[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置辦法第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件，提升公司網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及相關(guān)政策文件，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對(duì)處置工作，形成網(wǎng)絡(luò)安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保監(jiān)測(cè)預(yù)警、分析研判、決策指揮、處置執(zhí)行等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，精準(zhǔn)研判，高效處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件級(jí)別和影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。各部門(mén)、各業(yè)務(wù)單元主要負(fù)責(zé)人是本單位網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的“第一責(zé)任人”，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)本部門(mén)、本單元的應(yīng)急處置工作。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)和態(tài)勢(shì)感知能力，加強(qiáng)日常安全管理和漏洞治理，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置。將網(wǎng)絡(luò)安全事件控制在初始階段和最小范圍，防止事態(tài)蔓延和擴(kuò)大。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件后，相關(guān)職能部門(mén)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)要立即協(xié)同聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展工作，控制局面。形成領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門(mén)、各業(yè)務(wù)單元以及外部安全合作伙伴系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的群防群控處置工作格局，整合各方資源，形成合力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置網(wǎng)絡(luò)安全事件過(guò)程中，要嚴(yán)格區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取處置措施，維護(hù)公司、員工以及客戶(hù)的合法權(quán)益，做到合情合理、依法辦事。確保應(yīng)急處置工作在法律框架內(nèi)進(jìn)行，保障公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和信息安全。

第三條適用范圍

本管理辦法適用于[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。本管理辦法所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司員工人身安全受到威脅、公司財(cái)產(chǎn)受到損失、公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序受到干擾、公司聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：公司內(nèi)部員工因勞資、福利等問(wèn)題引發(fā)的群體性事件，公司相關(guān)業(yè)務(wù)引發(fā)的群體性事件，以及可能對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成重大影響的其他社會(huì)安全事件。

2.重大治安和刑事類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。發(fā)生在公司內(nèi)部、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對(duì)公司員工的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)恐怖襲擊事件，以及竊取公司重要數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密的網(wǎng)絡(luò)犯罪事件。

3.事故災(zāi)害類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。公司內(nèi)部發(fā)生的因設(shè)備故障、電力中斷等非網(wǎng)絡(luò)因素引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件，以及可能對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成重大破壞的自然災(zāi)害事件。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。在公司內(nèi)部發(fā)生的、可能對(duì)員工健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，以及可能對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成影響的其他公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：地震、洪水、雷擊等自然災(zāi)害及由各類(lèi)自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害，這些災(zāi)害可能對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)造成破壞。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷、數(shù)據(jù)泄露、惡意軟件攻擊、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、拒絕服務(wù)攻擊等事件，這些事件可能對(duì)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重影響。

7.考試安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。在涉及公司核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、評(píng)估等過(guò)程中出現(xiàn)的泄密事件，以及在網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、評(píng)估等過(guò)程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.其他影響公司安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：因公司外部供應(yīng)鏈安全問(wèn)題引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件，以及其他可能對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全造成威脅的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類(lèi)、重大治安刑事類(lèi)、事故災(zāi)害類(lèi)、公共衛(wèi)生類(lèi)、自然災(zāi)害類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)、考試安全類(lèi)、信息等八個(gè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：公司主要負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：公司分管信息安全的負(fù)責(zé)人

成員：公司辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、技術(shù)研究部、網(wǎng)絡(luò)安全部、各業(yè)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的統(tǒng)一決策指揮、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置工作；研究決定網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、級(jí)別；批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案；下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)；統(tǒng)一發(fā)布信息；組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作的總結(jié)評(píng)估。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息收集、分析和研判；起草應(yīng)急預(yù)案和處置方案；協(xié)調(diào)各工作組開(kāi)展應(yīng)急處置工作；組織信息報(bào)送和發(fā)布；收集整理應(yīng)急處置資料；開(kāi)展應(yīng)急處置工作的總結(jié)評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的吸??；督導(dǎo)檢查各部門(mén)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管人力資源部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：分析研判事件可能造成的社會(huì)影響，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好員工情緒疏導(dǎo)和輿論引導(dǎo)工作；依法依規(guī)采取措施，維護(hù)公司正常秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大；配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查處理工作。

