PAGEPAGE1一、單選題1.關(guān)于個(gè)案研究法，下列敘述不正確的是（）。A、個(gè)案研究法是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析研究，來確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系B、個(gè)案研究可分為典型人物研究和典型資料研究?jī)煞N形式C、典型資料研究就是以典型人物或事件的文字資料為直接研究對(duì)象，通過對(duì)這些材料的總結(jié)分析，歸納出績(jī)效考評(píng)要素體系D、選擇典型人物和資料時(shí)，必須選擇成功的典型人物和資料，不能選擇失敗的典型人物和資料答案：D2.(2017年11月)被派遣勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)與勞務(wù)派遣單位訂立（）A、勞務(wù)協(xié)議B、勞動(dòng)合同C、派遣協(xié)議D、勞務(wù)合同答案：B3.（）也稱盈虧平衡分析法。A、產(chǎn)品銷售法B、經(jīng)營(yíng)決策C、量本利分析法D、建立參數(shù)模型法答案：C4.SMART的具體含義：①“績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的可實(shí)現(xiàn)的”；②“績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的”；③“績(jī)效指標(biāo)必須是具體的”；④“績(jī)效指標(biāo)要與目標(biāo)具有較高的相關(guān)性”；⑤“績(jī)效指標(biāo)必須是有時(shí)限的”。排序正確的是（）A、①⑤②④③B、③②①④⑤C、⑤①③②④D、④⑤①②③答案：B5.事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)評(píng)方法是（）。A、問卷法B、投射技術(shù)C、FRC品德測(cè)評(píng)法D、德爾菲法答案：C6.人力資源的三大基石與（）之間相互依存，又相互影響、相互促進(jìn)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著極其重要的作用。A、技術(shù)技能B、能力C、理想D、兩種技術(shù)答案：D7.現(xiàn)代人力資源管理中人才招聘、選拔與任用機(jī)制體現(xiàn)的是（）原理。A、公平競(jìng)爭(zhēng)B、協(xié)調(diào)優(yōu)化C、激勵(lì)強(qiáng)化D、能位匹配答案：D8.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性特征迫使企業(yè)必須關(guān)注培訓(xùn)的（）。A、經(jīng)濟(jì)收益B、經(jīng)濟(jì)核算C、成本和收益D、成本核算答案：C9.進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門結(jié)構(gòu)模式的是（）。A、直線職能制B、常設(shè)機(jī)構(gòu)C、超事業(yè)部制D、事業(yè)部制答案：B10.解決企業(yè)人力資源供不應(yīng)求最有效的辦法是（）。A、延長(zhǎng)工作時(shí)間B、通過擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃C、提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成D、通過科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率答案：D11.企業(yè)培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容不包括（）。A、培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估B、培訓(xùn)需求整體評(píng)估C、培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估D、培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)水平評(píng)估答案：A12.資源的有限性稱為（）的稀缺性。A、消費(fèi)B、物質(zhì)C、需求D、資源答案：D13.SWOT分析法中，W代表（）。A、優(yōu)勢(shì)B、機(jī)會(huì)C、劣勢(shì)D、威脅答案：C14.被派遣勞動(dòng)者的工資和社會(huì)保險(xiǎn)由（）支付。A、形式上的雇主B、接受單位C、勞務(wù)派遣單位D、勞動(dòng)行政部門答案：C15.（）通過確定重要的任務(wù)和部門職責(zé)以及需要具備知識(shí)、技能、行為方式等，以幫助員工勝任本職崗位的工作任務(wù)。A、企業(yè)戰(zhàn)略分析B、組織分析C、任務(wù)分析D、人員分析答案：C16.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議是爭(zhēng)議一方的勞動(dòng)者人數(shù)在（）人以上且具有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議。A、3B、5C、10D、30答案：C17.主要針對(duì)新員工、新崗位任職人員，進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)規(guī)章制度等培訓(xùn)的是（）。A、在職培訓(xùn)B、職前培訓(xùn)C、專業(yè)技能提升培訓(xùn)D、管理能力培訓(xùn)答案：B18.（2019年5月）制定工資指導(dǎo)線時(shí)，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行分析，具體內(nèi)容不包括（）。A、本地區(qū)上一年度的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)情況B、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)C、本地區(qū)本年度企業(yè)工資增長(zhǎng)情況D、國(guó)家宏觀政策答案：C19.(2015年11月)以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的表述，不正確的是（）A、趨勢(shì)外推法最簡(jiǎn)單，自變量只有一個(gè)B、回歸分析法不考慮不同自變量之間的相互影響C、趨勢(shì)外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法D、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型一般只在管理基礎(chǔ)較薄弱的小公司采用答案：D20.（2018年5月）定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的指標(biāo)不包括（）。A、總成本/收益比B、績(jī)效薪酬制度滿意度C、績(jī)效管理制度滿意度D、被評(píng)估的人數(shù)答案：B21.“您在什么類型的企業(yè)工作過?”屬于結(jié)構(gòu)化面試中的（）問題。A、經(jīng)驗(yàn)性B、情境性C、壓力性D、背景性答案：D22.用“民主型”“專制型”“中介型”衡量一個(gè)管理者的風(fēng)格的素質(zhì)測(cè)評(píng)量化形式是（）。A、等距量化B、當(dāng)量量化C、類別量化D、模糊量化答案：D23.（）是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動(dòng)法律關(guān)系B、勞動(dòng)關(guān)系C、勞動(dòng)規(guī)范關(guān)系D、勞動(dòng)行為關(guān)系答案：A24.知識(shí)密集型企業(yè)在確定薪酬制度時(shí)有其特殊性，宜實(shí)行（）。A、崗位薪酬制B、能力薪酬制C、工作薪酬制D、組合薪酬制答案：B25.下列各項(xiàng)中，（）是反映人力資源投資收益投資回報(bào)率的公式。A、培訓(xùn)課程總收益/培訓(xùn)課程成本B、培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益/培訓(xùn)成本C、培訓(xùn)課程總收益/企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失D、培訓(xùn)課程凈收益/企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失答案：B26.我們常常提到的“一級(jí)教師”是指工作崗位分類中的（）。A、職組B、職門C、崗級(jí)D、職系答案：C27.（2018年11月）以勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)的工作崗位設(shè)計(jì)，其優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、有利于員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng)B、有利于建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)C、有利于提高專業(yè)技能的內(nèi)在含量D、有利于明確崗位工作任務(wù)和責(zé)任答案：B28.企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時(shí)退出市場(chǎng)，指的是（）。A、處于衰退期的產(chǎn)品B、銷售困難的產(chǎn)品C、過時(shí)的產(chǎn)品D、滯銷的產(chǎn)品答案：A29.通過對(duì)員工現(xiàn)時(shí)工作行為和表現(xiàn)剖析，說明哪些行為是正確的、有效的，哪些行為是錯(cuò)誤的、無效的績(jī)效面談方式是（）。A、雙向傾聽式面談B、解決問題式面談C、單向勸導(dǎo)式面談D、綜合式績(jī)效面談答案：C30.（）顯示了不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比較和平衡關(guān)系。A、職組B、職門C、崗級(jí)D、崗等答案：D31.一般來說，填寫一份薪酬調(diào)查問卷的時(shí)間不應(yīng)超過（）小時(shí)。A、0.5B、1C、2D、3答案：A32.以下關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃的說法不正確的是（）。A、人員補(bǔ)充計(jì)劃與人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系B、人員晉升計(jì)劃最直接的作用是激勵(lì)員工C、狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃D、一般來說，三年以上的計(jì)劃可稱為規(guī)劃答案：D33.我國(guó)《國(guó)際職業(yè)分類大典》以從業(yè)人口本人所從事工作性質(zhì)的同一性進(jìn)行分類，其中不包括（）。A、辦事人員和有關(guān)人員B、農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員C、商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員D、工藝及相關(guān)行業(yè)工答案：D34.不是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革前兆的是（）。A、新任領(lǐng)導(dǎo)上任B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降C、員工士氣低落D、組織結(jié)構(gòu)本身弊病顯露答案：A35.狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的（）法律。A、核心B、基本C、規(guī)范D、依據(jù)答案：A36.（）對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整是將勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系來實(shí)現(xiàn)的。A、勞動(dòng)條例B、勞動(dòng)合同C、勞動(dòng)法D、勞動(dòng)紀(jì)律答案：C37.廣義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過程中所體現(xiàn)的、反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征之一的（）。A、勞動(dòng)關(guān)系B、雇傭關(guān)系C、經(jīng)濟(jì)關(guān)系D、勞動(dòng)交換關(guān)系答案：C38.對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織的考評(píng)，一般不采用的指標(biāo)是（）。A、工作方式B、工作產(chǎn)出C、組織氣氛D、工作效率答案：B39.仲裁時(shí)效的期限是（）。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、1年答案：D40.勞動(dòng)者、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)環(huán)境是一個(gè)互相聯(lián)系、互相（）的有機(jī)系統(tǒng)。A、制約B、關(guān)聯(lián)C、信任D、依賴答案：A41.（）是最負(fù)盛名的促進(jìn)創(chuàng)造力的技法之一。A、個(gè)案研究法B、面談法C、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)法D、頭腦風(fēng)暴法答案：D42.（）是指已經(jīng)獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。A、品牌名稱B、商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D、記號(hào)答案：B43.（）屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。A、采購(gòu)管理B、售后服務(wù)C、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D、技術(shù)開發(fā)答案：B44.確保成員將小部分的時(shí)間和精力投入到團(tuán)隊(duì)中去，而將大部分時(shí)間和精力投入到自己常規(guī)工作中去的工作團(tuán)隊(duì)類型是（）。A、平行團(tuán)隊(duì)B、交叉團(tuán)隊(duì)C、流程團(tuán)隊(duì)D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答案：A45.有關(guān)技能薪酬制的前提表述錯(cuò)誤的是（）。A、明確對(duì)員工的技能要求B、制定實(shí)施與技能薪酬制度配套的技能評(píng)估體系C、對(duì)員工的技能水平進(jìn)行再評(píng)估D、將薪酬計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合答案：C46.制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的依據(jù)不包括（）。A、就業(yè)狀況B、經(jīng)濟(jì)總量C、物價(jià)水平D、勞動(dòng)力供求關(guān)系答案：B47.在組織規(guī)模給定的情況下，企業(yè)組織的管理層次與管理幅度的關(guān)系是（）。