[福州某企業(yè)]企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理辦法第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[福州某企業(yè)]企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損害，保障[員工]生命安全、財產(chǎn)安全、工作秩序，維護[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預案》等規(guī)定，結(jié)合[福州某企業(yè)]實際，制定本辦法。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。福州某企業(yè)成立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），全面負責企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對處置工作，形成網(wǎng)絡(luò)安全事件的快速反應(yīng)機制，確保監(jiān)測、報告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，精準研判，高效處置。

2.分級負責與屬地管理。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件后，遵循分級負責、屬地管理原則，由網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導小組根據(jù)事件級別和影響范圍，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預案。企業(yè)內(nèi)各部門、各崗位主要負責人是本部門、本崗位網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的“第一責任人”。

3.預防為主與及時控制。堅持預防為主、防治結(jié)合，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全風險評估、隱患排查和漏洞掃描，強化網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預警和信息共享。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測、研判、預警機制，爭取早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置，將網(wǎng)絡(luò)安全事件控制在初始階段，防止事態(tài)蔓延和擴大。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件后，相關(guān)單位負責人要立即深入一線開展工作，控制局面。形成網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導小組、各部門、各崗位系統(tǒng)聯(lián)動的群防群控處置工作格局，協(xié)同配合，形成合力，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置網(wǎng)絡(luò)安全事件過程中，要嚴格區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)進行處理，維護員工的合法權(quán)益。要保護員工的隱私和商業(yè)秘密，做到合情合理、依法辦事，及時化解矛盾，防止事態(tài)擴大，確保員工生命安全、財產(chǎn)安全和企業(yè)正常工作秩序。

第三條適用范圍

本管理辦法適用于[福州某企業(yè)]企業(yè)內(nèi)各類網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。本管理辦法所稱網(wǎng)絡(luò)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身安全嚴重損害、企業(yè)財產(chǎn)受到損失、企業(yè)正常工作秩序受到影響、企業(yè)聲譽受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)內(nèi)外涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響企業(yè)穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災害類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的建筑物倒塌、火災等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，企業(yè)重大交通安全事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成[福州某企業(yè)][員工]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在企業(yè)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；企業(yè)外發(fā)生的、可能對[福州某企業(yè)][員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：竊取企業(yè)商業(yè)秘密、核心技術(shù)信息，可能造成嚴重后果的事件；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被惡意攻擊、破壞，導致系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或泄露的事件；利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)詐騙、勒索、傳播有害信息等違法犯罪活動，可能造成嚴重后果的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本項不適用于企業(yè)，故刪除）

8.影響[福州某企業(yè)]安全穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[福州某企業(yè)]成立網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類、重大治安刑事類、事故災害類、公共衛(wèi)生類、自然災害類、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等七個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導小組及主要職責

組長：企業(yè)主要負責人

副組長：企業(yè)分管信息安全的負責人

成員：企業(yè)辦公室、人力資源部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、各主要業(yè)務(wù)部門負責人。

領(lǐng)導小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮[福州某企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時間內(nèi)向上級部門請示、報告。

第六條領(lǐng)導小組辦公室及主要職責

領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在企業(yè)辦公室，負責日常工作。

領(lǐng)導小組辦公室的主要職責：負責收集和分析網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息，提出處置措施的指導意見報領(lǐng)導小組；及時總結(jié)[福州某企業(yè)]處理網(wǎng)絡(luò)安全事件的經(jīng)驗和做法；督導、檢查各部門落實網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類網(wǎng)絡(luò)安全事件，領(lǐng)導小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由企業(yè)分管人力資源的負責人擔任，副組長由企業(yè)辦公室主任擔任。工作組成員由企業(yè)辦公室、人力資源部、信息安全部、涉及事件的相關(guān)部門負責人組成。工作組辦公室設(shè)在企業(yè)辦公室。

主要職責：處置可能影響企業(yè)穩(wěn)定的社會安全事件，如員工群體性事件等；維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大；配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理；上報事件情況及處置進展。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由企業(yè)分管安全保衛(wèi)的負責人擔任，副組長由企業(yè)保衛(wèi)部門負責人擔任。工作組成員由企業(yè)辦公室、人力資源部、信息安全部、保衛(wèi)部門、涉及事件的相關(guān)部門負責人組成。工作組辦公室設(shè)在企業(yè)保衛(wèi)部門。

主要職責：處置發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的重大治安和刑事案件，如盜竊、詐騙、暴力事件等；實施現(xiàn)場保護，配合公安機關(guān)進行偵查取證；救助傷員，安撫受害者；上報事件情況及處置進展。

3.事故災害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由企業(yè)分管生產(chǎn)或運營的負責人擔任，副組長由企業(yè)生產(chǎn)部或運營部門負責人擔任。工作組成員由企業(yè)辦公室、財務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、保衛(wèi)部門、涉及事件的相關(guān)部門負責人組成。工作組辦公室設(shè)在企業(yè)生產(chǎn)部或運營部門。

