網(wǎng)店運營與推廣（微課版）第4章

淘寶網(wǎng)店內(nèi)容運營熟悉網(wǎng)店內(nèi)容運營掌握關(guān)注運營的方法。掌握內(nèi)容營銷方法。掌握淘寶直播推廣方法增強(qiáng)學(xué)生依法誠信納稅意識4.1

關(guān)注運營3“關(guān)注運營”頻道是淘寶平臺為賣家打造的私域流量運營核心模塊，是維護(hù)粉絲關(guān)系、提升用戶粘性的重要回訪陣地。當(dāng)消費者關(guān)注賣家賬號后，即成為店鋪粉絲，系統(tǒng)將自動將其納入私域用戶池，實現(xiàn)雙向連接。通過“關(guān)注運營”頻道，賣家發(fā)布的直播預(yù)告、新品上架、會員權(quán)益、促銷活動及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（如短視頻、圖文種草）能夠以消息推送、動態(tài)更新等形式，更及時、更精準(zhǔn)地觸達(dá)已關(guān)注的粉絲群體。相比公域流量，私域觸達(dá)具有打開率高、傳播效率高、用戶忠誠度高等優(yōu)勢。4.1.1?貨品動態(tài)發(fā)布工具4下面以多品上新為例進(jìn)行講述。使用多品上新工具發(fā)布商品的具體操作步驟如下。

（1）登錄千牛工作臺，選擇“內(nèi)容”|“內(nèi)容創(chuàng)作”|“關(guān)注運營”選項，單擊“發(fā)布工具”后的“更多”按鈕，如圖4-1所示。4.1.1?貨品動態(tài)發(fā)布工具5（2）進(jìn)入全部發(fā)布工具頁面，可以看到貨品動態(tài)下面有3個工具，單擊“多品上新”下的“立即創(chuàng)作”按鈕，如圖4-2所示。4.1.1?貨品動態(tài)發(fā)布工具6（3）進(jìn)入“多品上新”發(fā)布頁面，單擊“添加上新寶貝”按鈕，如圖4-3所示。4.1.1?貨品動態(tài)發(fā)布工具7（4）進(jìn)入商品選擇頁面，選擇要上新的商品，如圖4-4所示。4.1.1?貨品動態(tài)發(fā)布工具8（5）進(jìn)入修改圖片頁面，選擇要修改的圖片，上傳圖片并選擇尺寸，完成后單擊“確認(rèn)”按鈕，如圖4-5所示。4.1.1?貨品動態(tài)發(fā)布工具9（6）返回“多品上新”發(fā)布頁面，輸入標(biāo)題“新品大促銷”，如圖4-6所示。4.1.1?貨品動態(tài)發(fā)布工具10（7）接著輸入上新文案（文案中主要列舉新品特色），添加互動信息，并設(shè)置定時發(fā)布時間，單擊“發(fā)布內(nèi)容”按鈕，如圖4-7所示。4.1.1?貨品動態(tài)發(fā)布工具11（8）發(fā)布完成后，選擇“內(nèi)容”|“內(nèi)容管理”|“我的作品”，進(jìn)入“我的作品”頁面，可以看到發(fā)布成功的內(nèi)容信息，如圖4-8所示。4.1.2?導(dǎo)購內(nèi)容發(fā)布工具12導(dǎo)購內(nèi)容發(fā)布工具包括直播視頻預(yù)告、買家秀、圖文搭配、圖文評測和視頻搭配等，如圖4-9所示。4.1.3?互動玩法13互動玩法作為賣家在日常淘寶運營中錦上添花的部分，主要是指粉絲搶福利。粉絲搶福利是指在淘寶網(wǎng)上，賣家為了吸引粉絲參與活動，提供一定的福利或優(yōu)惠，使粉絲可以通過參與活動來獲得一些實際的好處，如設(shè)置紅包、設(shè)置優(yōu)惠券等。

