社區(qū)工作者考試練習題庫及答案2025年一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)2023年修訂的《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會成員的產(chǎn)生方式是（）。A.街道辦事處直接任命B.居民會議選舉產(chǎn)生C.社區(qū)黨組織推薦任命D.業(yè)主委員會協(xié)商產(chǎn)生答案：B解析：法律明確規(guī)定居民委員會由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生，也可以由每個居民小組選舉代表二至三人選舉產(chǎn)生。2.社區(qū)治理中“五社聯(lián)動”機制的核心是（）。A.社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源協(xié)同B.社區(qū)黨組織、居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表聯(lián)動C.街道、社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟、單元五級管理D.民政部門、街道辦、社區(qū)、社會組織、居民家庭協(xié)作答案：A解析：“五社聯(lián)動”是新時代基層治理的重要機制，強調(diào)通過資源整合提升服務(wù)效能，其中社區(qū)是平臺，社會組織是載體，社會工作者是支撐，社區(qū)志愿者是力量，社區(qū)公益慈善資源是保障。3.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，最適合采用的方法是（）。A.查閱街道統(tǒng)計年鑒B.發(fā)放結(jié)構(gòu)化問卷C.組織老年人茶話會和兒童游戲觀察D.訪談社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生答案：C解析：“一老一小”需求具有個性化特征，茶話會和參與式觀察能更直接獲取真實需求，避免問卷的標準化限制。4.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，首要遵循的原則是（）。A.快速結(jié)案B.維護多數(shù)人利益C.中立公正D.服從社區(qū)黨組織決定答案：C解析：調(diào)解的核心是建立信任，中立公正是贏得雙方認可的基礎(chǔ)，避免偏袒導致矛盾激化。5.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，下列行為中違反職業(yè)倫理的是（）。A.為服務(wù)對象保守隱私，未經(jīng)允許不泄露其家庭矛盾B.將服務(wù)對象的求助信息用于學術(shù)研究案例（已匿名）C.拒絕服務(wù)對象超出專業(yè)范圍的私人幫忙請求（如代買藥品）D.發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有自殺傾向后，立即聯(lián)系其家屬和心理醫(yī)生答案：B解析：即使匿名，使用服務(wù)對象信息仍需獲得明確同意，否則侵犯其知情權(quán)。6.某社區(qū)計劃推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，優(yōu)先需要解決的問題是（）。A.安裝智能門禁系統(tǒng)B.建立居民數(shù)據(jù)共享平臺C.培訓老年人使用智能設(shè)備D.引入第三方科技公司合作答案：B解析：數(shù)據(jù)平臺是智慧社區(qū)的底層支撐，缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，設(shè)備和服務(wù)將無法聯(lián)動，導致資源浪費。7.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層黨組織的執(zhí)行機構(gòu)C.居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織D.街道辦事處的派出機構(gòu)答案：C解析：《城市居民委員會組織法》明確居委會是基層群眾性自治組織，非行政機關(guān)或黨組織下屬機構(gòu)。8.處理社區(qū)公共事務(wù)時，“四議兩公開”中的“四議”是指（）。A.黨支部提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、居民會議或居民代表會議決議B.街道提議、社區(qū)商議、黨員審議、居民決議C.業(yè)委會提議、居委會商議、物業(yè)審議、居民決議D.