電話銷售工作計(jì)劃書（34篇）

電話銷售工作計(jì)劃書篇1

一、主要工作情況

1、電話初次拜訪客戶家。

2、電話有效客戶家。

3、實(shí)地拜訪客戶家。

4、要求試料客戶家。

通過半個(gè)月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的過

程。大部分客戶對我們都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話的時(shí)

候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了一個(gè)左右的電話拜

訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘

客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信

息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。

二、工作中的.問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)

間，到了客戶那里見不到客戶。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路

線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問

題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都

不能獨(dú)自面對客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶

會(huì)不夠信任。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方

面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很

深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心

態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由

得產(chǎn)生一絲沮喪。

1）盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公

司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精

神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看

看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

2）深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信

任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方

向如下：

（1）了解產(chǎn)品，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，

并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

（2）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納，爭

取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3）加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技

巧，爭取在兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印

象。

4）加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施。

通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事

情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時(shí)

完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持

對工作的熱情，利用對比激勵(lì)法，提高斗志！

電話銷售工作計(jì)劃書篇2

我是從事電話銷售工作的，為了實(shí)現(xiàn)20_的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)

合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好

的銷售人員。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完

成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一

個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為

一項(xiàng)主要的工作來抓。

二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于

放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作

中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主

人公意識(shí)。

三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)

慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜

合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建

議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

四、市場分析

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣

點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

五、銷售方式

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

六、銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每

月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷

售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的

基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

七、客戶管理

就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售

或購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

八、總結(jié)

根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然

改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目

的。

電話銷售工作計(jì)劃書篇3

總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，

電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下

這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的

一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一

份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷

售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你

們以后不要打電話之類的話題，自己擔(dān)下電話也會(huì)罵人起來，沒

辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望

的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個(gè)希望，但這是

表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或

郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針

對總臺(tái)，碰到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直

接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期

客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺(tái)一定要

知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單

位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一

般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可

以跟他說說，他們對去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況

現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展

臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是

我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話

前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問

到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。

第2個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的

問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話

調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問

題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參

加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好

處的?？腿苏f不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，

問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的

參會(huì)比較多明年有沒有展會(huì)計(jì)劃大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息

但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，

禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)

責(zé)人，就是有希望的。

第3個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛

著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)?/p>

會(huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在

一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回

來，累吧，還要打電話嗎很多人都會(huì)問自己。打，打下去也是被

經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的

“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的競爭可比曹操時(shí)代恐怖多了。但打

用什么方法效果呢各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題

有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)

電話都是一次希望！

第4個(gè)問題，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理

說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友

們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢1、他不知道你們公司

名字（電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字

的，但知道你是做什么的）。2、電話交流不超過五句。3、他沒

有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己

辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開始。

好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記

住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表

著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花

的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。

但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不

會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊李，對于每一個(gè)新人來

說，都是這樣的，緊李的把對方當(dāng)成生死大臣了。他所說的任何

一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那

些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話銷

售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收

集，他們公司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交

給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是了的。

愛自己的工作，愛自己的團(tuán)隊(duì)，愛自己的公司。

電話銷售工作計(jì)劃書篇4

20__年即將悄然離去，20—年步入了我們的視野，回顧

20_年工作歷程。整體來說有酸甜苦茨?；貞浧鹞摇?月24

日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作

狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了

一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成

功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上

的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是

我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說

話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，

但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且

達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之

前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾

個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老

客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，

但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20

個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯

定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)

造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放

長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放

假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面

做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需

要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢c領(lǐng)導(dǎo)只有通

過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有

針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的

報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及

來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也

更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠

道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深

思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司

的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶

上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶

量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，棄且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓

自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請

教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今

后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在司一個(gè)

地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤

我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督

我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知

錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名

思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在

公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐

在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很

簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交

道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印

象。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)

價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一

個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，

把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意

向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等

這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員

來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向

強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還

需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺

到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。

一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)

的很少，幾乎沒有°認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大C

人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的

記個(gè)電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又

讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路----------網(wǎng)

絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的

工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這

樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到

你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多

同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝

術(shù)，不能沒有耐性。

現(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還

價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對方直接接受，電話會(huì)叫

人沒有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又

能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所

失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一

樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別

說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，

也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像

是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流

方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

電話銷售工作計(jì)劃書篇5

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間

有條件情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，

采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)根本。

在下周工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要工作

來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放

任自流狀態(tài)。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主

觀能動(dòng)性，對工作有高度責(zé)任心，提高銷售人員主人翁意識(shí)。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高習(xí)

慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目在于提高銷售人員綜合

素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己看法和建議，

業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新檔次。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)這周在出差過程中遇到一系列問題，約好客戶突然改變

行程，毀約，車輛不在家情況，使計(jì)劃好行程被打亂，不能順利

完成出差目。造成時(shí)間，資金上浪費(fèi)。

5）銷售目標(biāo)

這周銷售目標(biāo)最基本是做到月月有進(jìn)帳單子。根據(jù)公司下達(dá)

銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每日，每周；以每周，每

日銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段銷售任

務(wù)。并在完成銷售任務(wù)基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司下周發(fā)展是與整個(gè)公司員工綜合素質(zhì)，公司指導(dǎo)

方針，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是分不開。提高執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好銷售

團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好工作模式與工作環(huán)境是工作關(guān)鍵。

電話銷售工作計(jì)劃書篇6

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年一一20_年了，新的一年是一個(gè)充

滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來

工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和

認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了20_年度公司銷售工作計(jì)劃書，以

便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改

革，訂立了新的規(guī)定，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)

人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公

司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶

資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，

有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成

兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)

務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶

持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。透過到專

業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)

開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)

作的客戶群體。以至于到達(dá)4.8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于

1.2萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶

交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客

戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20_帶來的無

限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)

務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合潛力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了

《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次

有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽

談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以

上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶

交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交

辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦

的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資

源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶

公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以

上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因

為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命

力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專

業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)

不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)

地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的

壓力。

以上，是我對20__年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)

導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)

導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20_年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)

的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取

更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎

接20_年新的挑戰(zhàn)。

電話銷售工作計(jì)劃書篇7

一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)

業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)

需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、

都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希

望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減

輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安

排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以

身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦

的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資

源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶

公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元乂上。

2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶

資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，

有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成

兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)

務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶

保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專

業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)

開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)

作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于

L2萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶

交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客

戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)

良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相

對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《一省

商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶

可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《—省商標(biāo)》，承辦費(fèi)

用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟

掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)

報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

電話銷售工作計(jì)劃書篇8

來我們公司也有一段時(shí)間了，在20_年即將結(jié)束的時(shí)候總

結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供來年改正。

首先，要感謝_總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司&&

是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮

的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不

可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不

了，在同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，

文員也不可能只是做文員的工作。

這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好

多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都

是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。

可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道

自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不

知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻

的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；我又

是一個(gè)死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是

自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己

的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)

務(wù)了。

說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“追”上梁山的好漢，每天都

在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這

個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。

一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)

的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。

人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的

記個(gè)電話（真記沒記誰也不知道）。

打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我

又在尋找別的思路&&網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很

有可能聊出一些客戶。

這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考

慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那

么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。

講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，

即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)

錢都想是讓對方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間；而

網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓

人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，

也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡

得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別

說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，

也會(huì)幫你介紹一些客戶。

交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話

似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是

很有效果的，至少與電話銷售相比較我個(gè)人覺得成交率稍微高出

那么些。

電話銷售工作計(jì)劃書篇9

1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方

針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，

確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定

預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分

工。

4、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。

5、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。

電話銷售計(jì)劃：

1、建立核實(shí)預(yù)期客戶的標(biāo)準(zhǔn)

2、使用該標(biāo)準(zhǔn)列出預(yù)期客戶的名單

3、了解每一期預(yù)期客戶的財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)度

4、確定每次打電話的目的

5、準(zhǔn)備開場白和銷售信息

6、銷售準(zhǔn)備各種方式結(jié)束

7、如銷售成功準(zhǔn)備快速跟進(jìn)，如不成功，請求一次會(huì)面

電話銷售工作計(jì)劃書篇10

時(shí)間過得好快，我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，

總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)

步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好

的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的！當(dāng)然問題也是突出的：

1、技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)

候，不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊

得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很

差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3、銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長時(shí)間的客戶都不清楚我

到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

4、過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)?/p>

時(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

5、自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高

自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

對于這些問題，以下是我做出的下個(gè)月電話：

在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客

戶關(guān)系。

2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，

使用起來得心應(yīng)手的方式。

3、控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好

的狀態(tài)。

4加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶

交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

5、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，

采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合°

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交

流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7、自己多工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。

