充電樁管理服務(wù)協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有充電樁設(shè)施，為確保充電樁的正常運行和有效管理，甲方委托乙方提供充電樁管理服務(wù)；乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資質(zhì)，愿意接受甲方的委托。根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）充電樁日常運營管理1.乙方負(fù)責(zé)對甲方指定的充電樁進(jìn)行日常巡檢，巡檢周期為[具體周期，如每周一次]。巡檢內(nèi)容包括但不限于充電樁外觀是否損壞、連接部件是否松動、顯示屏是否正常顯示等。2.及時處理充電樁的故障報修。乙方應(yīng)建立24小時故障響應(yīng)機(jī)制，接到甲方或用戶的故障報修后，應(yīng)在[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外）。對于一般故障，應(yīng)在[X]小時內(nèi)修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)，并向甲方及時通報維修進(jìn)度。3.負(fù)責(zé)充電樁的清潔工作，保持充電樁外觀整潔。清潔周期為[具體周期，如每月一次]，清潔內(nèi)容包括充電樁外殼、顯示屏、充電槍等部位。（二）用戶服務(wù)管理1.為使用甲方充電樁的用戶提供咨詢服務(wù)，解答用戶關(guān)于充電操作、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等方面的疑問。咨詢渠道包括電話、在線客服等，乙方應(yīng)確保在工作時間內(nèi)及時回復(fù)用戶咨詢。2.處理用戶的投訴和建議。乙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對用戶的投訴和建議進(jìn)行記錄、調(diào)查和處理，并在[X]個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給用戶和甲方。（三）數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計1.收集、整理和分析充電樁的運行數(shù)據(jù)，包括充電次數(shù)、充電時長、充電電量、故障次數(shù)等。數(shù)據(jù)收集周期為每天，乙方應(yīng)在每月[X]日前向甲方提交上月的運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表。2.根據(jù)運行數(shù)據(jù)為甲方提供充電樁優(yōu)化建議，如調(diào)整充電樁布局、優(yōu)化充電策略等。（四）安全管理1.制定并執(zhí)行充電樁安全管理制度，確保充電樁的使用安全。安全管理制度應(yīng)包括防火、防盜、防雷、防漏電等方面的措施。2.定期對充電樁進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，檢查內(nèi)容包括電氣安全、接地保護(hù)、消防設(shè)施等。安全檢查周期為[具體周期，如每季度一次]，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時進(jìn)行整改。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長，如一年]。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包括乙方為提供本協(xié)議約定的服務(wù)所產(chǎn)生的人工成本、設(shè)備維護(hù)成本、管理成本等所有費用，但不包括因充電樁硬件損壞需要更換零部件的費用（該費用由甲方承擔(dān)）。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：1.本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在服務(wù)期限每滿半年后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)。有權(quán)獲取充電樁的運行數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表，了解充電樁的使用情況和運營效果。在乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費用。為乙方提供開展服務(wù)所需的必要條件，如充電樁的相關(guān)技術(shù)資料、場地使用權(quán)限等。承擔(dān)因充電樁硬件損壞需要更換零部件的費用，以及因不可抗力等非乙方原因?qū)е碌某潆姌缎迯?fù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費用。在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。對因甲方原因?qū)е碌念~外服務(wù)費用，有權(quán)要求甲方進(jìn)行補(bǔ)償。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的充電樁管理服務(wù)。保守甲方的商業(yè)秘密和用戶信息，不得向任何第三方披露。定期向甲方匯報服務(wù)工作進(jìn)展和充電樁運行情況。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未為乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在限期內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，扣除比例為未完成服務(wù)部分對應(yīng)的費用占總服務(wù)費用的比例。2.若乙方因自身原因?qū)е鲁潆姌冻霈F(xiàn)重大安全事故或長時間無法正常運行，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方的商業(yè)秘密或用戶信息，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。（二）不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或部分履行本協(xié)議。（三）通知與送達(dá)雙方之間的通知或其他通訊應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達(dá)：1.直接送達(dá)：由一方親自將通知送達(dá)另一方的法定代表人或授權(quán)代表。2.郵寄送達(dá)：通過掛號信或特快專遞將通知寄送至另一方的地址。3.電子郵件送達(dá)：發(fā)送至另一方指定的電子郵件地址。以直接送達(dá)方式送達(dá)的，送達(dá)日期為對方簽收日期；以郵寄送達(dá)方式送達(dá)的，送達(dá)日期為郵件發(fā)出后[X]