（1）登錄千牛工作臺，選擇“內(nèi)容”|“內(nèi)容創(chuàng)作”|“關(guān)注運營”選項，單擊“發(fā)布工具”后的“更多”按鈕，進(jìn)入全部發(fā)布工具頁面，可以看到互動玩法下面有個“粉絲搶福利”工具，單擊“立即創(chuàng)作”按鈕，如圖4-10所示。4.1.3?互動玩法14（2）進(jìn)入“粉絲搶福利”頁面，輸入活動標(biāo)題，接著單擊“設(shè)置紅包”下的“選擇權(quán)益”，如圖4-11所示。4.1.3?互動玩法15（3）進(jìn)入權(quán)益市場“創(chuàng)建采買模板”頁面，填寫紅包相關(guān)信息后，單擊“確認(rèn)并支付”按鈕，如圖4-12所示。4.1.3?互動玩法16（4）進(jìn)入“選擇紅包”頁面，刷新后選擇紅包，單擊“確定”按鈕，如圖4-13所示。4.1.3?互動玩法17（5）返回“粉絲搶福利”頁面，填寫紅包數(shù)量，單擊“選擇優(yōu)惠券”，如圖4-14所示。4.1.3?互動玩法18（6）進(jìn)入優(yōu)惠券創(chuàng)建頁面，設(shè)置優(yōu)惠券相關(guān)信息，如圖4-15所示。4.1.3?互動玩法19（7）設(shè)置完成后，單擊“發(fā)布內(nèi)容”按鈕即可完成優(yōu)惠券的發(fā)布，如圖4-16所示。4.2

內(nèi)容營銷20內(nèi)容營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要策略之一，指通過圖片、文字、視頻等媒介形式，系統(tǒng)性地創(chuàng)建、發(fā)布和傳播與賣家商品或品牌相關(guān)的內(nèi)容，向目標(biāo)消費者傳遞有價值的信息，以吸引關(guān)注、建立信任、促進(jìn)購買，最終實現(xiàn)營銷目標(biāo)。內(nèi)容營銷的主要形式包括圖文營銷和短視頻營銷。4.2.1?圖文營銷21圖文營銷通過撰寫產(chǎn)品故事、使用指南、購物攻略、買家秀等內(nèi)容，結(jié)合高質(zhì)量圖片，在淘寶逛逛、微博、小紅書等平臺發(fā)布，以詳實的信息和情感化表達(dá)提升用戶興趣。無論是值得推薦的好貨好物，還是新品、熱賣推薦，乃至買家自發(fā)的評價，都能夠營造沉浸式的氛圍。圖文營銷主要涉及商品標(biāo)題、商品圖片、商品詳情頁3個部分。對于圖文內(nèi)容來說，買家第一眼看到的就是商品標(biāo)題，因此賣家要做好商品標(biāo)題的優(yōu)化。商品標(biāo)題網(wǎng)店中的商品圖片一般包括商品主圖和商品細(xì)節(jié)圖。商品詳情頁能通過一些細(xì)節(jié)展示和文字描述來打消買家的購買疑慮、售后顧慮，從而促成購買。0102商品圖片03商品詳情頁4.2.1?圖文營銷22圖文營銷的核心優(yōu)勢是“信息結(jié)構(gòu)化、可反復(fù)查閱”，適合用戶需要“深度理解、對比分析”的場景，具體適用品類與內(nèi)容類型如下。4.2.2?短視頻營銷23短視頻營銷則利用短小精悍的視頻形式，直觀展示商品功能、使用場景或品牌理念，借助抖音、快手、淘寶短視頻等平臺的算法推薦，實現(xiàn)高效傳播與流量轉(zhuǎn)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，短視頻營銷已成為各大品牌，包括淘寶賣家，競相追逐的營銷方式。短視頻以其生動、直觀、有趣的特點，吸引了大量的用戶，尤其在年輕人中，短視頻的影響力日益增強(qiáng)。淘寶賣家如果能夠巧妙地運用短視頻營銷，將會獲得巨大的商業(yè)價值。4.2.2?短視頻營銷24短視頻的核心優(yōu)勢是“直觀、生動、易共情”，適合用戶需要“視覺體驗、場景代入”的場景，具體適用品類與內(nèi)容類型如下。4.2

內(nèi)容營銷25內(nèi)容營銷并非“圖文+短視頻的簡單組合”，而是“以用戶需求為起點，以價值傳遞為紐帶，以長效轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”的系統(tǒng)性工作。圖文營銷憑借“深度信息”解決用戶“理性決策”需求，短視頻營銷憑借“場景體驗”激發(fā)用戶“感性興趣”，兩者需協(xié)同配合（如用短視頻種草，用圖文深化信任），而非相互替代。?對電商賣家而言，開展內(nèi)容營銷需摒棄“短期求量”的思維，聚焦“長期用戶資產(chǎn)沉淀”——通過持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容，讓用戶從“被動接收信息”變?yōu)椤爸鲃雨P(guān)注品牌”，最終實現(xiàn)“用戶信任度提升、復(fù)購率增長、獲客成本下降”的良性循環(huán)，這也是內(nèi)容營銷區(qū)別于傳統(tǒng)廣告的核心價值所在。4.3

