物業(yè)管理實務(wù)：物業(yè)管理應(yīng)用文書題庫知識點

1、單選所謂表達(dá)規(guī)范，就是指說話寫作要符合語法規(guī)范。常見的語法錯誤有

搭配不當(dāng)、成分殘缺、贅余、指代不明、數(shù)量表達(dá)不清等。其指代不明是指

（）O

A.有些病句是由于多余詞語造成的

B.有些病句是由于缺少詞語造成的

C.詞語之間有一定的組合規(guī)律，違背這種規(guī)律就要犯語法錯誤

D.運用代詞指代人或事物必須明確無誤，如果含混不清、出現(xiàn)歧義，就會犯語

法錯誤

正確答案：D

2、多選當(dāng)物業(yè)管理公司要（）時，要使用〃報告〃這個文種。

A.向上級單位匯報工作

B.向上級反映情況

C.答復(fù)上級單位的詢問

D.就某一事項請求上級單位（或領(lǐng)導(dǎo)）給予指示或批準(zhǔn)

E.對重要事項或者重大行動作出安排

正確答案：A,B,C

3、單選物業(yè)管理的（）主要有標(biāo)語、溫馨提示、啟事、海報和好消息等。

A.條據(jù)類應(yīng)用文件

B.告啟類應(yīng)用文書

C.事務(wù)文書

D.禮儀文書

正確答案：B

4、多選可用來任免干部的文種有（）o

A.決定

通

告

B.

通

報

C.

通

知

D.

批

復(fù)

E.

確

答

熊AE

正D,

5、單選對制作標(biāo)語（提示牌）的要求敘述不正確的是（）。

A.簡練明了，通俗易懂，易讀易記

B.針對性強(qiáng)，讓觀眾入眼、入腦、入心

Q與時俚進(jìn)

D.一般一況下，在標(biāo)語（提示牌）下無須落款，標(biāo)明制作單位簡稱

正確答案：D

6、多選、在日常生活工作中，除了需要使用行政公文、事務(wù)文書、制度文書和

禮儀文書等比較正式的文書外，還要經(jīng)常使用條據(jù)類、告啟類等非正式的文

書。物業(yè)管理告啟類應(yīng)用文書主要有()O

A.標(biāo)語(提示牌)

B.溫馨提示

C.報告

D啟事

E.海報

正確答案：A,B,D,E

7、單選當(dāng)物業(yè)管理公司耍向上級單位匯報工作、反映情況，答復(fù)上級單位的

詢問時，應(yīng)當(dāng)使用的文種是()O

A.通報

B.報告

C.通告

D.請示

正確答案：B

8、多選應(yīng)用文書在詞語的使用上應(yīng)當(dāng)力求()才能較好地傳遞信息，

A.簡練

B.得當(dāng)

C.準(zhǔn)確

D.通俗

E.易懂

正確答案：A,B,C

9、單選物業(yè)管理常用行政公文不包括()。

A.通知

B.決定

C.意見

D.計劃

正確答案：D

10、單選對在常規(guī)物業(yè)管理中使用批復(fù)應(yīng)注意的幾點問題敘述不正確的是

()O

A.批復(fù)是對請示作回復(fù)，所以在批復(fù)的開頭一定要完全引述來文字號和標(biāo)題，

不可只引文號，或只引標(biāo)題

B.批復(fù)要有針對性，要態(tài)度明朗，觀點明確，措辭要莊重、周密、準(zhǔn)確

C.不管是書面請示，還是口頭或電話請示都應(yīng)作為批復(fù)的依據(jù)

