人力資源管理基礎操作手冊及表單前言本手冊旨在規(guī)范企業(yè)人力資源管理中的基礎操作流程，為HR從業(yè)者及業(yè)務部門提供清晰的操作指引，保證員工從入職到離職的全流程管理標準化、規(guī)范化，提升管理效率，保障企業(yè)與員工的合法權益。手冊內容涵蓋員工入職、轉正、離職、考勤及績效考核五大核心場景，配套實用表單模板，供實際工作參考使用。一、員工入職辦理適用情境新員工通過面試錄用后，需完成入職手續(xù)辦理，正式成為企業(yè)一員，包括信息登記、合同簽訂、入職引導等環(huán)節(jié)。操作流程詳解入職準備HR提前1個工作日通知新員工入職時間、所需材料（證件號碼復印件、學歷學位證書復印件、一寸免冠照片、銀行卡信息等）及報到地點。準備《入職登記表》《勞動合同書》《崗位職責說明書》《員工手冊》等文件，保證勞動合同條款符合《勞動合同法》規(guī)定（合同期限、工作內容、薪酬福利、休息休假等）。資料提交與信息登記新員工到達后，HR核對身份信息，收取所需材料原件及復印件，原件核對后歸還，復印件存入員工檔案。指導新員工填寫《入職登記表》，內容包括個人基本信息、教育背景、工作經歷、緊急聯系人等，保證信息真實準確。勞動合同簽訂與入職引導HR向新員工解釋勞動合同條款，雙方確認無誤后簽字蓋章，一式兩份，企業(yè)與員工各執(zhí)一份。帶領新員工熟悉辦公環(huán)境，介紹團隊成員、部門負責人及公司基本制度（考勤、辦公紀律、安全規(guī)范等）。安排新員工領取辦公用品（工牌、電腦、文具等），指導開通企業(yè)內部系統（郵箱、OA、考勤系統等）賬號。信息錄入與檔案建立HR將新員工信息錄入人力資源管理系統（HRIS），包括基本信息、崗位信息、合同信息、薪酬標準等。整理入職材料（入職登記表、復印件、勞動合同等），按員工編號歸檔，建立紙質及電子檔案。配套表單模板表1-1：入職登記表項目內容姓名*某三性別男/女出生日期年月日證件號碼號學歷本科/碩士/博士所學專業(yè)X聯系方式（示例，非真實信息）緊急聯系人X（姓名）緊急聯系人電話139（示例，非真實信息）崗位名稱X崗位所屬部門X部門入職日期年月日備注（如無則填寫“無”）表1-2：勞動合同書（關鍵條款摘要）甲方（用人單位）：X公司乙方（勞動者）：*某三合同期限：年月日至年月日（其中試用期個月）工作內容：乙方在甲方部門擔任崗位，負責工作。工作地點：市區(qū)路號工作時間：標準工時制（每日8小時，每周40小時）勞動報酬：試用期月薪元，轉正后月薪元，發(fā)放日為每月日。社會保險：甲方依法為乙方繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險。合同變更、解除與終止：按《勞動合同法》及相關規(guī)定執(zhí)行。關鍵提示新員工入職材料必須真實有效，學歷、工作經歷等關鍵信息可做背景調查（需提前告知員工并獲取書面授權）。勞動合同應在入職1個月內簽訂，試用期期限符合法律規(guī)定（合同期3個月以上不滿1年的，試用期不超過1個月；1年以上不滿3年的，不超過2個月；3年以上及無固定期限合同，不超過6個月）。入職引導需全面，重點告知員工職業(yè)發(fā)展通道、培訓機會及公司文化，幫助新員工快速融入。二、員工轉正申請適用情境試用期員工（合同中約定試用期）在試用期屆滿前，需完成轉正評估，經考核合格后轉為正式員工。操作流程詳解試用期評估啟動試用期結束前15天，HR通過郵件或OA系統提醒員工提交轉正申請，并告知部門負責人需進行績效評估。員工填寫《試用期工作總結》，內容包括試用期工作內容、完成情況、自我評價、轉正后工作計劃等。部門績效評估部門負責人組織試用期員工進行面談，結合《崗位職責說明書》及試用期工作表現，從工作能力、工作態(tài)度、工作成果三方面進行評分（100分制，60分合格）。部門負責人填寫《轉正審批表》，簽署評估意見及是否同意轉正的結論，提交HR部門。HR復核與審批HR審核員工試用期考勤記錄（無曠工、遲到早退等違紀情況）、工作總結及部門評估意見，確認是否符合轉正條件。對符合條件的員工，HR流轉《轉正審批表》至公司管理層（如分管副總、總經理）進行最終審批。