2025年大學(xué)《體育旅游》專業(yè)題庫(kù)——體育旅游線上線下整合營(yíng)銷模式考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。下列每小題選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)）1.體育旅游線上線下整合營(yíng)銷模式的核心在于（）。A.線上銷售額與線下銷售額的簡(jiǎn)單疊加B.打通線上流量入口，引導(dǎo)至線下消費(fèi)體驗(yàn)C.優(yōu)先發(fā)展線上營(yíng)銷，忽視線下服務(wù)D.嚴(yán)格區(qū)分線上與線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)2.以下哪種線上營(yíng)銷渠道最適用于建立體育旅游目的地與潛在游客的深度情感連接？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.社交媒體平臺(tái)（如微博、微信、抖音）C.付費(fèi)搜索廣告（SEM）D.電子郵件營(yíng)銷3.O2O（Online-to-Offline）模式在體育旅游營(yíng)銷中的主要作用是？（）A.純粹的線上銷售門票或產(chǎn)品B.通過(guò)線上預(yù)訂或引流，促進(jìn)線下參與和消費(fèi)C.線下活動(dòng)為線上提供免費(fèi)內(nèi)容素材D.僅用于線下活動(dòng)的宣傳推廣4.在體育旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷中，強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者親身參與、沉浸式感受，這主要體現(xiàn)了整合營(yíng)銷中的？（）A.一致性原則B.互動(dòng)性原則C.效果最大化原則D.精準(zhǔn)定位原則5.體育旅游企業(yè)利用自身APP或微信小程序提供專屬內(nèi)容、會(huì)員服務(wù)、預(yù)訂通道等，屬于構(gòu)建？（）A.公域流量池B.私域流量池C.整合營(yíng)銷傳播網(wǎng)絡(luò)D.線下門店?duì)I銷體系6.分析目標(biāo)游客的年齡、性別、興趣、消費(fèi)習(xí)慣等，是為了？（）A.設(shè)計(jì)更具吸引力的體育旅游產(chǎn)品B.選擇更精準(zhǔn)的線上線下?tīng)I(yíng)銷渠道C.降低營(yíng)銷成本D.提高體育場(chǎng)館利用率7.某體育旅游平臺(tái)在短視頻平臺(tái)上發(fā)布精彩的賽事集錦、目的地風(fēng)光、體驗(yàn)者故事，引導(dǎo)用戶關(guān)注并了解其產(chǎn)品，屬于？（）A.內(nèi)容營(yíng)銷B.社交媒體廣告C.搜索引擎營(yíng)銷D.口碑營(yíng)銷8.在體育旅游整合營(yíng)銷中，線上收集用戶數(shù)據(jù)，線下根據(jù)用戶畫像提供個(gè)性化服務(wù)或推薦，體現(xiàn)了？（）A.營(yíng)銷渠道的互補(bǔ)B.線上線下數(shù)據(jù)的打通與應(yīng)用C.營(yíng)銷預(yù)算的優(yōu)化D.品牌形象的統(tǒng)一9.舉辦體育賽事（如馬拉松）時(shí)，通過(guò)線上直播賽事過(guò)程、線下組織跑者見(jiàn)面會(huì)、賽后提供線上成績(jī)查詢和社交互動(dòng)，是整合營(yíng)銷的？（）A.直銷模式B.事件營(yíng)銷模式C.會(huì)員營(yíng)銷模式D.渠道代理模式10.體育旅游企業(yè)在進(jìn)行線上線下整合營(yíng)銷時(shí)，最容易忽視的環(huán)節(jié)是？（）A.線上宣傳與線下體驗(yàn)的體驗(yàn)一致性B.線下服務(wù)人員的線上知識(shí)培訓(xùn)C.線上流量的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化D.線下活動(dòng)數(shù)據(jù)的線上化追蹤二、名詞解釋（每小題3分，共15分。請(qǐng)用簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確的語(yǔ)言解釋下列名詞的含義）1.體育旅游目的地營(yíng)銷2.線上營(yíng)銷3.線下?tīng)I(yíng)銷4.整合營(yíng)銷傳播（IMC）5.O2O（Online-to-Offline）三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述體育旅游線上線下整合營(yíng)銷相較于單一線上或線下?tīng)I(yíng)銷的主要優(yōu)勢(shì)。2.簡(jiǎn)述體育旅游企業(yè)常用的線上營(yíng)銷渠道及其各自的特點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述體育旅游企業(yè)常用的線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)形式及其目的。