D.批復(fù)一般只給來文請示的單位

正確答案：C

11、多選對于行政公文中的決定來說，決定的正文一般由()組成。

A.緣由

B.前言

C.結(jié)語

D.意義

E.事項

正確答案：A,D,E

12、單選計劃的結(jié)尾部分，應(yīng)根據(jù)行文的需要而定。常見的結(jié)尾方式不包括

()O

A.突出重點

B.強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項

C.突出號召

D.開門見山

正確答案：D

13、單總當(dāng)物業(yè)管理公司對重要事項或重大行動作出安排、獎懲有關(guān)單位及

人員、變更或者撤銷下級單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項，并要在公司內(nèi)部以文件的形

式下達(dá)時，要使用O這個文種。

A.決定

B.報告

C.批復(fù)

D.請示

正確答案：A

14、單選行款格式是在長期的書面語表達(dá)中約定俗成的書寫行列款式?；?/p>

內(nèi)容包括標(biāo)題、署名、分段、引文和序碼。其中，()一般放在文章的大標(biāo)題

之下，居中，上下各空一行，字號應(yīng)小于大標(biāo)題，字體也應(yīng)區(qū)別于大標(biāo)題和正

文。

A.分段

B.署名

C.引文

D.序碼

正確答案：B

15、單:在常用的標(biāo)點符號中，點號又分句中點號和句末點號。下歹J屬于句

中點號的是()o

A.頓號

B.句號

C.問號

D.嘆號

正確答案：A

16、單選()的文書僅限在獨立的組織中傳達(dá)。

A.前行文

B.后行文

E.結(jié)論性

正確答案：A,C,E

22、多選制度的正文一般分序言、主體和結(jié)尾三層表述。對于序言來說，序

言主要是()o

A.說明制訂制度的指導(dǎo)思想

B.說明制訂制度的依據(jù)

C.具體說明工作程序

D.具體說明對有關(guān)人員的行為耍求

E.說明執(zhí)行要求

正確答案：A,B

23、單選通用的應(yīng)用文書可分為行政公文、會議公文、禮儀公文、經(jīng)濟(jì)公

文、其他日常文書和司法公文等()大類幾十種。

A.五

B.六

C.七

D.八

正確答案：D

24、單選某個小區(qū)的物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)作了調(diào)整，會影響到年終結(jié)算，物業(yè)管

理項目機(jī)構(gòu)必須告知公司，公司必須告知上級單位(如董事會)，都要用

()O

A.報告

B.通知

C.通報

D.決定

正確答案：A

25、單選通報正文的主體構(gòu)成不包括()o

A.結(jié)論

B.結(jié)語

C.事實與評析

D.依據(jù)

正確答案：D

26、單選從正字法的角度而言，我們要注意做到的幾點不包括()o

A.不要書寫錯別字

B.不要隨意生造簡化字

C.不要書寫繁簡夾雜的字

D.不要書寫簡化字

正確答案：D

27、多選公文的主送機(jī)關(guān)是直接上級機(jī)關(guān)，下列文種可使用的有()o

A.報告

B.請示

C.決定

D.通知

E.意見

正確答案：A,B,E

28、單選制度公文的標(biāo)題出現(xiàn)的形式一般是()o

A.發(fā)文單位加文種

B.事由加文種

C.單用文種名稱

D.發(fā)文單位加事由

正確答案：B

29、多選守則一般由()組成。

A.正文

B.簽署

C.標(biāo)題

D.稱呼

E.落款

正確答案：A,B,C

30、單選通報大體上可分為()o

A.表彰性通報、批評性通報

B.情況通報、專題通報

C.表彰性通報、批評性通報、專題通報

D.表彰性通報、批評性通報、情況通報、專題通報

正確答案：D

31、單選當(dāng)物業(yè)管理公司對前一段的工作、學(xué)習(xí)等進(jìn)行全面系統(tǒng)地回顧、分

析和評價時，要用O這種事務(wù)文書。

A.總結(jié)

B.計劃

C.大事記

D.倡儀書

正確答案：A

32、多選組成公文式標(biāo)題的最基本要素包括()o

A.事由

B.文種

C.單位

D.時間

E.性質(zhì)

