物流師（二級(jí)）：銷售物流管理試卷（強(qiáng)化練習(xí)）

1、多選持有庫存的原因主要有（）等。

A、需求預(yù)測(cè)失誤

B、供應(yīng)商供貨的不確定性和延遲

C、供應(yīng)商最小訂堡批量

D、供應(yīng)商交貨間隔

E、存貨方法和策略

正確答案：A,B，C,D,E

2、單選研究發(fā)現(xiàn)，購物者在會(huì)遇到商品目錄中8.2%的品種缺貨，這種情況

的結(jié)果是零售商損失可能會(huì)在那些缺貨品種上發(fā)生的O的潛在銷售額。

A.8.2%

B.50%

C.46%

D.56%

正確答案：C

3、問答題銷售物流服務(wù)要素有哪些？與這些要素相對(duì)應(yīng)服務(wù)指標(biāo)是什么？

正確答案：銷售物流客戶服務(wù)要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后

要素。交易前要素相對(duì)應(yīng)服務(wù)指標(biāo)有：顧客服務(wù)條例的書面說明；客戶得到的

書面陳述；組織結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)柔性；技術(shù)服務(wù)。交易中要素相對(duì)應(yīng)服務(wù)指標(biāo)有：

缺貨水平；訂貨信息；系統(tǒng)準(zhǔn)確性；訂貨周期的各項(xiàng)因素；訂貨的便利性；產(chǎn)

品可替代性。交易后要素相對(duì)應(yīng)服務(wù)指標(biāo)有：安裝、保修、更換、提供零配

件；產(chǎn)品跟蹤；顧客抱怨、投訴和退貨；臨時(shí)借用。

4、多選快速反應(yīng)對(duì)廠商的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。

A.更好的顧客服務(wù)

B.降低了流通費(fèi)用

C.減低了管理費(fèi)用

D.更好的生產(chǎn)計(jì)劃

正確答案：A,B,C,D

5、多選并殖吸蟲病對(duì)癥治療包括

A.胸膜粘連明顯者應(yīng)以內(nèi)科保守治療為主

B.癲癇發(fā)作者可用苯妥英鈉

C.顱內(nèi)壓增高者應(yīng)用脫水劑

D.腦脊髓型不宜考慮外科手術(shù)

E.對(duì)皮下包塊可手術(shù)摘除

正確答案：B,C,E

6、問答題4*物流代理的分類及其業(yè)務(wù)。

正確答案：營銷物流代理主要分為兩大類：整體代理和局部代理。整體代理涉

及到的業(yè)務(wù)主要是委托方企業(yè)與代理方簽訂代理合同，明確委托代理雙方的責(zé)

任與義務(wù)，代理方綜合考慮委托方的業(yè)務(wù)訂單及企業(yè)營銷戰(zhàn)略為委托方提供營

銷物流方案，委托方同意后，代理方就協(xié)商好的物流方案具體實(shí)施，并在實(shí)施

的過程中，向委托方公布其營銷物品的物流信息，以備委托方隨時(shí)監(jiān)督。局部

代理涉及到的業(yè)務(wù)主要是委托方與代理方就物流功能系統(tǒng)中的某一功能環(huán)節(jié)確

定委托代理關(guān)系并展開的業(yè)務(wù)。

7、多選物流外包的決定因素().

A.企業(yè)在物流方面的投入少

B.企業(yè)內(nèi)無法建立高效物流體制

C.企業(yè)自營物流競爭力差

D.企業(yè)物流競爭力強(qiáng)

正確答案：A,B,C

8、多選利用EOS、EDI等在生產(chǎn)企業(yè)與批發(fā)企業(yè)或零售企業(yè)之間可以實(shí)現(xiàn)

()O

A、訂、發(fā)貨自動(dòng)化

B、在線化

C、現(xiàn)代化

D、正確化

E、即時(shí)化

正確答案：A,B,D,E

9、單選下列各項(xiàng)不屬于滿足經(jīng)濟(jì)訂貨批量EOQ假設(shè)的是()o

A.不允許缺貨

B.多產(chǎn)品購買

C.補(bǔ)給完成周期保持不變

D.貨物的補(bǔ)充瞬時(shí)完成

正確答案：B

10、多選運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案主要有()o

A、直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

B、多落點(diǎn)的直接運(yùn)送

C、通過配送中心的運(yùn)輸

D、多層次配送網(wǎng)絡(luò)

