項(xiàng)目二系統(tǒng)運(yùn)行故障

《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷與維修》123任務(wù)１病毒引發(fā)的故障任務(wù)２網(wǎng)絡(luò)故障任務(wù)３死機(jī)故障目錄456任務(wù)４自動(dòng)重啟故障任務(wù)５硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失故障任務(wù)６關(guān)機(jī)故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行是用戶(hù)高效使用計(jì)算機(jī)的前提和基礎(chǔ)。通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)行故障相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和基本技能的訓(xùn)練，為后續(xù)計(jì)算機(jī)故障診斷與維修打下良好的基礎(chǔ)。任務(wù)１病毒引發(fā)的故障學(xué)習(xí)目標(biāo)１.了解病毒的概念、特征和種類(lèi)。２.掌握病毒引發(fā)的系統(tǒng)運(yùn)行異?，F(xiàn)象。３.能正確防范和查殺計(jì)算機(jī)病毒。任務(wù)描述“病毒引發(fā)的故障”是指計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)“屏幕顯示異常、系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)堵塞、重啟、死機(jī)”等非人為、硬件、軟件故障引起的一種軟件故障。本任務(wù)針對(duì)計(jì)算機(jī)感染病毒后的狀態(tài)，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行診斷和處理。任務(wù)１病毒引發(fā)的故障任務(wù)１病毒引發(fā)的故障相關(guān)知識(shí)一、病毒的概念與特征１.計(jì)算機(jī)病毒破壞計(jì)算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼稱(chēng)為計(jì)算機(jī)病毒。任務(wù)１病毒引發(fā)的故障２.計(jì)算機(jī)病毒的特征(１)寄生性。(２)傳染性。(３)潛伏性。(４)隱蔽性。(５)破壞性。(６)可觸發(fā)性。任務(wù)１病毒引發(fā)的故障二、計(jì)算機(jī)病毒種類(lèi)１.按傳染方式分類(lèi)(１)引導(dǎo)型病毒。(２)文件型病毒。(３)混合型病毒。(４)宏病毒。２.按連接方式分類(lèi)(１)源碼型病毒。(２)入侵型病毒。(３)操作系統(tǒng)型病毒。(４)外殼型病毒。任務(wù)１病毒引發(fā)的故障檢修方法正確區(qū)分計(jì)算機(jī)病毒與故障是保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行的關(guān)鍵。一、計(jì)算機(jī)感染病毒較輕時(shí)的處理方法１.利用殺毒軟件自動(dòng)查殺２.手動(dòng)檢查計(jì)算機(jī)病毒３.檢查啟動(dòng)項(xiàng)４.利用網(wǎng)絡(luò)連接查看任務(wù)１病毒引發(fā)的故障二、計(jì)算機(jī)感染病毒較重時(shí)的處理方法若系統(tǒng)文件已被感染、殺毒軟件不能正常打開(kāi)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法正常進(jìn)入時(shí)，應(yīng)首先重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，同時(shí)按【F8】鍵不松開(kāi)，進(jìn)入安全模式。在安全模式中正常運(yùn)行殺毒軟件并殺毒。如果“安全模式”無(wú)法進(jìn)入，使用應(yīng)急啟動(dòng)盤(pán)來(lái)進(jìn)入系統(tǒng)，將計(jì)算機(jī)中的重要文件進(jìn)行拷貝，然后對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行格式化處理，并重新安裝操作系統(tǒng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)１.了解網(wǎng)絡(luò)故障的原因。２.能正確檢測(cè)并排除網(wǎng)絡(luò)故障。任務(wù)描述“網(wǎng)絡(luò)故障”是指使用計(jì)算機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)異常，網(wǎng)絡(luò)故障的絕大部分原因是由本機(jī)故障引起的。本任務(wù)從本機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接、配置文件選項(xiàng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行診斷和排除。任務(wù)２網(wǎng)絡(luò)故障相關(guān)知識(shí)一、計(jì)算機(jī)正常聯(lián)網(wǎng)應(yīng)具備的條件１.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備物理連接暢通、性能滿(mǎn)足需求。２.計(jì)算機(jī)能夠正常運(yùn)行且無(wú)病毒。３.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置正常。任務(wù)２網(wǎng)絡(luò)故障二、常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象分析１.本地連接提示網(wǎng)絡(luò)電纜沒(méi)有插好、斷開(kāi)或受限２.能上QQ

