無需提供心理支持。（×）20.醫(yī)療糾紛調(diào)解只能由醫(yī)院主導(dǎo)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述赤峰市人民醫(yī)院患者跌倒事件的應(yīng)急處理流程。2.醫(yī)院感染暴發(fā)時(shí)應(yīng)采取哪些控制措施？3.醫(yī)療設(shè)備故障時(shí)，科室應(yīng)如何配合設(shè)備科維修？4.醫(yī)療糾紛調(diào)解的步驟有哪些？五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例：赤峰市人民醫(yī)院某患者輸注抗生素后突發(fā)過敏性休克，護(hù)士立即停藥并給予氧氣，但患者血壓持續(xù)下降。請分析該事件的應(yīng)急處理流程及注意事項(xiàng)。2.案例：某科室發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)，患者多出現(xiàn)發(fā)熱癥狀。請分析該事件的應(yīng)急處理流程及控制措施。答案及解析一、單選題答案1.B2.C3.B4.C5.C6.A7.B8.D9.A10.C二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題答案1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√11.×12.√13.×14.×15.×16.×17.×18.√19.×20.×四、簡答題答案1.患者跌倒事件的應(yīng)急處理流程：-立即評(píng)估患者情況，必要時(shí)急救；-報(bào)告醫(yī)生及護(hù)士長；-填寫《患者跌倒事件報(bào)告表》；-分析跌倒原因，制定預(yù)防措施；-上報(bào)醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科。2.醫(yī)院感染暴發(fā)的控制措施：-緊急隔離患者；-環(huán)境消毒；-病原學(xué)檢測；-醫(yī)務(wù)人員防護(hù)；-限制人員流動(dòng)；-持續(xù)監(jiān)測。3.醫(yī)療設(shè)備故障時(shí)的配合措施：-立即停用故障設(shè)備；-保護(hù)現(xiàn)場，防止誤操作；-書寫設(shè)備故障報(bào)告；-聯(lián)系設(shè)備科維修人員；-評(píng)估備用設(shè)備的使用情況。4.醫(yī)療糾紛調(diào)解步驟：-醫(yī)患溝通，了解訴求；-醫(yī)院內(nèi)部調(diào)解；-行政部門介入；-人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；-訴訟或仲裁。五、案例分析題答案1.過敏性休克的應(yīng)急處理流程及注意事項(xiàng)：-流程：停藥→吸氧→平臥→建立靜脈通路→腎上腺素注射→監(jiān)測生命體征→報(bào)告醫(yī)生→進(jìn)一步搶救。-注意事項(xiàng)：-立即報(bào)告醫(yī)生，避免延誤救治；-密切監(jiān)測血壓、心率、呼吸；-準(zhǔn)備急救藥物及設(shè)備；-記錄搶救過程及患者反應(yīng)。2.醫(yī)院感染暴發(fā)的應(yīng)急處理及控制措施：-流