筑牢思想根基以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)涵養(yǎng)作風(fēng)建設(shè)匯報人：時間：醫(yī)黨解憂站作者：趙雪龍

盜用必究醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)乎人民群眾的生命健康，關(guān)聯(lián)著千家萬戶的幸福安康，是一項(xiàng)重大的民生工程、民心工程。作為守護(hù)人民健康的主力軍，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不僅直接影響醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和患者的滿意度，更關(guān)乎黨和政府在人民群眾心中的形象與公信力。站在新的歷史起點(diǎn)上，我們必須深刻認(rèn)識到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、涵養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性，我們要以堅定的理想信念為指引、以典型案例為借鑒、以有力舉措為保障，推動作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)的思想和作風(fēng)保障。前言目錄CONTENTS010203一、新時代醫(yī)德醫(yī)風(fēng)核心內(nèi)涵：堅守初心使命，踐行職業(yè)擔(dān)當(dāng)二、典型案例的深度分析解讀：正視短板不足，深刻反思警醒三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的路徑舉措：內(nèi)化職業(yè)自覺，推動常態(tài)長效一、新時代醫(yī)德醫(yī)風(fēng)核心內(nèi)涵：堅守初心使命，踐行職業(yè)擔(dān)當(dāng)01醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療實(shí)踐活動中形成的職業(yè)道德觀念和行為規(guī)范的總和，是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的靈魂。進(jìn)入新時代，隨著社會主要矛盾的轉(zhuǎn)變以及人民群眾對美好生活的向往愈發(fā)強(qiáng)烈，對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提出了更高要求，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的內(nèi)涵也被賦予了新的時代意義。（一）人民至上、生命至上的價值追求習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“把人民生命安全和身體健康放在第一位”，這是新時代醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最根本、最核心的價值準(zhǔn)則。人民至上生命至上從抗擊非典到應(yīng)對新冠疫情，從抗震救災(zāi)到日常診療，無數(shù)醫(yī)務(wù)人員身著白衣、逆行而上，用實(shí)際行動詮釋了“人民至上、生命至上”的深刻內(nèi)涵。醫(yī)務(wù)人員逆行而上新時代的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求我們始終將患者的利益置于首位，將“救死扶傷”的天職融入血脈，無論面臨何種困難，都要敬畏生命，守護(hù)好群眾的健康防線。救死扶傷融入血脈（二）精益求精、追求卓越的職業(yè)精神新時代的患者對醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量有了更高的期望，這就要求醫(yī)務(wù)人員必須具備精益求精的職業(yè)精神，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和診療水平。職業(yè)精神無論是醫(yī)學(xué)專家，還是基層醫(yī)生，都需要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一個病例，以科學(xué)的方法開展每一項(xiàng)診療工作，堅決摒棄敷衍態(tài)度。嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度只有將精益求精內(nèi)化為職業(yè)習(xí)慣，才能在醫(yī)學(xué)道路上不斷取得突破，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的醫(yī)療服務(wù)。

技術(shù)突破（三）廉潔行醫(yī)、恪守底線的道德準(zhǔn)則廉潔底線廉潔是從醫(yī)的底線，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要體現(xiàn)，在新時代背景下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)面臨著更多的利益誘惑和考驗(yàn)，我們必須堅守廉潔行醫(yī)的底線。道德自覺廉潔行醫(yī)不僅需要外在的制度約束，更需要內(nèi)在的道德自覺，只有將廉潔理念深深植根于心中，才能在各種誘惑面前站穩(wěn)腳跟。。贏得信任醫(yī)務(wù)人員手中的聽診器、手術(shù)刀是治病救人的工具，而非謀取私利的手段，我們要始終保持頭腦清醒，堅決抵制不正之風(fēng)，贏得患者的信任和尊重。醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù)不僅是技術(shù)的傳遞，更是情感的交流，新時代的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求醫(yī)務(wù)人員在提供診療服務(wù)的同時，更加注重技術(shù)的傳遞和情感的交流。01（四）尊重患者、人文關(guān)懷的服務(wù)理念人文關(guān)懷醫(yī)務(wù)人員需尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)注患者的心理需求和情感體驗(yàn)。溫暖問候、鼓勵眼神、耐心傾聽，讓患者感受到醫(yī)者的溫度。02和諧關(guān)系在臨床工作中，我們要堅決避免“見病不見人”的機(jī)械服務(wù)，始終將患者視為有情感、有尊嚴(yán)的個體，用人文關(guān)懷化解患者的焦慮和恐懼，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。03二、典型案例的深度分析解讀：正視短板不足，深刻反思警醒02近年來，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面取得了一定成效，但同時也必須清醒地看到，個別醫(yī)務(wù)人員身上仍存在一些不容忽視的問題。