4.在體育旅游整合營(yíng)銷中，如何實(shí)現(xiàn)線上線下信息的有效共享與協(xié)同？四、論述題/案例分析題（15分）閱讀以下體育旅游案例素材，并回答問(wèn)題：案例素材：“綠野追蹤”是一家專注于提供山地越野跑和徒步體驗(yàn)式旅游服務(wù)的公司。近年來(lái)，他們面臨線上預(yù)訂量增長(zhǎng)緩慢、線下活動(dòng)參與者反饋參差不齊、品牌影響力有限等問(wèn)題。公司觀察到，潛在的年輕跑者群體活躍于各大社交平臺(tái)和運(yùn)動(dòng)APP，同時(shí)非常注重體驗(yàn)的分享和社交互動(dòng)。公司現(xiàn)有線上渠道主要是官方網(wǎng)站和幾個(gè)旅游平臺(tái)店鋪，內(nèi)容更新不及時(shí)，互動(dòng)性差。線下活動(dòng)主要依靠口碑傳播和本地戶外俱樂(lè)部的合作推廣。問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合體育旅游線上線下整合營(yíng)銷的理論知識(shí)，為“綠野追蹤”公司設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)要的整合營(yíng)銷方案框架，分析其應(yīng)如何利用線上和線下渠道相互配合，以提升品牌知名度、增加線上預(yù)訂量并優(yōu)化用戶體驗(yàn)。---試卷答案---一、選擇題1.B解析：整合營(yíng)銷的核心在于打通線上線下界限，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的最大化，而不僅僅是簡(jiǎn)單疊加。選項(xiàng)B準(zhǔn)確描述了線上引流、線下體驗(yàn)和消費(fèi)的整合過(guò)程。2.B解析：社交媒體平臺(tái)具有強(qiáng)互動(dòng)性和用戶粘性，適合建立深度情感連接，讓用戶參與討論、分享體驗(yàn)，從而增強(qiáng)對(duì)體育旅游目的地的喜愛(ài)和認(rèn)同。3.B解析：O2O模式的核心是通過(guò)線上環(huán)節(jié)（如信息發(fā)布、預(yù)訂、支付、引流）促進(jìn)消費(fèi)者到線下進(jìn)行實(shí)際消費(fèi)或體驗(yàn)活動(dòng)，是線上與線下消費(fèi)行為的閉環(huán)。4.B解析：體驗(yàn)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者親身參與和感受，這正是互動(dòng)性原則的體現(xiàn)，通過(guò)互動(dòng)加深體驗(yàn)和記憶。5.B解析：私域流量池是指企業(yè)可以直接、低成本地觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)的用戶群體，如通過(guò)自有APP或小程序聚集用戶，提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)用戶粘性。6.B解析：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和用戶畫像分析的主要目的是為了更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)游客群體，從而選擇有效的營(yíng)銷渠道和策略，提高營(yíng)銷效率。7.A解析：通過(guò)發(fā)布高質(zhì)量的視頻內(nèi)容吸引用戶、傳遞信息、建立興趣，引導(dǎo)用戶了解和關(guān)注，這是內(nèi)容營(yíng)銷的核心方式。8.B解析：線上收集數(shù)據(jù)，線下應(yīng)用數(shù)據(jù)提供個(gè)性化服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)打通，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷決策和提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。9.B解析：案例中描述的通過(guò)線上直播、線下活動(dòng)、賽后線上服務(wù)相結(jié)合的方式推廣馬拉松賽事，是典型的整合營(yíng)銷事件營(yíng)銷模式。10.B解析：線上線下整合營(yíng)銷要求線上線下體驗(yàn)和服務(wù)的協(xié)同一致，忽視線下服務(wù)人員的線上知識(shí)培訓(xùn)會(huì)導(dǎo)致用戶在不同渠道獲得不一致的體驗(yàn)，是整合中的難點(diǎn)和易被忽視的環(huán)節(jié)。二、名詞解釋1.體育旅游目的地營(yíng)銷：指以特定體育旅游資源或體育旅游目的地為對(duì)象，通過(guò)整合各種營(yíng)銷資源和策略，旨在提升目的地形象，吸引體育旅游者前往參觀、參與活動(dòng)或消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)目的地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化的過(guò)程。