A、管理幅度越大，管理層次越多B、管理幅度越大，管理層次越少C、管理幅度越大，管理層次可能越多D、管理幅度越大，管理層次可能越少答案：B48.(2017年5月)勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了（）的權(quán)利義務(wù),從而使雙方建立起民事法律關(guān)系。A、勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)與用工單位B、勞務(wù)用工單位與勞動(dòng)者C、勞務(wù)派遣單位與勞動(dòng)者D、勞務(wù)派遣單位與用工單位答案：D49.勞動(dòng)法中規(guī)定限制勞動(dòng)行為能力人主要包括（）的未成年人。A、16周歲以下B、18周歲以下C、16-18周歲D、14-16周歲答案：C50.（2018年11月）（）是根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象的隸屬程度分別賦值的素質(zhì)評(píng)測(cè)量化形式。A、模糊量化B、類別量化C、當(dāng)量量化D、等距量化答案：A51.編制人員需求計(jì)劃時(shí)。計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量等于（）。A、計(jì)劃期人員總需要量減去報(bào)告期期末人員總數(shù)，加上計(jì)劃期自然減員人數(shù)B、計(jì)劃期人員總需要量加上報(bào)告期期末人員總數(shù)，減去計(jì)劃期自然減員人數(shù)C、計(jì)劃期自然減員人數(shù)加上計(jì)劃期人員總需要量，減去報(bào)告期期初人員總數(shù)D、報(bào)告期自然減員人數(shù)減去計(jì)劃期人員總需要量，加上報(bào)告期期末人員總數(shù)答案：A52.（2018年11月）關(guān)于集中量數(shù)的表述，不正確的是（）。A、它是用來描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的量數(shù)B、可以用它進(jìn)行幾組數(shù)據(jù)之間的比較C、它可以說明一組數(shù)據(jù)的某項(xiàng)特征D、算術(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差屬于集中量數(shù)答案：D53.（）作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。A、崗位分析B、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)C、崗位評(píng)價(jià)D、員工績(jī)效評(píng)價(jià)答案：B54.常用的軟數(shù)據(jù)可以歸納為（）。A、工作習(xí)慣、氛圍、新技術(shù)、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性B、工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性C、工作習(xí)慣、環(huán)境、新技術(shù)、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性D、工作氛圍、環(huán)境、新技術(shù)、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性答案：B55.在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)可以采?。ǎ、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略B、縱向整合戰(zhàn)略C、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D、增大數(shù)量戰(zhàn)略答案：B56.（）屬于有形資本。A、人力資本B、組織資本C、財(cái)務(wù)資本D、顧客資本答案：C57.以下關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、雇主是勞務(wù)派遣單位B、雇員是被派遣的勞動(dòng)者C、是一種組合勞動(dòng)關(guān)系D、本質(zhì)特征是雇傭和使用相結(jié)合答案：D58.勞動(dòng)關(guān)系所反映的是一種特定的（）。A、行政關(guān)系B、社會(huì)關(guān)系C、經(jīng)濟(jì)關(guān)系D、法律關(guān)系答案：C59.關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類，按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體劃分，職工一方當(dāng)事人人數(shù)在10人以上，有共同爭(zhēng)議理由的，稱為（）。A、個(gè)別爭(zhēng)議B、團(tuán)體爭(zhēng)議C、集體爭(zhēng)議D、小組爭(zhēng)議答案：C60.考評(píng)過程中出現(xiàn)（），不利于個(gè)人績(jī)效的改進(jìn)，容易使業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工受到傷害：A、苛嚴(yán)誤差B、中間傾向C、寬厚誤差D、暈輪誤差答案：C61.(2019年11月)一般作為生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的l是（）。A、工作效率B、成本控制C、工作過程D、工作成果答案：D62.(2017年11月)一般來說，對(duì)下級(jí)主管人員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)者主要是（）A、內(nèi)部各級(jí)主管人員B、外部聘請(qǐng)學(xué)校教師C、外部聘請(qǐng)的專職培訓(xùn)師D、企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀技術(shù)專家答案：A63.與戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系相比，一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的考評(píng)目的以（）為中心。A、目標(biāo)B、控制C、戰(zhàn)略D、激勵(lì)答案：B64.(2019年11月)以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說法不正確的是（）。A、不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制B、要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力C、有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力D、能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃答案：A65.關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是（）。A、無論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè)B、它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)C、平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性D、平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)存在長(zhǎng)期失業(yè)者答案：A66.以下不屬于勞動(dòng)保障法的是（）。A、促進(jìn)就業(yè)法B、社會(huì)保險(xiǎn)法C、工作時(shí)間法D、勞動(dòng)福利法答案：C67.以下關(guān)于寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的說法錯(cuò)誤的是（）。A、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)有利于工作績(jī)效的改進(jìn)B、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)支持直線型組織結(jié)構(gòu)C、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)有利于工作崗位變動(dòng)D、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)能引導(dǎo)員工自我提高答案：B68.(2019年11月)各個(gè)薪酬等級(jí)工資浮動(dòng)的幅度越大，等級(jí)重疊度就越（）。A、高B、低C、完全對(duì)等D、沒有明顯趨勢(shì)答案：A69.（）是由美國(guó)心理學(xué)家喬治?凱利研究出來的一種方法，是他的個(gè)性形成理論的一部分。A、內(nèi)省法B、集體討論評(píng)估法C、績(jī)效評(píng)估法D、筆試法答案：A70.（）不屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。A、薪點(diǎn)薪酬B、效益薪酬C、計(jì)件薪酬D、銷售提成制答案：A71.概括來說，薪酬管理包括（）兩個(gè)方面。A、薪酬體系設(shè)計(jì)和薪酬日常管理B、薪酬結(jié)構(gòu)管理和薪酬日常管理C、薪酬體系設(shè)計(jì)和薪酬結(jié)構(gòu)管理D、薪酬總額管理和薪酬結(jié)構(gòu)管理答案：A72.一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須善于通過（），采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，進(jìn)行持續(xù)有效的溝通，指導(dǎo)下屬的工作，提高其績(jī)效水平。A、績(jī)效管理B、績(jī)效監(jiān)管C、績(jī)效監(jiān)控D、績(jī)效控制答案：C73.對(duì)員工而言，績(jī)效管理不具有的功能是（）。A、互相溝通B、互相激勵(lì)斗志C、互相促進(jìn)發(fā)展D、互相競(jìng)爭(zhēng)答案：D74.勞務(wù)關(guān)系由勞務(wù)關(guān)系的主體、客體和內(nèi)容等三個(gè)要素構(gòu)成。勞務(wù)關(guān)系的客體是指（）。A、勞務(wù)關(guān)系管理制度B、勞務(wù)關(guān)系的當(dāng)事人C、勞務(wù)關(guān)系當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)D、勞務(wù)關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)所共同指向的事務(wù)答案：D75.勞動(dòng)法律關(guān)系的（）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。A、原則B、客體C、內(nèi)容D、事實(shí)答案：B76.組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括（）。A、分配公平B、程序公平C、互動(dòng)公平D、法律公平答案：D77.屬于技術(shù)崗位的是（）。A、車工B、磨工C、設(shè)計(jì)D、鉗工答案：C78.下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，正確的是（）。A、被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期應(yīng)當(dāng)提前告知B、被派遣勞動(dòng)者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)合同C、實(shí)際用工單位可以將被派遣勞動(dòng)者派遣到其他用人單位D、用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議答案：A79.以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容的是（）。A、各種職能的性質(zhì)及類別B、員工與崗位之間是否匹配C、哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能D、內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變答案：B80.美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（）。A、公司薪酬調(diào)查B、商業(yè)性薪酬調(diào)查C、政府薪酬調(diào)查D、專業(yè)性薪酬調(diào)查答案：C81.勞動(dòng)力供給是指在一定的市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的（）。A、勞動(dòng)總量B、勞動(dòng)時(shí)間C、勞動(dòng)力總量D、勞動(dòng)力程度答案：B82.下列措施不屬于專業(yè)分工和協(xié)作原則的是（）。A、實(shí)行系統(tǒng)管理B、設(shè)立委員會(huì)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)C、創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境D、進(jìn)行崗位再設(shè)計(jì)答案：D83.勞務(wù)派遣單位與接受單位之間發(fā)生的爭(zhēng)議如果涉及被派遣勞動(dòng)者的利益，則屬于（）。A、民事糾紛B、勞動(dòng)爭(zhēng)議C、法人爭(zhēng)議D、行政爭(zhēng)議答案：A84.AP與MP的交點(diǎn)為（）的最大值。A、總產(chǎn)量TPB、平均產(chǎn)量APC、邊際產(chǎn)量MPD、勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益MRP答案：B85.企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（）。A、要符合企業(yè)和學(xué)員的需求B、應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)C、應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律D、應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)答案：B86.下列關(guān)于管理層次和管理幅度的表述中，正確的是（）。A、在管理對(duì)象和內(nèi)容不變的情況下，管理幅度和管理層次成反比B、管理幅度與管理事務(wù)的難易程度成反比C、管理層次和組織效率成正比D、管理層次和管理幅度之間沒有固定的數(shù)額和比例答案：A87.下列關(guān)于技術(shù)性筆試的說法錯(cuò)誤的是（）。A、技術(shù)性筆試主要是針對(duì)技術(shù)、研發(fā)型崗位人員招聘設(shè)計(jì)的B、技術(shù)性筆試是最常見的一種測(cè)試應(yīng)聘者知識(shí)水平、能力素質(zhì)的通用形式C、對(duì)于相關(guān)專業(yè)知識(shí)水平要求得比較高D、主要涉及崗位需要解決的技術(shù)性問題答案：B88.組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的（）。A、特殊手段B、根本手段C、必要手段D、充分手段答案：C89.渠道的（）就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。