結果反饋與手續(xù)辦理審批通過后，HR通知員工轉正結果，明確轉正日期及薪酬調整（如有）；審批未通過，則告知員工延長試用期（不超過法定上限）或解除勞動合同（需說明理由并支付經濟補償）。更新員工檔案信息，在HRIS中修改員工狀態(tài)為“正式員工”，簽訂《勞動合同變更協議》（明確轉正后薪酬、崗位等）。配套表單模板表2-1：試用期工作總結基本信息姓名*某四部門X部門崗位X崗位試用期年月日至年月日試用期工作內容（例：負責項目需求分析，完成份報告；協助部門完成活動組織等）工作成果（例：獨立完成項目，獲得客戶好評；優(yōu)化流程，提升效率%）自我評價（例：熟悉崗位工作流程，具備較強溝通能力，需提升技能）轉正后工作計劃（例：計劃季度完成培訓，提升能力；主導項目，保證目標達成）表2-2：轉正審批表項目內容員工姓名*某四所屬部門X部門崗位名稱X崗位入職日期年月日試用期個月試用期工作總結（附件1）部門評估意見（評分：85分；意見：工作積極主動，能力符合崗位要求，同意轉正）部門負責人簽字：X日期：年月日HR審核意見（意見：考勤記錄良好，材料齊全，符合轉正條件）HR簽字：X日期：年月日管理層審批意見（意見：同意轉正，轉正日期年月日）總經理簽字：X日期：年月日關鍵提示試用期評估需客觀公正，以量化指標為主（如任務完成率、客戶滿意度等），避免主觀臆斷。員工需在試用期結束前提交轉正申請，逾期未申請且未說明理由的，視為自動放棄轉正資格。轉正后薪酬調整需符合公司薪酬體系，調整幅度需參考市場水平及員工表現。三、員工離職管理適用情境員工因個人原因（如辭職、異地發(fā)展）或企業(yè)原因（如勞動合同到期、崗位調整）需解除勞動關系，需辦理離職手續(xù)，保證工作交接順暢，避免影響企業(yè)正常運營。操作流程詳解離職申請?zhí)峤恢鲃与x職：員工提前30天（試用期提前3天）提交《離職申請表》，說明離職原因、預計離職日期，部門負責人簽字確認后交HR。被動離職：企業(yè)因員工違紀、崗位撤銷等原因解除勞動關系的，HR提前30天書面通知員工（或支付代通知金），說明解除理由，辦理離職手續(xù)。工作交接與審核員工與部門負責人、接手人共同制定《工作交接清單》，明確交接內容（工作文件、客戶資料、辦公用品、系統賬號密碼等）、交接時間及責任人。接手人確認交接無誤后，在《工作交接清單》簽字；部門負責人審核交接完整性，保證工作無遺漏。離職審批與結算HR流轉《離職申請表》至管理層審批，審批通過后，計算員工應得薪資（包括未發(fā)工資、加班費、年假未休折算工資等），扣除應繳款項（個稅、社保個人部分、違約金等）。辦理社保、公積金停繳手續(xù)，協助員工辦理失業(yè)登記（符合條件者）。物品歸還與證明開具員工歸還公司財物（工牌、電腦、門禁卡、辦公用品等），HR確認無誤后簽字確認。HR開具《離職證明》，注明員工基本信息、入職及離職日期、崗位名稱、合同期限等內容（不得包含負面評價），加蓋公司公章。配套表單模板表3-1：離職申請表項目內容員工姓名*某五所屬部門X部門崗位名稱X崗位入職日期年月日預計離職日期年月日離職原因（例：個人職業(yè)發(fā)展需要/家庭原因）工作交接情況（附件2：《工作交接清單》）部門負責人意見（意見：同意離職，工作交接已完成）簽字：X日期：年月日HR意見（意見：手續(xù)齊全，同意辦理離職）簽字：X日期：年月日管理層審批意見（意見：批準）簽字：X日期：年月日表3-2：工作交接清單交接類別交接內容數量/狀態(tài)接收人簽字交接日期文件資料項目合同、客戶資料、會議紀要等份*某六年月日辦公用品電腦（型號X）、工牌、門禁卡等各1件*某六年月日系統賬號OA系統、郵箱、考勤系統賬號密碼1套*某六年月日待辦事項項目需跟進事項、客戶回訪計劃3項*某六年月日備注（如無則填寫“無”）關鍵提示員工離職原因需記錄準確，避免因離職原因引發(fā)勞動爭議（如“個人原因”與“公司未足額支付工資”的法律責任不同）。工作交接是離職流程核心，必須由交接雙方及部門負責人共同確認，保證工作連續(xù)性。《離職證明》需在離職15日內開具，員工不領取的可通過郵寄方式送達，保留郵寄憑證。四、考勤管理適用情境企業(yè)需規(guī)范員工出勤行為，記錄員工工作時間（遲到、早退、曠工、請假等），為薪酬核算、績效考核提供依據。