網(wǎng)格長提議、樓棟長商議、單元長審議、居民決議答案：A解析：“四議兩公開”是基層民主決策的核心流程，確保群眾參與權(quán)，具體為黨支部提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、居民會議或居民代表會議決議，決議內(nèi)容和實施結(jié)果公開。9.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，社區(qū)工作者的正確處理流程是（）。A.直接聯(lián)系城管部門捕捉B.張貼告示提醒居民注意安全C.組織居民會議討論管理方案，聯(lián)系畜牧部門評估，協(xié)調(diào)城管、物業(yè)配合D.要求物業(yè)加強巡邏，不主動介入答案：C解析：涉及公共安全的事務(wù)需遵循“居民參與-專業(yè)評估-多方協(xié)作”原則，避免行政強制引發(fā)居民不滿。10.社會工作中的“個案管理”主要針對（）。A.普通社區(qū)居民的日常咨詢B.有多重需求或復雜問題的服務(wù)對象C.社區(qū)組織的能力建設(shè)D.大型社區(qū)活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)答案：B解析：個案管理強調(diào)對服務(wù)對象需求的系統(tǒng)評估和資源整合，適用于問題復雜（如殘疾、貧困、心理問題疊加）的群體。11.社區(qū)文化建設(shè)的核心目標是（）。A.舉辦節(jié)日晚會、文藝比賽等活動B.培育社區(qū)共同價值，增強居民歸屬感C.打造社區(qū)文化品牌，提升知名度D.完成街道下達的文化活動指標答案：B解析：文化建設(shè)的本質(zhì)是通過活動凝聚人心，形成“社區(qū)是我家”的認同，而非形式化任務(wù)。12.社區(qū)工作者在動員居民參與志愿服務(wù)時，關(guān)鍵是（）。A.提供物質(zhì)獎勵（如禮品、補貼）B.宣傳志愿服務(wù)的社會價值C.針對居民特長設(shè)計服務(wù)崗位D.要求黨員、樓長帶頭參與答案：C解析：志愿服務(wù)的持續(xù)性依賴“人崗匹配”，根據(jù)居民興趣（如擅長維修、擅長溝通）設(shè)計崗位，能提升參與意愿和服務(wù)質(zhì)量。13.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.社區(qū)居民委員會C.全體業(yè)主D.街道辦事處答案：C解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。14.社區(qū)應(yīng)急管理的首要任務(wù)是（）。A.制定應(yīng)急預案B.儲備應(yīng)急物資C.開展應(yīng)急演練D.識別社區(qū)風險點（如老舊電路、易澇點）答案：D解析：風險評估是應(yīng)急管理的基礎(chǔ)，未明確風險點的預案和演練將缺乏針對性。15.針對社區(qū)空巢老人的服務(wù)，最需優(yōu)先滿足的需求是（）。A.文化娛樂B.醫(yī)療健康監(jiān)測C.家務(wù)協(xié)助D.心理陪伴答案：B解析：空巢老人的安全和健康風險最高（如突發(fā)疾病無人知曉），醫(yī)療健康監(jiān)測（如安裝智能健康設(shè)備、定期上門巡訪）是首要需求。16.社區(qū)協(xié)商議事會的成員應(yīng)包括（）。A.社區(qū)“兩委”成員、居民代表、業(yè)委會代表、物業(yè)負責人、社會組織代表B.街道包社區(qū)干部、社區(qū)民警、社區(qū)醫(yī)生C.只包括居民代表D.社區(qū)黨員和志愿者答案：A解析：協(xié)商議事需多元主體參與，涵蓋利益相關(guān)方，確保決策兼顧不同群體訴求。17.社會工作者在接案階段的核心任務(wù)是（）。A.收集服務(wù)對象詳細資料B.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系C.制定具體服務(wù)計劃D.評估服務(wù)效果答案：B解析：信任關(guān)系是后續(xù)服務(wù)的基礎(chǔ)，接案階段需通過傾聽、共情建立專業(yè)同盟。18.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治中，“門前三包”指的是（）。A.包衛(wèi)生、包綠化、包秩序B.包清掃、包消毒、包垃圾清運C.包設(shè)施維護、包宣傳、包監(jiān)督D.包垃圾處理、包污水排放、包噪音控制答案：A解析：“門前三包”是社區(qū)環(huán)境治理的常見機制，具體指責任單位對門前衛(wèi)生、綠化、秩序負責。19.社區(qū)工作者在處理居民信訪時，正確的做法是（）。A.告知居民“這事不歸社區(qū)管，去街道反映”B.記錄訴求后，5個工作日內(nèi)反饋處理進展C.要求居民簽署“不再上訪”承諾書D.