E、通過配送中心的多地點(diǎn)送貨

正確答案：A,B,C,E

11、問答題簡要回答品類管理的流程。

正確答案：品類管理的流程主要包括八個(gè)步驟，即品類定義、品類角色、品類

評(píng)估、品類評(píng)分表、品類策略、品類戰(zhàn)術(shù)、品類計(jì)劃實(shí)施和品類回顧。雖然高

層達(dá)成一致不在品類管理八個(gè)步驟之中，但它是品類管理中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)

節(jié)。高層對(duì)品類管理的認(rèn)識(shí)直接影響這八個(gè)步驟的實(shí)施效果。品類管理是供應(yīng)

商和零售商一種全新的合作方式，是建立在相互信任基礎(chǔ)上的協(xié)同合作，只有

在得到雙方高層的認(rèn)同后才能得到有效的實(shí)施。

12、多選訂單管理需要綜合平衡()制定合理的訂單原則。

A、時(shí)效；

B、服務(wù)；

C、成本；

D、產(chǎn)品

正確答案：B,C

13、多選配送按照配送物品的種類和數(shù)量進(jìn)行區(qū)分()

A.成批配送

B.大批量配送

C.定量配送

D.小批量、多批次配送

正確答案：B,D

14、多選綠色原則，即“5R”原則，“5R”指的是()。

A>研究(research)

B、再利用(reusE.

C、減量化(reducE.

D、再循環(huán)(recyclE.

E、修復(fù)(rescuE.

正確答案：A,B,C,D,E

15、單選如果一個(gè)企業(yè)的年度需求量=2400單位，每單位成本二5.00元，存

貨成本百分比二20%,訂貨成本=19元，小批量裝運(yùn)的費(fèi)率二1元/單位，大批量裝

運(yùn)的費(fèi)率=0.75元/單位，那么采用大批量裝運(yùn)的總成本是()。

A.2190

B.2145

C.2135

D.2702

正確答案：C

16、多選B2c客戶服務(wù)指標(biāo)主要有()o

A、客戶投訴率及客戶投訴處理及時(shí)性

B、送貨及時(shí)性

C、服務(wù)態(tài)度

D、是否開箱驗(yàn)機(jī)

E、退換貨及時(shí)率

正確答案：A,B,C,D,E

17、單選正施戚商署理庫存的()條件是先進(jìn)的信息技術(shù)，如條碼技術(shù)、

EDI、RFID運(yùn)行平臺(tái)，需要相同的標(biāo)準(zhǔn)。

A、保障

E、人事和作業(yè)管理

正確答案：A,B,C,D,E

24、單選下列各項(xiàng)內(nèi)容全部屬于物流中心設(shè)置的變動(dòng)成本一項(xiàng)是()o

A.土地、廠房、設(shè)備

B.人員、運(yùn)輸、租金、營運(yùn)費(fèi)

C.倉儲(chǔ)費(fèi)、理貨費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、加工費(fèi)

D.設(shè)備、租金、理貨費(fèi)、營運(yùn)費(fèi)

正確答案：A

25、單選一般制造企業(yè)經(jīng)常采用()

A、限量促銷；

B、限時(shí)促銷;

C、正常促銷；

D、批量促銷

正確答案：A

26、單選銷售物流必須是以()為前提的。

A.企業(yè)戰(zhàn)略

B.銷售

C.物流

D.物流運(yùn)營規(guī)劃

正確答案：B

27、多選銷售物流管理考慮的因素主要有()o

A、銷售支持和擴(kuò)大市場

B、客戶服務(wù)水平

C、提高物流工作質(zhì)量

D、降低物流成本、提高物流工作效率

E、不斷學(xué)習(xí)、開發(fā)和運(yùn)用新的物流技術(shù)

正確答案：A,B,C,D,E

28、問答題營銷訂單管理的作用。

正確答案：(1)簡化接單作業(yè)

(2)對(duì)量多繁雜的訂貨資料的處理

(3)訂單進(jìn)度的控制

29、多選在信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)設(shè)有保質(zhì)期管理報(bào)表，保質(zhì)期管理報(bào)表內(nèi)容應(yīng)包括