操作流程詳解考勤規(guī)則設置HR根據企業(yè)實際情況制定考勤制度，明確工作時間（如9:00-18:00，午休1小時）、考勤方式（指紋/人臉識別/APP打卡）、遲到早退定義（如遲到15分鐘內扣半天工資，15分鐘以上按曠工半天處理）及請假流程（事假、病假、年假等需提前申請）。日?？记谟涗泦T工每日上下班通過考勤設備打卡，系統自動記錄打卡時間；HR每日查看考勤記錄，標記異常情況（如未打卡、打卡異常）。員工出現考勤異常時，需在24小時內提交《異?？记谏暾埍怼罚f明原因（如忘記打卡、外出辦事等），附相關證明（如出差審批單、醫(yī)院病歷等），部門負責人審批后交HR。月度考勤匯總每月最后1個工作日，HR匯總員工月度考勤數據，包括應出勤天數、實際出勤天數、遲到/早退/曠工次數、請假天數（類型）等，《月度考勤匯總表》。部門負責人審核本部門考勤數據，確認無誤后簽字；HR將考勤數據提交財務部門，作為薪資核算依據?？记诋愖h處理員工對考勤記錄有異議的，可在收到考勤匯總表后3個工作日內向HR提出，HR復核原始打卡記錄及相關證明材料，2個工作日內反饋處理結果。配套表單模板表4-1：月度考勤匯總表部門姓名應出勤天數實際出勤天數遲到次數早退次數曠工天數事假天數病假天數備注X部門*某七222110010遲到10分鐘X部門*某八222000101病假有醫(yī)院證明表4-2：異常考勤申請表基本信息姓名*某七部門X部門崗位X崗位申請日期年月日異常類型□未打卡□遲到□早退□其他異常時間年月日上午9:30異常原因（例：打卡機故障，未成功打卡）證明材料（附件：同事證明/監(jiān)控截圖）部門負責人意見（意見：情況屬實，同意補打卡）簽字：X日期：年月日HR處理意見（意見：補錄打卡記錄）簽字：X日期：年月日關鍵提示考勤制度需經職工代表大會或全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協商確定，并向員工公示。異?？记谏暾埿杓皶r提交，逾期未申請且無合理解釋的，按曠工處理?？记谟涗浶璞４?年以上，以備勞動爭議查詢。五、績效考核適用情境企業(yè)定期對員工工作表現進行評估，衡量員工是否達到崗位要求，為薪酬調整、晉升、培訓發(fā)展提供依據，同時幫助員工明確改進方向。操作流程詳解績效計劃制定績效考核周期開始前（如季度初/年初），部門負責人與員工共同制定《績效計劃表》，明確考核指標（KPI/OKR）、指標權重、目標值及考核標準（如“銷售額100萬元，完成率100%得100分，每超5%加5分，每低5%扣5分”）?？冃е笜诵璺蟂MART原則（具體、可衡量、可實現、相關性、時間限制），避免模糊不清?？冃н^程跟蹤與輔導考核周期內，部門負責人定期與員工溝通（如每月1次），知曉工作進展，提供必要的資源支持和工作指導，記錄員工表現（如《績效溝通記錄表》）。員工遇到困難時，可主動向負責人反饋，及時調整工作計劃，保證目標達成。績效評估與打分考核周期結束后（如季度末/年末），員工填寫《績效自評表》，對照《績效計劃表》進行自我評價，說明目標完成情況、未完成原因及改進措施。部門負責人結合員工自評、日常工作表現及數據指標（如銷售額、客戶滿意度），對員工進行評分（100分制），填寫《績效評估表》，簽署評估意見（如“優(yōu)秀、良好、合格、待改進”）?？冃ЫY果反饋與應用HR匯總各部門績效結果，進行跨部門平衡（避免評分差異過大），報管理層審批。部門負責人與員工進行績效面談，反饋評估結果，肯定成績，指出不足，共同制定《績效改進計劃》（如“提升技能，參加培訓”）。根據績效結果，調整員工薪酬（如績效獎金發(fā)放）、崗位晉升（如優(yōu)秀員工優(yōu)先晉升）或培訓發(fā)展（如待改進員工參加針對性培訓）。配套表單模板表5-1：績效計劃表基本信息姓名*某九部門X部門崗位X崗位考核周期年第X季度考核指標指標權重（%）銷售額40客戶滿意度30項目按時完成率30表5-2：績效評估表基本信息姓名*某九部門X部門崗位X崗位考核周期年第X季度考核指標目標值銷售額100萬元客戶滿意度90%項目按時完成率95%總分-績效等級□優(yōu)秀（≥90分）□良好（80-89分）□合格（60-79分）□待改進（＜60分）（本季度等級：優(yōu)秀）部門負責人意見（意見：業(yè)績突出，客戶滿意度高，建議評為