主要職責：處置發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的事故災害事件，如火災、設(shè)備事故、安全生產(chǎn)事故等；組織搶險救援，疏散人員；控制危險源，防止次生災害；上報事件情況及處置進展。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由企業(yè)分管后勤或健康的負責人擔任，副組長由企業(yè)后勤部或相關(guān)健康管理部門負責人擔任。工作組成員由企業(yè)辦公室、人力資源部、后勤部、涉及事件的相關(guān)部門負責人組成。工作組辦公室設(shè)在企業(yè)后勤部。

主要職責：處置可能影響企業(yè)員工健康的公共衛(wèi)生事件，如食物中毒、傳染病爆發(fā)等；組織員工救治和隔離；加強衛(wèi)生防疫和健康教育；上報事件情況及處置進展。

5.自然災害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由企業(yè)主管運營的負責人擔任，副組長由企業(yè)分管安全或后勤的負責人擔任。工作組成員由企業(yè)各部門、各主要業(yè)務(wù)部門負責人組成。工作組辦公室設(shè)在企業(yè)辦公室。

主要職責：處置對企業(yè)造成影響的自然災害事件，如洪水、臺風、地震等；組織搶險救災，轉(zhuǎn)移人員；修復受損設(shè)施，恢復生產(chǎn)生活秩序；上報事件情況及處置進展。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由企業(yè)分管信息安全的負責人擔任，副組長由企業(yè)信息安全部負責人擔任。工作組成員由企業(yè)辦公室、人力資源部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)研發(fā)部、信息安全部等相關(guān)部門負責人組成。工作組辦公室設(shè)在企業(yè)信息安全部。

主要職責：處置企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等；進行事件分析研判，確定事件影響范圍；采取技術(shù)手段進行處置和恢復；上報事件情況及處置進展。

7.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應(yīng)急處置工作組。組長由企業(yè)分管相關(guān)事務(wù)的負責人擔任，副組長由企業(yè)辦公室負責人擔任。工作組成員由企業(yè)相關(guān)部門負責人組成。工作組辦公室設(shè)在事件發(fā)生部門或企業(yè)辦公室。

主要職責：處置其他可能影響企業(yè)安全穩(wěn)定的公共事件，如自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件等非網(wǎng)絡(luò)安全事件；根據(jù)事件性質(zhì)，組織開展應(yīng)急處置工作；上報事件情況及處置進展。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防、及時預警[福州某企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)安全事件，建立規(guī)范的信息報送和管理機制，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全事件信息的報送應(yīng)遵循以下核心原則：

（1）及時性。信息報送必須迅速及時，確保第一時間獲取并傳遞事件信息。

（2）首報意識。首次發(fā)現(xiàn)或接到網(wǎng)絡(luò)安全事件信息時，相關(guān)責任部門必須第一時間向領(lǐng)導小組辦公室報告。

（3）真實性。報送信息必須客觀真實，不得虛構(gòu)、隱瞞或篡改事件信息。

（4）完整性。報送信息應(yīng)全面完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息接收方全面了解事件情況。

（5）續(xù)報要求。事件處置過程中，相關(guān)責任部門應(yīng)按照要求及時續(xù)報事件進展、處置措施和結(jié)果，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

[福州某企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)安全事件信息的報送流程如下：

（1）部門報告。網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)后，第一時間由涉事部門向領(lǐng)導小組辦公室報告。

（2）辦公室匯總。領(lǐng)導小組辦公室接報后，迅速核實信息，判斷事件級別，并立即向領(lǐng)導小組報告。

（3）領(lǐng)導小組決策。領(lǐng)導小組根據(jù)事件級別和性質(zhì)，決定應(yīng)急響應(yīng)措施，并向上級主管部門報告。

（4）上級報告。根據(jù)事件級別和上級要求，領(lǐng)導小組辦公室將事件信息逐級上報至上級主管部門。

3.緊急書面信息報送流程

發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)啟動緊急書面信息報送流程：

（1）電話報告。領(lǐng)導小組辦公室在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，通過電話向省委辦公廳報告事件的基本情況。

（2）書面報告。在電話報告的同時或之后2小時內(nèi)，領(lǐng)導小組辦公室完成書面報告，詳細說明事件情況、已采取的措施和下一步計劃，并報送省委辦公廳。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的網(wǎng)絡(luò)安事件信息應(yīng)包含以下核心要素：

（1）時間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的具體時間。

（2）地點：事件發(fā)生的具體位置。

（3）規(guī)模：事件影響的范圍和涉及的人數(shù)。

（4）傷亡：事件造成的直接或間接傷亡情況。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因或可疑原因。