()O

A、生產(chǎn)日期

B、到期日

C、保質(zhì)期長度

D、目標(biāo)日期

E、預(yù)警日期

正確答案：A,B,C,D,E

30、單選下列各項(xiàng)不是沃爾瑪配送中心形式的是()o

A.進(jìn)口商品配送中心

B.退貨配送中心

C.連鎖店配送中心

D.服裝配送中心

正確答案：C

31、多選物流信息系統(tǒng)具有()和集成化、智能化等特點(diǎn)。

A、實(shí)時(shí)化

B、網(wǎng)絡(luò)化

C、系統(tǒng)化

D、規(guī)模化

E、專業(yè)化

正確答案：A,B,C,D,E

32、單選對(duì)生鮮商品(特別是對(duì)保質(zhì)期要求相對(duì)較高的商品，如葉菜)的促

銷方式正確的一項(xiàng)是()

A.根據(jù)商品鮮度的變化,隨時(shí)進(jìn)行打折銷售，原則上不保留庫存

B.根據(jù)商品鮮度的變化,隨時(shí)進(jìn)行打折銷售，原則上保留庫存

C.根據(jù)商品鮮度的變化,偶爾進(jìn)行打折銷售，原則上不保留庫存

D.根據(jù)商品鮮度的變化,偶爾進(jìn)行打折銷售，原則上保留庫存

正確答案：A

33、多選銷售物流服務(wù)基本特點(diǎn)中，運(yùn)作績效主要有()指標(biāo)。

A、運(yùn)作速度

B、持續(xù)性

C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、作業(yè)能力

E、靈活性

正確答案：A,B,E

34、單選()盤點(diǎn)有利于及時(shí)修正錯(cuò)誤和發(fā)現(xiàn)問題，庫存管理部更能夠獲得

準(zhǔn)確的庫存信息，進(jìn)而訂貨更加準(zhǔn)確。

A、不定期

B、靜態(tài)循環(huán)

C、實(shí)物

D、動(dòng)態(tài)循環(huán)

正確答案：D

35、單選()是檢驗(yàn)車輛每月是否被充分利用，是否車輛的滿載率較低，通

過該指標(biāo)制定可為車輛的裝載量提供指導(dǎo)意見。

A.車輛違章考核

B.車輛事故考核

C.車輛維修考核

D.利用率考核

正確答案：D

36、多選為了適應(yīng)電子商務(wù)的需要，配送中心除了具備貨物儲(chǔ)備、運(yùn)輸、包

裝裝卸等功能外，還應(yīng)增加的功能有()o

A.商品展示

B.零售

C.流通加工

D.客戶服務(wù)

E.快速反應(yīng)

正確答案：A,B

37、單選需慮存貨儲(chǔ)囤成本，并由此最大限度減少存貨結(jié)轉(zhuǎn)量是下列哪個(gè)選

項(xiàng)的優(yōu)點(diǎn)()?

A.批量對(duì)批量

B.定期訂貨批量

C.時(shí)間序列批量

D.地點(diǎn)序列批量

正確答案：B

38、單選在物流系統(tǒng)的組成中，要求具有較高智能的部分是()o

A、管理層

B、執(zhí)行層

C、作業(yè)層

D、控制層

正確答案：A

39、多選分銷商的優(yōu)勢(shì)，或者說利用分銷商的好處主要有()o

A、減少了市場中交易的次數(shù)

B、專業(yè)化的分銷渠道設(shè)置使分銷成本最小化，交易規(guī)范化

C、為買賣雙方搜索市場資源提供了便利

D、廠商相對(duì)降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

E、大大降低了生產(chǎn)成本與采購成本

正確答案：A,B,C,D

40、單選有效消費(fèi)者反應(yīng)ECR是銷售商與供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本

和費(fèi)用并給()帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。

A、分銷商

B、銷售商

C、客戶

D、供應(yīng)商

正確答案：C

41、問答題如何選擇適合的銷售物流渠道？

正確答案：每一個(gè)企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇合適的銷售物流渠道。不

同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品及不同的客戶定位，決定了選擇何種銷售物流渠道。目

前較多的是間接銷售物流渠道，特別是分銷商模式。

選擇經(jīng)銷商時(shí)還必須考慮以下幾方面：

(1)硬件：市場范圍、產(chǎn)品組合、地理位置、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。