這些問題不僅影響了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，也損害了醫(yī)院的形象。下面，結(jié)合近期發(fā)生的典型案例，我們對當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員在職業(yè)操守方面存在的短板進(jìn)行深入剖析，以期引以為戒、警鐘長鳴。（一）理想信念動搖，職業(yè)認(rèn)同淡化案例分析王某的案例反映出個別醫(yī)務(wù)人員理想信念動搖、職業(yè)認(rèn)同感淡化的問題。在長期的工作中，他們逐漸忘卻了學(xué)醫(yī)的初心和治病救人的使命，僅僅將醫(yī)療職業(yè)視為謀生的手段，缺乏對職業(yè)的敬畏之心和責(zé)任感。典型案例某科室醫(yī)生王某，工作初期積極上進(jìn)，但隨著工作年限的增加，逐漸放松了對自己的要求，將個人利益置于首位。在一次患者家屬贈送紅包時，他認(rèn)為“收紅包是行業(yè)潛規(guī)則，不收反而顯得不合群”，最終收下了紅包。此后，他在工作中精力分散，對患者態(tài)度冷淡，診療過程敷衍了事，甚至出現(xiàn)了因粗心導(dǎo)致的醫(yī)療差錯。警示教育當(dāng)面對利益誘惑時，無法堅守道德底線，最終滑向了違規(guī)違紀(jì)的邊緣。這警示我們，必須始終加強(qiáng)理想信念教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢記“健康所系，性命相托”的誓言，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和使命感。（二）服務(wù)意識淡薄，醫(yī)患溝通不暢0102典型案例案例分析某門診醫(yī)生李某，在接診一位老年患者時，因患者聽力不佳、表述不清，李某顯得不耐煩，未耐心傾聽患者的主訴，便匆匆開具檢查單。患者對檢查項(xiàng)目提出疑問時，李某簡單粗暴地說“讓你查你就查，哪來那么多問題”，導(dǎo)致患者情緒激動，引發(fā)醫(yī)患糾紛。李某的行為暴露出部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識淡薄，缺乏對患者的尊重和耐心。在日常工作中，一些醫(yī)務(wù)人員習(xí)慣于以自我為中心，忽視患者的感受和需求，在醫(yī)患溝通中態(tài)度生硬、語言冷漠，導(dǎo)致醫(yī)患之間產(chǎn)生隔閡和矛盾。

03警示教育醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的橋梁，服務(wù)意識的淡薄不僅會影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)，還可能因溝通不暢導(dǎo)致醫(yī)療差錯和糾紛。這要求我們必須加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和人文素養(yǎng)。

典型案例某科室護(hù)士張某，在執(zhí)行護(hù)理操作時，未嚴(yán)格遵守“三查七對”制度，誤將A患者的藥物給B患者使用。雖然及時發(fā)現(xiàn)未造成嚴(yán)重后果，但也給患者帶來了不必要的風(fēng)險。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張某平時工作紀(jì)律觀念淡薄，經(jīng)常出現(xiàn)遲到早退、工作時間玩手機(jī)等現(xiàn)象。01（三）紀(jì)律觀念松弛，違規(guī)操作頻發(fā)案例分析張某的案例反映出個別醫(yī)務(wù)人員紀(jì)律觀念松弛，對規(guī)章制度缺乏敬畏之心。醫(yī)療工作事關(guān)患者生命安全，任何一個環(huán)節(jié)的疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果?！叭槠邔Α钡戎贫仁潜Ｕ厢t(yī)療安全的重要防線，必須嚴(yán)格執(zhí)行。02警示教育一些醫(yī)務(wù)人員卻將規(guī)章制度視為“擺設(shè)”，憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑感覺操作，最終為醫(yī)療安全埋下隱患。這警示我們，必須加強(qiáng)紀(jì)律教育和制度執(zhí)行力度，讓醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)成按制度辦事、按規(guī)范操作的職業(yè)習(xí)慣。03（四）團(tuán)隊協(xié)作欠缺，影響服務(wù)效率典型案例某患者因病情復(fù)雜需要多學(xué)科會診，但相關(guān)科室醫(yī)生在會診過程中，缺乏有效溝通和協(xié)作，各自為政，提出的治療方案相互矛盾，導(dǎo)致患者治療方案遲遲無法確定，延誤了最佳治療時機(jī)。案例分析這個案例暴露出部分醫(yī)務(wù)人員團(tuán)隊協(xié)作意識欠缺的問題。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下，許多疾病的診療需要多學(xué)科團(tuán)隊的共同參與，團(tuán)隊協(xié)作能力直接影響醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。警示教育一些醫(yī)務(wù)人員缺乏全局觀念和協(xié)作精神，在工作中相互推諉、扯皮，影響了患者的治療效果，損害醫(yī)院的整體形象。這要求我們必須加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作教育，營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助共贏的工作氛圍，提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平。三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的路徑舉措：內(nèi)化職業(yè)自覺，推動常態(tài)長效03針對當(dāng)前我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的短板和不足，我們必須采取有力措施，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員將作風(fēng)建設(shè)要求內(nèi)化為職業(yè)自覺，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。（一）開展理想信念教育，筑牢思想根基理想信念是作風(fēng)建設(shè)的總開關(guān)，要擰緊這個總開關(guān)，需將理想信念教育納入醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)體系，作為必修課、常修課。