10周年慶餓了么營(yíng)銷推廣方案演講人：日期:目錄CATALOGUE活動(dòng)主題與氛圍營(yíng)造全渠道傳播策略用戶互動(dòng)玩法核心促銷機(jī)制線下場(chǎng)景滲透效果監(jiān)測(cè)與升級(jí)01活動(dòng)主題與氛圍營(yíng)造“十年相伴”主視覺(jué)設(shè)計(jì)品牌色系升級(jí)與延展情感化視覺(jué)符號(hào)動(dòng)態(tài)IP形象煥新采用餓了么經(jīng)典藍(lán)色為主色調(diào)，搭配漸變金色元素，象征品牌沉淀與品質(zhì)提升。視覺(jué)設(shè)計(jì)需覆蓋線上APP開屏、線下海報(bào)、戶外廣告等全渠道，強(qiáng)化“十年信賴”的核心信息。設(shè)計(jì)周年限定版吉祥物動(dòng)作表情包，融入“送餐”“慶祝”等場(chǎng)景，增強(qiáng)用戶互動(dòng)感，同步推出周邊衍生品（如徽章、手機(jī)支架）提升傳播力。在LOGO旁添加“10周年”專屬徽章標(biāo)識(shí)，結(jié)合用戶熟悉的配送箱、餐盒等元素，通過(guò)插畫形式展現(xiàn)品牌與用戶的生活關(guān)聯(lián)。聯(lián)合北上廣深等一線城市地標(biāo)（如東方明珠、廣州塔），在特定時(shí)段播放餓了么主題燈光動(dòng)畫，內(nèi)容包含品牌歷程、用戶訂單量里程碑等數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)。城市地標(biāo)燈光聯(lián)動(dòng)計(jì)劃地標(biāo)建筑燈光秀合作在重點(diǎn)城市夜空進(jìn)行無(wú)人機(jī)矩陣表演，組成“10周年快樂(lè)”“感謝每一份訂單”等字樣，同步直播并鼓勵(lì)用戶打卡分享，形成二次傳播。無(wú)人機(jī)編隊(duì)表演在合作商戶集中區(qū)域設(shè)置燈光藝術(shù)裝置（如發(fā)光餐盒模型），結(jié)合AR掃碼互動(dòng)，用戶可解鎖專屬優(yōu)惠券或虛擬紀(jì)念勛章。商圈聯(lián)動(dòng)氛圍布置UGC內(nèi)容孵化精選100個(gè)用戶故事制成巡回展覽，搭配品牌紀(jì)錄片拍攝，呈現(xiàn)騎手、商戶、用戶三方視角的十年歷程，強(qiáng)化情感共鳴。線下故事展與紀(jì)錄片公益行動(dòng)綁定用戶每分享一條故事，餓了么即捐贈(zèng)1元至“兒童營(yíng)養(yǎng)午餐”公益項(xiàng)目，將情感營(yíng)銷與社會(huì)價(jià)值結(jié)合，提升品牌美譽(yù)度。發(fā)起“我的餓了么記憶”話題，征集用戶與平臺(tái)間的真實(shí)故事（如深夜加班餐、家庭聚餐訂單），通過(guò)短視頻、長(zhǎng)圖文等形式在社交媒體發(fā)酵，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可獲得“年度情懷用戶”稱號(hào)及萬(wàn)元禮包。用戶感恩故事征集活動(dòng)02全渠道傳播策略社交媒體話題矩陣打造核心話題引爆圍繞"十年相伴"主題打造#餓了么十周年#主話題，結(jié)合用戶UGC內(nèi)容征集、品牌故事分享、福利預(yù)告等子話題形成傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)話題熱度持續(xù)發(fā)酵。01平臺(tái)差異化運(yùn)營(yíng)在微博側(cè)重?zé)狳c(diǎn)事件營(yíng)銷，微信深耕情感化內(nèi)容傳播，抖音布局挑戰(zhàn)賽和創(chuàng)意短視頻，小紅書聚焦探店打卡種草，實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)內(nèi)容互補(bǔ)和流量互通?；?dòng)機(jī)制設(shè)計(jì)開發(fā)定制化H5互動(dòng)頁(yè)面，包含十年訂單回顧、城市美食地圖、品牌聯(lián)名抽獎(jiǎng)等模塊，增強(qiáng)用戶參與感和分享欲。