通遼市中醫(yī)院時間管理能力考核一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在通遼市中醫(yī)院日常工作中，醫(yī)生小王需要同時處理病歷書寫、患者問診和急診呼叫。根據(jù)時間管理理論，他應(yīng)優(yōu)先處理的任務(wù)是（）。A.完成所有急診呼叫B.立即回復(fù)患者問診C.先完成病歷書寫D.按時間順序依次處理2.中醫(yī)院護士小李每天需要完成輸液、換藥、記錄生命體征等多項任務(wù)。為提高效率，她最適合采用的時間管理工具是（）。A.甘特圖B.優(yōu)先級矩陣C.番茄工作法D.5W2H分析法3.通遼市中醫(yī)院某科室實行“四班三倒”排班制度，醫(yī)生小張如何合理分配早晚班次的工作時間？（）A.上午集中處理非緊急任務(wù)，下午優(yōu)先處理急診B.全天平均分配任務(wù)量，避免堆積C.早晚班次完全獨立，不交叉安排任務(wù)D.僅在周末集中處理積壓工作4.中醫(yī)院藥房藥師小劉每天需處理處方調(diào)配、藥品盤點和患者咨詢。為減少等待時間，他應(yīng)采取的方法是（）。A.提高藥品調(diào)配速度，忽略患者咨詢B.同時處理所有任務(wù)，不分先后C.使用電子處方系統(tǒng)優(yōu)化流程D.減少處方數(shù)量，增加休息時間5.某中醫(yī)科醫(yī)生小陳需要完成針灸治療、病歷整理和學(xué)術(shù)研究。根據(jù)艾森豪威爾矩陣，屬于“重要且緊急”的任務(wù)是（）。A.針灸治療B.病歷整理C.學(xué)術(shù)研究D.社交活動6.中醫(yī)院后勤管理員小周負責(zé)設(shè)備維護、物資采購和保潔監(jiān)督。為避免任務(wù)遺漏，他最適合采用的方法是（）。A.口頭記錄任務(wù)，依賴記憶B.使用紙質(zhì)清單，定期更新C.建立電子臺賬，實時同步D.僅處理緊急任務(wù)，忽略常規(guī)工作7.通遼市中醫(yī)院某科室實行“AB角”工作制，護士小王和同事小李互為備份。時間管理上，他們應(yīng)如何協(xié)調(diào)？（）A.小王全權(quán)負責(zé)，小李僅備班B.雙方獨立處理任務(wù)，不交叉C.定期輪流主班，共享任務(wù)清單D.僅在緊急時聯(lián)系對方，避免打擾8.醫(yī)生小馬每天需參加科室會議、病例討論和遠程會診。為提高會議效率，他應(yīng)采取的措施是（）。A.提前閱讀會議材料，集中提問B.全程記錄所有內(nèi)容，不做取舍C.僅關(guān)注個人發(fā)言，忽略他人觀點D.延長會議時間，確保充分討論9.中醫(yī)院財務(wù)人員小趙需處理報銷審批、賬目核對和稅務(wù)申報。為減少錯誤，他最適合采用的方法是（）。A.一次性完成所有任務(wù)，避免分心B.使用Excel表格，手動核對數(shù)據(jù)C.分時段處理不同任務(wù)，避免交叉D.僅依賴系統(tǒng)自動審核，忽略人工檢查10.通遼市中醫(yī)院某科室實行“PDCA循環(huán)”管理，護士小劉在執(zhí)行護理計劃時，發(fā)現(xiàn)流程存在問題。她應(yīng)如何調(diào)整？（）A.延遲改進，等待上級指示B.維持原流程，避免麻煩C.記錄問題，暫不處理D.立即調(diào)整流程，記錄改進方案二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.中醫(yī)院醫(yī)生小王需處理以下任務(wù)，哪些屬于“重要但不緊急”的范疇？（）A.撰寫科研論文B.參加學(xué)術(shù)會議C.處理急診呼叫D.整理病歷資料E.患者術(shù)后隨訪2.藥房藥師小劉為提高工作效率，可以采取哪些措施？（）A.優(yōu)化處方調(diào)配流程B.使用自動化設(shè)備減少手寫記錄C.提前備好常用藥品D.同時處理多個患者咨詢E.忽略藥品效期管理3.中醫(yī)院護士小張在排班期間需處理以下事務(wù)，哪些屬于優(yōu)先級較高的任務(wù)？（）A.急診患者搶救B.患者輸液巡視C.社交聚餐邀請D.病歷記錄整理E.科室會議發(fā)言4.醫(yī)生小馬為平衡臨床工作與科研，可以采取哪些方法？（）A.設(shè)定固定科研時間B.將科研任務(wù)拆解成小目標C.全天無休，忽略休息D.與同事協(xié)作分擔(dān)任務(wù)E.僅在周末集中科研工作5.中醫(yī)院后勤管理員小周在處理物資采購時，應(yīng)考慮哪些因素？（）A.藥品價格合理性B.供應(yīng)商配送時效C.科室臨時需求D.藥品效期管理E.個人主觀偏好三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.中醫(yī)院醫(yī)生在處理患者問診時，應(yīng)優(yōu)先滿足患者情緒需求，忽略時間效率。（×）2.藥房藥師使用電子處方系統(tǒng)可以減少人為錯誤，無需人工核對。（×）3.