2.重大治安刑事類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管法務(wù)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、技術(shù)研究部及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司網(wǎng)絡(luò)安全部。

主要職責(zé)：配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)犯罪偵查取證工作；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境；對(duì)受影響系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)；評(píng)估事件對(duì)公司造成的影響，并采取補(bǔ)救措施。

3.事故災(zāi)害類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管技術(shù)研究部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研究部、網(wǎng)絡(luò)安全部及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司技術(shù)研究部。

主要職責(zé)：對(duì)因設(shè)備故障、電力中斷等非網(wǎng)絡(luò)因素引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行應(yīng)急處置；評(píng)估自然災(zāi)害對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)的影響，組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作；協(xié)調(diào)恢復(fù)受影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管人力資源部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：對(duì)可能影響公司員工的突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好員工健康防護(hù)和醫(yī)療救治工作；評(píng)估事件對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，并采取相應(yīng)措施。

5.自然災(zāi)害類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司分管技術(shù)研究部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研究部、網(wǎng)絡(luò)安全部及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司技術(shù)研究部。

主要職責(zé)：對(duì)因自然災(zāi)害造成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)破壞進(jìn)行應(yīng)急處置；評(píng)估自然災(zāi)害對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作；協(xié)調(diào)恢復(fù)受影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開(kāi)展。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管信息安全的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、技術(shù)研究部、網(wǎng)絡(luò)安全部及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司網(wǎng)絡(luò)安全部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)預(yù)警、分析研判和應(yīng)急處置工作；對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等事件進(jìn)行處置，隔離受感染系統(tǒng)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行；評(píng)估事件對(duì)公司信息安全的影響，并采取補(bǔ)救措施。

7.考試安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管技術(shù)研發(fā)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司技術(shù)研究部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、技術(shù)研究部、網(wǎng)絡(luò)安全部及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司技術(shù)研究部。

主要職責(zé)：對(duì)涉及公司核心技術(shù)秘密的網(wǎng)絡(luò)泄密事件進(jìn)行應(yīng)急處置；評(píng)估事件對(duì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響，并采取補(bǔ)救措施；配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查處理工作，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

8.信息工作組。組長(zhǎng)由公司分管辦公室的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、技術(shù)研究部、網(wǎng)絡(luò)安全部及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息收集、整理和報(bào)送工作；及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)上級(jí)部門(mén)報(bào)送事件信息；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好信息發(fā)布工作，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)防預(yù)警信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效傳遞，特制定本規(guī)范。本規(guī)范旨在明確信息報(bào)送的原則、流程、內(nèi)容和時(shí)限要求，為網(wǎng)絡(luò)安全事件的早期發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)和有效處置提供信息支撐。

1.信息報(bào)送的核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)防預(yù)警信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（1）及時(shí)性。信息報(bào)送要及時(shí)快捷，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)。

（2）首報(bào)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件或可疑情況，相關(guān)責(zé)任部門(mén)必須第一時(shí)間向公司辦公室報(bào)告。

（3）真實(shí)性。信息內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或歪曲事實(shí)。

（4）完整性。信息報(bào)送應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息內(nèi)容的全面性。

（5）續(xù)報(bào)要求。事件處置過(guò)程中，相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)事件進(jìn)展、采取的措施和取得的成效，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報(bào)送流程如下：

（1）[企業(yè)內(nèi)]部門(mén)報(bào)告。公司各業(yè)務(wù)部門(mén)、技術(shù)研究部、網(wǎng)絡(luò)安全部等在[企業(yè)內(nèi)]發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件或可疑情況，應(yīng)立即向公司辦公室報(bào)告。