卻無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)３.IP地址錯(cuò)誤４.找不到指定的網(wǎng)絡(luò)適配器５.寬帶連接不上任務(wù)２網(wǎng)絡(luò)故障三、網(wǎng)絡(luò)故障原因１.硬件原因２.軟件原因任務(wù)２網(wǎng)絡(luò)故障任務(wù)２網(wǎng)絡(luò)故障檢修方法一、網(wǎng)絡(luò)故障排除思路１.檢查網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題２.檢查是網(wǎng)卡問(wèn)題還是

IP參數(shù)配置問(wèn)題３.檢查本機(jī)軟件配置４.確定是否為本機(jī)安全問(wèn)題任務(wù)２網(wǎng)絡(luò)故障二、網(wǎng)絡(luò)故障排除流程網(wǎng)絡(luò)故障排除流程學(xué)習(xí)目標(biāo)１.了解計(jì)算機(jī)常見(jiàn)死機(jī)故障現(xiàn)象。２.掌握引起計(jì)算機(jī)死機(jī)故障的原因。３.能正確檢測(cè)并排除系統(tǒng)運(yùn)行中的死機(jī)故障。任務(wù)描述“死機(jī)故障”是指計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中頻繁出現(xiàn)的畫(huà)面停頓，無(wú)論進(jìn)行什么樣的操作都無(wú)濟(jì)于事，只能重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)才可恢復(fù)正常。由于該故障比較常見(jiàn)，并且缺少規(guī)律性，本任務(wù)從引起死機(jī)故障的原因入手進(jìn)行診斷和排除。任務(wù)３死機(jī)故障相關(guān)知識(shí)一、死機(jī)故障常見(jiàn)現(xiàn)象二、死機(jī)故障原因三、死機(jī)故障的檢測(cè)方法任務(wù)３死機(jī)故障任務(wù)３死機(jī)故障檢修方法一、死機(jī)故障排除１.排除系統(tǒng)“假”死現(xiàn)象２.排除因使用、維護(hù)不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象３.病毒或殺毒引起的軟件運(yùn)行死機(jī)４.軟件安裝引起的死機(jī)現(xiàn)象任務(wù)３死機(jī)故障二、死機(jī)故障排除流程死機(jī)故障排除流程學(xué)習(xí)目標(biāo)１.了解計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟的原因。２.掌握計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟故障的排除方法。３.能正確檢測(cè)并排除計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟故障。任務(wù)描述“自動(dòng)重啟故障”是指計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中頻繁出現(xiàn)的重新啟動(dòng)現(xiàn)象，此故障比較常見(jiàn)，故障現(xiàn)象也不確定。本任務(wù)從故障原因入手對(duì)不同自動(dòng)重啟故障進(jìn)行診斷和排除。任務(wù)４自動(dòng)重啟故障相關(guān)知識(shí)引起計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟的原因很多，歸類(lèi)后主要有１.軟件原因２.硬件原因３.其他原因任務(wù)４自動(dòng)重啟故障任務(wù)４自動(dòng)重啟故障檢修方法引起計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟的因素很多，一般按“病毒→軟件(操作系統(tǒng))→電源→內(nèi)存→硬盤(pán)→主板→CPU”的順序，采用排除法逐一進(jìn)行排查。一、病毒二、軟件１.軟件不兼容２.系統(tǒng)文件損壞３.定時(shí)軟件或計(jì)劃任務(wù)起作用４.服務(wù)設(shè)置起作用任務(wù)４自動(dòng)重啟故障三、硬件１.電源２.內(nèi)存３.硬盤(pán)壞道４.獨(dú)立顯卡、功能卡５.外設(shè)接口６.主板７.CPU學(xué)習(xí)目標(biāo)１.了解硬盤(pán)的日常維護(hù)工作。２.掌握硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失的常見(jiàn)原因。３.能對(duì)硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失進(jìn)行恢復(fù)。任務(wù)描述“硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失故障”是指計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中錯(cuò)誤地使用硬盤(pán)而造成數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象。