蘋果15天包退換協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

法定代表人/負責人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家依法注冊成立的高新技術企業(yè)，主要從事智能設備研發(fā)、生產(chǎn)和銷售業(yè)務。基于市場需求和產(chǎn)品特性，甲方?jīng)Q定采購蘋果公司生產(chǎn)的蘋果15智能設備（以下簡稱“設備”）用于公司內部辦公及客戶演示用途。為保障設備質量及用戶體驗，甲方根據(jù)國家相關法律法規(guī)及蘋果公司提供的售后服務政策，與乙方協(xié)商達成如下協(xié)議，以明確雙方權利義務。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：蘋果（中國）有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX購物中心XX層，

法定代表人/負責人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是全球知名的電子產(chǎn)品制造商和品牌運營商，擁有完善的供應鏈體系和售后服務網(wǎng)絡。根據(jù)甲方的采購需求，乙方承諾向甲方提供符合國家質量標準的蘋果15智能設備，并按照雙方約定履行退換貨服務。乙方嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)，確保設備的真實性、完好性及售后服務質量，同時為甲方提供便捷的退換貨流程及配套服務。

雙方基于平等、自愿、公平的原則，在充分協(xié)商的基礎上達成本協(xié)議，旨在明確設備退換貨的具體操作流程、責任劃分及爭議解決機制，以保障雙方的合法權益。協(xié)議的簽訂背景為甲方采購蘋果15設備后，如遇設備存在質量問題或不符合約定標準，甲方有權依據(jù)本協(xié)議約定要求乙方履行退換貨義務。雙方均確認對本協(xié)議條款內容充分理解并自愿遵守，任何一方不得以違反本協(xié)議為由提出異議。

本協(xié)議的簽訂有助于甲方及時解決設備使用過程中出現(xiàn)的問題，避免因設備質量爭議導致的經(jīng)濟損失和法律責任，同時也有助于乙方完善售后服務體系，提升品牌信譽。雙方均同意以本協(xié)議為基準，通過友好協(xié)商解決后續(xù)可能出現(xiàn)的任何爭議，確保合作關系的長期穩(wěn)定。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方購買蘋果15智能設備（以下簡稱“設備”）后，在特定條件下享有包退換服務的具體規(guī)則、條件和責任劃分。協(xié)議范圍涵蓋設備退換貨的適用情形、申請流程、檢驗標準、時限要求、雙方責任以及爭議解決方式等。具體內容包括但不限于：界定符合退換貨條件的具體情形（如設備存在質量問題、外觀瑕疵、功能異常等）；明確甲方申請退換貨的流程、所需材料及通知方式；規(guī)定乙方對退換貨申請的審核、檢驗及處理時限；明確雙方在退換貨過程中的權利與義務，包括設備檢驗責任、運費承擔、退款或換貨方式等；以及設定違約責任和爭議解決機制，確保雙方在退換貨過程中的權益得到有效保障。本協(xié)議旨在為雙方提供一個清晰、規(guī)范的退換貨操作框架，以減少爭議，提升合作效率。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：“設備”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定購買，由乙方提供的蘋果15智能設備及其原包裝、配件（包括充電器、數(shù)據(jù)線等）?！巴藫Q貨條件”指符合本協(xié)議約定的可申請退換貨的情形，如設備存在性能故障、外觀瑕疵或與描述不符等?！霸b”指設備出廠時的原始包裝盒、內外包裝材料及包含的所有配件?！笆酆蠓照摺敝柑O果公司官方發(fā)布的針對消費者的退換貨、維修等服務政策，以及乙方在銷售過程中向甲方承諾的額外服務條款。“檢驗報告”指乙方對甲方退回的設備進行檢驗后出具的書面文件，確認設備狀況及是否符合退換貨條件?！吧暾埻ㄖ敝讣追桨凑毡緟f(xié)議要求提交的退換貨申請書面文件或電子通知?！疤幚頃r限”指乙方自收到有效申請通知或設備之日起，完成審核、檢驗并作出答復或處理的具體時間限制。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務

