房屋理賠協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX房屋租賃中心

乙方地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX街XX號(hào)XX寫字樓XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方因購(gòu)買、租賃或委托管理房屋事宜，與乙方就房屋相關(guān)理賠事宜達(dá)成合作意向，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就房屋理賠的具體事宜簽訂本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保理賠工作的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。本協(xié)議的簽訂基于雙方對(duì)房屋市場(chǎng)行情、政策法規(guī)及理賠流程的充分了解，并充分考慮了雙方的實(shí)際需求和利益訴求。協(xié)議的履行將有助于解決房屋交易或租賃過程中出現(xiàn)的糾紛，保障交易的合法性和安全性，促進(jìn)市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。雙方均確認(rèn)，在簽訂本協(xié)議前已充分閱讀并理解協(xié)議內(nèi)容，并自愿遵守協(xié)議約定。本協(xié)議的簽訂是雙方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的開端，雙方將本著互信互利的原則，共同推動(dòng)房屋理賠工作的順利開展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在房屋理賠事宜中的權(quán)利與義務(wù)，確保理賠工作的合法、高效、公正進(jìn)行。本協(xié)議涉及的理賠范圍包括但不限于因房屋質(zhì)量缺陷、合同履行不當(dāng)、政策變化等原因引發(fā)的各類理賠事項(xiàng)。具體內(nèi)容涵蓋理賠申請(qǐng)的提交、理賠材料的審核、理賠方案的制定與執(zhí)行、理賠款項(xiàng)的支付以及相關(guān)爭(zhēng)議的處理等。通過本協(xié)議的簽訂，雙方旨在建立規(guī)范、透明的理賠機(jī)制，保障各自的合法權(quán)益，促進(jìn)房屋交易或租賃市場(chǎng)的健康發(fā)展。

第二條定義

在本協(xié)議中，下列術(shù)語具有特定的含義：

1.“房屋”是指甲方購(gòu)買、租賃或委托乙方管理的具體建筑物及其附屬設(shè)施。

2.“理賠”是指因房屋存在質(zhì)量問題、合同履行障礙或其他法定事由，甲方根據(jù)法律法規(guī)或合同約定要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的行為。

3.“理賠材料”是指甲方為申請(qǐng)理賠而提交的各類文件、證明及數(shù)據(jù)，包括但不限于房屋驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、維修記錄、政策文件等。

4.“理賠方案”是指乙方根據(jù)理賠材料制定的解決方案，包括但不限于維修方案、賠償方案等。

5.“理賠款項(xiàng)”是指乙方根據(jù)理賠方案應(yīng)支付給甲方的賠償或維修費(fèi)用。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)房屋存在的質(zhì)量問題或合同履行不當(dāng)進(jìn)行理賠處理，并有權(quán)監(jiān)督理賠工作的全過程。

（2）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，及時(shí)提交理賠申請(qǐng)及相關(guān)材料，并保證所提交材料的真實(shí)性、完整性和合法性。

（3）甲方有權(quán)了解理賠進(jìn)展情況，并有權(quán)要求乙方提供階段性報(bào)告或解釋。

（4）甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、鑒定等工作，并提供必要的協(xié)助。

（5）甲方在獲得理賠款項(xiàng)后，有義務(wù)按照協(xié)議約定使用款項(xiàng)，不得挪作他用或損害乙方利益。

（6）甲方有義務(wù)對(duì)在理賠過程中知悉的乙方商業(yè)秘密或敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。

（7）若因甲方原因?qū)е吕碣r工作延誤或乙方利益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的理賠申請(qǐng)材料，并有權(quán)對(duì)材料進(jìn)行審核，以確定理賠的合法性和合理性。

（2）乙方有權(quán)根據(jù)理賠材料和相關(guān)規(guī)定，制定理賠方案，并有權(quán)要求甲方配合方案的執(zhí)行。

（3）乙方有權(quán)在理賠過程中，根據(jù)需要委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、質(zhì)量鑒定等技術(shù)性工作，相關(guān)費(fèi)用由雙方另行約定或由甲方承擔(dān)。

（4）乙方有權(quán)要求甲方在約定的時(shí)間內(nèi)支付理賠款項(xiàng)，并有權(quán)監(jiān)督款項(xiàng)的使用情況。

（5）乙方在制定理賠方案時(shí)，應(yīng)充分考慮甲方的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)承受能力，確保方案的公平性和可操作性。

（6）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，及時(shí)完成理賠工作，并確保理賠結(jié)果的合法性和有效性。

（7）乙方有義務(wù)對(duì)甲方的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行保護(hù)，不得非法泄露或用于協(xié)議約定以外的目的。