A、長(zhǎng)度B、寬度C、層次數(shù)目D、多重性答案：A90.考評(píng)的（）是指評(píng)定結(jié)果呈負(fù)偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良。A、偏緊誤差B、中間傾向C、寬厚誤差D、標(biāo)準(zhǔn)誤差答案：C91.根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議的申訴時(shí)效為（）日。A、7B、15C、30D、1年答案：D92.關(guān)于面試的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、面試具有明確的目的性B、面試以談話和觀察為主要工具C、面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來進(jìn)行D、面試過程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等答案：D93.在設(shè)計(jì)（）的薪酬制度結(jié)構(gòu)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該確保成員將小部分時(shí)間和精力投入到團(tuán)隊(duì)中去，大部分時(shí)間和精力投入到各自的常規(guī)工作中去。A、平行團(tuán)隊(duì)B、交叉團(tuán)隊(duì)C、流程團(tuán)隊(duì)D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答案：A94.國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A、效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系B、常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系C、測(cè)評(píng)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系D、測(cè)評(píng)目標(biāo)性標(biāo)準(zhǔn)體系答案：B95.銷售工作要求執(zhí)行者能說會(huì)道，秘書工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到。這體現(xiàn)了（）原理。A、個(gè)體差異B、工作差異C、人崗匹配D、環(huán)境差異答案：B96.(2017年11月)對(duì)于企業(yè)的成本指標(biāo)如單位產(chǎn)品的成本、投資回報(bào)率等，可以通過（）獲取績(jī)效數(shù)據(jù)。A、財(cái)務(wù)部門B、人事部門C、生產(chǎn)部門D、計(jì)劃部門答案：A97.讓?shí)徫簧系膯T工定期地、有計(jì)劃地流動(dòng)，以提高知識(shí)技能，使之成為復(fù)合型人才。此項(xiàng)工作屬于（）。A、員工職業(yè)生涯規(guī)劃B、員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃C、人員配備計(jì)劃D、人員晉升計(jì)劃答案：C98.評(píng)價(jià)中心方法被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的（）最有效的工具。A、生產(chǎn)者B、經(jīng)理C、管理者D、決策者答案：C99.結(jié)合我國(guó)知識(shí)測(cè)評(píng)實(shí)踐，提出的知識(shí)測(cè)評(píng)的三個(gè)層次，即記憶、理解和（）。A、分析B、應(yīng)用C、綜合D、評(píng)價(jià)答案：B100.分上市公司、非上市公司和虧損企業(yè)三種情況的年薪支付模式是（）模式。A、SB、NC、JD、WH答案：D101.以下關(guān)于企業(yè)人員規(guī)劃的說法不正確的是（）。A、人員規(guī)劃是人力資源預(yù)測(cè)的一部分B、在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益C、保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)D、要求企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的要求答案：A102.（）是根據(jù)員工生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或完成的作業(yè)量，按照預(yù)先規(guī)定的計(jì)件單價(jià)支付的勞動(dòng)報(bào)酬。A、計(jì)件薪酬制B、提成制C、經(jīng)營(yíng)者年薪制D、傭金制答案：A103.在企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度中，各職能部門、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全衛(wèi)生（）。A、負(fù)全面責(zé)任B、負(fù)直接責(zé)任C、負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任D、在各自分管的工作范圍內(nèi)負(fù)責(zé)答案：D104.不屬于管理人員培訓(xùn)開發(fā)的重要性的是（）。A、示范作用B、企業(yè)穩(wěn)定的要求C、角色轉(zhuǎn)換的需要D、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方式的要求答案：B105.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的形式包括（）。A、年工資收入和月工資收入B、月工資收入和日工資收入C、周工資收入和日工資收入D、日工資收入和年工資收入答案：A106.供給富有彈性表示為（）。A、Es＜0B、Es>0C、Es＜1D、Es>1答案：D107.組織設(shè)計(jì)雖然是一項(xiàng)操作性較強(qiáng)的工作，但它是在（）的指導(dǎo)下進(jìn)行的。A、企業(yè)組織系統(tǒng)B、企業(yè)管理核心C、企業(yè)組織理論D、企業(yè)高層人員答案：C108.關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、前期準(zhǔn)備階段工作自上而下啟動(dòng)B、培訓(xùn)調(diào)查與分析研究階段要求召開統(tǒng)一培訓(xùn)會(huì)議來推動(dòng)C、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂階段采用自上而下方法D、初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個(gè)層次答案：C109.要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制訂必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)，是制訂培訓(xùn)規(guī)劃的（）要求。A、系統(tǒng)性B、標(biāo)準(zhǔn)化C、有效性D、普遍性答案：C110.（）在于保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)，其功能是使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償。A、促進(jìn)就業(yè)法律制度B、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度C、職業(yè)培訓(xùn)制度D、社會(huì)保險(xiǎn)制度答案：D111.以下極少出現(xiàn)，甚至不可能出現(xiàn)的情況是（）。A、人力資源供大于求B、人力資源供求完全平衡C、人力資源供小于求D、人力資源趨于平衡答案：B112.（）即考評(píng)者按照自己的標(biāo)準(zhǔn)尋找被考評(píng)者與其不同的方面進(jìn)行評(píng)定。A、對(duì)比偏差B、相似偏差C、后繼效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)答案：A113.關(guān)于創(chuàng)新，理解正確的是（）。A、不是人人都能夠做到創(chuàng)新的，只要善于學(xué)習(xí)就可以了B、只有大的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新C、創(chuàng)新需要樹立科學(xué)的思維方式，需要標(biāo)新立異D、只有被專利局認(rèn)可才是真正的創(chuàng)新答案：C114.管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目不含（）。A、高層管理者培訓(xùn)B、中層管理者培訓(xùn)C、基層管理者培訓(xùn)D、測(cè)營(yíng)銷管理者培訓(xùn)答案：D115.按照（）劃分，可以將勞動(dòng)爭(zhēng)議分為權(quán)利爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議。A、勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體B、勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)C、勞動(dòng)爭(zhēng)議的客體D、勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的答案：B116.以下所述不屬于勞動(dòng)法基本原則作用的是（）。A、指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止B、對(duì)勞動(dòng)法有指導(dǎo)性的作用C、指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施D、對(duì)于認(rèn)識(shí)勞動(dòng)法本質(zhì)有指導(dǎo)意義答案：B117.員工培訓(xùn)規(guī)劃的（），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等。A、系統(tǒng)性B、標(biāo)準(zhǔn)化C、有效性D、普遍性答案：C118.以下不屬于薪酬戰(zhàn)略的特征的是（）。A、薪酬戰(zhàn)略是與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的薪酬決策B、能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的變化C、薪酬戰(zhàn)略是一種具有總體性、長(zhǎng)期性的薪酬決策與薪酬管理D、薪酬戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效與企業(yè)變革具有關(guān)鍵性作用答案：B119.(2017年5月)下列關(guān)于政府薪酬數(shù)據(jù)的表述,不正確的是（）。A、分類細(xì)致,包括企業(yè)類型、崗位類型等諸多細(xì)類B、數(shù)據(jù)處理的方法精細(xì)復(fù)雜,誤差的可能性小C、涵蓋的苑圍廣,可涵蓋多種行業(yè)的不同崗位D、數(shù)據(jù)來源比較規(guī)范,具有很強(qiáng)的可比性答案：B120.章先生在某企業(yè)工作有10年以上的工齡，該企業(yè)向章先生發(fā)出了一個(gè)解聘書，并沒有說明解聘的原因。如果按照我國(guó)《憲法》第四十二條規(guī)定，該企業(yè)違背了勞動(dòng)法提出的（）權(quán)。A、基本保護(hù)B、全面保護(hù)C、優(yōu)先保護(hù)D、勞動(dòng)就業(yè)答案：C121.短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（）。A、生產(chǎn)資料B、勞動(dòng)資料C、資本收入D、勞動(dòng)投入答案：D122.（）不屬于人力資本投資支出的形式。A、實(shí)際支出B、無形支出C、時(shí)間支出D、心理?yè)p失答案：B123.下面關(guān)于崗位分類的說法不正確的是（）。A、崗位的縱向分級(jí)和橫向分類無關(guān)B、崗位分類是進(jìn)行崗位研究的一項(xiàng)重要工作C、崗位分類包括橫向分類和縱向分級(jí)D、崗位的縱向分級(jí)是在橫向分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行的答案：A124.（2018年5月）培訓(xùn)的第二級(jí)評(píng)估是（）。A、結(jié)果評(píng)估B、行為評(píng)估C、學(xué)習(xí)評(píng)估D、反應(yīng)評(píng)估答案：C125.企業(yè)培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容不包括（）。A、培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估B、培訓(xùn)需求整體評(píng)估C、培訓(xùn)計(jì)劃的可行性評(píng)估D、培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)水平評(píng)估答案：A126.以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)方法的說法不正確的是（）。A、描述法適合于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B、可以分為定量和定性兩大類C、德爾菲法是一種定性預(yù)測(cè)方法D、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法可以采用“自上而下”和“自下而上”兩種方式答案：A127.大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格，在績(jī)效考評(píng)中采用的是（）方式。A、苛嚴(yán)誤差B、標(biāo)準(zhǔn)誤差C、正偏誤差D、絕對(duì)誤差答案：A128.在完成了崗級(jí)劃分之后，對(duì)生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等時(shí)，不宜采用的方法是（）。A、倒推比較法B、基本點(diǎn)數(shù)換算法C、經(jīng)驗(yàn)判斷法D、交叉崗位換算法答案：A129.對(duì)于（）的績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍。A、數(shù)量化B、質(zhì)量化C、描述性D、目標(biāo)化答案：A130.(2017年11月)以下關(guān)于流程型組織模式的表述，不正確的是（）A、以系統(tǒng)、整合理論為指導(dǎo)原則B、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)流程為主、職能服務(wù)為輔的設(shè)計(jì)原則C、縱向管理鏈長(zhǎng)而橫向管理鏈短，更加強(qiáng)調(diào)橫向關(guān)系D、管理者職權(quán)很大，業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng)，實(shí)行全程式管理答案：C131.人力資源需求預(yù)測(cè)所依據(jù)的一般原理不包括（）。A、慣性原理B、相關(guān)性原理C、聚類原理D、相似性原理答案：C132.