（6）評估：對事件性質(zhì)、危害程度和發(fā)展趨勢的初步評估。

（7）措施：已經(jīng)采取或計劃采取的應(yīng)急處置措施。

（8）進展：事件處置的進展情況和取得的階段性成果。

（9）其他：需要補充說明的任何其他重要信息。

5.需緊急報告的重大突發(fā)事件清單

下列網(wǎng)絡(luò)安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告，或在2小時內(nèi)報送書面報告：

（1）重大自然災害引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件；

（2）重大事故災難引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件；

（3）重大公共衛(wèi)生事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件；

（4）涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件；

（5）可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的敏感性、預警性、行動性動向；

（6）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件。

第九條預防預警行動

在[福州某企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。各工作組及相關(guān)部門在領(lǐng)導小組的指導下，加強網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機制的日常建設(shè)和管理，包括制度完善、責任落實、流程優(yōu)化等，確保應(yīng)急機制處于良好運行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預案。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全形勢變化、企業(yè)發(fā)展實際以及相關(guān)法律法規(guī)的要求，定期對各類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預案進行評估和修訂，確保預案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍，明確隊伍職責和人員分工，定期開展隊伍培訓，提升隊員的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力，確保隊伍能夠有效應(yīng)對各類網(wǎng)絡(luò)安全事件。

4.定期組織應(yīng)急培訓和模擬演練。定期組織開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急知識和技能培訓，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識和應(yīng)急處置能力。定期組織不同規(guī)模、不同場景的網(wǎng)絡(luò)安全事件模擬演練，檢驗應(yīng)急預案的實用性和可操作性，提升應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。根據(jù)應(yīng)急預案和實際需要，儲備必要的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急物資，包括但不限于應(yīng)急設(shè)備、備用電源、通信設(shè)備、備份數(shù)據(jù)等。建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的種類、數(shù)量、存放地點、維護方式等，確保應(yīng)急物資得到妥善保管和維護，需要時能夠及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響范圍、危害程度、事件性質(zhì)等因素，將網(wǎng)絡(luò)安全事件分為四個等級：

（1）I級事件（紅色預警）：特別重大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件造成或可能造成企業(yè)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施嚴重受損，大量核心數(shù)據(jù)泄露或被竊取，大量員工業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，嚴重影響企業(yè)正常運營，或造成重大經(jīng)濟損失和社會影響的事件。具體判定標準包括：造成或可能造成企業(yè)關(guān)鍵信息系統(tǒng)癱瘓，影響到企業(yè)核心業(yè)務(wù)連續(xù)性；造成或可能造成重要數(shù)據(jù)泄露或被竊取，影響范圍超過企業(yè)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)；造成或可能造成重大經(jīng)濟損失，單次事件直接經(jīng)濟損失超過[具體金額標準，例如：1000萬元]；造成或可能造成嚴重社會影響，引發(fā)重大輿情事件等。

（2）II級事件（橙色預警）：重大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件造成或可能造成企業(yè)重要信息基礎(chǔ)設(shè)施受損，較多業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，對企業(yè)的正常運營造成較大影響，或造成較大經(jīng)濟損失和社會影響的事件。具體判定標準包括：造成或可能造成企業(yè)重要信息系統(tǒng)部分癱瘓，影響到企業(yè)部分業(yè)務(wù)連續(xù)性；造成或可能造成較多數(shù)據(jù)泄露或被竊取，影響范圍超過企業(yè)部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)；造成或可能造成較大經(jīng)濟損失，單次事件直接經(jīng)濟損失介于[具體金額標準，例如：100萬元至1000萬元]之間；造成或可能造成較大社會影響，引發(fā)較大輿情事件等。

（3）III級事件（黃色預警）：較大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件造成或可能造成企業(yè)一般信息基礎(chǔ)設(shè)施受損，部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)受到影響，對企業(yè)的正常運營造成一定影響，或造成一定經(jīng)濟損失和社會影響的事件。具體判定標準包括：造成或可能造成企業(yè)一般信息系統(tǒng)受損，影響到企業(yè)部分業(yè)務(wù)運行；造成或可能造成部分數(shù)據(jù)泄露或被竊取，影響范圍局限于企業(yè)部分系統(tǒng)；造成或可能造成一定經(jīng)濟損失，單次事件直接經(jīng)濟損失介于[具體金額標準，例如：10萬元至100萬元]之間；造成或可能造成一定社會影響，引發(fā)一般輿情事件等。

（4）IV級事件（藍色預警）：一般事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件造成或可能造成企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施輕微受損，個別業(yè)務(wù)系統(tǒng)受到影響，對企業(yè)的正常運營影響較小，或造成較小經(jīng)濟損失和社會影響的事件。具體判定標準包括：造成或可能造成企業(yè)個別信息系統(tǒng)受損，影響到企業(yè)個別業(yè)務(wù)運行；造成或可能造成少量數(shù)據(jù)泄露或被竊取，影響范圍局限于企業(yè)個別系統(tǒng)；造成或可能造成較小經(jīng)濟損失，單次事件直接經(jīng)濟損失低于[具體金額標準，例如：10萬元]；造成或可能造成較小社會影響，未引發(fā)輿情事件等。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

