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文檔簡介

酒店協(xié)議書單位維護(hù)1.甲方(買方/出租方/委托方):

甲方名稱:XX酒店管理有限公司,

地址:中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號,

法定代表人/負(fù)責(zé)人:張三,

聯(lián)系方式

2.乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):

乙方名稱:XX酒店設(shè)備維護(hù)有限公司,

地址:中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號,

法定代表人/負(fù)責(zé)人:李四,

聯(lián)系方式

協(xié)議簡介:

鑒于甲方為提升酒店運營效率與服務(wù)質(zhì)量,確保酒店設(shè)施設(shè)備的正常運行與維護(hù),特委托乙方提供專業(yè)的酒店設(shè)備維護(hù)服務(wù)。乙方作為專業(yè)的酒店設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供商,具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)實力,能夠滿足甲方對酒店設(shè)備維護(hù)的全面需求。雙方基于平等互利、誠實信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂與履行,旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù),保障酒店設(shè)備的穩(wěn)定運行,維護(hù)甲方的商業(yè)利益,并促進(jìn)雙方長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。協(xié)議的執(zhí)行將嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保維護(hù)服務(wù)的專業(yè)性與合規(guī)性,為甲方的酒店運營提供可靠的技術(shù)支持與保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在酒店設(shè)備維護(hù)服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù),確保乙方為甲方提供專業(yè)、高效、合規(guī)的酒店設(shè)備維護(hù)服務(wù),保障甲方酒店設(shè)施設(shè)備的正常運行,提升酒店服務(wù)質(zhì)量,降低運營風(fēng)險。本協(xié)議涉及的維護(hù)范圍包括但不限于甲方酒店內(nèi)的客房設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)施、廚房設(shè)備、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備的日常巡檢、定期保養(yǎng)、故障維修及應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。具體維護(hù)項目及標(biāo)準(zhǔn)將依據(jù)本協(xié)議附件一《酒店設(shè)備維護(hù)清單》及國家相關(guān)行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。

第二條定義

1.**酒店設(shè)備維護(hù)服務(wù)**:指乙方根據(jù)本協(xié)議約定,為甲方酒店提供設(shè)備巡檢、保養(yǎng)、維修、應(yīng)急響應(yīng)及技術(shù)咨詢等綜合性服務(wù)。

2.**日常巡檢**:指乙方人員按照約定周期對酒店設(shè)備進(jìn)行外觀檢查、功能測試及記錄,及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。

3.**定期保養(yǎng)**:指乙方按照設(shè)備使用手冊及行業(yè)規(guī)范,定期對酒店設(shè)備進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)整等預(yù)防性維護(hù)工作。

4.**故障維修**:指乙方在接到甲方通知后,及時響應(yīng)并修復(fù)酒店設(shè)備出現(xiàn)的故障,恢復(fù)設(shè)備正常運行。

5.**應(yīng)急響應(yīng)**:指乙方在設(shè)備發(fā)生緊急故障時,提供優(yōu)先搶修服務(wù),確保在最短時間內(nèi)解決問題。

6.**維護(hù)清單**:指附件一中列出的需要乙方維護(hù)的酒店設(shè)備清單及相應(yīng)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

7.**服務(wù)報告**:指乙方在每次維護(hù)完成后向甲方提交的維護(hù)記錄及建議報告。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù):

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及維護(hù)清單提供專業(yè)、及時的酒店設(shè)備維護(hù)服務(wù),并有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。

(2)甲方有權(quán)要求乙方提供維護(hù)人員資質(zhì)證明、設(shè)備維護(hù)方案及安全操作規(guī)程,并確保維護(hù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。

(3)甲方有權(quán)要求乙方在維護(hù)過程中嚴(yán)格遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定及安全操作要求,并對維護(hù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。

(4)甲方有權(quán)要求乙方對維護(hù)過程中涉及的酒店設(shè)備信息及商業(yè)秘密進(jìn)行保密,未經(jīng)甲方同意,不得向任何第三方泄露。

(5)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付維護(hù)服務(wù)費用,并按時提供必要的維護(hù)條件及配合乙方工作。