（2）公司辦公室核實(shí)與匯總。公司辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即核實(shí)事件信息，并進(jìn)行初步研判和匯總。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組決策。公司辦公室將事件信息及時(shí)報(bào)送至網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。

（4）向上級(jí)報(bào)告。根據(jù)事件級(jí)別和性質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否以及如何向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

3.緊急書(shū)面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，公司辦公室應(yīng)在接到報(bào)告后，按照以下流程進(jìn)行緊急書(shū)面信息報(bào)送：

（1）立即撰寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素。

（2）書(shū)面報(bào)告應(yīng)立即報(bào)送至網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審核同意后，立即以書(shū)面形式報(bào)送至上級(jí)主管部門(mén)。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急信息報(bào)告應(yīng)包含以下核心要素：

（1）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間。

（2）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置。

（3）規(guī)模：事件影響的范圍和程度。

（4）傷亡：事件是否造成人員傷亡，如有傷亡，應(yīng)說(shuō)明傷亡人數(shù)和情況。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

（6）評(píng)估：對(duì)事件可能造成的影響進(jìn)行初步評(píng)估。

（7）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

（8）進(jìn)展：事件處置的進(jìn)展情況。

（9）其他：其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告清單及時(shí)限

下列網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過(guò)電話(huà)向省委辦公廳口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書(shū)面報(bào)告：

（1）重大自然災(zāi)害：對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)造成嚴(yán)重破壞的自然災(zāi)害事件。

（2）重大事故災(zāi)難：因設(shè)備故障、電力中斷等非網(wǎng)絡(luò)因素引發(fā)的，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成重大影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

（3）重大公共衛(wèi)生事件：可能對(duì)公司員工健康造成嚴(yán)重危害的公共衛(wèi)生事件，并對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成影響。

（4）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：涉及公司核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)泄密事件，可能對(duì)公司國(guó)家安全造成威脅的事件。

（5）重大預(yù)警動(dòng)向：可能對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全造成重大威脅的網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等事件的預(yù)警信息。

（6）其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：其他可能對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全造成重大影響，并涉及國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況。

緊急報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素，并應(yīng)立即采取必要的應(yīng)急處置措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止事件擴(kuò)大。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)應(yīng)常態(tài)化開(kāi)展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)本領(lǐng)域應(yīng)急機(jī)制的日常建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)，確保應(yīng)急機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.持續(xù)完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)組織各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)，根據(jù)公司實(shí)際情況、法律法規(guī)變化以及網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)變化，定期評(píng)估和修訂各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)組建和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍，提升隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行考核和評(píng)估，確保隊(duì)伍人員充足、素質(zhì)過(guò)硬。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)組織或協(xié)調(diào)各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)，定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急培訓(xùn)，提升員工的應(yīng)急處置意識(shí)和能力。定期組織不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)安全事件模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性，提升應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。公司辦公室及網(wǎng)絡(luò)安全部等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備計(jì)劃，明確儲(chǔ)備種類(lèi)、數(shù)量和地點(diǎn)。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量和有效性。建立應(yīng)急物資管理制度，確保應(yīng)急物資需要時(shí)能夠及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響范圍、危害程度、所需資源以及處置難度等因素，將網(wǎng)絡(luò)安全事件分為四個(gè)等級(jí)：