電話銷售工作計(jì)劃書篇11

今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這

個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同

時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我

在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改

進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說

話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，

但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且

達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之

前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾

個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老

客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，

但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20

個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯

定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)

造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放

長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放

假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面

做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需

要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通

過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有

針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的

報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及

來日的，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚

得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠

道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深

思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司

的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶

上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶

量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓

自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

電話銷售工作計(jì)劃書篇12

新一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)機(jī)遇壓力開始一年，也是我非常重要

一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭生活工作壓力驅(qū)使我要努力

工作認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在

新一年里有更大進(jìn)步成績。

一制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)?/p>

它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員時(shí)俱進(jìn)步伐業(yè)務(wù)方面生命力。我會(huì)適

時(shí)根據(jù)需要調(diào)整我學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新能量。專業(yè)知識(shí)綜合能力都

是我要掌握內(nèi)容。知己知彼，方能百般不殆，在這方面還希望業(yè)

務(wù)經(jīng)理給我支持。

二增強(qiáng)責(zé)任感增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工

作做到點(diǎn)上落到實(shí)處。我將盡我能力減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力。

三熟悉公司新規(guī)章制度業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂

立了新規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)

助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定

同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦業(yè)

務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)客戶資源，找出

有漏洞地方，有針對性做可行性建議，力爭為客戶公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)

保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元。

2在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有老客戶資源

做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求客戶全部開發(fā)一遍，有意向

合作客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟

業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元每件4萬元。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)同時(shí)，不

能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，時(shí)報(bào)

告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

3在第二季度時(shí)候，以商標(biāo)專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場

參加專業(yè)展銷會(huì)上網(wǎng)電話陌生人拜訪筆多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客

戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作客戶群體。以

至于達(dá)到4.8萬元代理費(fèi)每月不低于1.2萬元代理費(fèi)。在大力開

拓市場同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持經(jīng)

常性聯(lián)系，時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

4第三季度“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一人良好

開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)綜合能力相對提高，對

規(guī)模較大企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《—省商標(biāo)》條件客

戶，做一次有針對性開發(fā)，有意向合作客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見

面洽談，爭取簽訂一件《—省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元。做

馳名商標(biāo)商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，

該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

電話銷售工作計(jì)劃書篇13

一年的計(jì)劃如下：.

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間

有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)

系。

二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶

信息。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，

采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客

戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，

及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工

作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在

有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資

料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解

決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好

的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是

獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成

任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交

流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬元的任務(wù)

額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

電話銷售工作計(jì)劃書篇14

為了能夠更好地完成本年的電話銷售目標(biāo)，特制訂以下工作

計(jì)劃：

L每周要增加一個(gè)以上的新客戶，還要有_到_個(gè)潛在客戶。

2.做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看

有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀杰和需求，再做好準(zhǔn)備工作

才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶，在有

些問題上你和客戶是一直的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資

料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解

決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好

的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)

一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任

務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，

多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10.為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成_到_萬元的任務(wù)

額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

電話銷售工作計(jì)劃書篇15

時(shí)間飛逝，馬上就要邁進(jìn)20_年的時(shí)光機(jī)了，我從事電話

營銷工作已經(jīng)三年多的時(shí)間，從剛開始的拒絕率達(dá)到90%以上，

到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正

因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我

感謝這些客戶。以下是我做出的20__年電話銷售工作計(jì)劃：

在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間

有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)

系。

二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶

信息。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，

采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年的銷售工作計(jì)劃我對自己這樣要求：

1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客

戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，

及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工

作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在

有些問題上你和客戶是一直的C

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資

料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解

決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好

的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是

獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成

任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交

流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到一萬元的任務(wù)

額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

電話銷售工作計(jì)劃書篇16

在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回

款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的

56.4%,成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如

下：

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元35120元19000元144961元

銷售回顧：

公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢，在

產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8

類產(chǎn)品，由20_年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，昊汁，

壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥

末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最

終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)

