第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁藥店行業(yè)安全培訓(xùn)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.藥店在儲(chǔ)存藥品時(shí)，以下哪種做法是符合規(guī)范的？

（）A.將易燃藥品與普通藥品混放于同一陰涼柜

（）B.使用無標(biāo)簽的塑料袋臨時(shí)存放患者取用的藥品

（）C.在常溫區(qū)儲(chǔ)存需冷藏保存的胰島素

（）D.定期檢查藥品效期，并按“近效期先出”原則銷售

2.患者因高血壓就診，藥師在開具處方時(shí)，以下哪項(xiàng)信息必須確認(rèn)完整？

（）A.患者近期飲用量

（）B.患者是否吸煙

（）C.患者正在服用的其他所有藥物名稱

（）D.患者對藥物的顏色偏好

3.藥店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種逃生方式是錯(cuò)誤的？

（）A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前進(jìn)

（）B.拉動(dòng)消防栓進(jìn)行滅火

（）C.沿安全出口指示標(biāo)志撤離

（）D.撤離時(shí)隨手關(guān)閉身后門

4.根據(jù)GSP要求，以下哪種記錄需要使用電子簽名或?qū)Ｓ煤灻P？

（）A.藥品驗(yàn)收批記錄

（）B.患者用藥咨詢記錄

（）C.庫存盤點(diǎn)表

（）D.藥品養(yǎng)護(hù)日志

5.藥品召回程序中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于“緊急召回”？

（）A.藥品使用后出現(xiàn)輕微不良反應(yīng)

（）B.藥品標(biāo)簽信息有輕微錯(cuò)誤

（）C.藥品存在可能危及健康的嚴(yán)重質(zhì)量問題

（）D.藥品即將過期

6.藥店員工在處理患者投訴時(shí)，以下哪種做法最符合服務(wù)規(guī)范？

（）A.以“公司規(guī)定不能”為由拒絕患者要求

（）B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容并主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門

（）C.將投訴內(nèi)容隨意告知其他同事

（）D.直接要求患者簽署“不再投訴”協(xié)議

7.患者購買處方藥時(shí)，藥師需要做的主要工作是？

（）A.僅核對處方真?zhèn)?/p>

（）B.同時(shí)進(jìn)行用藥交代和用藥指導(dǎo)