甲方有權依據(jù)本協(xié)議約定，在符合退換貨條件的情況下，向乙方申請退換貨服務，并要求乙方提供相應的售后服務。甲方應確保其購買設備的行為符合法律規(guī)定，并對設備的初始使用狀態(tài)負責。

甲方義務包括但不限于：

(1)在購買設備時，應仔細核對設備型號、配置等信息，確認無誤后完成支付。如因甲方誤購導致的退換貨申請，乙方有權拒絕處理。

(2)如需申請退換貨，甲方應在發(fā)現(xiàn)設備問題后的15日內（自設備交付之日起算）通知乙方，并按照乙方要求提供必要的證明材料，如購買憑證、故障描述、照片或視頻等。

(3)甲方應妥善保管設備及其原包裝、配件，直至退換貨流程完成。因甲方保管不當造成的設備損壞或配件缺失，乙方有權扣除相應賠償費用。

(4)甲方應配合乙方進行設備的檢驗工作，如實提供設備使用情況及問題細節(jié)。如需寄回設備進行檢測，甲方應承擔合理的運費，除非檢驗結果顯示非設備本身質量問題。

(5)甲方在收到換貨設備后，應當場核對設備外觀、配件及功能，確認無誤后簽署收貨確認書。如發(fā)現(xiàn)換貨設備仍存在問題，應在3日內再次通知乙方處理。

2.乙方的權力和義務

乙方有權根據(jù)本協(xié)議及國家相關法律法規(guī)，審核甲方的退換貨申請，并決定是否同意及如何處理。乙方有權要求甲方提供必要的申請材料，并有權對退回的設備進行檢驗以確定退換貨條件是否滿足。

乙方義務包括但不限于：

(1)乙方應向甲方提供清晰、完整的設備售后服務政策說明，包括退換貨范圍、流程、時限等，并在銷售過程中向甲方明確告知相關權利義務。

(2)乙方應在收到甲方有效的退換貨申請及設備后，于5個工作日內完成初步審核，并在10個工作日內出具正式的檢驗報告。檢驗結果應客觀、公正地反映設備狀況。

(3)如審核符合退換貨條件，乙方應在收到設備并完成檢驗后，按照約定方式及時為甲方辦理退款或換貨手續(xù)。退款應原路返回甲方支付款項的賬戶，或雙方協(xié)商的其他方式；換貨設備應為全新同型號設備，并附帶完整的原包裝及配件。

(4)乙方應承擔因自身責任導致的退換貨相關費用，包括但不限于運費、檢驗費等。如因甲方原因導致退換貨，相關費用由甲方承擔。

(5)乙方應保證換貨設備的質量符合國家相關標準，并享有與新品相同的保修期。如換貨設備在保修期內再次出現(xiàn)同類問題，乙方應承擔進一步的責任，并優(yōu)先為甲方更換為同型號新品。

(6)乙方應建立完善的退換貨處理流程，并配備專業(yè)人員解答甲方疑問，確保退換貨服務的高效、公正。乙方應妥善保管甲方提供的個人信息及申請材料，遵守數(shù)據(jù)保護相關法律法規(guī)。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照乙方提供的報價單，購買蘋果15智能設備，單價為人民幣XXXX元/臺（大寫：XXXX元整），數(shù)量為XX臺，總價款為人民幣XXXXXX元（大寫：XXXX元整）（以下簡稱“總價款”）。價格已包含設備本身、原包裝、配件以及必要的安裝調試服務（如適用）。甲方應在本協(xié)議簽訂后XX日內，將總價款支付至乙方指定的銀行賬戶。支付方式為銀行轉賬，乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶名稱：蘋果（中國）有限公司，開戶銀行：中國工商銀行XX支行，賬號：XXXXXX。甲方支付款項后，乙方應向甲方開具等額的增值稅發(fā)票。如甲方未按約定支付款項，乙方有權暫停履行本協(xié)議項下的義務，直至甲方付清全部款項及逾期利息（按未付金額每日萬分之五計算）。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自協(xié)議簽訂之日起至甲方完成設備退換貨事宜并結清相關款項之日止。協(xié)議的有效期屆滿前，如雙方無異議，本協(xié)議可續(xù)簽。關于退換貨服務的履行期限，自甲方提出有效申請之日起，乙方應在5個工作日內完成初步審核，并在10個工作日內完成設備檢驗并出具檢驗報告。如符合退換貨條件，乙方應在收到設備并完成檢驗后15個工作日內完成退款或換貨手續(xù)。甲方應在收到乙方發(fā)出的換貨設備后3個工作日內完成驗收，并簽署收貨確認文件。若因檢驗需要將設備寄回甲方或送至檢測機構，相關的郵寄或檢測時間不計算在上述時限內，但乙方應提前告知甲方預計時間。所有時間節(jié)點均指工作日時間，不包括周末及法定節(jié)假日。