下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、勞務(wù)派遣單位可以向被派遣勞動(dòng)者收取費(fèi)用B、勞務(wù)派遣單位有義務(wù)將派遣內(nèi)容告知?jiǎng)趧?dòng)者C、勞務(wù)派遣單位對(duì)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益承擔(dān)義務(wù)D、被派遣勞動(dòng)者管理的特殊性在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問題答案：A133.(2019年11月)績(jī)效輔導(dǎo)的輔導(dǎo)方式不包括（）。A、指示型輔導(dǎo)B、規(guī)定型輔導(dǎo)C、方向型輔導(dǎo)D、鼓勵(lì)型輔導(dǎo)答案：B134.企業(yè)各部門對(duì)員工的補(bǔ)充需求量主要包括（）。A、由于實(shí)際發(fā)展所需增加的人員和由于“自然減員”所需補(bǔ)充的人員B、由于實(shí)際發(fā)展所需增加的人員和由于經(jīng)濟(jì)性裁員后需要增加的人員C、由于經(jīng)濟(jì)性裁員后需要增加的人員以及“自然減員”所需補(bǔ)充的人員D、由于勞動(dòng)力價(jià)格下降所增加的人員以及經(jīng)濟(jì)性裁員后所要增加的人員答案：A135.（）將薪酬計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合在一起。A、年薪制B、技能薪酬制C、績(jī)效薪酬制D、崗位薪酬制答案：B136.下列符合“慎獨(dú)”內(nèi)涵要求的是（）。A、崇尚自由、獨(dú)立B、小心駛得萬年船C、求于志同，樂于道合D、無人監(jiān)督，仍行道德之事答案：D137.(2017年11月)績(jī)效考評(píng)的（）會(huì)造成“好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng)，弱者不弱”的考評(píng)結(jié)果。A、寬厚誤差B、苛嚴(yán)誤差C、對(duì)比偏差D、中間傾向答案：D138.通過（）能夠獲得勞動(dòng)力市場(chǎng)各類員工薪酬水平及其結(jié)構(gòu)等方面的真實(shí)信息。A、薪酬決策B、薪酬采集C、薪酬的分析D、薪酬的市場(chǎng)調(diào)查答案：D139.最早提出組織承諾的是（）。A、科特B、梅耶C、阿倫D、貝克爾答案：D140.經(jīng)營(yíng)安全率在（），越接近于1越安全，贏利的可能性越大。A、0～1B、0～0．5C、0～1．5D、0～2答案：A141.人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容不包括（）。A、未來人力資源需求預(yù)測(cè)B、現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)C、過去人力資源流動(dòng)分析D、未來流失人力資源預(yù)測(cè)答案：C142.工作績(jī)效是一個(gè)人的素質(zhì)與（）的綜合表現(xiàn)。A、行為品質(zhì)B、能力水平C、工作行為D、工作數(shù)量答案：B143.工作崗位橫向分類的程序包括：①職組的劃分；②職門的劃分；③職系的劃分。排序正確的是（）。A、②③①B、③②①C、②①③D、③①②答案：C144.（）是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過程。A、薪酬調(diào)查B、薪酬調(diào)研C、薪酬研究D、專業(yè)性薪酬調(diào)查答案：A145.（）不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。A、格雷納模式B、美國(guó)模式C、萊維特模式D、利溫模式答案：B146.(2019年11月)勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系后，若其運(yùn)行出現(xiàn)障礙，如違約行為、侵權(quán)行為出現(xiàn)，則勞動(dòng)法將對(duì)勞動(dòng)法律關(guān)系繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整，這是勞動(dòng)法的（），其目的在于消除勞動(dòng)法律關(guān)系運(yùn)行的障礙，使其順利運(yùn)行。A、第一次調(diào)整B、第二次調(diào)整C、第三次調(diào)整D、多次調(diào)整答案：B147.在崗位設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)崗位任務(wù)量的分析，設(shè)計(jì)出先進(jìn)合理的崗位勞動(dòng)（），切實(shí)保證崗位工作的滿負(fù)荷。A、定員定額標(biāo)準(zhǔn)B、定員標(biāo)準(zhǔn)C、定額標(biāo)準(zhǔn)D、定額定員標(biāo)準(zhǔn)答案：A148.安全衛(wèi)生認(rèn)證制度不包括（）。A、重大事故隱患分類B、有關(guān)人員資格認(rèn)證C、有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證D、與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證答案：A149.關(guān)于打造品牌，正確的說法是（）。A、只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌B、打造品牌，核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度C、員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量D、只有價(jià)高才能打造品牌答案：C150.員工培訓(xùn)規(guī)劃的（），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等。A、系統(tǒng)性B、有效性C、標(biāo)準(zhǔn)化D、普遍性答案：B二、多選題1.結(jié)構(gòu)化面試要求面試考官（）。A、了解組織狀況和崗位要求B、有豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)C、掌握相關(guān)的人事測(cè)評(píng)技術(shù)D、具備豐富的心理學(xué)知識(shí)E、具有良好的個(gè)人品德修養(yǎng)答案：ABCE2.專業(yè)技術(shù)人員的工資模式包括（）。A、單一的高工資模式B、適中的基本工資加較高的提成C、較高的基本工資加獎(jiǎng)金D、較低的基本工資加較高的提成E、較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制答案：ACE3.基于信息化績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)中，績(jī)效考評(píng)后臺(tái)系統(tǒng)的主要功能包括（）。A、搭建組織架構(gòu)B、構(gòu)建考評(píng)體系C、設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)D、明確考評(píng)權(quán)限E、管理考評(píng)結(jié)果答案：ABDE4.在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)經(jīng)常遇到的技術(shù)障礙包括（）。A、指標(biāo)的創(chuàng)建和量化B、信息交流方面的障礙C、各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置D、對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)知方面的障礙E、如何處理企業(yè)級(jí)BSC和部門級(jí)BSC之間的關(guān)系答案：ACE5.下列測(cè)評(píng)方法的效度比較，說法正確的有（）。A、同行評(píng)定>學(xué)業(yè)成績(jī)B、工作樣品>推薦信C、個(gè)人材料>面談D、一般智力測(cè)定>身體能力E、自我介紹>學(xué)業(yè)成績(jī)答案：ABCDE6.在進(jìn)行操作性測(cè)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)注意達(dá)到的要求有（）。A、設(shè)計(jì)操作性測(cè)驗(yàn)，并起草評(píng)分方案B、對(duì)測(cè)驗(yàn)中要表演的動(dòng)作應(yīng)進(jìn)行規(guī)定C、對(duì)測(cè)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理D、根據(jù)需要盡可能使測(cè)驗(yàn)環(huán)境與工作環(huán)境相似E、應(yīng)對(duì)教師和受訓(xùn)學(xué)員樣本進(jìn)行預(yù)測(cè)試答案：ABCDE7.(2017年11月真題)績(jī)效輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)包括（）A、當(dāng)員工本期的績(jī)效考評(píng)已經(jīng)結(jié)束時(shí)B、當(dāng)員工通過培訓(xùn)掌握了某種新技能時(shí)C、當(dāng)員工希望征求主管的意見時(shí)D、當(dāng)員工希望主管幫助解決某個(gè)問題時(shí)E、當(dāng)主管發(fā)現(xiàn)一個(gè)可以改進(jìn)員工績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)答案：BCDE8.影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括（）。A、噪聲B、溫度C、空氣D、廠區(qū)綠化E、工作地的組織答案：ABCD9.行為描述面試的要素包括（）。A、情境B、行為C、行動(dòng)D、結(jié)果E、目標(biāo)答案：ACDE10.管理者進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控主要承擔(dān)的任務(wù)有（）。A、通過持續(xù)不斷地溝通對(duì)員工的工作給予支持，并修正工作任務(wù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)之間的偏差B、根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變動(dòng)，實(shí)時(shí)調(diào)整績(jī)效監(jiān)控的手段和措施C、借鑒績(jī)效監(jiān)控的結(jié)果優(yōu)化完善組織的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)D、為績(jī)效考評(píng)制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)E、記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績(jī)效數(shù)據(jù)，為績(jī)效考評(píng)提供信息答案：AE11.人口政策及人口現(xiàn)狀的主要影響因素包括（）等。A、人口規(guī)模B、人口年齡C、人口素質(zhì)結(jié)構(gòu)D、現(xiàn)有的勞動(dòng)力參與率E、現(xiàn)有的勞動(dòng)力適應(yīng)率答案：ABCD12.績(jī)效溝通的重要性體現(xiàn)在（）。A、有助于更好的制定人力資源管理戰(zhàn)略B、能夠?yàn)橄乱徊降目?jī)效考評(píng)提供依據(jù)C、通過溝通，才能設(shè)定共同認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)D、通過溝通，才能在履行目標(biāo)職責(zé)過程中不斷勘誤，提高效率E、通過溝通，才能使績(jī)效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服答案：CDE13.綜合型績(jī)效考評(píng)方法中的合成考評(píng)法在（）方面表現(xiàn)得比較好。A、可行性B、準(zhǔn)確性C、功能性D、開發(fā)性E、有效性答案：ABCE14.為了達(dá)到測(cè)評(píng)目的，測(cè)評(píng)人員必須（）。A、堅(jiān)持原則，公正不偏B、作風(fēng)正派、辦事公道C、有主見，善于獨(dú)立思考D、具有較高的專業(yè)知識(shí)答案：ABC15.選項(xiàng)中屬于筆試優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、可以同時(shí)對(duì)大批應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，成本低，效率高，費(fèi)用少B、具有較高的信度和效度，科學(xué)性強(qiáng)C、試卷評(píng)判比較客觀，體現(xiàn)出公平、準(zhǔn)確的特點(diǎn)D、應(yīng)聘者的心理壓力比較小，易于水平的發(fā)揮E、測(cè)試內(nèi)容多樣，可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行多方面測(cè)試答案：ABCDE16.面試的實(shí)施技巧有（）。A、充分準(zhǔn)備，靈活提問，認(rèn)真觀察應(yīng)聘者的行為和反應(yīng)B、多聽少說，善于提取要點(diǎn)C、排除各種干擾D、避免因個(gè)人偏見影響面試的效果E、傾聽時(shí)注意思考，注意肢體語(yǔ)言溝通答案：ABCDE17.最核心的薪酬戰(zhàn)略要素有（）。A、薪酬基礎(chǔ)B、薪酬水平C、薪酬結(jié)構(gòu)D、薪酬文化E、薪酬管理答案：ABCDE18.影響工作滿意度的因素有（）。A、富有挑戰(zhàn)性的工作B、公平的報(bào)酬C、支持性的工作環(huán)境D、融洽的人際關(guān)系E、個(gè)人特征與工作的匹配答案：ABCDE19.超事業(yè)部制的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A、可利用幾個(gè)事業(yè)部的力量聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品B、超事業(yè)部的主要功能是協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向C、能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來D、使總經(jīng)理的主要時(shí)間和精力集中在企業(yè)重大戰(zhàn)略性決策上E、有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人答案：ABCDE20.由于面試考官的偏見而產(chǎn)生的誤差包括（）。A、第一印象B、對(duì)比效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、錄用壓力E、鯰魚效應(yīng)答案：ABCD21.制定培訓(xùn)規(guī)劃的有效性就是要求制定過程必須體現(xiàn)出（）。A、可靠性B、相關(guān)性C、針對(duì)性D、普遍性E、高效性答案：ABCE22.職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)包括（）。A、為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢B、對(duì)管理人員的聘用和管理進(jìn)行決策C、協(xié)助做好各部門管理人員之間的薪酬平衡D、參與骨干員工的績(jī)效評(píng)估和薪酬定級(jí)工作E、幫助各級(jí)管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作答案：ACE23.關(guān)于績(jī)效薪酬制的說法正確的是（）。