者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信

息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展，使銷售隊(duì)伍

——銷售商一一消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。

經(jīng)營分析：

1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：a與b

a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐

料配送業(yè)務(wù)。

b的客戶群面句流通市場，同時(shí)也兼營終端業(yè)務(wù)。

a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成

長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在

原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。

2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者

的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司

醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場

成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上，需要準(zhǔn)確

定位。

業(yè)績來源：

電話銷售工作計(jì)劃書篇17

三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了

很多東西，下面將九月的工作計(jì)劃如下：

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；

對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門

檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打

電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候

也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢地適應(yīng)，別

人可以做到，為什么我就不可以？

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打

擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順

風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包

括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)

定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有

沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，

趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正

如常言道：一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步！

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中運(yùn)是存在不少的缺點(diǎn)和不足

之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該

稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是

滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話

的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容

易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者

其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都

不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問

題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，

不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！

還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中

的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的

心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定

能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自

己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁

悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感

染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

電話銷售工作計(jì)劃書篇18

時(shí)間過得好快，我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，

總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)

步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求運(yùn)有一定差距，但前景是好

的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的！當(dāng)然問題也是突出的：

L技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，

方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得

非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很

差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長時(shí)間的客戶都不清楚我到

底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

4,過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)

候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

5?自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自

己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

對于這些問題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：

在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

L對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶

關(guān)系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使

用起來得心應(yīng)手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量俁持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的

狀態(tài)。

4加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶

交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采

取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，

多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7?自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。

電話銷售工作計(jì)劃書篇19

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們

又迎來了半年工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對于我個(gè)人來說，是豐收的

一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太

多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工

表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一、半年來工作完成情況

半年來，我們對電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員

現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成

了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售

規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售

促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作（此處需

要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培

訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，

選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一

套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)

成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教

師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、

有針對性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱

英語培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行

比較）。

（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的

更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更

新前明顯上升。

（三）細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在

呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)

校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的

協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行

未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)

度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員

的得失之處做分析。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀

況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的

學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷

的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通

知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作

相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期

的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮

品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的

狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促

進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員

成單量達(dá)到個(gè)。

（四）完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格

執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)

安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、

支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為

進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定

了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求

還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度

咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，

業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次

開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對主要產(chǎn)

品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)

展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起

點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)

品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資

深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很

必要的。為了發(fā)展，學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)

常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高

員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)

績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為

學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多

次銷售。

電話銷售工作計(jì)劃書篇20

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我

非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓

力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)

劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因

為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命

力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專

業(yè)知識(shí)、綜合水平、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)

不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)

地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的水平減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓

力。

三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)展開工作。公司在持續(xù)改

革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)

人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公

司規(guī)定的同時(shí)全力展開業(yè)務(wù)工作。

1、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦

的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資

源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶

公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶

資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，

有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成

兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟

業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客

戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，即時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專

業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)

開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)

作的客戶群體。以至于達(dá)到萬元以上代理費(fèi)（每月不低于萬元代

理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類

業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，即時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)

的進(jìn)展情況。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)

良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合水平的相

對提升，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《—省

商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶

能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《—省商標(biāo)》，承辦

費(fèi)用達(dá)萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉

該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，即時(shí)報(bào)

告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

電話銷售工作計(jì)劃書篇21

1、每周要增加個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，

及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工

作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在

有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資

料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

電話銷售工作計(jì)劃書篇22

20_年已我們揮手離別，20_年步進(jìn)了我們視野，回顧

20_年工作歷程。整體來講有酸甜苦獲?；貞浧鹞摇?月24

日進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已工作有了1年多。今年整個(gè)工作狀態(tài)步

進(jìn)進(jìn)了正軌，并且對我所從事這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面

了解，成功合作客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶

都是對我工作上認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上工作價(jià)值。但是整

體來講我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我20_年工作情況

總結(jié)

第一溝通技能不具有。

天天接觸不同客戶而我跟他們溝通時(shí)候說話不夠簡潔，說話

比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二針對已合作客戶后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大客戶少之又少，但

是自己還是在盡心盡力維護(hù)每位意向比較好客戶，并且到達(dá)從意

向客戶到真正客戶為目?？蛻艄倘灰押炏聛砹耍案杏X萬事大

吉了，實(shí)在這類想法是非常不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月工作，再加

上戴總胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶維護(hù)好壞題目。

確切感覺到一個(gè)新客戶開辟比較難，但是對已成功合作客戶實(shí)際

上是比較簡單，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好維護(hù)好了話，

在以后翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到防偽小周。那末這樣不

但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上認(rèn)可。因此這點(diǎn)

