第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護(hù)理專業(yè)禮儀試題題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.護(hù)士在接待患者時(shí)，正確的稱呼方式是（）

A.直接稱呼患者姓名

B.稱呼患者職位（如醫(yī)生、教授）

C.使用泛稱（如“那位患者”）

D.稱呼患者親屬（如“王先生的妻子”）

（）

2.護(hù)士在執(zhí)行操作前向患者解釋，屬于哪種禮儀行為？（）

A.尊重禮儀

B.誠信禮儀

C.專業(yè)禮儀

D.溝通禮儀

（）

3.護(hù)士穿著制服時(shí)，以下哪種行為不符合禮儀規(guī)范？（）

A.衣服整潔，無污漬

B.鞋襪干凈，不穿拖鞋

C.頭發(fā)梳理整齊，不遮擋視線

D.胸牌佩戴在左胸上方，但可隨意調(diào)整位置

（）

4.患者對護(hù)理操作表示疑問時(shí)，護(hù)士應(yīng)采取哪種態(tài)度？（）

A.直接拒絕，認(rèn)為患者不懂專業(yè)知識(shí)

B.耐心解釋，使用通俗易懂的語言

C.嘴巴不自覺地撇動(dòng)，表示不耐煩

D.將問題轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)生處理

（）

5.護(hù)士在病房內(nèi)行走的正確姿勢是（）

A.彎腰駝背，快速移動(dòng)

B.身體挺直，步伐穩(wěn)健

C.手插口袋，邊走邊聊

D.雙臂交叉，僵硬行走

（）

6.護(hù)士與同事協(xié)作時(shí)，以下哪種行為最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)禮儀？（）

A.互相推諉責(zé)任

B.私下議論他人

C.積極配合，主動(dòng)分擔(dān)工作

D.搶功諉過，強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)

（）

7.護(hù)士在患者面前使用手機(jī)通話時(shí)，應(yīng)注意（）

A.調(diào)低音量，避免打擾患者

B.在病房外大聲談?wù)摴ぷ?/p>

C.直接在患者床邊接聽私人電話

D.使用耳機(jī)通話，但音量較大

（）

8.護(hù)士為患者測量生命體征后，以下哪種行為最符合禮儀？（）

A.直接離開，不告知測量結(jié)果

B.輕聲告知患者結(jié)果，并詢問是否需要調(diào)整

C.與其他同事竊竊私語，忽略患者感受

D.要求患者自行記錄測量結(jié)果

（）

9.護(hù)士在交接班時(shí)，以下哪種行為最能體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.拖延時(shí)間，敷衍了事

B.詳細(xì)記錄患者情況，確保信息準(zhǔn)確

C.拍攝患者照片作為交接依據(jù)

D.詢問接班護(hù)士是否熟悉患者病情

（）

10.護(hù)士在患者面前咳嗽或打噴嚏時(shí)，正確的處理方式是（）

A.直接用手遮擋，不提醒患者

B.用手肘遮擋，并提醒患者注意衛(wèi)生

C.假裝咳嗽，避免尷尬

D.直接轉(zhuǎn)身，讓患者自行注意

（）

11.護(hù)士為患者提供飲食指導(dǎo)時(shí)，以下哪種行為最能體現(xiàn)尊重？（）

A.強(qiáng)制患者進(jìn)食，不詢問意見

B.使用命令語氣，要求患者配合

C.耐心詢問患者口味偏好，調(diào)整飲食方案

D.以自身經(jīng)驗(yàn)代替患者需求

（）

12.護(hù)士在患者面前閱讀病歷時(shí)，應(yīng)注意（）

A.調(diào)高音量，讓患者聽到內(nèi)容

B.在公共區(qū)域大聲朗讀，暴露隱私

C.到隱私處閱讀，但表情嚴(yán)肅

D.使用耳機(jī)播放錄音，避免打擾

（）

13.護(hù)士在患者情緒激動(dòng)時(shí)，以下哪種行為最符合禮儀？（）

A.直接離開，避免沖突

B.冷靜傾聽，表示理解和支持

C.與患者爭辯，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度

D.請家屬介入，代替溝通

（）

14.護(hù)士在操作前洗手時(shí)，以下哪種行為最符合衛(wèi)生禮儀？（）

A.擦手時(shí)故意弄臟患者床單

B.使用一次性擦手紙，避免交叉感染

C.洗手時(shí)間過長，影響工作進(jìn)度

D.洗手時(shí)與患者閑聊

（）

15.護(hù)士在患者面前調(diào)整床鋪時(shí)，應(yīng)注意（）

A.直接翻動(dòng)患者身體，不告知?jiǎng)幼?/p>

B.用力過猛，導(dǎo)致患者不適

C.輕柔操作，并詢問是否需要調(diào)整

D.不顧患者隱私，大聲討論操作細(xì)節(jié)