A、注重個(gè)人績(jī)效差異的評(píng)定B、反饋的頻率不是很高C、績(jī)效薪酬制的基礎(chǔ)缺乏公平性D、績(jī)效薪酬過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效E、績(jī)效薪酬不強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效答案：ABCD24.客戶關(guān)系分析圖法可用于提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。該方法的特點(diǎn)包括（）。A、應(yīng)用范圍廣B、可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析C、適用于各種工作崗位D、可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估E、可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門答案：ABCDE25.從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)看，行為導(dǎo)向型主觀評(píng)價(jià)方法的特點(diǎn)是（）。A、考評(píng)有客觀依據(jù)B、缺乏量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C、可以用于考評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效D、受考評(píng)者主觀因素的制約和影響E、利用同一標(biāo)準(zhǔn)衡量所有員工的工作績(jī)效答案：BD26.關(guān)于行為事件訪談法，正確的說法有（）。A、是獲取勝任特征的主要方B、一般采用問卷與面談結(jié)合的方式C、是一種封閉式的行為回顧調(diào)查技術(shù)D、在訪談過程中，可采用錄音設(shè)備記錄訪談內(nèi)容E、訪談?wù)呤孪炔粦?yīng)知道訪談對(duì)象屬于優(yōu)秀組還是普通組答案：ABE27.以下對(duì)勞務(wù)派遣的表述正確的是（）。A、勞務(wù)派遣單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一B、勞務(wù)派遣單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一C、被派遣勞動(dòng)者的接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一D、被派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一E、派遣單位與被派遣單位的勞動(dòng)者之間建立的不是勞動(dòng)關(guān)系答案：BD28.目前流行的人員素質(zhì)理論包括（）。A、冰山模型B、洋蔥模型C、大海模型D、大樹模型E、橘子模型答案：AB29.靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的（）。A、體制B、機(jī)構(gòu)C、規(guī)章D、管理行為規(guī)范E、權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)答案：ABCDE30.企業(yè)采用穩(wěn)定戰(zhàn)略也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變化，（）三者之間就會(huì)失去平衡。A、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B、企業(yè)戰(zhàn)略措施C、企業(yè)戰(zhàn)略方法D、企業(yè)外部環(huán)境E、企業(yè)實(shí)力答案：ADE31.360度考評(píng)中包含的考評(píng)者有（）。A、上級(jí)B、本人C、下級(jí)D、同事E、客戶答案：ABCDE32.具備用工權(quán)利能力和用工行為能力的機(jī)構(gòu)包括（）。A、企業(yè)B、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織C、國(guó)家機(jī)關(guān)D、事業(yè)組織E、社會(huì)團(tuán)體答案：ABCDE33.業(yè)績(jī)薪酬要發(fā)揮出作用，必須要做到（）。A、對(duì)薪酬進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理B、對(duì)員工的思想進(jìn)行根本性轉(zhuǎn)變C、提高績(jī)效考評(píng)的精確性D、在整個(gè)績(jī)效水平區(qū)間區(qū)分不同的薪酬增幅E、對(duì)正確業(yè)績(jī)支付足夠的薪酬答案：ACDE34.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的可測(cè)性是指（）。A、數(shù)據(jù)資料具有準(zhǔn)確性和可靠性B、數(shù)據(jù)資料具有公正性C、數(shù)據(jù)資料要易于采集D、各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確的界定E、各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有簡(jiǎn)便易行的計(jì)算方法答案：ABCDE35.績(jī)效考評(píng)效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（）。A、卓越性效標(biāo)B、特征性效標(biāo)C、結(jié)果性效標(biāo)D、行為性效標(biāo)E、一般性效標(biāo)答案：BCD36.關(guān)于異地派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)和接受單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議的管轄權(quán)問題，下列敘述正確的是（）。A、可由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)所在地管轄B、可由人民法院立案指定C、可由用工單位所在地管轄D、可由勞動(dòng)保障行政部門指定E、可由勞動(dòng)合同或派遣協(xié)議約定答案：ACE37.一個(gè)合理的組合薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該有固定薪酬部分，其包括（）等。A、基本工資B、崗位工資C、技能工資D、能力工資E、工齡工資答案：ABCDE38.下列說法正確的有（）。A、逆向思維實(shí)質(zhì)是顛倒思維B、實(shí)際生活中，每個(gè)人多多少少都有從眾思維C、收斂思維是求同的思維，發(fā)散思維是求異的思維D、發(fā)散思維與收斂思維不能在解決同一問題時(shí)同時(shí)使用E、如果需要對(duì)解決一個(gè)問題提出多個(gè)方案，需要使用發(fā)散思維答案：BCE39.企業(yè)能力效率分析主要包括（）。A、各種投入要素的成本B、生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出C、工藝設(shè)計(jì)水平D、產(chǎn)品是否符合客戶的要求E、產(chǎn)能的利用程度答案：ABCE40.（2019年5月真題)在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須保證崗位（）的對(duì)應(yīng)性和一致性。A、權(quán)力B、責(zé)任C、職責(zé)D、利益E、義務(wù)答案：ADE41.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)有（）。A、對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求較高B、題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)質(zhì)量C、被評(píng)價(jià)者行為仍然有偽裝可能D、需要準(zhǔn)備大量的測(cè)評(píng)題目答案：ABC42.“四定”是指（）。A、定位B、定編C、定崗D、定員E、定額答案：BCDE43.萊文澤爾提出了保證程序公平的（）標(biāo)準(zhǔn)。A、一致性規(guī)則B、避免偏見規(guī)則C、準(zhǔn)確性和可修正規(guī)則D、代表性規(guī)則E、道德與倫理規(guī)則答案：ABCDE44.薪酬制度的常見問題有（）。A、薪酬戰(zhàn)略缺失、理念缺乏B、薪酬結(jié)構(gòu)失衡C、沒有一套合理的薪酬體系D、忽視非經(jīng)濟(jì)薪酬的激勵(lì)作用E、薪酬激勵(lì)不及時(shí)答案：ABCDE45.公務(wù)員考試通常包括（）等。A、宏觀經(jīng)濟(jì)B、法律知識(shí)C、行政管理D、人際溝通協(xié)調(diào)技巧E、公文寫作、時(shí)間管理知識(shí)答案：ABCDE46.績(jī)效考評(píng)方法在應(yīng)用中的偏差有（）。A、分布誤差B、自我中心效應(yīng)C、個(gè)人偏見D、優(yōu)先和近期效應(yīng)E、暈輪誤差答案：ABCDE47.工資率是指單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格。根據(jù)單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的不同可分為（）。A、小時(shí)工資率B、日工資率C、基本工資率D、加班工資率E、計(jì)時(shí)工資率答案：AB48.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況可用（）來表示。A、安全余額B、銷售額平衡點(diǎn)C、經(jīng)營(yíng)安全率D、銷售額的差額E、安全余額大小答案：AC49.360度考評(píng)方法包括（）。A、上級(jí)評(píng)價(jià)B、同事評(píng)價(jià)C、下級(jí)評(píng)價(jià)D、客戶評(píng)價(jià)E、自我評(píng)價(jià)答案：ABCDE50.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有（）。A、人力資源費(fèi)用的控制B、人力資源需求預(yù)測(cè)C、人力資源信息的收集D、人力資源供給預(yù)測(cè)E、人力資源供需綜合平衡答案：BDE51.心理學(xué)家關(guān)于五個(gè)核心的人格特質(zhì)理論得到了越來越多的支持和應(yīng)用，這五個(gè)核心的人格特質(zhì)是指（）。A、情緒穩(wěn)定性B、外向C、開放性D、宜人性E、責(zé)任感答案：ABCDE52.一般來說，建立企業(yè)年金應(yīng)具備的條件有（）。A、依法參加養(yǎng)老保險(xiǎn)并按時(shí)足額繳費(fèi)B、具有相應(yīng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力C、公司內(nèi)部管理制度健全D、已建立集體協(xié)商機(jī)制E、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定答案：ACE53.屬于培訓(xùn)成果四級(jí)評(píng)估體系的是（）。A、反應(yīng)評(píng)估B、學(xué)習(xí)評(píng)估C、行為評(píng)估D、結(jié)果評(píng)估E、過程評(píng)估答案：ABCD54.定性評(píng)估法包括（）。A、目標(biāo)評(píng)估法B、關(guān)鍵人物評(píng)估法C、比較評(píng)估法D、動(dòng)態(tài)評(píng)估法E、訪談與座談法答案：ABCDE55.我國(guó)常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序主要步驟有（）。A、確定教學(xué)目的B、闡明教學(xué)目標(biāo)C、分析教學(xué)對(duì)象的特征D、選擇教學(xué)策略E、選擇教學(xué)方法及媒體答案：ABCDE56.進(jìn)取精神可以理解為（）。A、使命感B、靈活性C、成就感D、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)E、風(fēng)度答案：ACD57.人本管理中人的需要包括（）。A、社會(huì)的人的需要B、企業(yè)投資者的需要C、企業(yè)全體員工的需要D、企業(yè)獲取的需要E、企業(yè)人發(fā)展的需要答案：ABC58.綜合型績(jī)效考評(píng)方法中的合成考評(píng)法在（）方面表現(xiàn)得比較好。A、可行性B、準(zhǔn)確性C、功能性D、開發(fā)性E、有效性答案：ABCE59.影響群體決策的群體因素有（）。A、群體熟悉度B、群體多樣性C、參與決策程度D、群體成員的決策能力E、群體認(rèn)知能力答案：ABDE60.我國(guó)在經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說中將勞動(dòng)力分為（）。A、一級(jí)勞動(dòng)人B、二級(jí)勞動(dòng)人C、三級(jí)勞動(dòng)人D、四級(jí)勞動(dòng)人E、五級(jí)勞動(dòng)人答案：AB61.培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)B、具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧C、具有良好的交流與溝通能力D、善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題E、擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望答案：ABCDE62.下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說法，正確的有（）。A、對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高B、題目的質(zhì)量影響到測(cè)評(píng)的質(zhì)量C、應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員的影響D、被評(píng)價(jià)者無法掩飾自己的不足E、題目的數(shù)量對(duì)測(cè)評(píng)質(zhì)量有顯著影響答案：ABC63.下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的表述，不正確的是（）。A、它有效地運(yùn)用密集性群體討論的方式B、它可以快速地誘發(fā)被評(píng)價(jià)者特定的行為C、它可用于選拔員工，也可以進(jìn)行培訓(xùn)診斷D、它可以用來判斷被評(píng)價(jià)者所具有的個(gè)性特征E、考官可以在現(xiàn)場(chǎng)臨近觀察并直接寫出評(píng)定意見答案：AE64.實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備一定的條件，這些條件包括（）A、完善的群眾監(jiān)督機(jī)制B、完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制C、健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)D、完善的薪酬制度E、明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系答案：ABCE65.個(gè)體的溝通風(fēng)格的類型有（）。A、自我克制型B、自我保護(hù)型C、自我暴露型D、自我實(shí)現(xiàn)型E、自我實(shí)踐型答案：ABCD66.