產(chǎn)品開發(fā)項目需求規(guī)格說明書模板一、適用場景與項目類型全新產(chǎn)品開發(fā)：從0到1打造新產(chǎn)品，需明確核心功能、目標用戶及業(yè)務邊界；現(xiàn)有產(chǎn)品迭代升級：針對現(xiàn)有產(chǎn)品新增功能、優(yōu)化體驗或修復缺陷，需清晰界定變更范圍；定制化項目交付：為特定客戶或場景開發(fā)專屬產(chǎn)品，需滿足個性化需求與合規(guī)要求；跨部門協(xié)作項目：涉及產(chǎn)品、研發(fā)、測試、市場等多團隊協(xié)作，需統(tǒng)一需求理解與驗收標準。二、需求規(guī)格說明書編制流程與步驟1.項目啟動與團隊組建明確項目目標、范圍及關鍵干系人，組建需求分析專項小組。參與角色：產(chǎn)品經(jīng)理（主導）、業(yè)務負責人（需求方確認）、研發(fā)負責人（技術可行性評估）、測試工程師（驗收標準制定）、UI/UX設計師*（體驗需求輸入）。輸出物：《項目啟動會議紀要》（含目標、范圍、角色分工、時間計劃）。2.需求收集與信息整理通過多渠道收集原始需求，分類整理并初步去重。收集方法：用戶訪談：針對目標用戶（如終端客戶、業(yè)務操作人員）進行1對1或小組訪談，記錄核心訴求與痛點；問卷調(diào)研：設計結構化問卷，量化用戶需求優(yōu)先級（如“必須實現(xiàn)”“期望實現(xiàn)”“可選”）；競品分析：梳理同類產(chǎn)品功能與體驗差異，提煉可借鑒或差異化需求；業(yè)務文檔梳理：分析現(xiàn)有業(yè)務流程、系統(tǒng)接口及法規(guī)要求（如數(shù)據(jù)安全、行業(yè)合規(guī)）。輸出物：《原始需求清單》（含需求來源、描述、提出人、初步分類）。3.需求分析與優(yōu)先級排序?qū)υ夹枨筮M行可行性分析、價值評估，確定優(yōu)先級并拆解為可執(zhí)行的功能模塊。分析維度：業(yè)務價值：是否支撐核心業(yè)務目標（如提升營收、降低成本）；用戶價值：是否解決用戶痛點、提升滿意度；技術可行性：現(xiàn)有技術架構能否實現(xiàn)，開發(fā)成本與周期；風險影響：是否存在合規(guī)、安全或集成風險。優(yōu)先級排序方法：采用MoSCoW法則（必須有Musthave、應該有Shouldhave、可以有Couldhave、暫時不會有Won’thave）或Kano模型（基本型、期望型、興奮型需求）。輸出物：《需求分析報告》（含需求分類、優(yōu)先級排序、可行性結論、待澄清問題）。4.需求規(guī)格編寫與結構化呈現(xiàn)基于分析結果，按照標準化結構編寫需求規(guī)格說明書，保證描述清晰、無歧義。編寫原則：SMART原則：需求具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Achievable）、相關性（Relevant）、時限性（Time-bound）；用戶視角：從“用戶能做什么”出發(fā)，避免技術實現(xiàn)細節(jié)；可追溯性：為每個需求分配唯一編號，關聯(lián)來源與驗收標準。輸出物：《產(chǎn)品開發(fā)項目需求規(guī)格說明書》（初稿）。5.需求評審與共識確認組織跨部門評審會議，驗證需求的完整性、一致性與可行性，達成書面共識。評審重點：完整性：是否覆蓋所有核心場景與用戶角色；一致性：是否存在邏輯沖突或描述矛盾；可實現(xiàn)性：技術方案是否合理，資源是否充足；驗收標準：是否可量化、可測試。輸出物：《需求評審意見表》（含評審結論、修改意見、責任人及完成時限）、《需求規(guī)格說明書》（修訂版）。6.需求基線化與版本管理通過評審的需求規(guī)格說明書需正式“基線化”，作為后續(xù)開發(fā)、測試與驗收的基準，嚴禁隨意變更。管理要求：建立需求變更控制流程，任何變更需提交《需求變更申請》，經(jīng)評估（影響范圍、成本、周期）后由項目組審批；每次修訂后更新版本號（如V1.0→V1.1），并記錄變更內(nèi)容、原因、審批人及生效日期。輸出物：《需求規(guī)格說明書》（正式發(fā)布版，加蓋項目組電子章）、《需求變更日志》。