（）

16.護(hù)士在患者面前吸煙，以下哪種說法最能體現(xiàn)職業(yè)道德？（）

A.解釋“吸一支煙沒事的”

B.承認(rèn)錯(cuò)誤，立即停止吸煙

C.找借口回避，如“醫(yī)生讓我抽提神”

D.反駁患者，認(rèn)為吸煙不影響工作

（）

17.護(hù)士在患者面前佩戴飾品時(shí)，應(yīng)注意（）

A.佩戴夸張的耳環(huán)，吸引注意力

B.避免佩戴金屬飾品，防止過敏

C.佩戴與工作無關(guān)的飾品，如手鏈

D.佩戴廉價(jià)飾品，顯得不專業(yè)

（）

18.護(hù)士在患者面前使用體態(tài)語言時(shí)，以下哪種行為最符合禮儀？（）

A.雙臂交叉，顯得封閉

B.眼神接觸，表示關(guān)注

C.指點(diǎn)患者，強(qiáng)調(diào)要求

D.抖腿，顯得不穩(wěn)重

（）

19.護(hù)士在患者面前表達(dá)感謝時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)真誠？（）

A.機(jī)械式地說“謝謝”，無眼神接觸

B.邊工作邊說“謝謝”，不認(rèn)真

C.耐心傾聽后，真誠感謝患者的配合

D.通過家屬傳達(dá)感謝，避免直接表達(dá)

（）

20.護(hù)士在患者面前保持微笑時(shí)，應(yīng)注意（）

A.強(qiáng)迫微笑，顯得不自然

B.保持職業(yè)微笑，不涉及私人情緒

C.微笑時(shí)眼神空洞，缺乏真誠

D.微笑時(shí)露出牙齒過多，不美觀

（）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.護(hù)士在接待患者時(shí)，以下哪些行為符合禮儀規(guī)范？（）

A.主動(dòng)問候，如“您好，歡迎來到醫(yī)院”

B.快速評估患者病情，忽略問候

C.保持微笑，展現(xiàn)親和力

D.直接詢問患者需求，不先觀察

E.介紹自己的姓名和職責(zé)

（）

22.護(hù)士在操作前向患者解釋時(shí)，以下哪些內(nèi)容應(yīng)包括？（）

A.操作目的

B.操作步驟

C.可能的疼痛程度

D.患者需配合的事項(xiàng)

E.操作后的注意事項(xiàng)

（）

23.護(hù)士穿著制服時(shí)，以下哪些細(xì)節(jié)符合禮儀規(guī)范？（）

A.衣服扣子扣齊，無皺褶

B.領(lǐng)帶系緊，不松垮

C.鞋跟過高，方便行走

D.頭發(fā)梳理整齊，不外露

E.胸牌佩戴端正，不歪斜

（）

24.護(hù)士與同事協(xié)作時(shí)，以下哪些行為體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)禮儀？（）

A.積極分享工作經(jīng)驗(yàn)

B.互相幫助，補(bǔ)位工作

C.避免背后議論同事

D.爭搶功勞，強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)

E.主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù)

（）

25.護(hù)士在患者面前使用體態(tài)語言時(shí)，以下哪些行為符合禮儀？（）

A.眼神接觸，表示尊重

B.身體前傾，表示關(guān)注

C.雙臂交叉，顯得封閉

D.手勢自然，避免過多小動(dòng)作

E.保持挺直姿勢，展現(xiàn)專業(yè)

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.護(hù)士在病房內(nèi)可以大聲討論工作，只要不影響患者休息即可。