聯(lián)合公安部門對情緒激動的居民進行勸離答案：B解析：根據(jù)《信訪工作條例》，社區(qū)應(yīng)依法受理屬于職責范圍內(nèi)的事項，并及時反饋，不得推諉或強制限制居民權(quán)利。20.社區(qū)治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵是（）。A.增加社區(qū)工作者數(shù)量B.推動“多網(wǎng)融合”（黨建網(wǎng)、治理網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)）C.提升社區(qū)硬件設(shè)施（如活動室、健身器材）D.減少社區(qū)承擔的行政事務(wù)答案：B解析：通過整合各類網(wǎng)格，實現(xiàn)信息共享、資源統(tǒng)籌，避免“上面千條線，下面千根針”的碎片化治理，是現(xiàn)代化的核心。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)服務(wù)站的主要職能包括（）。A.承接政府下沉的公共服務(wù)事項（如社保、醫(yī)保辦理）B.組織居民開展自治活動C.培育社區(qū)社會組織D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ABC解析：社區(qū)服務(wù)站是公共服務(wù)的執(zhí)行機構(gòu)，負責落實政府服務(wù)；同時需支持自治和社會組織發(fā)展；監(jiān)督物業(yè)屬于居委會職責。2.社區(qū)工作者在開展需求評估時，可采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談（如組織不同年齡居民討論）C.觀察法（如觀察老年人活動中心使用情況）D.查閱社區(qū)檔案（如低保戶名單、殘疾登記）答案：ABCD解析：需求評估需多維度數(shù)據(jù)，定量（問卷、檔案）與定性（訪談、觀察）方法結(jié)合。3.社區(qū)矛盾糾紛的類型主要包括（）。A.鄰里糾紛（如噪音、采光）B.物業(yè)糾紛（如物業(yè)費、服務(wù)質(zhì)量）C.家庭內(nèi)部矛盾（如贍養(yǎng)、財產(chǎn)分割）D.勞資糾紛（如社區(qū)企業(yè)與員工）答案：ABC解析：社區(qū)矛盾主要發(fā)生在居民之間、居民與組織（物業(yè)）之間、家庭內(nèi)部；勞資糾紛通常由勞動部門處理，非社區(qū)主要職責。4.社區(qū)志愿服務(wù)的特征包括（）。A.自愿性（非強制）B.無償性（不獲取報酬）C.組織性（通過社區(qū)或社會組織開展）D.專業(yè)性（需具備特定技能）答案：ABC解析：志愿服務(wù)以自愿、無償為核心，組織性強調(diào)有計劃開展；專業(yè)性非必要特征（如環(huán)保宣傳等普通服務(wù)無需專業(yè)技能）。5.社區(qū)黨組織的領(lǐng)導作用體現(xiàn)在（）。A.討論決定社區(qū)重大事項B.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)各類組織C.監(jiān)督居委會依法履職D.直接管理社區(qū)財務(wù)答案：ABC解析：黨組織發(fā)揮政治領(lǐng)導和統(tǒng)籌作用，不直接干預具體事務(wù)（如財務(wù)由居委會管理）。6.社區(qū)公共文化設(shè)施包括（）。A.社區(qū)圖書館B.老年活動中心C.小區(qū)健身廣場D.業(yè)主委員會辦公室答案：ABC解析：公共文化設(shè)施需面向全體居民開放，業(yè)委會辦公室屬于自治組織辦公場所，非公共文化設(shè)施。7.社會工作中的“同理心”要求工作者（）。A.站在服務(wù)對象角度理解其感受B.分享自己類似經(jīng)歷以拉近距離C.避免評判服務(wù)對象的選擇D.完全認同服務(wù)對象的觀點答案：AC解析：同理心是“感同身受”而非“情感替代”，需保持專業(yè)邊界，不強行分享個人經(jīng)歷或無原則認同。8.社區(qū)應(yīng)急演練的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.火災逃生疏散B.疫情防控物資調(diào)配C.突發(fā)停水停電應(yīng)對D.居民矛盾升級處置答案：ABC解析：應(yīng)急演練針對自然災害、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件，居民矛盾處置屬于日常治理，非應(yīng)急范疇。9.社區(qū)社會組織培育的重點方向有（）。A.為老服務(wù)類（如老年舞蹈隊、助老送餐隊）B.兒童關(guān)愛類（如課后托管班、親子活動組）C.文體類（如書法協(xié)會、籃球隊）D.社區(qū)治理類（如議事協(xié)商小組、環(huán)境監(jiān)督隊）答案：ABCD解析：四類組織分別對應(yīng)服務(wù)需求、興趣需求和治理參與需求，均為培育重點。