第1篇一、預(yù)案背景為確保門店在發(fā)生火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行人員疏散，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.提高門店員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。2.確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序地疏散門店內(nèi)所有人員。3.減少突發(fā)事件對門店正常經(jīng)營的影響。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于門店內(nèi)所有員工、顧客以及臨時(shí)來訪人員。四、預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：門店經(jīng)理（2）副總指揮：門店副經(jīng)理（3）成員：門店各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行；協(xié)調(diào)各部門應(yīng)對突發(fā)事件；組織救援行動；向上級匯報(bào)突發(fā)事件情況。2.應(yīng)急救援組（1）組長：門店安全主管（2）成員：門店各部門安全員職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援、傷員救治、物資保障等工作。3.通訊聯(lián)絡(luò)組（1）組長：門店行政主管（2）成員：門店各部門聯(lián)絡(luò)員職責(zé)：負(fù)責(zé)與上級、周邊單位、消防、公安等部門的通訊聯(lián)絡(luò)，確保信息暢通。4.疏散引導(dǎo)組（1）組長：門店銷售主管（2）成員：門店各部門員工職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場疏散引導(dǎo)、秩序維護(hù)、人員清點(diǎn)等工作。五、應(yīng)急預(yù)案啟動條件1.火災(zāi)：門店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，火勢無法控制，威脅到人員安全。2.地震：發(fā)生地震，門店結(jié)構(gòu)可能發(fā)生嚴(yán)重?fù)p壞，威脅到人員安全。3.恐怖襲擊：門店內(nèi)發(fā)生恐怖襲擊，威脅到人員安全。4.其他突發(fā)事件：其他可能威脅到人員安全的突發(fā)事件。六、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施步驟1.緊急啟動（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知各部門負(fù)責(zé)人。（3）各部門負(fù)責(zé)人立即組織員工按照預(yù)案要求行動。2.疏散引導(dǎo)（1）疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場疏散引導(dǎo)，確保人員有序疏散。（2）員工按照疏散引導(dǎo)組的指示，迅速撤離至安全區(qū)域。（3）顧客和臨時(shí)來訪人員按照疏散引導(dǎo)組的指示，有序撤離。3.救援行動（1）應(yīng)急救援組負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援，對傷員進(jìn)行初步救治。（2）對無法自行撤離的人員，由應(yīng)急救援組協(xié)助撤離。（3）對傷員進(jìn)行分類救治，確保傷員得到及時(shí)救治。4.物資保障（1）通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)聯(lián)系周邊單位、消防、公安等部門，請求支援。（2）物資保障組負(fù)責(zé)調(diào)配救援物資，確保救援行動順利進(jìn)行。5.信息上報(bào)（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)向上級匯報(bào)突發(fā)事件情況。（2）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向上級匯報(bào)本部門應(yīng)對突發(fā)事件的情況。6.預(yù)案結(jié)束（1）突發(fā)事件得到有效控制，人員安全得到保障。（2）應(yīng)急指揮部宣布預(yù)案結(jié)束，各部門恢復(fù)正常工作。七、預(yù)案演練1.定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：火災(zāi)疏散、地震疏散、恐怖襲擊疏散等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進(jìn)行總結(jié)，對存在的問題進(jìn)行整改。八、預(yù)案培訓(xùn)1.定期對員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括：應(yīng)急預(yù)案知識、疏散逃生技能、自救互救技能等。九、預(yù)案修訂1.根據(jù)實(shí)際情況，定期對預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。2.預(yù)案修訂后，及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人和員工。十、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案的解釋權(quán)歸門店應(yīng)急指揮部所有。注：本預(yù)案為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)門店實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、預(yù)案背景為確保門店在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行人員疏散，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障門店員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于門店內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、爆炸、恐怖襲擊、人員擁擠等。三、預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立門店應(yīng)急疏散指揮部（1）指揮長：門店負(fù)責(zé)人（2）副指揮長：門店副負(fù)責(zé)人（3）成員：門店各部門負(fù)責(zé)人、保安人員、消防人員等2.指揮部職責(zé)（1）制定應(yīng)急疏散方案，組織各部門、各崗位人員落實(shí)預(yù)案措施。（2）協(xié)調(diào)各部門、各崗位人員，確保應(yīng)急疏散工作順利進(jìn)行。（3）掌握突發(fā)事件現(xiàn)場情況，及時(shí)向上級匯報(bào)。（4）組織應(yīng)急救援、物資保障、通訊聯(lián)絡(luò)等工作。3.各部門職責(zé)（1）安保部門：負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，確保疏散通道暢通，引導(dǎo)人員有序疏散。（2）消防部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、消防設(shè)施維護(hù)、火災(zāi)隱患排查等工作。（3）客服部門：負(fù)責(zé)安撫顧客情緒，提供必要幫助，協(xié)助疏散。（4）財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)保管門店財(cái)務(wù)，確保財(cái)務(wù)安全。（5）其他部門：根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助指揮部開展應(yīng)急疏散工作。