（）

27.護(hù)士在患者面前咳嗽或打噴嚏時(shí)，可以用手肘遮擋，避免傳播病菌。

（）

28.護(hù)士在操作前洗手時(shí)，可以省略洗手步驟，直接使用消毒液擦拭雙手。

（）

29.護(hù)士在患者面前吸煙是允許的，只要患者不介意即可。

（）

30.護(hù)士在患者面前佩戴飾品是為了展現(xiàn)個(gè)性，只要不引起不適即可。

（）

31.護(hù)士在患者面前保持微笑可以緩解患者緊張情緒，即使自己心情不好。

（）

32.護(hù)士在患者面前表達(dá)感謝時(shí)，可以機(jī)械式地說“謝謝”，不必真誠。

（）

33.護(hù)士在患者面前調(diào)整床鋪時(shí)，可以直接翻動(dòng)患者身體，不告知?jiǎng)幼鳌?/p>

（）

34.護(hù)士在患者面前使用體態(tài)語言時(shí)，雙臂交叉可以顯得專業(yè)。

（）

35.護(hù)士在患者面前佩戴胸牌是為了方便識(shí)別，不必注意佩戴位置。

（）

四、填空題（共10分，每空1分）

36.護(hù)士在接待患者時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問候，如“________，歡迎來到醫(yī)院”。

37.護(hù)士在操作前向患者解釋時(shí)，應(yīng)說明操作目的，如“________”。

38.護(hù)士穿著制服時(shí)，應(yīng)注意衣服整潔，無________，鞋襪干凈，不穿________。

39.護(hù)士與同事協(xié)作時(shí)，應(yīng)積極分享工作經(jīng)驗(yàn)，________，互相幫助，補(bǔ)位工作。

40.護(hù)士在患者面前使用體態(tài)語言時(shí)，應(yīng)保持眼神接觸，________，避免過多小動(dòng)作。

五、簡答題（共25分）

41.簡述護(hù)士在接待患者時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀要點(diǎn)？（5分）

42.結(jié)合實(shí)際案例，分析護(hù)士在操作前向患者解釋的重要性。（5分）

43.護(hù)士穿著制服時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？為什么？（5分）

44.護(hù)士在患者面前使用體態(tài)語言時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？為什么？（5分）

六、案例分析題（共15分）

45.某患者因發(fā)燒入院，護(hù)士在為其測量體溫時(shí)，患者詢問“我為什么會(huì)發(fā)燒？”。護(hù)士直接回答“不知道，問醫(yī)生去”，并迅速離開。分析該護(hù)士的行為存在的問題，并提出改進(jìn)建議。（10分）

46.某護(hù)士在病房內(nèi)為患者輸液時(shí)，因操作不熟練導(dǎo)致患者手臂被針扎破，患者情緒激動(dòng)，護(hù)士立即道歉并解釋“這是我的失誤，我會(huì)更小心”，患者情緒有所緩和。分析該護(hù)士的溝通方式為何有效，并說明護(hù)士在類似情況下應(yīng)如何應(yīng)對。（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：護(hù)士應(yīng)直接稱呼患者姓名，如“王先生”，體現(xiàn)尊重。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，稱呼職位不專業(yè)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，使用泛稱忽略個(gè)體；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接稱呼親屬缺乏職業(yè)性。

2.D

解析：護(hù)士向患者解釋操作屬于溝通禮儀，提前告知患者可減少緊張感。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，尊重禮儀體現(xiàn)在對患者隱私的保護(hù)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，誠信禮儀強(qiáng)調(diào)言行一致；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，專業(yè)禮儀體現(xiàn)在操作技能，而非溝通。

3.D

解析：胸牌應(yīng)佩戴在左胸上方，位置固定，不可隨意調(diào)整。A、B、C選項(xiàng)均符合禮儀規(guī)范。

4.B

解析：護(hù)士應(yīng)耐心解釋，使用通俗易懂的語言，避免患者產(chǎn)生誤解。A、C、D選項(xiàng)均不符合職業(yè)禮儀。

5.B

解析：護(hù)士行走應(yīng)保持身體挺直，步伐穩(wěn)健，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。A、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

6.C

解析：護(hù)士應(yīng)積極配合同事，主動(dòng)分擔(dān)工作，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。A、B、D選項(xiàng)均不符合團(tuán)隊(duì)禮儀。

7.A

解析：護(hù)士應(yīng)在病房內(nèi)調(diào)低音量，避免打擾患者休息。B、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

8.B

解析：護(hù)士應(yīng)告知患者測量結(jié)果，并詢問是否需要調(diào)整，體現(xiàn)尊重。A、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

9.B

解析：護(hù)士應(yīng)詳細(xì)記錄患者情況，確保信息準(zhǔn)確，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。A、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

10.B

解析：護(hù)士應(yīng)用手肘遮擋，并提醒患者注意衛(wèi)生，體現(xiàn)專業(yè)和關(guān)懷。A、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