10.社區(qū)工作者的職業(yè)能力要求包括（）。A.政策理解與執(zhí)行能力（如熟悉低保、養(yǎng)老政策）B.溝通協(xié)調(diào)能力（如調(diào)解矛盾、動員居民）C.信息化能力（如使用社區(qū)管理系統(tǒng)、新媒體宣傳）D.心理咨詢能力（能處理所有心理問題）答案：ABC解析：社區(qū)工作者需具備基礎(chǔ)心理溝通能力，但嚴重心理問題需轉(zhuǎn)介專業(yè)機構(gòu)，無需“處理所有問題”。三、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某老舊社區(qū)因市政管網(wǎng)老化，連續(xù)3個月頻繁出現(xiàn)下水道堵塞，污水外溢至單元門口，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民情緒激動，聲稱要堵路抗議。作為社區(qū)工作者，如何處理？參考答案：（1）快速響應(yīng)：第一時間到現(xiàn)場查看情況，安撫居民情緒，承諾3日內(nèi)反饋解決方案。（2）調(diào)查原因：聯(lián)系市政部門核實管網(wǎng)歸屬（是否為公共管網(wǎng)），與物業(yè)共同排查堵塞具體點位。（3）協(xié)調(diào)資源：若屬公共管網(wǎng)，向街道申請應(yīng)急維修資金；若屬小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)，督促物業(yè)啟動維修基金或組織居民分攤費用（召開居民代表會協(xié)商）。（4）信息公開：通過公告欄、微信群實時通報維修進度，避免謠言傳播。（5）跟進反饋：維修完成后，組織“回頭看”，建立定期巡查機制（如每季度檢查管網(wǎng)），防止問題復發(fā)。案例2：社區(qū)新搬入一戶單親家庭，母親失業(yè)，孩子（10歲）因轉(zhuǎn)學不適應(yīng)出現(xiàn)逃學、打架行為。社區(qū)工作者通過家訪了解到，母親因經(jīng)濟壓力長期焦慮，常對孩子發(fā)脾氣。如何介入？參考答案：（1）需求評估：運用家庭社會工作方法，分別與母親和孩子溝通，明確核心問題：經(jīng)濟困難、親子關(guān)系緊張、孩子社交適應(yīng)不良。（2）資源鏈接：為母親申請低保、就業(yè)培訓（聯(lián)系街道勞保所）；為孩子聯(lián)系學校心理老師，安排社區(qū)志愿者（如大學生）課后輔導，緩解學習壓力。（3）家庭輔導：開展親子溝通小組（如每周一次家庭游戲活動），教授母親情緒管理技巧（如深呼吸、積極傾聽），引導孩子表達內(nèi)心感受。（4）長期跟蹤：建立服務(wù)檔案，每月家訪評估進展，根據(jù)情況調(diào)整服務(wù)計劃（如母親就業(yè)后，重點轉(zhuǎn)向孩子行為矯正）。案例3：社區(qū)計劃在中心花園增設(shè)兒童游樂設(shè)施，部分老年居民反對，認為占用活動空間；部分家長支持，但擔心設(shè)施安全。作為項目負責人，如何推進？參考答案：（1）多元協(xié)商：召開“花園空間利用”居民議事會，邀請老年人、家長、物業(yè)、設(shè)計師等參與，展示設(shè)計方案（如分區(qū)規(guī)劃：兒童區(qū)+健身區(qū)）。（2）專業(yè)支撐：請工程師說明設(shè)施安全標準（如軟包、防滑地墊），提供其他社區(qū)成功案例（如“老幼共享花園”照片）。（3）利益平衡：承諾在兒童區(qū)周邊增設(shè)休息座椅（方便老人看管孩子），增加晨練時段（6:00-8:00優(yōu)先老年人使用）。（4）民主決策：發(fā)放問卷征求全體居民意見，超過半數(shù)同意后實施；施工期間邀請居民代表監(jiān)督質(zhì)量。四、實務(wù)操作題（每題15分，共2題）1.請設(shè)計一份“社區(qū)反詐宣傳月”活動方案，要求包含活動目標、主要內(nèi)容、實施步驟、責任分工、預期效果。參考答案：活動目標：提升居民（尤其是老年人）反詐意識，月內(nèi)社區(qū)電信詐騙發(fā)案率下降30%。主要內(nèi)容：（1）線上宣傳：制作反詐短視頻（如“冒充公檢法”“保健品詐騙”案例），通過社區(qū)微信群、抖音號每日推送；（2）線下講座：邀請派出所民警開展“常見詐騙手段識別”講座（針對老年人）、“學生兼職詐騙防范”講座（針對青少年）；（3）互動體驗：設(shè)置“反詐情景模擬”攤位（如模擬接到詐騙電話，居民練習應(yīng)對）；（4）入戶宣傳：組織志愿者上門發(fā)放《反詐手冊》，為獨居老人安裝“國家反詐中心”APP。實施步驟：第1周：籌備階段（聯(lián)系民警、制作物料、招募志愿者）；第2周：線上啟動（發(fā)布宣傳視頻）+青少年講座；第3周：老年人講座+情景模擬活動；第4周：入