第六條違約責任

1.甲方違約責任

(1)若甲方未按本協(xié)議第四條約定按時足額支付設備款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔總價款20%的違約金。甲方已支付的款項不予退還，除非乙方同意解除協(xié)議。

(2)若甲方申請退換貨，未在規(guī)定時限內（如本協(xié)議第五條所述）提供完整、有效的申請材料或配合乙方進行設備檢驗，導致退換貨申請無法及時處理，每延遲一日，應按總價款的千分之一向乙方支付違約金，但累計違約金不超過總價款5%。因甲方原因（如提供虛假信息、故意損壞設備等）導致乙方無法履行退換貨義務或產(chǎn)生額外損失（如檢驗費、維修費、律師費等），甲方應承擔全部賠償責任，包括但不限于支付相當于總價款30%的違約金，并賠償乙方因此遭受的實際損失。

(3)若甲方在收到換貨設備后，無正當理由拒絕簽收或拖延驗收超過5個工作日，視為甲方認可換貨設備符合約定，乙方不再承擔后續(xù)質量責任。若因甲方拖延驗收導致設備被退回或產(chǎn)生額外倉儲費、運費，由甲方承擔。

2.乙方違約責任

(1)若乙方未按本協(xié)議第四條約定及時開具發(fā)票，每延遲一日，應按未開票金額的萬分之五向甲方支付違約金，但累計違約金不超過總價款5%。

(2)乙方未按本協(xié)議第五條約定的時限完成退換貨處理，包括初步審核超過5個工作日、出具檢驗報告超過10個工作日、完成退款或換貨手續(xù)超過15個工作日（自收到有效申請及設備/完成檢驗之日起算），每延遲一日，應按總價款的千分之一向甲方支付違約金，但累計違約金不超過總價款5%。因乙方原因（如工作人員失誤、系統(tǒng)故障等）導致甲方合法權益受損，乙方應負責糾正并賠償由此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。

(3)若乙方提供的換貨設備不符合約定（非全新同型號、配件不全、存在與新品不同的瑕疵等），甲方有權要求乙方再次更換或退貨。乙方因提供不合格換貨設備而產(chǎn)生的延誤，應從原定處理時限中扣除，并按本條(2)款約定承擔相應違約責任。若乙方拒絕更換或退貨，甲方有權直接向乙方主張總價款30%的違約金，并要求賠償實際損失。

(4)乙方在檢驗過程中，若因操作不當或使用不當方法導致退回的設備損壞或價值減損，乙方應承擔全部賠償責任，并退還因檢驗造成的設備價值減損部分。若檢驗結果存在重大失誤，導致甲方錯誤行使退換貨權，乙方應承擔相應的賠償責任。

(5)乙方應妥善保管甲方提供的個人信息及申請材料，若因乙方原因導致信息泄露或材料丟失，乙方應承擔相應的法律責任和賠償責任，包括但不限于向甲方支付相當于總價款10%的違約金，并承擔甲方為恢復信息或彌補損失所花費的費用。