正確答案：A,B

33、單通向家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)點符號用法》中共有常用的標(biāo)點符號（）種，分點號

和標(biāo)號兩大類。

A.十五

B.十六

C.十七

D.十八

正確答案：B

34、單選組成公文式標(biāo)題的要素主要包括單位、區(qū)域（范圍）、時間、事由

（內(nèi)容）、性質(zhì)和文種等，其中（）是最基本的要素。

A.單位和時間

B.事由和文種

C.事由和性質(zhì)

D.區(qū)域和文中

正確答案：B

35、單選當(dāng)物業(yè)管理公司就某一事項請求上級單位（或領(lǐng)導(dǎo)）給予指示或批

準(zhǔn)時，要用（）這個文種。

A.決定

B.通報

C.請示

D.通知

正確答案：C

36、單選當(dāng)物業(yè)管理公司對某一工作、某一活動、某一法規(guī)制定具體實施的

方法時，要用（）文書。

A.制度

B.守則

C.辦法

D.公約

正確答案：C

37、單選電信部門就本地區(qū)電話升位事項發(fā)文，宜用（）。

A.通知

B.公告

C.通告

D.公報

正確答案：A

38、單選當(dāng)企業(yè)在內(nèi)部要表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要精神或者讓下級單

位周知某事項的情況時，要使用（）這個文種。

A.決定

B.通報

C.通知

D.報告

正確答案：B

39、單選某物業(yè)管理項目機(jī)構(gòu)所管理的小區(qū)最近新搬來幾戶外國人家，他們

對物業(yè)工作人員的服裝顏色有宗教禁忌，針對出現(xiàn)的新情況，該物業(yè)管理項目

機(jī)構(gòu)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出處理辦法，就要用()。

A.會議紀(jì)耍

B.通知

C.通報

D.意見

正確答案：D

40、單選下列選項中，屬于物業(yè)管理常用行政公文中通知舉例的是()o

A.公司董事會對年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的下達(dá)

B.對總經(jīng)理的任命

C.物業(yè)管理項目機(jī)構(gòu)想為保安宿舍裝空調(diào)

D.舉行歌詠比賽

正確答案：D

41、單選論證是用論據(jù)證明論點的方法和過程，是應(yīng)用文書中普遍運用的

，

(。

法

A.方

點

特

B.

段

手

C.

形

式

D.

正確答案：A

42、單選以下不屬于物業(yè)管理事務(wù)公文的是()o

A.計劃

B.總結(jié)

C.大事記

D.會議紀(jì)要

正確答案：D

43、單選屬于物業(yè)管理事務(wù)文書類型的是()o

A.海報

B.收條

C.啟事

D.總結(jié)

正確答案：D

44、單選在通用的應(yīng)用文書中，()是物業(yè)管理公司表述工作事務(wù)所用的書

面文書。

A.行政公文

B.事務(wù)文書

C.制度文書

D.禮儀文書

正確答案：B

45、多選可以用主副標(biāo)題的公文文種有()。

A.總結(jié)

B.條例

C.會議紀(jì)要

D.安排

E.調(diào)查報告

正確答案：A,E

46、單選下列哪個事由，不可以使用〃決定〃()。

A.大興安嶺森林特大火災(zāi)事故的處理

B.嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

C.授予XXX義全國勞動模范稱號的嘉獎

D.在太平洋X地區(qū)試驗運載火箭，使過往船只周知

正確答案：D

47、單選某物業(yè)管理公司向市物業(yè)管理協(xié)會詢問財務(wù)制度方面的一個問題，

應(yīng)當(dāng)使用的文種是()o

A.請示

B.報告

C.通告

D.函

正確答案：D

48、單選()是普遍適用的一種公文，它是唯一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)

范限制的。

A.批復(fù)