四、應(yīng)急疏散流程1.緊急啟動（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向指揮部報(bào)告。（2）指揮部接到報(bào)告后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，通知各部門、各崗位人員。2.人員疏散（1）安保部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，確保疏散通道暢通。（2）客服部門安撫顧客情緒，提供必要幫助。（3）各部門負(fù)責(zé)人組織本部門人員有序疏散。3.逃生路線（1）火災(zāi)：優(yōu)先選擇最近的疏散通道，避免使用電梯。（2）地震、爆炸等：優(yōu)先選擇最近的避難場所，避免靠近玻璃、外墻等易損結(jié)構(gòu)。4.人員清點(diǎn)（1）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行清點(diǎn)，確保人員安全。（2）指揮部負(fù)責(zé)對整個(gè)門店人員進(jìn)行清點(diǎn)，確保無遺漏。5.后續(xù)處理（1）安撫顧客情緒，提供必要幫助。（2）配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。（3）恢復(fù)正常經(jīng)營秩序。五、應(yīng)急疏散保障措施1.通訊保障（1）確保門店內(nèi)通訊設(shè)備完好，確保應(yīng)急疏散指揮調(diào)度。（2）配備應(yīng)急通訊設(shè)備，如對講機(jī)、衛(wèi)星電話等。2.物資保障（1）配備應(yīng)急疏散物資，如手電筒、應(yīng)急燈、防毒面具等。（2）確保消防設(shè)施、滅火器材等設(shè)備完好。3.培訓(xùn)演練（1）定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急疏散培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急疏散意識和能力。（2）開展應(yīng)急疏散演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可行性。六、預(yù)案實(shí)施與監(jiān)督1.實(shí)施程序（1）預(yù)案編制：由門店負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門編制本預(yù)案。（2）預(yù)案審批：預(yù)案編制完成后，報(bào)上級部門審批。（3）預(yù)案實(shí)施：經(jīng)審批通過的預(yù)案，由門店負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。2.監(jiān)督檢查（1）門店負(fù)責(zé)人定期檢查預(yù)案實(shí)施情況，確保預(yù)案落實(shí)到位。（2）上級部門對門店預(yù)案實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。七、預(yù)案修訂本預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況和上級要求，適時(shí)進(jìn)行修訂。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案的解釋權(quán)歸門店負(fù)責(zé)人。3.本預(yù)案未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行?！ⅲ阂陨项A(yù)案內(nèi)容僅供參考，具體實(shí)施時(shí)需根據(jù)門店實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、預(yù)案概述為確保門店在發(fā)生火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行人員疏散，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于本門店在正常運(yùn)營過程中，因火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件導(dǎo)致的緊急疏散。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.疏散指揮部（1）總指揮：門店負(fù)責(zé)人（2）副總指揮：門店副經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全員、消防員等2.疏散小組（1）組長：安全員（2）組員：各部門員工3.職責(zé)（1）疏散指揮部負(fù)責(zé)制定、修訂和實(shí)施預(yù)案，組織應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)各部門、各小組的疏散工作。（2）疏散小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施疏散行動，確保人員安全撤離。（3）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門員工熟悉預(yù)案，確保在緊急情況下能迅速、有序地執(zhí)行疏散任務(wù)。四、疏散流程1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向疏散指揮部報(bào)告情況。2.疏散指揮部接到報(bào)告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織疏散小組開展疏散工作。3.疏散小組按照以下流程進(jìn)行疏散：（1）迅速組織員工進(jìn)行緊急疏散，確保員工生命安全。（2）引導(dǎo)員工按照疏散路線有序撤離，不得擁擠、推搡。（3）確保老人、兒童、孕婦、病患等特殊人群的安全，優(yōu)先疏散。（4）關(guān)閉門店電源、水源、氣源等，防止次生災(zāi)害發(fā)生。（5）疏散過程中，疏散小組要保持與總指揮部的通訊暢通，及時(shí)匯報(bào)疏散情況。4.疏散結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織員工清點(diǎn)人數(shù)，確保無遺漏。五、疏散注意事項(xiàng)1.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織員工定期進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，提高員工應(yīng)急疏散能力。2.疏散路線應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)志，確保員工能夠迅速識別。3.疏散過程中，嚴(yán)禁使用電梯，員工應(yīng)走樓梯疏散。4.疏散時(shí)，員工應(yīng)按照指定路線撤離，不得擅自改變路線。5.疏散過程中，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)確保本部門員工安全，不得擅自離開崗位。六、應(yīng)急物資及設(shè)備1.滅火器、消防栓等消防設(shè)備。2.安全帽、防護(hù)服、急救包等防護(hù)用品。3.對講機(jī)、廣播等通訊設(shè)備。4.應(yīng)急疏散指示牌、安全出口標(biāo)志等。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急疏散演練，提高員工應(yīng)急疏散能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件。3.演練過程中，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)確保本部門員工積極參與，熟悉疏散流程。4.演練結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)案。八、預(yù)案修訂1.本預(yù)案由門店