（8）乙方在理賠過程中如需甲方的進(jìn)一步協(xié)助或提供補(bǔ)充材料，有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)予以配合，否則乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整理賠方案或暫停理賠工作。

（9）乙方有義務(wù)對(duì)在理賠過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。

（10）若因乙方原因?qū)е吕碣r工作延誤或甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方應(yīng)設(shè)立專門的理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備專業(yè)人員和必要的設(shè)備，確保理賠工作的質(zhì)量和效率。同時(shí)，乙方應(yīng)定期對(duì)理賠服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提升客戶滿意度。在理賠過程中，乙方應(yīng)積極與甲方溝通，及時(shí)反饋進(jìn)展情況，并妥善處理甲方的疑問和關(guān)切。乙方還應(yīng)建立完善的理賠檔案管理制度，確保所有相關(guān)資料的安全和完整，以備后續(xù)查閱和審計(jì)。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，房屋理賠的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)費(fèi)”）根據(jù)理賠的具體內(nèi)容、工作量、涉及金額等因素由雙方在理賠方案確定后協(xié)商確定。服務(wù)費(fèi)的具體金額及支付方式載于附件一，作為本協(xié)議不可分割的一部分。甲方應(yīng)在收到乙方出具的符合要求的費(fèi)用結(jié)算單后XX日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX房屋租賃中心

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXX

乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)后，按照本協(xié)議約定履行理賠義務(wù)。如服務(wù)費(fèi)涉及政府行政收費(fèi)或第三方鑒定費(fèi)用等，由承擔(dān)該費(fèi)用的一方按照相關(guān)規(guī)定或雙方約定支付。任何一方均不得單方面更改服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，如確需變更，應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自本協(xié)議生效之日起至雙方就本協(xié)議項(xiàng)下的全部事宜達(dá)成最終解決方案之日止，但最長(zhǎng)不超過XX年。雙方應(yīng)在協(xié)議生效后XX日內(nèi)完成理賠方案的初步討論，并在XX日內(nèi)達(dá)成初步共識(shí)。如需進(jìn)入具體執(zhí)行階段，乙方應(yīng)在收到甲方提交的完整理賠材料后XX日內(nèi)完成審核并出具理賠方案，甲方應(yīng)在收到方案后XX日內(nèi)提出書面意見。雙方應(yīng)在收到對(duì)方意見后XX日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)或協(xié)商，直至達(dá)成最終解決方案。任何一方均應(yīng)按照協(xié)議約定或最終方案確定的期限履行各自義務(wù)，如有需要延期的情形，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。

第六條違約責(zé)任

6.1甲方違約責(zé)任：

6.1.1若甲方未按照本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過服務(wù)費(fèi)總額的XX%。逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停理賠工作，并要求甲方一次性支付全部服務(wù)費(fèi)及違約金。若甲方因此導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)履行協(xié)議或遭受其他損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6.1.2若甲方未按照本協(xié)議第三條第1.2、1.3、1.4款約定及時(shí)提交真實(shí)、完整、合法的理賠材料或配合乙方工作，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成理賠方案或執(zhí)行工作，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的直接損失，包括但不限于第三方鑒定費(fèi)、律師費(fèi)等。每延誤一日，甲方還應(yīng)按延誤工作所需服務(wù)費(fèi)金額的XX%向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過該部分應(yīng)付款項(xiàng)的XX%。

6.1.3若甲方在獲得理賠款項(xiàng)后，違反本協(xié)議第三條第1.5款約定挪作他用或損害乙方利益，乙方有權(quán)要求甲方返還全部或部分款項(xiàng)，并有權(quán)向甲方追償因此遭受的損失。甲方還應(yīng)按挪用或損害金額的XX%向乙方支付違約金。

6.1.4若甲方違反本協(xié)議第三條第1.7款約定泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣XX元，并賠償乙方因此遭受的全部經(jīng)濟(jì)損失；若甲方行為構(gòu)成犯罪的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

6.2乙方違約責(zé)任：

6.2.1若乙方未按照本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額收取服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過服務(wù)費(fèi)總額的XX%。逾期超過XX日，甲方有權(quán)暫停要求乙方履行理賠義務(wù)，并要求乙方一次性支付全部服務(wù)費(fèi)及違約金。若乙方因此無法完成協(xié)議或遭受其他損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6.2.2若乙方未按照本協(xié)議第三條第2.2、2.3、2.4、2.5、2.6、2.7、2.8、2.9、2.10款約定，無正當(dāng)理由拖延制定理賠方案、執(zhí)行方案或完成理賠工作，每逾期一日，應(yīng)按該部分應(yīng)完成工作對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)金額的XX%向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過該部分應(yīng)付款項(xiàng)的XX%。逾期超過XX日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)，并支付違約金人民幣XX元，同時(shí)有權(quán)向乙方追償因此遭受的直接損失。