淘寶直播推廣26淘寶直播給賣家?guī)砹诵碌匿N售渠道，并且推動了直播“帶貨”這一全新賣貨方式的普及，很多賣家紛紛開始入駐淘寶直播。4.3.1?淘寶直播的特點27隨著賣家、主播、用戶全方位地接觸淘寶直播，直播電商內(nèi)外部的發(fā)展條件逐漸成熟，淘寶直播將推動直播電商經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。開通淘寶直播之后，大多數(shù)店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率都有明顯提高。淘寶直播具有以下特點。（1）電商產(chǎn)業(yè)鏈完善，規(guī)模巨大。（2）對主播扶持力度大。（3）廣受用戶信任。（4）貨源充足。4.3.2?淘寶直播的類型28在做淘寶直播前，賣家要了解淘寶直播有哪些類型。淘寶直播通常分為達(dá)人直播、淘寶全球購買手直播、淘寶店鋪直播、天貓賣家直播。達(dá)人直播是指具有一定影響力和專業(yè)技能的人，通過直播平臺進(jìn)行的直播活動。達(dá)人直播淘寶全球購買手是指到全世界各地不同商場購物的買手，由這些買手開通的直播叫淘寶全球購買手直播。淘寶店鋪直播適合中小賣家。店鋪要符合直播的準(zhǔn)入要求才能申請直播。天貓賣家直播更適合品牌賣家，需要賣家有強(qiáng)大的運營團(tuán)隊，不限店鋪類型，主要考核店鋪條件、動態(tài)評分、老客戶數(shù)量、粉絲活躍度等。天貓賣家直播0102淘寶全球購買手直播03淘寶店鋪直播044.3.3?淘寶直播推廣的流程29本節(jié)介紹淘寶直播推廣的常見流程，包括開通淘寶直播、添加直播商品和為商品設(shè)置直播講解。1．開通淘寶直播淘寶賣家可以下載淘寶主播App，開通淘寶直播權(quán)限。具體操作方法如下。（1）下載并登錄淘寶主播App，進(jìn)入首頁，點擊“立即入駐，即可開啟直播”按鈕，如圖4-21所示。4.3.3?淘寶直播推廣的流程30（2）在打開的界面中點擊“去認(rèn)證”按鈕，如圖4-22所示。（3）打開“實人認(rèn)證服務(wù)”界面，勾選“我已同意實人認(rèn)證服務(wù)通用規(guī)則”，點擊“開始認(rèn)證”按鈕，如圖4-23所示。4.3.3?淘寶直播推廣的流程31（4）通過人臉識別進(jìn)行實人認(rèn)證，選中“同意以下協(xié)議”，點擊“完成”按鈕，如圖4-24所示。（5）主播入駐成功，如圖4-25所示。開通直播權(quán)限后即可進(jìn)行淘寶直播。4.3.3?淘寶直播推廣的流程322．添加直播商品下面介紹如何在淘寶直播間添加直播商品，具體操作步驟如下。（1）打開PC端淘寶直播中控臺，單擊“創(chuàng)建直播”按鈕，如圖4-26所示。4.3.3?淘寶直播推廣的流程33（2）在打開的“創(chuàng)建直播”界面中，單擊“添加寶貝”，如圖4-27所示。4.3.3?淘寶直播推廣的流程34（3）在打開的界面中選擇要添加的商品，單擊“下一步”按鈕，如圖4-28所示。4.3.3?淘寶直播推廣的流程35（4）在打開的頁面中編輯商品利益點a，如圖4-29所示。4.3.3?淘寶直播推廣的流程36（5）單擊“確定”按鈕，返回“創(chuàng)建直播”頁面，在“直播寶貝”下勾選“開播自動把待直播商品同步至直播間”，如圖4-30所示，即可在直播間成功添加商品。4.3.3?淘寶直播推廣的流程373．為商品設(shè)置直播講解為商品設(shè)置直播講解的具體操作步驟如下。（1）打開淘寶主播App，確保當(dāng)前的直播間狀態(tài)是開播中，在“寶貝口袋”中點擊對應(yīng)商品的“開始講解”按鈕，如圖4-31所示。（2）開始錄制直播講解，直播講解錄制中的狀態(tài)如圖4-32所示。4.3.3?淘寶直播推廣的流程38（3）講解結(jié)束后，點擊“結(jié)束講解”按鈕，直播講解錄制成功，錄制成功的顯示界面如圖4-33所示。實戰(zhàn)演練——實戰(zhàn)演練一：發(fā)布直播預(yù)告39賣家在進(jìn)行直播前，一般會發(fā)布直播預(yù)告，不僅是為了告訴用戶直播的時間，還可以預(yù)告一些直播內(nèi)容，讓感興趣的用戶安排時間來觀看，同時便于系統(tǒng)選擇優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容進(jìn)行推廣及扶優(yōu)操作。實戰(zhàn)演練一：發(fā)布直播預(yù)告40賣家通過淘寶主播App發(fā)布直播預(yù)告的具體操作步驟如下。（1）打開淘寶主播App并登錄淘寶賬號，點擊“淘寶直播”按鈕，如圖4-34所示。（2）進(jìn)入開直播界面，點擊“發(fā)預(yù)告”按鈕，如圖4-35所示。實戰(zhàn)演練一：發(fā)布直播預(yù)告41（3）在打開的界面中添加封面、預(yù)告視頻，設(shè)置直播標(biāo)題、直播時間、內(nèi)容介紹等信息，如圖4-36所示。（4）選擇“頻道欄目”選項，在打開的界面中選擇售賣商品所屬的頻道欄目，如圖4-37所示。實戰(zhàn)演練一：發(fā)布直播預(yù)告42（5）選擇“添加寶貝”選項，如圖4-38所示。（6）在打開的界面中選擇直播中要售賣的商品，如圖4-39所示。（7）添加成功后，點擊“發(fā)布預(yù)告”按鈕，如圖4-40所示。實戰(zhàn)演練二：一鍵成片43一鍵成片是指通過一鍵操作，將店鋪商品轉(zhuǎn)化為具有吸引力的視頻，以便更好地展示商品特點和吸引潛在用戶。它可以幫助賣家快速生成高質(zhì)量的視頻等，為用戶提供更直觀、便捷的購物體驗。