納入培訓(xùn)體系通過集中學(xué)習(xí)、專題研討、主題黨日等形式，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，特別是習(xí)近平總書記關(guān)于衛(wèi)生健康工作的重要論述，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員深刻認(rèn)識醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的初心使命和重大意義。深入學(xué)習(xí)理念我們要結(jié)合醫(yī)學(xué)史、黨史學(xué)習(xí)教育，讓醫(yī)務(wù)人員了解醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展歷程和無數(shù)先輩為醫(yī)學(xué)事業(yè)無私奉獻(xiàn)的感人事跡，傳承紅色基因，汲取前進(jìn)力量。傳承紅色基因我們要運(yùn)用案例教學(xué)、情景模擬、實(shí)地參觀等多種形式，增強(qiáng)理想信念教育的吸引力和感染力，讓醫(yī)務(wù)人員在潛移默化中接受思想洗禮，堅定職業(yè)信仰。創(chuàng)新教育方式挖掘榜樣事跡我們要深入挖掘和宣傳我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面表現(xiàn)突出的先進(jìn)典型，如“最美醫(yī)生”、“優(yōu)秀護(hù)士”、“廉潔標(biāo)兵”等，通過、多種渠道，宣講他們的先進(jìn)事跡，展示他們的精神風(fēng)貌。組織分享事跡我們要定期組織先進(jìn)典型分享會，讓他們講述自己在工作中的心得體會和心路歷程，用身邊事教育身邊人，增強(qiáng)教育的真實(shí)性和感染力。（二）發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，激發(fā)內(nèi)生動力學(xué)習(xí)先進(jìn)典型我們要積極開展向全國、全省先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動，如學(xué)習(xí)援鄂醫(yī)療隊隊員、“時代楷?！钡鹊母腥耸论E，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員見賢思齊、比學(xué)趕超。榜樣示范引領(lǐng)通過榜樣示范引領(lǐng)，讓醫(yī)務(wù)人員學(xué)有榜樣、行有示范、趕有目標(biāo)，激發(fā)他們踐行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的內(nèi)生動力，形成比學(xué)趕超的良好氛圍。制度是作風(fēng)建設(shè)的重要保障，要建立健全覆蓋醫(yī)療服務(wù)全過程的制度體系，用制度管人、管事、管權(quán)。完善制度體系完善考核體系將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)與職稱評聘、評優(yōu)評先、績效分配等掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員給予表彰獎勵，對存在問題的醫(yī)務(wù)人員給予嚴(yán)肅處理。（三）完善制度體系建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督約束加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)督檢查，暢通患者投訴舉報渠道，對紅包、回扣、過度醫(yī)療等不正之風(fēng)發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，形成有力震懾強(qiáng)化監(jiān)督約束優(yōu)化服務(wù)流程簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，為醫(yī)務(wù)人員提供便捷高效的工作環(huán)境，減少因流程不合理導(dǎo)致的作風(fēng)問題。（四）加強(qiáng)人文素養(yǎng)培育，提升服務(wù)品質(zhì)培育人文素養(yǎng)人文素養(yǎng)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要組成部分，我們要將人文素養(yǎng)培育融入醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)全過程。增加教育內(nèi)容在新職工入職培訓(xùn)、在職職工繼續(xù)教育中，增加醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)患溝通技巧等課程內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)和溝通能力。我們要定期組織開展人文關(guān)懷主題活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員關(guān)注患者的情感需求，學(xué)會換位思考，用真誠和關(guān)愛服務(wù)患者。開展主題活動加強(qiáng)文化建設(shè)我們要加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營造尊重人才、尊重知識、尊重勞動的文化氛圍，讓醫(yī)務(wù)人員在良好的文化環(huán)境中受到熏陶和感染，提升職業(yè)幸福感和歸屬感。（五）構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，凝聚發(fā)展合力通過構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，凝聚醫(yī)患雙方的發(fā)展合力，共同推動醫(yī)院事業(yè)發(fā)展。凝聚發(fā)展合力我們要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制，暢通患者表達(dá)訴求的渠道，及時回應(yīng)患者的關(guān)切和疑問。加強(qiáng)醫(yī)患溝通加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)信息公開，主動向患者公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、診療流程等信息，保障患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。信息公開透明積極開展醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，建立多元化的糾紛解決機(jī)制