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成全面癱瘓或嚴(yán)重破壞，大量核心數(shù)據(jù)泄露或被篡改，對(duì)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成特別重大影響，或可能對(duì)公司聲譽(yù)、國(guó)家安全構(gòu)成特別重大威脅的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全中斷，超過(guò)80%的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受損，核心數(shù)據(jù)（包括但不限于用戶(hù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)）大量泄露或被篡改，造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)[具體金額]元，或?qū)竟蓛r(jià)產(chǎn)生重大不利影響，或引發(fā)重大社會(huì)關(guān)注和輿論危機(jī)等。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成嚴(yán)重破壞，部分核心數(shù)據(jù)泄露或被篡改，對(duì)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成重大影響，或可能對(duì)公司聲譽(yù)、國(guó)家安全構(gòu)成重大威脅的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)重受損，超過(guò)50%的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受損，重要數(shù)據(jù)（包括但不限于重要用戶(hù)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）泄露或被篡改，造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)[具體金額]元，但未達(dá)到I級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)竟蓛r(jià)產(chǎn)生一定不利影響，或引發(fā)較大范圍社會(huì)關(guān)注和輿論危機(jī)等。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成較大影響，部分非核心數(shù)據(jù)泄露或被篡改，對(duì)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成較大影響，或可能對(duì)公司聲譽(yù)、國(guó)家安全構(gòu)成較大威脅的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)受損，超過(guò)20%的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受損，非核心數(shù)據(jù)泄露或被篡改，造成一定經(jīng)濟(jì)損失，但未達(dá)到II級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)竟蓛r(jià)產(chǎn)生輕微影響，或引發(fā)局部社會(huì)關(guān)注和輿論關(guān)注等。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成一定影響，少量數(shù)據(jù)泄露或被篡改，對(duì)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成一定影響，但不會(huì)對(duì)公司聲譽(yù)、國(guó)家安全構(gòu)成重大威脅的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)異常，少量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受損，數(shù)據(jù)泄露或被篡改范圍有限，造成輕微經(jīng)濟(jì)損失，影響范圍和程度較小，或?qū)竟蓛r(jià)無(wú)影響，或引發(fā)有限的社會(huì)關(guān)注和輿論關(guān)注等。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)立即進(jìn)行先期處置，并按照事件等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序。應(yīng)急響應(yīng)程序遵循“統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則。

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

I級(jí)事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室立即向網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)I級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)立即決定成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并迅速組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件信息及先期處置情況報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)，并根據(jù)上級(jí)指示開(kāi)展后續(xù)工作。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

II級(jí)事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室立即向網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)II級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)決定成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并迅速組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件信息及先期處置情況報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)，并根據(jù)上級(jí)指示開(kāi)展后續(xù)工作。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

III級(jí)事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室立即向網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)III級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組指定負(fù)責(zé)人成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并迅速組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件信息及先期處置情況報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)，并根據(jù)上級(jí)指示開(kāi)展后續(xù)工作。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

IV級(jí)事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)事件情況，并啟動(dòng)IV級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件信息及先期處置情況報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)，并根據(jù)上級(jí)指示開(kāi)展后續(xù)工作。

現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)按照以下核心任務(wù)開(kāi)展應(yīng)急處置工作：

（1）控制事態(tài)。迅速采取有效措施，控制網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，防止事件蔓延和擴(kuò)大，將事件影響控制在最小范圍。

（2）掌握進(jìn)展。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)展變化，及時(shí)收集、分析和評(píng)估事件信息，為應(yīng)急處置決策提供依據(jù)。

（3）及時(shí)報(bào)告。按照規(guī)定的時(shí)限和程序，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)單位報(bào)告事件信息及應(yīng)急處置進(jìn)展情況。

（4）適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。根據(jù)事件性質(zhì)和影響范圍，適時(shí)發(fā)布事件信息和處置進(jìn)展情況，澄清事實(shí)，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

1.建立健全信息保障機(jī)制。公司應(yīng)建立健全覆蓋信息收集、分析、傳遞、報(bào)送、處理全流程的信息保障機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任部門(mén)和操作規(guī)程，確保信息流轉(zhuǎn)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。信息傳遞應(yīng)依托公司內(nèi)部安全通信網(wǎng)絡(luò)和授權(quán)外部通信渠道，確保信息傳遞的安全、可靠和高效。