硬盤(pán)作為計(jì)算機(jī)最重要的部件，存儲(chǔ)著用戶(hù)所有信息，數(shù)據(jù)丟失會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)麻煩，嚴(yán)重的會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失。本任務(wù)對(duì)誤刪除、分區(qū)表?yè)p壞、誤格式化造成的硬件數(shù)據(jù)丟失故障進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。任務(wù)５硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失故障相關(guān)知識(shí)一、硬盤(pán)日常維護(hù)１.防塵。２.防潮。３.防震。４.防高溫。５.防磁場(chǎng)。６.防病毒。７.防靜電。８.定期整理。９.正確關(guān)機(jī)。任務(wù)５硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失故障二、硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失原因硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失原因有諸多方面，一般可分為人為原因、環(huán)境原因、軟件原因、硬件原因等。三、數(shù)據(jù)恢復(fù)原理任務(wù)５硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失故障任務(wù)５硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失故障檢修方法一、硬盤(pán)數(shù)據(jù)恢復(fù)準(zhǔn)備１.不對(duì)丟失數(shù)據(jù)的硬盤(pán)進(jìn)行數(shù)據(jù)讀寫(xiě)。２.選擇適合的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件并熟悉其操作方法。３.記清丟失數(shù)據(jù)的文件格式及數(shù)量。二、硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失的恢復(fù)１.誤刪除、誤格式化操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的恢復(fù)２.硬盤(pán)分區(qū)表?yè)p壞的恢復(fù)學(xué)習(xí)目標(biāo)１.了解計(jì)算機(jī)軟件關(guān)機(jī)過(guò)程。２.掌握計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)故障的常見(jiàn)現(xiàn)象。３.能正確檢測(cè)和排除計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)故障。任務(wù)描述“關(guān)機(jī)故障”是指計(jì)算機(jī)執(zhí)行關(guān)機(jī)操作后，操作系統(tǒng)遲遲無(wú)反應(yīng)，或者系統(tǒng)彈出一個(gè)只有鼠標(biāo)指針的空白屏幕，即計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)機(jī)功能失效。由于用戶(hù)的操作具有不固定性，關(guān)機(jī)故障的現(xiàn)象也不確定，本任務(wù)從關(guān)機(jī)故障的原因入手對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行診斷和排除。任務(wù)６關(guān)機(jī)故障相關(guān)知識(shí)一、軟件關(guān)機(jī)軟件關(guān)機(jī)，是指不通過(guò)電源的物理開(kāi)關(guān)實(shí)現(xiàn)關(guān)機(jī)，而是通過(guò)操作系統(tǒng)支持的ACPI技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的關(guān)機(jī)。二、計(jì)算機(jī)軟件關(guān)機(jī)過(guò)程計(jì)算機(jī)軟件關(guān)機(jī)過(guò)程是由系統(tǒng)進(jìn)程Csrss和Winlogon配合調(diào)用關(guān)機(jī)程序ShutDownSystem來(lái)完成的。任務(wù)６關(guān)機(jī)故障任務(wù)６關(guān)機(jī)故障檢修方法一、計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)慢的原因及排除１.感染病毒２.垃圾或程序過(guò)多二、計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)失敗的原因及排除１.計(jì)算機(jī)遭到木馬、病毒破壞，注冊(cè)表信息被惡意更改２.用戶(hù)誤修改關(guān)機(jī)配置文件３.Windows聲音文件損壞４.CMOS設(shè)置不正確５.系統(tǒng)文件中自動(dòng)程序損壞任務(wù)６關(guān)機(jī)故障三、自動(dòng)關(guān)