中醫(yī)院護士實行“AB角”工作制時，主班護士可以完全依賴備班護士處理所有任務(wù)。（×）4.科室會議效率低下時，應(yīng)延長會議時間確保討論充分。（×）5.醫(yī)生在處理科研任務(wù)時，可以忽略臨床反饋，專注于個人研究方向。（×）6.中醫(yī)院后勤管理員在采購物資時，應(yīng)優(yōu)先考慮個人關(guān)系，而非科室實際需求。（×）7.藥品效期管理屬于“重要但不緊急”的任務(wù)，可以暫緩處理。（×）8.醫(yī)生在平衡臨床工作與科研時，應(yīng)避免休息，以最大化投入時間。（×）9.中醫(yī)院護士在排班期間，可以拒絕處理非緊急任務(wù)，僅專注主責(zé)。（×）10.科室實行PDCA循環(huán)管理時，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即改進，無需記錄分析。（×）四、簡答題（共3題，每題10分，共30分）1.通遼市中醫(yī)院醫(yī)生在處理多線程工作時，如何避免任務(wù)遺漏？請結(jié)合實際案例說明。2.中醫(yī)院藥房藥師如何通過時間管理工具優(yōu)化處方調(diào)配流程？請列舉至少三種工具或方法。3.中醫(yī)院科室實行“AB角”工作制時，如何協(xié)調(diào)主班與備班的工作分配？請?zhí)岢鼍唧w措施。五、論述題（1題，20分）結(jié)合通遼市中醫(yī)院的實際工作場景，論述如何通過時間管理方法提升科室整體工作效率。要求：1.分析中醫(yī)院科室常見的時間管理問題；2.提出至少三種針對性解決方案；3.結(jié)合案例說明實施效果。答案與解析一、單選題答案與解析1.D解析：根據(jù)時間管理理論，優(yōu)先處理“重要且緊急”的任務(wù)，急診呼叫屬于緊急情況，但病歷書寫和問診同樣重要，需合理排序。2.B解析：優(yōu)先級矩陣（四象限法則）適合處理多項任務(wù)，幫助護士識別緊急與重要任務(wù)。3.A解析：“四班三倒”排班需合理分配工作，避免集中壓力，優(yōu)先處理緊急任務(wù)可減少風(fēng)險。4.C解析：電子處方系統(tǒng)可優(yōu)化流程，減少人為錯誤和時間浪費。5.A解析：針灸治療屬于臨床緊急任務(wù)，需優(yōu)先處理。6.C解析：電子臺賬可實時同步，避免遺漏物資采購或設(shè)備維護。7.C解析：“AB角”工作制需共享任務(wù)清單，確保無縫銜接。8.A解析：提前準備可提高會議效率，避免冗長討論。9.C解析：分時段處理可減少錯誤，報銷審批需嚴謹核對。10.D解析：PDCA循環(huán)要求發(fā)現(xiàn)問題立即改進并記錄，避免重復(fù)錯誤。二、多選題答案與解析1.A、D、E解析：科研論文、病歷整理、術(shù)后隨訪屬于重要但不緊急任務(wù)。2.A、B、C解析：優(yōu)化流程、自動化設(shè)備、提前備藥可提升效率，同時處理咨詢易出錯。3.A、B解析：急診搶救和輸液巡視屬于緊急任務(wù)，社交和會議可靈活安排。4.A、B、D解析：固定科研時間、拆解目標、協(xié)作分擔(dān)可平衡工作，周末集中科研不可持續(xù)。5.A、B、D解析：價格、時效、效期管理是關(guān)鍵，個人偏好需排除。三、判斷題答案與解析1.×解析：效率與患者需求需平衡，避免過度忽略時間管理。2.×解析：電子系統(tǒng)仍需人工核對，確保準確性。3.×解析：主班需掌握關(guān)鍵任務(wù)，備班僅輔助，避免依賴。4.×解析：會議效率低應(yīng)優(yōu)化內(nèi)容，而非延長時間。5.×解析：科研需結(jié)合臨床反饋，避免脫離實際。6.×解析：采購需以科室需求為主，避免人情干擾。7.×解析：效期管理屬緊急任務(wù)，需及時處理。8.×解析：適度休息可提升長期效率，避免過度勞累。9.×解析：護士需靈活應(yīng)對非緊急任務(wù)，避免僵化。10.×解析：PDCA需記錄分析，避免盲目改進。四、簡答題答案與解析1.答案：-建立任務(wù)清單：每日記錄工作事項，標注優(yōu)先級；-番茄工作法：將任務(wù)拆解成25分鐘專注時段，間歇休息；-案例：醫(yī)生小王通過每日清單優(yōu)先處理急診，科研任務(wù)分時段推進，避免堆積。2.答案：-電子處方系統(tǒng)：減少手寫錯誤，優(yōu)化調(diào)配流程；-優(yōu)先級排序：緊急處方優(yōu)先調(diào)配，避免延誤；-批量處理：相似藥品集中調(diào)配，減少切換時間。3.答案：-共享任務(wù)日志：主班記錄當日重點事項，備班實時同步；-定期交接班：早晚班次明確分工，避免遺漏；-應(yīng)急備份：主班不在時，備班獨立處理非緊急任務(wù)。五、論述題答案與解析答案：1.問題分析：-科室任務(wù)多線程，如臨床、科研、會議并行；-中醫(yī)特色工作（如針灸、推拿）時間彈性大，易沖突；-后勤協(xié)調(diào)難度高，物資采購易延誤。2.解決方案：-四象限法則：區(qū)分緊急