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)優(yōu)化建立實(shí)時(shí)話題監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，跟蹤各平臺(tái)互動(dòng)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整內(nèi)容策略和資源投放，確保傳播效果最大化。020304KOL探店直播狂歡周達(dá)人分層運(yùn)營(yíng)頭部美食KOL負(fù)責(zé)品牌聲量打造，腰部垂直達(dá)人覆蓋細(xì)分品類，本地生活類達(dá)人強(qiáng)化區(qū)域滲透，形成金字塔式傳播結(jié)構(gòu)。01流量轉(zhuǎn)化閉環(huán)直播間設(shè)置專屬優(yōu)惠券和限時(shí)秒殺，開發(fā)"直播專享"套餐，配置一鍵跳轉(zhuǎn)下單功能，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容觀看直接到消費(fèi)轉(zhuǎn)化的完整鏈路。直播場(chǎng)景創(chuàng)新設(shè)計(jì)"十年經(jīng)典套餐"主題直播，結(jié)合AR技術(shù)呈現(xiàn)品牌發(fā)展歷程；打造"深夜食堂"特別場(chǎng)次，強(qiáng)化夜間消費(fèi)場(chǎng)景；策劃"名廚教做餓了么同款"內(nèi)容，提升品牌專業(yè)度。02建立包含觀看量、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、GMV等多維度的直播效果評(píng)估模型，為后續(xù)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支撐。0403效果評(píng)估體系品牌跨界聯(lián)名推廣聯(lián)名對(duì)象篩選選擇與餐飲強(qiáng)相關(guān)的快消品牌（如可口可樂(lè)）、生活方式品牌（如MUJI）、文創(chuàng)IP（如故宮文創(chuàng)）進(jìn)行深度合作，實(shí)現(xiàn)用戶群體互補(bǔ)。長(zhǎng)效合作規(guī)劃建立品牌聯(lián)盟機(jī)制，定期更新合作內(nèi)容，將單次營(yíng)銷活動(dòng)升級(jí)為持續(xù)的品牌資產(chǎn)積累。產(chǎn)品共創(chuàng)機(jī)制開發(fā)限定聯(lián)名套餐，設(shè)計(jì)專屬包裝和周邊禮品；打造線上線下聯(lián)名主題店，營(yíng)造沉浸式體驗(yàn)；策劃聯(lián)名會(huì)員權(quán)益，增強(qiáng)用戶粘性。傳播資源整合聯(lián)合雙方渠道資源進(jìn)行整合投放，包括APP開屏廣告、社交媒體聯(lián)動(dòng)、線下門店展示等，實(shí)現(xiàn)1+1>2的傳播效果。03用戶互動(dòng)玩法全民紅包雨限時(shí)搶多輪次紅包雨活動(dòng)在活動(dòng)期間設(shè)置多個(gè)時(shí)間段開啟紅包雨，用戶通過(guò)點(diǎn)擊屏幕參與搶紅包，紅包金額隨機(jī)，包含無(wú)門檻券、滿減券及超級(jí)大額優(yōu)惠券，提升用戶參與積極性。社交裂變助力機(jī)制用戶可通過(guò)分享活動(dòng)鏈接邀請(qǐng)好友助力，每成功邀請(qǐng)一位好友參與，雙方均可獲得額外紅包獎(jiǎng)勵(lì)，擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍并增強(qiáng)用戶粘性。差異化紅包策略針對(duì)新老用戶發(fā)放不同類型的紅包，如新用戶側(cè)重首單立減，老用戶側(cè)重高頻品類折扣券，精準(zhǔn)滿足不同用戶群體的需求。年度訂單數(shù)據(jù)回憶冊(cè)個(gè)性化年度總結(jié)報(bào)告數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)惠推送情感化文案與勛章基于用戶歷史訂單數(shù)據(jù)生成專屬回憶冊(cè)，展示用戶累計(jì)訂單數(shù)、最常點(diǎn)餐品類、消費(fèi)金額排名等趣味數(shù)據(jù)，輔以動(dòng)態(tài)可視化設(shè)計(jì)增強(qiáng)可讀性。