（）C.詢問患者購買藥品用途

（）D.快速開藥以縮短排隊(duì)時(shí)間

8.藥店在處理廢棄藥品時(shí)，以下哪種做法是合規(guī)的？

（）A.將過期藥品混入生活垃圾

（）B.將使用過的注射器直接丟棄在藥店垃圾桶

（）C.按照規(guī)定將廢棄藥品交由有資質(zhì)的回收單位

（）D.將廢棄藥品用水稀釋后排放

9.藥店員工接觸藥品前后，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生？

（）A.接聽患者咨詢電話

（）B.整理藥品陳列順序

（）C.開啟外用藥包裝

（）D.茶歇喝水前

10.藥店儲(chǔ)存冷鏈藥品時(shí)，以下哪種監(jiān)控措施是必須的？

（）A.定期目視檢查藥品包裝

（）B.使用溫度記錄儀持續(xù)監(jiān)測

（）C.僅在交接班時(shí)檢查溫度記錄表

（）D.相信供應(yīng)商提供的溫度證明

11.藥店收到新批次藥品時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)檢查？

（）A.藥品外包裝的精美程度

（）B.藥品生產(chǎn)批號和效期

（）C.藥品包裝上的企業(yè)logo

（）D.藥品運(yùn)輸過程中的顛簸情況

12.患者因發(fā)熱購買退燒藥，藥師應(yīng)優(yōu)先詢問？

（）A.患者是否佩戴眼鏡

（）B.患者是否對藥物成分過敏

（）C.患者購買藥品的價(jià)格區(qū)間

（）D.患者居住的社區(qū)名稱

13.藥店裝修工程結(jié)束后，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)驗(yàn)收？

（）A.裝修后的墻面顏色

（）B.消防設(shè)施的合格證明

（）C.藥品陳列區(qū)的裝飾效果

（）D.店員的著裝整潔度

14.藥品儲(chǔ)存過程中，以下哪種情況屬于“近效期藥品”？

（）A.距離效期還有6個(gè)月

（）B.距離效期不足1個(gè)月

（）C.藥品包裝已開封

（）D.藥品標(biāo)簽字跡模糊

15.藥店員工發(fā)現(xiàn)同事違反操作規(guī)程時(shí)，以下哪種做法最恰當(dāng)？

（）A.私下提醒對方注意

（）B.直接向上級舉報(bào)并保留證據(jù)

（）C.與同事一起“習(xí)慣成自然”

（）D.告訴對方“下次注意就好”

16.藥店使用電子處方系統(tǒng)時(shí)，以下哪個(gè)操作是必須的？

（）A.每日核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)

（）B.使用個(gè)人賬號登錄

（）C.將處方信息打印存檔

（）D.定期更換系統(tǒng)密碼

17.藥品廣告宣傳中，以下哪種說法是合規(guī)的？

（）A.“本藥對XX病有奇效，治愈率100%”

（）B.“比同類產(chǎn)品更便宜，無副作用”

（）C.“經(jīng)XX專家推薦，適合所有人群”

（）D.“臨床試驗(yàn)證明，有效率達(dá)95%以上”

18.藥店員工在處理現(xiàn)金交易時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)注意？

（）A.快速完成收銀流程

（）B.確保收款與找零金額一致

（）C.優(yōu)先使用手機(jī)支付

（）D.直接將現(xiàn)金存入保險(xiǎn)箱

19.藥店發(fā)生停電時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

（）A.立即啟動(dòng)備用電源

（）B.使用手機(jī)照明尋找藥品

（）C.告知患者暫時(shí)無法營業(yè)

（）D.關(guān)閉所有電器設(shè)備以節(jié)約能源

20.藥店員工在處理藥物咨詢時(shí)，以下哪種行為可能違反隱私保護(hù)？

（）A.僅在患者離開后討論病情

（）B.向其他藥師請教用藥問題

（）C.將患者信息用于內(nèi)部培訓(xùn)案例

（）D.在咨詢臺(tái)區(qū)域討論患者病情

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.藥店員工在處理投訴時(shí)，以下哪些做法符合服務(wù)規(guī)范？

（）A.保持耐心傾聽

（）B.同時(shí)安撫其他患者

（）C.記錄投訴關(guān)鍵信息

（）D.主動(dòng)提出解決方案

22.藥品儲(chǔ)存過程中，以下哪些因素需要重點(diǎn)關(guān)注？

（）A.溫濕度

（）B.防潮防蟲

（）C.避光

（）D.空氣流通

23.藥店員工接觸藥品前，以下哪些操作需要嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生？

（）A.處理外用藥前

（）B.開啟注射劑瓶蓋前

（）C.接觸患者皮膚后

（）D.茶歇喝水后

24.藥店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪些物品需要優(yōu)先疏散？

（）A.消防器材

（）B.藥品清單

（）C.財(cái)務(wù)資料

（）D.備用電源

25.藥店員工在處理處方藥時(shí)，以下哪些環(huán)節(jié)需要核對？

（）A.處方醫(yī)師簽名

（）B.患者身份信息

（）C.藥品名稱與規(guī)格

（）D.用法用量

26.藥品廣告宣傳中，以下哪些說法屬于違規(guī)行為？

（）A.“根治XX病”

（）B.“比其他品牌更安全”

（）C.“使用XX產(chǎn)品后，生活質(zhì)量顯著提高”

（）D.“咨詢本店藥師可享免費(fèi)健康講座”

27.藥店員工在處理現(xiàn)金交易時(shí)，以下哪些環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)注意？