11.C

解析：護(hù)士應(yīng)耐心詢問患者口味偏好，調(diào)整飲食方案，體現(xiàn)尊重。A、B、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

12.B

解析：護(hù)士應(yīng)在隱私處閱讀病歷，避免暴露患者隱私。A、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

13.B

解析：護(hù)士應(yīng)冷靜傾聽，表示理解和支持，避免沖突升級(jí)。A、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

14.B

解析：護(hù)士應(yīng)使用一次性擦手紙，避免交叉感染，體現(xiàn)衛(wèi)生禮儀。A、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

15.C

解析：護(hù)士應(yīng)輕柔操作，并詢問是否需要調(diào)整，體現(xiàn)尊重。A、B、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

16.B

解析：護(hù)士應(yīng)承認(rèn)錯(cuò)誤，立即停止吸煙，體現(xiàn)職業(yè)道德。A、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

17.B

解析：護(hù)士應(yīng)避免佩戴金屬飾品，防止過敏，體現(xiàn)對患者安全的關(guān)注。A、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

18.B

解析：護(hù)士應(yīng)眼神接觸，表示關(guān)注，體現(xiàn)尊重。A、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

19.C

解析：護(hù)士應(yīng)耐心傾聽后，真誠感謝患者的配合，體現(xiàn)尊重。A、B、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

20.B

解析：護(hù)士應(yīng)保持職業(yè)微笑，不涉及私人情緒，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。A、C、D選項(xiàng)均不符合禮儀規(guī)范。

二、多選題

21.A,C,E

解析：護(hù)士應(yīng)主動(dòng)問候、保持微笑、介紹姓名和職責(zé)，體現(xiàn)尊重和親和力。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先觀察再評估；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先觀察再詢問。

22.A,B,C,D,E

解析：護(hù)士應(yīng)告知操作目的、步驟、疼痛程度、配合事項(xiàng)及注意事項(xiàng)，確?；颊咧橥?。

23.A,B,D,E

解析：護(hù)士應(yīng)衣服整潔、領(lǐng)帶系緊、頭發(fā)不外露、胸牌佩戴端正，體現(xiàn)專業(yè)形象。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，鞋跟過高影響行走；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，頭發(fā)外露不專業(yè)。

24.A,B,C,E

解析：護(hù)士應(yīng)積極分享經(jīng)驗(yàn)、互相幫助、避免背后議論、主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)共同進(jìn)步而非爭搶功勞。

25.A,B,D,E

解析：護(hù)士應(yīng)眼神接觸、身體前傾、手勢自然、保持挺直，體現(xiàn)尊重和專業(yè)。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，雙臂交叉顯得封閉。

三、判斷題

26.×

解析：護(hù)士在病房內(nèi)應(yīng)保持安靜，避免討論工作，尊重患者休息。

27.√

解析：護(hù)士應(yīng)用手肘遮擋，避免用手傳播病菌，體現(xiàn)衛(wèi)生禮儀。

28.×

解析：護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格按洗手流程操作，不可省略步驟，確保衛(wèi)生安全。

29.×

解析：護(hù)士在患者面前吸煙違反職業(yè)道德，應(yīng)避免。

30.×

解析：護(hù)士應(yīng)避免佩戴過多飾品，以免分散患者注意力或引起不適。

31.√

解析：護(hù)士應(yīng)保持職業(yè)微笑，即使心情不好也要展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度。

32.×

解析：護(hù)士應(yīng)真誠表達(dá)感謝，避免機(jī)械式說辭，體現(xiàn)尊重。

33.×

解析：護(hù)士應(yīng)告知患者動(dòng)作，避免突然翻動(dòng)導(dǎo)致不適。

34.×

解析：雙臂交叉顯得封閉，應(yīng)保持開放姿態(tài)。

35.×

解析：胸牌應(yīng)佩戴端正，位置固定，體現(xiàn)專業(yè)性。

四、填空題

36.您好

37.我們將為您進(jìn)行________操作

38.污漬拖鞋

39.互相幫助

40.避免過多小動(dòng)作

五、簡答題

41.

答：①主動(dòng)問候，如“您好，歡迎來到醫(yī)院”；②介紹姓名和職責(zé)；③保持微笑，展現(xiàn)親和力；④注意稱呼，直接稱呼患者姓名；⑤觀察患者狀態(tài)，主動(dòng)提供幫助；⑥保持專業(yè)形象，穿著整潔；⑦尊重患者隱私，避免大聲討論。

42.

答：①