(2)軟件：銷售經(jīng)驗(yàn)、管理水平、人員素質(zhì)和能力、促銷政策和技術(shù)、綜合服

務(wù)能力。

42、多選直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)主要有()方面。

A、沒有中間倉庫

B、提高運(yùn)輸效率

C、操作和協(xié)調(diào)簡單易行

D、一次運(yùn)輸決策，不影響別的貨物運(yùn)輸

E、運(yùn)輸時(shí)間較短

正確答案：卜,C,D,E

43、單通而劃濡)模式時(shí)企業(yè)需要根據(jù)自身()和物流發(fā)展的不同階段需要

規(guī)劃的問題。

A、技術(shù)特點(diǎn)

B、設(shè)施設(shè)備

C、戰(zhàn)略

D、條件

正確答案：C

44、多選選擇物流外包的過程一般需要()幾個(gè)步驟。

A、內(nèi)部的分析和評(píng)價(jià)

B、評(píng)估和供應(yīng)商選擇

C、簽訂合同

D、執(zhí)行

E、管理

正確答案：A,B,D,E

45、多選運(yùn)輸路線的選擇主要有()幾個(gè)基本類型。

A、起訖點(diǎn)不明確的路徑規(guī)劃

B、起訖點(diǎn)不同的單一路徑規(guī)劃

C、多個(gè)起訖點(diǎn)的路徑規(guī)劃

D、起點(diǎn)和終點(diǎn)相同的路徑規(guī)劃

E、起訖點(diǎn)不同的多條路徑規(guī)劃

正確答案：B,C,D

46、多選配送按配送時(shí)間和數(shù)量區(qū)分，可分為()配送。

A、定時(shí)

B、定量

C、定時(shí)定量

D、定時(shí)定線路

E、加急訂單

正確答案：A,B,C,D,E

47、填空題如果站在從事有形產(chǎn)品(或服務(wù))制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)

企業(yè)(即貨主企業(yè))的角度觀察物流服務(wù)的話，物流服務(wù)屬丁()的范疇。

正確答案：企業(yè)顧客服務(wù)

48、多選求解此類最短路徑問題，主要有()幾種算法。

A、Dijkstra算法

B、地圖里程法

C、實(shí)地測(cè)量法

D、逐次逼近法

E、Floyd算法

正確答案：A,D,E

49、單選我國在()年出臺(tái)了《中華人民共和國海商法》，用于規(guī)范國際海

上運(yùn)輸活動(dòng)中各當(dāng)事人的關(guān)系。

A.1991

B.1993

C.1995

D.2001

正確答案：B

50、單選美國DH服裝公司實(shí)施的供應(yīng)商管理庫存(VMI)的戰(zhàn)略性措施達(dá)到

的目的是()o

A.為了增加銷售

B.提高服務(wù)水平、加強(qiáng)與客戶聯(lián)系

C.減少成本、保持競爭力

D.以上三個(gè)選項(xiàng)全是

正確答案：D

51、多選說單傳輸?shù)膬悍N基本方式()

A、人工方式；

B、網(wǎng)絡(luò)方式；

C、電子方式；

D、電話方式

正確答案：A,B,C

52、單選合作創(chuàng)造消費(fèi)者的價(jià)值包含的三個(gè)主要要素是()o

A.協(xié)同式貨物管理、鎖定目標(biāo)消費(fèi)者、差異化方案

B.協(xié)同式貨物管理、鎖定目標(biāo)消費(fèi)者、求同化方案

C.協(xié)同式情報(bào)管理、鎖定目標(biāo)供應(yīng)商、求同化方案

D.協(xié)同式情報(bào)管理、鎖定目標(biāo)消費(fèi)者、差異化方案

正確答案：D

53、單選管理軟件一般分為()式和定制開發(fā)兩種。

A、系統(tǒng)

功

單

A匕

n

B、n匕

塊

模

C、

功

多

A匕

n

D、n匕

正確答案：C

54、單選物流規(guī)劃時(shí)分析需求方式的個(gè)案研究法的程序是()o

A.研究主題與目的的確立、分析單位的設(shè)計(jì)、單一個(gè)案或多個(gè)案的研究設(shè)計(jì)、

選擇對(duì)象的研究設(shè)計(jì)、資料收集方法的研究設(shè)計(jì)