三、核心內(nèi)容模板與表格示例（一）項目基本信息表字段名稱填寫說明示例項目名稱產(chǎn)品全稱，需體現(xiàn)核心功能或價值“企業(yè)智能CRM客戶管理平臺V2.0”項目編號公司內(nèi)部唯一項目標識碼PRD-2024-015版本號需求規(guī)格說明書版本（V1.0初稿/V1.1修訂版/V2.0正式版）V1.1編制人產(chǎn)品經(jīng)理姓名（用*代替）張*編制日期文檔完成日期（YYYY-MM-DD）2024-03-15審核人研發(fā)/業(yè)務負責人姓名（用*代替）李/王批準人項目總監(jiān)/總經(jīng)理姓名（用*代替）趙*保密級別公開/內(nèi)部/秘密/機密內(nèi)部生效日期需求規(guī)格說明書正式啟用日期2024-03-20（二）功能需求清單表功能模塊子功能功能描述優(yōu)先級輸入條件輸出結果業(yè)務規(guī)則驗收標準關聯(lián)需求編號用戶管理角色分配管理員可為不同用戶分配“管理員”“銷售經(jīng)理”“普通銷售”三種角色，并配置對應權限必須管理員登錄系統(tǒng)角色分配成功提示1.一個用戶可分配多個角色，但至少一個角色；2.角色權限變更后立即生效1.分配角色后，用戶登錄可見對應功能菜單；2.權限錯誤操作系統(tǒng)攔截并提示FR-001客戶信息批量導入支持通過Excel模板批量導入客戶信息（包含姓名、電話、公司、行業(yè)等字段）應該Excel模板格式正確，數(shù)據(jù)量≤1000條導入成功/失敗提示及失敗原因1.電話號碼需符合手機號格式，重復號碼提示覆蓋或跳過；2.行業(yè)字段需在預設列表中選擇1.導入后客戶列表顯示正確數(shù)據(jù)；2.失敗數(shù)據(jù)提供錯誤明細，支持二次導入FR-003銷售跟進任務提醒系統(tǒng)根據(jù)客戶跟進規(guī)則（如“3天未聯(lián)系客戶自動提醒”），向銷售人員推送待辦任務期望客戶存在未完成跟進記錄APP/系統(tǒng)內(nèi)消息提醒1.提醒時間可自定義（1-7天）；2.提醒后銷售人員標記“已跟進”則停止提醒1.到達設定時間后觸發(fā)提醒；2.提醒內(nèi)容包含客戶姓名及最后跟進時間FR-007（三）非功能需求表需求類型需求項具體指標/描述優(yōu)先級驗收方法功能需求頁面加載速度核心頁面（如客戶詳情頁）加載時間≤2秒（網(wǎng)絡環(huán)境：100Mbps帶寬）必須使用JMeter工具模擬100并發(fā)用戶訪問功能需求數(shù)據(jù)處理效率批量導入1000條客戶信息，處理時間≤30秒必須實際操作計時，記錄導入完成耗時安全需求用戶權限控制非管理員用戶無法查看/修改客戶敏感信息（如合同金額、決策人聯(lián)系方式）必須越權操作測試，驗證攔截有效性安全需求數(shù)據(jù)傳輸加密用戶登錄密碼、客戶敏感數(shù)據(jù)需采用+AES-256加密傳輸必須抓包工具檢測數(shù)據(jù)包加密狀態(tài)易用性需求操作路徑核心功能（如新建客戶）操作路徑≤3次應該用戶操作路徑統(tǒng)計，平均次數(shù)≤3兼容性需求瀏覽器支持兼容Chrome≥90、Firefox≥88、Edge≥90（分辨率≥1920×1080）必須多瀏覽器實際功能測試（四）用戶角色與權限表角色名稱角色描述權限說明使用場景管理員系統(tǒng)配置與全局管理1.用戶管理（增刪改查、角色分配）；2.系統(tǒng)參數(shù)配置（如提醒規(guī)則、導入模板）；3.數(shù)據(jù)備份與恢復系統(tǒng)初始化、權限調(diào)整、數(shù)據(jù)維護銷售經(jīng)理銷售團隊管理與數(shù)據(jù)查看1.查看所轄團隊銷售數(shù)據(jù)（如跟進率、成交率）；2.分配客戶資源給銷售人員；3.審批銷售計劃團隊業(yè)績管理、客戶資源調(diào)度普通銷售日?？蛻舾M與信息錄入1.查看分配的客戶列表；2.錄入客戶跟進記錄；3.客戶相關文件（如合同、報價單）客戶信息維護、銷售過程記錄四、編制過程中的關鍵要點與風險規(guī)避1.需求描述避免模糊化禁用詞匯：“盡量”“可能”“提升用戶體驗”等無法量化或驗證的表述；正確做法：明確具體指標，如“提升用戶體驗”改為“核心功能操作路徑≤3次，頁面加載時間≤2秒”。2.保證需求可追溯性為每個需求分配唯一編號（如FR-001代表功能需求第1條，NFR-001代表非功能需求第1條），并在《需求跟蹤矩陣》中關聯(lián)設計文檔、測試用例及代碼模塊，避免需求遺漏或偏離。3.嚴格管理需求變更需求變更必須經(jīng)過書面申請，評估變更對項目范圍、進度、成本的影響，由項目組（含產(chǎn)品、研發(fā)、測試負責人）聯(lián)合審批，未經(jīng)審批的變更不得執(zhí)行。4.區(qū)分“需求”與“解決方案”需求規(guī)格說明書應描述“做什么”（如“支持客戶信息批量導入”），而非“怎么做”（如“通過Excel模板導入”），后者屬于技術設計方案，應在《系統(tǒng)設計說明書》中明確。5.用戶全