關(guān)于行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)法說法正確的是（）。A、開發(fā)成本小B、受主觀影響大C、具有較強(qiáng)的連貫性D、反饋功能好E、適用于變化劇烈的行業(yè)答案：ABCD67.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括（）。A、傷殘、退休、死亡B、晉升C、降職D、平調(diào)E、辭職、解聘答案：ABCDE68.（）的情況下，企業(yè)年金個(gè)人賬戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。A、員工升學(xué)B、員工死亡C、員工參軍D、員工失業(yè)E、新就業(yè)單位沒有實(shí)行企業(yè)年金制度答案：ACDE69.一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、成效標(biāo)準(zhǔn)B、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)C、廢棄標(biāo)準(zhǔn)D、能力標(biāo)準(zhǔn)E、行為標(biāo)準(zhǔn)答案：AC70.管理人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)以（）為基本點(diǎn)。A、服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象B、培訓(xùn)需求分析C、確定培訓(xùn)目標(biāo)D、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容E、培訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)估答案：BCDE71.關(guān)于360度考評(píng)法說法正確的是（）。A、360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn)B、360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見C、360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀D、有助于促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展E、采用匿名考核方式答案：ABCDE72.為了對(duì)員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)，管理者應(yīng)選擇的績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)是（）。A、當(dāng)員工需要征求管理者的意見時(shí)B、當(dāng)員工希望管理者解決某個(gè)問題時(shí)C、當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)D、當(dāng)員工通過培訓(xùn)掌握了新技能時(shí)，如果管理者希望他能夠?qū)⑿录寄苓\(yùn)用于工作中，就可以輔導(dǎo)他使用這種技能E、績(jī)效面談時(shí)答案：ABCD73.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是（）。A、高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)B、信用經(jīng)濟(jì)C、是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分D、法制經(jīng)濟(jì)答案：ABD74.制作培訓(xùn)課程內(nèi)容時(shí)的注意事項(xiàng)包括（）。A、應(yīng)該將課外閱讀資料與課堂教材分開B、應(yīng)該盡量涵蓋教師講授、表達(dá)的內(nèi)容C、教材應(yīng)該簡(jiǎn)潔直觀，按統(tǒng)一的格式和版式制作D、教材內(nèi)容不能多而雜，以防分散學(xué)員的注意力E、教材以提示重點(diǎn)、要點(diǎn)、強(qiáng)化受訓(xùn)者認(rèn)知為重要功能答案：ACDE75.（）可對(duì)勝任特征進(jìn)行歸類。A、回歸分析B、相關(guān)分析C、聚類分析D、因子分析E、t檢驗(yàn)分析法答案：CD76.(2017年11月真題)按照勞動(dòng)爭(zhēng)議標(biāo)的的不同，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為（）A、權(quán)利爭(zhēng)議B、利益爭(zhēng)議C、由于勞動(dòng)條件而發(fā)生的爭(zhēng)議D、勞動(dòng)合同爭(zhēng)議E、由于勞動(dòng)報(bào)酬而發(fā)生的爭(zhēng)議答案：CDE77.企業(yè)薪酬制度的類型主要包括（）。A、固定薪酬制B、組合薪酬制C、績(jī)效薪酬制D、崗位薪酬制答案：BCD78.（）的情況下，企業(yè)年金可一次性領(lǐng)取。A、員工升學(xué)B、員工死亡C、出境定居D、員工失業(yè)E、員工達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡答案：BCE79.若企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有（）。A、減少員工的工作時(shí)間B、合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)C、提高企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成D、將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位E、制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃答案：CDE80.企業(yè)在制定薪酬計(jì)劃時(shí)，需要預(yù)測(cè)的薪酬信息包括（）。A、企業(yè)未來一年的工資增長(zhǎng)率B、員工在未來一年增薪的額度C、員工在未來一年增薪的時(shí)間D、員工在未來一年增薪的調(diào)資類型E、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力供求狀況與工資水平答案：ABCD81.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論中的“經(jīng)濟(jì)人”又稱（）。A、唯利人B、管理人C、社會(huì)人D、實(shí)利人E、復(fù)雜人答案：AD82.對(duì)失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的是（）。A、失業(yè)造成家庭生活困難B、失業(yè)造成勞動(dòng)力資源的優(yōu)化配置無法實(shí)現(xiàn)C、失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式D、失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度E、失業(yè)有利于商品出口的增長(zhǎng)答案：ACD83.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)員工個(gè)體素質(zhì)構(gòu)成要素的是（）。A、年齡B、性別C、智力D、性格E、品德答案：ABCDE84.職業(yè)開發(fā)的內(nèi)涵在于闡明如下具有特殊意義的幾個(gè)問題（）。A、改善組織的人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)B、改進(jìn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃C、改善所有職業(yè)階段上的匹配過程D、正確處理員工在職業(yè)中、晚期出現(xiàn)的落伍退化、激情消失和但求安穩(wěn)的問題E、在不同的生命階段使家務(wù)和工作取得均衡答案：ABCDE85.規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)。它有利于社會(huì)總體福利水平的提高，但是由于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中存在種種障礙，使互惠的交換不能實(shí)現(xiàn)，其主要障礙有（）。A、信息障礙B、體制障礙C、市場(chǎng)缺陷D、管理障礙E、物價(jià)障礙答案：ABC86.具有中國(guó)特色的現(xiàn)代人力資源管理理論應(yīng)當(dāng)建立在（）基礎(chǔ)之上。A、定編定崗定員定額B、績(jī)效管理C、員工技能管理D、員工技能開發(fā)E、工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)兩大技術(shù)答案：ABDE87.在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、選擇范圍較大B、帶來全新理念C、提高培訓(xùn)檔次D、易于控制培訓(xùn)時(shí)間答案：ABC88.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)一般包括（）。A、測(cè)評(píng)內(nèi)容B、測(cè)評(píng)目標(biāo)C、測(cè)評(píng)指標(biāo)D、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)E、測(cè)評(píng)要求答案：ABC89.績(jī)效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有（）。A、分布誤差B、自我中心效應(yīng)C、個(gè)人偏見D、優(yōu)先和近期效應(yīng)E、暈輪誤差答案：ABCDE90.以下不屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是（）。A、生產(chǎn)函數(shù)模型法B、經(jīng)驗(yàn)推斷法C、人力資源信息庫(kù)D、定員分析法E、管理人員接替模型答案：ABD91.企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道包括（）。A、大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生B、內(nèi)部員工平調(diào)C、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人D、失業(yè)人員E、其他組織在職人員答案：ACDE92.國(guó)外課程設(shè)計(jì)的基本模式包括（）。A、肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序B、羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序C、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序D、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序E、加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序答案：ACD93.（2018年5月真題)員工素質(zhì)診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括（）。A、結(jié)果不公開B、過程強(qiáng)調(diào)客觀性C、了解現(xiàn)狀時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容廣泛全面D、有較強(qiáng)的系統(tǒng)性E、查找原因時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容十分精細(xì)答案：ACDE94.衡量體質(zhì)的主要指標(biāo)有（）。A、體格B、體力C、判斷力D、反應(yīng)力E、感覺力答案：ABE95.制定培訓(xùn)規(guī)劃的過程必須達(dá)到（）的要求。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、系統(tǒng)性C、普遍性D、同一化E、有效性答案：ABCE96.在加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序中，課堂級(jí)包括（）。A、確定行為目標(biāo)B、制訂課堂教學(xué)計(jì)劃C、選擇教學(xué)媒體和手段D、評(píng)價(jià)學(xué)員的行為E、系統(tǒng)的建立和推廣答案：ABCD97.權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)在于（）的規(guī)定或約定是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范，這是勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的直接原因。A、勞動(dòng)法律B、集體合同C、勞動(dòng)合同D、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則E、勞動(dòng)規(guī)范答案：ABCD98.培訓(xùn)課程編制的主要任務(wù)包括（）。A、前期的組織準(zhǔn)備工作B、資源的調(diào)度與分配C、信息和資料的收集D、課程的演練與試驗(yàn)答案：ACD99.員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括（）。A、平面結(jié)構(gòu)B、立體結(jié)構(gòu)C、橫向結(jié)構(gòu)D、綜合結(jié)構(gòu)E、縱向結(jié)構(gòu)答案：CE100.現(xiàn)代社會(huì)可以說是由（）所組成的社會(huì)。A、雇員B、管理者C、組織者D、勞動(dòng)者E、雇主答案：ABE五、簡(jiǎn)答題1.趙陽(yáng)是一家家政公司經(jīng)理，公司最近接了一項(xiàng)工程，就是承包了一個(gè)即將交房的小區(qū)的清潔工作，具體來說就是打掃每間房屋，以便能夠干干凈凈的迎接業(yè)主的到來。剛開始的時(shí)候，他是按小時(shí)給家政人員20元，但是他發(fā)現(xiàn)有些家政工人雖然打掃得很干凈，但是速度太慢，比如說李姐，干活非常認(rèn)真，打掃的得很干凈，但是不管怎么催她，她進(jìn)度都非常慢，而且一到下午4點(diǎn)，李姐就離開準(zhǔn)備回家接孩子。趙陽(yáng)也找李姐談過，因?yàn)樾^(qū)交房在即，時(shí)間非常緊，他希望李姐能加快速度，并且每天再晚一個(gè)小時(shí)回家?？墒抢罱闶潞?，還是一如從前。趙陽(yáng)必須想出辦法解決，他的解決方式是按每間房給付20元，而非每小時(shí)20元。趙陽(yáng)認(rèn)為，李姐若能每天打掃10間房，就可以比她原來掙的多了，就等于小幅的加薪?？偟膩碚f，此方法實(shí)施得不錯(cuò)，但是目前還有幾個(gè)小問題，李姐的工作品質(zhì)相比以前降低了，而且經(jīng)理也須計(jì)算清掃房間數(shù)目，而且房間大小不一，很多人都搶著打掃小面積的房間。策劃要求：(1)假設(shè)你服務(wù)于管理咨詢公司，趙陽(yáng)向你提出咨詢，此獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是否適合在此刻推廣于其他分公司的家政，請(qǐng)你提出建議報(bào)告。(2)趙陽(yáng)請(qǐng)你策劃你認(rèn)為更適合家政工人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。