B.分析單位的設(shè)計(jì)、單一個(gè)案或多個(gè)案的研究設(shè)計(jì)、研究主題與目的的確立、

選擇對(duì)象的研究設(shè)計(jì)、資料收集方法的研究設(shè)計(jì)

C.選擇對(duì)象的研究設(shè)計(jì)、研究主題與目的的確立、分析單位的設(shè)計(jì)、單一個(gè)案

或多個(gè)案的研究設(shè)計(jì)、資料收集方法的研究設(shè)計(jì)

D.選擇對(duì)象的研究設(shè)計(jì)、研究主題與目的的確立、分析單位的設(shè)計(jì)、單一個(gè)案

或多個(gè)案的研究設(shè)計(jì)、資料收集方法的研究設(shè)計(jì)

正確答案：A

55、多選物流服務(wù)商的選擇基本原則().

A.質(zhì)量

B.成本

C.交付

D.服務(wù)

正確答案：A,B,C,D

56、單選在配送中心選址中，負(fù)荷建筑承載力要求，屬于()的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

A.水文條件

B.地質(zhì)條件

C.氣象條件

D.地形情況

正確答案：B

57、填小題標(biāo)準(zhǔn)化形式中，()是使某一類產(chǎn)品系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，功能標(biāo)準(zhǔn)化的

最佳形式。

正確答案：系列化

58、多選流通加工的類型主要有()的流通加工等。

A、為彌補(bǔ)生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足而進(jìn)行的

B、為適應(yīng)多樣化需求

C、為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行

D、為提高物流效率，方便物流

E、為促進(jìn)銷售

正確答案：A,B,C,D,E

59、單選銷售物流整體規(guī)劃特征的()要求：應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況的變化而進(jìn)行

相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充，不斷適應(yīng)物流發(fā)展。

A、動(dòng)態(tài)性

B、前瞻性

C、綜合性

D、目的性

正確答案：A

60、多選()是流通加工合理化重要的考慮因素，也是考慮流通加工合理化

的較普遍形式。

A、節(jié)約生產(chǎn)工時(shí)

B、節(jié)約能源

C、節(jié)約設(shè)備

D、節(jié)約人力

E、節(jié)約耗費(fèi)

正確答案：B,C,D,E

61、判斷題利用率考核指標(biāo)的制定可以衡量當(dāng)月該車輛是否有濫用情況的發(fā)

生，可有效控制車輛的使用效率。()

正確答案：錯(cuò)

62、單選常用的儲(chǔ)存策略有定量訂貨法和定期訂貨法，確定最大庫存量屬于

()O

A.定期訂貨法

B.定量訂貨法

C.定期訂貨法和定量訂貨法

D.分存控制法

正確答案：A

63、單選物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)中不包含()子系統(tǒng)。

A、庫存管埋

B、配送管理

C、運(yùn)輸管理

D、流通加工管理

正確答案：D

64、問答題網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要考慮那些方面？

正確答案：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要考慮：配送中心的數(shù)量、位置和大小，配送中心覆蓋

的服務(wù)半徑等等。

個(gè)配送

到某一

要具體

同時(shí)還

統(tǒng)，

息系

、信

網(wǎng)絡(luò)

計(jì)到

劃設(shè)

流規(guī)

售物

選銷

65、單

。

實(shí)現(xiàn)

()的

物流

為了

都是

規(guī)劃

有的

等，所

規(guī)劃

運(yùn)輸

規(guī)劃，

中心客的戶

A、戰(zhàn)略

B、戰(zhàn)術(shù)

C、合理

D、

：B

答案

正確

確的

，正

誤會(huì)

或有

屬實(shí)

映不

的反

客戶

發(fā)現(xiàn)

，當(dāng)

訴時(shí)

戶投

聽客

在傾

斷題

66、判

()

釋。

行解

實(shí)進(jìn)

，對(duì)事

說話

客戶

打斷

立即

是：應(yīng)

做法

：錯(cuò)

答案

正確

是()

一項(xiàng)

確的

不正

理解

規(guī)劃

流的

售物

于銷

項(xiàng)對(duì)

列各

選下

67、單

o

分來

銷售部

是基于

體規(guī)劃

分的整

物流部

，銷售

企業(yè)

流通

還是

企業(yè)

生產(chǎn)

論是

A.無

的

考慮

關(guān)系

長