B.意見

C.函

D.會議紀(jì)要

正確答案：D

49、多選禮儀文書的顯著特點是()o

A.程序性

B.規(guī)范性

C.禮節(jié)性

D.固定性

E.法定性

正確答案：B,C

50、單選當(dāng)物業(yè)管理公司在內(nèi)部要轉(zhuǎn)發(fā)上級單位和不相隸屬單位的公文、宣

布實施某項制度、要求下級單位辦理或周知事項、任免人員時，要使用()這

個文種。

A.決定

B.通知

C.批復(fù)

D.請示

正確答案：B

51、多選禮儀文書是物業(yè)管理公司用于日常生活并反映一定的禮節(jié)、儀式的

文字形式。禮儀文書的顯著特點包括()o

A.政策性

B.禮節(jié)性

C.指導(dǎo)性

D.規(guī)范性

E.結(jié)論性

正確答案:B,D

52、單選當(dāng)物業(yè)管理公司公開提倡某種做法、倡導(dǎo)某項活動、鼓動大家響應(yīng)

時，要用()。

A.總結(jié)

B.大事記

C.計劃

D倡儀書

正確答案：D

53、多選常見的語法錯誤有()o

A.錯別字、生造字詞

B.搭配不當(dāng)、成分殘缺

C.贅余、語序不當(dāng)、雜糅

D.指代不明

E.虛詞使用不當(dāng)、數(shù)量表達(dá)不清

正確答案：B,C,D,E

54、單選在物業(yè)管理適用的各類文書中，下列撰寫公文常見的缺點，屬于〃語

句表述不完整〃的問題是()。

A.成分殘缺

B.篇幅冗長

C.交代不明

D.眉目不清

正確答案：A

55、單注在應(yīng)用文書的相關(guān)術(shù)語中，平行文則表示的是()o

A.在各獨立組織之間傳遞的文書

B.在事情發(fā)生后制作的文書

C.屬內(nèi)行文，且是向下級發(fā)送的文書

D.可在組織外傳遞的文書

正確答案：A

56、單選報告按其()不同，大體上可分為工作報告、情況報告、回復(fù)報告

和報送報告。

A.內(nèi)容

B.形式

C.作用

D.意義

正確答案：A

57、單選事務(wù)文書不包括()o

A.制度

B.計劃

C.總結(jié)

D.大事記

正確答案：A

58、多選行政公文中的批復(fù)只答復(fù)請示事項，對請示的問題只作()的指示

和決定。

A.原則性

B.結(jié)論性

C.政策性

D.可行性

E針對性

正確答案：A,B

59、單選對于物業(yè)管理從業(yè)人員來說，準(zhǔn)確熟練運用物業(yè)管理應(yīng)用文書，是

一項必須具備的()O

A.基本手段

B.基本方法

C.基本技能

D.基本途徑

正確答案：C

60、單選當(dāng)物業(yè)管理公司為了實現(xiàn)某一管理目標(biāo)、完成某項任務(wù)或開展某項

工作而預(yù)先作出安排與部署時，要用()。

A.計劃

B.大事記

C.總結(jié)

D.倡議書

正確答案：A

61、多選從正字法的角度看，在應(yīng)用文寫作中應(yīng)該注意的問題是()。

A.不能是濫用的簡稱

B.正確使用標(biāo)點符號

C.不要書寫錯別字

D.不要隨意生造簡化字

E.不要書寫簡繁夾雜的字

正確答案：C,E

62、多選計劃的主體的〃三要素〃主要包括()o

A.目標(biāo)

B.事由

C.步驟

D.措施

E.范圍

正確答案：A,C,D

63、單選在物業(yè)管理適用的各類文書中，下列公文屬于下行文的是()o

A.報告

B.請示

C.決定

D.函

正確答案：C

64、多選在常規(guī)物業(yè)管理中，使用批復(fù)應(yīng)注意的問題包括()o

A.必須有正式的書面請示才能批復(fù)，口頭或電話請示不能作為批復(fù)的依據(jù)