在回憶冊(cè)中嵌入溫情文案（如“您的外賣里程可繞地球X圈”），并關(guān)聯(lián)用戶成就勛章（如“奶茶達(dá)人”“深夜食堂?？汀保ぐl(fā)用戶分享欲。結(jié)合回憶冊(cè)內(nèi)容智能推薦關(guān)聯(lián)優(yōu)惠，例如為常點(diǎn)咖啡的用戶推送咖啡品牌聯(lián)名券，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。老用戶專屬勛章體系分層勛章等級(jí)設(shè)計(jì)根據(jù)用戶消費(fèi)頻次、金額等維度劃分勛章等級(jí)（如銅牌、銀牌、金牌），不同等級(jí)對(duì)應(yīng)專屬特權(quán)（如優(yōu)先配送、客服通道），強(qiáng)化用戶榮譽(yù)感。勛章兌換權(quán)益池用戶可通過(guò)累積勛章積分兌換實(shí)物禮品（如品牌周邊）或虛擬權(quán)益（如會(huì)員時(shí)長(zhǎng)），提升長(zhǎng)期消費(fèi)動(dòng)力。社群化勛章展示支持用戶在個(gè)人主頁(yè)及社交平臺(tái)展示勛章，并開放“勛章排行榜”功能，通過(guò)社交競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制刺激用戶活躍度。04核心促銷機(jī)制獨(dú)家定制套餐組合在午晚高峰時(shí)段額外發(fā)放疊加補(bǔ)貼券，刺激用戶下單，同時(shí)平衡商戶接單壓力，提升平臺(tái)整體訂單轉(zhuǎn)化率。分時(shí)段補(bǔ)貼加碼會(huì)員專享加倍返利針對(duì)超級(jí)會(huì)員推出“消費(fèi)滿返”活動(dòng)，訂單金額按比例返還無(wú)門檻紅包，增強(qiáng)高價(jià)值用戶粘性。聯(lián)合頭部餐飲品牌推出限量版周年慶套餐，包含招牌菜品、甜品及贈(zèng)品，用戶可通過(guò)補(bǔ)貼價(jià)享受低至5折的專屬優(yōu)惠。十周年限定套餐補(bǔ)貼配送費(fèi)全免感恩日爆品限時(shí)秒殺專區(qū)在免配送費(fèi)基礎(chǔ)上增設(shè)爆款商品秒殺通道，通過(guò)“免配送費(fèi)+超低價(jià)”雙杠桿撬動(dòng)用戶沖動(dòng)消費(fèi)。03聯(lián)合星巴克、肯德基等知名品牌在APP開屏頁(yè)及社交媒體同步推送活動(dòng)預(yù)告，形成流量聚合效應(yīng)。02聯(lián)動(dòng)品牌造勢(shì)宣傳全品類免配送費(fèi)覆蓋活動(dòng)當(dāng)日覆蓋餐飲、生鮮、商超等全品類訂單，用戶下單即可享受免配送費(fèi)權(quán)益，大幅降低消費(fèi)門檻。01商家聯(lián)名優(yōu)惠券禮包跨店通用券包整合超過(guò)100家連鎖品牌優(yōu)惠券，用戶可一次性領(lǐng)取多張滿減券，適用于不同品類消費(fèi)場(chǎng)景，提升客單價(jià)。階梯式滿贈(zèng)玩法用戶分享禮包鏈接可解鎖隱藏大額券，邀請(qǐng)好友助力后雙方均獲得額外津貼，實(shí)現(xiàn)病毒式傳播。設(shè)置“滿50贈(zèng)10元”“滿100贈(zèng)30元”等階梯獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)用戶湊單消費(fèi)，同時(shí)為商家導(dǎo)流高凈值訂單。社交裂變分發(fā)機(jī)制05線下場(chǎng)景滲透主題快閃店城市巡展沉浸式品牌體驗(yàn)通過(guò)定制化快閃店設(shè)計(jì)，結(jié)合餓了么品牌IP元素與互動(dòng)科技（如AR掃碼、體感游戲），打造年輕人喜愛(ài)的打卡場(chǎng)景，強(qiáng)化品牌年輕化形象。城市地標(biāo)覆蓋選擇核心商圈、高校周邊等高人流區(qū)域巡回落地，結(jié)合本地文化特色設(shè)計(jì)差異化主題（如“美食實(shí)驗(yàn)室”“深夜食堂”），提升活動(dòng)傳播廣度。