2.完善信息傳輸渠道。公司應(yīng)建設(shè)和維護(hù)穩(wěn)定、安全、高效的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，包括專(zhuān)用通信線路、加密通信系統(tǒng)等，確保在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，信息能夠快速、準(zhǔn)確地在公司內(nèi)部及授權(quán)外部機(jī)構(gòu)之間傳輸。定期對(duì)信息傳輸設(shè)施和通訊設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保其完好和暢通，保障在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，信息通信渠道的可用性和穩(wěn)定性。

第十二條物資與資金保障

1.應(yīng)急經(jīng)費(fèi)保障。公司應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)務(wù)預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作的必要資金投入。應(yīng)急經(jīng)費(fèi)應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)管理，用于網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的物資儲(chǔ)備、設(shè)備購(gòu)置、專(zhuān)家咨詢(xún)、培訓(xùn)和演練等。

2.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度。公司應(yīng)建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的可能性和影響，制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備目錄，明確物資的種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量和存放地點(diǎn)。應(yīng)急物資應(yīng)包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（如防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)等）、備用電源、通信設(shè)備、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、個(gè)人防護(hù)用品、應(yīng)急照明、急救藥品等。應(yīng)急物資應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管和維護(hù)，建立物資出入庫(kù)登記制度，確保物資的充足、完好和隨時(shí)可用。特殊應(yīng)急物資（如關(guān)鍵備件、專(zhuān)業(yè)維修工具等）應(yīng)由專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)保管，并制定相應(yīng)的保管規(guī)范和領(lǐng)用程序，確保其安全、有效。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.組建應(yīng)急隊(duì)伍。公司應(yīng)組建常備與預(yù)備相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置隊(duì)伍。常備隊(duì)伍由網(wǎng)絡(luò)安全部門(mén)骨干人員組成，負(fù)責(zé)日常監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)工作。預(yù)備隊(duì)伍由公司各部門(mén)及關(guān)鍵崗位人員組成，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的級(jí)別和類(lèi)型，隨時(shí)動(dòng)員和補(bǔ)充。公司應(yīng)明確應(yīng)急隊(duì)伍的組織架構(gòu)、人員構(gòu)成、職責(zé)分工和聯(lián)系方式，確保隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，專(zhuān)業(yè)能力突出。

2.尋求專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。公司應(yīng)積極與外部網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家、研究機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作，聘請(qǐng)其作為網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的技術(shù)顧問(wèn)或指導(dǎo)單位。定期邀請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)，提供技術(shù)咨詢(xún)和培訓(xùn)，參與應(yīng)急演練和事件處置，提升應(yīng)急隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)能力。同時(shí)，建立與外部技術(shù)支持的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在復(fù)雜或重大的網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，能夠獲得及時(shí)有效的技術(shù)支持。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.定期開(kāi)展培訓(xùn)。公司應(yīng)定期組織網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置隊(duì)伍技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、應(yīng)急處置流程、工具使用、案例分析等，提升員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)應(yīng)覆蓋公司全體員工，并根據(jù)不同崗位和職責(zé)開(kāi)展分層分類(lèi)培訓(xùn)，確保員工掌握必要的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和應(yīng)急處置技能。

2.組織應(yīng)急演練。公司應(yīng)定期組織不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)安全事件模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)和快速反應(yīng)能力。演練應(yīng)注重實(shí)戰(zhàn)性，模擬真實(shí)事件場(chǎng)景，評(píng)估應(yīng)急處置效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。公司應(yīng)鼓勵(lì)和支持各部門(mén)、各業(yè)務(wù)單元之間開(kāi)展跨部門(mén)/跨領(lǐng)域的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)協(xié)同機(jī)制的有效性。同時(shí)，積極與外部機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展聯(lián)合應(yīng)急演練，提升協(xié)同應(yīng)對(duì)能力。公司應(yīng)建立演練評(píng)估和總結(jié)機(jī)制，對(duì)演練過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行客觀、全面的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案和處置措施，確保在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處置，最大限度地降低事件造成的損失。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[上海某科技公司]應(yīng)從制度、組織、物資、軟硬件等全方位加強(qiáng)保障建設(shè)，確