2.線上營(yíng)銷：指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，包括但不限于搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、線上廣告投放等，旨在通過(guò)線上渠道推廣產(chǎn)品、吸引流量、促進(jìn)銷售和建立品牌。3.線下?tīng)I(yíng)銷：指在物理空間和現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，包括但不限于體育賽事或活動(dòng)贊助與組織、線下體驗(yàn)活動(dòng)、門店?duì)I銷、地推活動(dòng)、公關(guān)事件、傳統(tǒng)廣告（如電視、廣播、報(bào)紙）、與線下實(shí)體機(jī)構(gòu)的合作推廣等，旨在通過(guò)線下體驗(yàn)和接觸促進(jìn)銷售、建立品牌形象和拓展市場(chǎng)。4.整合營(yíng)銷傳播（IMC）：指將企業(yè)所有的營(yíng)銷溝通工具和渠道進(jìn)行系統(tǒng)性的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，以傳遞清晰、一致和有效的品牌信息，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程。在體育旅游中，IMC強(qiáng)調(diào)線上與線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)同配合。5.O2O（Online-to-Offline）：一種線上到線下的商業(yè)模式，指消費(fèi)者通過(guò)線上渠道（如互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用）獲取信息、完成預(yù)訂或支付，然后到線下實(shí)體店或場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)、體驗(yàn)或服務(wù)獲取的營(yíng)銷模式。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述體育旅游線上線下整合營(yíng)銷相較于單一線上或線下?tīng)I(yíng)銷的主要優(yōu)勢(shì)。解析要點(diǎn)：①資源優(yōu)化配置；②渠道互補(bǔ)，覆蓋更廣；③信息一致，體驗(yàn)連貫；④數(shù)據(jù)打通，精準(zhǔn)營(yíng)銷；⑤提升品牌形象；⑥增強(qiáng)用戶粘性；⑦提高轉(zhuǎn)化效率和營(yíng)銷效果。2.簡(jiǎn)述體育旅游企業(yè)常用的線上營(yíng)銷渠道及其各自的特點(diǎn)。解析要點(diǎn)：①搜索引擎營(yíng)銷（SEO/SEM）：特點(diǎn)是與需求匹配度高，精準(zhǔn)度高，SEM即時(shí)性強(qiáng)但成本高；②社交媒體營(yíng)銷：特點(diǎn)是與用戶互動(dòng)強(qiáng)，傳播快，易建立社群，適合品牌形象塑造和口碑傳播；③內(nèi)容營(yíng)銷：特點(diǎn)是通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容吸引和留住用戶，建立信任，適合長(zhǎng)期品牌建設(shè)；④短視頻/直播營(yíng)銷：特點(diǎn)直觀生動(dòng)，吸引眼球，互動(dòng)性強(qiáng)，適合展示體驗(yàn)和吸引沖動(dòng)消費(fèi)；⑤旅游平臺(tái)：特點(diǎn)覆蓋面廣，有成熟的交易體系，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，傭金高。3.簡(jiǎn)述體育旅游企業(yè)常用的線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)形式及其目的。解析要點(diǎn)：①體育賽事/活動(dòng)贊助與組織：目的在于提升品牌曝光度，與目標(biāo)群體建立聯(lián)系，塑造專業(yè)形象；②線下體驗(yàn)活動(dòng)/路演：目的在于讓潛在客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品，收集反饋，促進(jìn)直接銷售；③體驗(yàn)店/展示中心：目的在于提供沉浸式體驗(yàn)，展示品牌文化和產(chǎn)品，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；④地推活動(dòng)：目的在于快速覆蓋特定區(qū)域，直接接觸潛在客戶，發(fā)放資料或優(yōu)惠券；⑤與線下機(jī)構(gòu)合作：目的在于拓展銷售渠道，共享資源，降低市場(chǎng)進(jìn)入成本。