公司客服入職合同范本甲方（用人單位）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]乙方（勞動(dòng)者）：姓名：[姓名]性別：[性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[家庭住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方需要招聘客服人員以開展業(yè)務(wù)，乙方愿意應(yīng)聘并為甲方提供客服服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。一、合同期限本合同為固定期限勞動(dòng)合同，合同期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，其中試用期為[X]個(gè)月，自[試用起始日期]起至[試用結(jié)束日期]止。二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)（一）工作內(nèi)容1.乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任客服崗位工作。乙方的工作內(nèi)容主要包括但不限于：接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、問題解答、投訴處理等服務(wù)，確保客戶問題得到及時(shí)、有效的解決。通過在線聊天工具（如微信、QQ等）與客戶進(jìn)行溝通，處理客戶的咨詢和反饋，記錄客戶信息和需求。負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)和處理，包括訂單查詢、修改、取消等操作，確保訂單的順利執(zhí)行。收集客戶反饋和市場(chǎng)信息，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。完成上級(jí)交辦的其他與客服工作相關(guān)的任務(wù)。2.甲方可根據(jù)工作需要和乙方的工作表現(xiàn)，在合理范圍內(nèi)調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和工作崗位，乙方應(yīng)服從甲方的安排。（二）工作地點(diǎn)乙方的工作地點(diǎn)為甲方的辦公場(chǎng)所，即[具體辦公地址]。如因工作需要，甲方安排乙方到其他地點(diǎn)工作，乙方應(yīng)服從甲方的安排。三、工作時(shí)間和休息休假（一）工作時(shí)間乙方實(shí)行[工時(shí)制度，如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制、不定時(shí)工作制、綜合計(jì)算工時(shí)工作制]。1.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的，乙方每日工作時(shí)間不超過八小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)。甲方因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過一小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障乙方身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過三小時(shí)，但是每月不得超過三十六小時(shí)。2.實(shí)行不定時(shí)工作制或綜合計(jì)算工時(shí)工作制的，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向勞動(dòng)行政部門申請(qǐng)審批，并按照審批結(jié)果執(zhí)行。（二）休息休假乙方享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、婚喪假、產(chǎn)假等帶薪假期。具體休息休假制度按照甲方的規(guī)章制度執(zhí)行。四、勞動(dòng)報(bào)酬（一）試用期工資乙方在試用期內(nèi)的工資為每月[X]元，甲方應(yīng)在每月[具體日期]前以貨幣形式支付給乙方。（二）試用期滿后工資試用期滿后，乙方的工資由基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金組成。1.基本工資為每月[X]元。2.績(jī)效工資根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)考核情況確定，具體考核標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式按照甲方的規(guī)章制度執(zhí)行。3.獎(jiǎng)金根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況和乙方的工作表現(xiàn)發(fā)放，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間由甲方?jīng)Q定。（三）工資調(diào)整甲方可根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、乙方的工作表現(xiàn)和市場(chǎng)行情等因素，對(duì)乙方的工資進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的工資標(biāo)準(zhǔn)自調(diào)整之日起生效。（四）加班工資甲方安排乙方加班的，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇（一）社會(huì)保險(xiǎn)甲方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，為乙方繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照規(guī)定承擔(dān)個(gè)人繳納部分。（二）福利待遇甲方為乙方提供以下福利待遇：1.帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等法定假期。2.節(jié)日福利、生日福利等。3.定期體檢。4.其他福利待遇按照甲方的規(guī)章制度執(zhí)行。六、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)（一）勞動(dòng)保護(hù)甲方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品和勞動(dòng)條件，保障乙方在工作過程中的安全和健康。（二）勞動(dòng)條件甲方應(yīng)為乙方提供符合國家規(guī)定的工作場(chǎng)所和工作設(shè)備，保證乙方的工作環(huán)境安全、舒適。（三）職業(yè)危害防護(hù)甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，對(duì)可能產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施，保護(hù)乙方的身體健康。乙方在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的職業(yè)危害防護(hù)制度，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。七、雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度對(duì)乙方進(jìn)行管理和監(jiān)督。根據(jù)工作需要和乙方的工作表現(xiàn)，調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和工作崗位。對(duì)乙方的工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果決定乙方的工資調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。2.義務(wù)按照合同約定向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬和提供福利待遇。為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高乙方的工作能力和業(yè)務(wù)水平。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定獲得勞動(dòng)報(bào)酬和享受福利待遇。獲得必要的勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。參加甲方組織的職業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對(duì)甲方的管理和決策提出意見和建議。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理和工作安排。認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量。保守甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露甲方的機(jī)密信息。愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，不得故意損壞或浪費(fèi)。八、合同的解除和終止（一）合同的解除1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更本合同的；被依法追究刑事責(zé)任的。3.有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個(gè)月工資后，可以解除本合同：乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。4.乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。在試用期內(nèi)，乙方提前三日通知甲方，可以解除本合同。（二）合同的終止有下列情形之一的，本合同終止：1.本合同期滿的；2.乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；3.乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；4.甲方被依法宣告破產(chǎn)的；5.甲方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的；6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。九、違約責(zé)任（一）甲方的違約責(zé)任甲方違反本合同約定，未按照規(guī)定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬、提供福利待遇或者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方違反本合同約定解除或終止本合同的，應(yīng)按照《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》的規(guī)定向乙方支付賠償金。（二）乙方的違約責(zé)任乙方違反本合同約定，擅自解除本合同或違反保密義務(wù)給甲方造成損失的，應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方違反服務(wù)期約定或競(jìng)業(yè)限制約定的，應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。十、爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)