3.不可抗力導致的違約

若因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為等）導致任何一方無法履行本協(xié)議項下的部分或全部義務，該方不應承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方應各自承擔。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風、洪水、海嘯等自然災害；戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；政府行為，如法律、法規(guī)的變更、征收、征用等；以及火災、爆炸、傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。不可抗力應是指在本協(xié)議簽訂后發(fā)生，且在合理預見范圍內難以避免的事件。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下的義務時，不承擔違約責任。但遭受不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后XX日內書面通知另一方，詳細說明不可抗力的性質、影響范圍以及預計持續(xù)的時間，并隨附相關證明文件（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等）。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責任免除條件：因不可抗力導致協(xié)議履行受阻的一方，僅就不可抗力發(fā)生期間所造成的履行障礙承擔責任。不可抗力消除后，該方應立即恢復履行本協(xié)議項下的義務，且已發(fā)生的履行障礙不應被認定為違約。若不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方均有權協(xié)商解除本協(xié)議，解除協(xié)議后，雙方互不承擔違約責任，但已產(chǎn)生的費用（如因不可抗力產(chǎn)生的合理運費、倉儲費等）應按實際情況結算。遭受不可抗力一方應盡力減少損失，并及時通知對方，否則由此擴大的損失應由該方自行承擔。雙方在不可抗力條款下的權利和義務是相互的，任何一方不得單方面利用不可抗力條款免除責任。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責任、爭議解決方式等，應由雙方首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應本著公平合理、互諒互讓的原則進行，力爭在友好氛圍下達成一致意見。

2.協(xié)商不成處理：若雙方在XX日內（自一方提出協(xié)商要求之日起算）無法通過協(xié)商解決爭議，或協(xié)商過程中達成一致后又反悔，任何一方均有權選擇以下第（一）或第（二）種方式解決爭議：

（一）向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未爭議的其他條款，且履行行為不應影響爭議的解決。

（二）向中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為乙方所在地。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，除爭議事項外，雙方亦應繼續(xù)履行本協(xié)議中未爭議的其他條款。

3.爭議解決適用法律：無論采用協(xié)商、調解、仲裁還是訴訟方式解決爭議，均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。仲裁時，除非雙方另有約定，仲裁庭應按照仲裁規(guī)則以公平合理的原則作出裁決。

4.專屬管轄與仲裁地的選擇：雙方確認，選擇訴訟方式時，乙方所在地法院為優(yōu)先管轄法院。選擇仲裁方式時，雙方明確授權任何一方均有權向中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會提起仲裁申請，并同意將爭議提交該會進行仲裁。任何一方在本協(xié)議生效后XX日內未就爭議解決方式達成一致，視為雙方均同意采用訴訟方式解決爭議，并由乙方所在地法院管轄。仲裁裁決的承認與執(zhí)行，將依照申請仲裁時中國相關法律的規(guī)定進行。在爭議解決期間，雙方應避免采取可能使爭議激化或影響協(xié)議正常履行的行為，包括但不限于扣押、凍結對方財產(chǎn)或公開披露爭議內容，除非獲得對方書面同意或法律另有規(guī)定。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址、聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前XX日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過傳真發(fā)送的通知，發(fā)送成功時視為送達；通過郵寄發(fā)送的通知，寄出后XX日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面修改本協(xié)議。若補充協(xié)議與原協(xié)議內容沖突，以補充協(xié)議為準，但補充協(xié)議未約定的事項，仍適用原協(xié)議的規(guī)定。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議約定的履行期限屆滿且雙方義務均已履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，且雙方已書面確認不可抗力影響持續(xù)超過XX日；（4）一方嚴重違約，導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權書面通知違約方解除協(xié)議；（5）法律規(guī)定或政府強制要求導致本協(xié)議必須終止。協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議項下的權利和義務并未完全消失，與協(xié)議終止相關的責任（如違約責任、保密義務、爭議解決等）仍然有效，直至其約定的或法律規(guī)定的最終期限屆滿。除非另有約定，協(xié)議終止不影響任何一方根據(jù)協(xié)議已產(chǎn)生的權利和救濟。

4.保密條款：雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔保密義務。未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。保密義務在本協(xié)議終止后持續(xù)有效XX年。

5.法律適用與爭議解決優(yōu)先：本協(xié)議的訂立、效力、解