4.在體育旅游整合營(yíng)銷中，如何實(shí)現(xiàn)線上線下信息的有效共享與協(xié)同？解析要點(diǎn)：①建立統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)平臺(tái)；②利用會(huì)員體系打通線上線下用戶數(shù)據(jù)；③線上線下活動(dòng)使用統(tǒng)一的促銷代碼或二維碼；④培訓(xùn)線下人員掌握線上工具和用戶信息；⑤根據(jù)線上數(shù)據(jù)調(diào)整線下活動(dòng)策略，根據(jù)線下反饋優(yōu)化線上內(nèi)容；⑥確保線上線下傳遞的品牌信息和用戶體驗(yàn)一致。四、論述題/案例分析題請(qǐng)結(jié)合體育旅游線上線下整合營(yíng)銷的理論知識(shí)，為“綠野追蹤”公司設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)要的整合營(yíng)銷方案框架，分析其應(yīng)如何利用線上和線下渠道相互配合，以提升品牌知名度、增加線上預(yù)訂量并優(yōu)化用戶體驗(yàn)。解析思路與要點(diǎn)：1.明確目標(biāo)與核心信息：首先明確“綠野追蹤”的核心價(jià)值主張（如專業(yè)、冒險(xiǎn)、自然、健康），目標(biāo)用戶（年輕越野跑者/徒步愛(ài)好者），以及要達(dá)成的整合營(yíng)銷目標(biāo)（提升知名度、增加預(yù)訂、優(yōu)化體驗(yàn)）。2.線上營(yíng)銷策略框架：*內(nèi)容營(yíng)銷升級(jí)：在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音/B站等平臺(tái)持續(xù)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，如：制作專業(yè)且吸引人的短視頻（賽事集錦、訓(xùn)練技巧、美景展示、用戶體驗(yàn)故事）；撰寫深度文章（路線攻略、環(huán)保理念、運(yùn)動(dòng)科普）；與KOL（跑者、戶外博主）合作進(jìn)行內(nèi)容共創(chuàng)。*社交媒體互動(dòng)強(qiáng)化：主動(dòng)在社交平臺(tái)與用戶互動(dòng)，發(fā)起話題討論（如#我的越野故事#），舉辦線上有獎(jiǎng)活動(dòng)（如曬跑照、曬訓(xùn)練成果），建立跑者社群，增強(qiáng)用戶粘性。*優(yōu)化線上預(yù)訂體驗(yàn)：搭建或優(yōu)化官方網(wǎng)站/APP的預(yù)訂系統(tǒng)，使其功能完善、操作便捷；提供清晰的產(chǎn)品信息（行程、難度、費(fèi)用、安全保障）、真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)展示；利用SEO/SEM提升官網(wǎng)在搜索結(jié)果中的排名，吸引潛在客戶主動(dòng)查詢。*私域流量運(yùn)營(yíng)：引導(dǎo)線上用戶關(guān)注官方公眾號(hào)/加入社群/下載APP，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，如：推送定制化活動(dòng)信息、優(yōu)惠折扣；建立會(huì)員體系，提供積分兌換、生日福利等。3.線下?tīng)I(yíng)銷策略框架：*提升線下活動(dòng)體驗(yàn)：在組織越野跑或徒步活動(dòng)時(shí)，注重細(xì)節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)的向?qū)?、安全保障、后勤服?wù)；設(shè)計(jì)獨(dú)特的體驗(yàn)環(huán)節(jié)（如自然教育、文化互動(dòng)）；收集用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)。*強(qiáng)化線下地推與合作：在目標(biāo)跑者聚集的線下場(chǎng)所（如跑步店、健身房、戶外用品店、體育院校）進(jìn)行地推宣傳，發(fā)放體驗(yàn)券或宣傳資料；與線下戶外俱樂(lè)部、跑團(tuán)建立更緊密的合作關(guān)系，聯(lián)合舉辦活動(dòng)或互相推廣。*舉辦/參與體育賽事：考慮自行策劃或贊助小型越野跑賽事，或作為供應(yīng)商參與大型體育賽事，提升品牌在體育圈內(nèi)的曝光度。*利用線下場(chǎng)景進(jìn)行線上引流：在線下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置二維碼，引導(dǎo)參與者關(guān)注線上平臺(tái)、加入社群或直接參與線上互動(dòng)；鼓勵(lì)參與者在社交媒體分享活動(dòng)體驗(yàn)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.線上線下整合關(guān)鍵點(diǎn)：*