（1）登錄千牛工作臺，選擇“內(nèi)容”|“內(nèi)容創(chuàng)作”|“創(chuàng)作工具”選項，在打開的頁面中單擊“一鍵成片”圖標(biāo)，如圖4-41所示。實戰(zhàn)演練二：一鍵成片44（2）進(jìn)入“一鍵成片”頁面，單擊“空間上傳”按鈕，在彈出的菜單中選擇“圖片空間”，如圖4-42所示。實戰(zhàn)演練二：一鍵成片45（3）彈出“選擇圖片”對話框，從中選擇圖片，然后單擊“確定”按鈕，如圖4-43所示。實戰(zhàn)演練二：一鍵成片46（4）返回“一鍵成片”頁面，可以看到添加的商品圖片，單擊“智能成片”按鈕，如圖4-44所示。實戰(zhàn)演練二：一鍵成片47（5）此時可以看到生成的模板，選擇其中一個模板，單擊底部的“發(fā)布”按鈕，如圖4-45所示。實戰(zhàn)演練二：一鍵成片48（6）進(jìn)入“統(tǒng)一視頻發(fā)布”頁面，設(shè)置視頻發(fā)布相關(guān)信息，然后單擊“發(fā)布內(nèi)容”按鈕，如圖4-46所示。實戰(zhàn)演練二：一鍵成片49（7）視頻發(fā)布后如圖4-47所示。課后習(xí)題50一、填空題1．_______________是賣家私域粉絲關(guān)系的主要回訪陣地。2．網(wǎng)店中商品圖片一般包括_______________和_______________。3．_______________可以通過視頻來提前告知粉絲直播時間，進(jìn)行直播前的預(yù)熱。4．_______________是一種高效導(dǎo)購內(nèi)容類型，通過短圖文真實分享商品評測報告，幫助粉絲建立貨品認(rèn)知。課后習(xí)題51二、思考題1．導(dǎo)購內(nèi)容發(fā)布工具有哪些？2．商品標(biāo)題主要有哪些組合方式？3．常見的淘寶短視頻類型有哪些？4．常見的淘寶直播的類型有哪些？任務(wù)實訓(xùn)52積累淘寶直播的實操經(jīng)驗，我們將進(jìn)行下