我得把眼光放長遠(yuǎn)。

第三客戶報(bào)表沒有做很好整理。

對我們這個(gè)行業(yè)來講有旺季淡季，對淡季或鄰近放假時(shí)候問

候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好報(bào)表回納，而我這方面做不夠好。確

切報(bào)表就是天天辛勞勞作種子，日積月累，需要自己專心往經(jīng)

營，否則怎樣結(jié)出成功果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了報(bào)表才能夠知

道我今天工作狀態(tài)收獲如何，然后有針對性加以指正引導(dǎo)。而我

自己也天天做好完全而又具體報(bào)表也能夠天天給自己訂一個(gè)清楚

而又有指導(dǎo)性工作總結(jié)來日工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對

性目性。那末也更加如魚得水。

第四開辟新客戶量少。

今年我合作成功客戶主要是通過電話銷售網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找

到客戶，而自己真正找客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好沉思一下，

有一些大部份緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司意句強(qiáng)烈

客戶，因此大部份時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自

己聯(lián)系上意向客戶。而自己今年開辟新客戶量未幾，這點(diǎn)在明年

要很好改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己時(shí)間分配公道。到

達(dá)兩不誤效果。

第五當(dāng)碰到不懂專業(yè)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)

導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂變成自己知識(shí)給吸收。

綜合幾點(diǎn)是我在今年工作中不足地方表現(xiàn)，我會(huì)在今后工作

當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說話聰明人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。

固然誰都愿意做一個(gè)聰明人，所以一樣錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭

取做到更好?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，

怕是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變

成自己優(yōu)點(diǎn)。

今年整整一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思

義就是通過電話達(dá)成交易銷售。而我在這一年里也主要是在公司

通過網(wǎng)絡(luò)電話來取得跟客戶溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室

里，打幾個(gè)電話或qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)

際上工作量還是有，天天要跟不同客戶打交道，并且第一時(shí)間通

過本身語言來留給客戶一個(gè)非常好印象。為了讓客戶對我們公司

產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司報(bào)價(jià)外，更重要是一個(gè)服務(wù)。要讓客

戶感覺到防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就比如是

在享受進(jìn)程一樣，把談生意氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間友好交換溝

通。并且讓意向強(qiáng)烈客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟防偽公司合

作等等這些都是自己付出辛勞努力是息息相干，并且作為銷售職

員來講第一時(shí)間要有非常敏銳嗅覺感覺到客戶需求。對意向強(qiáng)烈

客戶而言除很好電話問候短信問候qq問候外還需要有一份工作

熱忱感染到客戶，讓客戶從自己行為中感覺到我真誠。那末相信

客戶量也會(huì)漸漸積累起來。

電話銷售工作計(jì)劃書篇23

今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對于公司支持自己竟崗銷售主管

之舉動(dòng)，本人也有了一個(gè)如何做好銷售主管的月工作計(jì)劃，在此列

出以下幾點(diǎn)：

一、工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括

已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛

在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予

他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任

自己的工作。

二、優(yōu)秀銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為

優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自

己。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的

機(jī)會(huì)，我好觀察出價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號(hào)之前選出,

望公司多給予支持。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3

個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白

天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過

對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，

而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場

管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作：

1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有

的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得

越到位；獎(jiǎng)罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成

員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家

都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或

者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管

自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？

3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)

展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

電話銷售工作計(jì)劃書篇24

20_年已和我們揮手離別，20_年步進(jìn)了我們的視野，回顧

20—年工作歷程。整體來講有酸甜苦獲。回憶起我一年6月24

日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀

態(tài)步進(jìn)進(jìn)了正軌，并且對我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更

加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合

作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工

作價(jià)值。但是整體來講我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我

20_年工作情況總結(jié)：

第一：溝通技能不具有。

天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說

話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，

但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶，并且到

達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶固然已簽下來了，之前感

覺萬事大吉了，實(shí)在這類想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月

的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶

的維護(hù)好與壞的題目。確切感覺到一個(gè)新客戶開辟比較難，但是

對已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客

戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會(huì)第

一時(shí)間想到防偽的小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也

是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把眼光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理.

對我們這個(gè)行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時(shí)

候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表回納，而我這方面做的不

夠好。確切報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己

專心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了

的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性

的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也天天做好完全而又具體的報(bào)表也

能夠天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工