（1）特別重大事件（I級）應(yīng)急響應(yīng)

特別重大事件（I級）發(fā)生后，相關(guān)責任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至領(lǐng)導小組辦公室，領(lǐng)導小組辦公室立即向領(lǐng)導小組報告，領(lǐng)導小組應(yīng)立即啟動I級應(yīng)急響應(yīng)預案，成立現(xiàn)場指揮部。領(lǐng)導小組辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報告上級主管部門，并請求指示和支援。

（2）重大事件（II級）應(yīng)急響應(yīng)

重大事件（II級）發(fā)生后，相關(guān)責任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至領(lǐng)導小組辦公室，領(lǐng)導小組辦公室立即向領(lǐng)導小組報告，領(lǐng)導小組應(yīng)立即啟動II級應(yīng)急響應(yīng)預案，成立現(xiàn)場指揮部。領(lǐng)導小組辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報告上級主管部門，并請求指示和支援。

（3）較大事件（III級）應(yīng)急響應(yīng)

較大事件（III級）發(fā)生后，相關(guān)責任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至領(lǐng)導小組辦公室，領(lǐng)導小組辦公室立即向領(lǐng)導小組報告，領(lǐng)導小組應(yīng)立即啟動III級應(yīng)急響應(yīng)預案，成立現(xiàn)場指揮部。領(lǐng)導小組辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報告上級主管部門。

（4）一般事件（IV級）應(yīng)急響應(yīng)

一般事件（IV級）發(fā)生后，相關(guān)責任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至領(lǐng)導小組辦公室，領(lǐng)導小組辦公室應(yīng)及時向領(lǐng)導小組報告，并根據(jù)事件情況決定是否啟動IV級應(yīng)急響應(yīng)預案及成立現(xiàn)場指揮部。領(lǐng)導小組辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報告上級主管部門。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即開展工作，核心任務(wù)包括：

（1）控制事態(tài)。迅速采取措施控制網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)展，防止事件擴大和蔓延，最大限度地減少事件造成的損失。

（2）掌握進展。及時收集事件相關(guān)信息，全面掌握事件的發(fā)展態(tài)勢，為制定處置方案提供依據(jù)。

（3）及時報告。按照規(guī)定的時間和程序，及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件情況、處置進展和需要支援的事項。

（4）適時發(fā)布信息引導輿論。根據(jù)事件性質(zhì)和上級要求，適時發(fā)布事件信息，澄清事實，回應(yīng)社會關(guān)切，引導輿論，維護企業(yè)聲譽。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全[福州某企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)安全事件信息收集、監(jiān)測、研判、傳遞、報送、處理等全流程工作機制，確保信息渠道的安全可靠。完善包括有線、無線、衛(wèi)星等多種形式的應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急狀態(tài)下信息傳輸?shù)臅惩ā６ㄆ趯νㄓ嵲O(shè)備和信息系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，確保其處于良好運行狀態(tài)，保障網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時信息傳輸渠道的暢通和信息安全。

第十二條物資與資金保障

[福州某企業(yè)]將網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急經(jīng)費納入年度財務(wù)預算，確保應(yīng)急資金來源穩(wěn)定、保障充足。建立關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急物資儲備制度，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點、保管方式、維護方法和使用審批程序。重點儲備必要的應(yīng)急通訊設(shè)備、備用電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)急照明、防護用品、專用工具、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)等，并指定專人負責管理。確保應(yīng)急物資完好可用，能夠滿足應(yīng)急處置需求。特殊應(yīng)急物資應(yīng)設(shè)專人專庫保管，建立出入庫登記制度，確保物資的安全和可追溯性。

第十三條人員與技術(shù)保障

[福州某企業(yè)]建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍體系，包括一支常備應(yīng)急隊伍和若干預備應(yīng)急隊伍。常備應(yīng)急隊伍由信息安全部門骨干人員組成，負責日常演練、值守和處置一般及以上的網(wǎng)絡(luò)安全事件。預備應(yīng)急隊伍由各相關(guān)部門根據(jù)需要抽調(diào)人員組成，負責處置重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。定期對應(yīng)急隊伍進行培訓和考核，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提升整體應(yīng)急處置能力。積極與外部網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機構(gòu)建立合作關(guān)系，引進先進的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、設(shè)備和服務(wù)，并聘請相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)專家作為顧問，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作提供智力支持和專業(yè)指導。

第十四條培訓與演練保障

[福州某企業(yè)]定期組織開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急知識和技能培訓，