2025年鐵路局鐵路客票預訂合同協(xié)議書甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方通過甲方提供的渠道預訂2025年度鐵路客票事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義1.1甲方指【中華人民共和國鐵路總公司或其授權的鐵路局/運輸子公司名稱】，或其指定的提供鐵路客票預訂服務的代理機構。1.2乙方指預訂鐵路客票的自然人【或法人/其他組織】，具體名稱/姓名：【填寫乙方名稱/姓名】。1.3預訂信息指乙方為完成鐵路客票預訂而向甲方提供的包括但不限于出行日期、車次、出發(fā)/到達站、席位等級、人數(shù)、有效身份證件號碼等信息。1.4鐵路客票指由甲方或其授權機構發(fā)行，用于證明乙方持有乘車資格的電子客票或經甲方確認的紙質客票。1.52025年度指公歷2025年1月1日至2025年12月31日。第二條預訂服務內容2.1甲方同意根據(jù)乙方的預訂需求，在2025年度內，為乙方提供通過【填寫具體預訂渠道，如官方網站、APP、合作平臺等】預訂中華人民共和國境內鐵路客運班次票務的服務。2.2乙方通過甲方提供的預訂渠道提交預訂信息及支付票款，甲方審核通過后，為乙方確認預訂。第三條預訂流程3.1乙方需在甲方指定的預訂渠道實名注冊，并準確、完整地填寫預訂所需信息，包括出發(fā)日期、到達日期、出發(fā)城市及具體車站名稱、到達城市及具體車站名稱、選擇的車次、席位等級、預訂人數(shù)以及乙方本人的有效身份證件號碼。3.2乙方提交預訂信息后，甲方系統(tǒng)將根據(jù)鐵路運力情況及政策進行自動審核。審核通過后，甲方將向乙方發(fā)送預訂成功確認信息【說明確認信息形式，如短信、郵件、APP內通知等】。3.3乙方應在收到預訂成功確認信息后【填寫具體時限，如XX分鐘內/XX小時內】完成票款支付。支付方式包括【列出支持的支付方式，如支付寶、微信支付、銀聯(lián)卡等】。第四條費用與支付4.1乙方同意按照鐵路官方公布且在預訂時有效的票價標準支付相應票款。預訂確認后，票款金額【確認是否固定或后續(xù)可能變動并說明依據(jù)】。4.2乙方應通過甲方提供的支付渠道按時足額支付票款。甲方在收到乙方支付的全部票款后，視為乙方完成支付義務。4.3如涉及送票上門服務，乙方需額外支付送票服務費【填寫具體費用標準或說明另行協(xié)商】，費用將【在支付總票款時一起支付/在送票確認后支付】。第五條票務確認與交付5.1甲方在收到乙方全額票款后，將為乙方生成鐵路客票。5.2對于電子客票，甲方將指導乙方通過【說明具體方式，如甲方APP的“我的票務”/發(fā)送含有二維碼的短信/郵件鏈接】等方式獲取電子客票信息。電子客票以甲方系統(tǒng)內記錄及發(fā)送的確認信息為準。5.3對于紙質客票，甲方將【選擇一項或并列：安排在約定車站窗口憑訂單號和身份證件自取/安排在指定地點送票上門，送票地址為【填寫地址】，乙方需在取票/送票時出示有效身份證件】。具體交付方式和時間以甲方發(fā)送的通知為準。第六條雙方權利與義務6.1甲方的權利與義務：(1)按照國家及鐵路相關規(guī)定和本協(xié)議約定，向乙方提供鐵路客票預訂服務。(2)確保乙方提供的預訂信息準確無誤，并按流程處理乙方預訂請求。(3)在收到全額票款后，及時為乙方生成并交付鐵路客票。(4)對乙方提供的個人信息依法負有保密義務，非因法定原因不得泄露。(5)有權根據(jù)國家政策、鐵路運力調整等變化，在提前【填寫通知時限，如XX日】通知乙方的條件下，調整票務相關規(guī)則或價格（但已確認的預訂不受影響）。6.2乙方的權利與義務：(1)享有按照本協(xié)議約定預訂鐵路客票的權利。(2)有義務如實、準確、完整地提供預訂所需信息及支付票款。(3)負有保管好獲取的電子客票信息或紙質客票的責任，并需在乘車時憑有效身份證件原件及客票乘車。(4)遵守國家及鐵路部門關于乘車安全、票務使用的一切規(guī)定，不得攜帶違禁品，不得轉讓實名制客票。(5)對因提供虛假信息、偽造證件等行為造成的一切后果承擔全部責任。第七條違約責任7.1若因甲方原因（如系統(tǒng)錯誤、信息錄入失誤、無票未告知等）導致乙方預訂失敗、票務信息錯誤或未能按時交付有效客票，甲方應【選擇一項：在收到乙方通知后XX小時內聯(lián)系處理/退還乙方已支付的全部票款并賠償因此給乙方造成的直接損失，損失上限不超過往返票價】。7.2若因乙方原因（如提供虛假信息、未按時支付票款、泄露個人信息等）導致預訂無效或客票無法使用，甲方有權不退還票款，并保留追究乙方違約責任的權利。7.3若乙方未按約定時間支付票款，每逾期一日，應按逾期支付票款總額的【填寫百分比，如萬分之五】向甲方支付違約金，逾期超過【填寫天數(shù)，如X天】的，甲方有權取消該預訂。7.4若乙方持無效、偽造或轉讓的客票乘車，將被鐵路工作人員查堵，并按《鐵路法》及相關規(guī)定處理，甲方不承擔任何責任，且已支付的票款不予退還。第八條不可抗力8.1因地震、洪水、臺風、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情防控要求升級等不可抗力事件，導致甲方無法履行本協(xié)議約定的服務義務（如無法提供預訂、無法交付客票等），甲方不承擔違約責任。8.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后【填寫時限，如XX小時/XX日內】通知對方，并提供相關證明。雙方應根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條信息保密9.1甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息以及因預訂服務而知悉的對方個人信息，均負有保密義務。未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。9.2保密期限不因本協(xié)議的終止而終止。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向【選擇一項：甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟/按照事先達成的仲裁協(xié)議提交【填寫仲裁委員會名稱】仲裁】。第十一條法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條協(xié)議生效與終止12.1本協(xié)議自雙方【簽字/蓋章/在線確認】之日起生效。12.2本協(xié)議在乙方預訂的鐵路客票使用完畢、乙方付清所有款項、雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定終止時終止。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事