（）A.收款與找零核對

（）B.使用防偽貨幣工具

（）C.及時(shí)存入保險(xiǎn)箱

（）D.保留交易小票

28.藥店裝修工程結(jié)束后，以下哪些環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)驗(yàn)收？

（）A.消防設(shè)施

（）B.防潮措施

（）C.電路安全

（）D.通風(fēng)系統(tǒng)

29.藥品儲(chǔ)存過程中，以下哪些情況屬于“特殊情況”？

（）A.冷鏈藥品

（）B.易燃易爆藥品

（）C.需要冷藏的胰島素

（）D.開封的普通藥品

30.藥店員工在處理藥物咨詢時(shí)，以下哪些做法符合規(guī)范？

（）A.核對患者病情描述

（）B.同時(shí)推薦多種藥品

（）C.書面記錄咨詢要點(diǎn)

（）D.告知患者后續(xù)注意事項(xiàng)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.藥店員工在處理投訴時(shí)，可以隨意打斷患者陳述。

32.藥品儲(chǔ)存過程中，所有藥品都需要避光保存。

33.藥店員工接觸藥品前后，只需要洗手即可，無需使用消毒液。

34.藥店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可以乘坐電梯撤離。

35.藥品廣告宣傳中，可以使用絕對化用語。

36.藥店員工在處理處方藥時(shí)，可以口頭詢問醫(yī)師處方信息。

37.藥品儲(chǔ)存過程中，所有藥品都需要定期檢查效期。

38.藥店員工處理廢棄藥品時(shí)，可以直接丟棄在普通垃圾桶。

39.藥店發(fā)生停電時(shí)，可以使用明火照明。

40.藥店員工在處理藥物咨詢時(shí)，可以隨意承諾治療效果。

四、填空題（共10空，每空1分）

41.藥店員工在處理藥品驗(yàn)收時(shí)，需核對藥品的______、______和______。

42.藥店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)沿______撤離，并用______捂住口鼻。

43.藥品儲(chǔ)存過程中，冷鏈藥品的儲(chǔ)存溫度通常要求在______以下。

44.藥店員工在處理藥物咨詢時(shí)，需確認(rèn)患者是否對______或______過敏。

45.藥品廣告宣傳中，禁止使用______用語，需明確標(biāo)注______。

46.藥店員工處理現(xiàn)金交易時(shí)，需確保收款與找零的______一致，并保留______。

47.藥店裝修工程結(jié)束后，需重點(diǎn)驗(yàn)收______和______等設(shè)施的安全性。

48.藥品儲(chǔ)存過程中，易燃藥品需與普通藥品保持______以上距離。

49.藥店員工在處理投訴時(shí)，需保持______態(tài)度，并主動(dòng)提出______。

50.藥店發(fā)生停電時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)______，并安撫______。

五、簡答題（共30分）

51.簡述藥店員工在處理藥品驗(yàn)收時(shí)的主要步驟。（5分）

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析藥店員工在處理藥物咨詢時(shí)容易出現(xiàn)的問題有哪些？（10分）

53.簡述藥店發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理流程。（5分）

54.根據(jù)GSP要求，簡述藥店藥品儲(chǔ)存過程中需重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)。（10分）

六、案例分析題（共15分）

案例：某藥店員工小張?jiān)谡硭幤窌r(shí)發(fā)現(xiàn)，一批批簽名為“王醫(yī)生”的處方藥正在銷售，但通過系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)該醫(yī)師已離職半年。小張立即將情況上報(bào)給店長，店長要求小張暫時(shí)將這些處方藥收起來，并口頭通知其他員工“先按正常流程處理”。小張覺得不合理，但店長堅(jiān)持認(rèn)為“反正藥品沒過期，先賣出去再說”。

問題：

（1）分析該案例中存在哪些安全隱患？（4分）

（2）小張和店長的做法分別有哪些不妥之處？（6分）

（3）針對類似情況，藥店應(yīng)如何建立更完善的防范機(jī)制？（5分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.D2.C3.B4.A5.C6.B7.B8.C9.C10.B