答案：(1)對(duì)該獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是否應(yīng)該推廣的建議：若此計(jì)劃要立即推廣至其他分公司的家政工人，尚須先考慮解決下列問題。①執(zhí)行以件數(shù)績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其顯著優(yōu)點(diǎn)是激勵(lì)效果好，考核標(biāo)準(zhǔn)明確，但也存在一定的缺陷，如員工只重視自己的績(jī)效，而降低了服務(wù)質(zhì)量。②每一位家政工人的能力水平不一，均采用同一計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，并不適當(dāng)，應(yīng)依照各人的能力，并觀察其過去每天的平均工作量，制定合理且可行的獎(jiǎng)勵(lì)制度。③執(zhí)行此計(jì)劃，必須花費(fèi)人力計(jì)算每一位工人的工作量，及擔(dān)任品質(zhì)管制的工作。(2)對(duì)該獎(jiǎng)勵(lì)制度的優(yōu)化：①考慮到以件計(jì)價(jià)時(shí)，員工只顧提高工作產(chǎn)量而忽視服務(wù)質(zhì)量這一問題，可以在考核工人績(jī)效時(shí)附加顧客投訴率這一指標(biāo)。這樣一來就很好地解決了效率和質(zhì)量平衡的問題。②把房間根據(jù)大小和布局的不同，分成同類別，對(duì)其進(jìn)行等級(jí)劃分，根據(jù)難度定價(jià)。③評(píng)估每一位家政工人的能力水平?？梢钥紤]根據(jù)工人的工齡來定位其技術(shù)水平，每半年提高其技術(shù)水平一級(jí)。2.設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)注意的問題：答案：1、明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)表格。2、確保每個(gè)表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的，經(jīng)過必要的審核剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)查問卷的有效性和實(shí)用性。3、請(qǐng)每一位同事來填寫表格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設(shè)計(jì)是否合理。4、要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡(jiǎn)單明確。5、把相關(guān)的問題放在一起，例如姓名、年齡、崗位名稱、所屬部門等。6、盡量采用選擇判斷式提問，盡可能減少表中的文字書寫量。7、保證留有足夠的填寫空間。8、使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子問卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理。9、如果覺得有幫助，可注明“填表須知：。10、充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性。11、如果在多種場(chǎng)合需要該信息，可考慮表格帶有復(fù)寫紙，以免不得不多次填寫表格。12、如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR（光學(xué)字符閱讀）和OMR（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，保證準(zhǔn)確的完成數(shù)據(jù)處理。3.員工晉升制的種類答案：1.晉升制度有內(nèi)部晉升制與外部晉升制之分：內(nèi)部晉升制的晉升對(duì)象和范圍僅限于企業(yè)內(nèi)部的員工；外部晉升制的晉升對(duì)象和范圍限于企業(yè)外部的應(yīng)聘者。2.企業(yè)員工晉升制，如果按照晉升的選擇范圍，還可以將其分為公開競(jìng)爭(zhēng)型晉升和封閉型晉升：①公開競(jìng)爭(zhēng)型晉升（或正規(guī)晉升）在選擇晉升候選人的時(shí)候，不做任何范圍上的限制，只要是在企業(yè)內(nèi)部的員工都包括在內(nèi)，有時(shí)甚至還可以包括企業(yè)外部的人員；②封閉型晉升（或非正規(guī)晉升）則是在企業(yè)組織內(nèi)部或者只在企業(yè)組織內(nèi)部的某一層次中選擇晉升的候選人。4.企業(yè)人力資源供給與需求平衡：答案：1、企業(yè)人力資源供求平衡：這種情況極少見，甚至不可能，即使是供求總量上達(dá)到平衡，也會(huì)在層次、結(jié)構(gòu)上發(fā)生不平衡，高職務(wù)須從低職務(wù)者中培訓(xùn)今生，對(duì)新上崗人員須進(jìn)行崗前培訓(xùn)等。2、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求：當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源在未來可能發(fā)生短缺時(shí)，要根據(jù)具體情況選擇不同方案以避免短缺現(xiàn)象的發(fā)生。（1）將符合條件，而又處于富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。（2）如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。（3）如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿意延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)規(guī)定，制定延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施。（4）提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局，（5）制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃，如返聘已退休者，或聘用小時(shí)工等。（6）制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃?？傊?，以上這些措施，雖是解決組織人力資源短缺的有效途徑，但最為有效的方法是通過科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)等方式，來調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少對(duì)人力資源的需求。3、企業(yè)人力資源供大于求:企業(yè)人力資源過剩是我國(guó)現(xiàn)在企業(yè)面臨的主要問題，是我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)人力資源規(guī)劃的難點(diǎn)問題，解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有：（1）永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工。（2）合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。（3）鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退。（4）提高員工整體素質(zhì)，如制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。（5）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。（6）減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平。（7）采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)發(fā)工資的辦法。5.簡(jiǎn)述薪酬管理的內(nèi)容。答案：薪酬管理是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動(dòng)態(tài)管理過程。薪酬管理要為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)，薪酬管理目標(biāo)是基于人力資源戰(zhàn)略設(shè)立的，而人力資源戰(zhàn)略服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計(jì)、薪酬日常管理兩個(gè)方面。薪酬體系設(shè)計(jì)主要是薪酬水平設(shè)計(jì)、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)；薪酬日常管理是由薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)可以被稱為薪酬成本管理循環(huán)。作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要組成部分，薪酬管理必須與其他人力資源管理子系統(tǒng)緊密結(jié)合才能發(fā)揮出最大的效用。薪酬管理是整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)以及組織運(yùn)營(yíng)和變革過程中的一個(gè)重要組成部分，它與其他人力資源管理職能共同構(gòu)成了一個(gè)組織愿景以及企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。6.簡(jiǎn)述市場(chǎng)薪酬調(diào)查的主要方法。答案：（1）問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法是通過向目標(biāo)企業(yè)或個(gè)人發(fā)送事先根據(jù)企業(yè)自身需要而設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷，以書面語(yǔ)言與被調(diào)查者進(jìn)行交流，來獲取企業(yè)所需信息和資料的一種方法。（2）面談?wù){(diào)查法。面談?wù){(diào)查法是調(diào)查者通過與調(diào)查對(duì)象面對(duì)面談話來收集信息資料的方法，是獲取信息的主要方法之一，也是常用的薪酬調(diào)查方法之一。專業(yè)的咨詢或市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)通常采取此方法收集信息。（3）文獻(xiàn)收集法。1）文獻(xiàn)收集法是指通過查閱、收集、分析和綜合有關(guān)薪酬調(diào)查的文獻(xiàn)材料，以獲取所需要的信息、知識(shí)、數(shù)據(jù)和資料的研究方法。這是一種比較簡(jiǎn)單易行的薪酬調(diào)查方法。2）企業(yè)獲取薪酬調(diào)查結(jié)果的渠道有很多，包括已經(jīng)出版的圖書、調(diào)查報(bào)告以及調(diào)查主體的網(wǎng)站等。這些調(diào)查結(jié)果可以通過網(wǎng)上收集、購(gòu)買等方式獲得。3）文獻(xiàn)收集法的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省時(shí)間、人力和物力，很多中小型企業(yè)多采取這種方法來獲取所需要的信息。其不足在于，已經(jīng)形成的薪酬水平調(diào)查結(jié)果可能針對(duì)性不強(qiáng)、信息過時(shí)等，企業(yè)在參考時(shí)應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整。（4）電話調(diào)查法。電話調(diào)查是一種高效快速、操作簡(jiǎn)單的調(diào)查方法，通過電話可以與一個(gè)特定區(qū)域或整個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)相關(guān)組織的薪酬管理人員進(jìn)行快速聯(lián)系，以獲取所需要的數(shù)據(jù)和信息。電話調(diào)查法還可以用于澄清問題，以及快速獲得其他方法遺漏的數(shù)據(jù)和信息。7.在審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)?答案：審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下要點(diǎn)：1)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品。2)多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性。3)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80％以上的工作目標(biāo)。4)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性。5)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。8.網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織相比，它具有哪些特點(diǎn)?答案：（1）具有更大的靈活性，是一種“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型”組織。（2）組織結(jié)構(gòu)的扁平化。（3）流程的動(dòng)態(tài)化特征更為明顯，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的敏捷響應(yīng)。（4）具有突出企業(yè)自身的核心能力。（5）工作地點(diǎn)離散化，能夠充分利用外部人力、物力、財(cái)力資源，實(shí)現(xiàn)成本共擔(dān)，降低生產(chǎn)成本。（6）企業(yè)之間是為了完成一定的目標(biāo)而結(jié)成的一種短暫的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。（7）各企業(yè)的核心能力得到最大限度的發(fā)揮，從而擁有得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（8）企業(yè)規(guī)模小型化趨勢(shì)更為明顯。（9）要求有更為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。9.簡(jiǎn)述信息化績(jī)效考評(píng)的優(yōu)勢(shì)與不足。答案：(1)基于信息化績(jī)效考評(píng)的優(yōu)勢(shì)。1)克服地域性差異給績(jī)效考評(píng)帶來的問題。2)信息化系統(tǒng)可簡(jiǎn)化考評(píng)管理工作，降低考評(píng)過程的復(fù)雜性。3)保持了整個(gè)考評(píng)過程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性。4)大大降低了考評(píng)成本。5)增加了績(jī)效考評(píng)的保密性。(2)基于信息化績(jī)效考評(píng)的不足。1)受公司信息化程度影響大。2)存在信息安全隱患。10.(2017年5月真題)某大型超市為了提高服務(wù)質(zhì)量，減少顧客在收銀臺(tái)結(jié)賬排隊(duì)的等待時(shí)間，調(diào)整了收銀臺(tái)通道的整體布局，使通道總數(shù)由原來的16個(gè)增加到24個(gè)，并新招聘了一批收銀員。人力資源部對(duì)收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視。