限時(shí)優(yōu)惠聯(lián)動(dòng)在快閃店內(nèi)設(shè)置專屬優(yōu)惠券領(lǐng)取機(jī)，用戶參與互動(dòng)后可獲得高折扣券或限量周邊，同步引導(dǎo)下載APP或訪問(wèn)小程序，實(shí)現(xiàn)線下流量向線上轉(zhuǎn)化。騎手嘉年華慶典用戶互動(dòng)專區(qū)設(shè)置“變身騎手”體驗(yàn)區(qū)，邀請(qǐng)用戶參與模擬配送任務(wù)，完成者可獲得勛章或積分獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)用戶對(duì)配送服務(wù)的理解與認(rèn)同。公益合作環(huán)節(jié)聯(lián)合公益組織發(fā)起“一單捐一元”活動(dòng)，活動(dòng)期間每完成一定訂單量即向貧困地區(qū)捐贈(zèng)餐食，提升品牌社會(huì)責(zé)任感。騎手技能挑戰(zhàn)賽策劃配送速度挑戰(zhàn)、服務(wù)禮儀評(píng)比等環(huán)節(jié)，展示騎手專業(yè)能力，并通過(guò)直播吸引公眾關(guān)注，傳遞餓了么對(duì)騎手群體的重視與關(guān)懷。030201商戶故事展示在熱門商圈設(shè)立巨型LED感恩墻，滾動(dòng)播放合作商戶創(chuàng)業(yè)故事、招牌菜品制作過(guò)程等內(nèi)容，拉近消費(fèi)者與商戶的情感距離。UGC內(nèi)容征集鼓勵(lì)用戶上傳與商戶的暖心互動(dòng)照片或點(diǎn)評(píng)，優(yōu)秀內(nèi)容可登上感恩墻并獲贈(zèng)平臺(tái)會(huì)員權(quán)益，形成二次傳播效應(yīng)。聯(lián)合促銷入口墻面嵌入商戶二維碼矩陣，掃碼可直接跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)商家優(yōu)惠頁(yè)面，推動(dòng)線下曝光轉(zhuǎn)化為實(shí)際訂單，提升商戶參與積極性。商戶感恩墻落地活動(dòng)06效果監(jiān)測(cè)與升級(jí)實(shí)時(shí)流量數(shù)據(jù)看板地域熱力圖分析基于LBS技術(shù)繪制訂單密度分布圖，結(jié)合商圈特征和運(yùn)力配置數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整區(qū)域化推廣資源投放優(yōu)先級(jí)。轉(zhuǎn)化漏斗分析構(gòu)建從曝光→點(diǎn)擊→下單→支付的完整轉(zhuǎn)化路徑模型，識(shí)別各環(huán)節(jié)流失率異常點(diǎn)，定位頁(yè)面設(shè)計(jì)、優(yōu)惠策略或支付流程的優(yōu)化空間。全渠道流量監(jiān)控整合APP端、小程序、H5頁(yè)面等多入口流量數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)追蹤用戶訪問(wèn)量、停留時(shí)長(zhǎng)、跳出率等核心指標(biāo)，通過(guò)可視化儀表盤呈現(xiàn)關(guān)鍵趨勢(shì)變化。用戶滿意度調(diào)研NPS體系深度應(yīng)用設(shè)計(jì)包含配送時(shí)效、餐品質(zhì)量、客服響應(yīng)等維度的凈推薦值問(wèn)卷，通過(guò)APP彈窗和短信渠道分層抽樣，建立用戶忠誠(chéng)度動(dòng)態(tài)評(píng)估模型。01情感分析技術(shù)運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)解析評(píng)價(jià)文本，識(shí)別"包裝破損""超時(shí)嚴(yán)重"等高敏感負(fù)面關(guān)鍵詞，自動(dòng)觸發(fā)客訴升級(jí)機(jī)制。02會(huì)員畫像校準(zhǔn)將調(diào)研結(jié)果與RFM用戶分群數(shù)據(jù)交叉分析，修正高價(jià)值用戶的偏好標(biāo)簽，為個(gè)性化推薦系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐。03熱點(diǎn)響應(yīng)敏捷優(yōu)化