(6)甲方應(yīng)提前向乙方提供設(shè)備維護(hù)需求信息,并配合乙方進(jìn)行維護(hù)前的準(zhǔn)備工作。

(7)甲方應(yīng)確保維護(hù)現(xiàn)場的環(huán)境安全,并為乙方維護(hù)人員提供必要的工作條件及安全防護(hù)用品。

(8)甲方有權(quán)對乙方提供的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行驗收,并提出合理的改進(jìn)建議。

(9)甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方對接維護(hù)服務(wù)事宜,并及時處理維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù):

(1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護(hù)服務(wù)費用,并有權(quán)要求甲方按時支付。

(2)乙方應(yīng)組建專業(yè)的酒店設(shè)備維護(hù)團(tuán)隊,并確保維護(hù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì),持有相關(guān)職業(yè)資格證書。

(3)乙方應(yīng)制定詳細(xì)的酒店設(shè)備維護(hù)方案,包括日常巡檢計劃、定期保養(yǎng)計劃及故障維修流程,并提交甲方審核。

(4)乙方應(yīng)配備先進(jìn)的維護(hù)工具及設(shè)備,并確保維護(hù)過程中使用的零部件符合國家標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備原廠要求。

(5)乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)需求通知后,及時響應(yīng)并安排維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù),確保維護(hù)工作的及時性。

(6)乙方應(yīng)在每次維護(hù)完成后,向甲方提交詳細(xì)的維護(hù)報告,包括維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)結(jié)果及設(shè)備運行狀況評估。

(7)乙方應(yīng)建立完善的維護(hù)服務(wù)檔案,并定期向甲方匯報設(shè)備維護(hù)情況及統(tǒng)計分析報告。

(8)乙方應(yīng)確保維護(hù)人員遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定及安全操作要求,并對維護(hù)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。

(9)乙方應(yīng)配備應(yīng)急搶修團(tuán)隊,并在設(shè)備發(fā)生緊急故障時,提供優(yōu)先搶修服務(wù),確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運行。

(10)乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)機(jī)制,及時處理甲方提出的問題和建議,并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

(11)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定,維護(hù)現(xiàn)場環(huán)境整潔,并確保維護(hù)人員的人身安全。

(12)乙方應(yīng)尊重甲方的商業(yè)秘密,并對維護(hù)過程中涉及的酒店設(shè)備信息及運營數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。

(13)乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)方案的制定和調(diào)整,并根據(jù)甲方需求提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

(14)乙方應(yīng)定期對維護(hù)人員進(jìn)行績效考核,確保維護(hù)團(tuán)隊的專業(yè)性和服務(wù)意識,并持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。

第四條價格與支付條件

1.維護(hù)服務(wù)費用:乙方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn),為甲方提供酒店設(shè)備維護(hù)服務(wù),服務(wù)費用按照附件二《酒店設(shè)備維護(hù)費用明細(xì)》執(zhí)行。該費用包含設(shè)備巡檢、定期保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急響應(yīng)、備件消耗、人員工資、交通費、保險費等所有與維護(hù)服務(wù)相關(guān)的成本。

2.費用調(diào)整:本協(xié)議生效后,如遇國家政策調(diào)整、原材料價格波動、人工成本上升等不可歸責(zé)于雙方的因素,導(dǎo)致維護(hù)服務(wù)成本發(fā)生重大變化的,雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整維護(hù)服務(wù)費用。如雙方無法達(dá)成一致,任何一方均可提出書面調(diào)整申請,經(jīng)對方書面確認(rèn)后執(zhí)行。

3.支付方式:甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費用。每次支付前,乙方應(yīng)向甲方提供符合要求的發(fā)票及服務(wù)費用明細(xì)清單,甲方審核無誤后,應(yīng)在約定時間內(nèi)完成支付。

4.支付時間:甲方應(yīng)按照以下約定時間向乙方支付維護(hù)服務(wù)費用:

(1)日常巡檢及定期保養(yǎng)費用:按季度支付,每季度結(jié)束后的10個工作日內(nèi),甲方根據(jù)乙方提交的服務(wù)報告及費用清單支付上一季度的維護(hù)服務(wù)費用。

(2)故障維修費用:根據(jù)故障維修的實際情況,甲方在收到乙方提交的維修費用清單及發(fā)票后,應(yīng)在30個工作日內(nèi)完成支付。

(3)應(yīng)急響應(yīng)費用:對于緊急故障搶修,甲方應(yīng)在故障修復(fù)完成并提交相關(guān)費用清單及發(fā)票后,應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成支付。