B.批復(fù)是對請示作回復(fù)，所以在批復(fù)的開頭一定要完全引述來文字號和標(biāo)題,

不可只引文號，或只引標(biāo)題

C.文件在為獲批準(zhǔn)前，不得對下屬單位發(fā)送

D.批復(fù)一般只給來文請示的單位

E.枇復(fù)要有針對性，要態(tài)度明朗，觀點明確，措辭要莊重、周密、準(zhǔn)確

正確答案：A,B,D,E

65、單選通知大體上可分為指示性通知、周知性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知三大類。

對于指示性通知來說，指示性通知不適用于()o

A.發(fā)布規(guī)章制度

B.闡述政策

C.發(fā)布需要下級周知的情況

D.布置工作

正確答案：C

66、單選在常規(guī)物業(yè)管理中，使用()時，要注意態(tài)度的坦誠、熱忱，語氣

的平和、謙虛，在措辭上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w。

A.意見

B.通知

C.函

D.決定

正確答案：C

67、單選在物業(yè)管理常用行政公文文種中，()是普遍適用的一種公文，它

是唯一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的文種。

A.決定

B.通報

C.會議紀(jì)要

D.函

正確答案：C

68、多選在〃請示〃的行文中應(yīng)當(dāng)做到()o

A.一文一事

B.一般只寫一個主送機(jī)關(guān)

C.應(yīng)直接送達(dá)上級機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人

D.請示語言既要簡明扼要，還要注重行文語氣

E.可同時抄送給下級機(jī)關(guān)

正確答案：A,B,D

69、多選事務(wù)文書中的計劃內(nèi)容一般由前言、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成『對于

前言來說，計劃的前言主要闡明()O

A.制訂計劃的指導(dǎo)思想

B.制訂的根據(jù)

C.計劃的總?cè)蝿?wù)

D.計劃的具體內(nèi)容

E.工作情況的分析

正確答案：A,B,C,E

70、單選逋報的正文主體由三部分構(gòu)成。其中()是通報全文的重點和核

心，寫法可虛實結(jié)合，先實后虛。

A.前言

B.事實與評析

C.決定

D.結(jié)語

正確答案：B

71、單選對應(yīng)用文書的相關(guān)術(shù)語敘述不正確的是()o

A.內(nèi)行文僅限在獨立的組織中傳達(dá)的文書

B.外行文可在組織外傳遞的文書

C.前行文是在事情發(fā)生前制作的文書

D.上行文屬于外行文，且是向組織外傳遞的文書

正確答案：D

72、單選公司董事會對總經(jīng)理的任命要通過()的形式發(fā)布。

A.決定

B.報告

C.批復(fù)

D.請示

正確答案：A

73、單選以下不屬于物業(yè)管理的制度文書的是()o

A.辦法

B.計劃

C.制度

D.公約

正確答案：B

74、單選當(dāng)物業(yè)與不相隸屬的單位之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題，向有關(guān)

部門(如派出所、居委會)、業(yè)主委員會或其他單位等聯(lián)系工作時，要用()

文種。

A.函

B.通知

C.

D.批復(fù)

正確答案：A

75、單選會議紀(jì)要的主體部分一般有概述法和歸納法兩種常用的表述方法。

對于歸納法來說，歸納法的特點不包括()o

A.會議的規(guī)模較小

B.討論的問題較多

C.涉及面較廣

D.會議的規(guī)模較大

正確答案：A

76、單選某物業(yè)管理公司因施工需要，須砍伐小區(qū)內(nèi)的幾株梧桐樹。在給所

在街道辦事處綠化辦公室行文時，宜用()。

A.請示

B.請示報告

C.建議

D.函

正確答案：D

77、多選下列屬于應(yīng)用文書的相關(guān)術(shù)語有()。

A.內(nèi)行文

B.前行文

C.下行文

D.平行文

E.左行文

正確答案：A,B,C,D

78、多選國家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)點符號用法》中常用標(biāo)點符號分點號和標(biāo)號兩大類。