11.B12.B13.B14.B15.B16.A17.D18.B19.D20.C

二、多選題

21.ACD22.ABCD23.ABCD24.ABD25.ABCD26.ABC27.ABCD28.ABCD29.ABC30.AC

三、判斷題

31.×32.×33.×34.×35.×36.×37.√38.×39.×40.×

四、填空題

41.生產(chǎn)批號、效期、生產(chǎn)廠家

42.安全出口指示標(biāo)志、濕毛巾

43.2℃

44.阿司匹林、青霉素

45.絕對化、禁忌癥和不良反應(yīng)

46.金額、交易小票

47.消防設(shè)施、電路

48.30

49.耐心、解決方案

50.備用電源、其他患者

五、簡答題

51.答：①核對藥品生產(chǎn)批號和效期；②檢查藥品包裝是否完好；③確認(rèn)藥品與處方信息一致；④記錄驗(yàn)收結(jié)果并簽字；⑤異常情況立即上報(bào)。

解析：該答案涵蓋GSP中藥品驗(yàn)收的核心要點(diǎn)，包括批效期核對、包裝檢查、處方驗(yàn)證及異常處理流程，符合培訓(xùn)中“藥品驗(yàn)收”模塊的講解內(nèi)容。

52.答：①隨意推薦藥品，未確認(rèn)患者病情；②用藥交代不完整，未告知注意事項(xiàng)；③同時(shí)推薦多種功效相似的藥品；④未記錄咨詢要點(diǎn)，導(dǎo)致重復(fù)問診；⑤對患者疑問敷衍了事。

解析：該答案結(jié)合培訓(xùn)中“藥物咨詢”模塊的講解，從病情確認(rèn)、用藥交代、藥品選擇、記錄管理和溝通態(tài)度五個(gè)維度分析常見問題，符合實(shí)際場景中的易錯(cuò)點(diǎn)。

53.答：①立即按下手動(dòng)報(bào)警器；②疏散患者，沿安全出口指示標(biāo)志撤離；③關(guān)閉電源和燃?xì)忾y門；④使用滅火器撲救初期火災(zāi)（需確保自身安全）；⑤通知消防部門并報(bào)告店長。

解析：該答案基于培訓(xùn)中“消防應(yīng)急”模塊的講解，涵蓋報(bào)警、疏散、斷電、滅火和報(bào)告五個(gè)關(guān)鍵步驟，符合GSP對消防應(yīng)急的要求。

54.答：①溫濕度控制：定期檢查并記錄，冷鏈藥品需持續(xù)監(jiān)控；②防潮防蟲：使用干燥劑和驅(qū)蟲劑，定期檢查；③避光保存：藥品柜需貼標(biāo)簽并遮光；④通風(fēng)：確保儲(chǔ)存區(qū)空氣流通；⑤效期管理：定期盤點(diǎn)并按“近效期先出”原則銷售；⑥記錄完整：所有操作需有簽字記錄。

解析：該答案結(jié)合GSP中“藥品儲(chǔ)存”模塊的講解，從溫濕度、防潮防蟲、避光、通風(fēng)、效期管理和記錄管理六個(gè)維度展開，符合培訓(xùn)重點(diǎn)。

六、案例分析題

（1）安全隱患：①藥品來源不明，可能存在非法采購風(fēng)險(xiǎn)；②未核實(shí)醫(yī)師資質(zhì)，違反處方管理規(guī)范；③擅自改變處方流程，可能造成用藥安全風(fēng)險(xiǎn)。

解析：該答案結(jié)合培訓(xùn)中“處方管理”模塊的講解，從藥品來源、醫(yī)師資質(zhì)和流程合規(guī)性三個(gè)維度分析安全隱患，符合GSP對處方藥管理的嚴(yán)格要求。

（2）小張的不妥之處：未在第一時(shí)間上報(bào)并采取行動(dòng)，僅憑個(gè)人判斷處理。

店長的不妥