5.付款賬戶:乙方的收款賬戶信息如下:

賬戶名稱:XX酒店設(shè)備維護(hù)有限公司

開戶銀行:XX銀行XX支行

銀行賬號:XXXXXX

6.稅費:本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)費用為含稅價格,如需開具增值稅專用發(fā)票,甲方應(yīng)在支付前向乙方提供相應(yīng)的開票資料,乙方應(yīng)在收到資料后及時開具發(fā)票。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為三年,自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前三個月,如雙方均未提出書面終止要求,本協(xié)議自動續(xù)期一年,續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限:乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起,按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn),為甲方提供不間斷的酒店設(shè)備維護(hù)服務(wù)。在協(xié)議有效期內(nèi),乙方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,不得無故中斷服務(wù)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點:

(1)每年XX月XX日前,乙方應(yīng)向甲方提交下一年度的設(shè)備維護(hù)計劃,經(jīng)甲方審核確認(rèn)后執(zhí)行。

(2)每季度結(jié)束后10個工作日內(nèi),乙方應(yīng)向甲方提交上一季度的維護(hù)服務(wù)報告及費用清單。

(3)設(shè)備故障發(fā)生時,乙方應(yīng)在接到甲方通知后,在XX小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修(特殊情況除外)。

(4)協(xié)議終止或解除后,乙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成所有設(shè)備的維護(hù)工作,并將相關(guān)資料及工具移交給甲方,確保酒店設(shè)備的平穩(wěn)過渡。

4.延期:如因特殊原因需要延長服務(wù)期限,雙方應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議,明確延期的期限及費用。未經(jīng)雙方書面同意,任何一方不得單方面延長或縮短服務(wù)期限。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任:

(1)甲方未按時支付維護(hù)服務(wù)費用的,每逾期一日,應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過30日的,乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù),直至甲方付清欠款及違約金。逾期超過60日,乙方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求甲方賠償由此造成的損失。

(2)甲方未按照本協(xié)議約定提供必要的維護(hù)條件或配合乙方工作的,導(dǎo)致維護(hù)服務(wù)無法正常進(jìn)行的,甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用及延誤責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)合理的誤工費及材料費。

(3)甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定服務(wù)范圍的額外服務(wù),經(jīng)乙方書面同意后,甲方應(yīng)承擔(dān)額外的服務(wù)費用。如甲方未事先與乙方協(xié)商,擅自要求乙方提供額外服務(wù),由此產(chǎn)生的費用及風(fēng)險由甲方自行承擔(dān)。

(4)甲方違反本協(xié)議保密條款,泄露乙方商業(yè)秘密或酒店設(shè)備信息的,應(yīng)向乙方支付違約金人民幣XX萬元,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。情節(jié)嚴(yán)重的,乙方有權(quán)追究甲方的法律責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任:

(1)乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù),或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方立即整改,并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)在接到甲方通知后XX日內(nèi)完成整改,逾期未改正的,甲方有權(quán)暫停支付當(dāng)期維護(hù)服務(wù)費用,并要求乙方退還已支付的費用。

(2)乙方在維護(hù)過程中,因操作不當(dāng)或疏忽大意造成酒店設(shè)備損壞或人員傷害的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,包括維修費用、醫(yī)療費用、誤工費等。甲方有權(quán)要求乙方賠償全部損失,并有權(quán)從維護(hù)服務(wù)費用中直接扣除賠償款項。

(3)乙方未按時響應(yīng)甲方維護(hù)需求,或未在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修,導(dǎo)致設(shè)備故障延誤處理的,每延誤一日,乙方應(yīng)按當(dāng)期維護(hù)費用的千分之一向甲方支付違約金。延誤超過3日的,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)額外的賠償費用,并有權(quán)解除本協(xié)議。

(4)乙方在維護(hù)過程中,未遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定或安全操作要求,造成現(xiàn)場混亂或安全事故的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,并賠償甲方由此遭受的全部損失。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約金人民幣XX萬元,并有權(quán)解除本協(xié)議。

(5)乙方泄露甲方商業(yè)秘密或酒店設(shè)備信息的,應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX萬元,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。情節(jié)嚴(yán)重的,甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。