點號又分句中點號和句末點號。下列屬于句中點號的有()o

A.逗號

B.頓號

C.句號

D.問號

E.分號

正確答案：A,B,E

79、單選對在常規(guī)物業(yè)管理中使用會議紀(jì)要時應(yīng)注意的幾點問題敘述不正確

的是()o

A.要面面俱到，不要只突出會議主題

B.工作會議紀(jì)要一般以通知形式貫徹，可在通知中簡要提出貫徹落實會議紀(jì)要

精神的有關(guān)要求

C.會議紀(jì)要的文稿形成后，一般由參加會議人員簽名確認(rèn)

D.會議紀(jì)要制作完成后，一般都要送簽名人員一份

正確答案：A

80、單選在物業(yè)管理適用的各類文書中，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問，使用()。

A.通報

B.報告

C.請示

D.批復(fù)

正確答案：B

81、單選在逋用的應(yīng)用文書中，()是傳達(dá)意圖、辦理公務(wù)和記載工作的一

種工具。

A.會議公文

B.行政公文

C.禮儀公文

D.經(jīng)濟(jì)公文

正確答案：B

82、單選總結(jié)的正文一般由前言、主體和結(jié)尾構(gòu)成。對于主體來說，主體是

總結(jié)的主要部分。其慣用模式為OO

A.基本情況+今后打算

B.基本情況+主要經(jīng)驗(即做法或體會)+今后打算

C.基本情況+存在問題+今后打算

D.基本情況+主要經(jīng)驗(即做法或體會)+存在問題+今后打算

正確答案：D

83、單通常應(yīng)用于任免人員，設(shè)置、撤銷或合并機(jī)構(gòu)，擴(kuò)展、縮小或終止有

關(guān)組織、機(jī)構(gòu)的某些職權(quán)，啟用或更換卬章、地址，召開會議等通知，稱為

()O

A.指導(dǎo)性通知

B.周知性通知

C.指示性通知

D.轉(zhuǎn)發(fā)性通知

正確答案：B

84、多選制度的內(nèi)容一般分()三個部分。

A.稱呼

B.標(biāo)題

C.正文

D.簽署

E.結(jié)尾

正確答案：B,C,D

85、多選計劃主體的三要素包括()

A.目標(biāo)

B.根據(jù)

C.步驟

D.內(nèi)容

E.措施

正確答案：A,C,E

86、多選組成公文式標(biāo)題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時間、事由

(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等，其中()是最基本的要素。

A.單位

B.事由

C.文種

D.區(qū)域(范圍)

E.性質(zhì)

正確答案：B,C

87、多選應(yīng)用文書的基礎(chǔ)要求包括()o

A.正確使用漢字

B.正確使用詞語

C.正確使用標(biāo)點符號

D.表達(dá)要符合規(guī)范和邏輯

E.盡量使用文學(xué)語言和描述

正確答案：A,B,C,D

88、多選應(yīng)用文書在詞語的使用上應(yīng)當(dāng)力求(),才能較好地傳遞信息，提

高我們的辦事效率。

A.準(zhǔn)確

B.簡練

C.得當(dāng)

D.經(jīng)典

E.新潮

正確答案：A,B,C

89、多選行政公文中的會議紀(jì)要主體部分一般有概述法、歸納法兩種常用的

表述方法。對于概述法來說，概述法的寫法多用于()o

A.小型會議或討論的問題比較集中

B.會議的規(guī)模較大

C.討論的問題較多的會議

D.意見比較一致的會議

E.涉及面較廣的會議

正確答室.AD

90、多通點點符號的作用有()

A、表示語言的停頓和語氣

B、標(biāo)明詞語的性質(zhì)和作用

C、是一種修辭方式

D、使文字準(zhǔn)確、嚴(yán)密、生動