6.2.3若乙方制定的理賠方案顯失公平或嚴(yán)重?fù)p害甲方利益，且經(jīng)甲方提出合理意見后XX日內(nèi)仍未修正，甲方有權(quán)要求乙方重新制定方案或解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)，并支付違約金人民幣XX元。若乙方因此給甲方造成其他損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

6.2.4若乙方違反本協(xié)議第三條第2.4款約定，未在合理期限內(nèi)配合甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、鑒定等工作，導(dǎo)致理賠工作延誤，每延誤一日，應(yīng)按延誤工作所需服務(wù)費(fèi)金額的XX%向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過該部分應(yīng)付款項(xiàng)的XX%。若延誤超過XX日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)，并支付違約金人民幣XX元。

6.2.5若乙方違反本協(xié)議第三條第2.9款約定，泄露甲方個(gè)人信息和隱私，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元，并賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟(jì)損失；若乙方行為構(gòu)成犯罪的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

6.2.6若因乙方原因?qū)е吕碣r結(jié)果違法或無效，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并全額退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)，并賠償甲方因此遭受的直接損失。若該損失難以確定，雙方可協(xié)商確定賠償金額，協(xié)商不成的，提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決或依法訴訟。

6.3不可抗力導(dǎo)致的違約：若因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議。非因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任，仍應(yīng)按照本協(xié)議約定執(zhí)行。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整等）、流行病疫情以及其他類似事件。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭受不可抗力一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方不可抗力的發(fā)生及其預(yù)計(jì)持續(xù)期限，并應(yīng)盡快提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。

3.責(zé)任免除：不可抗力影響期間，雙方應(yīng)立即采取合理措施減輕損失，并在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或履行困難，根據(jù)不可抗力的影響程度，雙方可協(xié)商調(diào)整履行期限或變更履行方式。若不可抗力持續(xù)時(shí)間超過XX日，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理已產(chǎn)生的費(fèi)用和成果，并互不返還已支付但尚未提供相應(yīng)服務(wù)的款項(xiàng)，但另有約定的除外。

4.不可抗力舉證：主張不可抗力的一方有義務(wù)就其主張向?qū)Ψ教峁┏浞?、有效的證明。若一方未能提供有效證明，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.不可抗力后的協(xié)商：即使發(fā)生不可抗力，雙方仍應(yīng)本著合作的態(tài)度，就后續(xù)事宜進(jìn)行友好協(xié)商，尋求合理的解決方案，以最大限度減少因不可抗力帶來的損失。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議的效力、解釋、履行、違約及其后果等。

2.爭(zhēng)議解決順序：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至具有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，或提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。雙方應(yīng)在協(xié)商或調(diào)解前，將爭(zhēng)議事項(xiàng)的真實(shí)情況及各自的訴求和理由以書面形式通知對(duì)方。

3.訴訟/調(diào)解選擇：雙方在提交協(xié)商或調(diào)解前，應(yīng)明確選擇訴訟或調(diào)解作為爭(zhēng)議解決方式。一旦選擇，原則上應(yīng)遵守該選擇。若一方在協(xié)商或調(diào)解過程中變更選擇，應(yīng)書面通知對(duì)方，且變更不得對(duì)另一方造成不公平。

4.訴訟管轄：如選擇訴訟解決，雙方均同意將爭(zhēng)議提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。任何一方在本協(xié)議簽訂后向非約定法院提起訴訟的，對(duì)方有權(quán)提出管轄權(quán)異議，且約定法院對(duì)本案具有優(yōu)先管轄權(quán)。

5.調(diào)解效力：如選擇調(diào)解解決，雙方應(yīng)積極配合調(diào)解員的工作。若調(diào)解成功，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，其效力等同于法院判決。調(diào)解未成功的，雙方仍可依法向約定的人民法院提起訴訟。

6.爭(zhēng)議解決期間：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭(zhēng)議影響的其他條款，任何一方不得單方面中斷協(xié)議履行或追究對(duì)方在爭(zhēng)議事項(xiàng)上的違約責(zé)任，除非雙方另有書面約定。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方。通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達(dá)。電子郵箱發(fā)送的通知應(yīng)確認(rèn)收到，否則視為未能有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，任何一方非因不可抗力或?qū)Ψ竭`約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，不得單方面解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議違約責(zé)任條款或相關(guān)法律規(guī)定解除協(xié)議。

4.保密義務(wù)：雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等不為公開或泄露給任何第三方，除非法律規(guī)定或雙方書面同意。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。若本協(xié)議條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，以法律