(6)乙方在協(xié)議終止或解除后,未按時完成設(shè)備維護(hù)工作及資料移交的,每延遲一日,應(yīng)按當(dāng)期維護(hù)費用的千分之一向甲方支付違約金。延遲超過7日的,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)額外的賠償費用。

3.違約金上限:本協(xié)議約定的違約金上限為人民幣XX萬元。如違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的,守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。

4.不可抗力:如因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方,并采取措施減少損失。不可抗力因素消除后,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

5.法律責(zé)任:本協(xié)議雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的義務(wù),如因一方違約造成對方損失的,違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,包括但不限于違約金、賠償損失、解除協(xié)議等。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),不得利用本協(xié)議從事違法活動。如一方違反本協(xié)議,給對方造成嚴(yán)重后果的,守約方有權(quán)解除本協(xié)議,并追究違約方的法律責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義:不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為(如征收、征用、政策調(diào)整等)、瘟疫疫情、罷工、網(wǎng)絡(luò)攻擊、社會動蕩以及其他類似事件。

2.通知:任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時,應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi),書面通知對方,并提供相關(guān)證明文件,如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)期限等。

3.責(zé)任免除:因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或無法完全履行的,根據(jù)不可抗力事件的影響,部分或全部免除違約方的責(zé)任,但違約方應(yīng)采取積極措施減少損失,并在不可抗力事件消除后,盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除:如不可抗力事件持續(xù)超過XX日,雙方均無法克服,導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的,任何一方均有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議,并無需承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后,雙方應(yīng)妥善處理善后事宜,包括財產(chǎn)返還、費用結(jié)算等。

5.不可抗力證明:雙方應(yīng)妥善保存不可抗力事件的證明文件,并在爭議發(fā)生時提供給對方。如一方無法提供有效證明,另一方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6.不可抗力不適用:本協(xié)議中關(guān)于保密條款、法律適用和爭議解決的條款,不因不可抗力的發(fā)生而免除雙方的義務(wù)。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決:雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時,應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商,并積極尋求達(dá)成和解協(xié)議的可能性。協(xié)商應(yīng)在誠實信用、平等互利的原則基礎(chǔ)上進(jìn)行,力求在合理的時間內(nèi)解決爭議。

2.調(diào)解解決:如協(xié)商無法解決爭議,雙方可共同向XX調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解委員會應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,對爭議進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中,雙方應(yīng)積極配合,如實陳述事實,提供相關(guān)證據(jù)。調(diào)解成功的,雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書,并依據(jù)協(xié)議書履行各自義務(wù)。調(diào)解不成的,任何一方均有權(quán)采取其他爭議解決方式。

3.仲裁解決:如協(xié)商和調(diào)解無法解決爭議,雙方應(yīng)將爭議提交至XX仲裁委員會,按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。仲裁過程中,雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則,尊重仲裁庭的權(quán)威,并承擔(dān)相應(yīng)的仲裁費用。

4.訴訟解決:如雙方未約定仲裁,或仲裁協(xié)議無效,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行,雙方應(yīng)積極配合法院審理,提供相關(guān)證據(jù),并遵守法院的判決和裁定。

5.爭議管轄:本協(xié)議的爭議解決適用中華人民共和國法律。如雙方約定仲裁,則仲裁地點為XX市。如雙方約定訴訟,則管轄法院為XX市XX區(qū)人民法院。

6.爭議解決原則:雙方在解決爭議過程中,應(yīng)遵循公平、合理、高效的原則,力求在最短時間內(nèi)解決爭議,減少對雙方合作的影響。雙方應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益,維護(hù)酒店行業(yè)的良好形象,避免公開爭議或采取報復(fù)性措施。

第九條其他條款

1.通知方式:雙方在本協(xié)議履行過程中,所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式(包括但不限于信函、傳真、電子郵件)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)提前XX日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知,發(fā)出時視為送達(dá);通過快遞或掛號信發(fā)送的通知,寄出后XX日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更:對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充,均須經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意,任何一方不得單方面修改本協(xié)議。

3.協(xié)議解除:除本協(xié)議另有約定外,發(fā)生以下情況之一,守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議:

(1)違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定,經(jīng)守約方書面催告后XX日內(nèi)仍未糾正的;

(2)違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的;

(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。

4.保密義務(wù):雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后XX年

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