為了保證培訓(xùn)能夠切實(shí)達(dá)到預(yù)期效果，人力資源部決定加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估工作，要求盡快設(shè)計(jì)收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估方案。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題：可以采用哪些方法對(duì)收銀員培訓(xùn)撒蘸成果進(jìn)行評(píng)估？答案：(2)員工培訓(xùn)的技能成果可采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣等方法進(jìn)行評(píng)估?，F(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣的方法，既可用來評(píng)判受訓(xùn)者拿捏技能的真實(shí)水平，也可以用來評(píng)判員工所掌握的技能實(shí)際被應(yīng)用的程度。11.績(jī)效考評(píng)誤差的識(shí)別答案：（一）分布誤差1．寬厚誤差2．苛嚴(yán)誤差3．集中趨勢(shì)和中間傾向（二）暈輪誤差（三）個(gè)人偏見（四）優(yōu)先和近期效應(yīng)（五）自我中心效應(yīng)（六）后繼效應(yīng)（七）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響12.教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容有哪些，并作簡(jiǎn)要介紹。答案：教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容主要包括教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間安排五個(gè)主要方面。（1）教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)目標(biāo)在員工培訓(xùn)中開展各種教學(xué)活動(dòng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。（2）課程設(shè)置。課程設(shè)置就是根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，確定教學(xué)內(nèi)容，建立合理的培訓(xùn)課程體系的活動(dòng)過程。（3）教學(xué)形式。教學(xué)形式主要是指在教學(xué)過程中所要采用的教學(xué)方式，即如何組織教師與受訓(xùn)者之間的教與學(xué)的活動(dòng)。（4）教學(xué)環(huán)節(jié)。在教學(xué)計(jì)劃中，教學(xué)環(huán)節(jié)是指整個(gè)培訓(xùn)的教學(xué)活動(dòng)過程中各相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)。它與教學(xué)形式、時(shí)間安排緊密結(jié)合，形成一個(gè)有機(jī)的互為聯(lián)系、相互滲透的整體。（5）教學(xué)時(shí)間安排。教學(xué)計(jì)劃中的時(shí)間安排，一般包括以下因素：①整個(gè)教學(xué)活動(dòng)所采用的時(shí)間。②為完成某門課程所需要的時(shí)間。③周學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)。④總學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)。⑤教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)中涉及的各類課程的講授、復(fù)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、參觀、討論、自習(xí)、測(cè)驗(yàn)、考查等各環(huán)節(jié)的時(shí)間比例。13.員工晉升的基本程序答案：1.部門主管提出晉升申請(qǐng)書2.人力資源部審核與調(diào)整3.提出崗位員工空缺報(bào)告4.選擇適合晉升的對(duì)象和方法5.批準(zhǔn)和任命6.對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估14.(2017年5月真題)歐威新能源汽車公司是一家從傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展起來的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，集團(tuán)公司以下屬于公司的形式成立了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心、生產(chǎn)中心、銷售中心。由于各種原因，集團(tuán)總部及備下屬中心的薪酬體系均保持了原來國(guó)有企業(yè)崗位技能工資的模式，整個(gè)薪酬體系存在26個(gè)級(jí)別，員工如果想要獲得較高水平的收入，只有通過職位晉升來實(shí)現(xiàn)。今年，公司計(jì)劃借助外部告詢公司的力量，對(duì)整個(gè)薪酬體系進(jìn)行大膽改革，擬采用寬帶薪酬替代現(xiàn)有的薪酬體系。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題：寬帶薪酬體系的設(shè)計(jì)，包括哪些基本的步驟？（10分）答案：1理解企業(yè)戰(zhàn)略。2整合崗位評(píng)價(jià)。3完善薪酬調(diào)查。4構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)。5加強(qiáng)控制調(diào)整。15.簡(jiǎn)述面對(duì)筆試存在的問題的主要對(duì)策?答案：1）建立筆試命題的研究團(tuán)隊(duì)。2）針對(duì)招聘崗位的級(jí)別以及甄選對(duì)象進(jìn)行崗位的能力匹配分析3）根據(jù)崗位的級(jí)別與分類，實(shí)施針對(duì)性命題。4）實(shí)施專家試卷整合與審核制度。16.簡(jiǎn)述勞務(wù)派遣的特點(diǎn)。答案：1.形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是以勞務(wù)派遣形式用工的用人單位，其職責(zé)是被派遣勞動(dòng)者的招聘、甄選、考核、錄用，將勞動(dòng)者派遣到接受單位，支付工資、提供福利待遇、為被派遣勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、督促被派遣勞動(dòng)者的接受單位執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)條件;收取被派遣勞動(dòng)者的接受單位支付的派遣服務(wù)費(fèi);行使和履行與勞動(dòng)者訂立的以勞務(wù)派遣形式用工的勞動(dòng)合同，以及與接受單位訂立的勞務(wù)派遣協(xié)議約定的應(yīng)由本方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利義務(wù)。與此相應(yīng)，被派遣勞動(dòng)者享有和履行勞動(dòng)合同約定的權(quán)利義務(wù)。2.實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行被派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是獲得勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的用工單位。其職責(zé)是為被派遣勞動(dòng)者提供工作崗位和其他勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件，實(shí)施勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理，制定和實(shí)施與被派遣勞動(dòng)者相關(guān)的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，實(shí)施其他的勞動(dòng)管理事務(wù);向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付派遣服務(wù)費(fèi)，行使和履行與派遣機(jī)構(gòu)訂立的勞務(wù)派遣協(xié)議約定的應(yīng)由本方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利義務(wù)。與此相應(yīng)，被派遣勞動(dòng)者行使和履行勞動(dòng)合同以及勞務(wù)派遣協(xié)議約定的應(yīng)由本人享有和承擔(dān)的權(quán)利義務(wù)。勞務(wù)派遣作為一-種組合勞動(dòng)關(guān)系,如果將雇用和使用相分離的狀況統(tǒng)一起來，即將形式用人單位與實(shí)際用人單位統(tǒng)一起來，它的運(yùn)行與正常的勞動(dòng)關(guān)系并無二致。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理在勞務(wù)派遣所形成的組合勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議。勞務(wù)派遣中的勞動(dòng)爭(zhēng)議，既可能發(fā)生于被派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)之間，也可能發(fā)生于被派遣勞動(dòng)者與接受單位之間。派遣機(jī)構(gòu)與接受單位之間發(fā)生的爭(zhēng)議雖然也會(huì)涉及被派遣勞動(dòng)者的利益，但不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，而是屬于民事糾紛。在形式勞動(dòng)關(guān)系與實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行中發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)依照一般勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則與程序進(jìn)行處理;在形式用人主體和實(shí)際用人主體合謀共同侵害勞動(dòng)者的合法權(quán)益時(shí)，形式用人單位和實(shí)際用人單位都應(yīng)當(dāng)作為被訴人。在組合勞動(dòng)關(guān)系的任一用人單位單獨(dú)承擔(dān)法律責(zé)任的爭(zhēng)議中,如果爭(zhēng)議處理結(jié)果與另一用人單位有直接的利害關(guān)系，前者作為被訴人，后者作為第三人。17.簡(jiǎn)答勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利。答案：（1）當(dāng)事人有提起仲裁申請(qǐng)、答辯、變更申訴請(qǐng)求、撤訴，要求勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)公正調(diào)解和裁決的權(quán)利。（2）當(dāng)事人有委托代理人參加仲裁活動(dòng)的權(quán)利。（3）當(dāng)事人有申請(qǐng)回避的權(quán)利。（4）當(dāng)事人有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利。（5）當(dāng)事人有自行和解的權(quán)利。（6）當(dāng)事人有不服仲裁裁決向人民法院起訴的權(quán)利。（7）當(dāng)事人有申請(qǐng)執(zhí)行的權(quán)利。18.簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成。答案：(1)屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度，主要包括：1)組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定。2)工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定。3)崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定。4)對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定(含合同管理規(guī)定)。5)員工績(jī)效管理(目標(biāo)管理)的規(guī)定。6)人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定。7)薪酬福利規(guī)定(含社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定)。8)勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定。9)其他方面的規(guī)定，如職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。(2)屬于對(duì)員工管理的制度，主要包括：1)工作時(shí)間如加班、輪班、不定時(shí)工作的規(guī)定。2)考勤規(guī)定、休假規(guī)定、年休假的規(guī)定。3)女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定。4)員工獎(jiǎng)懲規(guī)定。5)員工差旅費(fèi)管理規(guī)定。6)員工佩戴胸卡的規(guī)定。7)員工因私出境規(guī)定。8)員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定。9)員工合理化建議的規(guī)定。10)員工越級(jí)投訴的規(guī)定。11)其他有關(guān)的規(guī)定，如員工滿意度調(diào)查的規(guī)定。19.簡(jiǎn)述解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法。答案：(1)永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工。(2)合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。(3)鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退，對(duì)一些接近而還未達(dá)退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計(jì)算養(yǎng)老保險(xiǎn)工齡，有條件的企業(yè)，還可一次性發(fā)放部分獎(jiǎng)金(或補(bǔ)助)，鼓勵(lì)提前退休。(4)提高員工整體素質(zhì)，如制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。(5)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金開辦第三產(chǎn)業(yè)。(6)減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平，這是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過剩的有效方式。(7)采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)發(fā)工資的辦法。這與上一種方法在實(shí)質(zhì)上是一樣，都是減少員工工作時(shí)間，降低工資水平。20.進(jìn)行市場(chǎng)薪酬