宣城市中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)考核一、單選題（每題2分，共20題）1.團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)心理安全感的關(guān)鍵要素？A.成員間的信任度B.領(lǐng)導(dǎo)的包容性C.工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化D.成員間的溝通頻率2.宣城市中醫(yī)院在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常采用“魚骨分析法”改進(jìn)服務(wù)流程，該方法主要用于解決：A.團(tuán)隊(duì)成員的個人績效問題B.臨床服務(wù)中的系統(tǒng)性障礙C.領(lǐng)導(dǎo)決策的短期目標(biāo)D.部門間的資源分配矛盾3.在中醫(yī)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)行為最能體現(xiàn)“同舟共濟(jì)”的團(tuán)隊(duì)精神？A.個人績效優(yōu)先，忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作B.遇到困難時主動承擔(dān)責(zé)任C.爭搶榮譽(yù)，推卸責(zé)任D.閉門造車，拒絕跨科室合作4.宣城市中醫(yī)院某科室團(tuán)隊(duì)凝聚力較弱，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)優(yōu)先采取哪種方式改善？A.直接下達(dá)強(qiáng)制性工作指令B.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增進(jìn)情感交流C.舉行全員績效排名大會D.減少會議頻率，避免沖突5.中醫(yī)“辨證論治”強(qiáng)調(diào)個體差異，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中類似的理念體現(xiàn)為：A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制執(zhí)行B.尊重成員特長，合理分工C.強(qiáng)調(diào)個人表現(xiàn)，忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.嚴(yán)格考核，獎懲分明6.中醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)常面臨工作壓力，以下哪項(xiàng)措施最能提升團(tuán)隊(duì)抗壓能力？A.提高加班時長，強(qiáng)化紀(jì)律B.建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，定期培訓(xùn)C.限制團(tuán)隊(duì)溝通，避免情緒波動D.強(qiáng)調(diào)個人責(zé)任，淡化團(tuán)隊(duì)支持7.宣城市中醫(yī)院推行“中醫(yī)適宜技術(shù)”推廣項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)的科室更能高效完成，原因是：A.成員間利益一致，目標(biāo)明確B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力集中，執(zhí)行有力C.外部壓力迫使團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)D.科室資源豐富，支持度高8.團(tuán)隊(duì)沖突中，中醫(yī)“和而不同”的理念啟示管理者應(yīng)：A.堅持己見，不容置疑B.兼聽則明，協(xié)商解決C.強(qiáng)制壓制，避免矛盾D.逃避責(zé)任，擱置爭議9.中醫(yī)院中藥房團(tuán)隊(duì)需要跨部門協(xié)作，以下哪項(xiàng)制度最有助于提升協(xié)作效率？A.明確責(zé)任清單，分頭負(fù)責(zé)B.建立跨部門溝通機(jī)制，定期會面C.強(qiáng)調(diào)各自科室利益，減少互動D.依賴郵件溝通，減少面對面交流10.宣城市中醫(yī)院某科室因團(tuán)隊(duì)凝聚力不足導(dǎo)致患者投訴增多，改進(jìn)的關(guān)鍵在于：A.加大績效考核力度B.強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一流程C.提升團(tuán)隊(duì)歸屬感，增強(qiáng)互助意識D.減少團(tuán)隊(duì)會議，提高自由度二、多選題（每題3分，共10題）1.團(tuán)隊(duì)凝聚力提升的途徑包括：A.定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能B.建立公平的晉升機(jī)制，激發(fā)成員動力C.營造輕松的工作氛圍，減少壓力D.強(qiáng)化科室考核，獎懲分明2.中醫(yī)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的作用體現(xiàn)在：A.營造信任環(huán)境，鼓勵成員表達(dá)B.制定清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，統(tǒng)一行動C.偏袒某些成員，形成小團(tuán)體D.堅持權(quán)威，不容質(zhì)疑3.團(tuán)隊(duì)沖突的類型包括：A.任務(wù)沖突（如工作分配不均）B.關(guān)系沖突（如成員間矛盾）C.目標(biāo)沖突（如團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確）D.利益沖突（如資源分配爭議）4.中醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的方法有：A.加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理技能培訓(xùn)B.建立患者反饋機(jī)制，及時改進(jìn)C.減少團(tuán)隊(duì)會議，提高工作效率D.營造互助氛圍，鼓勵經(jīng)驗(yàn)分享5.團(tuán)隊(duì)心理安全感的表現(xiàn)形式包括：A.成員敢于提出不同意見B.領(lǐng)導(dǎo)積極傾聽，尊重反饋C.團(tuán)隊(duì)成員間相互支持D.考核標(biāo)準(zhǔn)模糊，避免競爭6.中醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)可參考的方法有：A.組織中醫(yī)文化主題活動B.開展跨科室聯(lián)合查房C.強(qiáng)調(diào)個人績效，忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.建立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)榜，增強(qiáng)歸屬感7.團(tuán)隊(duì)凝聚力不足的表現(xiàn)包括：A.成員間缺乏溝通，各自為政B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確，方向混亂C.領(lǐng)導(dǎo)決策不合理，成員抵觸D.團(tuán)隊(duì)活動參與度低，氛圍差8.中醫(yī)院中藥房團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵要素有：A.明確分工，責(zé)任到人B.跨部門溝通機(jī)制，及時協(xié)調(diào)C.建立利益共享機(jī)制，增強(qiáng)合作D.減少團(tuán)隊(duì)會議，提高自由度9.提升團(tuán)隊(duì)抗壓能力的措施包括：A.建立心理支持系統(tǒng)，提供培訓(xùn)B.合理安排工作，避免過度勞累C.強(qiáng)調(diào)個人責(zé)任，淡化團(tuán)隊(duì)支持D.營造積極氛圍，增強(qiáng)信心10.中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色包括：A.做出決策，引領(lǐng)方向B.建立信任，促進(jìn)溝通C.忽視成員意見，強(qiáng)化權(quán)威D.組織活動，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)情感三、判斷題（每題2分，共10題）1.團(tuán)隊(duì)凝聚力與個人績效成正比。（×）2.中醫(yī)“整體觀念”在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中強(qiáng)調(diào)成員間的緊密協(xié)作。（√）3.團(tuán)隊(duì)沖突完全不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展。（×）4.中醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，可直接提升患者滿意度。（√）5.團(tuán)隊(duì)心理安全感越高，成員越敢于創(chuàng)新。（√）6.中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)強(qiáng)制推行統(tǒng)一的工作流程，以提升效率。（×）7.團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)的科室，員工離職率一定較低。（×）8.中醫(yī)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，個人榮譽(yù)比團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)更重要。（×）9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動越多越好，無需考慮實(shí)際效果。（×）10.中醫(yī)院中藥房團(tuán)隊(duì)協(xié)作僅依靠科室內(nèi)成員即可完成。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述宣城市中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對方法。2.如何通過中醫(yī)文化理念提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？3.團(tuán)隊(duì)心理安全感對中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的影響是什么？4.中醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)如何平衡工作壓力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作？5.團(tuán)隊(duì)沖突管理中，中醫(yī)“和而不同”理念的應(yīng)用價值是什么？五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合宣城市中醫(yī)院實(shí)際情況，論述如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略體系。2.分析中醫(yī)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色與責(zé)任，并提出具體提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的措施。答案與解析一、單選題答案與解析1.C-解析：心理安全感的核心是信任和溝通，而標(biāo)準(zhǔn)化流程更多是管理手段，與心理安全感關(guān)聯(lián)較弱。2.B-解析：魚骨分析法針對系統(tǒng)性問題，中醫(yī)醫(yī)院常用于優(yōu)化服務(wù)流程、減少患者等待時間等。3.B-解析：主動承擔(dān)責(zé)任體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，符合中醫(yī)“同舟共濟(jì)”的精神。4.B-解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動能增進(jìn)情感，改善關(guān)系，比強(qiáng)制性措施更有效。5.B-解析：中醫(yī)強(qiáng)調(diào)個體差異，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也應(yīng)尊重成員特長，合理分工。6.B-解析：心理疏導(dǎo)能幫助成員緩解壓力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)支持感。7.A-解析：利益一致的目標(biāo)能促使團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，中醫(yī)適宜技術(shù)推廣依賴團(tuán)隊(duì)合力。8.B-解析：協(xié)商解決體現(xiàn)包容性，符合中醫(yī)“和而不同”的理念。9.B-解析：定期會面能促進(jìn)跨部門協(xié)作，中藥房工作依賴多科室配合。10.C-解析：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感能改善服務(wù)態(tài)度，提升患者滿意度。二、多選題答案與解析1.A、B、C-解析：培訓(xùn)、公平晉升、輕松氛圍均能提升凝聚力，D項(xiàng)過度強(qiáng)調(diào)考核可能導(dǎo)致壓力。2.A、B-解析：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)營造信任、制定目標(biāo)，C、D項(xiàng)違背團(tuán)隊(duì)精神。3.A、B、C、D-解析：沖突類型多樣，涵蓋任務(wù)、關(guān)系、目標(biāo)、利益等方面。4.A、B-解析：技能培訓(xùn)和患者反饋是中醫(yī)護(hù)理提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，C、D項(xiàng)可能適得其反。5.A、B、C-解析：心理安全感表現(xiàn)為敢于表達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)尊重、成員支持，D項(xiàng)模糊標(biāo)準(zhǔn)不利于安全感。6.A、B、D-解析：中醫(yī)文化活動、跨科室合作、榮譽(yù)榜能增強(qiáng)凝聚力，C項(xiàng)忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作。7.A、B、C、D-解析：缺乏溝通、目標(biāo)混亂、領(lǐng)導(dǎo)決策不合理、參與度低均體現(xiàn)凝聚力不足。8.A、B、C-解析：分工明確、溝通協(xié)調(diào)、利益共享是協(xié)作關(guān)鍵，D項(xiàng)過度自由反而不利于合作。9.A、B-解析：心理支持和合理安排能提升抗壓能力，C、D項(xiàng)忽視團(tuán)隊(duì)支持。10.A、B、D-解析：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)決策、信任成員、組織活動，C項(xiàng)忽視成員意見。三、判斷題答案與解析1.×-解析：凝聚力強(qiáng)未必人人績效高，需平衡團(tuán)隊(duì)與個人。2.√-解析：“整體觀念”強(qiáng)調(diào)協(xié)作，中醫(yī)團(tuán)隊(duì)需緊密配合。3.×-解析：良性沖突能促進(jìn)改進(jìn)，完全避免不現(xiàn)實(shí)。4.√-解析：凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)更主動，滿意度更高。5.√-解析：安全感高，成員更敢創(chuàng)新，符合中醫(yī)辨證論治的靈活性。6.×-解析：強(qiáng)制推行可能適得其反，需結(jié)合中醫(yī)個性化理念。7.×-解析：凝聚力高未必離職率低，還需看管理方式。8.×-解析：團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)更利于長期發(fā)展，中醫(yī)強(qiáng)調(diào)集體價值。9.×-解析：活動需有針對性，盲目增多效果可能降低。10.×-解析：中藥房需跨科室協(xié)作，如中藥房與臨床科室。四、簡答題答案與解析1.挑戰(zhàn)與應(yīng)對-挑戰(zhàn)：科室間壁壘、中醫(yī)與現(xiàn)代管理結(jié)合難、工作壓力大。-應(yīng)對：定期跨科室交流、培訓(xùn)中醫(yī)管理理念、建立心理支持系統(tǒng)。2.中醫(yī)文化提升凝聚力-通過弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)”“同舟共濟(jì)”理念，組織文化主題活動，增強(qiáng)歸屬感。3.心理安全感影響-高安全感促進(jìn)成員主動溝通，減少誤解，提升中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量。4.平衡壓力與協(xié)作-通過合理排班、團(tuán)隊(duì)心理疏導(dǎo)、鼓勵經(jīng)驗(yàn)分享，增強(qiáng)互